Cuadro Comparativo Herramientas Administrativas

1.5 Herramientas administrativas de la calidad Son más que un auxilio o una serie de técnicas modernas que les permite a los gerentes tomar decisiones cruciales y oportunas ante algún tipo de disparidad o desequilibrio en los procesos productivos, económicos, políticos y sobre todo sociales que constituyen la naturaleza y esencia de la empresa.

Subtema

oncepto

Diagrama afinidad Es una erramienta que sintetiza un con!unto de datos verbales "ideas, opiniones, temas, expresiones, etc.# agrupándolos en $unción de la relación que tienen entre sí.

'%eterminar la pregunta en$oque. aracter#stica s $%o elaboraci&n

'1eneración silenciosa de ideas 'Exposición de ideas '2grupación de ideas '3erarquización '&esumen de resultados

Diagrama de relaciones El %iagrama de &elaciones es una representación grá$ica de las posibles relaciones cualitativas causa'e$ecto entre diversos $actores y un $enómeno determinado y de dicos $actores entre sí.

Diagrama de árbol Es una erramienta de la calidad que permite obtener una visión de con!unto de los medios necesarios para alcanzar  una meta o resolver un problema.

Diagrama matricial El %iagrama (atricial es una representación grá$ica de las relaciones existentes entre di$erentes tipos de $actores y la intensidad de las mismas, en términos cualitativos.

Diagrama de flujo Es un método para describir  grá$icamente la secuencia "$lu!o o ruta# de un proceso desde su inicio asta su $inal.

Tormenta de ideas )as sesiones de lluvia o tormenta de ideas son una $orma de pensamiento creativo encaminada a que todos los miembros de un grupo participen libremente y aporten ideas sobre un determinado tema o problema

Porqueporque Este diagrama tiene por  ob!etivo encontrar las causas de un problema, ordenándolas . Se trata de encontrar la causa de una causa anterior, preguntando varias veces por qué ocurre esto.

' *reatividad '4mpacto visual '5acilita el consenso

Se comienza con una meta general "el 6tronco7# y se continúa con la identi$icación de niveles de acción más precisos "las sucesivas 6ramas7#.

'ensamiento multidimensiona l '1uía en la priorización '*laridad

'8isualizar  globalmente el proceso. 'lanear y coordinar  responsabilidade s en di$erentes áreas. '4denti$icar etapas clave o potencialmente problemáticas.

9ásicamente en una o!a es redactar  palabras concretas en relación al tema abordado, muy importante no descartar  ninguna palabra o idea

'4ncluir una tormenta de ideas para obtener la mayor  cantidad de causas posibles, aunque algunas sean poco creíbles. ')imitarse, como máximo, a cinco por qué

omo ! como *ontiene un esquema +or qué' orque- ya que ambos buscaran una posible solución y me!ora a las circunstancia s de la problemática que se nos presente, y poder así aplicarlas en el proceso que estemos estudiando. ')imitarse como máximo a  como  como

" una H odemos decir que los  / "los  orq orqués ués en espa espa0ol 0ol## es un método de acer  preguntas para explorar  las relaciones de cau sa sa ' e$ecto subyacente subyacente a un problema problema particular.

')a /:; es cons consis iste te en contestar qué "/;2<#, "/;2<#, por  qué qué "/;= "/;=#, #, cuándo "/;E>#, dónde "/;E&E#, quién "/;?# y cómo  ";?/#.