FUNCIONES DE UN CAJERO AUTOMATICO 1.
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¿Qué es el cajero automático? ¿Qué funciones realiza? ¿Cómo está construído? ¿Qué componentes lo integran? ¿Qué opciones tiene el usuario para accesar a los cajeros? ¿Pueden interconectarse con el sistema interno de la empresa? ¿Qué información de control puede darle a su empresa? ¿Qué servicios adicionales se le pueden habilitar? ¿Qué garantía ofrecen nuestros cajeros?
¿Qué es el cajero automático? Es un dispositivo automático computarizado que permite realizar cobros o pagos de dinero en efectivo y consultar los servicios que ofrece una compañía, entregando cambio e imprimiendo un comprobante en un mínimo de tiempo.
2. ¿Qué funciones realiza? Las funciones se desarrollan en base a las necesidades específicas de la empresa o institución que adquiera esta tecnología, sin embargo las principales que hemos desarrollado son: Consulta de saldos. Cobro en efectivo y entrega de cambio. Pago de dinero en efectivo . Entrega de vales y bonos. Reporte de fallas. Reporte de quejas. Contratación de servicios.
3. ¿Cómo está construido? Su construcción nos permite ofrecerle la máxima seguridad, funcionalidad y buen gusto. Su estructura la compone un gabinete exterior, de lámina de acero de características y terminado de uso rudo, para su instalación en el exterior (a la intemperie) o en lobby. Cuenta con una caja fuerte para p ara el resguardo tanto de los efectivos que se reciben, como de los que se entregan en cambios; a la vez que está protegida con unas cerraduras de alta seguridad de llaves únicas.
4. ¿Qué componentes lo integran? El equipo principal son los dispositivos para el reconocimiento y validación del efectivo (billetes y monedas), una computadora PC, monitor sensible al tacto (touchscreen), scanner, láser omnidireccional, impresora de comprobantes y otros dependiendo de la función del cajero.
Este sistema, está desarrollado con tecnología de punta, utilizando componentes de la más alta calidad para ofrecer, tanto al usuario como a la empresa que los instale seguridad, eficiencia y rapidez.
5. ¿Qué opciones tiene el usuario para accesar a los cajeros? Dependiendo de las necesidades de su empresa, el cajero puede ser accesado por el usuario de las siguientes maneras: Pantalla touchscreen (sensible al tacto) Lector de código de barras Lector de banda magnética Lector de chip inteligente Teclado tipo ATM (número confidencial nip) Además podemos desarrollar formas de acceso distintas utilizando el dispositivo que su empresa requiera.
6. ¿Pueden interconectarse con el sistema interno de la empresa? Sí . Nuestro departamento de asesores técnicos y de sistemas, cuenta con la suficiente experiencia, capacidad y conocimientos para el desarrollo y adaptación a cualquier tipo de sistema con que cuente su empresa. Nuestra política de conexión es desarrollar la aplicación con la filosofía de programa a programa (program to program), es decir, nuestro sistema se conecta con un programa desarrollado por el cliente y atiende todas las necesidades del cajero. La comunicacion normal acostumbrada es TCP/IP via sockets.
7. ¿Qué información de control puede darle a su empresa? El cajero automático en su sistema cuenta con diversos reportes que dan a su empresa la información necesaria para la evaluación del desempeño, entre estos reportes se encuentran: Reporte operativo de corte de caja, en el cual se informa el manejo del dinero . Relación de clientes que pagaron. Pagos con error (si hubiesen). Datos del operador del equipo. Balance general . Reportes del estado del dinero por denominación. Reportes de fallas del equipo, etc.
8. ¿Qué servicios adicionales se le pueden habilitar? Si su empresa instala un cajero por primera vez, generalmente se fabrica un equipo que trabaja en forma independiente (stand alone), para posteriormente interconectarlo al sistema del cliente. Adicionalmente a esto, nuestro departamento de soporte técnico cuenta con un sistema de monitoreo en línea para conocer en tiempo real como están operando todos los cajeros y se ofrecen tiempos de respuesta de soporte
técnico de 2 hrs. cuando se trata de un problema de software y de 48 hrs. si hay que cambiar algún dispositivo .
9. ¿Qué garantía ofrecen nuestros cajeros? Le ofrecemos 12 meses de garantía integral del equipo . Así mismo sugerimos a nuestros clientes contar con una póliza de servicio de mantenimiento preventivo y correctivo que les permita tener la tranquilidad de que sus cajeros automáticos funcionen óptimamente en forma ininterrumpida.
