Fs Unidad 2 Actividad 2

Presentado Por:

Mariany Gil Rodríguez Materia :

FUNDAMENTOS DE SUPERVISIÓN SUPERVISIÓN Tarea:

# Facilitador Virtual:

F!"I ESPINA"

15 de noviembre del 2017. Santiago, Rep. Dom.

INFOTEP/FUNDAMENTOS DE SUPERVISION/ACTIVIDADES

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Programa de formación y desarrollo de mandos medios y supervisores Modulo # 01: FUNDAMEN!" DE "UPE$%"%!N A&%$%DADE" UN%DAD '

Ac(ividad no) 1)

El/la supervisor/a y sus habilidades Objetivos de la actividad: - Identificar actividades que el/la supervisor/a puede poner en práctica para incrementar la motivación y la moral de su equipo de trabajo. Descripción de la actividad: Auxiliándose del mae!ial de a"o#o$ %om"lee el %uesiona!io "!o"ueso& T!ae de se! lo mas 'iel # exa%o al %onenido del mae!ial de a"o#o en sus !es"uesas& Si iene al(una o"ini)n "e!sonal di'e!ene$ se!ia ine!esane *ue la ex"usie!a lue(o de su !es"uesa&

&ues(ionario 1. Entre las habilidades o destrezas que debe poseer un supervisor en su puesto de trabajo, ¿cuales considera son las  !"s i!portantes# $usti%ique su elección. a+ ,+ %+ d+

Ine(!idad onesidad El Co!a.e Mo!alidad

&. ¿'or qu( se dice que el supervisor debe ser co!o un )coach*# +denti%ique cuales son las %unciones %unda!entales de un )coach* C!ea! una amos'e!a de moia%i)n$ idenidad # %om"!omiso$ # de ins!ui! a su


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"e!sonal . ¿-u( hace por lo eneral el personal cuando no eisten lazos positivos de co!unicación con su l0der# Comena!ios ne(aios a sus %om"ae!os # "one en dudas la %a"a%idad del su"e!iso! "a!a mane.a! el á!ea . ¿2 qu( se deno!ina )sineria* de un equipo# Su"one *ue los !esulados de un e*ui"o de !a,a.o "ueden se! su"e!io!es a la suma de los es'ue!2os # %a"a%idades de %ada uno de los miem,!os de ese e*ui"o& Ello a a de"ende! de una ,uena o!(ani2a%i)n # de *ue el o,.eio sea !ealmene %om3n$ %om"!endido # a%e"ado "o! odos los %om"onenes del e*ui"o de !a,a.o& 3. ¿-u( actitud desarrolla el e!pleado cuando su supervisor co!parte con (l abierta!ente la in%or!ación# a+ Moia%i)n ,+ Idenidad %+ Com"!omiso . ¿-u( entiende por )e!po4er!ent*# A"ode!a!se es 4a%e! # de%idi! "o! s5 mismas 5. De las %or!as en las que el supervisor de!uestra su interidad en el "rea de trabajo, ¿6u"les les parecen las !as i!portantes# $usti%ique su elección A%e"a! las !es"onsa,ilidad de sus e!!o!es6 eniendo *ue %uando a%e"a los e!!o! es 4oneso %on su e*ui"o # la em"!esa$ %on esa a%%i)n %!ea un am,iene se(u!idad # !es"onsa,ilidad #a *ue su su,ale!no en al su"e!iso! %omo un e.em"lo a se(ui!& 7. 'ona eje!plo, puede ser de su vida real, de tareas de tipo 2, de tipo 8 y de tipo 6, entre las que realiza un supervisor Esa! dis"oni,les "a!a siem"!e "a!a los em"leados$ siem"!e manene! la %omuni%a%i)n$ %omo se(undo "lano !e"o!es # e!%e!o la %o!!es"onden%ias 9 ¿Es correcto que el supervisor se vuelva un )%an"tico de la calidad* y eija lo !is!o de su personal# $usti%ique su respuesta El 'anaismo no es lo me.o!$ "e!o siem"!e o!iena!se # o!iena! a los demás a la ex%elen%ia$ #a *ue a odos nos (usa! "e!ene%e! a los (!u"os de más


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!e%ono%imienos& 1; ¿6ó!o in%luye la autoesti!a del supervisor en su trabajo %rente a sus e!pleados# El su"e!iso! siem"!e se!á el modelo a se(ui! de sus em"leados # si su %ondu%a es ne(aia am,i8n se!á la de los em"leados *ue su"e!isa


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Ac(ividad no) '

?2 6O@'?EAB+C2: El/la supervisor/a y sus responsabilidades Objetivos de la actividad: - Identificar las responsabilidades del/la supervisor/a frente a su equipo de trabajo y frente a la empresa. Descripción de la actividad: :ea deenidamene el exo mos!ado # a !es"onda e %uesiona!io *ue si(ue& El supervisor ha de poseer un amplio dominio de lo que son sus responsabilidades en la empresa. Este dominio representa lo que en la empresa tiene relación con: - La mision, vision y valores - Las directrices generales. - El reglamento interno, normas, procedimientos. - La organización de la empresa. - Las relaciones entre los servicios. Para desempeñar bien su cometido, cada supervisor ha de poseer una idea clara de los siguientes aspectos: - Las normas de calidad que se eigen en la empresa. - Las normas de seguridad en el traba!o y la prevención de accidentes. - El tipo de relaciones que debe mantener con otras secciones y departamentos. - Los l"mites de su autoridad, hasta donde debe y puede llegar. #uando se habla de responsabilidad de los mandos se habla de que: - $odo mando tiene personas a su cargo, y tiene que responsabilizarse del traba!o de las mismas. - $odo mando depende de otro mando o de un directivo %rente al cual es responsable. En un sentido amplio, podemos decir que el mando ha de cumplir sus responsabilidades %rente a & dimensiones de su entorno inmediato: la empresa, los empleados, sus colegas y %rente a s" mismo.

- $iene que obtener una producción determinada en unas condiciones de calidad, costo y plazo,tambi(n determinados. - $iene que in%ormar sobre la marcha del traba!o y sus incidencias.

- #onocerlos personalmente, como individuos. )ustos, pre%erencias, capacidad. - *poyarlos en sus pretensiones probables. +u crecimiento, progreso, me!ora personal. - #rear y mantener un elevado esp"ritu de equipo. Pensar en nosotros.


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- mantener una actitud de cooperación y honestidad en el trato

- El mando debe eigirse: una conducta "ntegra, psicológicamente estable, comportamiento adecuado y e!emplar. +e podr"a tener una lista inacabable de responsabilidades del mando que pueden estudiarse desde muy diversos puntos de vista. En todos los casos, cuando se habla de responsabilidad, se habla de la obligación que tiene un nivel !errquicamente in%erior ante su superior, de e!ecutar satis%actoriamente los deberes y %unciones asignados a su posición. La autoridad va de la mano con la responsabilidad, estas dos cosas no se parecen ms que las dos caras de una moneda. La responsabilidad est constituida por las cosas de las que tenemos que rendir cuentas, la autoridad es el poder para tomar decisiones. ay un aioma que dice: no se debe dar ninguna responsabilidad a un supervisor sin la autoridad necesaria para cumplir con ella. El @ando debe tener iniciativa, se espera de ( l que resuelva sus proble!as y que no est( sie!pre pidiendo soluciones.

&ues(ionario 1. 'or qu( el supervisor debe poseer un a!plio do!inio de: 

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las !ela%iones en!e esos& 1. ¿'or qu( el supervisor debe poseer un a!plio do!inio de las nor!as de calidad y de seuridad# El su"e!iso! 4a de "osee! un am"lio dominio de lo *ue son sus !es"onsa,ilidades en la em"!esa& Ese dominio !e"!esena lo *ue en la em"!esa iene !ela%i)n %on6 - :a misi)n$ isi)n # alo!es - :as di!e%!i%es (ene!ales& - El !e(lameno ine!no$ no!mas$ "!o%edimienos& - :a o!(ani2a%i)n de la em"!esa& - :as !ela%iones en!e los se!i%ios& &. +denti%ique por lo !enos tres acciones que denotan en el supervisor poco do!inio de sus responsabilidades %rente a la e!presa: - Tiene *ue o,ene! una "!odu%%i)n dee!minada en unas %ondi%iones de %alidad$ %oso # "la2o $am,i8n dee!minados& - Tiene *ue in'o!ma! so,!e la ma!%4a del !a,a.o # sus in%iden%ias& . +denti%ique por lo !enos tres acciones que denotan en el supervisor poco do!inio de sus responsabilidades %rente a sus e!pleados: - Cono%e!los "e!sonalmene$ %omo indiiduos& >usos$ "!e'e!en%ias$ %a"a%idad& - A"o#a!los en sus "!eensiones "!o,a,les& Su %!e%imieno$ "!o(!eso$ me.o!a "e!sonal& - C!ea! # manene! un eleado es"5!iu de e*ui"o& Pensa! en noso!os& . +denti%ique por lo !enos tres acciones que denotan en el supervisor poco do!inio de sus responsabilidades %rente a sus coleas: - Manene! una a%iud de %oo"e!a%i)n # 4onesidad en el !ao 3. +denti%ique por lo !enos tres acciones que denotan en el supervisor poco do!inio de sus responsabilidades %rente a s0 !is!o: - El mando de,e exi(i!se6 una %ondu%a 5ne(!a$ "si%ol)(i%amene esa,le$ %om"o!amieno ade%uado # e.em"la!&


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Ac(ividad no) *

El/la supervisor/a y sus co!petencias Objetivos de la actividad: - Identificar las competencias básicas requeridas por el supervisor para tener éxito en su trabajo. Descripción de la actividad: Des%a!(ue el mae!ial @COMPETENCIAS DE: SUPERVISOR >RUPO M # u,i*ue el @Ma"a de %om"een%ias ideni'i%ado "o! ese im"o!ane %onso!%io de em"!esas de la Bona F!an%a de Sania(o "a!a los su"e!iso!es *ue la,o!en en sus "lanas& :ue(o de da! un isa2o$ sele%%ione # u,i*ue en el %uad!o si(uiene las *ue son$ a su enende!$ las ; %om"een%ias mas im"o!anes en %ada uno de los su,(!u"os mos!ados6

&ompe(encias mas impor(an(es del supervisor en el consorcio +UP! M 2. 6o!petencias latitudinales: 1& Mos!a! lide!a2(o 0& Solu%iona! %on'li%os 7& Mos!a! %on'ian2a ane sus !a,a.ado!es 9& Mos!a! %a"a%idad "a!a es%u%4a! ;& A"li%a! 8%ni%as de moia%i)n 8. 6o!petencias ad!inistrativas: 1& Ideni'i%a! la misi)n # isi)n del >!u"o M 0& A"li%a! "!ue,as de sele%%i)n de "e!sonal 7& Planea! el !a,a.o de su á!ea 9& Dee%a! ne%esidades de en!enamieno ;& A"li%a! 8%ni%as de P!ime!os Auxilios 6. 6o!petencias t(cnicas: 1& De'ini! P!o%eso de P!odu%%i)n 0& alan%ea! M)dulos de P!odu%%i)n 7& A"li%a! %on!oles esad5si%os de "!o%esos 9& A"li%a! T8%ni%as e'e%ias de Su"e!isi)n ;& Ine!"!ea! "!o%eso de so!eo D. 6o!petencias operativas: 1& Ideni'i%a! á!ea de !a,a.o 0& Ideni'i%a! los "!odu%os 7& Ideni'i%a! %a"a%idades de O"e!a!ios


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9& Ealua! %alidad ;& Di!i(i! !euniones e'e%ias


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Fs Unidad 2 Actividad 2

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