IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA EN LA ADMINISTRACIÓN . La
Tecnología es la organización y aplicación de conocimientos para el logro de fines prácticos. Incluye manifestaciones físicas como las máquinas y herramientas, pero también técnicas intelectuales y procesos utilizados para resolver problemas y obtener resultados deseados. Un ejemplo es la computadora representa un aspecto de la tecnología pero los programas o software son igualmente importantes. La tecnología no solo ha eliminado varios trabajos rutinarios sino que ha reestructurado las funciones del resto de los trabajadores y requiere de cambios de actitud y el comportamiento. La teoría tradicional de la administración casi no tomaba en cuenta la forma en que la tecnología afectaba al sistema psicosocial, el sistema técnico era considerado como dado e invariable y se suponía que la gente se adaptaría, afortunadamente los seres humanos son adaptables y han respondido a la tecnología rápidamente cambiante. Las técnicas de burocracia, administración científica y producción en masa requerían cambios fundamentales. Las más recientes innovaciones de automatización y computadoras actualmente tienen un efecto muy importante; sin embargo, se ha estudiado poco la relación entre la tecnología y los sistemas psicosociales. La tecnología afecta a los miembros de las organizaciones en diversas formas. Es un factor clave para determinar las tareas requeridas y el grado de especialización. Con frecuencia determina el tamaño y la composición del grupo de trabajo inmediato y el margen de contactos con otros trabajadores y supervisores. Frecuentemente determina el grado de movilidad física. Afecta las diversas funciones y posiciones de las personas en las organizaciones: generalmente tener mayores habilidades técnicas significa obtener una mejor posición, más paga y otras recompensas. Incluye más en determinar el diseño específico de la labor de cada empleado. La tecnología, particularmente en las operaciones de producción en masa, impone una dimensión de tiempo a los trabajadores. Requiere puntualidad para empezar el proceso y fija un cierto ritmo de trabajo. Los cambios tecnológicos podrían crear inseguridad y ansiedad en el empleo y en los trabajadores. Las habilidades desarrolladas a lo largo de un periodo podrían resultar obsoletas, lo cual afecta vitalmente su auto percepción y motivación.
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Tecnologías que contribuyeron al desarrollo de la administración de empresas 1. Automatización La automatización es una síntesis de la ultra mecanización, supe racionalización (mejor combinación de los medios), procesamiento continuo y control automático (por la retroalimentación de la maquina con su propio producto). Con la automatización surgieron las fabricas auto dirigidas. Algunas industrias químicas, como las refinerías de petróleo, presentan una automatización casi total. Lo mismo ocurre en organizaciones cuyas actividades u operaciones son relativamente estables y cíclicas, como las centrales eléctricas, ferrocarriles, metros, etc. en cibernética, los autómatas son prototipos que contiene dispositivos capaces de manejar la información (o estímulos) recibida del medio exterior, y de producir acciones (o respuestas). La automatización comprende tres sectores: 1. cadena de producción. 2. dispositivos de retroalimentación. 3. empleo de calculadoras y computadoras la mecanización de los procesos productivos. pr oductivos. Impacto Tecnológico en Administración de Negocios Internacionales Los adelantos en computación y telecomunicaciones del pasado convergen en Internet, tecnología que permite el intercambio eficaz de información dentro y fuera de las empresas. Los clientes con acceso a los sitios Web de las compañías que ofrecen sus productos en Internet se ahorran del 9 al16% en el caso de compras de discos compactos y libros, entre el 8 y el 15% en la compra de seguros. Adicionalmente a los ahorros en efectivo, los clientes que adquirieron sus productos de los cuales tenían más información a través del Web, disfrutaron más de la experiencia de comprar y los productos que adquirieron les agradaron más. En el caso de los bienes y servicios que pueden ser enviados electrónicamente a través de Internet, se pueden obtener reducción en los costos de distribución hasta en un 99%; la misma reducción ocurre si comparamos el costo de una transacción bancaria tradicional con una efectuada vía Internet. Las estadísticas indican que cada día más gente utilizará el Web para efectuar sus transacciones bancarias, dar seguimiento a servicios, comprar productos digitales, etc.
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Las nuevas tecnologías y su impacto en las empresas. Las nuevas tecnologías han modificado nuestro comportamiento a la hora de relacionarnos y comunicarnos. Han influido en la toma de decisiones estratégicas y han tenido un impacto muy positivo en la mejora de la gestión de las empresas hasta convertirse en su mayor aliada. Gracias a la tecnología se han mejorado los procesos administrativos, circuitos logísticos, verificación de datos, puntos importantes que agilizaban la toma de decisiones… Pero la tecnología ha evolucionado más deprisa y la gran mayoría
de empresas cuyos modelos de negocio son más rígidos, no son capaces de amoldarse a los cambios tan rápido como sí lo hacen los avances tecnológicos. Las grandes compañías, cuyos recursos económicos son superiores a las de las PYMES, han realizado inversiones enormes en sistemas con tal de seguir mejorando y automatizando sus procesos de manera que cada vez más consigan mayores beneficios y prontos retornos de inversión. Hoy el precio de adquisición adquisición de la tecnología ha disminuido disminuido siendo accesible accesible para todo el mundo, pero a la vez, el nivel de gestión de las aplicaciones y nuestras exigencias de información a los sistemas ha provocado que lo que realmente hoy es caro sea el mantenimiento de dichas aplicaciones, de los sistemas, que siempre esté todo disponible al usuario y es en ese punto cuando la tecnología pasa de ser una aliada a ser nuestro mayor enemigo.
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La influencia de Internet
Sin lugar a dudas, las nuevas tecnologías han llevado consigo un cambio espectacular y drástico en todas las empresas. En los últimos años cabe destacar a Internet como el elemento revolucionario, seguido de la telefonía móvil. En escaso tiempo Internet se ha hecho imprescindible en cualquier empresa, con independencia de su tamaño, y tal ha sido su influencia, que la mayor parte de los hogares españoles lo utiliza constantemente. Aún queda camino por recorrer, pero ya se empiezan a ver casos de empresas en las que los conceptos tradicionales desaparecen a consecuencia de Internet. Una de las consecuencias más claras es el cuestionamiento de los planteamientos tradicionales sobre el tamaño. Ya existen empresas que operan en Internet con un ámbito de operaciones mundial y, sin embargo, son consideradas pequeñas o medianas bajo los parámetros tradicionales. • Las empresas incapaces de mantener el ritmo de los cambios tecnológicos podrían desaparecer en el año 2020 Durante las últimas dos décadas hemos experimentado más cambios en las empresas debidos a la tecnología que a ningún otro factor. ¿Continuará este cambio? The Economist Intelligence Unit ha querido averiguarlo. Ha encuestado a 567 ejecutivos de 20 sectores en todo el mundo en relación con sus expectativas acerca del impacto futuro de las tecnologías en las empresas. Los resultados indican que efectivamente se espera un cambio radical para el año 2020. Muchos líderes empresariales se muestran optimistas de cara al f uturo. Creen que la tecnología permitirá progresar de manera m anera significativa en términos de innovación, eficiencia, relación con el cliente y muchas otras áreas de competitividad. Por otra parte, más de un tercio (37%) de los líderes cree que su organización no será capaz de mantener el ritmo de la tecnología y que perderán su ventaja competitiva. Un tercio de los líderes industriales del sector de las TI cree que sus empresas desaparecerán por completo, mientras que seis de cada diez encuestados creen que muchas de la industrias en las que operan cambiarán significativamente entre la actualidad y el año 2020, y que terminarán pareciéndose muy poco a las actuales.
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FORMARSE PARA LAS NUEVAS TECNOLOGIAS La transición hacia la sociedad tecnológica o de la información debe salvar uno de los impedimentos que frenan este salto cualitativo: el que los trabajadores se formen para las nuevas tecnologías Entre los síntomas que se observan en una sociedad anquilosada se cuenta como protagonista la reticencia de sus miembros a renovar sus capacidades, sus conocimientos y sus habilidades .Está en cuestión la misma concepción de puesto de trabajo. Opciones como el autoempleo, el teletrabajo, la tele información, son algunas de las alternativas que empiezan a abrir la sociedad de la información En un mundo que como el nuestro está en continua mutación, la única manera de aprovechar las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías es adaptarse a dichas transformaciones y, para ello, hay que estar dispuestos a cambiar de trabajo varias veces a lo largo de la vida. Estos cambios implican la necesidad de una formación que ha de ser continua mientras dure la actividad laboral.