ENTREVISTA BANCO SCOTIABANK ENCUESTA CHRISTIAN SALAS REYES-ASESOR DE VENTAS Y SERVICIOS
1.
¿Cómo describe a la empresa (Banco Scotiabank)? Una empresa A1, enfocada siempre en la calidad de atención y satisfacción del cliente.
2.
¿Cuáles son las fortalezas y oportuni oportunidades dades de la institución institución? ? El banco, piensa mucho en las necesidades de todos sus clientes por ello desarrolla campañas en las que apoya al usuario. Ya sea dejando de cobrar diversas comisiones (cuenta free-ahorros) o se préstamos a independientes a sola firma. Considerando que para préstamos pedimos boletas.
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¿Cómo se trabaja la paciencia del cliente mientras espera su turno? Atendiendo Atendiendo de manera manera agradable, agradable, respondiendo respondiendo cada una de las incógnitas incógnitas que el cliente tenga, de esa manera el cliente a pesar de la espera se retira con una sonrisa (esto es el protocolo)
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¿Que opina de la bancarizacion en el Perú? ¿Sería recomendable? Más que recomendable, es necesario que los clientes sepan asesorarse, el origen de los fondos ya sea por la venta de algún producto, compre todo bajo la via legal. Con ello que se encuentre declarado demostrando la transparencia de dichas operaciones. Si es recomendable
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¿Qué plan aplica sobre la responsabilid responsabilidad ad social? El banco siempre impulsa al cliente sobre todo el ahorro, dejar las creencias de guardar el dinero en casa, educamos a los clientes de esa manera, por otra parte apoyamos la causa de invertir estos valores.
6.
¿De qué manera el banco apoya a la ciudad con sus tasas de interés especialmente en operaciones activas? El banco brinda promociones llamadas campañas, en lo personal pienso que de esta manera está apoyando a clientes con dicha necesidad de préstamo, ayudándolo con estas bajas tasas de interés.
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El banco ¿qué productos bancarios importantes ofrece a la ciudad de Arequipa?
Productos importantes considero considero la cuenta de ahorro llamada "free" ya que esta es la única que no cobra ningún tipo de mantenimiento en todo lo que se utiliza. Por otro lado la tarjeta de crédito ya que permite realizar compras con baja tasa de interés, ayudándolo a sacar esas compras con mayor comodidad. 8.
¿Cuál es el aporte principal que da este banco hacia las MYPES y personas naturales? Aportes principales: principales: - Persona natural: Cuenta de ahorro free - MYPE: Facilidad de préstamo
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Este banco en comparación a los demás bancos ¿cuáles son sus estrategias para una mayor demanda y una mejor tasa de interés? Para mayor demanda ofertamos al mercado de productos que no genere un mantenimiento ni comisiones de esa manera más se interesan y se vuelve un producto con mayor demanda.
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¿Qué operaciones activas, pasivas y neutras son las más significativas para el conocimiento universitarios? Activas: los llamamos a los préstamos préstamos personales, personales, (paga, (paga, interés, interés, cliente) Pasivas: son las cuentas fondo mutuo, plazo fijo (paga, interés, banco) Neutras: cuentas de ahorro (más básicas)
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¿Porque el ciudadano, tanto empresario como persona natural tendría que elegir este banco? Por las facilidades que brinda, créditos, tarjetas, por la atención cálida que se les brinda.
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¿Qué otros productos financieros el banco tendría que ofertar para personas naturales y emprendedoras? Más créditos ya que es lo que más necesitan los clientes, de repente para disponer por cajeros, ya que de momento si se puede por internet.
