Herramientas administrativas para las organizaciones en evolución Benchmarking: Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes del mercado con el fin de analizar formas de mejorar dichos aspectos. Es un acercamiento sistemático utilizado para identificar mejores prácticas , siendo una técnica que permite aprender sobre los éxitos de otros en un área donde el equipo está tratando de hacer mejoras. “
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Objetivos: Las empresas han de compararse con lo mejor que hay en el mercado para ganar ventaja en áreas fundamentales como: Nivel de calidad: El valor sobre un producto, teniendo en cuenta su o precio y los costos necesarios para su fabricación y venta. Productividad: Las empresas comparan cuánto producen y cuánto o consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos. Tipos de Benchmarking: Interno: Se suele dar dar en en grandes empresas formadas por numerosos o departamentos, en las que es muy común comparar los niveles alcanzados dentro de la misma organización. Competitivo: Se utiliza cuando hay competencia agresiva, o comparando algunos aspectos con los líderes del mercado sobre un cierto producto. Funcional: Consiste en compararse con empresas que no o pertenecen a tu misma industria; con este consigues la ventaja de obtener la información necesaria al no ser competidor de la empresa. ¿Cómo se elabora? Seleccionar una organización con servicios o productos similares (lo o ideal sería que no fuera la competencia directa), o alguna organización líder de el mismo tipo que esté dispuesta a compartir información. Contactar a la organización elegida. o Hacer una visita para obtener información. o Antes de la visita, determinar el tipo de información que necesita. Mandar una lista de preguntas para que estén preparados el día de la visita. Preguntar sobre los planes futuros para el proceso que se está investigando. Estar preparado para compartir con la empresa información informaci ón relativa al proceso de la propia organización. Identificar las diferencias y similitudes importantes. o
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Presentar los resultados al equipo de trabajo para establecer nuevos objetivos y usar los resultados para proponer mejoras en el proceso.
Rightsizing: Es el proceso de reestructuración de una empresa a través de reducciones permanentes del personal. La idea detrás de la reestructuración es crear una organización más ágil y más eficiente para reducir los costos y mantener o aumentar la rentabilidad. También se conoce como reorganización, reducción o reestructuración. Principios: Analizar y eliminar toda actividad, proceso o área que no agregue o valor. o Reducir los procesos, haciéndolos más cortos, simples y productivos. Rentabilidad: La reestructuración es vista como una solución para aumentar los beneficios. Sin embargo, implica mucho más que el despido de trabajadores. Los despidos deben realizarse en conjunto con una reorganización de los sistemas y las políticas. Impacto en los empleados que continúan: Los empleados que son despedidos durante el proceso se quedan sin trabajo. Sin embargo los que continúan, también se enfrentan a grandes desafíos. Los más comunes son la baja moral y la sensación de inseguridad laboral de los trabajadores.
Empowerment: Su significado en español deriva de las palabras potenciar, poder, capacitar y permitir. Abarca todas las áreas de la empresa. A través de esta herramienta, la organización les otorga a sus trabajadores la tecnología e información necesaria para que hagan uso de ella de forma óptima y responsable, alcanzando los objetivos propuestos. También podría decirse que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.
¿Por qué darle más poder al empleado? Se impulsa la autoestima y la confianza. o El personal participa en la toma de decisiones. o Se puede medir el rendimiento de los empleados. o o El trabajo se convierte en un reto, no en una carga. Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos. o Los trabajadores tienen mayor control sobre su trabajo. o
Coaching, consultoría y mentoría:
Coaching: La esencia del coaching es ayudar a las personas a cambiar de la forma en que desean, ayudándolos a dirigirse en la dirección que quieren. El Coaching ayuda a las personas a todo nivel al transformarse en quienes quieren ser. Consultoría: Un consultor soluciona problemas de negocio. Un consultor trata con la organización en general o con partes específicas de ésta y no con los individuos que la conforman. Los consultores influencian en las personas solo de forma indirecta. Mentoría: Se define como el proceso por el cual una persona que posee mayor conocimiento, aconseja y es visto como un modelo a seguir. La mentoría implica un amplio aspecto de discusiones que pueden no estar limitadas al contexto de trabajo.
Outsourcing: Es el apoyo externo para hacer algunas operaciones de otra compañía, desahogando valioso tiempo, aumentando la productividad y con ello las ganancias. Es útil en diferentes departamentos, por ejemplo, en la administración contable, Sistemas, recursos humanos, telemarketing, con los que se puede reducir el costo de contratación de personal o incluso la instalación de equipo. Entre las ventajas del outsourcing está la mera operativa, permitiendo que el negocio, mediano o grande, se concentre totalmente en su producto o servicio. Otra es que permiten agilizar la entrega y la calidad de la información para tomar decisiones en momentos específicos, así como la actualización constante en tecnología y personal capacitado sin necesidad de una inversión directa.
Bibliografía: http://www.e-conomic.es/programa/glosario/definicion-de-benchmarking http://www.dgplades.salud.gob.mx/descargas/dhg/BENCHMARKING.pdf http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/resizing-y-rightsizing-en-lasorganizaciones.htm http://www.ehowenespanol.com/rightsizing-organizacional-info_428819/ http://www.degerencia.com/tema/empowerment www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r79344.PDF https://www.inadem.gob.mx/que_es_el_outsourcing_y_como_te_beneficia.html
