Esquema Tortuga
Hola! Te mostraré: Qué es el Esquema Tortuga y Para qué se Utiliza
Esquema Tortuga
Es una herramienta de Calidad para pa ra analizar sistemas (macro) y/o procesos (micro). Este diagrama diagrama puede p uede tener varios nombres nomb res pero el el más conocido es el llamado “Esquema Tortuga” porque se asemeja mucho a su forma. forma.
Esquema Tortuga
Es de gran utilidad para analizar, Procesos, áreas, departamentos, puestos, etcétera., sirve para conocer todo aquello que interactué con entradas, proc proces esos os y sal salidas. das. Lo más valioso es que podemos visualizar que hace falta o que se pude mejorar e incluso detectar áre áreas de opor oportu tuni nida dad. d.
El Diagrama Tortuga Pata Superior Izquierda = Herramientas/ Equipo
Cola = Entradas
Pata Superior Derecha = Capital Humano
Caparazón = Proceso
Pata Inferior Izquierda Izquierda = Indicadores
Cabeza = Salidas
Pata Inferior Derecha = Métodos
Esquema Tortuga Coordinación de CALIDAD
HERRAMIENTAS y/o EQUIPOS
ENTRADAS
MÉTODOS
PROCESO
CAPITAL HUMANO
SALIDAS
INDICADORES
Esquema Tortuga Todo lo que sea relacionado a las Personas como: Perfil de Puestos, Funciones de Puesto, Capacitación, Plan de Carrera, Carrera, Incentivos, Competencias, Motivación, Liderazgo, Prestaciones, Clima Laboral, Laboral, etc.
Todo lo que sea relacionado con las Herramientas y/o Equipos necesarios para realizar bien el Proceso: Computadoras, Software, Maquinaria, Equipo de Seguridad, etc.
ELLOS ME MIDEN
YO MIDO Quien debe entregarme? y que debo recibir?
ENTRADAS
Todo lo que sea relacionado a los Métodos como: Manuales, Flujogramas, Procedimientos, Ayudas Visuales, Instructivos, etc.
PROCESO
SALIDAS
A quien debo entregar ? y que debo entregar?
AUTOMEDICIÓN Todo lo que sea relacionado con los Indicadores (internos, externos) .
Ejemplo: Analizando Puesto Perito ANTES JEFE ¿Cuales son las Herramientas y/o Equipo de trabajo que debo proporcionar? proporcionar? PERITO : ¿Cuales son las Herramientas y/o Equipo de trabajo que debo tener?
¿Como se quien es la persona que cubre más con el perfil que necesito?
DESPUES Cómo debo desarrollar a un Perito?
YO MIDO ELLOS ME MIDEN JEFE/PERITO Vigilo que los proveedores entreguen a tiempo y en forma al Perito
JEFE/PERITO
ENTRADAS
JEFE ¿Qué debo de entregar al Perito? Para que él conozca como debe hacer su trabajo PERITO: Debo tener una guía que me indique como debo hacer mi trabajo.
SALIDAS
Vigilo que el Cliente este satisfecho con la entrega en tiempo y forma
AUTOMEDICIÓN JEFE/PERITO ¿Cómo se que estoy haciendo las cosas bien? ¿Cómo me miden? ¿Cómo sé cual es el mejor
FORMATO Capital Humano: Equipo/Herramientas:
SALIDAS
ENTRADAS Proveedor
Cliente
Insumo
Proceso Métodos:
Indicadores:
Producto
Ejemplo: Esque Esquema ma Tor Tortu tuga ga - Peri Peritto Vehículo Institucional, Botas Industriales, Gas Lacrimógeno, Computadora, Cámara Fotográfica, Gorra Impermeable, Pluma, Grapadora, Sistema con Bases de Datos de Fabricantes, guantes, ácidos, Microscopios
Perfil de Puesto Descripción de Puesto Plan de Carrera C arrera Kardex Kardex de Capacitacion Capacitacion Incentivos
• • •
• •
ENTRADAS
SALIDAS
YO MIDO Proveedor
Insumo
CEPOLES
Oficios
PENSIONES
Vehículos
PERITO
ELLOS ME MIDEN
Cliente
Producto
Agencias MP
Dictamen
Juzgados
Dictamen
Jueces
Dictamen
AUTOMEDICIÓN Manual Laboratorio Procesos Documentados Procedimiento Flujograma
•
• •
•
Número de Oficios Asignados/Número de Oficios Dictaminados Tiempo de Respuesta en Dictámenes •
•
FIN
