Comercio Internacional: La importancia del comercio electrónico en Perú Elwin Luis Huaman Quispe
@elwinlhq Resumen
El presente trabajo busca conocer la importancia del comercio electrónico en Perú, no solo enfocado en los consumidores sino también desde la perspectiva empresarial, se pretende abordar temas que puedan definir al consumidor peruano, La forma en cómo se puede generar comercio electrónico en el Perú. En este trabajo se describen puntos de vista beneficiosos de cara a practicar el comercio electrónico en Perú. Palabras Clave: Comercio, Perú, Internacional, Comercio Electrónico, consumidor
Tabla de Contenidos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
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Introducción............................................................ . 1 ¿Qué pasa con el comercio electrónico en el Perú? 1 ¿Cómo es el comprador online Peruano?................ Peruano?................ 1 ¿Qué hacen las Empresas al respecto?.................... 2 ¿Cómo crear un Comercio electrónico en Perú? ..... 2 Conclusiones ........................................................... . 2 Bibliografía .............................................................. . 2
Introducción
En el día a día y cada vez más se viene viviendo el boom de internet en el mundo. Esto promueve lo que hoy llamamos comercio electronico o e-commerce. En 2014 el e-commerce 1500 billones de dólares, de estos el 60% es repartido entre Asia y EEUU. Y si hablamos de América Latina el e-commerce se duplico en solo dos años, registrando ventas por 70 mil millones durante 2014, una cifra que expresa un crecimiento rápido, que viene acompañado del crecimiento económico. 2.
¿Qué pasa con el comercio electrónico en el Perú?
El e-commerce de Perú solo representa el 1.4% del total en America latina, se calcula que de cada 100 peruanos que visitan tiendas online, solo 1 compra. Dejando de lado el tema tecnológico en Perú, la resistencia al e-commerce se debe a la forma de pensar de los peruanos. En Perú las personas piensan que las transacciones en internet son una “viveza” 1. Las personas no están acostumbradas a realizar compras por internet y desconfían. Nunca tienen la seguridad de si van o no a ser estafados.
1
Viveza: persuadir a alguien para que realice alguna acción.
Otro de los grandes factores que afecta al ecommerce en Perú es la falta de integración de plataformas adecuadas al consumidor peruano, así como la limitada accesibilidad a la web. 3.
¿Cómo es el comprador online Peruano?
El e-commerce en 2013 alcanzo los s/ 1000 millones de soles, esto demuestra un 60% de crecimiento respecto al año anterior. En todo el país el 7% de la población mayor de 18 años realiza compras por internet. Según el siguiente detalle:
¿QUE COMPRAN LOS PERUANOS? 6%
5%
Productos Servicios
23%
Cupones
66%
Apps
Figura. 1. Que ¿Compran los los Peruanos?
El e-commerce en Perú se desarrolla en su mayor parte por la población femenina (60%) entre las edades de 19 a 34 años.
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La forma de pago que prefieren los peruanos son; contra entrega y con tarjeta de débito. Aunque en Perú Perú el comercio comercio electrónico inicio con los los servicios tanto en rubros de salud, belleza, viajes y restaurantes, todo esto debido a que el consumidor tenía que ir al lugar donde le ofrecían el servicio. servic io. Pero la atmosfera ha cambiado para evolucionar la adquisición de productos a través de internet.
usuarios. Se debe promover la comunicación bidireccional Empresa-Consumidor, para que lo clientes sepan que se les escucha siempre. 6.
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¿Qué hacen las Empresas al respecto?
Tomando como situación actual donde el 63% de las empresas aun no muestran sus productos por internet. No tienen o no aceptan el reto de implementar una estructura o herramientas que permita llegar a ese cliente. Por otro lado, desde el 2012 se ha estado trabajando en promover eventos como Cyber Peru Day o Cyber Mami, que son campañas que promueven el comercio electrónico. 5.
¿Cómo crear un Comercio electrónico en Perú?
Si bien es cierto que no se puede hablar de un mercado de comercio electrónico desarrollado y sofisticado, sin embargo se debe notar que tarde o temprano (yo creo que más temprano) esto del ecommerce se alzara verticalmente. Como se ha mencionado anteriormente ya se han mostrado iniciativas de Cyber Perú Day y otros. 5.1. Desarrollo logístico Quien quiera desarrollar comercio electrónico en Perú debería entender que necesita de un mayor grado de desarrollo logístico, ya sea en poder realizar efectivamente los pedidos en un determinado tiempo de entrega, y los post servicios que permitan al consumidor rastrear su pedido, o generar un engagement a la empresa que brinda el servicio. Para esto se debe integrar a los operadores logísticos peruanos. peruanos. 5.2. Aprende a comprar en línea
7.
Conclusiones
Existe un crecimiento notorio en el comercio electrónico de consumidores peruanos. Existe iniciativas iniciativas que intentan educar a los consumidores hacia un mercado online. Se deben integrar los operadores logísticos logístic os peruanos. Se debe generar engagement Bibliografía
[1]. Cámara Peruana de Comercio electrónico Fecha de consulta: Marzo, 2015 http://www.capece.org.pe/Ar http://www.capece.org.pe/Archivos/Informe chivos/InformesEst sEst udios/Estudio%20de%20comercio%20electroni co%20en%20America%20Latina%20Mayo2012 .pdf [2]. LA IMPORTANCIA DEL COMERCIO INTERNACIONAL EN LATINOAMÉRICA Fecha de consulta: Marzo, 2015 http://www.eumed.net/curseco http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/la/14 n/ecolat/la/14/co /co mercio-latinoamerica.html [3]. ¿Cuál es el estado del comercio electrónico en el Perú?. Fecha de consulta: Marzo, 2015. http://puntoedu.pucp.ed http://puntoedu.pucp.edu.pe/noticias u.pe/noticias/comercio/comercioelectronico-en-el-peru/ [4]. Cámara de Comercio de Lima, Fecha de consulta: Marzo, 2015. http://www.camaralima.org http://www.camaralima.org.pe/principa .pe/principal.l. [5]. El comercio electrónico en el Perú, ¿cuál es la realidad del país? Fecha de consulta: Marzo, 2015 http://www.larepublica.pe/21-03-2014/elcomercio-electronico-en-el-peru-cual-es-larealidad-del-pais [6]. Cámara Peruana Oficial de Comercio electrónico. Fecha de consulta: Marzo, 2015. http://www.capece.org.pe/
La educación de los usuarios cibernéticos todavía no es óptima, es decir que la tasa de transacciones bancarias realizadas realizadas por internet es muy baja, si esto aumenta, impulsara también el comercio electrónico del país. Para esto se debe impulsar una educación del consumidor sobre las diferentes plataformas de transacción. 5.3. Cambio de Chip Por último y no menos importante se debe mencionar que para desarrollar un importante comercio electrónico en Perú se debe construir canales de comunicación abiertos y disponibles para los Huaman Quispe Elwin Luis. 2015. España.
