CARÁTULA
UNIVERSIDAD
ALAS
PERUANAS
Dirección Universitaria de Educación a Distancia
ES CUELA CUELA ACA DÉMICO DÉMICO PROFESIONAL PROFESIO NAL DE A DMINI DMINIS S TRA CIÓN “ Año Año
del Buen Servicio Servicio al Ciudadano ”
TRABAJO ACADÉMICO
CICLO ACADÉMICO 2017 3 –
MÓDULO I
DATOS DEL CURSO
Escuela Profesional : ADMINISTRACIÓN Asignatura : REINGENIERÍA DE NEGOCIOS Docente : Dr. MARTIN GAMARRA LOPEZ Ciclo : IX Periodo Académico : 2017 – 3 Módulo I DATOS DEL ALUMNO
DUED Apellido Nombre Código Email
: TUMBES : : MILENA : :
[email protected]
INDICE
Caratula
pag 1
Índice
pag 2
Dedicatoria
pag 3
Introducción
pag 4
Instrucciones
pag 5
Cuerpo desarrollo de trabajo
pag 5-6
Conclusiones
pag 12
Bibliografía
pag 13
DEDICATORIA
Este trabajo académico va dedicado con mucho cariño y mucha estima a mi familia, con mucha fuerza y mucho empeño me sigue apoyando en todos los proyectos emprendidos.
INTRODUCCIÓN Todos sabemos que para alcanzar el éxito en el mundo de los negocios es necesario realizar cambios fundamentales en la forma en que se dirigen las empresas. Al principio se creía que la automatización, por si sola, era lo mejor que se podía hacer. Sin embargo, en el cada vez más competitivo mercado global, juzgando por el declive de algunas naciones, nos podemos dar cuenta que esa idea debía ser revaluada. Por la simple razón que comenzar por automatizar estructuras y procesos organizacionales sería lo mismo que hacer un cambio en algo que no lo necesita y dejar sin cambio la otra parte de la empresa que si lo necesita. Los negocios deben mejorar de manera constante, y para mejorar es necesario cambiar. Existen muchos y diversos puntos de vista con poco terreno en común, hasta existen diferencias fundamentales entre los puntos de vista de los gerentes y los trabajadores de los diferentes niveles del negocio. Las filosofías del manejo de cambio también difieren en varios aspectos. La ingeniería industrial por ejemplo considera el negocio como una máquina y el cambio lo enfoca mediante el diseño de un nuevo modelo mecánico del negocio. La administración general por otro lado considera el cambio como cualquier proyecto y lo divide en tareas más pequeñas distribuyéndolas y siguiendo su progreso sobre diagramas. Sin embargo, los cambios que verdaderamente deben tomarse en cuenta y esforzarse por hacerlos, se están tornando más complejos. Ahora los enfoques más avanzados ya no pueden considerarse como experimentales o exóticos, sino que ahora son necesarios para garantizar la supervivencia de cada negocio. .
DESARROLLO DE LA GUÍA DEL TRABAJO ACADÉMICO
1.
Presentación adecuada del trabajo (redacción, ortografía, formato, caratula, dedicatoria, introducción, índice, conclusiones, bibliografía, entre otros): (3 puntos).
2.
Investigación bibliográfica: Realice un Mapa Conceptual referente a la Reingeniería del Futuro Empresarial, lectura: La Revolución de la Reingeniería escrita por Michael Hammer Steven A. Station. (Considerando las Ideas Principales y secundarias como se muestra en al material adjunto). http://books.google.com.pe/books?id=3avmscaHSSkC&lpg=PA55&dq=la% http://books.google.com.pe/books?id=3avmscaHSSk C&lpg=PA55&dq=la% 20reingenieria%20del%20futuro&hl=es&pg=PP1#v 20reingenieria%20del %20futuro&hl=es&pg=PP1#v=onepage&q=la%2 =onepage&q=la%20rein 0rein genieria%20del%20futuro&f=false (5 puntos)
MAPA CONCEPTUAL
3. De acuerdo a la lectura arriba indicada analice e indique indique en forma forma detallada ¿Cuáles son los principales errores que se cometen en la reingeniería y de 2 ejemplos de cada uno? De igual forma mencione ¿Cómo debe de ser el líder de Reingeniería? ¿Cómo debe de ser su perfil y de 2 ejemplos de cada característica? (6 puntos) a. Los principales errores que se cometen en la reingeniería son:
No aplicar la reingeniería, pero decir que que se lo está haciendo. haciendo.
No centrarse en los procesos.
Dedicar una gran cantidad de tiempo al análisis de la situación actual.
No contar con con un fuerte liderazgo que apoye apoye la recreación recreación de los procesos.
No ser lo suficientemente atrevido atrevido a la hora de rediseñar y reconfigurar los procesos.
Pasar directamente directamente del del diseño conceptual a la implantación.
Implantar lentamente la reingeniería.
Ignorar las preocupaciones del personal, no
tomando
3. De acuerdo a la lectura arriba indicada analice e indique indique en forma forma detallada ¿Cuáles son los principales errores que se cometen en la reingeniería y de 2 ejemplos de cada uno? De igual forma mencione ¿Cómo debe de ser el líder de Reingeniería? ¿Cómo debe de ser su perfil y de 2 ejemplos de cada característica? (6 puntos) a. Los principales errores que se cometen en la reingeniería son:
No aplicar la reingeniería, pero decir que que se lo está haciendo. haciendo.
No centrarse en los procesos.
Dedicar una gran cantidad de tiempo al análisis de la situación actual.
No contar con con un fuerte liderazgo que apoye apoye la recreación recreación de los procesos.
No ser lo suficientemente atrevido atrevido a la hora de rediseñar y reconfigurar los procesos.
Pasar directamente directamente del del diseño conceptual a la implantación.
Implantar lentamente la reingeniería.
Ignorar las preocupaciones del personal, no
tomando
debidamente en cuenta aspectos psicológicos, entre ellos la resistencia la resistencia al cambio.
Adoptar un estilo de implantación implantación convencional.
Centrarse sólo en los aspectos aspectos técnicos técnicos del cambio, cambio, dejando de lado los cambios en materia de participación, supervisión, liderazgo, trabajo liderazgo, trabajo en equipo, y equipo, y capacitación.
b. Cómo debe de ser el líder de Reingeniería Gerente de área responsable de un proceso específico y del esfuerzo de ingeniería correspondiente. En las empresas tradicionales no se piensa en función de procesos, se departamentalizan las funciones, con lo que se ponen fronteras organizacionales a los procesos. Los procesos deben de identificarse lo más pronto posible, asignar un líder y este a los dueños de los procesos. Es importante que los dueños de procesos tengan aceptación de los compañeros con los que van a trabajar, aceptar los procesos de cambio
que trae la reingeniería, y su función principal es vigilar y motivar la realización de la reingeniería. El oficio de los dueños no termina cuándo se completa el proyecto de reingeniería, cuándo se tiene el compromiso de estar orientado a procesos, cada proceso sigue ocupando de un dueño que se responsabilice de su ejecución.
c. Cómo debe de ser su perfil Es un alto ejecutivo que respalda, r espalda, autoriza y motiva el esfuerzo total de reingeniería. Debe tener la autoridad suficiente para que persuada a la gente de aceptar los cambios radicales que implica la reingeniería. Sin este líder el proceso de reingeniería queda en buenos propósitos sin llegar a culminarse como se espera. Debe mantener el objetivo final del proceso, necesita la visión para reinventar la empresa bajo nuevos esquemas competitivos, mantiene comunicados a empleados y directivos de los propósitos a lograr, así como los avances logrados. Designa a quienes serán los dueños de los procesos y asigna la responsabilidad de los avances en el rendimiento.
4. Situación problemática o caso práctico: Elegir una entidad comercial de bienes o servicios y dependiendo de la labor que se considere necesario construye el diagrama de Ishikawa identificando las causas reales potenciales del problema e indicando las posibles alternativas de solución. (6 puntos).
FABRICA DE TEXTILES, PRODUCCION DE CAMISAS DE DIFERENTE TIPO. En la empresa “Textiles del NORTE. S.A.”, se desea analizar el número de
defectos en los tejidos que fabrica. En la tabla siguiente se muestran los factores que se han identificado como causantes de los mismos, así como el número de defectos asociado a ellos:
FACTORES
NUMERO DE DEFECTOS
Seda Algodón Tul Tafetán Raso Encaje Lana Lino Satén Viscosa
13 171 105 7 7 8 4 9 11 9
Esto se interpreta del siguiente modo:
Ordenar los factores de de mayor a menor en función de la magnitud de cada cada uno de ellos. Calcular la magnitud total del conjunto de factores. factores. Calcular el porcentaje total que representa representa cada factor, así como como el porcentaje porcentaje acumulado. El primero de ellos se calcula como: como: % = (magnitud del factor / magnitud total de los factores) f actores) x 100 El porcentaje acumulado para cada uno de los factores se obtiene sumando los porcentajes de los factores anteriores de la lista más el porcentaje del propio factor del que se trate. Nº DE
Nº DEFECTOS
%
%
DEFECTOS
ACUMULADOS
TOTAL
ACUMULADO
Algodón Tul Seda Satén Lino Viscosa Encaje Tafetán Raso Lana
171 105 13 11 9 9 8 7 7 4
171 276 289 300 309 318 326 333 340 344
49,71 30,59 30,59 3,78 3,20 2,62 2,62 2,33 2,03 2,03 1,16
49,71 80,23 84,01 87,21 89,83 92,44 94,77 96,80 98,84 100,00
TOTAL
344
100,00
Luego se dibujan los ejes verticales (en nuestro caso serán 2) y un eje horizontal. La escala del eje está comprendida entre cero y la magnitud total de los factores. En el derecho se representan el porcentaje acumulado de los factores, por tanto, la escala es de cero a 100. El punto que representa a 100 en el eje derecho está alineado con el que muestra la magnitud total de los factores detectados en el eje izquierdo. Por último, el eje horizontal muestra los factores empezando por el de mayor importancia.
Seguidamente se trazan las barras correspondientes a cada factor. La altura de cada barra representa su magnitud por medio del eje vertical izquierdo. Se representa el gráfico lineal que representa el porcentaje acumulado calculado anteriormente. Este gráfico se rige por el eje vertical derecho. cualquier información necesaria, sea Por último, se escribe junto al diagrama cualquier sobre el diagrama o sobre los datos.
En consecuencia, en el gráfico obtenido se observa que un 20% de los tejidos (Algodón y Tul) representan aproximadamente un 80% de los defectos, por lo tanto, centrándose la empresa solo en esos 2 productos reduciría en un 80% el número de defectos.
Construye el diagrama de Ishikawa identificando las causas reales y potenciales del problema más grave identificado
CONCLUSIONES 1. La reingeniería es la herramienta fundamental fundamental y la última del cambio. Ella Ella dirige el proceso de negocios de una organización. 2. La reingeniería utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. Las oportunidades de las organizaciones continuaran creciendo si se tiene en cuenta qué de uno u otro modo, la mayor parte del beneficio de estas organizaciones llegará a los negocios sin mucho esfuerzo. 3. Una empresa para que que tenga éxito y posicionamiento en en el mercado, primeramente, es determinar hasta a donde quiere llegar esa posición después enfrentarse al desafío de la competencia, disminuyendo costos y aumentando la calidad sin que los presupuestos sean mayores, ya que por medio de la reingeniería se tienen transformaciones como modernizar para poder aumentar la capacidad y competir en el mercado, así mismo implementar nuevos diseños y procesos en la producción.
CONCLUSIONES 1. La reingeniería es la herramienta fundamental fundamental y la última del cambio. Ella Ella dirige el proceso de negocios de una organización. 2. La reingeniería utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. Las oportunidades de las organizaciones continuaran creciendo si se tiene en cuenta qué de uno u otro modo, la mayor parte del beneficio de estas organizaciones llegará a los negocios sin mucho esfuerzo. 3. Una empresa para que que tenga éxito y posicionamiento en en el mercado, primeramente, es determinar hasta a donde quiere llegar esa posición después enfrentarse al desafío de la competencia, disminuyendo costos y aumentando la calidad sin que los presupuestos sean mayores, ya que por medio de la reingeniería se tienen transformaciones como modernizar para poder aumentar la capacidad y competir en el mercado, así mismo implementar nuevos diseños y procesos en la producción.
BLIBLIOGRAFÍA 1. ANDREU - RICART – VALOR. Estrategia y Sistemas de información. McGraw-Hill. España. 1996. 2. BOXWELL. Benchmarking. McGraw-Hill. 1994. 3. CELA, José. José. Calidad, ¿qué ¿qué es; es; y cómo hacerla? hacerla? Ediciones Ediciones Gestión Gestión 2000 S.A. Barcelona. 1997. 4. CERTO - PETER. PETER. Dirección estratégica. McGraw - Hill. México. 1997. 1997. 5. http://www.monografias.com/trabajos18/preguntasreingenieria/preguntasreingenieria.shtml#cualessonprincipal#ixzz4iQ4MZc1w 6. http://html.rincondelvago.com/reingenieria_1.html 7. https://books.google.co https://books.google.com.pe/books?id=3avm m.pe/books?id=3avmscaHSSkC&lpg=PA55 scaHSSkC&lpg=PA55&dq=l &dq=l a+reingenieria+del+futuro&hl=es&pg=PP1#v=onepag a+reingenieria+del+futuro&hl=es& pg=PP1#v=onepage&q=la%20reingen e&q=la%20reingen ieria%20del%20futuro&f=false 8. https://dialnet.unirioja.es/servlet/libro?codigo=166404
