Grile Etica in Afaceri

1.

Ce este business-ul? a. o activi activitat tatea ea economi economicoco- profes profesion ionala ala,, constit constituit uitaa pe inovat inovatie ie si initiativa  b. o activitate economica orientata spre perfectionarea calitativa a societatii c. o activitatea economica orientata spre satisfacerea nevoilor particulare si ale societatii d. o activitate economica a carei scop este obtinerea de profituri

2.

Compenentele business-ului sunt: a. intreprinzatorul  b. clientul c. conditiile in care s eface afacerea d. etica business-ului

3

Psihologia business-ului vizeaza: a. analiza construirii si folosirii posturilor de munca  b. cercetarea psihologiei conducerii si lider-ismului c. automatizarea sistemului de conducere d. analiza analiza factor factorilo ilorr care care influe influente nteaza aza formar formarea ea unui climat climat moralmoral psihologic favorabil

.

Cultura sp speculativa de af afaceri es este or orientata sp spre: a. producerea si vanzarea produselor de calitate superiora  b. deservirea clientilor  c. obtinerea unor profiuri cat mai mari si, dupa posibilitate fara munca  productiva d. dezvoltarea societatii

!.

"tica se refera la: a. moravuri si cutume  b. obiceiuri traditonale specifice diferitelor culturi culturi c. nepromovarea valororilor precum: cinstea, sinceritatea, cura#ul...

$.

%ta& %ta&eh ehol olde derr-ul -ul es este un par partici ticipa pant nt act activ in in eco econo nomi miaa de de pia piatta: a. adevarat  b. fals

'.

Printre categoriile de sta&eholders includem: a. consumatorii  b. persoanele inactive c. salariatii d. comunitatiile locale

(.

)otiunea de *shareholders+ desemneaza: a. managerii firmelor multinationale  b. bancile c. actionarii firmelor comerciale d. organele guvernamentale

.

bli bliga gati tiil ilee int inter erne ne ale ale une uneii fir firme me sunt sunt fata fata de: de: . a. actionari  b. consumatori c. furnizori d. salariati

1. 1.

bli bliga gati tiil ilee e/t e/ter erne ne ale ale unei unei firm firmee sun suntt fat fataa de: de: a. actionari  b. consumatori c. furnizori d. competitori

11.

0orala: a. dese desemn mneaz eazaa norm normee de cond condui uita ta si oblig obligat atii ii etic eticee in cadr cadrul ul unei unei  profesii  b. este stiinta+ binelui si a raului+, deci stiinta stiinta depre morala c. refl reflec ecta ta un anum anumit it cod cod soci social al,, un asam asambl blu u de regu reguri ri priv privin ind d comport comportame amentu ntull uman, uman, carora carora fiecar fiecaree indivi individ d trebui trebuiee sa se supuna supuna  pentru a fi admisi intr-o societate data

12.

"tica: a. dese desemn mneaz eazaa norm normee de cond condui uita ta si oblig obligat atii ii etic eticee in cadr cadrul ul unei unei  profesii  b. este stiinta+ binelui si a raului+, deci stiinta stiinta depre morala c. refl reflec ecta ta un anum anumit it cod cod soci social al,, un asam asambl blu u de regu reguri ri priv privin ind d comport comportame amentu ntull uman, uman, carora carora fiecar fiecaree indivi individ d trebui trebuiee sa se supuna supuna  pentru a fi admisi intr-o societate data

13.

eontologia: a. dese desemn mneaz eazaa norm normee de cond condui uita ta si oblig obligat atii ii etic eticee in cadr cadrul ul unei unei  profesii  b. este stiinta+ binelui si a raului+, deci stiinta stiinta depre morala c. refl reflec ecta ta un anum anumit it cod cod soci social al,, un asam asambl blu u de regu reguri ri priv privin ind d comport comportame amentu ntull uman, uman, carora carora fiecar fiecaree indivi individ d trebui trebuiee sa se supuna supuna

 pentru a fi admisi intr-o societate data 1. 1.

%tand %tandar arde dele le mor moral alee sunt sunt enu enunt ntur urii cu cara caract cter er imp imper erat ativ iv:: a. adevarat  b. fals

1!.

)ormele morale pot fi: . a. no norme ge generale  b. norme particulare c. norme speciale

1$. 1$.

n cat categ egor oria ia nor norme melo lorr spec specia iale le put putem em inc inclu lude de:: . a. norme de protocol  b. cinstea, demnitatea si generozitatea c. nomele vietii de familie d. reguli de eticheta de afaceri

1'.

"tica ap aplicata cu cuprinde: de: a. etica profesionala  b. etica managementului c. etica facerilor  d. eco- etica "tica pro profesional nala viz vizeaz eaza: a. chestiunile practice de ordin socio- profesional cu care se confrunta membrii unei profesiuni  b. comportamentul agentilor economici si al anga#atilor  c. conduita si actiunile persoanelor cu functii de conducere

1(.

1.

"tica af aface acerilor vizeaza: za: . a. chestiunile chestiunile practice practice de ordin ordin sociosocio- profes profesional ional cu care se confrunta confrunta membrii unei profesiuni  b. comportamentul agentilor economici si al anga#atilor, patronilor  c. conduita si actiunile persoanelor cu functii de conducere

2. 2.

"ti "tica manag anagem emen enttului ului vize vizeaz aza: a: a. chestiunile practice de ordin socio- profesional cu care se confrunta membrii unei profesiuni  b. comportamentul agentilor economici si al anga#atilor, patronilor  c. conduita si actiunile persoanelor cu functii de conducere

21.

biect ectul eticii manag nagementu ntului il constituie dimensiune unea etica organizatiile care au calitatea de agenti economici: . a. adevarat  b. fals

in

21. 21.

22. 22.

em emersu ersull manag anager eriial poat poatee fi: a. imoral  b. moral c. amoral 0ana 0anage geri riii au obl obligat gatii fat fataa de: de: a. actionari  b. comunitate c. consumatori d. anga#ati

23. 23.

Prin Printr tree obilg obilgat atii iile le mana manage geri rilo lorr fata fata de de acti actiona onari ri se se numar numara: a: a. obligatia de supunere  b. obligatia de a raporta neregulile infaptuite de superiori c. obligatia de confidentialitate d. obligatia de loialitate

2. 2.

Conc Concept eptul ul de *denu *denunt ntat ator or++ este este sinon sinonim im cu cel cel de+ sabot sabotor or++ a. adevarat  b. fals

2!. 2!.

Prin Printr tree dre drept ptur uril ilee anga anga#a #ati tilo lorr put putem em ment mentio iona: na: a. dreptul la un salariu corect  b. dreptul de a e/ercita control asupra modului de indeplinire a sarcinilor de serviciu c. dreptul la libertate d. dreptul de intimitate

2$.

Compor Comportam tament entul ul eti eticc al manage manageri rilor lor in rela relatii tiile le cu cu subal subalter ternii nii depinde depinde de: a. volumu volumull inform informati atiil ilor or pe care care manage managerul rul dorest dorestee sa le obtina obtina in legatura cu problema etica respectiva  b. preocuparile managerilor care trebuie sa fie asimilate de personalul de e/ecutie c. stabilirea clara a limitelor raspunderilor atat pentru manager, cat si  pentru subalterni d. gradul de libertate si fle/ibilitate de care se b ucura managerii

2'.

rmoni rmonizar zarea ea valo valori rilor lor manager manageril ilor or cu cu cele cele ale anga#a anga#atil tilor or pres presupun upunee ca: ca: a. preocuparile managerilor trebuie sa fie asimilate de personalul de e/ecutie  b. anga#atii sa fie recompensati corespunzator pentru munca lor  c. gradul de libertate si fle/ibilitate de care se bucura managerii sa fie cat mai mare d. firmele sa creeze un climat corespunzator in cadrul lor 

2(. 2(.

Cond Conduc ucer erea ea resu resurs rsel elor or umane umane nu cons consti titu tuie ie cel mai impor importa tant nt eleme element nt al conducerii strategice a firmei: a. adevarat  b. fals

2. 2.

Pent Pentru ru reco recomp mpen ensa sare reaa ang anga#a a#ati tilo lorr est estee nec neces esar ar sa : . a. se real ealizez izezee eval evalua uarri per periodi iodice ce a prog progrramul amului ui de reca recallifica ficarre a  personalului  b. sa se asigure o relatie intre aprecierea activitatii creatoare si cresterea recompensei c. sa se evalueze oficial activitatea anga#atilor si sa se lege in mod distict aprecierea cu recompensarea d. sa se recompenseze managerii care aduc inovatii

3.. 3..

ntr ntrep epri rinz nzat ator orul ului ui de succ succes es:: a. are capacitatea de a convinge si stabili stabili legaturi  b. aduna personal informatii despre clineti, furnizori, concurenti, utilizand contacte personale si de afaceri c. stabilesc si corecteaza permanent sarcinile pe termen scurt d. evalueaza activitatea anga#atilor 

31. 31.

Pent Pentru ru * rec rechi hini ni++ afa aface cere reaa rep repre rezi zint nta: a: . a. baza si izvorul puterii in lume, un mi#loc de aparare asteptat si pericol  potential  b. un mi#loc prin care isi realizeaza aptitudinile si isi pune in aplicare ideile c. o posibilitate de a trai mai bine

32. 32.

Pent Pentru ru * del delfi fini ni++ afa aface cere reaa rep repre rezi zint nta: a: a. baza si izvorul puterii in lume, un mi#loc de aparare asteptat si pericol  potential  b. un mi#loc prin care isi realizeaza aptitudinile si isi pune in aplicare ideile c. o posibilitate de a trai mai bine

33.

ntr-o ntr-o aborda abordare re plasti plastica, ca, intrep intreprin rinzat zatori oriii sunt sunt calsif calsifica icati ti in: a. rechini si balene  b. rechini si delfini c. delfini si balene

3. 3.

nteg ntegra rarrea nu nu est estee faz fazaa a pro proce cesu sullui de soci socillaiza aizare re:: a. adevarat  b. fals

3!.

%copul in integrarii es este: a. familiarizarea cu normele si comportamentele specifice mediului  b. formarea unor modele comportamentale individuale similare grupului c. cresterea indecelui de integrare d. autocreearea si mentinerea culturii la nivelul unei organizatii

3$. 3$.

nte ntegr grar area ea pre presu supu pune ne rap rapor orta tare reaa la un un med mediu iu int integ egra rato torr orga organi niza zat: t: a. adevarat  b. fals

3'.

daptarea: a. este perioada in care individul nou venit se familiarizeaza cu normele si comportamentele specifice mediului si conformarea la acestea  b. este perioada in care individul a#unge sa inteleaga locul si importanta firmei in economia nationala c. este este etapa etapa insusi insusirii rii si culti cultivar varii ii relati relatiilo ilor, r, normel normelor or si valori valorilor lor mediului integrator  d. este etapa formarii unui stil de munca si a unei vieti relationale, ce pot contrinui la modificarea structurilor organizatorice

3(.

nitiativa: a. este perioada in care individul nou venit se familiarizeaza cu normele si comportamentele specifice mediului si conformarea la acestea  b. este perioada in care individul a#unge sa inteleaga locul si importanta firmei in economia nationala c. este este etapa etapa insusi insusirii rii si culti cultivar varii ii relati relatiilo ilor, r, normel normelor or si valori valorilor lor mediului integrator  d. este etapa formarii unui stil de munca si a unei vieti relationale, ce pot contrinui la modificarea structurilor organizatorice

3.

Participarea: . a. este este perioa perioada da in in care care indiv individu idull nou venit venit se famil familiar iarize izeaza aza cu cu norm normele ele si comportamentele specifice mediului si conformarea la acestea  b. este perioada in care individul a#unge sa inteleaga locul si importanta firmei in economia nationala c. este este etapa etapa insusi insusirii rii si culti cultivar varii ii relati relatiilo ilor, r, normel normelor or si valori valorilor lor mediului integrator  d. este etapa formarii unui stil de munca si a unei vieti relationale, ce pot contrinui la modificarea structurilor organizatorice

.

similarea: a. este perioada in care individul nou venit se familiarizeaza cu normele si comportamentele specifice mediului si conformarea la acestea  b. este perioada in care individul a#unge sa inteleaga locul si importanta firmei in economia nationala c. este este etapa etapa insusi insusirii rii si culti cultivar varii ii relati relatiilo ilor, r, normel normelor or si valori valorilor lor

mediului integrator  d. este etapa formarii unui stil de munca si a unei vieti relationale, ce pot contrinui la modificarea structurilor organizatorice 1. 1.

Prin Printr tree etap etapel elee inte integr grar arii ii soci sociop opro rofe fesi sion onal alaa se numa numara ra:: a. adaptarea  b. asimilarea c. participarea d. initiativa

2. 2.

nteg ntegra rarrea, ea, ca proc proces es,, est este cond condiitiona ionatta de: de: a. natura structurilor organizatorice  b. forta, coeziunea si stabilitatea sa c. sistemul de motivare, invatare si pregatire profesionala

3.

%tilul de conducere poate fi: a. democratic  b. amoral c. consultativ d. imoral

.

%ocializarea: a. contribuie la cresterea performatei firmei, in conditiile e/istentei unei culturi puternice  b. este procesul prin care oamenii invata normele si rolurile ce le sunt necesare pentru a-si indeplini indatoririle in cadrul unui grup c. este perioada in care individul nou venit se familiarizeaza cu normele si comportamentele specifice mediului si conformarea la acestea

!.

0etodele de de so socializare po pot fi fi: a. formale  b. scrise c. verbale d. informale

$.

Cultura de afaceri: . a. este este un sist sistem em 4ins 4instr trum umen ent5 t5 de valor valorii si convi conving nger eri, i, care care deter determi mina na comportamentul anga#atilor si caracterul activitatii organizatiei  b. ii imbogateste pe oameni cu sentimentul de incredere, mandrie pentru organizatie c. nu este un instrument al business-ului modern d. are un rol important in viata intreprinderii

'. '.

Pri Printre ntre metod etodel elee de aleg aleger eree a den denum umiirii rii fi firmei rmei sunt sunt:: . a. abr abrev evie iere reaa denu denumi miri riii intr intreg egii a firm firmei ei  b. dupa numele fondatorilor 

c. in imagine d. functional (

6ela 6elati tiil ilee cu cu soc socie ieta tate teaa sun suntt impo import rtan ante te pent pentru ru imag imagin inea ea firm firmei ei:: a. adevarat  b. fals

.

Public 6e 6elations in include: a. relatiile cu organizatiile de stat  b. relatiile cu consumatorii c. relatiile cu furnizorii d. relatiile cu mass- media

!. !.

Cart Cartea ea de vizi vizita ta este este un nere neresp spec ectt in in eti etich chet etaa de de afa aface ceri ri:: a. adevarat  b. fals

!1.

"tape esentiale in drumul spre pre succes: . a. prega pregati tire reaa de a fi res respo pons nsabi abill pent pentru ru dec deciz izii iile le lua luate te  b. lipsa inclinatii spre un risc temporat c. capacitatea de a stabili teluri si a le atinge cu fortele proprii d. capacitatea de a vedea prin prisma oricarei decizii un rezultat real si concret

!2.

%uccesul corporatiei depinde de: . a. modul odul de a vor vorbi bi cu oam oameni enii  b. alegerea in firma a specialistilor de cel mai inalt nivel c. recalificarea anga#atilor  d. evaluarea periodica a activitatii anga#atilor 

!3.

%uccesul corporatiei depinde de: a. respectul pentru fiecare persoana  b. statutul de egalitatea pentru orice anga#at c. compatibilitatea dintre valorile dominante ale grupului d. delegarea responsabilitatii pana la cel mai #os n ivel

!. !.

7el 7elul pri princi ncipal pal in in or orice ice bus busiiness ness il repr reprez eziinta: nta: a. oamenii  b. profitul c. marfa si serviciile

!!.

Cultura or organizationala: . a. arat arataa care care comport comportamen amentt este este valo valoros ros pentru pentru compani companiee si care care nu  b. este un sistem de valori si convingeri

c. presupune respectarea de toti salariatii a valorilor estetice comune d. presupune cunoasterea cerintelor intelectuale, tehnice, ale atitudinilor si valorilor muncii !$.

%copul cu culturii or organizationale: a. ridicarea pregatirii profesionale a anga#atilor   b. impiedicarea posibilitatii plecarii din organizatie organizatie a salariatilor  c. asigurarea unor venituri inalte pentru firma d. valorile companiei trebuie sa coincida cu cele ale anga#atilor 

!'. !'.

8alo 8alori rile le comp compan anie ieii tre trebu buie ie sa coin coinci cida da cu cu cel celee ale ale anga anga#a #ati tilo lor: r: a. adevarat  b. fals

!(.

6esponsabilitatea sociala este abordata prin urmatoarele perspective: a. perspectiva pietei  b. perspectiva managerului c. perspectiva protectiei sociale d. perspectiva guvernului

!. !.

6esp 6espon onsa sabi bili lita tate teaa socia sociala la a fimei fimei este este indi indire rect ct infl influe uent ntat ataa de tipul tipul de cult cultur uraa care se formeaza in cadrul acesteia: a. adevarat  b. fals

$.

Cult Cultur uraa orga organi niza zati tiei ei est estee asoc asocia iata ta cu per perfo form rman anta ta econ econom omic icaa a int intre repr prin inder derii ii:: a. adevarat  b. fals

$1. $1.

Cer Cercul cul int inter erm media ediarr de de res respo pons nsab abil iliitati ati cup cuprrinde inde:: . a. co conservarea mediului  b. cooperarea cu comunitatea si administratiile locale c. furnizarea de produse si servicii d.impl d.implicar icarea, ea, alatur alaturii de stat, stat, in rezolv rezolvare areaa unor unor proble probleme me precum precum saracia, coruptia, soma#ul etc.

$2. $2.

Cer Cercul cul e/t e/ter eriior de respon sponssabil abiliitati tati cupr cupriinde: nde: a. conservarea mediului  b. cooperarea cu comunitatea si administratiile locale c. furnizarea de produse si servicii d.impl d.implicar icarea, ea, alatur alaturii de stat, stat, in rezolv rezolvare areaa unor unor proble probleme me precum precum saracia, coruptia, soma#ul etc.

$3

ntr ntree copo coport rtam amen entu tull etic etic,, rasp raspun unde dere reaa soci social alaa si cult cultur uraa prof profes esio iona nala la:: a. e/ista o stransa legatura  b. nu e/ista nicio legatura

$. $.

Conc Concep eptu tull de de res respo pons nsab abil ilit itat atee soc socia iala la este este alim alimen enta tatt de: de: a. standardele etice  b. profesiuni c. modul de conducere a afacerilor  d. corectitudinea si transparenta afacerilor 

$!.

9a baza Public 6elations sta: a. comunitatea  b. organizatia c. legea d. informatia

$$.

"tica ma manageriala re reprezinta: a. ansamblul standardelor de munca, #udiciare si de conduita morala folosite de anga#ati in procesul muncii lor   b. un sistem de valori si convingeri, care sunt impartasite de toti anga anga#a #ati tiii unei unei firm firme, e, care care deter determi mina na compo comport rtam ament entul ul aces acesto tora ra si caracterul activitatii organizatiei c. standar standarde de de conducer conducere, e, #udici #udiciare are si condui conduita ta morala morala folosi folosita ta de managerii firmelor comerciale in desfasurarea afacerilor acestora.

$'.

Cultura afacerilor este responsabilitatea sociala a. adevarat  b. fals

$(. $(.

irm irmaa isi isi poat poatee asum asumaa respo respons nsab abil ilit itat atii soci social alee in masu masura ra in in care care ii ii perm permit itee  personalitatea ei: a. adevarat  b fals )ormativele et etice: a. fi/eaza un sistem de valori generale ge nerale si reguli de etica  b. sunt elaborate pentru definirea unor recomandari etice in procesele decizionale c. sunt sunt folosi folosite te pentru pentru evalua evaluare re si pentru pentru intocm intocmire ireaa rapoar rapoartel telor or cu  privire la influenta sociala a actiunilor si programelor programelor organizatiei

$.

cea

care

determina,

spri#ina

si

controleaza

'.

"tica in afaceri se refera doar la problema comportamentului social responsabil: . a. adevarat  b. fals

'1.

6eviziile sociale: a. fi/eaza un sistem de valori generale ge nerale si reguli de etica  b. sunt elaborate pentru definirea unor recomandari etice in procesele

decizionale c. sunt sunt folosi folosite te pentru pentru evalua evaluare re si pentru pentru intocm intocmire ireaa rapoar rapoartel telor or cu  privire la influenta sociala a actiunilor si programelor programelor organizatiei '2. '2.

ime imens nsiu iuni nile le ma# ma#or oree ale ind indiv ivid idul ului ui si ale ale sis siste teme melo lorr econo economi mice ce care care sta stau u la  baza comportamentului neetic sunt: a. profitul  b. publicitatea c. sistemul politic d. #ustitia

'3. '3.

ime imens nsiu iuni nile le ma# ma#or oree ale ind indiv ivid idul ului ui si ale ale sis siste teme melo lorr econo economi mice ce care care sta stau u la  baza comportamentului neetic sunt: a. #ustitia  b. lipsa capacitatii de cooperare c. generarea dorintelor  d. competitia

'. '.

Prof Profit itul ul este este un elem elemen entt imp impor orta tant nt al proc proces esul ului ui de nego negoci cier eree a. adevarat  b. fals

'!.

"tica si si aface acerile nu sunt compat patibile a. adevarat  b. fals

'$.

0oti 0otiva vati tiil ilee fun fundam damen enta tale le care care pot pot con condu duce ce la un compo comport rtam amen entt neet neetic ic sunt sunt:: a. obtinerea de profit  b. refacerea #ustitiei c. obtinerea de dividende d. competitia Competi etitia ese esentiala este atunci nci cand: a. competitorii stiu ca se afla intr-o competitie  b. cunosc identitatea competitorilor lor  c. isi ating scopul a#ungand primii la resurse d. isi ating scopul prin blocarea celeilalte parti in atingerea scopului ei

''.

'(.

'. '.

Competitia incidentala este atunci cand: a. competitorii stiu ca se afla intr-o competitie  b. cunosc identitatea competitorilor lor  c. isi ating scopul a#ungand primii la resurse d. competitorii isi ating scopul prin blocarea celeilalte parti in atingerea scopului ei act actor orii ii care care infl influe uent ntea eaza za ale alege gere reaa tac tacti tici cilo lorr nee neeti tice ce sunt sunt:: a. factorii demografici  b. conte/ul social ce incura#eaza sau descura#eaza purtarea neetica

c. factorii politici d. mediul integrator  (. (.

act actor orii ii care care infl influe uent ntea eaza za ale alege gere reaa tac tacti tici cilo lorr nee neeti tice ce sunt sunt:: . a. cara caract cter eris isti tice ce pers person onal alit itat atii ii nego negoci ciat ator orul ului ui  b. dezvoltarea morala a negociatorilor  c. puterea relativa intre negociatori d. presiuni si norme organizatorice si de grup

(1. (1.

Pri Printre ntre fact factor oriii situat tuatio iona nalli car care infl nfluent uentea eaza za com comport portam amen entu tull neet neetiic se numara: . a. rel relat atii iile le din dintr tree negoc negocia iato tori ri si si ceal cealal alta ta par parte te  b. puterea relativa intre negociatori c. presiuni si norme organizationale si de grup d. dezvoltarea morala a negociatorilor 

(2.

%ucce %uccesu sull unei unei negoc negocie ieri ri depi depind ndee de de grad gradul ul de preg pregat atir iree a negoc negocia iato tori rilo lor: r: a. adevarat  b. fals

(3.

Prin Printr tree asp aspec ecte tele le orga organi nizat zatio iona nale le ale ale pre prega gati tiri riii unei unei negoc negocie ieri ri se numar numara: a: a. realizarea programei de primire a partenerilor   b. stabilirea scopurilor si temelor de dictutii dictutii pentru fiecare sedinta c. constituirea echipei de participare la neg ocieri d. stabilirea timpului si a locului pentru tratativele de afaceri

(.

Prin Printr tree asp aspec ecte tele le orga organi nizat zatio iona nale le ale ale pre prega gati tiri riii unei unei negoc negocie ieri ri se numar numara: a: a. constituirea echipei de negocieri  b. coordonarea unor aspecte de interes comun cu partile participante c. stabirea scopurilor si temelor de discutii pentru fiecare sedinta d. pregatirea mandatului de negociere

(!. (!.

n cadr cadrul ul prog progra rame meii de prim primir iree a part parten ener eril ilor or pute putem m incl includ ude: e: . a. orar orarul ul inta intaln lnir iril ilor or cole colegi gilo lorr de de afa afacer cerii  b. reprezentantii care vor intampina partenerii si pe reprezentantii presei c. elaborarea documentelor necesare in timpul convorbirii d. discursul de introducere

($.

Prin Printr tree pro proce cede deel elee tac tacti tice ce util utiliz izat atee in in pro proce cesu sull de de nego negoci cier eree se se num numar ara: a: . a. impachetarea  b. asteptarea c. tara araganar narea nai nainte nte de de int intalni alnire reaa de de af afacer acerii est este nec neces esar ar:: . a. sa se stab stabil ilea easc scaa poz pozit itia ia tact tactic icaa  b. sa se colecteze informatii asupra companiei cu care se duc tratativele c. sa se colecteze informatii despre conducerea firmei- partener 

('. ('.

d. sa se stabileasca un program al legaturilor de parteneriat ((.

Pentru ca ca e/ e/punerea sa sa fi fie co convi nvingat gatoare: a. trebuie sa se accentueze cuvintele- cheie  b. trebuie sa se vorbeasca tare c. sa se folosesca tonul imperativ d. sa se mentina o pauza inainte si dupa e/punerea unei idei importante

(.

Prin Printr tree pro proce cede deel elee tac tacti tice ce util utiliz izat atee in in pro proce cesu sull de de nego negoci cier eree se se num numar ara: a: a. impachetarea  b. ma#orarea e/cesiva a revendicarilor  c. punerea unor accente false in pozitiile proprii d. inaintarea cerintelor in ultima clipa

.

%tadi adiile nego egocierii de afa afaceri sunt unt: a. initierea negocierilor si lansarea propunerilor   b. identificarea necesitatilor clientilor  c. formarea increderii fata de afacere si fata de partenrii care poarta negocierile d. formare aunor intentii de finalizarea afacerii

1. 1.

Cul Cultur tura est estee un un el elemen ementt im impor portant tant al bus busines ness-lu s-luii a. a. adevarat  b. fals

2.

Conflictul scopu opurilor presupun pune ca: . a. partile participante evalueaza diferit starea obiectului in viitor   b. partile pa rtile participante au viziuni diferite asupra problemei ce urmeaza a fi hotarata c. participantii au sentimente si pretentii diferite la baza carora stau relatiile dintre ei.

3.

Conflictul cunoast asteri erii pre presupune ca: a. partile participante evalueaza diferit starea obiectului in viitor   b. partile pa rtile participante au viziuni diferite asupra problemei ce urmeaza a fi hotarata c. participantii au sentimente si pretentii diferite la baza carora stau relatiile dintre ei.

.

Conflictul senti ntimental pre presupune ca: a. partile participante evalueaza diferit starea obiectului in viitor   b. partile pa rtile participante au viziuni diferite asupra problemei ce urmeaza a fi hotarata

c. participantii au sentimente si pretentii diferite la baza carora stau relatiile dintre ei. !.

$.

'.

(.

. .

1. 1.

in punct de vedere al interactiunii organizatorice se pot evidentia urmatoarele tipuri de conflicte: . a. conflicte personale  b. conflicte sentimentale c. conflicte in cadrul grupului d. conflictul cunoasterii in punct de vedere al interactiunii organizatorice se pot evidentia urmatoarele tipuri de conflicte: a. conflicte interpersonale  b. conflict intre grupuri c. conflict sentimental d. conflict in cadrul organizatiei Cauzele de baza ale unu unui confl nflict sunt unt: . a. di diferenta nta in intre sco scop puri  b. diviziunea resurselor  c. lipsa participarii salariatilor la luarea deciziilor  d. nivelul scazut de comunicare Cauzele de baza ale unu unui confl nflict sunt unt: a. diferenta viziunilor si a valorilor   b. deosebiri in comportament, e/perienta de viata si educatie c. distribuirea resurselor care trebuie impartite d. intredependenta obiectivelor  Prin Printr tree cel celee 3 nive nivele le ale ale sit situa uati tiil ilor or de conf confli lict ct se num numara: ara: . a. disputa  b. scopuri diferite c. conflictul d. diferenta viziunilor si a valorilor  Part Partea ea dist distru ruct ctiv ivaa a confl conflic ictu tulu luii se evide evident ntia iaza za atunc atuncii cand cand confl conflic ictu tull impun impunee motivarea persoanelor: a. adevarat  b. fals.