Comportamiento Organizacional 1
Trabajo Comportamiento Organizacional Jeanette Gallardo Andías 16.05.2016
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Desarrollo
En cuanto a la exposición del caso: José Luis, un consultor organizacional que trabaja para grandes empresas de áreas muy diversas, se reúne con ejecutivos de distintas empresas con el motivo de conseguir nuevas alianzas y contratos de trabajo.
Para poder vender sus servicios profesionales, José Luis debe conocer a fondo la vida de cada organización, sus problemas y posibles soluciones a estos. Una de las empresas, se muestra interesada debido a la baja en la venta de sus helados. Una vez firmado el contrato, el trabajo inicial de José Luis consistirá en hacer un diagnóstico de los problemas que afronta la empresa (cliente). José Luis necesita reunir muchos conocimientos sobre el comportamiento de la organización.
1.-En su opinión, ¿cuáles serían esos conocimientos?, ¿cómo podrían ayudar dichos
conocimientos
del
comportamiento
organizacional
en
la
empresa
consultante? .
2.-Evalúe, en su puesto de trabajo, qué problemas existen, relacionados con temáticas del comportamiento organizacional y qué propuestas de cambios haría usted.
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Primeramente, antes de proceder hacer un diagnóstico, considero que José Luis, debiera comenzar a conocer de cómo está conformada la empresa de Helados, su organigrama, el saber cuáles son los niveles de comunicación entre los empleados, y sobre todo la cultura de la misma organización, pero para responder a la pregunta planteada en este caso, el comportamiento organizacional le sirve de apoyo la psicología social, la sociología, la antropología y las ciencias políticas, si analizamos cada uno de los conceptos, podemos obtener que la mayoría se centra en el comportamiento humano a base de sus actitudes, valores, cultura, política organizacional.
Una vez que tenemos presente estos conocimientos, podemos comenzar a conocer a las personas que son parte de la organización, el poder determinar cuántos son los empleados que trabajan en el área de Administración, de Ventas, de Operaciones (los que fabrican helados), y para ello, es conveniente que el Sr. José Luis, se reúna con cada uno de ellos, el hecho de que ya posea conocimientos de la cultura organizacional, tendrá base para diagnosticar los problemas o dificultades que esté sosteniendo la empresa o bien pueda mejorar las ventas. Para poder profundizar aun más estos conocimientos, se dará una breve explicación:
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La psicología Social : se complementa de mejor manera con el comportamiento
organizacional debido a que ve la conducta asociada al individuo, como este se desenvuelve en el ámbito social y en grupos y poder determinar el conflicto que pueda existir dentro de la organización. La Sociología : Contribuye al comportamiento organizacional a través de los
estudios relacionado con la cultura organizacional, todo bajo un contexto social, de cómo está formada la estructura de la Organización y establece al Ser humano como yn medio cultural y social. La Antropología: Como bien, lo sabemos estudia las sociedad por ende aporta
particularmente al Comportamiento Organizacional, la cultura, los valores, los comportamientos de personas de diferentes países. Las ciencias políticas : contribuye al Comportamiento organizacional, a través de
los estudios que dicen relación con las política organizacional el poder y conflicto.
Desarrollo a la pregunta Nº 2:
Primeramente debo indicar que trabajo para una Institución de las Fuerzas Armadas, y en el area en que me desempeño tiene que ver con el aspecto legal,
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en cuanto a saber las problemáticas que nos vemos enfrentados todo el grupo que trabaja ahí, suele darse diversos aspectos:
1. Soy la única mujer los demás son todos hombres. Total 6 incluyendo con el Jefe. 2. Soy la única en menor edad (38 años) versus a los demás funcionarios cuyas edades oscilan entre 45 a 50 años. 3. Todos son jerarquizados, me refiero que cada uno cuenta con un grado unos superior que otro y en mi caso soy Civil (no cuento con jerarquía) 4. Soy la persona que tiene más experiencia en este ámbito que los demás funcionarios en atención que ellos tienen su especialidad de escuela matriz. A medida que los funcionarios fueron llegando a ocupar puestos similares han provocado ciertos conflictos internos en cuanto a superioridad de grados, aun sabiendo que el area donde nos desempeñamos no se requiere cumplir un reglamento de superioridad de grados, la comunicación fue pésima, y por ende los trabajos fueron arrojando muchos errores en el proceso que es delicado, como ser la notificación de una Sentencia.
Entonces, no podían aceptar alguna sugerencia de parte de mi persona por yo no pertenecer al grupo de Jerarquizados.
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Por ende, lo que tuvo que hacerse por parte del jefe directo, es poder establecer mejor comunicación entre uno y otros, señalando cada uno su tarea a cumplir.
A medida que las directrices fueron siendo más claras y las instrucciones fueron mejor entendibles, se originó un mejor clima laboral, tal es así que procedieron a tener conocimientos legales, ya que la falta de este, hicieron posible generar errores.
Se procedió a establecer reuniones semanales, y hacer actos de convivencias, fue así como el grupo humano comenzó a mejorar el clima laboral.
Todo esto, fue posible gracias a la disposición de la jefatura de poder realizar cambios favorables en el comportamiento organizacional del grupo humano, la buena disposición de todos ellos, logró cumplir objetivos en forma satisfactoria dentro de la organización.
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El liderazgo que marcó la jefatura fue indispensable para provocar cambios positivos. La motivación también es parte importante que pueda ayudar a mejorar los conflictos. Para que lo anterior se cumpla, se debe haber diagnosticado previamente los problemas que el grupo humano estaba sosteniendo.
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Bibliografía
IACC (2015). Introducción al Comportamiento Organizacional . Comportamiento Organizacional. Semana 1.
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