INICIATIVA EMPRESARIAL UNIDAD 2: - FASE 3 - APLICAR LA METODOLOGÍA DESIGN THINKING.
PRESENTADO POR: OSCAR JUNIOR MERCADO ARGOTE CÓDIGO: 1065601684
TUTORA AZUCENA MARIA GARCIA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD) VALLEDUPAR/CESAR MAYO 2019
INTRODUCCIÓN Actualmente el servicio de energía en la región caribe es uno de los problemas más persistentes, pues se encuentra grandes fallas en el servicio lo cual está generando gran disgusto en toda la comunidad caribe especialmente en el departamento del cesar. Uno de los problemas que presenta la empresa Electricaribe son los altos costos por la prestación del servicio cuyo servicio no es el más óptimo pues presenta muchas fallas cada vez que llueve se va el servicio y de energía. Otro problema es la fechas que colocan para los pagos llegan 610 días después de la fecha de pago. En el siguiente trabajo a presentar propondremos alternativas de solución para el problema presentado en el departamento del cesar.
OBJETIVOS Objetivo General:
Proponer alternativa de solución al problema y necesidades presentados en el departamento del cesar.
Objetivos específicos:
Utilizar la herramienta Design Thinking para la solución del problema
Crear una lluvia de ideas para establecer las posibles soluciones.
Identificar un prototipo de solución.
Aplicar una encuesta para determinar el nivel de satisfacción.
¿Cuáles son las soluciones más obvias para este problema? (incluso cosas que ya sabemos que existen)
Como primero hacer un diagnóstico de la situación actual, también hay un modelo que permite hacer proyecciones financieras a 10 años, un rango de posibles soluciones, el plan de inversiones bajo un modelo y un plan de ruta de acciones requeridas para devolverle la viabilidad a la empresa y definir la solución más adecuada para la continuidad del servicio público. Clemente del Valle, presidente de la FDN, dijo que “la solución requiere de la toma de decisiones por parte de diferentes actores, entre los cuales están varias entidades del Gobierno y el sector”. Otra solución es con recursos, pero dada la situación económica de la empresa no hay como hacerlo, de ahí que se necesite cambiar de operador. Eso lo vendría a hacer el nuevo prestador del servicio, a invertir recursos para mejorar las redes de distribución.
¿Qué se puede agregar, quitar o modificar de esas soluciones iniciales? Tener mayor compromiso para las inversiones; desde el sector regulatorio, dar señales que incentiven esas inversiones, y desde el lado legal y gubernamental, crear las herramientas para evitar el fraude, aliviar la deuda oficial y agilizar el pago de los subsidios.
¿Cómo un niño de 5 años de edad, resolvería el problema? En primera instancia este tema es bastante complejo, por lo tanto en mi opinión personal un niño de 5 años de edad, no se encuentra capacitado para dar solucion a dichos problemas, porque en su mente solo pasan pensamiento de videojuegos, correr, jugar, etc, por lo tanto solo personas adultas y con un pleno conocimiento del tema podrán dar solucion a dicho problema.
¿Cómo resolver el problema si usted tiene un presupuesto ilimitado? Con el tema de electricaribe sería algo imposible ya que esta empresa está sobre girada, y los niveles de deuda son muy altos por lo tanto se requiere de una inversión considerable, para poder solucionar el problema del deficiente servicio.
¿Cómo resolver el problema si debemos limitar el gasto al máximo? Principalmente resolver el problema en que se encuentra sumergida la empresa en pérdidas significativas, para ello el gobierno deberi llegar a in acuerdo urgente con la empresa y tomar medidas que lleven a un mejor funcionamiento tanto para la empresa como para los usuarios.
¿Cómo resolver este problema si tienes control sobre las leyes
de
la
naturaleza
(poderes
sobrenaturales,
teletransporte, etc)? Sin duda alguna desaparecería esta empresa de la faz de la tierra, luego crear una fuente de energía que sea capaz de suministrar energía en todos los lugares que se requiera y así poder tener una mejor calidad de vida, y resuelto un problema más en nuestras vidas.
El estudiante envía aportes con una lluvia de ideas (mínimo 5 ideas) de posibles soluciones al problema identificado.
1. Un posible solucion a esta crisis que pasa la empresa electricaribe en invertir un capital considerable para poder recuperar, replantear y prestar un mejor servicio
2. Que la empresa llegue a un acuerdo rápidamente con el gobierno donde los beneficiarios sean los usuarios y por su puesto la empresa genere lo justo para su sostenibilidad.
3. Una posible solucion es que la Nación asuma la problemática de Electricaribe a través de un Proyecto de Ley, donde no existen recursos destinados para la compra de energía sino más bien para las intervenciones y el mantenimiento de la infraestructura que se encuentran obsoleta.
4. Tener mayor compromiso para las inversiones; desde el sector regulatorio, dar señales que incentiven esas inversiones, y desde el lado legal y gubernamental, crear las herramientas para evitar el fraude, solventar la deuda oficial y garantizar
el pago de los
subsidios.
5. Reemplazar la empresa, cambiar de operador. La cual vendría a hacer el nuevo prestador del servicio, a invertir recursos para mejorar las redes de distribución y demás.
El estudiante envía fotos o imágenes al foro de los bocetos, maquetas, modelos de espuma, mapa conceptual, entre otros del producto o servicio que puede solucionar el problema. SOLUCION PROBLEMÁTICA ELECTRICARIBE
EL GOBIERNO
Asume a través de un proyecto de ley, que los recursos sean destinados para las intervenciones y mantenimientos de la infraestructura que están obsoletas.
OTRO PROVEEDOR
BENEFICIADOS
La cual vendría a hacer el nuevo prestador del servicio e invertir un capital considerable para poder recuperar, plantear y prestar un mejor servicio.
USUARIOS
El estudiante propone preguntas para diseñar una encuesta (formulario de Google) con el fin de testear el prototipo seleccionado e identificar aspectos a mejorar que sean sugeridos por el cliente potencial.
1. ¿considera usted que la Nación asuma la problemática de Electricaribe a través de un Proyecto de Ley? 2. ¿Reemplazar la empresa o cambiar de operador seria la posible solucion? 3. ¿si estuviera en sus manos la solucion a la problemática cual sería? 4. ¿cree usted que con una inversión considerable, esto cambiaria para bien? 5. ¿considera usted que el servicio de energía sea totalmente gratuito?