Gestión de Acuerdo Con Proveedores (Sam)

GESTIÓN DE ACUERDO CON PROVEEDORES MANUAL DE NORMAS Y PROCESOS

Logo de la empresa 9.5 cm x 4 cm

NOMBRE DE LA EMPRESA V 1.3 23/01/2015

CONTENIDO 1.

............................... ..................... ..................... ..................... .................... .........................4 ...............4 CONTROL TROL DE LA DOCU OCUMENTA NTACION ION.................... ............................... ..................... ..................... ..................... ......................................4 ...........................4 1.1 CONTROL TROL DE DE CON CONFIG FIGURACI RACIO ON..................... ............................... ..................... ..................... .................... ..................... ....................................4 .........................4 1.2 HISTORIAL IAL DE DE RE REVISIO SIONES NES ..................... ..........................4 13 APROBACIONES

[ Lo Gestión de Acuerdo con Proveedores

go de

2

RESUMEN EJECUTIVO.....................................................................................................................5 2.1 OBJETIVO....................................................................................................................................5 2.2 RESPONSABLES.......................................................................................................................5 2.3 AUDIENCIA SUGERIDA............................................................................................................5 2.4 REFERENCIAS...........................................................................................................................5 3 PROCESOS Y NORMAS PARA GESTIÓN DE ACUERDO CON PROVEEDORES...............6 3.1 ROLES..........................................................................................................................................6 3.2 PROCESO DE GESTIÓN DE ACUERDO CON PROVEEDORES....................................7 3.2.1 ACTIVIDAD PARA ESTABLECER ACUERDOS CON LOS PROVEEDORES...........8 3.2.1.1 TAREAS....................................................................................................................................8 3.2.2 ACTIVIDAD PARA REALIAR ACUERDOS DE SATISFACCION DEL RPOVEEDOR 3.2.2.1 TAREAS..................................................................................................................................10 4. CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DE PROVEEDORES....................................................................11 5. GLOSARIO.....................................................................................................................................12

1. CONTROL DE LA DOCUMENTACION 1.1 CONTROL DE CONFIGURACION T!"#$%& R'(')'*+,-&

Manual de Normas y Procesos SAM – Descripción Proceso de Gesión de Acuerdo con Pro!eedores

Página 2 de 12 [Nombre de la entidad]

10


go de

A#"%)& F'+-&

Ang"lica #$rdenas %&'()'%()5

1.2 HISTORIAL DE REVISIONES F'+-

V'),*

D'+),+,*

A#"%)

%&'()'%()5

(.)

#reación y re!isión del proceso

Ang"lica #$rdenas

1.3 APROBACIONES Apro*ado por+ ,ng. -uan Pa*lo #ar!allo ec/a+

00000000000000000 -uan Pa*lo #ar!allo

2 RESUMEN EJECUTIVO 1se documeno presena el Manual de Normas y Procesos para el 2rea de Acuerdo con Pro!eedores3 ue uiliaran las empresas dedicadas al desarrollo de so67are. 1se documeno se ela*oró denro del


[ Lo go

Gestión de Acuerdo con Proveedores

de

proyeco para la de6inición de un Manual de Normas y Procedimienos. 1se documeno ser!ir$ como puno de parida para ue se depuren e insiucionalicen los are6acos en cada empresa.

2.1 OBJETIVO Dar una descripción del Manual de Normas y Procesos a seguir en el $rea de Gesión de Acuerdo con Pro!eedores para las empresas de desarrollo de so67are del 1cuador.

2.2 RESPONSABLES Tabla 1.Responsables

R%$ Deparameno de la gesión de #onrao

D'+),+,* Proporciona la lisa de pro!eedores apro*ados ue /an sido cali6icados para paricipar en el proceso de 8P. #oordina la agenda y el 6ormao de la reunión omando el papel de moderador.

8esponsa*le de conraos

2.3 AUDIENCIA SUGERIDA Tabla 2.Audiencia sugerida

R%$ 1mpresas desarrolladoras de so67are Pro!eedores

O')-+,%*' Desinado al personal dedicado a la Gesión de Acuerdos con Pro!eedores. Personal de la empresa pro!eedora3 encargados de la comunicación con la empresa desarrolladora.

2.4 REFERENCIAS Las re6erencias son las siguienes+ •

Spanis/:ec/nical8epor#MM,;)&

•

•

Gu=a Pr$cica de Gesión de Acuerdo de Pro!eedores3 ,N:1#>



go de

3 PROCESOS Y NORMAS PARA GESTIÓN DE ACUERDO CON PROVEEDORES Tabla 5.Pro cesos

P)%+'% O'",%

C%*"'"% 6 -*"'+'7'*"' A$+-*+' E*")-7-

S-$,7-

Gesión de 8euerimienos 1l o*?ei!o de la Gesión de Acuerdo con Pro!eedores @SAM e s me?orar la e6iciencia operai!a de la organiación apro!ec/ando la capacidad de los pro!eedores de enregar soluciones de me?or calidad3 m$s r$pido3 a menor cose y con la ecnolog=a m$s adecuada. 1sa $rea de proceso indica cómo analiar los pro!eedores anes de ser seleccionados y la 6orma en la ue un proyeco es inerpreado para considerar odos los recursos reueridos para sais6acer el acuerdo de ser!icio con el cliene. 1n ese documeno se de6inir$n los procedimienos y normas para el $rea de procesos+ Gesión de Acuerdo con Pro!eedores D1;#MM,3 ;).& PP(() Plani6icación del Proyeco 8D(()  Lisa de reuerimienos de cliene prioriados. 8D((% – Lisa de reuerimienos de produco3 de componene de produco y de aruiecura. 8D((& – Lisa de reuerimienos de iner6a. 8D((4 – 1scenarios de cronolog=a. 8D((5 – 1!aluación de riesgos relai!os a los reuerimienos. 8D((B – 8egisro de resulados de an$lisis aplicados. 8SCM(() Plan de gesión de riesgos acualiada. SAM(()  Plan de Gesión de las Aduisiciones SAM((% – 1nunciado Del ra*a?o del conrao SAM((& Decisiones de 6a*ricación direca o de compra SAM((4 #am*ios Soliciados SAM((5 Lisa de candidaos a pro!eedores SAM((B Seleccionar a pro!eedor SAM(( #ierre de #onraos

3.1 ROLES Tabla 6.Roles

R%$ -e6e de Proyeco

D'+),+,* 1s uien da seguimieno oal al proyeco.

R'%*-,$,7-7' irmar permisos para nue!as aduisiciones. Auoriar nue!as aduisiciones 8ealiar soliciud de cam*io cuando exise incon6ormidad por la aduisición. ,deni6icar reuerimienos •

•

•

-e6e del Deparameno de

1s uien se encarga de analiar los reuerimienos y los pro!eedores

•



go de

la Gesión de #onraos

ue podr=an 6aciliar el produco

•

• • •

•

Analisa de reuerimienos

1s uien analia el impaco ue ienen los reuerimienos so*re el proyeco3 am*i"n es$ encargado de la comunicación enre los clienes y el #omi" de 1!aluación y Acepación de 8euerimienos y Pro!eedores.

•

•

•

•

Paricipanes del proyeco

8epresenanes de di!ersas $reas del proyeco3 los cuales aporan a la gesión de aduisiciones.

•

:omar decisiones para el desarrollo o compra 1!aluar pro!eedores Seleccionar pro!eedores >rganiar reuniones con pro!eedores irmar acuerdos con pro!eedores ,deni6icar pro!eedores de reuerimienos. >*ener reuerimienos de alo ni!el. aciliar ue se llegue a compromisos enre el $rea de gesión de reuerimienos y los pro!eedores de los mismos. 1nregar lisa acualiada de reuerimienos al Deparameno de Gesión de Pro!eedores. >*ener compromisos so*re los pro!eedores apro*ados. .


3.2 PROCESO DE GESTIÓN DE ACUERDO CON PROVEEDORES

Fig. 1 Gestión de Acuerdo con Proveedores

3.2.1 ACTIVIDAD PARA ESTABLECER ACUERDOS CON LOS

PROVEEDORES

Tabla 7.Actividades

A+",,7-7 O'",% F)'+#'*+,R'%*-$' E*")-7- S-$,7-

() – 1sa*lecer acuerdos con los pro!eedores 1sa*lecer y manener los acuerdos con los pro!eedores 1sa aci!idad se realia al inicio del proyeco. -e6e del deparameno de gesión de conrao. SAM(() – S8S @Sección #rierios de Acepación de Pro!eedores ue cumplan los 8euerimienos SAM((% – 1nunciado Del ra*a?o del conrao

3.2.1.1 TAREAS Tabla 8.Tareas

T-)'Deermin ar el ipo de aduisición

D'+),+,* Deerminar el ipo de aduisición para cada uno de los componenes o producos ue ser$n aduiridos. Ea sea ue se aduiera pare del proyeco a desarrollar con solo un pro!eedor o se necesie m$s de uno para aduirir !arios módulos para la inegración 6inal de proyeco. Seleccion Selección de ar pro!eedores Pro!eedores *asados en la e!aluación de su capacidad de cumplir los reuerimienos especi6icados y del crierio esa*lecido. 1sa*lece 1sa*lecer y r acuerdos manener con los acuerdos pro!eedores 6ormales con el pro!eedor. A esos acuerdos se llega luego de la reunión o comunicación dado enre en ?e6e del deparameno de gesión de conrao con el encargado de la gesión de !ena de la empresa pro!eedora.

R'%*-$' Analisa de recursos y pro!eedores

E*")-7-

S-$,7- SAM(()  Plan de Gesión de las Aduisiciones+ Lisa de ipos de aduisición ue ser$n usados para producos y componenes de produco a ser aduiridos.

I*7,+-7%)' Ni!el de consisencia de la lisa de pro!eedores con los crierios de acepación de pro!eedores.

Sais6acci ón de los ineresados so*re los pro!eedores.

-e6e de deparameno de gesión de conrao.

SAM(()  Plan de Gesión de las Aduisiciones 

SAM((5 Lisa de candidaos a pro!eedores SAM((B Seleccionar a pro!eedor

-e6e de deparameno de gesión de conrao.

SAM((B Seleccionar a pro!eedor

SAM(( #onraos

N.A.

3.2.2 ACTIVIDAD PARA REALIAR ACUERDOS DE

SATISFACCION DEL RPOVEEDOR Tabla .Actividades

A+",,7-7 O'",% F)'+#'*+,-

R'%*-$' E*")-7- S-$,7-

(%  Acuerdos de sais6acción del pro!eedor 1l o*?ei!o principal es ue los acuerdos con el pro!eedor sais6acen a am*os3 el proyeco y el pro!eedor. 1sa aci!idad se realia al inicio del proyeco3 luego de la gesión de reuerimienos y gesión de riesgos realiada pre!iamene. Se puede realiar cam*ios de acuerdo a l a gesión de cam*ios. -e6e del deparameno de Gesión de #onrao SAM((% – 1nunciado Del ra*a?o del conrao SAM((4 #am*ios Soliciados SAM(( #onraos

3.2.2.1 TAREAS Tabla 1!.Tareas

T-)'1?ecuar el acuerdo con el pro!eedor.

D'+),+,* 8ealiar aci!idades con el pro!eedor como se especi6ica en el acuerdo con el pro!eedor.

R'%*-$' E*")-7- -e6e del SAM(( deparameno #onraos de Gesión de #onrao

Moniorear Selección3 monioreo los procesos y an$lisis de los procesos del pro!eedor usados por el pro!eedor. seleccionado. ,ndagar 6recuenemene los procesos ue es$ lle!ando a ca*o el pro!eedor y re!isar a!ance en iempo.

-e6e del deparameno de Gesión de #onrao

. SAM(( #onraos

1!aluar el ra*a?o del produco del pro!eedor seleccionado

-e6e del deparameno de Gesión de #onrao

SAM((4 #am*ios Soliciados

Acepar el

Seleccionar y e!aluar los producos de ra*a?o del pro!eedor de producos personaliados Asegurar ue el

-e6e del

S-$,7-

I*7,+-7%)' NFmero de aci!idades realiadas con el pro!eedor de acuerdo a lo esa*lecido en el conrao. 1!aluació n cuaniai!a de los procesos ue se es$n realiando y cu$les de ellos no se es$ cumpliendo con los iempos especi6icados en el acuerdo. Ni!el de dealle y consisencia de del ra*a?o e!aluado por el pro!eedor N.A.

produco aduirido :ransición de producos

acuerdo con el pro!eedor es sais6ec/o anes de la acepación del produco aduirido. :ransición de los producos aduiridos del pro!eedor al proyeco Anes de ue el produco aduirido sea rans6erido al proyeco para su inegración3 de*e /a*er una planeación y una e!aluación adecuada para garaniar una ransición 6luida.

deparameno de Gesión de #onrao -e6e del deparameno de Gesión de #onrao

Manenimi eno a los producos enregados

4. CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DE PROVEEDORES Tabla 1."ista de #riterios $igentes

C),"'),% #laramene y #orrecamene esa*lecidos.

D'+),+,* Para poder apro*ar un Pro!eedor es necesario sa*er los pro!eedores ue enregan el ipo de produco o producos ue se lisan denro de los reuerimienos reci*idos. E conocer el ipo de meodolog=a ue se !a a uiliar para /acer la selección del mismo.

Prue*as de producos aduiridos.

 1l responsa*le del proyeco /ar$ los preparai!os necesarios para lle!ar a ca*o las prue*as de rendimieno y'o inspecciones y'o audior=as de con6iguración pariendo del plan de acuerdo de pro!eedores.

8euisios no "cnicos.

:odos los reuisios ue no son "cnicos como por e?emplo licencias3 garan=as3 acuerdos de manenimienoH de*er=an ser !eri6icados y los resulados de*er=an ser documenados.

P),%),7-7 Dar prioridad al crierio dependiendo de la imporancia de realiar una *uena selección del pro!eedor. La prioridad ue se le da dependiendo del grado de imporancia ue es para el proyeco ue los producos es"n de*idamene corregidos. Dar un grado de crierio de acuerdo a la imporancia de ener las licencias y odos los reuisios no "cnicos en

F'+@dd'mm'aaaa es la 6ec/a desde la cual se esa*leció ese crierio para la selección de pro!eedores.

@dd'mm'aaaa ec/a desde la cual se esa*leció el crierio.

@dd'mm'aaaa ec/a desde la cual se esa*leció el crierio.

:rans6eridos

Almacenamieno3 recuperación y manenimieno

Suminisros

Proporcionar in6ormación

Los producos aduiridos son rans6eridos despu"s de sais6acer los crierios de acepación 1l ?e6e de proyeco proporciona el enorno necesario y 6acilia el almacenamieno3 recuperación3 disri*ución3 manenimieno :odos los elemenos son eiueados de 6orma adecuada. 1s responsa*ilidad del ?e6e del proyeco la de mane?ar los suminisros segFn el acuerdo del conrao. 1s necesario ue el ?e6e de proyeco proporcione 6ormación para solucionar los posi*les pro*lemas ue aparecan.

orden con el a!ance del proyeco. Dar grado de prioridad acorde al ni!el de imporancia del crierio Dar grado de prioridad acorde al ni!el de imporancia del crierio Dar grado de prioridad acorde al ni!el de imporancia del crierio Dar grado de prioridad acorde al ni!el de imporancia del crierio

@dd'mm'aaaa ec/a desde la cual se esa*leció el crierio. @dd'mm'aaaa ec/a desde la cual se esa*leció el crierio. @dd'mm'aaaa ec/a desde la cual se esa*leció el crierio. @dd'mm'aaaa ec/a desde la cual se esa*leció el crierio.

5. GLOSARIO Tabla %.&e'iniciones

Acuerdo Aduisición #rierios de acepación #onrao -e6e de proyeco

Licencia so67are

Prioridad

D'(,*,+,%*' #on!enio documenado enre dos o m$s pares ue pueden ser el aduiridor y el pro!eedor @p.e?.+ conrao3 licencia3 memoria de acuerdo3 ec. Proceso de o*ener producos o ser!icios a ra!"s de acuerdos con pro!eedores. #rierios de salida ue un componene o sisema de*e sais6acer para ser acepado por un usuario3 un cliene3 u ora enidad auoriada. Acuerdo pri!ado3 oral o escrio3 enre pares ue se o*ligan so*re maeria o cosa deerminada3 y a cuyo cumplimieno pueden ser exigidas. igura cla!e en la plani6icación3 e?ecución y conrol del proyeco3 con poder y auoridad para la oma de decisiones3 se encarga de dirigir al euipo y recursos para alcanar los o*?ei!os. #onrao enre el iular del derec/o de auor @propieario y el usuario del programa @usuario 6inal3 para uiliar "se en una 6orma deerminada y de con6ormidad con unas condiciones con!enidas. Ni!el de imporancia asignada a un elemeno3 p.e?. un de6eco.

Tabla (. Acróni)os * Abreviaturas

S1, #MMi
A+)*,8% 6 A)',-"#)- So67are 1ngineering ,nsiue #apa*iliy Mauriy Model inegraed

Gestión de Acuerdo Con Proveedores (Sam)

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