� � � � � � � F � � � � � A � � � � � � � M
G����� � R�������� �� C�������� D����������� P�� A������ F��������
FV���� � F������� P�����������
FICHA T�CNICA
C����:
G����� � R�������� �� C��������
D������������:
A������
M�����:
I � F������� ������������ ���� ������ �� ��������� II � M��������� ��������������� �� �������� III � C������������ �� ���������� �� ������ /������ IV � T������� �� ��������� �� ��������� V � A ������ ������ � � ��������� �� ��������� VI � E����� �� �����
C���� H������:
50 H����
I�����:
22/10/2008
T����:
04/03/2009
E�������� ���:
A������ F��������
E�������:
FV���� � F������� P�����������
2 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
�NDICE OBJECTIVOS DO CURSO ....................................................................................................... ..................................................................................................................................... .............................. 4 INTRODU��O ......................................................... ............................................................................................................................ ........................................................................................... ........................ 5 1
F������� ������������ ���� ������ �� ��������� .............................................. ....................................................................................... .........................................6 1.1 D�������� �� ������ �� ��������� ............................................................................................................ ............................................................................................................6 1.2 N������� �� ��������....................................................... ........................................................................................................................... ........................................................................ .... 6 1.3 F������������� �� �������� ....................................................... ..................................................................................................................... ..............................................................7 1.4 E������� �� �������� ���������� ......................................................... .............................................................................................................. .....................................................7 1.5 R�������� ��� ��������� ����������� ................................................... ....................................................................................................... ....................................................9
2.
M��������� ��������������� �� ��������� ................................................ ......................................................................................... .........................................10 10 2.1 I��������������� �� ������� ...................................................................................................... .............................................................................................................. ........10 2.2 I���������� �� ������������� ............................................................................................ ............................................................................................................. .................10 2.3 M������ ................................................................................ ............................................................................................................................................... ............................................................... 11
3.
C������������ ��� ����������� D�����/A����� ............................................ .................................................................................... ........................................13 4.
T������� �� R�������� �� C�������� ....................................................... ................................................................................................. ..........................................15
4.1 P������ � ������� �������� ����� ���������� �� �������� .................................................................. ..................................................................15 4.2 A������� ��������� �������� ������ ........................................................... ................................................................................................... ........................................17 4.2.1 R�������� �� C�������� � T������� A������������ A�� ����������............................................................... ............................................................................. ..............20 4.2.2 R�������� �� C�������� � M������ E����� ......................................................................................... .........................................................................................21 5.
A ������ A����� � � R�������� �� C��������................................................................ .......................................................................................... ..........................23 5.1 C�������������� �� E����� A����� A� ���� ......................................................................................... ........................................................................................................... ..................23 5.2 A I���������� �� C���������� �� R�������� �� C�������� .............................................................. ................................................................. ...28 ESTILOS COMUNICACIONAIS ..................................................................................................... ...................................................................................................................... ................. 35
B�����������.......................................................................................................................................................36 36
3 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
OBJECTIVOS DO CURSO
N� ����� �� ������ ������ ��� ����� ��: O��������� ������: R��������� � ��������� �� �������� ����� ��� �������������� �� ���������. E������� �� ������������� �� ������� ��������. E������� �� ���������� �������� �� ��������� �� ���������. S��������� ���������� ��������� �� ��������.
O��������� �����������: I���������� �� ���������� �������� ������������ ���� ������ ��� ���������. R��������� � ��������� �� �������� ����� ��� �������������� �� ���������. E������� �� ������������� �� ������� ��������. E������� �� ���������� �������� �� ��������� �� ���������. S��������� ���������� ��������� �� ��������. G���� � �������� ��������� ��������� �� �������� ���� �� �������.
4 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
INTRODU��O
E��� ������ ���������� � ������ � ������������ �� ������������� � � ������ �� ���� ��� ��������� �� ����� �� G����� � R�������� �� ���������. D��� ��� ���� ���� � ���������� �� ����� �� ����� � ��������� � ���� �� ������������� ����������, ������� ����� ����� � ������ �������� ��� ������������� ��� ������������� ���������� � ����� �� ���������� ������������� ��������� ��� � ���������� �� �����. O� ���������� ���������� ��� � ������� ����� ������ ��� � ��������� ��� ����� ��� ��������� �� ������ �����������, ���� ���� � ����������� �� �����������, � �������� � ����������� �� ��������� ��������� �� ��������, � ������������ ��� ���������� �������� �� ��������� �� ��������� � � ��� ���������� �� ������ ��� ���������� ��������� �� ��������, � ������������ ��� ���������� � ��� ������������� �� ��� �� ����������� ������� � �� ������� ��� � ������ �������, ����� ���� �� ����������� ���� ��� �������� ��������� �� ��������� ��� � ����� �� ������� ��� ���� ��������� �����������. S����� ��� ����� ��������� ����������� �������� ��� ���� ������� �� ������� ����� �� ��������� ��� ������, �� ����� � ��������� � ����� ���������� � ��������� � ���������������/������������ �� ������������ � �������������.
5 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
1
F������� ������������ ���� ������ �� ���������
1.1 D�������� �� ������ �� ��������� C�������: �� ����� ; ����, ������; ������; ���������, ���������. S������� �� ��� �� ��������� ���� � ���������� �� ��������� ������������� �� �����������, ������ �� ���������, ����� �� �����������. H� ������ ����� �� ���������: �������, ����������, ���������, �������, �� ������, ��������, ���. P��� R������ (1979) �������� � �� �������� ��� �� ������ ������ ��� ��� ������ �� �������� ��� � ����� ���� �� ��� ��������� �������������, �� �������� �� ��� ��������� �� ��� ��� ��� ��������������� ������������. P��� F������� (1989) �������� � �� �������� ������ ������������ �� ����� ���������, � ���� �� ���������� �� ������ �� �������� � ���� ����� ���������� �������. A ������� � ��� ����� ��� ������� �� �������� ��� �� ������. A ����� ����� ��� ����� ����� ����� �������� � ����������� �� ��� ��� �������������� � ����� ����� �� ����, ��� ��� ����� ��� ����. O ���������� � ���������� �� ��������� ��� ���������� ���������� ��� ��� �� ����� ������ ������. A����� �� �������� �� �������� ��� ������ ������ ������������ ��� ���� ������. N� �������, ����� �� �������� �����, ��, ��� �� ����� � ������ ����� ���, �������������� ���� ����������� ���� �� ������� ��� ������������� ������� � ��������� �, ���� ��� �������� �� ����� ����� ��������. A� ������� �� �������� ��� �� ��� �������������, �� ������ ����������� � �� �������� ���������� �������������. P��� ����� ��� �������� ���������� � ���������� ����� � �������������, ����� �� ��������, ������ ���� ��� �� �� ��� �� ���������� ��� ������� � ����� �� ������. N���� ����, ������� ��� ���������� ���������� ������������� ��� ������ � �������� � ��������. A ������ �� ��������� ��� ����� � ������� ��� ����������� ��������� ��� ������������. G����� �� ��������� �������� �� ������������� ��� ����������� ���� ��������� ���� �� ����� ��� ���� ���� �� ���������/���������.
1.2 N������� �� �������� O �������� ����� ������ �� ���������� ������ �� ������������� �� ������, �������, ����������, � ��� ������������ ����� �� ������, ����� �� �������. N�� ������������ ���� ������� ������ �� ����� ��������� �� ���������� �� ������� ��� � ���������� � ������������ ��� ������� ��� �� ���������. H� ��� ����� �� �������� ��� ��� �����������, �� ����� �������, � �������� �� ��������, ��� ����: 1
I���������: �� ���� �� ���� ������� ��� ��� � ����� ���������� ����� ����������� �������������/�������, � ������ ��� ������ ���������� ������ ����� ���� ����� �������������/�������.
2
P������������: �� ������� ��� �������������� ����������, ������� � ������� ���������� � ��������, ������ �� ���� ��������� � ��� ����� ��������. 6 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
3
P��������: ���� ����������� ��� � ����� ���� � ��������� ���������� �� �������������� ��� �� �������. (J��� �D������� �� ������).
4
S�����: � ����� ��� ��� ������ ��� �� �����������, ���� ����� �� ������� � ����� �������� ��� �� ����� ���� ��� ��������. P��� ��� � ��������� ����� ������� ��� ����� �� ���������� �� �� ������ � �� �� �����.
1.3 F������������� �� �������� Q����� �� ���� �� �������� ��������, �� ������� ��� �����, � ������ ��� ����� �������� � �����������. C�� � ����������� �� �� �������� ����� � ����� ��������� ������ � ��������� ���������. A����� �� ����������� ������� ���� ������������ � ��� ����������� � ��� ������� �� ����� ����� ��� ������� �, ����� ��������������. � ����� ����������, ��� ��� ����� �������� �� �������� � ��� � ��������, ��������������, �� �������� ������� �� � �� �������� ����������, ��� ��, ������������� �� ��������. �N�� ��� ������� ��� ���� �� ��������, �����, ������� ���������� ��� ������ �� ���� ����������� �� �������� �� ���� ��������. N� ��������� �� �� ������ � �������� ���� ����� � ����� �� ��������, ��� �������� �� ���������� (F�����, 1991). O������� � ������ ���������� ����� �������������� �� �������������� �� ������������ � ��������������, �� ������ ��������, ������������� � ���������������. H� 3 �������� �� ������� � ��������: � ��������, �� � ��� � �������� ���� ������ �� ��������; � ��������, ������ � �������� ���� ���� �����������, � ������ � ���� � �����; � � �����������, ������� �� ��� ������� �������� �������� ������ � �� ���������� ����� �� ���� ����������. P������� ������� � ����������� � � �������� �� ��������.
1.4 E������� �� �������� ���������� O� ��������� ��� ������� ������. A������������� ��� ������� ��� �� ���������� ����������� �� ���� ��, ���������� �� �������� P�� ���� ��� �� ����������� �������� ���� � ��������, ��� ������� ��������. O ���������� � �����������, ����� ���� � ��� ��������� � ����� �� ����� ���������� ���� ����� ��� ����. E������ ������ ����� �� ��������� � � ��� ������������� ���� ������ � �������� � ���������� ���� �������� ���� �������������. D��������� �� ����������� ��� �� �� �� ��������, ����������� �� ������������, ���� ���� ������� � ����������. P����, ������ � ����������� ���� ��� ��������� �� ����� ��������, ����� ��� ������� ������� � ���� ��������� � ����� �� ���������� ���� ���������. A����� ��� �������� �� ���������� �� �������� ���� ������ ���:
D����������� ��� ������� �� ��������;
D���������;
F��� �� �������� ������;
T����� ��� ���;
U� ����������� �� ����� � ������;
D�������� ���������� � ����������;
O���� � �������;
F���� �� �����. 7 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
C������, ��� ����� ����� ��������� ��� ��������������� �������� �� �� ��������. U� �������� ��� ��� ��������, ��� ����� �� ����, ����� ��� ���������� ����� �� ������, �� ���� ������� �� ���� �����. O ������ ����������� ��������� � �������� ���� �� ��������. N��EL 1 � DISC�SS�O
E������ ������� �� ��������.
R�������, ������ � ���������.
N��EL 2 � DEBA�E
A� ������� ����� ��������������.
D��������� ������� �� �������������.
A ������������� � �����.
N��EL 3 � FA�ANHAS
F���� �� ��������� ����� ������ �� ������� �� ����������� ��������� ��� ��� �����.
N��EL 4 � IMAGENS FI�AS
I������ ������������� ������ � ����� �����, ����� �� ������������ ���������� �� ������������.
N��EL 5 � LOSS OF FACE (CARA NO CH�O)
T��� ����� ����� �������� ��� �� ���, ����� � ��� �������.
G��� ����������� ���� ��� ��� ��� ������ �� ������.
N��EL 6 � ES�RA��GIAS
S����� ������� � ��������.
A ����������� ���� ���� �������� � �����������.
N��EL 7 � FAL�A DE H�MANIDADE
C������������� �����������.
O� ����������� ��� ������ �� ����.
N��EL 8 � A�AQ�E DE NER�OS
N���������� �� �� �������� � ���������.
A ��������� ��������� � � ������.
N��EL 9 � A�AQ�ES GENERALI�ADOS
C������� � ���� �� ����.
A ����� ����������� � � ������� �� �� ��� ����������. (J��� �S������ �� ����������). 8 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
Q����� ����� ��� � ����� ��� � �������� ������, ����� ���� � ����������� ���� ������������. S� � �������� � �������� �� ���������, ��� ����� � ������� � � ����������. P����, �� ��� � ����������� � ��� ������� ������ ������������, ����� ��� ���� ��� ��������� ���� ����������, ������� ��������� ��������� ��� ����� �������� ���� � �������.
1.5 R�������� ��� ��������� ����������� A ��������� ������ �� �������� � ��������. O �������� � �������� ���� �� ������ �� �������, ���� �� ������ �� ������� � ���� �� ����������� � ������������ � ��������. A ��������� ����������� � � ������. � ���� ��������, ����������, � ������. T���� ��� ���� ����� ��� ���������� � ����� ������� �������� ��������� � ��������� �� ��������. O� ���������� �� �������� ����� ����������� �� �������� �� ����������, ����� �������� � ��������� ���� � ����� �� ����� ����� � ��������� ��� �������� � �������� � ����� � ������������ �� �����, ����� ���� ������������ � ������������� ���� � �����. O ������ �������� ������ �� �������� ��������� � ��������� ��� ����� ����� �� ��� �������� ����������.
D������ �� ����������� ���������.
G��� ��������� � �������.
S������ �������������� ������������� � ��������������.
F������� � ��������, � ������� � � ���������.
B���� � ��������� ��� ��������.
D��������� ��� ������ �� ����������.
T���� � ����� �� ����������� ���� �������������.
R���� � �������� ������.
M������ � ��������� ��� ��������, ���� ��������� �� ������.
A������ � ������ ������� �� �����.
L������ �������.
R���� � ������� ��������������.
R���� � ������ �� �����.
P���� �� ��������, ������� � �����.
A����� �� ��������� �� �������� ������. A����� ��� ���� ������ ��� ����������� ��� ����� ������ �� ����������� � ��� �����. N�� ������� � �������� �� �� ���� ������� � ���������. O ����� �������� ������� ����� ��� ��� ����� ��������� �� ���� � ����, ������ ������� ���� �� ��������, ��������� �� �����: SE PROCURAR ALGUMA COISA, ENCONTRA.
SE �������� � �������� ��� ������ �������������, �� ����� �������� ��� �� ����� ��������� � ��� �������� ��������� ������������. P������� ������� �� ������ � ������ ����� ������� � �����. (���� �E�������� �� V�����) 9 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
2.
M��������� ��������������� �� ���������
O� ���������� �������������� �� ��������� ��� ����� ������� ��� 3: 1
I��������������� �� �������.
2
I���������� �� �������������.
3
M������.
2.1 I��������������� �� ������� Q����� � �������� �� ��� ������ ���� ���������� �� ����� ���� ����� � ���������� �� ���������, ������ � ����� �� ��������, � ����������� � �� ����������� �� ���� ������ �� �� �������� �������. P�� ��. �O ������������ ��������� ��������� � �������� ���� �������� �������� ������, ���� ����� ������ �� ������ �� ������ �� �������� ��������, ��� � �������� ������� ����� ��� ����� ��� �������� ����� ����������.� E��� ���� �� ��������� � ����� ���� ������: ����� ��� � ������ �� ����������� ��� ����� ��� ������ ��� ��������� ��� ������ � ����������; ����� ��������� ��������� �� ������ ��� ���������� ����� ��������������� � ����� ��� � ���������� �� ���������� �� ��� �������� � ������ �� �������. C��� � ���������������� �� ������� � ��� ��������� �� ����� �� ������������, � ���������� ��� �� �����:
O� ���������� �� ������������.
F������� � �����������.
D������ ������� � ������� �� ���� ����.
P�������� � ����������.
C���� ����� �� ��������������� ����� �� ��������� � � ������ �������.
2.2 I���������� �� ������������� Q����� �� ����������� ��� ������� � �� ������� � �����������, ������� ���������� ��������������. R���� �����, ������������� �� �������� ��� ������ ���� ����������� ��������� �� �����. I��� �, ������ ��� ����� ���� ����� ���� � ���������, �������� ��� ����� � ����� �������� � ���� � ���� ����������. N� �������, �� ����� ������ ��� ���� ������� ���� ��������, �������� ��� ��� ��� �� ������� � ��� ���� ����� � �������� �����������. E� ����� ��������, ������������ ���� ������ �� ������ � �������. O����� �����, �� ��������� ��� ��� ������������ �� ������������, ������� ����������� �� ��� �������� ������ ��������, ����������� � ������. E��� ���� �� ������� ���� ����� ��������� �� ����������, ������ � ������ ���� ��������� ��� ��� ������ ��� � ��� �������, �������� ����������� �� ��� ���� � ������� � ��� ������������. E�EMPLO:
10 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
�A E��� � � C������� ������� ����������� �� ������� ��� ����� �� ��������. P��� ����, ������ �� ����� � ������ �� ��������. A E���, ������� �� �������� �� ����� �����, ��� ����� � ������� ���� � ����� � ����� � C������� ��� ���� ��� ����� ����� ��� ���� �������. A C�������, ��������������, ����������� ���� ������ ����� ���� ���� ��� ���� �������, ���� ��� � ����� ��� �� ����� � �����������. F���� ������� � ������ �� �������� � ������ ��� � C�����������, �� �����, �������� � ������� � ������ �� ��������. O D�������, ��� ����� ���� ������ ���� � ����� ������� � ������ �����, ����� ������������ ������ �������� ��� ���� ��� ����� ��������. A����� � ������ �� �������� � ����� � ����� ����������� ���� � �����. E��� ���������� � ������ � ������� �� �������� ������ � ����������� ��� ��������� �� ���� � ��������. F������ �������� �����������, ������ ���������� ��� ������ ����� �� �������� ������. � O �������� ����� ���� � E���� ��� ��� ������ � ���������� �� ����� � ������, ����� ��� ������� �� �������� � O �������� ��� � C������� ��� ������� � ��� ������ �����, ������ � �� ���� �������� ������ ���� � �������� ������, ��� ��� ��� ���� ����� ��� �� ��������� ����� �� ���� � .� S� � ������������ ������� ���������� ��� ����� ���� � ������, ������ �������� ��������� �� �������, ��� ��������������� � ��������. E��� ���� �� �������� ����� �� ������� ��� ����� ������ �� ������� ����� ���������, ������ �� ������� ��� ����� ����� ��� � ��� ���� ������� �����. E��� �������� �������� �������� �� �������� ��� ������� �����������, ���� �� ������������ �� �������. C������, �� ��� ��������� �� ������� ��� �� ������� ��� ������, ���� ���������, � ������� ������, ����� ������ ������� � ����� � ����� ����� � ������ ������� ����� ��� �����. S� ��������� � ����, �� ����� ����� ���������, ����� ������� ���� � ������� �� ��������.
2.3 M������ O����� ������ � ���� �������� ���� �� ��������� ��������, ����� ������ ���� ���� �� �����������, � ������ � ��� ������ � ��� �������� �� ������� �, ���� ���, ������ �� ������� ������� ����������� �� ���� � ���������, �� ������ � ��� �� ��� ���������. D����� � ���� �� ����������� ������ ������ ��������� �� ��� �� ��������. E���� ��� ����� �� �������� ����������, � ����� ��������, ����� ������������, ���� ����������. C��� � ����������� � �� ������� ��������, �� ���� ����� �� ������ �� ������� ����������, ��� ������� ���������� �� �������� ������ �� ����������� ������ ������������� � ������ �� �������. P�� �������: �� ���� ���������� �� ����� �� �������� ������ � ��������, �� ���������� �� ������ � � ��������� �� ���� �� ��������. O ����������� �� �������, ������ � ����������� �� ���������, � ������� �� ��, � ��������������� �� ���������, ���.
11 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
N���� �������� ��������� � ��������, � ��� ��� ��� ��� ���� ������� ��������������� � ���������. A� ������� ��� ��������� ���� ������� �� ���� ���������. U��� ����� ����������, ������ ���������. A� ������� ���������� �� ������� ������ ������ ������ ������������ (������, ���������, �������) ��� �� ������ ��������� ��������������. U�� ������� ����������� ���� �������� ������, ���, �� ����� ����, ��� ������� ���������, ���� ��� ��������, ������ ���� ������ ������ (��������������� �� ����� ��������, ����� ���������, ����� ��������, ���.) O�� ������ �� ������� �� ����� � ������� ������ ��� ������� � ������������ �� ���������. P�� �������: �O ������� �� ���������� �� ��� ������� ����������� �� ������������� � ����� � M������ ���� ����� ������������ ��� ����� ��������� �� ������. A ������� ��� ��������, ������� M������ �������� ���������� ���� ��������� � �� ����� ��� ������ ����� ���������, �� �� ������������, � ��� �� ������ ������� �����.� Q����� �� �������� ����������� ��� ������� �� ������ �� �������� �� ����������. U� ��� �������, �� ����� ��������� ��� � ������� �� ��������� ��� �����������. N�� ��� ��� �������� ��� ����� �����, � ��� ����� ��� ����� �������� � ������� � �� �������� ����� �� �������� ����� ��� � M������� �� E�������. P��� ��� ��� ������� ����� �������, � �������: 1
P���������� ���������,
2
E����������� �� �������, ��� ���� �������������� ����� � ������ �� �����������.
E������� �� ������� �� ������� �� ��������, ����� ����� �������� � �������� � � ���������. S� �� ��� �� ����� �����, ������ � ���������� � � �������� �� ����� ��� ����������, � ��� � ������� ��������� ���������� ����������.
12 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
3.
C������������ ��� ����������� D�����/A�����
N�� ��������� ������� ����� ���� ������, � ��������� �� ��� �������� ���� ��� ��� ������ ������� ������ ��� ����������� ���� � �����. N�� �� ����������. O� �� ����� �� �� �����. O� �� ����� �� �� �������. A �����, � �������� � � ������������ ��� ���������� ���� �� ��������� ����������� ���� ����������. A���� ����, � ����� � � ������������, ������, ��� �������������. A�AQ�E M����� ��� ����������� ��� �� ����� � ���� ��� ���� ��������� ��������� ����������� � ������������� �� ����������. � ��� ���������� �� ������. A ���������� �� ������ ��� ������ �� �������� �� �� ���������� ����� � ����������. U� ��� ��������� ����� ��� ������� �� ��� �������� (����� �� ������) ������� �����, �� ����������. V�� ��� �� ���������� ��� �������� ����������� � ��������. P������� ������ � ��� ���� ��� � ������ ���������� �������� ������������. DEFESA N��� ���������� �� ������, ��� ������� ��������� � ������ ����� ���������. M�������� ��� ��������� � ������� ��������� � �������� �����. A �� ������ ����������� ��� ����� ������. P�������� �� ����������� � ���������� �, ������ ��� � ������� �������� ��������� ������������� �������� �� ��. N��� ���������� �� ������, �� ������� ��� �����, � ��������� � ������� �� �������� ���������� ���� ������ �� ����� ��������. A �������� ���� ������� � ������ �� � �������� � ��������� � ����. � ��� ����� ��� ��� �� ��� �������� ��� ������������ � ����� �����������, ���� ������ �� �������� ���������. O���� ����� �� �� ������ ������� �� �������� �: �����, �������� �� ����� ��������. S� � ����� ��� ����� � �������� �� ��� �� � ����, ����������� ���������� ��� ��������� � ��� ��� ������ �������� ������ ���� �������. S� �������� ���������� � �����������, ���� ��� ������������� � ������������. O���� ������������ � ��� ��� ����� ������ ��� ��������������. O ��������� ����� �� ������ ��� � ������������� ��� �� ������ �����. O���� ������� �� ������ � � ������ �� ���������. � ��� ����� ������ ��� ������� ������ ��� ���. S� ��� ��������, ����� �������������. T����� ��� ������� �� ������������� �� ������� �� ���������. S�������� ��� ������. A���� ���� ���������� �� ������, ������� �������� �� ������������� � �������� ������ � ������ �� �������� �� ��� �� � ���� �� ������ �� ����������. E� ���������, � ������ � � �������� ��������, � ������ � �������� � � �������� ���� �������� � ����������, � ������� ���� ������ � ��� �������.
13 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
E��� ���� �� ���������� �� ��� �� ����� � � ����� ����� ������� ��� �������������� �� ������������ ����� �� ������. P�� ����, � �������� �� ���������� ��������� ����� ��� �������� �� ����� ����� �� ����. S� � ������, ����� �� �������� ��� �� �������� ������ � ����� ��������� � �������, � ������ ��� �� ��� ����� ��� ��������� � ������������. E���� ��� ��� ����������. C��� ��������� � ������ ������� ������ ���. N� �������, ������ � ����� ���� ��� � ����� ������� ��� ��� �� ��� ������� ��� �� ������� ��� �� �����, � �������� ��� �� ��� �������������� ��������, ������ ����� � ����� ������ ���� ��� � ���������� � ����� ��������. E��� ���� �� ���������� ���� ��������� ����� ����� � �� ������� ��� ����� ��������. O ����� ��� �������. � ��� ���������� ��� ����� ����� ����������, ������� ������������ � ���� ���������� �� ����� �� ������, �������� �� ���������� � ������� ���� �� �����. O� ������� ��������� ��� �� ��������� ������� �� ���������� �� ���������� �� ������/������.
14 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
4.
T������� �� R�������� �� C��������
4.1 P������ � ������� �������� ����� ���������� �� �������� E������� ����� ���������� �� �������� ��, ������� H������ (1991), ����� �����, �� ������ ����� ����������� ���������� �� �������� �� ���������. ES�RA��GIA A������ �� �������������� �������� ��� ���� �������������, �� �������� ����������.
A� ����������� ��������� ����� ������������ �� ������ ��� ���� ��������� ����������: 1. A�������� P������: ���� �� ��� ����������� ���������� �� ������ ������������/����������. 2. C���������: ���� �� ��� �������� ���������� �� ������������/���������� �� ����� �����. AL�A
COMPE�I��O
COLABORA��O
COMPROMISSO
AFIRMA��O PESSOAL
E�I�AMEN�O
BAI�A
ACOMODA��O
COOPERA��O
AL�A
1. E�I�AMEN�O O �������� ��� � ��������, � ��� ���������� � ������. A ����� ��� �������� �� ���� ���������� ��� �� ��� ������. E��� ���������� � ����������������, ������ �� ���� � �������� ��� � �������. P��� ��� ������������ ���� ����������� � ����� ����������� �� ��������������. Q����� �������� ��� ����� �� ������ ������� �� �������, ������� � ���������� � � ��� ����� ������ ����� �� ������. P��� ��� ���� � �������� ������: • • •
A ������� � ����� ���������� �� ������� � ������. N�� � �������� ���������� �� �������� ������������ � ����������. O� ��������� ����������� �� ����������. 15 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
• •
H� ����������� �� ������� � ��� ��� ���� �����������. O����� ����� �������� �� ��������� ���� �����������.
2. ACOMODA��O A ������ ������� ���������� �� ������������ � ���������� �� ����� �����, � ����� ��� ��������. R������ �� ������ ��������� �� ��������� �� �������� ��� �� ������, � ��� ��� � �������� ����� �� ��������� �������. O ��������� ������� � ������� �� ����� ������ �� ��������, ���������� � ������� �� ������������ �� ��������� �� �����. E��� ������� ���� ���������� � ����� �� ���������� ����� ��� ������. P��� ��� ����, ������: O ������� �� ��� ��� ��� �����. A� �������� ��� ���� ����������� ���� � ����� ����� � ���� ��. F������ �������� ������� ���� �������� �����������. M������� ������, �� ��������� �� ��������. F������ �������� � ������������. S� �������� ������ �� ��� �����.
• • • • • •
3. COMPE�I��O E��� ���������� �������� �� ���������� �� �������� ���������� � ����� �� ��� ������. O ��������� �������� ������ � ��� �������. � ��� ������� �������������� ��� ������� �����������, ���������� � ��� ��� ��������� ���� �����. P���, ������, ��� ��������� �� �� ������ �� ����������, ������ �� �������� �� ��� ����� ����������. � ��������� ����� �� ������ ������ ���� ����������, ��� ��� � ���������� ��� �� ��������� ������ �� ��� ����� ����� ����� ����������. D�����������: � ��� ������� ����������. O� ���������� ��� ���������� � ����� �� ����� �����. H� �� �������� �� �������� ������������ � � �������������. O �������� ��� ����������, ���� �������. • • • •
� ���� ������: � ������� ��� ����� ������ � ����������� (P.��. �������� �� ����������). A� �������� ��� ������ ���� � I����������. � ���������� �������� �� ��� ������� ������������, �� ��������� �� ����������.
•
• •
C������, �� ��������� �� �������� ��������, � ������ ���� �� ���� �� ������ ���������� � �������������, ���� ����� �� ���������� �� I���������� ��� ����������. 4. COMPROMISSO H� � ���������� �������� ����� �� ���������� ���� �� ��������� �������. C��� ����� ������� ������, ���� ����� ����� ������, � � 16 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
O� ���������� ������ ���������� ��� ����� ��� ���� ������������ � ����������. E��� ������� ���� ����� � �������� ����� ��������� � � �������� �� ��������. A ������� ������ �� ����� � ��� ������� ���� �������� ��� ����. P��� ��� ���� ������: • • • •
A� �������� ��� ����� �����������. A� ������ ��� ����� ����������� � ���������� ����������. S� ��������� ������ �����������, ��� ����� � �������� ���� ���������. N�� �� ����� ���� �������� ���� ���������.
5. COLABORA��O H� � ��� �� ��������� ������� ��� ��� ������� ����������, ���������������, �����, �� ���������� ��� ����������. E��� ���������� ����� ����� ����� � ������� ��� ��������������. O� �������� ����� �� ����� ��������� ��� ���������� �� ����� �� ������. A ������������ ����� ���� �� ����� ����������. E������: D��� ������� �������� � ����� �� ��� �������, ������� ����� �� �������� ��� ��� ������� �� ������������� (����� ���� �� ��� ������). A� ����� �������� �� ������������ �� ����� �� ������, ������������ ��� �� ��� �������������� �� ������ ����������� �� ����� �� �������, ���� ������������ �� ����, �������� ����� ������ � ����� ��������, ���� ����� ����. D���� ����, ��� ����� ���������� �� ���������� �� ���������� ��� ���� ������, ���� ��� ���� �����������. � ���������� ����� ���������� ����� ��� ��� ������ ��� ������� � ����������� ��� ���������� �� ��������������. A ���������� ������ ����� ���������� ������ ����� ������, ������������ � ��������������� �������, ������� �� �������������. I���������������� ��� �������� ��������� ���������� ��� ���������� �����������, �� ��� ��������� ��� ������� ����� � �� ������� � �������, ���� � ��� �� ���� ��� ����� ������� �� �������� �� ����� �� �������� � ��������. N�� �����, � ����� ��������� ���� �������� ���������� �����������.
4.2 A������� ��������� �������� ������ O ����� � ������ ��� ������ �� ����� ���� �� ��� � ����� ������ ����. O ������������� �� ������� ������� ��������� ������� ���� ���� ����������, ��������, �������, ���������, �������, ���������, �����, ���. C������, ������� �, ��������������, �������� � �����, �� ������� �� �������� � ������������ ���������� �� �����. A ��������� � �� �������� �� ���������� ������������ �������� �� ����������� �������� ������� �� �������� �� ����������� ������, ��� ����� � ���������� �� ������������ ����������.
•
A� ������� �� ����� �� ������ ���: A����� �� ��������� �� ��������. 17 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
C�������� � ��������� �� �������� ������������. G���� ��������� E�������� � �����������. E� ������� �� ����� ������������� 3 ������� �� �������������. R��������� �� ��� � ����� ��� � ���� � ���. S�� ����: 1. E����� A����������. 2. E����� D����������. 3. E����� L������ �� �L������ F�����. • • •
ES�ILO A��ORI��RIO � � ����� ��� ���� �� �����������, ��� �������� ������������ �� �����. A ����� � �������� �� ����� : ����� �� �������, ����� � ���������. O ����� ��� ��� ������� ��������� ������ �� �������� � � �����: � ��� ��� ��������� �� ������������ � �� �������� ���� � �������� ��� �������, ��� �� ���� ���, � ������ ��� ��� ����������� ���� � �����. O ����� ��������� ���� � ������ ��� ���� �� ���� �������� � ���� � ��� ����������� �� ��������. E�� � ��������� � ������� ��� ���� ������� � �������� �� �������� ��� ���� ������������. V���� �������������� ����������� �� ������� � ������ � �������� �������������� � �����. T�� �� �������� �������� � � �������� �� ������������ ��������. E������ �� �����: O ����� ������ ��� ������ ������, ����������, �������������, �������� �� �������������� � ����������. N�� ������ �������. O �������� �� �� ���������� �� �������� �� �����. Q����� ���� �� �������, � ����� ������ ����� � ����� � �������� �� ����������� ����������, ������������ � ����������� ���������������. H� ��� ������ ����������� �� ������ ���������� �� ������� �� �����������, ���� ����� ������� ��������, ������ ��������� ������ �� ��� �����. ES�ILO DEMOCR��ICO H� ��� ������� ��� ��������� ������ �� �������� �, ��� ������� ������������� ������ � ������, ���������� � ���������, ���������� � ����� �� ������, �� ����, �� ����������� ��� ��������� � ��������� ���� �����, ����� � ����� �� ����� � �� ��������, ������� � ���������. � � ����� ��� ������ �� ������������ � �� �������� ���� ������� ���� ������� �� ����������, ����������� � �������������� � ��������� �� �����, ������ ����������, ��������� ����, ���� �� ���� ������������ ���� � ����� �������� � �� ��������. A� ������� ������ ��� ���� �������� � ������ ��� ��� ����� ���������. O ����� ������ � ������� ��� ������� � � ��� ����������� �� ��������.
18 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
O ����� ������� ��� �� ������ ����� ��� ������ �� �����, � ��������������� ��� ������� ��� ����� ������������ ����������� �� ��� �����. � ��������� � ������ ������� �� ������, ��������� ��� ������, ���������� � ����������� �� ������� �� �������� �� ���� ������������. E������ �� �����: H� � ��������������� �� ������� ����� �� ������ ������� �� �����, � ����� � �� ������������ ����������� ������������ �����������, ������� � ��������. O �������� ������������� � �� ����� ������ � �����, ����� �� �������� �� �����. H� �� ����� �� ���������� �������. O ����� �������� �� ���������� ��������� � ��������� ��������� ���� ��������, ������ �� ����� �� �� ����� ��� �������� �������. H� ����� ������������, �������������� � ���������� �� �����������. ES�ILO LIBERAL �LAISSE��FAIRE� O ����� ��������� ��� ������� ��� ��������� ������ �� �������� � � �����. H� ��������� �������� ���� � ����� ����� �� �������� ��� �������, ��� � ������������ �� ����������� �� �����. E��� �� ��������� ������ ����������. O� ������� �� ����� �������� ��������������, �� �������� ������. O ����� ������ �� ������� � ����� � �� ���� ������������. O ����� ��� ������ ��� ������ � �������� ��� �������������� � ��� �������� �� �������� �� ��������. E������ �� �����: O� ������� �� �����, ������ �� ����� ��� ������������ �������, ��� �������� �����������������, ��� ��������� �� ���������� ���������, ������� � �� ���������� �� ������������. N� �������� �� ����� �� �� ����� �������� �� ��������, ���������� ���� �� ��������� �������� �� ��� �� �������� ��������� �� ��������. A� ������� �������������� �� �����, ��� ���������� � �������� ����� ����� ��� ���������� ��� ��������� � ��������, �������� �������� � ��������������. N� ����� �� �� ��������� �� ���������� � �������, �������������� ��������� � ����� �������� ���� �����, ��������� ���������. C�������������� �� �� ��� �����: • • • •
P����������� �������� ��� ����������� � ��� ������ � �����������. S�� �����, �������� � �����������. S���� ������� � ��� ��������. N�� �������, ��� ����� � ��������. SER ASSERTIVO. 19 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
• • • • • • •
S���� ������� �� ���� �����. P������� ��� ����� � �������� (��������). A������ ���� �� �������� ��������� � ������ �� ��������. N�� ������� ������������ ������ �� ������. C������ �� ������ � �� �������������. U������� �� �������� �����������, ����������� � ����������. DAR O EXEMPLO.
A�������� ���� � ������� �� �����: I����. P��������/������ ������. A��������/������. C���������� �� ��������. C��������� �� ����� �7�� ���������. N���� �����������/������� �����/�������� ������. E������� ���������. M��������� ��������. A������������� � ��������� ��������������. J��� G����� A������ • • • • • • • • •
4.2.1 R�������� �� C�������� � �������� A������������ A ������ ���������� � ����� ����� �� �������� �� �������� � ��������� � �������� �� ��� �������, ��� ��� � �������� �� ���������� �� �����������, ����� ��� ������ �� ��������� ������: 1
IN�ER�IR I������ ��� ���� � ��� �� �������� � ��� ��� ����� ������ ������� (��������� ��� �������).
2
SEPARAR D��� � ����� �� ������ ���� �� ���������. N�� ����� ��� ������� �� ����� ������. S� � �������� ��� � ���������, � ��� ���� � ����, ����� ����� ��� ��� �� ������ ������������� � ��� ��� �� ����� ��������� �������� �� ������� ������������.
3
O��IR E ESC��AR � ���� � ������ �� ��������� �� ���������. E������� ���� ��� ���������, � ��� ��� � ��� ���� ��� �� ������ �� ��������. T���� ������� ��� � ����� ���� ��������. N�� �������� �� �� �� ��������, ��������� ��� �� (���������) ���, ���������� � ������� ���� � �������� (��������� �� ��������). A���� �� ����� ����� ��� ����� ����� ���� �����, � ��� �� ���� ����� ���� ��� ����. D���� ��� ����� ������ ������� � ����� ���������, �� ��� ��� � �� ������� ���� ��� �������� �� ����� ����. D���� ��� ���� �� �������� � ��������, ���� � ����. U�� �� �������� �� �������������� � �� �������� ���� ����� ���� ����������. P�� �������:
20 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
�B��, ����� ��� ����� ����� ����������� �� ������� � J����, ��� �� ����� �������� ���� ���������� �� ����� ���� � � ��� ������� ����� �� ������. N�� ����� � ������� �� ���������� ��� ��������. V���� ����� � ��� ������. D����� � J���� ���� � ����.� L�������� ��� �� ������ �� �������� ��� ��� �������� �� ����� � ��� ���� ��� �����. G������ ��� ���� ���������. N��������� ����������� ������������. N�� ����� ������� ����� �� �������� ������. F��� �� ������ ����������� ��� ����� �� ��������� �������������� � ���� �������������. A�������� �� ���� �� ���������, ������� ��� ��� �� ������ ������ ��� ����� ��������� �� ������������ �� �����. Q����� ��������� ��� �������, ����������� �� ��� ����� � ������������� � �������� � ������. L����� ��� � ������ � ��� ���������� ���� � �������. 4
E�PLICAR R����� � ������ � �������� � ��� ���� ����� ���� ������. N���� ������� ���� ��� ��� ���� �������.
5
CONS�L�AR A����� ��������� �� �������. P���� ��� ������� ��� ���� ����������. P������ �� ���������� ��� �������� ���� � �������. A�������� ��� ������. N�� ��������� �� ������� � ��������.
6
ACOMPANHAR A�������� � ����������� �� ������. S� ��� ��� ��� ��� ��������, ��������� ����� �� ����� ����� ������. S� ���������� ����� ��������� ��� ����� �� ������. (����������)
4.2.2 R�������� �� C�������� � M������ E����� I���������������� �� ����� �� ��������, �� ���� �������� � � ��� ����������� ����� � ������� ����� ����� ��������� ���� ������ �� ��������� �� ������. N� �������, �� ������ ������ ��� ������� � ������ ��� �������� ���������� �����������. Q�� ����� ��� ����? A� ����� �� ��������, ��������� ��������, ������ � ���������� ���������� �� ����� �������. A �������� ���� �������� �� ��������� �� ����� ������ � ����� � ����� ������, ��� ��� � � ������. D� ������� ����� �������� ������� �������� ����� ������, ��� �� ���� ����� ��� �������, � ��������� �� ���������: •
•
C������: �������, ����� �� ����. A� ������� �������� �� ���� ��������� � ����, ��� � �������� ��� ������ ���������. T������� �������� �� �������� �� ��� ��� ������. P�� ����� ���� ��� ���������� ������� ���� ���������� � ����������� �� �������� � ��������. A�����: �������� �� ������ �� �������� ��� �������������� ���� ������� �� ������ � ����������� �� �� ����� � ��� ������� ������������. N� �������, ����� ��� ��������� � �������� ��� �� �������, ���� ������ �����������. E��� ������ ��������� �������� �� ������ � ���� ����� ���������. 21 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
•
•
•
A�������: � ���� � ����� � ��� �� � ����� ����� ��� ������� �� ����� �� ��������, �� ��������� � ��� �������. � ��� ������� �������� � ���������. � ���������� ����� ����� ��� ���������� ��� ��� ��������, �������������� ������ ������� � ��� ������. A ��� ���������� �� ����������� � ���������. A ����� ����� ��� ����� �� ����� � ����� ���� �� ����� �� ����� �, ����� ����, ��� ������� ������ � �������� � ��� ���������� �, ��� ����� �� ������������ �� ����� �������� �����. A��������: ����� ��������� � �������� � ������ ��� ��� �� ������� ������� �� ����������. I��� �� ������� � ��������. O �������� ���� ��� ���������� ���, ����, ������, ������ ���� ��������. R������: ����� ��� � �������� ������� � ��� �� � ����� �� ������ ������ �������. P.��: ���������� �� ������ ����� �����������������, ��� �������� � ��� �������� �� �������; �� �������� �������� ������������� �� �����������, ��� ��� � ��������� ����� ������. E��� ������� ��� �������� �������� � ����� ����������� � ���������, ��� �� ���������� � ��������.
A���������.
22 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
5.
A ������ A����� � � R�������� �� C��������
5.1C�������������� �� E����� A����� COM�NICAR �: D� �����
E����� / �������, ����������, �����, ��������, ���������, ����������, ��� � �� ������ / �����������, ����, ������ �����.
P��� ���������: � ���������� �����, �����, ������ � ������� ���������, ����� ���� �������, �������� �� ��������. ELEMEN�OS DA COM�NICA��O
Contexto
Emissor
Receptor
Mensagem
Canal
Feedback
38
E������: ������ ��� ����� � ��������. R�������: ������ ��� ������ � ��������. M�������: �������� �� ���������� ��� ������� �� ������� ���� � ��������. C����: ��� �� ���� �� ����������� �� �������� (��, �����, ��������, ���.).
23 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
F�������: ���������� �� ������� �� �������, ����� � ������ ��� � �������� ���� � ������ �� �������� � ����� �� ��������� �� �������� �� ��������. C�������: �������� �� ��������� �� ���� � �� ������� ��� ��� ����������� � �����������. A����, �� �������� ��� �������� � ������� ���� ������������� ��� ��������� ��� �������� ����� � ������������� �, ��� � �������� ������ �� ����������� ����������� ���� � �����������. T��� � ������������� � ����������� � ���� ���, � ���� ���� ��� ������������ ��� �� ������, � ����� �� ����� �������� �� ����� �������������� �������, �� ������ �����, �� ����� ���������� �� ���������. A ����������� �� �����������, �� ������ �� ������ ������, ����� ��������������� ���� ���������� �� ������ ������. E������ ����������� ��������� ��� �� ����� ����� � ����� ��� ������ ������������ ���������� ��� ��������� � ����� ��������� ���� ����������� � ��������� ��� ��� ������������. A ������ ������ �������� �� ������ � ��������� � �����, �� ����� ����� ��� ��������� � ��� ���� � �����������. H� ��������. P��� ��������� ����� ��� �������� � �������� ��������� ���� ������������, � ������ ���� �������� � ���������� �� ���������� ��� �������������� ������������ ����� ������ �������, ������������ �� �������� �� �������, ����������� � ������� �� ������� �� ����� ������. IND�CIOS DE A�EN��O
IND�CIOS DE COMPREENS�O
•
O��� ���� ��, ������ ���� ����.
•
F�� ��������� ����� � ������� ��� ��� �����.
•
•
IND�CIOS DE M�DAN�A DE A�I��DE
F�� ��������� �� ������ ��� � ��� ��� ���� � ��� ���������. A�������� �������������� �� ������ ��� �� ���� ������������.
•
A����� � ��������� ��� � ������ �� ��.
•
A����� � ������� � �� ���������� �������.
•
A����� � ��� �� ���.
S�����, O���� � W������ ������� ��� ������� ������ �� ��� � ����, ��������� ������� � ������ �� ��� ������� � ������������ �� ������ �� ��� ��������� �������. O� ����, ������� � ��� �������� ����� � ����� � ��� �������� ���. D�� ���, � �������� ��������� ��� ��� � ������ ����� ������������� ��������� ������� ��� � ������� �������� ����������. EXEMPLO:
24 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
A ����������� ��� ��������� ����� ����������. A ��� ��� ��� ������ ������ � ��������� � �������� �����������, ������� �� �������� ��� � ���, ���� ��� ������� � ����� ��� �� ���. A ������ ������ �������� �� �������� ���������� �� ������� � ��� ����������� �� ��������. D���� �����, � ������� ���� �� ���� � ��������� ������ � �������� ��������. EXEMPLO: •
E���� �������! 25 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
•
Q����� �� ���� ����? (������ ������)
•
N�� ��� ����, ��� �� ������ � ������ ������������ �� �����.
•
E���� ������ ��������� �� �����? (������ ������)
•
S��!
A� ������� ������� �� ���� ��������� ���� ��� ������. E������ 6 �������� ���������� �� ������:
AL�ERNA�I�A •
E����� � ��� �� ���������, � ��� �� ��� ��������.
R�PIDA
BASE DE MAL�EN�ENDIDOS E CONFLI�OS
•
E����� � ������.
•
I���������.
•
P������ � ����� ��������. RE�ARDADOR
•
N�� ����� �����������.
•
P���� ������� ������.
•
E����� � �����. �A�IA
•
P���� ������� ������.
•
O ����� ��� �� ���������. CON��N�A
•
ESTOU EM AUTENTICA.
O ����� �������� ���. ESCUTA
AC�I�A •
E���� �� ������ ��������� � ��������� ��������� ���� �������� �� �����.
26 A������ F��������
C��������� � ��������� �� ��� ������������.
G����� � R�������� �� C��������
A� �������� �������� ���� �� �������� � ������ ������ ��� ������ ��� ������� ������ �� ��� ������������ � ������� �� ������ � ����������� ��� �������� ���������� ���������, �� ���� ������ � ������� ������ �� ������ ����� ��� � �������� � ����������. Q����� ���������� � ������ ������ ������� � ������ �� ����� �� ������� �� ��� ��������� ����, ��� ����� ����������� �� ���� �������� � �� ��� � ������� � �����. I��� ��� ��� ��� �� �����, � ������� �� ����� ���� ��������� � ����� ������ �� ����� ��� � ��������. A ������ ������ �������� �� ������ � ���������, ���� �� �������� ��������� ����� ���� �������� � ��� ��� �� ����������, ����� ���� � ������� ���� ��������� � �������� ������� ���. E������, �������, ����� ��� ����� ��� �������� ������ ���������� � ������ ������, ���� ������ ��� ��� ���������� � �����������:
ORDENAR: Q����� ������� �� ������� � ��� �����, �������� �� ������� � ��� ��� � �����.
RO��LAR: N����� ��������������� ����� ������� �� ������� � ���� �������� � ����� ������.
ANALISAR: ����������� �� �������� ���� ����� �����������, ������������� ����� � ����� .
MORALI�AR: ������ ������� ����������� �� ��� ������ �� �����, ��� ��������� �����.
CENS�RAR: ���� ������� ������������� ��������� � �����������.
C�LPAR: ���� ������� �� ���������� � �� ��������� � ������.
PREOC�PA��O COM A IMAGEM: ��� ���������� � �����.
A ������ ������ � ����� ���� ������ ������� ������� ��� ��������� �� �������� � ����������� ��� � ������� ��� � ����� ����������� � ����� ��������. D�� ��� ���� ����������, ���� �������� ������, ��� �������� �� ����, ���� � ����� �����, ����� ��� � �����������. D���� �����, � �������� ����������� �� ������ �� ����������� ��� ������ ����� ������ ������ �� ���������� ����� �� �����. A ���������� �� ������ ������ � �������������� ���� � ��������� �� ���������. N� �������, � ��� ������� � �������, ��������� � ��������� ������� ��� ����� ���� ��� ���������� �� ��� ��������. D�� � ����������� �� ������ ����� ����������. C��� �������� � ������ ������? D�������� ��������� � �������. N�� ���������� ��� �������� �� ������. F���� ���������� �� ��� ��������� ��������. P������ �������� ����� �� ��� ���������. M����� �������������� ���� ����� ����� �� ������ � �� ��� ��������. C������ � ������. S������� �� ���� �����������. F��� ��������� ������������, ��� ������ ��� ��������. R������� � ��������, ��� ��������� ��� �����. J��� S������� �� ��� ������ �� ��������. • • • • •
• • • •
27 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
5.2 A I���������� �� C���������� �� R�������� �� C�������� A ����������� ����� ����� ���� � ���������� �� ����� ����� � ���� � ������������� ������ � �������������� �����������. E� ����� �� ��������� �����������, ����� ��� ��������, ����������� ��� ������, ��������, ���. P�� �������: U� �������� �� ������� ���� ���� �� ������ �� �� ����������� ������, ����� �� �������� ���� � ��������� ���� ��������� ��� ������ (�����, ����������, �����������, ������������). A ����������� � �� ����� �� ��������� ������� � ��� ������� ��� ����� ������ �� ����������� �� �� ����������� ��� � �������� ��� �� �������� ����������. C����������: � � ��������������� �� ��� ������� �� ��� �� ������, �����������, ����������� � ��������� �� ��� ������ ������������ ��������� �� ����� �� ������ �������. C�������� �, ��������, �������� ��� �������� �� ��������. A ����������� � �� ����������� ������ ��� ������� � ���������� ������. I���������: ������ ���������� ����� ��� �� ���� ������� ������ � ������������� �� ��� ������ � � �������� ���� ������������� �� �����. A����, ���� �������� �� ����������, ��� ��., ����� ��� �������� � �� �������, �� �������������, �� ���������, �� ������ �� � ������� �� �� ��� �������������� � � �������� � � ������� � ��� ����� ������ �� ����������� � ����� � ���� ��� ���� ������ �� ��������� � ���� ����������. S���� ����� � �������� �� ����������� �� ��� � ������������ � �����������. P��� ��� ���� ������ �� ��� ����������� ��� �� �������� �� ������� �� ��������, �� �������������� ����� ��������� �� �������� � ��� ����������, ������������� �� �������� ������������ �� �������: •
C������������ ������;
•
C������������ ��� ������;
•
E������;
•
A������� �� �����������.
1. C������������ ������ Q����� ���������� �� �������� ������� � �������� � ��������� ������. A ��������� ������ ���� ������� � ����� ���� (�������, �����, ���������, ��������) �� � ����� ������� (������, ������, �������, ��������, ���.) A ��������� ������ ���� ������������ � ���������� �� ��������� ��� ����������� ��������������, ���� ���� ������ ��� ��� ���������� �� ��������� ��� ��� � ������� �� ������ ��� ��������������� �� ������������� � �� ��� ����� �������������. E���, ������, ������������ �� �������������� �� �������� �� ��� � ����������� ������: �����, �����, �����, ���. A ��������� ������ ���� ��� �������� � �������, ��������� � ���������� �, ����, ����� �� ����, ���������� ��������� � ����� ��� ��������������.
28 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
P�� ����, ���� �������� ��� ������ �� ����� ����� ������������, ��������� ��� ���� � ��� ���� � �����, � ��������, ��������� �������, ��������� � �������, ���������� ��� ��������� ������ �����������, ����������� �� ��� ��������� ��� ������ ��� � ������� � ���������. 2. C������������� N�� ������� A ����������� ��� ������ � ����������� ��� ������, ���������� �� �����, ���������� �� �����, ����������� � ������������� �� ������ (������������/�����������) � ������ ���� ���� ���� ������������: ��� �� ���, ����� �� �������� ����, ���������� �� ������ � �������� � ������ �� ���������. A�� ����������� ���� �������� ������� � �������. A� ����������� � ��������� ��� ������ ����� ���� ��������� ������, ��������� � ���������� � ����������� ������. E������ ���������� ������� ��� �� ������, � �������, � ������� � � ��������� �������� ��� ���������� �� 55% �� ��������, � ��� �� ��� �� 38%, �������� ��� �� �������� ����������� ��� ����� 7%. O ������� �� ����������� ��� ������ ��� ��������������� ������� � ��������. E������� ��� � ��������� ������ � ��������� ���� ���������� �����������, � ��� ������ ���� ������������� �� ����������� �� ����������� � �������. A����, �� �������������� ��� ������� ��� ���� �����������, ���� ����������� � ���� �������� �� ��� �����������, ������� ���������� ����� � ������. D��, ��� ����������� ������� ������� �� ������������� ������ � ��� ������, ����� ����� ��� � ��� ������ �, ������, � ������������� �� ����������� ����� � ��������� ������ � ��� ������, ������ ������ � ��������� ������ ��� ����������� � ��������� ��� ������, � �������� ��� �� ������� � ���� ��� ���� �������������� ��� ���������. G���������, ��������� ���� ����������. P��� ��� ��� ���������� �� ��������� ��� ������ � ����� ���������� ����� �� ������ ������������ ������� � ������������. (J��� ��� A���������) 3. E������ P��� ������ ����������� � ������� ��� ��� �������� � ����� ������� �� ������� � ���� � ������ ������� ��������, �������� ������������� � ���������� �� E������. EMPA�IA: �������������� ��������������� ������, ��� �������� �� ���������� �� ��� ���������� �� ����� �� ����� �� ������������ � ���������� � ��� ������ �� ���������� � � ��� �� ������ �������������� � ����������� � � ������������ �� ��� �����������. O ������ �� ���������� �� ����� � � ��� ���� �� ������������ � ����������� � ��������� �� ��� �� ��������. N� �������, � ������������� �������� �������� �� ���������� ��� �� ���� � ����� � � ����������� � ����� ������. P. E�, � ��� ��� ���� � ������ �� � ������. A ������� ������� 3 ��������: 1. D������������, �.�., ��������� � �������� ������� � �� �������; 2. I����������, ����� �� ������� ��� ������ �� ���������� �� ��������; 3. �F���� �� �����, �.�., ������� ������������ �� ������� �� ��������. 29 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
O ������� � ������� � �� ������ ��������� ������ �� ����������� �� ����� �� ������� ����� ����������� �� ��� �� ������� ���� �� ������� �� �������� ����� ��������, ���� ��������� ��� � ������������ ������� ���������� �� ����� �� �����, ���� ����������� �� ����������� �����, �� ������� �� � ������ � ����� � ��� ����������. � ���������� ��� ��������� ������� ��� ��������. E��� ������� � ������������� �� ������ �� ������ � ����������� �� �����, ��� ������������� �������������������, �� ����������� ����. E� ����� �� ��������� ������� ����� ��� � ������� ��� �� ���� ����� ��� � ������ ������, ��� ����������� � �������� � �����, ����� ����� ���������� � ��������� �� ��������� � ���������. (J��� C����� ��� �����). 4. A������� �� C���������� O ���� ���� ���������� � �������� �� ��������� �� ����� ������, ������� ����� ��� ��������� ��� ���������� �� ���� �������� � ������. � ��� ���� ��� �������� ��������� �� ��������� �� ����� ������� ���������� � ��� ��� ���, ���� ��� � ������. R������� �� ���� �������� �� �����������. A������� �� ����������� ��� ����� �� �������� �� ����� ��� �������, �� ����� ��������� �� ���������, �� ��������� �� ������� �� ������������. A� ��������� ���������� ���� ������������ ���������� � ������� ���� ��� ������. U� ��������� ���������������, L���� P�����, ����������� �� �������� �� ����������� ��� ���������� ��� �������� ��� �� ������. Q����� ����������� ������� �������� ���� �������� ����������: 1. A��������. 2. O���������. 3. A����. 4. I������������. 5. E���������. 6. C���������� ��������. A�I��DE DE A�ALIA��O C������� �� ������ (����� �� ��������������) �� ����� �� ����� ������ �� ������������� ����������� ���� ������������. �A��� ��� ����� �� ��� ��������� �N�� ����� ��� ����� ������ �C������� ����� ��� ���� ��� � ��� �� ���������� E��� ������� ������� ��� �������� �� ��������, ����� ��� ����� ����������, �� ������������� �� ������������. O ����� �� ����� ����� ������ ����� ���� ��� � ����� ����� �� ���. A����, ���� ������� ���� ������� �������� ���� ������, ��������� � ����� �� ������� �����. 30 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
N� �������, �� ������ ����� � ������� ���������� � �������� ��� ������, ��������� �� � ������������ ����� � ����������� �� ��� ��������, ��������� � ��������� ���� ����� � �������, � ���� ��� � ������������ ��� ���������� ���� � �����. E������ �� ������� �� ��������� �� ��������: S� � �������� ����� ����������� �� ��� �������� � � ��������� ��� �� ������� �� ��� ��� ������ � ������, �� ���� �������� �����, �������������: •
S���������� �� ����������, ������ �� �������
•
S���������� �� ��������� � �������������
•
R������������� �� ������� �� ���������.
S� � �������� ���� ����� � ��� ���� ��� ��������, ��� ��������� ���� ������� �� ������� � �������������, �� ���� �������� �����: •
F���� � ������ �� ������� �� ������������
•
I�������
•
C�����
•
C����������, ���������� � �������
•
A������ �� ������
•
A������ �� ������������� �� ������� �� ������������.
A� �������� �� ��������� ����� ��� ���������� ��� �������, ���� ����� �������� �������� ��������� �� ��������� �� ��������. A���� �� �� �������� � ������� ���� �������� ��� � ������ ����������� �� �������� � ����� �� �������� ��������� ���� � ������. A�I��DE DE ORIEN�A��O �C������ � ���� � ��� ��� ����� �D��� ����� ���� ��� �� ���� �N� ��� ����� �� ������� A ���������� ����� ������� ������� � �������� �� ������������� �� ��������, ������������� � ����� ���� �������� �� �� ���������. H� ���� � ��������� �� ����� ����������� �� ����������� �� ������� ������������. P���� ������ ����������� ��� � ����� �� ������, ��� ���� �� ���������� �� ��� � ����� �� ��������� �� ���������. E������ �� ������� �� ���������� �� ��������: S� � �������� ��� � ����������� �� ��� ���������, �� � ���������� � ����������, �������� � �������, �� �������� �����: 31 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
•
S���������� �� ���������� � ��������������
•
S���������� �� ��������� � ���������
•
O��������
•
A������ �� �����������.
S� � �������� ��� ��������� �� ������� � ���������� �� � ��������, �� ���� �� ����������� �������, ����� ��������, �� ���� �������� �����: •
D�����������
•
I������� � ������
•
C����������, ���������� � �������
•
S������� �� ����� � ��� ����������
•
A������ �� ������ � �� �������������
A�I��DE DE APOIO C������� �� �������� ����������� ��� ����� �� ���� ���� ����� �� ����� �� �������������� ��������� � �����������, ����� � ������� � � ��������. �D���� ��, ����� ������� �N�� �� ��������, ���� �� ��� ���������� �T����� �� ������ ��� �����.� M��� �� ��� ���������, ���� ������� ������� ������� � ������� �� ������� ��������� � ���������� � ����� �������� ����� �� ��������������. E� ������� ���������, ������ ������ ��� �� ������� ���������� ��������, ���� ������� ������������ �������� ���� � �����������, �������������� �� � ����� ������������ �� ��������� �� ��� ������������, �� ��� ������ ��� �������� ���������� �� ������. E������ �� ������� �� ����� �� ��������: S� � �������� ���� ����� �, ���� ��� ������ ������� � ��������������, �� ���� �������� �����: •
S���������� �� ������ � ���������
•
S���������� �� ���������� � ��������������
•
A������ �� �����������.
S� � �������� ��� ���� � �����, ����� �� �������� �����: •
D�����������
•
R����� �� ����� � �������
•
A�������� �� ������������� ������� 32 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
•
A������ �� ������ � �������������.
E��� ������� ������ ��� �� �������� ������������, ���������� ����� �������. A�I��DE DE IN�ERPRE�A��O C������� �� ���������� �� ������������ �� ������ ��� �� ����� ������� ����������� �� ��� �������������. �I��� � �������, ����� � ��������� �������� �P���� ��� � ���� ����������� ��� �� �������� �T��� ���� ������ ���� �� ������� N���� ������� �� ������ �� ����� ���������� ����� �� ������ �� ������� ��� ����� ��� ������ �� ������������� �� ����� ������������. D����������� �� ��������� ��� ��� �� ������� �� ��� � ����� ��� �� ���, ��� �������� ��� � �� �� ������ ��� � ������� � ����� �� ����� � ��� ����� �� ���. E������ �� ������� �� ������������� �� ��������: S� � �������� ��� � ����������� �� �������� �� ������ �� ��� �������������, �� ���� �������� �����: •
A�������� � ����������
•
R������������� � ��������� ���� �������. S� � ������� ��� ���� ��� � ��� ������������� ���� ������������, �� ���� �������� �����:
•
S���������� �� ������������� � ���������
•
R�������, ����������� �� ����������� �� �������������� � ������
•
S�������, ������, �����������
•
A������ �� �������������
•
R������� �����������.
A�I��DE DE E�PLORA��O C������� �� ����� ����������� ����� � ��� ��� �������� ���� ����� ������� �� ����� � �������� �� ��������. �O ��� ���� ����� ����?� �P��� �������� ������ ���� �������?� A� �������� ���� ������� ��������� �� ������������ � ����������� �� ������� ��� ����������, ������������ ����������� � ��������� ����������� ������ ��� ��� ��� �� ���. D���� ��� ������������� ���������, �� ����� ����� � � ����� ���������� �� ������ �� ����������, ��������� ���� ���������� � ����������� � ���������� � ����������� ��� ��������� ������� �� �������� ���� �����. 33 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
N�� ������� �������� �������������� �� ������� �� �����, ����� ��� ������� �� ����� ���������� �� �����������. N� �������, �� ��������� �� ����� ����������, ���� ������� ���� ����� � �� ������� �������� �� ��������. E������ �� ������� �� ���������� �� ��������: S� � �������� ��������� �� ����� ���� ����� � ��� ��������, �� ��������� �� ������ � ��������� � � ������ �� ������ ���� �� ��������� ��� � ���������, �� �������� �����: •
A������� � ���������� �� ������� �� �������� � �� ��������� ����� �� �������� �� �� ��������
•
A�������� �� ���� �������������� � �������� � ������������ �� �����������
•
S��������� �� ��� �� ���� � ��� ������� �� ��������� ��� ����� �� �����
•
S���������� �� �������������� � ����������.
S� � ������� ���������� � ������� ������������ ���� ����������� ���������, �� �������� �����: •
A������������
•
D����� �� ����� �� �����������
•
I��������� � �������.
A�I��DE DE COMPREENS�O EMP��ICA C������� �� ���������� �� �������� � �� ����� �� ����� ������������, ��� � ��� �� ��������� �� ���������� ������ ��� ������ �� ������. �N� ��� �������� � ���������� �E� �������, ����� ������ � ��������� E��� ������� ���� ������ ���� ���������� � ���������� �� � ����������� ������� �� ������������, ������ � ������������� �� �����, ����������� � ��������, ��������� � ������� �� ����������� ������� �� ���������� �� ��� ��������. C�� ���� ������� ������������ �� ������������, ���������� �������������, �� ����� ��� �������� � �����������, ���� ���� �� ��� � �������� �� �����������. E������ �� ������� ����������� �������� �� ��������: S� � �������� ��� � ����������� �� ���������� �� ���� ������, ����������� �� �����, �� ���� �������� �����: •
S�������� ������������ � ������
•
P������� ���� ���������� �� ���� �����������
•
P������� � ������� ���� ���������� �� ��������� � � ���� ���� ����� ������� � ��������������.
34 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
C������, �� � �������� ������� ��� � ������ ���������� ��� ���� ������, ��� � ����� � ������� � ����������� ����� ������� ������� �� ������ �������� ��� ��������� �� ������� �� �������� �� ���������, ������������� � �����. A ����� ����������� ����� ������� �������� �� �������� � ������ ���������� ���� � �������� �� ����� ��������, ������� � �����������, ��� ������ ��� �� ������� ��� ������ �������� ������������� ���������. E� ���������, � ��������� �� ��������� �� ���� ��� ��� ���� �������� �� ����������� ������������ ������� �� �������� �� ��������. N� �������, ������� ������� ��� ������������ �������� ���, �� ���������, ������������� �� �����������, ���� ��� ��������������, ��������� �� �������������� � ��������� � ����������. D���� ����, ������ � �������� ������������. E���� �������� ���: �����, ���������� � ����������� ��������. A� ��������� �������� � ���������, ������������� � ���������� � ���� ���������, ��� ����������, ��������������, ��� ������������� �� �����������, ���� ����� �� ������� ��������� ����� � ������� � � ��������.
ES�ILOS COM�NICACIONAIS Q����� �� ������� ��������� ��� ����� �� ��������� �� ����� �����. U��� ��� ���� ����������, ������ ���� ��������, ������� ��� ���� ������������� � ������ ���� ����������. A ������� ���� �� ������� �� ���������� ������� �� �����������, ��������� � ��� ������ ��������������. D�� ������ ������� ������������� ������������� � ���������, �������, ����������� � ���������, ������ ��������� � ����������� � ������ ��������� ����� ������. T���� �� �������, ��� ���� ��������, �������� ��� ������� ��� ������ �������. C������, ������ �� ������ ������������ � ��� ������ ����������� �� ����� � �������� ����� � ����� ��������������. C��� ������ � ������ �� ������ �� �������� ���� � ��������, ���, ������ ��������� �������������������, ���� �������� ��������� ������ �� ����� �� �����������.
ES�ILO AGRESSI�O A ������ ��� ��� ���������� ������� � ������ ��������� ���� ���������: •
•
•
•
•
A�� ���� �� ����� ��������� � ��� ��������� �����. T�� ��� ������ ����������� �� �� ������� �������� ��� ������ �, ��� ���� � �������������� ������� � ��������������. A������ ������ ��� ������ � ��� �� ��� �� ������������ ��������. T���� ������ ������ � ������� ����� ��� ���� ���� ����� ��� �������� �� ������� (������ �� ����������������). I����� � ����������� ���������������� � ��� �� ������ ����� �� �����. 35 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
S����� �� ���������: •
F��� ���� � ����������.
•
N�� ���� ��� ������� � ��� �� ������ ��������.
•
� ����������.
•
T�� ��������� ����������.
•
� ������ � ��� �������.
•
U������ ��������� � ������� �EU�.
•
N�� ���� ������������ ���� � ������������.
•
M�������� �� ������� ������� � ���������� ������� �� �������� �� �� ������������.
C������������ �� ������������� ���������: •
•
•
•
O ��������� �������� ���������������� �� ������� ��� � �������. A� ������ ������������ � ��� �� ������ ����� �� �����, ��� �������� � ��������������� �� �������� ������������� ��������� � ��������. A� ������ ��� � ������ �������� ������� �� ��� ������, ��� ������� ���, �� � �����, ��� ������������ �� ��� ���������. O ��������� �������� �� ���� �� ��� ���� ������ ������ ��������� �� ��� ����� ������� � ����������.
•
S���������� �� ��������������� � �� ���� � ����� �� �������������.
•
I����������� �� ����� ��� � ����������.
•
D����� �� ��������.
•
R������ � ��� �������� �������� �� ������.
•
R������ ������� � ��� ����������� ���������.
ES�ILO PASSI�O •
T�� ����������� �� �������� �� ���� ���������� � �� ����� � ��� ����� �� �����.
•
T�� ����� ����������� �� ����� ��� ������ ��� ����� ������ �����.
•
R�������� ���� �� ��������� � ����� � �������� � ���� � �����.
•
N�� ����� ����� �� �������� �� ���� ����������, ����� ��� ����� ��� ����������� �� �����. 36 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
•
S������� �������������� � ��������� ���� ��� ������, ���� � ��� � ��� ��� ��� ��� ���������.
•
Q����� ��� � �������� �� �������, ������� ���������� ������� �� ����������.
•
E� ��� �� �� �������, ��������� �� ���������� ��� ����.
•
� ������ � ����������.
S����� �� �������: •
F��� �����.
•
R�� �� �����.
•
E������ �� ���� ������� � ��� ��� �������.
•
M��� �������������� �� ���.
•
E��� �������������� �������.
C������������ �� ������������� �� �������: •
•
D��� � ����������� �� �� �������, �� ������ ��� ������ � ��� �� ���� ������������ ��� ���� ����������/������������, � ��� ��������� � ����������� ��� � � ������. P����� ��� ��� ������ ��� �����, ������ �� ����� �����������, ��� ��������� ������ ����������� �� ������������� � ������ � ��� ��� �������� �� ���� � �����������.
•
E������� ������ ��� �� ������ ������� �� �����������.
•
B���� ���� �������� � ����� �����������.
F���� ������������� �� ��������� � �� ������������� ��� �������� �� �����. I������ �� ������ ��� ���� ����� �� ��� �� ��������� ���.
ES�ILO MANIP�LADOR •
•
•
•
•
N�� �������� �� ��������� �� ����� �������, ���������� ����� �������������� ��������. A�������� �������������� ���� ��� ������ �������������, ������ ��� ������ ������������ �� ���� �����������������. P������ ������� �� ���� ���������� ������ ��� ����������� �������. O� ���� ���������� ��������� ��� �������� ��� ������� � ������������. U������ � ���������, ���� ������ � ������� ���������. N�� �� ���� ���������� ������ ��� ��� ��� ������, ������� �������� � �����, � ������ � � ���������� ���� ������������ �� ������.
37 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
•
•
A����� ������ ����� � ����� �� ������ ������� ��������� ��������� ���� ������� �� ���� ����������. � ����� �� ����� ��������� ����������� � ����������. F��� ��� ����� �������� � �������� ������� �� ���������������.
S����� �� �����������: •
E������ �������������� � ����� �� ��� �� ���� (������� �����������).
•
O������ �� ���� �������� �� �������� �� �������� ��������.
•
A����������� ������ ����� �� ���� ���������.
•
A����������� ����� ������ ���� �� ���� �������������.
C������������ �� ������������� �����������: •
•
•
•
•
A� ��� �� �������� ������������ ��� �������������� � �� ������������ ��� �����������������, ���� ��������� � ����������� ������������. O ����������� ����� � ��� ������������� � ������ ��� �� ���� ������� ��� ����� �����������. U�� ��� ����������, � ����������� ����� � ��������� ��� ������ �, �� ��� �����, ��������� ���� ����.
A�������� ��� ��� �� ���� ������� ��� ������ � �� ��� � ������������� ��������� � ���� ������ �� ��� � ������������� ���� � ����, ������� � ������. T�� ���������, ������� �� ��������, ��� � ����������� ��� � ����� ����� �� �� ��������� ����������.
ES�ILO ASSER�I�O E��������� ��� ������������� � ���������� �� �� ������� ��� �������� � ��� ����� � ��� �� �����, � ��� �� ���� � � ��� �� �����, ��� ����� � ��� �������������, �����, �� ����� �����, ������ �� ����� ���� �� �������, ������ ��� �����, ������ ��� ����� � � ��� ����. A ������ ��� ������� � ������ ���������: •
•
•
� ����� �� ��������, �� ����� ������ � ������, �� ���� ������, �� ���� ���������� � �� ���� �����������. � ���������� ������� ����� � ��� �� ������. N�� ��������� �� ���� �����������, ����� �������� ����� ������ ��� ����� � ������ ��� ��� � ����� ������ ��� ��� � ������ ��� ���. A ������� ��� �� ������ ��������� �� ��������� � �� �������� � ��� �� ������, �� ������� �� �� ���������.
38 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������
•
Q����� �� ���������, �������� �� ���� �� ���������� �������� ���������� ���������� ���������� ������ � ������� ������������ ���������.
S�� ��������� �������: •
T�� ����������� ��� ���� �����������, ������� � ��������.
•
P������ ��������� �� �� �������.
•
E������ � ������� �� �������� ������ ��� �� �����, ������ ��� �� ����� � ������ ��� �� ����, ����������� � ������� ��� ������ �� ���������� �� ����� ���� �����.
C������������ �� �������������: •
D������� ��� ������ ��� ������� ���������� ����������� ��� ��� �����������.
•
E��������� �����������.
•
B�� ����� ��� ���� �������� �������������.
L��������, ������������� ���� �������������. A ������� ���� �� ��. D� � �������.
39 A������ F��������
G����� � R�������� �� C��������