República Bolivariana de Venezuela Venezuela Área de Estudio de Postgrado UNIVERSIDAD DE CARABOBO ESPECIALIZACIÓN EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA AUTOOTRIZ AUTOOTRIZ Valencia, Edo. Carabobo.
IPACTO DEL ANTENIIENTO PRODUCTIVO TOTAL EN LA GESTIÓN DE CALIDAD
E!tregado a" Ing. Carlos Gonzales
E#a$orado %or" Bastidas Víctor 18.88.!"# C$irinos %erbis 18.!&.'& (eraza )enr* 1+.''#.!8
Va#e!&ia' O&tu$re de ()*(+
INTRODUCCIÓN
os siste-as productivos, ue durante -uc$as d/cadas $an concentrado sus es0uerzos en el au-ento de su capacidad de produccin, est2n evolucionando cada vez -2s $acia la -e3ora de su e0iciencia, ue lleva a los -is-os a la produccin necesaria en cada -o-ento con el -íni-o e-pleo de recursos, los cuales ser2n, pues, utilizados de 0or-a e0iciente, es decir, sin despil0arras. 4odo ello $a conllevado la sucesiva aparicin de nuevos siste-as de gestin ue con sus t/cnicas $an per-itido una e0iciencia progresiva de los siste-as productivos, * ue $an cul-inado precisa-ente con la incorporacin de la gestin de los euipos * -edios de produccin orientada a la obtencin de la -25i-a e0iciencia, a trav/s del 4(6 o 6anteni-iento (roductivo 4otal. El pri-er paso 0ir-e 0ue la aparicin de los siste-as de gestin 0le5ible de la produccin, * -u* especial-ente el 7ust in 4i-e 7I49, siste-a ue $a soportado abandonar el ob3etivo de -a5i-izar la produccin * de disponer todos los -edios del aparato productivo de 0or-a ue se logre tal ob3etivo9, para pasar a reorganizar los siste-as productivos * reasignar sus recursos de 0or-a ue se consiga adaptar la produccin de cada -o-ento a las necesidades reales, * ue /sta se logre en base a un con3unto de actividades, consu-idoras de recursos, las cuales se reducir2n a las -íni-as estricta-ente necesarias cualuier actividad no absoluta-ente necesaria se consideraría un despil0arro9. Este -odelo de siste-a productivo se conoce en la actualidad co-o lean production, * se traduce co-ún-ente co-o produccin a3ustada: su 0iloso0ía se a3usta al *a citado 7I4.
ANTENIIENTO PRODUCTIVO TOTAL
6anteni-iento productivo total del ingl/s de total productive -aintenance, 4(69 es una 0iloso0ía originaria de 7apn, el cual se en0oca en la eli-inacin de p/rdidas asociadas con paros, calidad * costes en los procesos de produccin industrial. as siglas 4(6 0ueron registradas por el 7I(6 ;Instituto 7apon/s de 6anteni-iento de (lanta;9. < la produccin a3ustada, sin consu-o de recursos innecesarios, se puede a=adir la i-plantacin de los siste-as conducentes a la produccin de calidad, sin de0ectos en el producto resultante. a gestin 4>6 4otal >ualit* 6anage-ent9 conduce a la i-plantacin de procesos productivos ue generen productos sin de0ectos, * ue lo $agan a la pri-era, en aras de -antener la pti-a e0iciencia del siste-a productivo. os siste-as ue en la actualidad consiguen opti-izar con3unta-ente la e0iciencia productiva de los procesos * la calidad de los productos resultantes son considerados corno alta-ente co-petitivos. El 4(6 surgi en 7apn gracias a los es0uerzos del 7apan Institute o0 (lant 6aintenance 7I(69 co-o un siste-a para el control de euipos en las plantas con un nivel de auto-atizacin i-portante. En 7apn, de donde es pues originario el 4(6, antigua-ente los operarios llevaban a cabo tareas de -anteni-iento * produccin si-ult2nea-ente: sin e-bargo, a -edida ue los euipos productivos se 0ueron $aciendo progresiva-ente -2s co-plicados, se deriv $acia el siste-a nortea-ericano de con0iar el -anteni-iento a los departa-entos correspondientes 0iloso0ía de la divisin del traba3o9: sin e-bargo, la llegada de los siste-as cu*o ob3etivo b2sico es la e0iciencia en aras de la co-petitividad $a posibilitado la aparicin del 4(6, ue en cierta -edida supone un regreso al pasado, aunue con siste-as de gestin -uc$o -2s so0isticados.
A#gu!as De,i!i&io!es El 4(6 es una 0iloso0ía de vida ue se i-ple-ento original-ente en las e-presas 3aponesas para a0rontar la recesin econ-ica ue se estaba desarrollando en la d/cada de los '# * la co-petencia ue se avecinaba de occidente. El 4(6 busca agrupar a toda la cadena productiva con -iras a cu-plir ob3etivos especí0icos * cuanti0icables. 4(6 se puede -irar co-o una 0iloso0ía sobre -anteni-iento de origen 3apon/s ue se $a di0undido por todo el -undo gracias a su gran /5ito * a su capacidad de trans0or-ar entornos, -e3orar procesos * opti-izar recursos. El -anteni-iento productivo total 4(69 es el -anteni-iento productivo realizado por todos los e-pleados a trav/s de actividades de peue=os grupos. Co-o el 4>C, ue es un control de calidad total de toda la co-pa=ía, el 4(6 es -anteni-iento del euipo realizado sobre una base de toda la co-pa=ía. El 4(6 es un siste-a ue per-ite opti-izar los procesos de produccin de una organizacin, -e3orando su capacidad co-petitiva con la participacin de todos sus -ie-bros, desde la alta gerencia $asta el operario de pri-era línea.
El 4(6 6anteni-iento (roductivo 4otal9 no solo reduce los costos de reparacin * los costos de produccin debido a los tie-pos de paro, ta-bi/n au-enta la calidad, el cu-pli-iento de plazos, incre-ento de ventas, control de recursos, la vida útil de los euipos * la eli-inacin de averías, ade-2s de eli-inacin de inventarios de productos en proceso * ter-inados, * ue bien conoce-os co-o ?venta3as@ para cubrir las eventuales averías ue tanto da=o le $acen a la produccin * a la econo-ía de la co-pa=ía.
-ISTORIA Ai regres2ra-os en el tie-po, $asta -uc$o antes de Cristo * pas2ra-os una -irada r2pida a la $istoria de la $u-anidad, se podría concluir sin duda alguna, ue el e3e 0unda-ental de nuestro desarrollo se $a dado, la-entable-ente, alrededor de las guerras. En la (ri-era Guerra 6undial 11+ 118, los aliados Drancia, Inglaterra * Rusia, 7apn en
(or un lado, el origen del RC6, data de los a=os &#Js 0ec$a para la cual el B" o ?Elona Ga*@ -e3or conocido, era insignia de la aviacin -ilitar a-ericana9 en la industria aeron2utica co-o el resultado de estudios ue per-itieron una -a*or con0iabilidad en la aviacin. %esarrollado por el %eparta-ento de %e0ensa de los Estados nidos de <-/rica para nited
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<=os 1&#K las teorías a-ericanas 0ueron i-portadas por los 3aponeses * -odi0icadas a la gestin de sus 02bricas. 1+K se crea el pre-io de la e5celencia (6 -anteni-iento productivo9 por la
PILARES DEL ANTENIIENTO PRODUCTIVO TOTAL El 4(6 se sustenta en la gente * sus pilares b2sicos son los siguientesK os oc$o pilares de 4(6K
e.oras e!,o&adas" Consta en llegar a los proble-as desde la raíz * con previa plani0icacin para saber cu2l es la -eta * en cuanto tie-po se logra. El pilar del 4(6 de 6e3oras En0ocadas aporta -etodologías para llegar a la raíz de los proble-as, per-itiendo identi0icar el 0actor a -e3orar, de0inirlo co-o -eta * esti-ar el tie-po para lograrlo, de igual -anera, posibilita conservar * trans0erir el conoci-iento aduirido durante la e3ecucin de acciones de -e3ora. Estas actividades est2n dirigidas a -e3orar gran variedad de ele-entos, co-o un proceso, un procedi-iento, un euipo o co-ponentes especí0icos de algún euipo: detectando acertada-ente la p/rdida * e3ecutando un plan de accin para su eli-inacin.
a!te!i/ie!to aut0!o/o" Est2 en0ocado al operario *a ue es el ue -2s interactúa con el euipo, propone alargar la vida útil de la -auina o línea de produccin. El 6anteni-iento
Conta-inacin por agentes e5ternos Rupturas %esplaza-ientos Errores en la -anipulacin
de
ciertas
piezas
a!te!i/ie!to %#a!eado" Au principal e3e de accin es el entender la situacin ue se est2 presentando en el proceso o en la -2uina teniendo en cuenta un euilibrio costobene0icio. El -anteni-iento planeado constitu*e en un con3unto siste-2tico de actividades progra-adas a los e0ectos de acercar progresiva-ente la planta productiva a los ob3etivos deK cero averías, cero de0ectos, cero despil0arros, cero accidentes * cero conta-inaciones. Este con3unto de labores ser2n e3ecutadas por personal especializado en -anteni-iento. os principales ob3etivos del -anteni-iento planeado sonK •
Reducir el coste de -anteni-iento Reduccin espera de traba3os Eli-inar radical-ente los 0allos
Co!tro# i!i&ia#" Consta b2sica-ente en i-ple-entar lo aprendido en las -2uinas * procesos nuevos. %esde este pilar se pretende reducir el deterioro de los euipos actuales * -e3orar los costos de su -anteni-iento, así co-o incluir los euipos en proceso de aduisicin para ue su -anteni-iento sea el -íni-o. Ae pretende con este pilar, asegurar ue los euipos de produccin a e-plear seanK Diables D2ciles de -antener D2ciles de operar Aeguros ograr un arranue vertical arranue r2pido, libre de proble-as correcto desde el principio9 a!te!i/ie!to de #a &a#idad" en0atizado b2sica-ente a las nor-as de calidad ue se rigen. Es una estrategia de -anteni-iento ue tiene co-o propsito establecer las condiciones del euipo en un punto donde el ;cero de0ectos; es 0actible. as acciones del 6C buscan veri0icar * -edir las condiciones ;cero de0ectos; regular-ente, con el ob3eto de 0acilitar la operacin de los euipos en la situacin donde no se generen de0ectos de calidad. El 6anteni-iento de Calidad se basa enK Realizar acciones de -anteni-iento orientadas al cuidado del euipo para ue este no genere de0ectos de calidad (revenir de0ectos de calidad certi0icando ue la -auinaria cu-ple las condiciones para ;cero de0ectos; * ue estas se encuentra dentro de los est2ndares t/cnicos. Lbservar las variaciones de las características de
los euipos para prevenir de0ectos * to-ar acciones adelant2ndose a las situaciones de anor-alidad potencial. Realizar estudios de ingeniería del euipo para identi0icar los ele-entos del euipo ue tienen una alta incidencia en las características de calidad del producto 0inal, realizar el control de estos ele-entos de la -2uina e intervenir estos ele-entos.
E!tre!a/ie!to" Correcta instruccin de los e-pleados relacionada con los procesos en los ue traba3a cada uno. El ob3etivo principal en este pilar es au-entar las capacidades * $abilidades de todo el personal, dando instrucciones de las di0erentes actividades de la e-presa * co-o se $acen.
TP e! o,i&i!as" Es llevar toda la política de -e3ora-iento * -ane3o ad-inistrativo a las o0icinas papelerías, rdenes, etc.9. Au ob3etivo es lograr ue las -e3oras lleguen a la gerencia de los departa-entos ad-inistrativos * actividades de soporte * ue no solo sean actividades en la planta de produccin. Estas -e3oras buscan un 0ortaleci-iento de estas 2reas, al lograr un euilibrio entre las actividades pri-arias de la cadena de valor * las actividades de soporte. Seguridad 1 /edio a/$ie!te" 4rata las políticas -edioa-bientales * de seguridad regidas por el gobierno. a seguridad * el -edio a-biente se en0ocan en buscar ue el a-biente de traba3o sea con0ortable * seguro, -uc$as veces ocurre ue la conta-inacin en el a-biente de traba3o es producto del -al 0unciona-iento del euipo, así co-o -uc$os de los accidentes son ocasionados por la -ala distribucin de los euipos * $erra-ientas en el 2rea de traba3o. os principales ob3etivos sonK •
Cero accidentes.
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Cero conta-inaciones.
LAS 2S+ as &A son un -/todo de gestin 3aponesa originado en los a=os #Js en 4o*ota, esta t/cnica es deno-inada de esta -anera gracias a la pri-era letra en 3apon/s de cada una de sus cinco 0ases. Esta -etodología pretende reducir los costos por p/rdidas de tie-po * energía, -e3orar la calidad de la produccin, -ini-izar los riesgos de accidentes o sanitarios, incre-entar la seguridad industrial * -e3orar las condiciones de traba3o al igual ue elevar la -oral del personal. 4/r-inos de las &s.
1. Aigni0icadoK Aeiri 7apon/s9 M Clasi0icar Espa=ol9 %e0ini0icinK Aeparar innecesarios (retendeK Eli-inar lo innecesario en el espacio de traba3o ". Aigni0icadoK Aeiton 7apon/s9 M LrdenarEspa=ol9 %e0ini0icinK Aituar Fecesarios (retendeK Lrganizar adecuada-ente los ele-entos a usar en el espacio de traba3o !. Aigni0icadoK AeisN 7apon/s9 M i-piar Espa=ol9 %e0ini0icinK Eli-inar Auciedad (retendeK n lugar li-pio no es el ue -2s se li-pia sino el ue -enos se ensucia +. Aigni0icadoK Aeietsu 7apon/s9 M Estandarizar Espa=ol9 %e0ini0icinK Ae=alizar ano-alías (retendeK %etectar situaciones irregulares o an-alas, -ediante nor-as sencillas * visibles &. Aigni0icadoK A$itsue 7apon/s9 M Entrena-iento * autodisciplina Espa=ol9 %e0ini0icinK 6e3orar continua-ente (retendeK 4raba3ar per-anente-ente de acuerdo con las nor-as establecidas
3AIZEN+ a palabra Oaizen signi0ica ;-e3ora-iento continuo; * es una estrategia o -etodología de calidad * gestin en las industrias tanto a nivel individual co-o colectivo. Esta -etodología per-ite -antener * -e3orar el est2ndar de traba3o -ediante -e3oras peue=as * graduales. Esta -etodología se origin en 7apn en la línea del -odelo de gestin ean 6anu0acturing de 4o*ota. a t/cnica Oaizen co-prende di0erentes 0actoresK Lrientacin * apo*o a los clientes. Control total de la calidadM Aig-a Robtica Círculos de calidad Aiste-as de sugerencias
Cara&ter4sti&as de 3ai5e! e! sus /6todos 1 dis&i%#i!as • • • • • • •
Reuiere evaluacin per-anente * constante. Reuiere disciplina. En0atiza en el uso docu-entario. Reuiere Estandarizacin. Reuiere la -e3or solucin. Reuiere el uso de tie-po ad-inistrativo. <*uda a la visualizacin del traba3o en grupo.
La a&ti7idad de# &4r&u#o 3ai5e! 83ai5e! A&ti7it1 Cir&#e9 a actividad del círculo Oaizen OC< es uiz2 la -e3or actividad de involucra-iento con grandes bene0icios cuandoK •
Re0uerza la actividad de los -ie-bros de euipo $aciaK 4raba3ar co-o parte de un grupo de euipo, direccin, logística * resolucion de proble-as del euipo.
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Crea con0ianza entre los -ie-bros del euipo cuando /stos se sienten ue $an contribuido al /5ito de la co-pa=ia * listos para el pr5i-o reto.
)abilidades ad-inistrativasK 6antener la 3unta de los euipos, co-o $acer asignaciones, realizar actas de las 3untas, preparacin de presentaciones * de-2s.
luvia de ideasK C-o generar ideas ue involucren a los -ie-bros del euipo.
)abilidad de presentacionesK 6ostrar resultados a los gerentes. En 4o*ota por e3e-plo, el entrena-iento en OC< se lleva a cabo en cuatro $oras.
OC< reuiere de un departa-ento de control ue lo pro-ueva * ad-inistre. as principales tareas ad-inistrativas sonK
Crear 0or-as est2ndar para el apo*o de los círculos. Registrar nuevos círculos. Registrar los resultados de cada círculo. Reportar los resultados -acro * sus tendencias. Capacitacin.
En 4o*ota, el euipo de recursos $u-anos sirve co-o departa-ento de control para las actividades de involucra-iento.
e.oras :o&a#i5adas as -e3oras 0ocalizadas son auellas dirigidas a intervenir en el proceso productivo, con el ob3eto de -e3orar la e0ectividad de la instalacin: se trata de incorporar * desarrollar un proceso de -e3ora continua: se pretenden eli-inar las grandes p/rdidas ocasionadas en el proceso productivoK (ara esto es necesario utilizar $erra-ientas de an2lisis, ue son $erra-ientas ue a*udan a eli-inar los proble-as de raíz. •
(/rdidas en las -2uinas
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(/rdidas en -ano de obraK ausencias * accidentes
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(/rdidas en -/todosK en gestin de la e-presa, p/rdidas por -ovi-ientos, organizacin de la línea, transporte, a3ustes * -edidas
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(/rdidas en -ateria pri-aK p/rdida de -ateriales, rec$azos, $erra-ientas * -oldes.
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(/rdidas de energíaK electricidad * gas
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(/rdidas en -edio a-bienteK e-isiones * vertidos
a!te!i/ie!to Aut0!o/o Aon las actividades ue los operarios de una 02brica realizan para cuidar correcta-ente su 2rea de traba3o, -auinaria, calidad de lo ue 0abrican, seguridad * co-parten el conoci-iento ue obtienen del traba3o cotidiano. Es un pilar o proceso 0unda-ental del 4(6 o 6anteni-iento (roductivo 4otal. Este pilar es asignado al euipo de 3e0es de los departa-entos de produccin * est2 coordinado con otros pilares 4(6, co-o el -anteni-iento (lani0icado, -e3oras en0ocadas, -anteni-iento de calidad, etc. Es por eso necesario ue aduieran una cultura de orden * aseo 6etodologia &A9, lo cual es parte pri-ordial para el cu-pli-iento de los ob3etivos esperados.Es por las -2uinas, *a ue son ellos uienes -2s las conocen, es por eso ue deben -antener los euipos en condiciones b2sicas de operacin sin necesidad de p/rdida de tie-po. 4(6 busca con la i-ple-entacin del -anteni-iento autno-o por parte de los operarios, asignar el verdadero -anteni-iento especializado o pro0esional a el personal de -anteni-iento, el ob3etivo es ue -anteni-iento realice labores especializadas, ue utilice todos sus conoci-ientos * capacidades en labores especializadas de -anteni-iento El -anteni-iento autno-o est2 con0or-ado por peue=os euipos de traba3o (E49, en ingles sería A-all Group
ue se le da a los operarios para ense=ar a estos a identi0icar los proble-as, cuando estos son de alta gravedad, ue reuieren una in-ediata intervencin el operario llena un Reporte de averías * lla-a al t/cnico para poner en contacto al personal de ingeniería con el de produccin para estos to-ar las in-ediatas soluciones * dar las ordenes respectivas para ue el proble-a sea solucionado. 6anteni-iento autno-o tiene el siguiente ordenK 1. Lrganizacin * orden. ". i-pieza inicial. !. Eli-inacin de 0allas -ec2nicas. +. EstandarizacinK i-pieza * lubricacin. &. Inspeccin general del euipo. . Inspeccin general del proceso. '. Estandarizacin general. 8. Control autno-o total.
a!te!i/ie!to Pro,esio!a# Este departa-ento tiene co-o 0inalidad pri-ordial supervisar, coordinar * cu-plir a cabalidad con todas las necesidades ue se presenten, e5iste actual-ente ciertas 2reas 0unda-entales para realizar todas las actividades ue 3unto al personal * al 3e0e de -anteni-iento e3ecutan un buen traba3o, las 2reas sonK (intura, -ecanica, $errería, carpintería, re0rigeracin, electricidad, alba=ilería * plo-ería.
a!te!i/ie!to De La Ca#idad El -anteni-iento de la calidad se realiza en tie-po real con0or-e a c$eclist estructurados. 4ales listados inclu*en veri0icar características del proceso, del producto elaborado o se-ielaborado, o del euipo para asegurar ue se cu-plen los criterios especi0icados.
CUATRO :ASES DEL DESARROLLO DEL TP El creci-iento del (6 en 7apn puede dividirse en las siguientes cuatro 0ases de desarrolloK Dase 1K 6anteni-iento de averías. Dase "K 6anteni-iento preventivo. Dase !K 6anteni-iento productivo.
Dase +K 4(6 62s reciente-ente, tanto el -anteni-iento productivo co-o las t/cnicas de diagnstico de euipos $an atraído considerable atencin. Estas t/cnicas indican la direccin del 0uturo desarrollo del (6. En una co-pa=ía, el 4(6 se logra en 0ases correspondientes a las 0ases del desarrollo del 4(6 en 7apn entre 1&# * 18#. a in0or-acin de la tabla ! se basa en datos recogidos en 1' * 1' de 1"+ 02bricas pertenecientes al 7I(6. En tres a=os, el nú-ero de 02bricas ue practican activa-ente el 4(6 se $a doblado. <$ora, -2s de una uinta parte de las 02bricas practican el 4(6. )asta los a=os '#, el (6 3apon/s consistía principal-ente en -anteni-iento preventivo, o un -anteni-iento periodi0icado con e5a-en * servicio peridicos. %urante los a=os 8#, el -anteni-iento preventivo est2 siendo r2pida-ente ree-plazado por el -anteni-iento predictivo, o -anteni-iento basado en condiciones.
CASOS DE APLICACIÓN E;ITOSA TP < S3:=RC Beari!g Esta e-presa productora de -otores * bo-bas industriales redu3o su tie-po de -anteni-iento correctivo no planeado en un 8Q en un departa-ento * en otro alcanz un Q en un solo a=o con la i-ple-entacin 4(6. < -ar#e1< Da7idso! Esta 0a-osa e-presa 0abricante de -otocicletas esti-a $aber obtenido un RLI Retorno de la inversin9 de 1#K1 sobre los costos de i-ple-entacin de 4(6. < > Esta e-presa redu3o su costo de -anteni-iento en un #Q al i-ple-entar 4(6 en un periodo de tie-po de tres a=os. < Te?as I!stru/e!ts Esta e-presa Fortea-ericana econo-iz -2s de seis -illones de dlares A% .###.###9 en inversiones de capital en solo un a=o con la aplicacin de 4(6 en su planta de produccin. < Sa/su!g E#e&tro!i&s a e-presa -as i-portante * -undial-ente reconocida por sus procesos de 0abricacin * e5pansion sin li-ite, utiliza esta $erra-ienta para reducir costos * cuidar el entorno.
TP Y RC COO ETODOLOG@AS COPLEENTARIAS El RC6 tiene co-o principal ob3etivo preservar la 0uncionalidad del siste-a, pero sin e-bargo e5isten actividades * ob3etivos paralelos para alcanzar este ob3etivo principal. a -etodología RC6 0acilita la identi0icacin de -odos de 0alla * a*udando a priorizar estos, re0le3ando la i-portancia de los -is-os $acia la 0uncionalidad del siste-a, ade-2s se dice ue se deben de alcanzar estos ob3etivos identi0icando la necesidad de ser e0ectivos en los costos de las actividades preventivas realizadas. Aiendo -encionadas los principales ob3etivos a alcanzar con el RC6 identi0ica-os entonces ue el proceso provee una 3usti0icacin racional de por u/ son realizadas * seleccionadas ciertas actividades preventivas para preservar la 0uncionalidad de cada uno de los siste-as, basado en un conoci-iento a 0ondo de los euipos,
identi0icando * eli-inando los posibles -odos de 0alla ue a0ectan la con0iabilidad del siste-a. Estas dos -etodologías tiene en co-ún ciertas pr2cticas i-portantes para su i-ple-entacin a-bas tienen -u* en cuenta la i-portancia del traba3o en euipo, ta-bi/n a-bas resaltan la i-portancia de involucrar a todas las personas de la co-pa=ía, las dos reuieren de un apo*o i-portante por parte de la alta direccin, entre otros aspectos en co-ún. os roles de cada una de las -etodologías de3an -u* claro la necesidad de la i-plantacin de cada una de ellas para llegar a niveles de clase -undial, pero es i-portante -encionar co-o conociendo los alcances de cada una de estas * sus -/todos de traba3o, ueda claro ue RC6 puede 3ugar un papel vital dentro de la correcta * e0ectiva i-ple-entacin del 4(6. Conoce-os el RC6 co-o una estrategia de apro5i-acin siste-2tica a las actividades de -anteni-iento preventivo, * se conoce co-o una -etodología ue a trav/s de las actividades desarrolladas obtienen el correcto 0unciona-iento del siste-a 0uncional de la -auina, dis-inu*endo al -25i-o actividades preventivas ue se encarguen de llevar la -auina a un estado de restauracin o en condiciones ideales de traba3o os logros de los ob3etivos planteados por el RC6 pueden ser vinculados a la correcta * adecuada dentro del -arco de la i-ple-entacin del 4(6, pues la continua e0iciencia dentro de los siste-as * euipos entregada por la -etodología RC6 a*udan a alcanzar -etas planteadas dentro de los ob3etivos de 4(6, adecuando * vinculando actividades de -anteni-iento de a-bas -etodologías * -e3orando el 2rea de -anteni-iento planeado ue 3uega un papel crucial dentro del 4(6 logrando e0iciencias altas * con0iables para los siste-as de las co-pa=ías. El 4(6 usa co-o parte de sus $erra-ientas al (6 6anteni-iento (reventivo9, pero de una 0or-a -u* tradicional, en donde -uc$as veces el (6 se $ace de una -anera e5cesiva. a -etodología del RC6 llega a co-ple-entar al 4(6 en b2sica-ente en la 0or-a de aplicacin del (6, *a ue principal-ente se en0oca en -antener la 0uncin del siste-a co-o tal, $aciendo ue el en0oue del -anteni-iento preventivo se va*a -2s $acia los euipos críticos del proceso, logando de esta 0or-a ue se eleven los niveles de con0iabilidad en las co-pa=ías.
NORA ISO ))* a nor-a IAL ##1K"##8 elaborada por la Lrganizacin Internacional para la Estandarizacin IAL9, especí0ica los reuisitos para un Aiste-a de Gestin de la Calidad AGC9 ue pueden utilizarse para su aplicacin interna por las organizaciones, sin i-portar si el producto o servicio lo brinda una organizacin pública o e-presa privada, cualuiera sea su ta-a=o, para su certi0icacin o con 0ines contractuales. %ependiendo del país, puede deno-inarse la -is-a nor-a ;IAL ##1; de di0erente 0or-a agreg2ndose la deno-inacin del organis-o ue la representan dentro del
paísK FEEFIAL ##1K"##8 Espa=a9, IR<6IAL ##1K"##8, etc., aco-pa=ada del a=o de la últi-a actualizacin de la nor-a. ISO 9001: Contiene
la especi0icacin del -odelo de gestin. Contiene ;los reuisitos; del 6odelo.
ISO 9004 " Contiene
a la vie3a IAL ##1, * ade-2s a-plía cada uno de los puntos con -2s e5plicaciones * casos, e invita a los i-plantadores a ir -2s all2 de los reuisitos con nuevas ideas, esta apunta a e0iciencia del siste-a.
en su nueva versin "#11K Especi0ica los reuisitos para la realizacin de las auditorías de un siste-a de gestin IAL ##1 * ta-bi/n para el siste-a de gestin -edioa-biental especi0icado en IAL 1+##1. I SO
19011
%e todo este con3unto de For-as, es IAL ##1 la ue contiene el -odelo de gestin, * la única capaz de certi0icarse.
SISTEA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD n siste-a de gestin de la calidad es una estructura operacional de traba3o, bien docu-entada e integrada a los procedi-ientos t/cnicos * gerenciales, para guiar las acciones de la 0uerza de traba3o, la -auinaria o euipos, * la in0or-acin de la organizacin de -anera pr2ctica * coordinada * ue asegure la satis0accin del cliente * ba3os costos para la calidad. En otras palabras, un Aiste-a de Gestin de la Calidad es una serie de actividades coordinadas ue se llevan a cabo sobre un con3unto de ele-entos Recursos, (rocedi-ientos, %ocu-entos, Estructura organizacional * Estrategias9 para lograr la calidad de los productos o servicios ue se o0recen al cliente, es decir, planear, controlar * -e3orar auellos ele-entos de una organizacin ue in0lu*en en satis0accin del cliente * en el logro de los resultados deseados por la organizacin. Ai bien el concepto de Aiste-a de Gestin de la Calidad nace en la industria de -anu0actura, estos pueden ser aplicados en cualuier sector tales co-o los de Aervicios * Guberna-entales.
IPLEENTACION DEL SISTEA DE GESTION DE CALIDAD na organizacin debe de to-ar en cuenta la siguiente estructuraK 1. Estrategias" %e0inir políticas, ob3etivos * linea-ientos para el logro de la calidad * satis0accin del cliente. Estas políticas * ob3etivos deben de estar alineados a los resultados ue la organizacin desee obtener.
". Pro&esos" Ae deben de deter-inar, analizar e i-ple-entar los procesos, actividades * procedi-ientos reueridos para la realizacin del producto o servicio, * a su vez, ue se encuentren alineados al logro de los ob3etivos planteados. 4a-bi/n se deben de0inir las actividades de segui-iento * control para la operacin e0icaz de los procesos. !. Re&ursos" %e0inir asignaciones claras del personal, Euipo *Mo -auinarias necesarias para la produccin o prestacin del servicio, el a-biente de traba3o * el recurso 0inanciero necesario para apo*ar las actividades de la calidad. +. Estru&tura Orga!i5a&io!a#" %e0inir * establecer una estructura de responsabilidades, autoridades * de 0lu3o de la co-unicacin dentro de la organizacin. &. Do&u/e!tos" Establecer los procedi-ientos docu-entos, 0or-ularios, registros * cualuier otra docu-entacin para la operacin e0icaz * e0iciente de los procesos * por ende de la organizacin.
IPACTO DEL TP EN UN SISTEA DE GESTION DE CALIDAD El -anteni-iento productivo i-pacta de -anera positiva dentro de un siste-a de gestin de calidad AGC9, *a ue es una $erra-ienta 0unda-ental ue involucra a todas las actividades de las personas ue traba3an en una organizacin, busca el per0ecciona-iento, * realiza actividades para la trans0or-acin de la e-presa. El 4(6 ta-bi/n es visto co-o una estrategia ue a*uda a crear capacidades co-petitivas a trav/s de la eli-inacin rigurosa * siste-2tica de las de0iciencias de los siste-as operativos, i-pactando en la reduccin de los costes, -e3ora de los tie-pos de respuestas, 0iabilidad de su-inistros, el conoci-ientos ue poseen las personas * la calidad de los productos * servicios 0inales, de esta -anera i-pacta al siste-a de gestin de calidad a*ud2ndole co-o un proceso de apo*o en0ocado aK Guiar las acciones de la 0uerza de traba3o ograr los resultados deseados por la organizacin. Ba3ar costos para la calidad. 6ini-izar los residuos * los errores.
CONCLUSIÓN Gracias a la evolucin del -ercado * a las nuevas e5igencias en la calidad, productividad * opti-izacin de los procesos, las industrias actual-ente necesitan e5pandir sus negocios, creando -a*ores 0uentes de ingresos * regulando sus gastos de produccin, incre-entando los est2ndares de calidad * generando a-bientes * espacios de traba3o propicios para elevar la productividad, la co-petitividad * la calidad tanto de los productos co-o de las personas. El 0lu3o de in0or-acin entre las diversas 2reas debe ser 0luido, sin obst2culos, tan natural co-o co-partir in0or-acin dentro de la -is-a 2rea. Esto garantizar2 ue todas las 2reas est/n al corriente del estado de euipos en general, * no per-itir2 la
consecucin de -alentendidos, ue provouen situaciones de inseguridad para el recurso $u-ano, o para los -is-os euipos. (ara poder alcanzar todo lo anterior, es necesario ue todas las personas ue con0or-an la e-presa ca-bien su -entalidad 0rente al traba3o ue se encuentran realizando dentro de /sta, se $ace necesario basarse en la i-ple-entacin de las ?&s@ a nivel ad-inistrativo * productivo. El 4(6 ta-bi/n es visto co-o una estrategia ue a*uda a crear capacidades co-petitivas a trav/s de la eli-inacin rigurosa * siste-2tica de las de0iciencias de los siste-as operativos, i-pactando en la reduccin de los costes, -e3ora de los tie-pos de respuestas, 0iabilidad de su-inistros, el conoci-ientos ue poseen las personas * la calidad de los productos * servicios 0inales, de esta -anera i-pacta al siste-a de gestin de calidad a*ud2ndole co-o un proceso de apo*o.
BIBLIOGRA:@A
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