REALIZAR UN RESUMEN MAPA MENTAL MENTAL Comunicarte con tus compañeros de equipo para analizar, discutir y responder las preguntas Ubicar en el espacio "Foros de discusión", la Mesa de Discusión en la que corresponde participar a tu equipo ¿Qu requiere una empresa pequeña o mediana para consolidarse como negocio electrónico! o ¿Qu requieren para iniciar! o ¿Qu aplicaciones de sot#are deben contemplar! o ¿Qu cambio cultural requieren! o ¿Quin o quienes podr$an apoyarlos para planear y generar su arquitectura de aplicaciones! ¿Cu%les ser$an los principales problemas que enrentar$an las empresas pequeñas o medianas al implementar &ecnolog$as &ecnolog$as de 'normación! ()U*+ D- . '/&-()0/&-
INFRAESTRUCTURA DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
'nraestructura es una palabra com1nmente utilizada en el %mbito de la inorm%tica y las telecomunicaciones2 Con ella se denomina de manera amplia y general a todo to dos s aq aque uell llos os el elem emen ento tos s $ $si sico cos s us usad ados os pa para ra in inte terc rcon one ect ctar ar us usu uar ario ios s y comp co mput utad ador oras as22 Co Comp mpre rend nde e de desd sde e el me medi dio o de tr tran ansm smis isió ión n 3c 3cab able lead ados os de comunicaciones, l$neas teleónicas, enlaces satelitales, etc24, 5asta los elementos de control 35ard#are y sot#are4 que permiten regular el lu6o de los mensa6es e intercambio de datos2 -s todo aquello que da soporte al lu6o y procesamiento de la inormación2
SISTEMA DE COMUNICACIÓN
1
-7isten medios dierentes de comunicación digital masi8a y repetida por 'nternet2 *r%cticamente todos pueden utilizarse para 8ender en la )ed2 9os dispositi8os electrónicos disponibles permiten desde el en8$o de mensa6es de te7to a la comunicación audio:8isual instant%nea2 -stamos 5ablando aqu$ del email y otros medios comunicacionales que se asimilan de alguna manera al uso del email por su posibilidad de uso repetiti8o y masi8o2 Mencionamos aqu$ al sistema Directo al -scritorio2 -stos 1ltimos sistemas normalmente no son tan eicaces como el email, pero suelen usarse en orma complementaria a ste, cuando no reemplaz%ndolo debido al problema del bloqueo a la distribución del email comercial por muc5os ser8icios de su despac5o, especialmente los gratuitos tales como (mail, ya5oo, etc2
SISTEMA DE PAGO Cajeros Electrónicos: e trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas cuentas con todos sus datos en unas entidades de 'nternet2 -stas entidades les proporcionan alg1n código alanumrico asociado a su identidad que les permita comprar en los 8endedores asociados a las entidades de istemas
de
-ncriptación2
Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado): -l concepto de dinero electrónico es amplio, y di$cil de deinir en un medio tan e7tenso como el de los medios de pago electrónicos 3-*42 0 todos los eectos se deinir% el dinero electrónico como aquel dinero creado, cambiado y gastado de orma electrónica2 -ste dinero tiene un equi8alente directo en el mundo real; la moneda2 -l dinero electrónico se usar% para pequeños pagos 3a lo sumo unos pocos
miles
de
2
pesetas42
El dinero electrónico puede clasificarse en dos tipos: Dinero on-line: -7ige interactuar con el banco 38$a módem o red4 para lle8ar a cabo una transacción con una tercera parte2
Dinero offline: e dispone del dinero en el propio ordenador, y puede gastarse cuando se desee, sin necesidad de contactar para ello con un banco2 -stos sistemas de dinero electrónico permiten al cliente depositar dinero en una cuenta y luego usar ese dinero para comprar cosas en 'nternet2
Cheques Electrónicos: 9os mtodos para transerir c5eques electrónicos a tra8s de 'nternet no est%n tan desarrollados como otras ormas de transerencia de ondos2 9os c5eques electrónicos podr$an consistir algo tan simple como en8iar un email a un 8endedor autoriz%ndole a sacar dinero de la cuenta, con certiicados y irmas digitales asociados2 Un sistema de c5eques puede ser considerado como un compromiso entre un sistema de tar6etas de crdito y uno de micro pagos o dinero electrónico 3anónimo42
Tarjetas de Crédito: 9os sistemas de tar6etas de crdito en 'nternet uncionar%n de orma muy similar a como lo 5acen 5oy en d$a2 -l cliente podr% usar si lo desea su tar6eta de crdito actual para comprar productos en una tienda 8irtual2 9a principal no8edad consiste en el desarrollo del est%ndar de encriptación -& 3ecure -lectronic &ransaction4 por parte de las m%s importantes compañ$as de tar6etas de crdito2
3
DISTRIBUCION Y ENTREGA *arte importante de la inraestructura de cualquier comercio es la log$stica2 -n dic5a log$stica se encuentra entre otras acti8idades, procesos de distribución y entrega, que en el caso de e:commerce orman la cone7ión entre el comercio 8irtual y real2
*ara la gran mayor$a de los sitios de comercio electrónico, el me6or esquema para la distribución y entrega es delegar esta acti8idad a un tercero 3empresas de paqueter$as42
Como las compras en e:commerce no se realizan de inmediato, se necesita dar al usuario un seguimiento acerca del estado de su compra2
*ara lograr dic5o seguimiento se deben poner de acuerdo para monitorizar 4
cada uno de los paquetes en8iados, por lo que debe e7istir una estrec5a relación con las empresas de paqueter$a2
+tra orma de entrega consiste en el C+D, o en el pago del producto en cuanto llega, pero solo aplica para ciertos lugares2
INTERCONEXION DE REDES 9as redes de la nue8a tecnolog$a permiten a pequeñas compañ$as superar las principales 8enta6as 3econom$as de escala y acceso a los recursos4 de las grandes irmas2
0l mismo tiempo, estas pequeñas empresas no se 8en agobiadas por las principales des8enta6as percibidas en las grandes organizaciones; burocracia agonizante, 6erarqu$as soocantes e incapacidad para cambiar2
0 medida que las grandes empresas entran en desagregación, se con8ierten en pequeñas molculas que unidas pueden uncionar bien, ganando en 8enta6as de agilidad, autonom$a y le7ibilidad2
EL SOFTWARE
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-l comercio electrónico acumula una corta 5istoria, aun as$, podemos decir que 5a pasado por di8ersas etapas en cuanto al sot#are empleado para su uncionamiento2 'nicialmente se 5izo uso de un ormulario <&M9, el cual permit$a recabar la orden y en8i%rsela mediante correo electrónico al cliente, pero presenta el incon8eniente de un l$mite de contenido2
-l ormato denominado carro de la compra, el cual presenta tantos productos como se desee con su respecti8a p%gina2 -l cliente, sencillamente debe señalar el producto que desea adquirir y, el sistema calcula los precios inales, los portes de en8$o, impuestos y los cambios de moneda2
9as 1ltimas inno8aciones de sot#are, representan 8erdaderos almacenes electrónicos con gran 8ariedad de unciones de administración y gestión personalizada para cada cliente2
0dem%s, el usuario, sin requerir de grandes conocimientos de programación, puede lle8ar a cabo cualquier tipo de traba6o, ya sea, actualización de stoc=, 6
descuentos y promociones, manipular im%genes y otras uncionalidades que se prestan con toda acilidad;
> Debe ser tolerante a allas, por lo que en muc5os casos debe ser redundante, adem%s de tener la capacidad de realizar respaldos recuentemente2 > Debe ser un sistema seguro en todos sus procesos2
EL HARDWARE
0qu$ mostramos su importancia resumido en puntos claros de lo importante del 5ard#are en el comercio electrónico;
'2
-l 5ard#are de los sitios de comercio electrónico es 8ariado2
''2
-n general los equipos que alberguen el sot#are principal deben ser equipos de gran poder de cómputo 3memoria )0M, procesadores r%pidos, discos duros grandes, etc24 y deben ser dedicados de preerencia a esa acti8idad solamente
'''2
9a tolerancia a allos en 5ard#are es muy importante, por lo que se deben utilizar
dispositi8os
?5ots#ap@
o
de
intercambio
caliente2
Memorias,
microprocesadores, periricos, discos duros, etc2 'A2
-n los discos duros se deben utilizar esquemas como )0'D o arquitecturas de cómputo
de
alto
desempeño
como
los
ser8idores
Blade2
3Un ser8idor blade;es un tipo de computadora para los centros de proceso de 7
datos espec$icamente diseñada para apro8ec5ar el espacio, reducir el consumo y simpliicar su e7plotación24
A2
9os sistemas de comercio electrónico deben tener una 8ersatilidad de
adaptarse a di8ersos periricos de entrada y salida como son;
: &eclados numricos, lectores de tar6etas magnticas, lectores de código de barras, lectores de tar6etas inteligentes, monitores t%ctiles, reconocedores de 5uellas digitales, etc2
Con lo que respecta al 5ard#are en el lado cliente se debe garantizar que utilice los menores recursos posibles para que pueda ser %cilmente accesible por todos los clientes o usuarios terminales de nuestro sistema2
LA SEGURIDAD 9a seguridad en el comercio electrónico y espec$icamente en las transacciones comerciales es un aspecto de suma importancia2 *ara ello es necesario disponer de un ser8idor seguro a tra8s del cual toda la inormación conidencial esencriptada y 8ia6e de orma segura, esto brinda conianza tanto a pro8eedores como a compradores que 5acen del comercio electrónico su orma 5abitual de negocios2 *or
tales
moti8os se 5an desarrollado
sistemas
de seguridad
para
transacciones por 'nternet; -ncriptación, Firma Digital y Certiicado de Calidad, que garantizan la conidencialidad, integridad y autenticidad respecti8amente2 8
LA ENCRIPTACIÓN:
-s el con6unto de tcnicas que intentan 5acer inaccesible la inormación a personas no autorizadas2 *or lo general, la encriptación se basa en una cla8e, sin la cual la inormación no puede ser descirada2 Con la encriptación la inormación transerida solo es accesible por las partes que inter8ienen 3comprador, 8endedor y sus dos bancos42
FIRMA DIGITAL
9a irma digital, e8ita que la transacción sea alterada por terceras personas sin saberlo2 -l certiicado digital, que es emitido por un tercero, garantiza la identidad de las partes2
*rotocolo -&; ecure -lectronic &ransactions es un
con6unto de especiicaciones desarrolladas por A'0 y MasterCard, con el apoyo y asistencia de (&-, 'BM, Microsot, /etscape, 0'C, &erisa y Aerisign, que da paso a una orma segura de realizar transacciones electrónicas, en las que est%n in8olucrados; usuario inal, comerciante, entidades inancieras, administradoras de tar6etas y propietarios de marcas de tar6 etas2
*or lo tanto, -& dirige sus procesos a; : *roporcionar la autentiicación necesaria2 : (arantizar la conidencialidad de la inormación sensible2 9
: *reser8ar la integridad de la inormación2 : Deinir los algoritmos criptogr%icos y protocolos necesarios para los ser8icios anteriores2
CERTIFICADOS DE AUTENTICIDAD
Como se 5a 8isto la integridad de los datos y la autenticidad de quien en8$a los mensa6es es garantizada por la irma electrónica, sin embargo e7iste la posibilidad de suplantar la identidad del emisor, alterando intencionalmente su cla8e p1blica2 *ara e8itarlo, las cla8es p1blicas deben ser intercambiadas mediante canales seguros, a tra8s de los certiicados de autenticidad, emitidos por las 0utoridades Certiicadoras2 *ara el eecto -& utiliza dos grupos de cla8es asimtricas y cada una de las partes dispone de dos certiicados de autenticidad, uno para el intercambio de cla8es simtricas y otro para los procesos de irma electrónica2
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