If-Diagrama de Tortuga

UNIVERSIDAD DE CARABOBO

DIAGRAMA DE TORTUGA Y su aplicación a la Gerencia Luis E. Brito

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ÍNDICE

1

INTRODUCCIÓN........................................................................................................ 1

2

DEFINICIONES DEFINICIONES BÁSICAS.......................................................................................... 2 2.1

Gestión ................................................................................................................ 2

2.2

Gestionar ............................................................................................................. 2

2.3

Sistema ............................................................................................................... 2

2.4

Proceso ............................................................................................................... 2

2.5

Diagrama de Tortuga ........................................................................................... 2

2.5.1

¿Con qué?.................................................................................................... 3

2.5.2

¿Con quién? ................................................................................................. 3

2.5.3

¿Cómo?........................................................................................................ 3

2.5.4

Medición de análisis ..................................................................................... 3

2.5.5

Entrada......................................................................................................... 3



1

INTRODUCCIÓN

En la actualidad existen muchas herramientas gerenciales para evaluar y mejorar de forma continua los procesos asociados a la producción económica de una empresa determinada (manufactura, construcción, servicios, entre otras), enfocando la gestión a la excelencia y satisfacción del cliente.

Es importante recalcar que no existen manuales estandarizados donde se especifique cuál es la herramienta adecuada o más eficaz para la evaluación del desempeño de determinada empresa, pues cada una maneja un producto diferente y en función a ello debe evaluarse.



2

DEFINICIONES BÁSICAS

2.1 Gestión Es el proceso mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad de recursos básicos para apoyar los objetivos de la organización.

2.2 Gestionar Consiste en coordinar todos los recursos disponibles para conseguir determinados objetivos, implica amplias y fuertes interacciones fundamentalmente entre el entorno, las estructuras, el proceso y los productos que se deseen obtener.



2.5.1 ¿Con qué? En este renglón se describen los Equipos y/o las instalaciones involucradas en el proceso, por ejemplo:     

Detalles de las maquinas. Materiales. Equipos de prueba. Sistema computarizado o programas. Equipos de seguridad.

2.5.2 ¿Con quién? Se detalla el entrenamiento, conocimientos o habilidades requeridas para poder desarrollar el proceso.



ser procesado?, ¿de qué proceso viene?, al mismo tiempo resaltan aspectos de información adicional como:    

Documentos. Materiales Herramientas. Programas.

2.5.6 Salida “¿Qué se debe entregar?” está asociado con los requerimientos necesarios para poder

satisfacer al cliente, es decir, el producto final propiamente dicho, en caso de analizar de forma general, existen procesos que forman parte de sistemas más complejos, por lo cual en esta secc ión también podría caber la interrogante de “¿A qué proceso se envía?” todo va a depender de lo que se esté evaluando.







Verificable y Costo-Efectivo: que no haya que incurrir en costos excesivos para obtenerlo.





3

DIAGRAMA DE TORTUGA

¿Con Qué?

¿Con Quién?

If-Diagrama de Tortuga

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