Humberto Vargas Ensayo Actividad.3.1

LAS DEBILIDADES PRESENTADAS PRESENTADAS POR LA NORMA ISO 9126.

HUMBERTO LUIS VARGAS BOLAÑO

UNIVERSIDAD DE SANTANDER  SANTANDER  CAMPUS VIRTUAL UDES FACULT FACULTAD DE EDUCACIÓN EDUCACI ÓN MÓDULO EVALUACIÓN D ELA CALIDAD D ELA TECNOLOGÍA EDUCATIVA BARRANQUILLA, MARZO 21 DE 216

LAS DEBILIDADES PRESENTADAS POR LA NORMA ISO 9126.

HUMBERTO LUIS VARGAS BOLAÑO

P!"#$%"! C"&%'()"! M*. DE+AR +ILLMER RICO BAUTISTA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER  CAMPUS VIRTUAL UDES FACULTAD DE EDUCACIÓN MÓDULO EVALUACIÓN D ELA CALIDAD D ELA TECNOLOGÍA EDUCATIVA BARRANQUILLA, MARZO 21 DE 216

PA-CVUDES-014

1.

La sigla ISO responde a los términos en inglés "International Organization for Standardization" La ISO es la federación mundial de organismos de normalización que estudia y aprueba aquellas normas de aplicación internacional. El estndar ISO !1# fue formulado inicialmente en 1!!1 estableciendo un modelo de calidad y su uso como marco para la e$aluación de soft%are. En esta norma se distingue entre calidad interna y calidad e&terna' y se introduce también el concepto de calidad en uso. La ISO' ba(o la norma ISO)!1#' *a establecido un estndar internacional para la e$aluación de la calidad de productos de soft%are' en el cual se establecen las caracter+sticas de calidad para productos de soft%are. La $ersión original del estndar ISO,IE- !1# fue reemplazada en 1 por dos estndares relacionados/ el ISO,IE!1# para la calidad del soft%are y el ISO,IE- 10!2 para la e$aluación de productos soft%are. El ob(eti$o de esta norma ISO,IE- !1# es proponer un modelo de calidad que sir$a como elemento central en un proceso de e$aluación. El modelo de calidad que propone la norma puede aplicarse a cualquier tipo de soft%are incluido el desarrollado para el mbito educati$o. 3osteriormente' entra en acción la norma ISO) IE-  desde el  y tiene como ob(eti$o fundamental guiar el desarrollo de los productos soft%are con la especificación y e$aluación de requisitos de calidad. Este nue$o estndar se basa en las 4ltimas $ersiones de las normas ISO)IE- !1# e ISO)IE- 10!2' bsicamente se trata de una unificación y re$isión de estos estndares.

.

Ob$iamente las debilidades de las predecesoras dio nacimiento a la ISO,I-E  que es la segunda generación de estndares.

56ué tipos de cambios *an suscitados las debilidades de la 7orma ISO,IE- !1#8 Las debilidades de la 7orma ISO,IE- !1# *an generado cambios superfluos o de forma que no tocan lo

estructural o de fondo. Entre las distintas debilidades de la 7orma ISO,IE- !1# tenemos las siguientes/ 1.

9na de las deficiencias de la ISO,IE- !1# es en cuanto a su terminolog+a la cual debe armonizarse con el :ocabulario Internacional de ;érminos <sicos y =enerales de la ISO en >etrolog+a ?1@.

.

Las métricas de la 7orma ISO,IE- !1# Apartes ' B' y 0C estn fusionadas por completo y deber+an estar  clasificadas con base en indicadores para' de esta manera' estar alineados con la norma ISO 1!B! ?@.

B.

Es de seDalar que los rangos de los resultados de muc*os de los indicadores en ISO,IE- !1# son entre  y 1/ por lo tanto' es fcil para con$ertirlos en $alores porcentuales. Sin embargo' desde nuestro punto de $ista' estos resultados ser+an ms fcil de entender si se clasificaron en términos de $alores cualitati$os por e(emplo' para la realización de tareas' si el resultado es del 1F' entonces la realización de la tarea est marcado como "e&celente" si el resultado es del 2F' entonces la realización de la tarea estar+a etiquetado como "muy buena" y as+ sucesi$amente ?B' 0@.

0.

-uando se compara la norma ISO !1# con la ISO 1G' muc*as de las métricas son equiparables. Sin embargo' en la norma ISO 1G cada proceso tiene un n4mero de acti$idades determinadas que le permite a los usuarios de la 7orma ISO !1# su uso. Es uso de la 7orma ISO,IE- !1# no es fcil ?' #@.

.

E&iste ambigHedad en la forma en que la norma ISO !1# est estructurado en términos de caracter+sticas y subcaracter+sticas ?G@.

#.

-*ua y yson ?2@ en su in$estigación descubrieron algunas debilidades in*erentes en el modelo de calidad ISO !1#' en particular con respecto a la caracter+stica de usabilidad. 3ara que el modelo sea ms sencillo de usar para los educadores' que pueden no ser e&pertos en usabilidad' ellos proponen que esta caracter+stica deber+a ampliarse para incluir factores ms espec+ficos tales como la consistencia' la sencillez' la legibilidad y el uso del color. ;ambién se sugiere que sea incluida una Jyuda como una subcaracter+stica que sea parte de la usabilidad' principalmente para asegurar que este importante factor  no sea descuidado. Jdems' se propone la inclusión de la satisfacción del usuario como una caracter+stica mundial para resumir el impacto general del sistema en el usuario y en su conte&to educati$o espec+fico y teniendo en cuenta sus necesidades espec+ficas. -on estas me(oras' ISO !1# podr+a ser un modelo 4til para e$aluar la calidad de los sistemas de e)learning ?G@

1.

La 7orma ISO,IE- !1# si presenta debilidades detectadas por el propio equipo de la Organización y por  personal e&terno. Estas debilidades fueron tenidas en cuentas en el  al crear las 7ormas ISO,IE para el impacto fue de forma ms que de fondo.

.

7o *a *abido un cambio que *aya permeado profundamente la estructura de la norma para la e$aluación de soft%are y prueba de ello es que la 7orma ISO,IE-  retoma las $istas Ainterna' e&terna y en usoC e&puesta en la 7orma ISO,IE- !1# Aenfoque *acia la calidad del productoC y adems engloba la 7orma ISO,IE- 10!2 Aenfoque *acia la e$aluación del procesoC.

B. Otro elemento que retoma la 7orma ISO,IE-  de la 7orma ISO,IE- !1# es la organización por  caracter+sticas y subcaracter+sticas y se limita en la nue$a $ersión a redistribuirlas de tal manera que en un gran porcenta(e podr+amos decir que quedan idénticas. Sólo inno$a con dos caracter+sticas que antes aparec+an como subcaracter+sticas/ Seguridad y -ompatibilidad

algunas sugerencias aportadas en la

usabilidad.

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