habilidades directivas
CADE - Baeza Baeza, 8 de febrero de 2012
juan luis hueso
psicólogo desarrollo personal y profesional
habilidades directivas sobre cómo conseguir que mis empleados hagan lo que yo diga, como yo diga y cuando yo diga en el menor tiempo posible
claves para dirigir un negocio
empleados
socios, proveedores, clientes
el equipo son las personas
claves para dirigir un equipo
habilidades directivas clima laboral y gestión de equipos
jefe
persona que hace como que vigila a un grupo de empleados que hacen como que trabajan
jefe
persona que tiene la responsabilidad de dirigir a otras personas y tiene autoridad sobre ellas
ahora al jefe se le llama
ceo chief executive officer oficial ejecutivo en jefe u oficial superior
¿
y cuando regresa a casa
?
y qué piensa el jefe de sus empleados cada mañana al ir a trabajar
y qué crees que piensan los empleados
para poder motivar empatizar
… pero nadie le escuchaba
hace mucho tiempo, en una pequeña gota de agua, el rey Ameba decidió enseñar a sus súbditos cómo mejorar sus vidas
moraleja
la gente rara vez se acerca a las cosas desagradables
primera lección evitamos las cosas que nos molestan nos acercamos a las cosas que nos agradan
ser jefe
principio de autoridad principio del aprecio principio de reciprocidad
para cocinar unos huevos con beicon…
la gallina colabora
el cerdo se compromete
factores de compromiso
eres uno de nosotros… y te queremos somos muy buenos, somos diferentes crecimiento personal y profesional manos a la obra
bombas emocionales
segunda lección saluda, sonríe, interésate por tu gente
cómo puede apasionarte lo que estás haciendo
si no entiendes el papel que desempeñas
¿
?
vendes electrodomésticos
vendo electrodomésticos y tú…
qué papel desempeñas
la misión
¿cuál es tu negocio?
la visión
¿qué quieres que sea tu negocio?
… terminaron por echar la culpa a la maldita crisis Aquel hombre llevaba algún tiempo observando cómo había gente que salía corriendo de su trabajo para comer apresuradamente
los valores
¿cuáles son los principios, creencias y reglas de tu negocio?
conocen tus empleados tu planificación estratégica
la misión la visión los valores
tercera lección si tú no sabes a dónde vas, y eres el jefe, no esperes que nadie llegue
el empleado zombie está físicamente en su puesto de trabajo, pero con sus miras profesionales y su talento, en otro sitio
es el momento de formar equipo para llegar rápido, ve solo; para llegar lejos ve, en equipo
asumiendo el liderazgo
orientación por las personas
Alta Club de vacaciones
Trabajo en equipo
Paternalismo
Burocracia
Tiranía
Baja Baja
orientación por la tarea
Alta
el papel de la dirección
motivación
10
formar
delegar
quiere, pero no sabe
quiere y sabe
dirigir
motivar
ni quiere ni sabe
no quiere pero sabe
0 0
capacitación
10
creando sinergias
acción de dos o más causas cuyo efecto es superior a la suma de los efectos individuales
para que 2 + 2 = 5
cada miembro está especializado en una tarea cada miembro es responsable de su área el equipo responde del resultado final
alguien sabe qué demonios es un malvavisco
cuarta lección conviértete en facilitador dentro de tu equipo y arriésgate a experimentar cosas nuevas
claves del trabajo en equipo
1
complementariedad
cada miembro domina una parcela determinada del proyecto y todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante
2
coordinación
el grupo, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante
3
comunicación
el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales
4
confianza
cada persona confía en el buen hacer del resto del equipo. Esta confianza le lleva a aceptar que el éxito del equipo está por encima del éxito personal
5
compromiso
cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí mismo y a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante
claves del trabajo en equipo
5 c´s
complementariedad coordinación comunicación confianza compromiso
quinta lección trabajar en equipo divide el trabajo y multiplica los resultados
solucionando problemas
desconfía de las buenas ideas que vienen de abajo, porque son nuevas y porque vienen de abajo; si fueran buenas ya las habríamos pensado aquí arriba
creando soluciones
si quieres enderezar una cosa, aprende antes todos los métodos para torcerla aún más
sexta lección aprovecha los problemas para mejorar y superarte a ti mismo y a tu negocio
resolviendo conflictos
así es como yo lo veo: si quieres arco iris tienes que apechugar con la lluvia
quién lleva la razón quién miente
30 º C
10 º C ¡¡¡está caliente!!!
¡¡¡está fría!!!
20 º C
ante los conflictos…
provención negociación mediación
séptima lección prepárate para lo que ha de venir y crea las circunstancias para que cuando aparezca sepas gestionarlo
pásame una palmada
dar y recibir con el cuerpo comunicación no verbal estar pendiente de los demás escucha activa y empatía sintonizar con el otro
Ser líder en el futuro no será decir a nadie qué hacer sino ayudarle a sacar lo mejor de sí mismo
juan luis hueso
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