BAB I PENDAHULUAN
a. Lata Latarr Bela Belaka kang ng Mas Masal alah ah
Latar Belakang Go Jek Indonesia adalah suatu jasa transportasi yang bermula di Jakarta yang beroperasi sejak tahun 2010, Go-Jek merupakan pionir penyedia jasa layanan ojek profesional Berusaha mena!arkan faktor ke"epatan, keamanan, dan keny kenyam aman anan an bagi bagi para para pelan pelangg ggan anny nya, a, Go-J Go-Jek ek tumb tumbuh uh seba sebaga gaii start startup up yang yang menjanjikan di ibukota #ntuk mengurangi permasalahan penyediaan uang tunai, GoJek mena!arkan solusi e-!allet Go-Jek $redit Bisa dibilang Go- Jek laksana #ber %ersi ojek yang "o"ok dimanfaatkan untuk mengantarkan barang, sarana transportasi, dan bahkan membantu kegiatan kegiatan berbelanja di belantara belantara Jakarta Bera!al dari Go jek Indonesia itulah kami menghadikan Go Jek Ini di kota malang karena usaha jasa ini respentatif untuk di kembangkan, dan akan membantu banyak sekali &ahasis!a&ahasis!a &ahasis!a dan juga !arga yang akan terbantu terbantu dengan dengan hadirnya hadirnya Go Jek ini Gojek memilki berbagai "ara dalam melakukakan 'omunikasi (emasarannya disini penulis akan membahasnya dalam )nalisis Integrated &arketing $ommuni"ation Gojek b. Rumu Rumusa san n Mas Masal alah ah
1 )pa )pa itu itu Goje Gojek k* 2 Bagaim Bagaimana ana Goje Gojek k menyam menyampaik paikan an I&$ I&$ nya* nya* + )pa saja saja yang yang dilakuka dilakukan n Gojek Gojek dalam dalam melakuk melakukan an I&$ nya* c. Tujuan juan Pene Peneli liti tian an
1 &enge &engetah tahui ui apa apa itu itu Goj Gojek ek 2 #ntuk mengetahui mengetahui "ara Gojek Gojek menyaampaik menyaampaikan an I&$ I&$ nya nya + &engetahui &engetahui apa apa saja yang yang dilakuk dilakukan an Gojek Gojek dalam dalam melakukan melakukan I&$ I&$ nya
BAB II
II
1 !"#E$ (rofil GJ.' (/ Gojek Indonesia Go-jek, pertama kali didirikan oleh adiem &akarim pada tahun 2010 Go-Jek adalah perusahaan berji!a sosial yang memimpin re%olusi industri transportasi jek Go-Jek bermitra dengan para pengendara jek berpengalaman di Jakarta, Bandung, Bali 3 4urabaya dan menjadi solusi utama dalam pengiriman barang, pesan antar makanan, berbelanja dan berpergian di tengah kema"etan 5engan perkembangannya yang pesat ini, kabarnya Go-Jek telah menuai prestasi sebagai Juara 1 dalam kompetisi bisnis Gobal .ntrepreneurship (rogram Indonesia G.(I di Bali 4elain itu, Go-Jek telah memperoleh berbagai penghargaan dari komunitas bisnis maupun sosial Go-Jek dapat dipesan melalui Go-Jek )pp yang bisa diunduh melalui (lay 4tore maupun )pp store %isi &an Misi
6isi7 &embantu memperbaiki struktur transportasi di Indonesia, memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam melaksanakan pekerjaan sehari-hari seperti pengiriman dokumen, belanja harian dengan menggunakan layanan fasilitas kurir, serta turut mensejahterakan kehidupan tukang ojek di Indonesia 'edepannya &isi7 1 &enjadi a"uan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola struktur transportasi yang baik dengan 2 + 8 9
menggunakan kemajuan teknologi &emberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada pelanggan &embuka Lapangan 'erja 4elebar-lebarnya bagi masyarakat Indonesia &eningkatkan kepedulian dan tanggung ja!ab terhadap lingkungan dan sosial &enjaga :ubungan baik dengan berbagai pihak yang terkait dengan usaha ojek online
5engan 6isi dan &isi tersebut, Go-Jek berharap dapat ikut menstabilkan perekonomian di Indonesia kedepannya juga dapat membantu me!ujudkan negara indonesia yang lebih bermartabat LA'ANAN !"#E$
;itur Go-Jek yang menarik adalah penumpang bisa menggunakan $redit Go-Jek dalam setiap transaksinya jadi lebih paktis dan yang tak kalah menarik adalah penumpang dapat
memberikan rating dan saran untuk 4upir Go-Jek Beberapa menu tersebut terdapat pada layanan Go-Jek app yaitu 7 a Instant $ourier Instant $ourier atau jasa pengiriman barang, Go-Jek bisa dimanfaatkan sebagai pengiriman barang se"ara
Go-Jek
memberikan
pena!aran !aktu yang "ukup "epat untuk pengiriman barang yaitu =0 menit sampai dimanapun asalkan masih didalam kota b /ransport /ransport atau jasa transportasi, sesuai dengan namanya Go-Jek dimanfaatkan sebagai media transportasi khususnya di!aktu ma"et dan disaat kesulitan men"ari transportasi publik 'elebihan
pada
Go-Jek
adalah pada a!al pemesanan
kita
menentukan dimana keberadaan "alon penumpang dan mementukan tujuan, dan
seketika
aplikasi
memberikan
konfirmasi harga yang harus dibayar oleh "alon penumpang 5engan fitur ini "alon penumpang merasa lebih efisien karena adanya transparansi harga dan tidak perlu repot melakukan ta!ar mena!ar (ada jasa transportasi ini penumpang mendapat hair "o%er dan masker gratis " ;ood 5eli%ery ;ood 5eli%ery atau jasa pengiriman makanan, dengan layanan ini kita bisa order makanan di restoran fa%orit kita tanpa harus pergi kesana /inggal order lalu beritahu saja di aplikasi restoran yang kita maksud dan menu apa saja yang ingin kita order Bahkan didalam layanan ini sudah ada jenis-jenis makanan yang direkomendasikan sehingga memudahkan d 4hopping 4hopping atau jasa belanja, pada layanan ini Go-Jek dapat membantu untuk berbelanja di s!alayan dengan detail barang-barang yang dikehendaki &enariknya
biaya akan ditanggung terlebih dahulu oleh Go-Jek dan akan diganti ketika sudah sampai ditempat tujuan dengan batas maksimal >p 1000000 ;itur yang terdapat pada 8 menu utama pada layanan Go-Jek )pp diantaranya 7 Input 5ata $alon penumpang menentukan lokasi penjemputan dan lokasi tujuan kemudian Go- Jek akan mengkalkulasi pembayaran 5an kemudian "alon penumpang memilih "ara pembayaran "ash atau memakai $redit Go-Jek e 5ri%er n /he ?ay 4etelah melakukan pemesanan, aplikasi akan merespon untuk men"ari supir Go-Jek terdekat dengan lokasi "alon penumpangnya (ada fitur ini, "alon penumpang akan melihat G(4 mengenai keberadaan supir Go-Jek yang akan menjemputnya bahkan terdapat berapa lama estimasi yang dibutuhkan supir Go-Jek sampai dilokasi "alon penumpang f 4&4 3 $all 'etika 4upir Go-Jek belum sampai juga, "alon penumpang bisa memanfaatkan fitur 4&4 3 $all yang telah disediakan oleh Go-Jek )pps g 5ri%er >e%ie! #ntuk fitur ini penumpang dapat memberikan rating dan komentar mengeni pelayanan yang dilakukan oleh supir Go-Jek, karena dari rating inilah supir Go-Jek akan mendapatkan bonus bulanan h &y ?allet ;itur ini memudahkan penumpang dalam pembayaran, karena tidak memerlukan uang "ash #ntuk penumpang yang baru pertama kali ingin menggunakan, Go-Jek memberikan kode %ou"her senilai >p 90000untuk pengisian ulang penumpang dapat mentransfer uang melalui Bank yang sudah ditentukan
(. IM) !"#E$ a. A&*ertising !+jek
Gojek dalam melakukan periklanannya sudah "ukup genjar dan lengkap, gojek mengiklankan hampir disemua media baik elektronik maupun media massa Gojek terus melakukan periklanan agar image Gojek se makkin melekat di benak para konsumen
(eriklanan menurut (hilip kotler dan Gary )rmstrong adalah 4egala biaya yang harus dikeluarkan sponsor untuk melakukan presentasi dan promosi non pribadi dalam bentuk gagasan, barang, atau jasa
&edia pemasaran antara lain7
Me&ia /ele%isi
$elebihan Liputan pemasaran yang baik@
biaya
rendah
perpaparan@ tinggi@
menggabungkan suara 4urat 'abar
dan
$eterbatasan Biaya absolute tinggi@ kerumunan
paparan hanya
sekilas@
pandangan, selekti%itas pemirsa kurang
gerakan@
menarik
terhadap indra ;leksibelitas@ ketepatan !aktu@ #mur pendek@ kualitas reproduksi liputan pasar lo"al yang baik@ buruk,sedikit penerimaan
luas@
pemba"a
selain
tingkat pembelinya
keper"ayaan tinggi 4urat
4elekti%itas
pemirsa
tinggi@ Biaya perpaparan relatif tinggi,
Langsung
fleksibelitas@ tidak ada kompetisi "itra surat sampah iklan dalam media yang sama@ memungkinkan personalisasi
&ajalah
4elekti%itas demografis
geografis tinggi@
dan Jangkauan !aktu membeli iklan
kredibititas lama@ tinggi biaya@ tidak ada
dan prestise@ reproduksi kualitas jaminan posisi tinggi@ umur panjang dan banyak pemba"a selain pembelinya >adio
(enerimaan
lo"al
selekti%itas
geografis
baik@ )udio saja@ paparan hanya sekilas@ dan perhatian
demografis tinggi@ Biaya rendah Luar >uang
;leksibelitas@ paparan kompetisi
biaya
pesan
selekti%itas posisi baik
pemirsa
rendah@ keterbatasan kreatif rendah@
pemirsa
tefragmentasi
pengulangan 4eleleti%itas
tinggi@
rendah@
ke"il@
Internet
4elekti%itas tinggi@ biaya rendah@ (emirsa segera@ kemampuan intekratif
ter"akup
demografis@
dampak
se"ara relatif
rendah@ pemirsa mengendalikan paparan
b. ales Pr+m+ti+n
Gojek menetapkan media promosi dalam menggunakan periklanan dan hubungan masyarakat karena, media komunikasiApromosi jasa ini sesuaidengan usaha yang kami Jalankan A. Peneta,an Periklanan (enetapan media periklanan yang diambil untuk mengenalkan Go-Jek Indonesia ini adalah menggunakan media Internet dan juga melalui tradisional markering seperti publikasi memalui brosur dan juga dari mulut ke mulut, dimana menurut kami media yang dipilih pilih ini sesuai dengan produk Gojek karena produk Gojek adalah tergolong produk baru dan juga dalam saluran distribusi diatas kami sudah menyebutkan bah!a Gojek menggunakan sistem pesanan saluran distribusi langsung 'alau kita hubungkan dengan landasan teori diatas media periklanan melalui internet memiliki keunggulan yang menguntungkan usaha baru, dimana keunggulannya adalah 4elekti%itas tinggi@ biaya rendah@ segera@ kemampuan intekratif 4elain itu kami juga melakukan .-"amers dalam proses penjualan, pembayaran dan juga sekalian dapat membangun hubungan dengan konsumen Ini dibuktikan dengan Go-Jek ini menggunakan aplikasi android dalam hal pemesanan jasanya B. Peneta,an Hubungan Mas-arakat Berhubung Go-jek Indonesia ini adalah tergolong usaha baru di indonesia, kami penetapan promosi penjualan dengan "ara (ublisitas (roduk Baru melalui 4itus Internet
website,
dimana
(ublisitas
adalah
suatu
instrumen
dalam
memperkenalkan produk atau jasa baru dan juga situs internet sebagai alat humas merupakan suatu fenomena yang relati%e baru dalam bidang pemasaran 5imana banyak pemasar a!alnya menggunakan situs mereka sebagai "ara utnuk mengiklankan produk dan jasa mereka, para professional humas saat ini merasa bah!a situs ini merupakan alat yang baik untuk menyampaikan pesan berita atas suatu produk, meningkatkan produk, hubungan strategis, dan penghasilan keuangan c. Hubungan Masa-arakat &an Pubilisitas
:ubungan masyarakat adalah suatu elemen dalam bauran promosi yang menge%aluasi sikap masyarakat, mengidentifikasikan hal-hal yang menimbulkan kepedulian masyarakat dan melaksanakan program-progam yang nantinya bisa menambah pemahaman dan tingkat penerimaan masyarakat )dapun alat uatama hubungan masyarakat adalah7 a (ublisitas (roduk Baru, (ublisitas adalah suatu
instrumen
dalam
memperkenalkan produk atau jasa baru b (enempatan (roduk, hal ini dilakukan para pemasar yang mengumpulkan publisitas dengan memastikan produk mereka mun"ul pada a"ara-a"ara lainnya atau di film-film atau dipertunjukan-pertunjukan tele%isi " (endidikan 'onsumen, beberapa perusahaan besar yakin bah!a konsumen berpendidikan adalah lebih baik, dan lebih setia (erusahaan peren"ana keuangan sering kali mensponsori a"ara seminar pendidikan se"ara gratis mengenai manajemen uang, ren"ana pensiun, dan infestasi dengan harapan bah!a konsumen akan memilih organisasi tersebut untuk kebutuhan keuangan masa depannya d (ensponsor )"ara, para manejer humas dapat mensponsori a"ara-a"ara atau akti%itas masyarakat yang "ukup mendapatkan liputan pers, pada saat yang sama a"ara tersebut juga memperkuat identitas merek )"ara olahraga, musi", dan kesenian masih menjadi pilihan yang terbaik dari pensponsoran a"ara, meskipun banyak yang sekarang beralih ke a"ara yang lebih khusus seperti bertlian dengan sekolah, a"ara derma, dan organisasi pelayanan masyarakat lainnya e (ensponsoran (okok-(okok (ersoalan, perusahaan dapat
membangun
kesadaran publi" dan kesetiaan dengan mendukung pokok-pokok persoalan fa%orit pelanggan (endidikan, pera!atan kesehatan, dan program sosial memperoleh bagian yang terbesar dalam pendanaan perusahaan (erusahaan juga sering kali menghibahkan sejumlah presentasi tertentu dari penjualannya atau keuntungannya untuk hal-hal yang bermanfaat yang disukai target pasar Greenmarketing juga telah menjadi bagian yang penting bagi perusahaan untuk membangun kesadaran dan loyalitas dengan mempropagandakan pokok-pokok persoalan yang popular f 4itus Internet website, situs internet sebagai alat humas merupakan suatu fenomena yang relati%e baru dalam bidang pemasaran 5imana banyak pemasar a!alnya menggunakan situs mereka sebagai "ara utnuk mengiklankan produk dan jasa mereka, para professional humas saat ini merasa bah!a situs ini merupakan alat yang baik untuk menyampaikan pesan berita atas suatu produk, meningkatkan produk, hubungan strategis, dan penghasilan keuangan
&. Direct Marketing &erupakan komunikasi pemasaran yang dilakukan se"ara langsung ke konsumen,
pada Gojek sendiri 5ire"t &arketing yang dilakukan adalah dengan melakukan intera"ti%e konmunikasi le!at internet seperti akun t!itter, playstore, dan lainnya e. E*ents an& E,erience (ada !aktu pertama kali banyak sekali konsumen yang selfie dengan
menggunakan helm Gojek dan dri%ernya :al tersebut dilakukan karena itu merupakan pengalaman konsumen yang baru dan mungkin a!alnya asing dengan tukang ojek yang berseragam hijau 4elain itu Gojek pernah mengadakan beberapa e%ent-e%ent seperti Gojek (hoto $ontest, Go 6ideo $ompetition, Gojek Bukber, dan lain sebagainnya 'egiatankegiatan tersebut dilakukan demi memberi pengalaman yang berkesan bagi konsumen agar selalu teringat brand imag Gojek
BAB III PENUTUP
a 'esimpulan (/ Gojek Indonesia Go-jek, pertama kali didirikan oleh adiem &akarim pada tahun 2010 Go-Jek adalah perusahaan berji!a sosial yang memimpin re%olusi industri transportasi jek Go-Jek bermitra dengan para pengendara jek berpengalaman di Jakarta, Bandung, Bali 3 4urabaya dan menjadi solusi utama dalam pengiriman barang, pesan antar makanan, berbelanja dan berpergian di tengah kema"etan Layanan Gojek meliputi Instant $ourier, /ransport 5eli%ery, 4hopping, 5ri%er /?, 4&4 3 $all, 5i%er >e"all, ?allet I&$ dari Gojek sudah "ukup terintegrasi itu terbukti dengan terus meningkatnya pengguna layanan aplikasi Gojek ini
b 4aran Gojek sudah bisa dibilang sebagai top of mind nya konsumen di basis layanan transpotasi online, itu merupkan tren positif yang dimiliki oleh Gojek :al tersebut harus bisa dipertahankan agar terus konsisten dan mempertahan keloyalan pelanggan
#ntuk mengembangkan pasar Gojek bisa memperluas armada ke !ilayah2-!ilayah yang belum ada Gojek
DA/TAR PUTA$A
htt,011g+2jek2in&+nesia2malang.bl+gs,+t.c+.i&1,1,r+,+sal2usaha.html https://dailysocial.net/post/aplikasi-mobile-go-jek Lupiyoadi, Rambat. 2013. anajemen %opetensi. #aka"ta:&alemba 'mpat, (al. ).
!emasa"an
#asa
$e"basis
http://ejou"nal.uns"at.ac.id/inde*.php/emba/a"ticle/do+nload/20/130
