NOMBRE: CÉDULA: FECHA: cu enta con 10 minutos. INDICACIONES: Leer con cuidado toda la prueba. Para lo anterior cuenta El examen consta de cuatro partes, las cuales valen un 30%, favor escribir en forma clara y ordenada, puede utilizar hojas adicionales en limpio y bolígrafo azul o negro.
PRIMERA PARTE: SELECCIÓN UNICA (12 PTS.) Marque con una X la opción correcta. Valor 1 punto c/u 1. Etapa de la administración que se enfoca en la misión, visión, metas, objetivos y de todas las estrategias que son necesarias para alcanzarlos: a. Ejecución b. Organización c. Planeación d. Dirección e. Control 2.
Cuales son dos tipos de habilidades necesarias para que el administrador ejecute el proceso administrativo. a. b. c. d.
3.
Habilidades físicas y religiosas Habilidades técnicas y diseño Habilidades conceptuales y sociales Habilidades humanas y tecnológicas
APO significa: a. b. c. d.
Administración por operación Administración por objetivos Administración por observación Administración por ocurrencia
4. Selecciona la opción que contiene el orden correcto del proceso administrativo basado en cuatro etapas. Seleccione una: a. planeación, organización, dirección y control b. control, planeación, organización, dirección c. dirección, control, planeación y organización d. organización, dirección, control y planeación 5.
Los elementos que conforman el concepto de Administración son: 1
a. planeación, organización, dirección y control b. valor instrumental, amplitud de ejercicio, control c. producción, mercadotecnia, recursos humanos y finanzas d. objetivo, eficiencia, coordinación de recursos y productividad 6. Este es un elemento que hace un panorama diferente para administrar y adoptarse a los cambios del siglo XXI. a. b. c. d.
Innovación Calidad Espíritu Empresarial “Fronteras” Velocidad
7. Generalmente en empresas de gran tamaño existen tres niveles de administración indique cuales son: a. Nivel panorámico, medio y arriba b. Mandos inferiores, intermedio y alto c. Nivel plano, estático y dinámico d. Nivel básico, excesivo y ampliado 8. “La disciplina que se ocupa de lo que es bueno y malo desde el punto de vista del deber y la obligación moral”, el concepto anterior se refiere a:
a. Administración b. Planeación c. Ética d. Ninguna de las anteriores 9. Habilidad administrativa, que influye en las personas, en la capacidad de ser líder, de motivar y de comunicarse con eficacia con los demás. a. b. c. d.
Habilidad técnica Habilidades conceptuales y toma de decisiones Habilidad de autocontrol Habilidades interpersonales y de comunicación
10. El ambiente inmediato que rodea a una compañía, comprende a los proveedores, clientes competidores y otros semejantes: a. b. c. d.
Macroambiente Ambiente externo Ambiente Competitivo Microambiente
11. “Es una herramienta esencial que provee de los insumo necesarios en el proceso de planeación estratégica, proporcionando información necesaria para la implantación de 2
acciones y medidas correctivas y la generación de nuevos proyectos o proyectos de mejora” la definición anterior de refiere: a. b. c. d.
Planeación Control F.O.D.A. A.P.O.
12. “Las actividades que tienen un mismo objetivo deben tener un solo jefe y un solo plan” el enunciado anterior se refiere a uno de los principios de Fayol indique cual: a. b. c. d.
Unidad de Mando Autoridad y responsabilidad Unidad de dirección Jerarquía (cadena escalar)
SEGUNDA PARTE:
PAREO (18 PTS.)
Instrucciones: A continuación se le presentan dos Columnas A Y B, en la columna A se presentan la teoría administrativa y en la B lo que pone en énfasis dichas teorías. Asocie cada énfasis con su respectivo término escribiendo en la columna de la izquierda la letra correspondiente (puede repetirse). Valor 2 pts. c/u. A- La teoría administrativa ____De la administración científica ____Teoría clásica ____La teoría de las relaciones humanas ____La teoría de la burocracia ____Teoría neoclásica ____Teoría del comportamiento ____Teoría de sistemas ____Teoría Matemática ____Teoría de la contingencia TERCERA PARTE:
B- Pone énfasis en a) Las persona b) El ambiente c) La tarea d) La estructura
VERDADERO / FALSO, (10 PTS.)
En el paréntesis de la derecha, escribe una V si la aseveración es verdadera o una F si es falsa. Valor 2 pts. c/u.
1. TGA significa: Teoría general de la administración. 2. Elton Mayo es conocido como el padre de la administración. 3. La eficiencia consiste en lograr los objetivos en términos de cantidad y tiempo. 4. La competitividad se refiere a la satisfacción de las expectativas 3
( ( (
) ) )
(
)
del cliente mediante el cumplimiento de los requisitos. 5. La competitividad y el éxito en la consecución de los objetivos de una empresa no requieren del proceso administrativo.
CUARTA PARTE:
(
)
RESPUESTA RESTRINGIDA, Valor 20 Puntos
Con base en la información que abajo se le brinda, conteste en forma, clara, legible y ordenada, deberá fundamentar sus respuestas y contestar únicamente lo que se le pide; así como evitar tachaduras que provoquen dudas en sus respuestas.
1. ¿Es la administración una ciencia o un arte? ¿Explique su respuesta? Valor 4 pts.
2. ¿Mencione los pasos a seguir y en orden cronológico del proceso básico de la planeación? Valor 2 pts.
3. Algunas personas rechazan definir metas a largo plazo porque creen que es imposible saber lo que ocurrirá: ¿Cree que es una posición inteligente a asumir? ¿Por qué? Valor 4 pts.
4
4. ¿Explique cómo se aplicaría cada etapa del proceso administrativo en dos actividades distintas? Valor 5 pts.
Situación
Planeación
Organización
Integración
Dirección
Control
Vacaciones. (Viaje a la playa
Fiesta de fin de cursos.
5
5. Determine el FODA de una organización. Puede ser una empresa, tu universidad, una organización de estudiantes, tu país o incluso un equipo de futbol. (Mínimo dos ítems en cada punto a desarrollar) Valor 5 ptos. aFortalezas Debilidades
Oportunidades
Amenazas
5. Determine el FODA de una organización. Puede ser una empresa, tu universidad, una organización de estudiantes, tu país o incluso un equipo de futbol. (Mínimo dos ítems en cada punto a desarrollar) Valor 5 ptos. aFortalezas Debilidades
Oportunidades
b- Que acciones propones para convertir… Amenazas en oportunidades.
c- Debilidades en fortalezas.
6
Amenazas
