MINI RISET “Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Sabun Mandi Kesehatan Lifebuoy”
Mutmainnah 14 652 013 / 5A
POLITEKNIK NEGERI SAMARINDA JRSAN ADMINISTRASI ADMINISTRASI !ISNIS !ISNIS PROGRAM STDI S1 MANAJEMEN PEMASARAN SAMAARINDA 2016
KATA KATA PENGANTAR PENGA NTAR
Puji Syukur kami ucapkan pada Tuhan Yang Maha Esa Karena kasih dan karuni karunia-Ny a-Nya a saya saya dapat dapat menye menyele lesai saikan kan Mini Mini Riset Riset saya saya yang yang berjud berjudul ul
"Faktor Faktor yang Mempen Mempengaru garuhi hi Perilaku Perilaku Konsume Konsumen n dalam dalam Pengam Pengambila bilan n Kep Keputus utusan an Pembelian Sabun Mandi Kesehatan Lifebouy” Tahun Tahun 2016. Mini riset ini merupakan hasil
pertanggung jawaban atas penelitian yang saya lakukan sebagai Mid Semester pada mata kuliah Perilaku Konsumen.
Peulis juga ingin berterima kasih kepada Dsen mata kuliah Perilaku Knsumen !bu Dr" #j" !ndah Martati$ SE$M"Si atas bimbingannya dalam mata mata kuli kuliah ah peril perilak aku u knsu knsumen men yang yang telah telah saya saya ikuti ikuti dalam dalam semest semester er ganjil %&'( ini sehingga saya dapat menyelesaikan menyelesaikan mini riset ini" )khi )khirr
kata$ ata$
say saya
memh emhn n
maa* aa*
yang ang
sebe sebesa sarr-be -besar sarnya nya
bil bila
terjadikesalahan dalam jalannya penelitian maupun dalam penulisan mini riset"Semga mini riset ini dapat berman*aat bagi pembaca maupun bagi penelitian selanjutnya yang berkaitan dengan perilaku knsumen" knsumen"
Samarinda$ + N,ember %&'(
Mutmainnah '+ (% &'.
BB ! P"#D$%L%# &'&' Latar Latar Belaka Belakang ng
Perkembangan dunia usaha saat ini menghadapi persaingan yang harus dihadapi. Persaingan yang dikarenakan kondisi ekonomi yang tidak menentu menyebabkan para pelaku ekonomi harus bisa menunjukkan jati dirinya. Setiap pemasar harus dapat melihat segala maam elah bisnis dan permintaan konsumen kon sumen serta erdik dalam mentargetkan pangsa pasar yang tepat untuk dapat dapat berhas berhasil il dalam dalam ketatny ketatnyaa persai persainga ngan n indust industri ri bisnis bisnis.. Sehingga Sehingga!! menget mengetahui ahui apa saja saja keinginan dan kebutuhan konsumen merupakan persyaratan utama yang diperlukan sebelum meran meranang! ang! mempro memproduks duksii dan mempro mempromos mosika ikan n suatu suatu produk produk baru. baru. "no#as "no#asii dan kreati kreati$it $itas as diperlukan untuk membendung persaingan dari pihak lain dan untuk menarik konsumen membeli barang atau menggunakan jasa yang ditawarkan. %ran %rand d atau atau merk merk awal awalny nyaa berp berper eran an untu untuk k memb membed edaka akan n jeni jeniss prod produk uk yang yang sama sama dari dari produsen atau perusahaan yang berbeda. Merk berupa simbol simbol dari produk unggulan atau perusahaan yang ditujukan untuk memudahkan konsumen mengenali! dan mengingat produk atau perusahaan tersebut. Merk merupakan pembeda antara produk yang satu dengan yang lain! dan untuk menjamin kualitas tertentu. Merk sebenarnya juga memiliki akupan yang lebih luas dari semua dan keseluruhan penampilan dari sebuah produk! merk lebih mengarah pada apa yang disebutkan identi$ikasi produk. Setiap perusahaan dalam melaksanakan kegiatan usahanya khusus untuk kegiatan pemasaran memiliki suatu tujuan adalah untuk meningkatkan penjualan bagi perusahaan! salah satunya dengan ara mempertahankan itra merek dimata konsumen terlebih dimata para pelanggan yang meletakkan loyalitasnya pada perusahaan. &itra merek merupakan serangkaian asosiasi! biasanya terorganisasi menjadi suatu makna. &itra yang terbentuk dari asosiasi inilah yang mendasari dari keputusan membeli bahkan loyalitas merek 'brand loyalty( dari konsumen. Persaingan produk dalam kategori onsumer goods semakin meningkat karena kebutuhan konsum konsumen. en. %anyakny %anyaknyaa indust industri ri maam maam ini yang yang ada dipasa dipasaran ran membuat membuat sikap sikap konsum konsumen en semakin kritis dalam melakukan pembelian dan pemakaian barang. Kondisi seperti ini kepuasan
konsumen memiliki peranan yang ukup penting untuk membangun persepsi konsumen yang dimana persepsi dapat dilakukan dengan mengenal identitas suatu produk yang dapat dilihat dari segi merek dan kualitas produk. Persaingan yang ketat dapat dilihat dari produk inde) yakni merek * merek yang tergolong menjadi pilihan konsumen. Keinginan masyarakat untuk membeli produk sabun mandi kesehatan tentunya tidak terlepas dari dari keyakin keyakinan an mereka mereka terhada terhadap p produk produk dan hasil hasil e#aluas e#aluasii yang yang mereka mereka lakukan lakukan terhada terhadap p in$ormasi yang mereka peroleh berkaitan dengan atribut produk sabun mandi kesehatan. +palagi hingga saat ini terdapat banyak media yang memberikan in$ormasi mengenai sabun mandi kesehatan! baik dalam bentuk majalah! radio maupun tele#isi. Selain itu! keberadaan media intern internet et juga juga sering sering menamp menampilk ilkan an in$orm in$ormasi asi,in ,in$or $ormas masii yang yang berkai berkaitan tan dengan dengan sabun sabun mandi mandi kesehat kesehatan. an. +pala +palagi gi in$orm in$ormasi asi yang yang diteri diterima ma konsume konsumen n bersi$ bersi$at at argume argumenta ntati$ ti$ dan persua persuasi$ si$ sehingga membentuk keyakinan konsumen konsu men terhadap in$ormasi tersebut. Konsumen pada sabun mandi kesehatan tentunya juga melakukan e#aluasi terhadap atribut, atribut sabun mandi kesehatan yang sudah mereka konsumsi. Maksudnya apakah kenyataan yang mereka rasakan setelah mengkonsumsi sabun mandi kesehatan merek tertentu sama berbeda dengan apa yang mereka yakini! seperti kemampuan produk dalam membersihkan dan menjagan kesehatan kulit dan man$aat lainnya sesuai dengan in$ormasi yang mereka terima. Konsumen yang merasakan adanya man$aat besar dari penggunaan produk sabun mandi kesehatan merek tertentu! tentunya akan enderung memiliki sikap untuk selalu mengkonsumsi produk tersebut di masa mendatang. Karena itu! baik buruknya hasil e#asluasi konsumen terhadap produk sabun mandi kesehatan dapat mempengaruhi sikap untuk membeli produk tersebut.%erikut ini tabel Top Top %rand "nde) pada kategori sabun mandi kesehatan atau antiseptik (abel'& (op Brand !nde) Kategori Sabun Mandi Kesehatantahun *+&* , *+&Merek
*+&*
*+&.
*+&/
*+&0
*+&-
i$ebouy
/0!
3!3
/6!4
/1!4
/5!5
ettol
/0!/
/3!3
4!3
/5!5
6!
7u#o
11!6
5!4
3!1
6!
5!3
'Sumber- www.topbrand,award.om www.topbrand,award.om 201( 201(
Perkembangan Perkembangan Top Top %rand "nde) tahun terakhir menunjukkan menunjukkan persaingan persaingan dari dua produk sabun mandi yakni i$ebuoy dan ettol! bahkan pada tahun 201 ettol mampu mengungguli i$ebuoy yang berselisih 10 dari persetase yang dimiliki i$ebouy. Pada tahun 201/ i$ebuoy berhasil mengembalikan posisinya dengan bersaing ketat dengan ettol yang hanya berselisih 3!2 yang membuat i$ebouy menaiki posisinya dari awal tahun 2012 sampai 2016 i$ebouy lebih unggul dengan presentase presentase /5!5 sehingga ettol mengalami penurunan penurunan pada tahun 2016 hal ini meyakinkan bahwa i$ebouy lebih banyak di minati oleh para konsumen. Sedangkan 7u#o dari tahun 2012 sampai 2016 sangat rendah dari kedua produk i$ebouy dan ettol! 7u#o tidak dapat melewati top brand dari kedua produk tersebut tetapi 7u#o tetap berada diposisi ketiga dari produk,produk sabun mandi kesehatan lainnya. (abel' * Pen1ualan Sabun Mandi Kategori Sabun Mandi Kesehatan per September *+&/ , Februari *+&0 Merek
Sempembe
2ktober
r
#o3embe
Desember
4anuari
Februari
r
i$ebuoy
151
1345
131
150/
15/6
152/
ettol
1/1/
125
15
104
124
14
7u#o
440
66/
1122
65
54
624
5sumber-data telah diiolah dari de#isi non $oodmart(
Pada tabel.2 diatas menunjukkan sabun mandi kesehatan merek i$ebouy perbulan unggul dari penjualan sabun mandi kesehatan merek pesaingnya yakni ettol dan 7u#o. 8al ini yang membuat membuat saya saya tertar tertarik ik menelu menelusur surii konsume konsumen n yang yang menggun menggunakan akan i$ebou i$ebouy y yang yang kaitan kaitannya nya dengan kepuasan konsumen selama menggunakan i$ebouy yang berhubungan dengan itra merek dan kualitas produk. %erdasarkan dari beberapa pengguna i$ebouy lebih dari satu tahun sebagian sebagian konsumen konsumen menyatakan puas dan tertarik dengan sabun i$ebouy diantaranya diantaranya dari segi itra merek yakni9 persepsi konsumen bahwa sabun mandi i$ebouy merupakan merek sabun mandi kesehatan dapat menghilangkan bakteri pada kulit badan! tanggapan lainnya bahwa sabun mandi i$ebouy ini memberikan kesan $amiliar sehingga mudah dikenali! diuapkan! didapatkan serta menurut konsumen proses perbelanjaan dapat dilakukan dengan epat dan beberapa atribut dari dari merek merek sabun sabun mandi mandi i$ebo i$ebouy uy terseb tersebut ut membuat membuat kepera keperayaa yaan n bahwa bahwa produk produk terseb tersebut ut
merupakan produk yang kompeten sehingga meyakinkan konsumen tetap menggunakan sabun mandi merek i$ebouy. ari segi kualitas produk sabun i$ebouy terkenal lebih bagus dan baik hal ini terermin dari pernyataan konsumen bahwa i$ebouy memiliki aroma yang menyegarkan busa yang lebih banyak dan sabun yang ekonomis atau tahan lama! yang membuat mereka lebih memilih menggunakan produk sabun mandi i$ebouy. engan memahami perilaku konsumen! sabun mandi i$ebuoy memberikan pesan,pesan dari "" '"katan okter "ndonesia( yang terdapat pada kemasannya. Pesan,pesan tersebut berkesan menarik dalam penyampaiannya sehingga menarik perhatian konsumen untuk memperhatikan pesan tersebut. :ntuk menarik perhatian konsumen i$ebuoy memunulkan kemasan yang menolok! pada dasarnya warna adalah suatu mutu ahaya yang dipantulkan dari suatu objek kemata kemata para para konsume konsumen. n. ;arna, arna,war warna na yang yang terdapa terdapatt pada pada kemasa kemasan n sabun sabun mandi mandi kesehat kesehatan an i$ebuoy enderung lebih terang! karena warna terang atau erah akan memantulkan ahaya lebih jauh dibandingkan dengan warna gelap. Sehingga warna yang terdapat pada kemasan sabun mandi kesehatan i$ebuoy lebih epat menarik perhatian walaupun pada jarak penglihatan yang jauh dan bentuk kemasan juga merupakan pendukung utama yang membantu teriptanya seluruh daya tarik #isual. engan demikian kesan bahwa produk sabun mandi i$ebuoy memang benar, benar sabun mandi kesehatan yang paling bisa diperaya. ari data Top %rand diatas yang selama tahun tersebut terdapat kejadian yang dapat dijadikan $enomena dimana pada tahun 201 i$ebuoy mengalami penurunan dan setelah tahun terakhir justru sabun mandi kesehatan li$ebuoymenaik pesat dan melewati ettol dan 7u#o! begitu juga dari data penjualan sabun mandi kesehatan li$ebuoy lebih banyak diminati oleh para konsumen konsumen karena konsumen yang menyatakan menyatakan i$ebouy menjamin kebersihan kebersihan kulit dan juga dapat sebagai pengganti deodoran dan menghilangkan menghilangkan bau badan. %erdasarkan %erdasarkan dari $enomena ini! dapat disimpulkan bahwa judul dari penelitian ini adalah - “Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Sabun Mandi Kesehatan Lifebuoy”
&'*' Maksud dan (u1 (u1uan uan
Maksud dari penelitian ini adalah untuk mengetahui perilaku konsumen dalam mengambil keputusan pembelian suatu produk dan untuk mengetahui $enomena apa saja yang terjadi dalam penjualan sabun mandi kesehatan! sehingga $enomena ini dapat diteliti lebih lanjut lagi dan mengetahui $ator,$aktor yang mempengaruhi . Tujua Tujuan n yang yang ingin ingin diapai diapai dalam peneli penelitia tian n ini adalah adalah untuk untuk menget mengetahui ahui apakah ada perbedaan $aktor pengambilan keputusan konsumen dalam membeli sabun mandi kesehatan li$ebuoy dan apakah ada yang menjadi $ator utama dalam pengambilan keputusan pembelian. &'.' Manfaat Manfaat Peneliti Penelitian an
Selain untuk menyelesaikan tugas dari dosen! penelitian ini dapat dijadikan bahan masukan yang berman$aat bagi perusahaan dan d an juga untuk mengembangkan menge mbangkan pengetahuan yang dapat dap at dipelajari atau atau mengem mengembang bangkan kan pemiki pemikiran ran mengena mengenaii peril perilaku aku konsume konsumen n terhada terhadap p pembeli pembelian an suatu suatu produk.. &'/' 6umusa 6umusan n Masalah Masalah
ari uraian latar belakang masalah diatas! maka dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut <+pakah <+pak ah ada perbedaan $aktor pengambilan peng ambilan keputusan kepu tusan konsumen konsu men dalam membeli sabun mandi mandi katego kategori ri kesehat kesehatan an yaitu yaitu i$ebuo i$ebuoy y yang dipenga dipengaruh ruhii oleh oleh $aktor $aktor sosial sosial!! pribadi pribadi dan psikologis.
BB !! (!#4%# ("26!
'&' (eori Peril Perilaku aku Konsu Konsume men n *'&'& *'&'& Peng Pengert ertian ian Peri Perilak laku u Kons Konsum umen en
Perila Perilaku ku konsume konsumen n adalah adalah perila perilaku ku yang yang ditunju ditunjukka kkan n konsum konsumen en dalam dalam penari penarian an akan pembelian! penggunaan! penge#aluasian! dan penggantian produk dan jasa yang diharapkan dapat dapat memuas memuaskan kan kebutu kebutuhan han konsum konsumen en 'Shi$ 'Shi$$m $man an dan Kanuk! Kanuk! 200/(. 200/(. Perila Perilaku ku konsum konsumen en sebagai interaksi dinamis antara pengaruh dan kognisi! perilaku dan kejadian disekitar kita dimana manusia melakukan aspek pertukaran dalam hidup mereka 'Setiadi! 200(. Terdapat tiga ide penting perilaku konsumen dalam pengertian tersebut 1. Perila Perilaku ku konsume konsumen n melibat melibatkan kan pertukar pertukaran! an! karena karena itu peranan peranan pemasa pemasaran ran adalah adalah untuk untuk meni menipt ptak akan an pert pertuka ukara ran n denga dengan n konsu konsume men n mela melalu luii pener penerap apan an berb berbag agai ai stra strate tegi gi pemasaran. 2. Perilaku Perilaku konsumen konsumen melibatkan melibatkan interaksi interaksi a$eksi 'perasaa 'perasaan(! n(! kognisi 'pemiki 'pemikiran(! ran(! perilaku perilaku dan kejadian di lingkungannya. . Perilaku Perilaku konsumen konsumen bersi$at bersi$at dinamis! dinamis! dengan dengan artian bahwa bahwa perilaku perilaku konsumen! konsumen! kelompok kelompok konsumen! atau masyarakat luas selalu berubah dan bergerak sepanjang waktu. Mengenal Mengenalii perila perilaku ku konsum konsumen en tidakl tidaklah ah mudah! mudah! sehing sehingga ga pentin penting g bagi bagi pemasa pemasarr untuk untuk mempelajari keinginan! persepsi! pro$erensi! dan perilakunya dalam bebelanja 'Setiadi! 200(. +nalisis perilaku konsumen dapat diman$aatkan untuk kepentingan pengembangan kemampuan seoran seorang g pemasa pemasarr dalam dalam menjal menjalanka ankan n tugasny tugasnya. a. Studi Studi mengena mengenaii peril perilaku aku konsume konsumen n akan akan menghasilkakn tiga in$ormasi penting 'Setiadi! 200(! yaitu1. =rientasi> =rientasi>arah> arah>ara ara pandang pandang konsumen konsumen '+ onsumer onsumer orientati orientation(. on(. 2. %erbagai %erbagai $akta $akta tentang tentang perilaku perilaku berbelanj berbelanjaa '?ats '?ats about buying beha#ior(. beha#ior(. . Konsep>teori Konsep>teori yang memberi memberi auan pada pada proses proses ber$ikirny ber$ikirnyaa manusia manusia dalam berkeputu berkeputusan san 'Theories to guide the thinking proess(. Perila Perilaku ku konsume konsumen n mempel mempelaja ajari ri dimana! dimana! dalam dalam kondisi kondisi apa! apa! dan bagaim bagaimana ana kebias kebiasaan aan seseorang seseorang membeli produk tertentu. tertentu. Kesemuanya ini sangat membantu manajer pemasar dalam menyusun kebijakan pemasaran perusahaan. Proses pengambilan keputusan pembelian suatu barang atau jasa akan melibatkan berbagai pihak! sesuai dengan peran masing,masing 'Kotler! 2000(.
%anyak $aktor yang mempengaruhi seseorang dalam melakukan pembelian terhadap suatu produk. Manajemen perlu mempelajari $aktor,$aktor tersebut agar a gar program pemasarannya dapat lebih berhasil. ?aktor,$aktor tersebut diantaranya adalah $aktor ekonomi! psikologis! sosial! dan antropologis. *'&'*
Faktor Faktor7fa 7faktor ktor yang yang mempen mempengaru garuhi hi perila perilaku ku konsu konsumen men
Memaha Memahami mi peri perila laku ku konsu konsume men n dan
%udaya merupakan penentu keinginan dan perilaku yang paling dasar. alam $aktor ini! pemasar harus mengetahui dan memahami memaha mi peranan yang dipegang oleh o leh kultur! subkultur! subkultur! dan kelas soial pembeli. 1. Kultur Kultur adalah hal yang paling penting dalam keinginan dan perilaku konsumen. Perilaku konsu konsume men n bias biasany anyaa diket diketah ahui ui dan dan dipel dipelaj ajar arii dari dari kese keseha hari rian anny nyaa dan ling lingkun kungan gan sekitarnya. ari hal tersebut pemasar akan meninjau kultur dan meniptakan produk yang sesuai dengan keinginan konsumen. 2. Subkultur
Masing,masing budaya terdiri dari sejumlah sub,budaya yang lebih spesi$ik. Sub,budaya menakup kebangsaan! agama! kelompok! ras! dan wilayah geogra$is. Cadi pemasar harus mampu meranang produk yang sesuai dengan kebutuhan subkultur tertentu. . Kelas So Sosial Kelas sosial adalah pembagian masyarakat yang relati$ homogen dan permanen! tersusun seara hierarkis yang para anggotanya menuntut nilai! minat dan perilaku yang serupa. Kelas sosial tidak hanya menerminkan penghasilan! tetapi juga indikator lain seperti pekerjaan! pendidikan! dan wilayah tempat tinggal.
*' Fakt Faktor or Sosia osiall
Selain Selain $aktor $aktor budaya! budaya! perila perilaku ku konsume konsumen n juga juga dipenga dipengaruh ruhii oleh oleh $aktor $aktor,$ ,$akt aktor or sosial sosial seperti kelompok auan! keluarga! serta peran dan status sosial. 1. Kel Kelompo ompok k +u +uan an Kelompok auan seseorang terdiri dari semua kelompok yang memiliki pengaruh langsung langsung dan tidak langsung langsung terhadap sikap atau perilaku orang tersebut. Kelompok Kelompok yang yang memi memili liki ki penga pengaru ruh h lang langsu sung ng terh terhad adap ap sese seseor oran ang g dinam dinamaka akan n kelo kelomp mpok ok keanggotaan yang terdiri dari kelompok primer! seperti keluarga! teman! tetangga! dan rekan kerja adapun kelompok sekunder! seperti kelompok keagamaan! pro$esi! dan asosiasi perdagangan. 2. Keluarga Keluarga Keluarga merupakan merupakan organisas organisasii pembelian pembelian konsumen konsumen yang paling penting dalam masyarakat! dan para anggota keluarga menjadi kelompok auan primer yang paling berpengaruh. Keluarga menjadi objek penelitian yang paling luas! sehingga para pemasar selalu memperhatikan bagaimana interaksi diantara para anggota keluarga dalam mengambil keputusan dan berapa besar pengaruh masing,masing mereka. . Pera Peran n dan dan Stat Status us Sosia Sosiall Seseorang berpartisipasi kedalam banyak kelompok sepanjang hidupnya keluarga! klub! dan organisasi. Peran meliputi kegiatan yang diharapkan akan dilakukan oleh seseorang. an masing,masing peran tersebut menghasilkan status. .' Fakt Faktor or Priba ribadi di
Keputusan membeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi. Karakteristik tersebut meliputi usia dan tahap dalam siklus hidup! pekerjaan dan keadaan ekonomi! kepribadian dan konsep diri! serta nilai dan gaya hidup. Karena banyaknya karakteristik tersebut memiliki dampak sangat langsung pada perilaku konsumen! penting bagi pemasar untuk mengikuti mereka seara dekat. 1. :sia :sia dan dan tahap tahap dalam dalam sikl siklus us hidup hidup Setiap orang membeli barang dan jasa yang berbeda,beda sepanjang hidupnya. Selera dan kebutuhan seseorang akan berubah sejalan sejalan dengan usianya. Semakin lanjut usia seseorang maka keputusan pembelian seseorang itu juga akan meningkatkan dan berubah. 2. Pekerj Pekerjaan aan dan lingku lingkungan ngan ekonomi ekonomi Pekerjaan seseorang juga mempengaruhi barang dan jasa yang dibelinya. Keadaan ekono ekonomi mi mamp mampu u mempen mempenga garu ruhi hi pemil pemilih ihan an prod produk uk yang yang akan akan digu diguna nakan kan oleh oleh seseorang. seseorang. Cika pekerjaan pekerjaan dan lingkungan lingkungan ekonomi seseorang seseorang meningkat maka akan timbul keenderungan konsumsi dan keinginan untuk membeli meningkat. . Kepr Keprib ibadi adian an dan dan konse konsep p diri diri Kepribadian adalah iri bahwa psikologis manusia 'human psihologil traits( yang berbeda antara seseorang dengan lain. Si$at,si$at dalam diri atau si$at,si$at bawaan tersebut seperti kualitas! si$at! pembawaaan! kemampuan mempengaruhi orang lain dan perangai khusus yang membedakan satu indi#idu dengan indi#idu lainnya.
/. Daya Daya hidu hidup p 'li 'li$e $e styl style( e( Daya hidup adalah pola hidup seseorang yang terungkap dalam akti#itas! minat dan opininya. Daya hidup menggambarkan karakteristik pribadi yang berinteraksi dengan lingkungannya. /' Fakt Faktor or Psik Psikol olog ogii Pilihan pembelian seseorang dipengaruhi oleh empat $aktor psikologis utama! yaitu1. Teori Teori Moti Moti#asi #asi 'Mot 'Moti#a i#atio tion n theory( theory( Tidak dapat dibantah bahwa setiap seorang memiliki bantak sekali kebutuhan pada waktu tertentu. Kebutuhan yang diinginkan setiap orang juga tentunya berbeda,beda. Terdapat beberapa kebutuhan yang besi$at biologis seperti lapar! haus! serta tidak nyaman. Kebutuhan yang lain bersi$at psikogenis yaitu kebutuhan yang munul dari tekanan! psikologis seperti kebutuhan akan pengkuan! penghargaan! atau keanggotaan
kelompok. Teori ?reud mengasumsikan bahwa kekuatan psikologis yang membentuk perilaku manusia sebagian besar tidak disadari bahwa seseorang tidak dapat sepenuhnya memahami moti#asi dirinya. 2. Pers Persep epsi si 'per 'perse sept ptio ion( n( Persepsi adalah proses yang digunakan oleh indi#idu untuk memilih! mengorganisasi! dan mengiterpretasi masukkan in$ormasi guna meniptakan gambaran dunia yang memiliki arti 'Kotler! 200(. Persepsi tidak hanya bergantung pada rangsangan $isik! tapi juga pada rangsangan yang berhubungan dengan lingkungan sekitar dan keadaan orang yang bersangkutan. Setiap orang memiliki persepsi yang berbeda atas objek yang sama karena tiga proses persepsi yaitu perhatian selekti$! distorsi selekti$ dan ingatan selekti$. alam hal ini menga mengaja jark rkan an kita kita bagai bagaima mana na seti setiap ap orang orang meng mengen enal al!! memi memili lih! h! meng mengat atur ur dan dan mena$sirkannya merupakan proses yang sangat indi#idual berdasarkan kebutuhan! nilai,nilai dan harapan setiap orang itu sendiri. . Pembel Pembelaja ajaran ran 'learn 'learnig ig Theory Theory(( Pembelajaran Pembelajaran meliputi perubahan perubahan perilaku perilaku seseorang seseorang perilaku perilaku manusia manusia adalah hasil hasil dari dari belaja belajar. r. Perana Peranan n pengala pengalaman man dari dari pembela pembelajar jaran an tidak tidak berart berartii semua semua pembelajaran diari dengan sengaja. ;a ;alaupun laupun kebanyakan pembelajaran diperoleh dari suatu penarian in$ormasi yang teliti. %anyak pembelajaran yang juga tanpa melalui penarian in$ormasi yang teliti! yang diperoleh seara kebetulan atau tanpa banyak usaha. :nsur,unsur yang terantum dalam kebanyakan teori pembelajaran adalah moti#asi! isyarat! respon! dan pengakuan. Sehingga setiap konsumen akan melibatkan suatu objek tertentu. /. Kepe Keper ray ayaan aan dan dan sik sikap ap Melalui tindakan dan proses pembelajaran terhadap suatu hal maka seseorang akan dapat meningkatkan meningkatkan keperayaan keperayaan diri setiap setiap sikap yang kemudian kemudian mempengaruhi mempengaruhi orang orang dala dalam m peril perilak aku u pembel pembelia ianny nnya. a. Kepe Keper ray ayaan aann n 'bel 'belie$ ie$(( adal adalah ah gamba gambara ran n pemikiran yang yan g dianut seseorang tentang gambaran sesuatu. Sedangkan Sedan gkan sikap adalah ada lah keenderungan yang dipelajari dalam perilaku dengan ara yang menyenangkan atau tidak tidak menyenan menyenangkan gkan terhada terhadap p sesuat sesuatu u dengan dengan objek objek terten tertentu. tu. Sikap Sikap juga juga dapat dapat *'&' *'&'. .
diartikan sebagai keenderungan yang dipelajari. Kebu Ke butu tuha han n Kons Konsum umen en
Kebutuhan merupakan $undamen yang mendasari perilaku konsumen. Kita tidak mungkin mema memaha hami mi
peri perila laku ku
kons konsum umen en
tanp tanpaa
menge engert rtii
kebu kebutu tuha hann nny ya.
Kebu Kebutu tuha han n
kons konsum umen en
mengandung elemen dorongan biologis! $isiologis! psikologis! dan sosial. +pabila kebutuhan kons konsum umen en tida tidak k terp terpen enuh uhi! i! maka maka ia akan akan menu menunj njukk ukkan an sika sikap p kee keewa wa.. Sebal Sebalik ikny nya! a! jika jika kebutu kebutuhann hannya ya terpen terpenuhi! uhi! konsum konsumen en akan memper memperlih lihatk atkan an perila perilaku ku yang yang gembir gembiraa sebagai sebagai mani$estasi rasa puasnya. Memahami kebutuhan konsumen! kebutuhan konsumen dapat diklasi$ikasikan sebagai berikut 1. ?isiologis ?isiologis!! dasar,dasa dasar,dasarr kelangsungan kelangsungan hidup hidup termasuk termasuk rasa lapar! lapar! haus haus dan kebutuhan kebutuhan hidup lainnya 2. Keamanan! Keamanan! berkenaan berkenaan dengan kelangsungan kelangsungan hidup $isik $isik dan keamanan keamanan . +$il +$ilia iasi si dan dan pemil pemilik ikan! an! kebu kebutu tuha han n untu untuk k dite diteri rima ma oleh oleh oran orang g lain lain menj menjad adii oran orang g penting bagi mereka /. Prestasi! Prestasi! keinginan keinginan dasar dasar akan akan keberhasil keberhasilan an dalam memenuhi memenuhi tujuan tujuan pribadi pribadi . Kekuatan! Kekuatan! keinginan keinginan untuk untuk mendapat mendapat kendali atas nasib nasib sendiri sendiri dan juga juga orang lain lain 6. Ekspresi Ekspresi iri! iri! kebutuhan kebutuhan mengembangka mengembangkan n kebebasan kebebasan dalam ekspresi ekspresi diri diri dipandang dipandang penting oleh orang lain 3. :rut :rutan an dan dan peng penger erti tian an!! kein keingi gina nan n untu untuk k men menap apai ai aktu aktual alis isas asii diri diri mela melalu luii pengetahuan! pengertian! sistemasisasi dan pembangunan system lain 5. Penari Penarian an #arias #ariasi! i! pemeli pemelihara haraan an tingka tingkatt kegair kegairahan ahan $isiolo $isiologis gis dan stimul stimulasi asi yang dipilih kerap diekspresikan sebagai penarian #ariasi 4. +tribusi +tribusi sebab,ak sebab,akibat. ibat. Estim Estimasi asi atau atau sebab akibat akibat kejadi kejadian an dan tindakan tindakan *'&' *'&'/ /
Kepu Ke putu tusa san n Pemb Pembel elia ian n
Kotler dan +mstrong ' 2001 - 43 ( dalam proses pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian sebuah produk! konsumen biasanya melalui tahap,tahap yaitu - pengendalian kebutuhan! penarian in$ormasi! e#aluasi! alternati#e keputusan pembelian dan perilaku purna jual. %erdasarkan uraian tersebut diatas mendorong peneliti untuk mengetahui lebih jauh tentang bagaimana perilaku konsumen terhadap atribut produk sehingga konsumen memutuskan untuk melakukan pembelian alam tahap e#aluasi para konsumen membentuk pre$erensi atas merek,merek yang ada di dalam kumpulan pilihan. Konsumen juga dapat membentuk niat untuk membeli merek yang paling disukai. alam melaksanakan maksud pembelian! konsumen bisa mengambil lima sub keputusan yaitu merek! dealer! kuantitas! waktu! dan metode pembayaran. alam pembelian produk sehari,hari keputusannya lebih keil dan kebebasannya juga lebih keil.
Kotler '1446( menyebutkan bahwa keputusan untuk membeli yang diambil oleh pembeli sebenarnya merupakan kumpulan dari sejumlah keputusan. Setiap keputusan untuk membeli tersebut mempunyai suatu struktur sebanyak tujuh komponen! yaitu meliputi keputusan tentang jenis produk! keputusan tentang bentuk produk! keputusan tentang merek! keputusan tentang penjualnya! kepututsan tentang jumlah produk! keputusan tentang waktu pembelian! keputusan tentang ara pembayaran. Konsumen untuk menentukan jenis merek produk sabun mandi yang akan dibeli berkaitan erat erat denga dengan n ting tingka katt kete keterl rlib ibat atan an konsu konsume men n 'on 'onsu sume merr beha# beha#io ior( r( dalam dalam pembua pembuata tan n dan dan pemasaran suatu produk. :ntuk memahami pembuatan keputusan konsumen! terlebih dahulu harus di$ahami si$at,si$at keterlibatan konsumen dalam produk. Menurut Mowen '144( tingkat keterlibatan konsumen dalam suatu pembelian dipengaruhi oleh kepentingan personal yang dirasakan dan ditimbulkan oleh stimulus. =leh karena itu dapat dikatakan bahwa ada konsumen yang memilii tipe keterlibatan tinggi 'high in#ol#ement( dalam pembelian suatu produk! dan ada juga konsumen yang memiliki tingkat keterlibatan yang rendah 'low in#ol#ement( atas pembelian suatu produk. Terda Terdapat pat dua tipe tipe keterl keterliba ibatan tan konsum konsumen en yaitu yaitu keterl keterliba ibatan tan situa situasio sional nal 'situa 'situatio tional nal in#ol#ement( dan ketelibatan tahan lama 'enduring in#ol#ement(. Keterlibatan situasional adalah tipe ketelibatan yang hanya terjadi seketika pada situasi khusus dan bersi$at temporer. Sedangkan tipe keterlibatan tahan lama memiliki si$at yang lebih permanen dan berlangsung lebih lama. *'*' *'*'
Stud Studii "mpi "mpirl rlss 5Pen 5Penel elit itia ian n (e (erdah rdahul ulu8 u8
“Studi Perban Perbanding dingan an Faktor Faktor +ndrian +ndriansya syah h '2010( '2010( melakuk melakukan an penelit penelitian ian dengan dengan judul judul “Studi Pengambilan Pengambilan Keputusan Pembelian Sabun Mandi Kategori Sabun Ke9antikan dan Sabun Kesehatan yang Dipengaruhi 2leh Faktor Sosial: Pribadi: dan Psikologis di Pekanbaru” '
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis berbeda dalam $aktor keputusan konsumen dalam membeli sabun dansabun keantikan kesehatan kategori sabun dipengaruhi oleh $aktor sosial! pribadi dan psikologis.teknik purposi#e sampling penelitian yang digunakan ini maka dipilih 100 orang sampel. +nalisisMetode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskripti$ kuantitati$! analisis uji beda 'uji ua Sampel %erbeda Tidak Terkait dengan SPSS #ersi 13.0(. ari hasil pengujian yangtelah dilakukan! menguji "ndependent Samples T test menunjukkan
bahwa terdapat perbedaan yang signi$ikan dalam keputusan konsumen k onsumen untuk membeli sabun dan sabun keantikan kategori sabun kesehatan dipengaruhioleh sosial! pribadi! dan psikologi. ari tiga #ariabel yang memiliki perbedaan yang signi$ikan adalah?aktor sosial. 8al ini dapat dilihat dari t hitung 4!666F 1!45/ dan P #alue 0!000 G0!0. Mutoharoh! Mutoharoh! eonardo eonardo %udi 8asiolan! Maria Magdalena Minarsih
melakukan penelitian
“Pengaruh uh !klan !klan (ele3isi: le3isi: Kualita Kualitass Produk Produk Dan ;aya ;aya $idup $idup (erhadap rhadap dengan dengan judul judul “Pengar Keputus Kep utusan an Pembeli Pembelian an Sabun Sabun Kesehat Kesehatan an Dettol Dettol Di s
Keputusan Keputusan pembelian pembelian adalah serangkaian serangkaian proses yang dilalui dilalui konsumen konsumen dalam memutuskan memutuskan tindakan pembelian. ?aktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen diantaranya iklan tele#isi! kualitas produk dan gaya hidup.Penelitian ini bertujuan untuk pengaruh iklan tele#i tele#isi! si! kualit kualitas as produk produk dan gaya hidup hidup terhada terhadap p keputus keputusan an pembeli pembelian an konsume konsumen n sabun sabun kesehatan <ettol@ di Swalayan ++ Setiabudi Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen sabun kesehatan ettol Swalayan ++ Setiabudi Semar Semaran ang! g! seba sebanya nyak k 12. 12.43 43 oran orang g denga dengan n samp sampel el 100 orang orang deng dengan an tekn teknik ik accidental sampling . +nalisis data yang digunakan uji #aliditas dan reliabilitas! uji asumsiklasik! analisis regresi berganda dan uji t serta uji ?. 8asil penelitian menunjukkan ada pengaruh positi$ dari #ariabel iklan tele#isi terhadap keputusan pembelian konsumen! dengan nilai koe$isien regresi 0!132 dan nilai t hitung '/!/6( F dari pada t tabel '1!661(. +da pengaruh positi$ dari #ariabel kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen dengan nilai koe$isien regresi 0!46 nilai t hitung '22!211( F t tabel tabe l '1!661(. +da pengaruh positi$ dari #ariabel gaya hidup terhadap keputusan pembelian konsumen dengan nilai koe$isien regresi 0!03/ nilai t hitung '2!10( F t tabel '1!661(. +da pengaruh positi$ dari #ariabel iklan tele#is! kualit kualitas as produk produk dan gaya hidup hidup terhada terhadap p keputus keputusan an pembel pembelian ian konsum konsumen en sabun sabun keseha kesehatan tan <ettol@ di Swalayan ++ Setiabudi Semarang. 8al ini ditunjukkan dengan nilai ? hitung '134!05( F ? tabel '2!644( dan sign '0!000( G sign H '0!0(. Sebaiknya produsen sabun <etol@ menin meningk gkat atkan kan ikla iklan n di tele tele#i #isi si khus khusus usny nyaa bagi bagima mana na ara aranya nya agar agar konsu konsume men n terg terger erak ak keinginannya keinginannya untuk membeli. membeli. :paya yang dapat dilakukan dengan menggunakan menggunakan endoser yang dikenal! populer dan sedang di idolakan oleh masyarakat seperti ionel Messi.
Putri Putri +pril +prilian ianaa '2010( '2010( melaku melakukan kan penel peneliti itian an dengan dengan judul judul “nalisis “nalisis Pengaruh Pengaruh =elebrity =elebrity "ndorser "ndorser:: Brand !mage: Dan Persepsi Persepsi Konsumen (erhadap Keputusan Keputusan Pembelian Pembelian Produk
Sabun Lu) 5Studi Kasus Mahasis
untuk mengetahui pengaruh seara simultan maupun persial dari elebrity endorser! brand image! dan persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian produk sabun mandi merrek lu). Pada penelitian ini pengguna produk sabun mandi merek lu) diwilayah kampus :"7 Syari$ 8idayatullah Cakarta serta data sekunder yang mendukung penelitian untuk mengetahui pengaruh #ariable bebas terhadap #ariable terkait digunakan analisis regresi linier berganda pada SPSS 16 $or windows. %erdasarkan analisis regresi linier berganda diketahui bahwa #ariable elebrity endorser! brand image! persepsi konsume konsumen n dan budaya budaya seara seara simultan simultan maupun maupun parsial parsial mempuny mempunyai ai pengaruh pengaruh yang signi$ik signi$ikan an terhadap terhadap keputusan keputusan pembelia pembelian n dengan dengan A sIuare sIuare 'A 2( 42.! 42.! ini menunjukkan menunjukkan bahwa elebrity elebrity endorser! brand image! dan persepsi konsumen dapat mempunyai keputusan pembelian! sedangkan sisanya sebesar 3. ditentukan oleh #ariable lain yang tidak diketahui dan tidak termasuk dalam analisis regresi ini.
wita armawati! %ambang Subekti! Sri Murni S! Sumarsono '2003( melakukan penelitian deng dengan an judu judull <nali nalisis sis Peng Pengaru aruh h Ke Kebu buda daya yaan: an: Sosia Sosial: l: Ke Kepri pribad badian ian Dan Dan Psiko Psikolog logis is (erhadap Keputusan Pembelian Sabun #u3o” Tujuan dari penelitian ini adalah pertama
untuk mengetahui mengetahui dan mengan menganalisi alisiss pengaruh budaya! sosial! sosial! kepribadian kepribadian dan psikologi pada keputusan keputu san pembelian produk sabun mandi nu#o. Kedua hal ini bertu bertujuan juan untuk menget mengetahui ahui dan menganalisis mana dari empat $aktor memiliki pengaruh terbesar pada keputusan pembelian produk sabun mandi nu#o. Sampel penelitian ini terdiri dari 100 nasabah . analisis jalur adalah alatt yang dig ala digunak unakan an unt untuk uk men menget getahui ahui peng pengaru aruh h lan langsu gsung ng ata atau u tid tidak ak lan langsu gsung ng dar darii emp empat at #ariabel pada pelanggan keputusan pembelian. %erdasarkan hasil analisis dengan menggunakan ?,test dan t,test menunjukkan bahwa #ariabel hanya kepribadian 'J( dan #ariabel Psikologi 'J/( memiliki memiliki pengar pengaruh uh yang signi$ikan signi$ikan terhad terhadap ap keputus keputusan an pembel pembelian ian produk sabun mandi nu#o! karena mereka lebih besar dari t,tabel %erikutnya berdasarkan dari hasil perhitungan! telah mendapa men dapatt bahw bahwaa koe$ koe$isi isien en Cal Calur ur #ar #ariab iabel el kep keprib ribadi adian an yan yang g leb lebih ih bes besar ar dar darii koe$ koe$isi isien en Cal Calur ur #ariabel #ariab el psiko psikologi. logi. 8al ini menunjukkan bahwa pengar pengaruh uh #aria #ariabel bel kepri kepribadian badian lebih besar dari #ariabel psikologi. Pengaruh h Faktor Faktor ian ian Pusp Puspit itaa Aini Aini Mela Melaku kuka kan n pene peneli liti tian an deng dengan an judu judull '201 '201( ( ui” Shin>ui” Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh $ator
kebudayaan! sosial! pribadi dan psikologi terhadap proses keputusan pembelian produk sabun
mandi shinui baik seara parsial parsial maupun seara simultan. simultan. Penelitian Penelitian ini merupakan merupakan penelitian deskripti$ kuantitati$. alam penelitian ini yang menjadi populasi adalah semua pengunjung dan pembeli produk sabun mandi shinui. Teknik Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling purposive sampling . Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi berganda. 8asil penelitian penelitian menunjukkan menunjukkan bahwa- '1( ?aktor kebudayaan kebudayaan berpengaruh berpengaruh positi$ terhadap terhadap proses keputusan pembelian produk sabun mandi shinui! dibuktikan dengan koe$isien regresi sebesar 0!215! nilai t hitung lebih besar dari t tabel '2!54F1!45/(! dan nilai signi$ikansi sebesar 0!011G0!09 '2( ?aktor sosial berpengaruh positi$ terhadap proses keputusan pembelian produk sabun mandi shinui! dibuktikan dengan koe$isien regresi sebesar 0!03! nilai t hitung lebih besar t tabel '/!036F1!45/( dan nilai signi$ikansi sebesar 0!000G0!09 '( ?aktor pribadi berpengaruh positi$ terhadap proses keputusan pembelian produk sabun mandi shinui! dibuktikan dengan koe$isien regresi sebesar 0!223! nilai t hitungFt table '!2F1!45/( dan nilai signi$ signi$ika ikansi nsi sebesa sebesarr 0!000G0 0!000G0!0 !099 '/( ?aktor ?aktor psikol psikologi ogi berpen berpengaru garuh h posit positi$ i$ terhada terhadap p proses proses keputusan keputusan pembelian pembelian produk sabun mandi shinui! dibuktikan dibuktikan dengan koe$isien koe$isien regresi regresi sebesar sebesar 0!266! nilai t hitungFt table '!60F1!45/( dan nilai signi$ikansi sebesar 0!000G0!09 '( ?aktor kebudayaan! sosial! pribadi dan psikologi berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian produk sabun mandi shinui! hal ini dibuktikan dengan deng an nilai ? hitungF? tabel '32!005F2!/6( '32!005 F2!/6( dan nilai signi$ikansi 0!000G0!0.
*'*' *'*'&' &' Mapp Mappin ing g (he (heor ory y #
Peneliti
4udul
(ahun
?ariabel
$asil Peneliti
o
1.
+ndriansyah
Studi Pe P erbandingan ?aktor Pengambilan Keputusan Pembelian Sabun Mandi Kategori
2010
"ndependent1. Sosial 2. %udaya . Psikologis
ari ari hasil hasil penguji pengujian an yang yang tela telah h
dila dilakuk kukan an!!
meng menguj ujii
"ndependent "ndependent Samples T test menunjukkan
bahwa
ependent Keputusan
terd terdap apat at
Pembelian
signi$ikan dalam keputusan
perb perbed edaa aan n
yang yang
Sabun Keantikan
konsume konsumen n untuk untuk membel membelii
dan Sabun
sabun dan sabun keantikan
Kesehatan yang
kateg kategor orii sabun sabun keseh kesehat atan an
ipengaruhi =leh
dipe dipeng ngar aruh uhii
Mutoharoh!
pribadi! dan psikologi. ari
Pribadi! dan
tiga #ariabel yang memiliki
Psikologis di
perbedaan yang signi$ikan
Pengaruh "klan
eonardo %udi
Tele#isi! Kualitas
8asiolan!
Produk an Daya
Maria Magdalena Minarsih
sosi sosial al!!
?aktor Sosial!
Pekanbaru 2.
oleh oleh
adalah?aktor sosial. 2004
8idup Terhadap Keputusan
"ndependent1. "klan 2. Tele#isi . Kualitas Produk /. Daya hidup ependent Keputusan
Pembelian Sabun
Pembelian
Kesehatan ettol
8asil
penelitian
menunjukkan ada pengaruh positi$ dari #ariabel "klan tele tele#i #isi si!!
Kual Kualit itas as
Prod Produk uk
dan Daya Daya hidup hidup terhad terhadap ap keputusan
pembelian
konsumen
i swalayan ada setiabudi semarang .
Putr Putrii +pril prilia iana na
+nal +nalis isis is Peng Pengar aruh uh &elebrity Endorser! %rand "mage!
2010
"ndependent1. &elebrity Endorser
Persepsi Konsumen an %udaya Terhadap
2. %rand "mage . Persepsi /. %udaya
Cakarta(
#ari #ariab able le
endo endors rser er!!
bran brand d
image image!! persep persepsi si konsum konsumen en dan budaya budaya seara seara simultan simultan maupun maupun parsial parsial mempunya mempunyaii pengaruh
yang
signi$ikan keputusan
pembelian ini menunjukkan menunjukkan elebrity
endorser!
brand image! dan persepsi
ependent -
konsumen dapat mempunyai
Keputusan
keputu keputusan san pembel pembelia ian! n!
Pembelian
sisa sisan nya
ditent tentuk ukan an
#ari #ariaable ble
lain ain
:"7 Syari$ 8idayatullah
ele elebr brit ity y
bahwa
Sabun u) 'Studi Kasus Mahasiswa
bahw bahwaa
terhadap
Keputusan Pembelian Produk
ike iketa tahu huii
yang
dan dan oleh leh tida idak
diketahui dan tidak termasuk
dalam analisis regresi ini.
/.
wita armawati! %ambang Subekti! Sri Murni S! Sumarsono
+nalisis Pengaruh
2003
Kebudayaan! Sosial! Kepribadian an Psikologis Terhadap
"nddependent 1. Psikologi 2. Kepribadian . %udaya /. Sosial ependentKeputusan
Keputusan
Pembelian
Pembelian Sabun 7u#o
hasi ha sill
anal an alis isis is
deng de ngan an
menggunakan ?,test dan t, test te st
menun me nunju jukka kkan n
bahwa ba hwa
#ariabel #ariab el hanya kepri kepribadian badian 'J( dan #ariabel Psikologi 'J/( 'J /(
memi me mili liki ki
peng pe ngar aruh uh
yang ya ng
signi si gni$i $ika kan n
terh te rhad adap ap
keputusan
pembelian
produk sabun mandi nu#o! karena kar ena mer mereka eka leb lebih ih bes besar ar dari da ri
t,t ,tab abel el
berdasarkan
%eri %e riku kutn tny ya dari
hasil
perhitungan! telah mendapat bahwa
koe$isien
Calur
#ariab #ar iabel el kep keprib ribadi adian an yang lebih leb ih bes besar ar dar darii koe koe$is $isien ien Calur #ariabel psikologi. 8al inii in
menu me nunj njuk ukka kan n
pengaruh
bahw ba hwaa #ariabel
kepribadian lebih besar dari #ariabel psikologi.
.
ian Puspita
Pengaruh ?aktor
Aini
Kebudayaan! Sosial! Pribadi! an Psikologi Terhadap Terhadap Proses Keputusan Pembelian Produk Sabun Mandi
201
"ndependent1. Kebudayaan 2. Sosial . Pribadi /. Psikologi ependentKeputusan Pembelian
8asil
penelitian
menunjukkan
bahwa-
?aktor kebudayaan! kebudayaan! sosial! sosial! kepriba kepribadia dian n dan Psikol Psikologi ogi berpengaruh
positi$
terhada terhadap p proses proses keputu keputusan san pembelian
produk
sabun
Shinui
mandi shinui! dibuktikan dengan koe$isien regresinya yang lebih besar dari t table yang artinya signi$ikan.
*'.'
$ipotesis
+dapun hipotesis atau dugaan sementara dari penelitian ini adalah 1. ?aktor ?aktor %udaya %udaya diduga berpengar berpengaruh uh positi positi$$ terhada terhadap p pengamb pengambila ilan n keputus keputusan an pembeli pembelian an sabun mandi kesehatan li$ebuoy. 2. ?aktor ?aktor Sosial Sosial diduga diduga berpeng berpengaru aruh h posit positi$ i$ terhada terhadap p pengam pengambil bilan an keputus keputusan an pembel pembelian ian sabun mandi kesehatan li$ebuoy. . ?aktor ?aktor Pribadi Pribadi diduga diduga berpeng berpengaru aruh h positi positi$$ terhada terhadap p pengamb pengambila ilan n keputu keputusan san pembelian pembelian sabun mandi kesehatan li$ebuoy. /. ?aktor Psikolog Psikologii diduga berpengar berpengaruh uh positi$ positi$ terhadap terhadap pengambilan pengambilan keputusa keputusan n pembelian pembelian sabun mandi li$ebuoy.
*'/ Kerangka Penelitian
X1.1
X1.2
X1.3
X1.4
X2.1
Kebudayaan
81
X2.2 X2.3
Sosial
82 Y1.1
'J1(
Y1.2
X2.4
'J2(
Keputusan Pembelian 'B1(
8
X3.1
Pribadi
X3.2
'J(
X3.3
X3.4
8/ Psikologis 'J/(
X4.1
X4.2
BB !!! M"(2D2L2;! P"#"L!(!# .'&' ?ariabel Penelitian .'&'&' ?ariabel bebas 5independent8: yang terdiri dari -
a. ?akt ?aktor or %uda %udaya ya 'J1( 'J1(
X4.3
X4.4
Merupakan suatu iri khas dari sekumpulan orang yang diterapkan seara turun temurun sebagai penuntun dari kehidupan mereka sehari,sehari. "ndikator dari #ariabel tersebut terdiri dari 'Sasangka! 2010(1. Kultur 2. Sub Ku Kultur b. ?aktor Sosial 'J2( ?aktor sosial merupakan sekelompok orang yang sama,sama mempertimbangkan seara dekat persamaan di dalam status atau penghargaan komunitas yang seara terus,menerus bersosialisasi di antara mereka sendiri baik seara $ormal dan in$ormal 'amb!2001-210(. 1. Keluarga 2. Peran an Status . ?akt ?aktor or Prib Pribad adii 'J 'J(( ?aktor ?aktor pribadi pribadi merupak merupakan an suatu suatu ara ara mengum mengumpul pulkan kan dan mengel mengelomp ompokka okkan n kekonsi kekonsiste stenan nan reaksi reaksi seoran seorang g indi#i indi#idu du terhad terhadap ap situas situasii yang yang sedang sedang terjad terjadii 'amb!2001-221(. 1. Kepribadia dian 2. Daya 8i 8idup d. ?akto ?aktorr Psi Psikol kologi ogiss 'J/ 'J/(( ?aktor psikologis merupakan ara yang digunakan untuk mengenali perasaan mereka! mengumpulkan mengumpulkan dan menganalisis menganalisis in$ormasi! in$ormasi! merumuskan merumuskan pikiran dan pendapat dan mengambil tindakan 'amb!2001- 22/(. 1. Persepsi 2. Kepe Keper ray ayaan aan dan dan Sika Sikap p
.'&'* ?ariabel terikat 5dependen8: yaitu @ a. Keputusan Pembelian ' B ( Keputus Keputusan an pembeli pembelian an adalah adalah suatu suatu keputus keputusan an konsume konsumen n sebagai sebagai pemili pemilikan kan
tindakan dari dua atau lebih pilihan alternati$ mengenai proses! ara! perbuatan membeli! dengan mempertimbangkan $aktor lain tentang apa yang dibeli! waktu membeli! dimana membelinya serta ara pembayarannya 'Sumarwan! 200-254(.
.'*' Metode Penelitian
Metode Penelitian adalah tata ara bagaimana suatu penelitian akan dilaksanakan. Metode
penelitian ini sering dikaaukan dengan prosedur penelitian atau teknik penelitian. 8al ini disebabkan karena ketiga hal tersebut saling berhubungan dan sulit dibedakan. Metode Metode penelitian penelitian membiarakan membiarakan megenai tata ara ara pelaksanaan pelaksanaan peneliti penelitian! an! sedangkan sedangkan prosedur
penelitian
membiarakan
alat,alat
yang
digunakan
dalam
mengukur
atau
mengum mengumpul pulkan kan data data penelit penelitian ian.. engan engan demiki demikian! an! metode metode penelit penelitian ian meling melingkupi kupi prosed prosedur ur penelitian dan teknik penelitian. .'.' Populasi dan Lokasi .'*'&' Populasi Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas- obyek>subyek yang mempunyai
kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Cadi populasi bukan hanya orang! tetapi juga obyek dan benda,benda alam yang lain. Populasi juga bukan hanya sekedar jumlah yang ada pada obyek>subyek yang dipelajari! tetapi meliputi seluruh karakteristik>si$at yang dimiliki oleh subyek atau obyek yang diteliti itu. 'Sugiyono! 2012-61(. Aos Aosoe oe dala dalam m buku buku Methods For Business yang yang dikuti dikutip p oleh oleh Sugiyon Sugiyono o '2012'2012-3/( 3/( memberikan memberikan saran bahwa bila dalam penelitian penelitian akan melakukan melakukan analisis dengan multivariate 'korelasi atau regresi berganda misalnya(! maka jumlah anggota sampel minimal 10 kali dari jumlah #ariabel yang diteliti. Cumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak #ariabel ) 20 L 0 ustomer.
.'*'*' Lokasi
oka okasi si dari dari penel penelit itia ian n ini ini adal adalah ah di selu seluru ruh h wilay wilayah ah keam keamat atan an kota kota Samar Samarin inda da.. Penelitian didasari atas proporsi sebaran Iuestionnaire yang telah dihitung seara proportional sesuai dengan jumlah penduduk. okasi penelitian dan penyebaran Iuestionnaire meliputi 1. 2. . /. . 6. 3. 5. 4.
Keamatan oa Canan "lir Keamatan Palaran Keamatan Sa Samarinda "l "lir Keamatan Sa Samarinda Ko Kota Keamatan Samarinda Seberang Keamatan Samarinda :lu Keamatan Samarinda :tara Keamatan Sambuta Keamatan Su Sungai Kunjang
10.
Keamatan Su Sungai Pi Pinang
.'/' Metode Pengumpulan Data
a. Kuesioner Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan ara memberikan seperangkat seperangkat pertanyaan atau pernyataan pernyataan tertulis tertulis kepada responden responden untuk dijawabnya. dijawabnya. Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang e$isien bila peneliti tahu dengan pasti #ariabel yang akan diukur dan tahu apa yang bisa diharapkan dari responden. 'Sug 'Sugiy iyono ono!! 20102010-14 144( 4(.. Pada Pada penel penelit itia ian n ini ini data data dan dan in$o in$orm rmas asii dipe dipero role leh h deng dengan an menggun menggunakan akan da$tar da$tar pertany pertanyaan aan yang yang disedi disediaka akan n dengan dengan jumlah jumlah altern alternati ati#e #e respon respon 'tanggapan( sesuai dengan jumlah skala likert yakni . +rtinya bagi responden yang menjawab menjawab angka artinya artinya responden sangat setuju setuju dengan pernyataan pernyataan yang disediakan disediakan oleh peneliti. peneliti. Sedangkan apabila apabila responden memberikan memberikan jawaban jawaban 1 artinya artinya responden menjawab sangat tidak setuju dengan pernyataan yang diajukan oleh peneliti. b. =bser#asi =bser# =bser#asi asi sebagai sebagai teknik teknik pengum pengumpula pulan n iri iri yang yang spesi$ spesi$ik ik bila bila dibandi dibandingka ngkan n dengan dengan teknik yang lain yaitu wawanara dan kuesioner. Kalau wawanara dan kuesioner selalu berkomunikasi dengan orang obser#asi tidak terbatas pada orang! tetapi juga obyek, obyek alam yang lain. 'Sugiyono! 2010-16( Sutrisno 8adi dalam Sugiyono '2012-166( mengemukakan bahwa! obser#asi merupakan suatu proses yang kompleks! suatu proses yang tersusun dari berbagai proses biologis dan psikologis. alam penelitian ini peneliti melakukan obser#asi di seluruh Keamatan di Kota Samarinda sebelum memulai menyebar kuisioner. . Stud Studii Pust Pustak akaa Studi Pustaka adalah pengumpulan data yang dilakukan dengan ara membaa beberapa buku! literature! jurnal! re$erensi yang berkaitan dengan judul skripsi yang akan diteliti dan akan dilakukan sur#ey terhadap jasa tersebut. alam penelitian ini peneliti menggunakan teknik pengumpulan data dengan ara wawanara langsung dengan menggunakan da$tar pertanyaan 'kuesioner(. Kemudian kuesioner dibagikan kepada kepada respon responden den yang yang dipili dipilih h seara seara aak (random) dengan dengan menggun menggunaka akan n teknik teknik accidentil
random sampling sampling ! yaitu yaitu dengan dengan memili memilih h konsume konsumen n yang yang pernah pernah membel membelii lipsti lipstik k merek merek ;ardah. .'0 lat nalisis dan pengu1ian $iptesis +lat analisis dan pengujian hipotesis merupakan salah satu unsur terpenting dari suatu penelitian. imana penentuan,penentuan alat analisis dan pengujian hipotesis harus dilakukan dengan tepat agar permasalahan yang dihadapi dapat diukur dan dipeahkan. +dapun alat analisis yang digunakan adalah sebagai berikut .'0'& %1i ?aliditas :ji #aliditas item digunakan untuk mengukur ketepatan suatu item dalam kuisioner atau
skala! apakah item,item pada kuisioner tersebut sudah tepat dalam mengukur apa yang ingin diukur. engan menggunakan metode korelasi pearson! pearson! yaitu dengan mengkorelasikan mengkorelasikan masing, masing skor item dengan skor total item. Skor total item adalah penjumlahan dari keseluruhan item. Keputusan untuk #aliditas Cika r hitung F r tabel! maka item dikatakan #alid Cika r hitung G r tabel! maka item dikatakan tidak #alid 'Priyatno! 201-20( .'0'* .'0'* %1i 6eliabi 6eliabilita litass :ji reliabilitas digunakan untuk mengetahui konsistensi alat ukur! apakah alat pengukur yang digunakan dapat diandalkan dan tetap konsisten jika pengukuran tersebut diulang. Metode uji reliab reliabili ilitas tas yang sering sering diguna digunakan kan adalah adalah &ronboa &ronboah hss +lpha. +lpha. Metode Metode ini sangat sangat ook ook digunakan pada skor berbentuk skala misalnya 1,/ atau 1,. Menurut Sekaran '1442( yang dikutip oleh Priyatno! pengambilan keputusan untuk uji reliabilitas adalah sebagai berikut &ron &ronbo boa ah hss +lpha lpha G 0!6 0!6 L rel relia iabi bili lita tass bur buruk uk &ronboah &ronboahss +lpha +lpha 0!6,0!34 0!6,0!34 L reliabilitas reliabilitas diterim diterimaa &ronb onboahs hs +lpha 0!5 L reliabil bilitas baik aik 'Priyatno! 201-0( .'0'. .'0'. %1i F 5Simult 5Simultan8 an8
:ji ? diguna digunakan kan untuk untuk menguj mengujii pengar pengaruh uh #ariabe #ariabell indepe independen nden seara seara bersam bersama,s a,sama ama terha terhada dap p #ari #ariab abel el depen depende den. n. ala alam m penel penelit itia ian n ini ini pengu penguji jian an hipot hipotes esis is sea seara ra simu simult ltan an dimaksudkan untuk mengukur besarnya pengaruh harga! kualitas produk! dan promosi seara bersama,sama terhadap keputusan pembelian.
.'0'/ .'0'/ %1i t 5Parsi 5Parsial8 al8
:ji t digunakan untuk menguji pengaruh #ariabel independen yaitu harga! kualitas produk! dan promosi seara parsial terhadap #ariabel dependennya yaitu keputusan pembelian. .'0'0 Model Penelitian Pengujian dalam penelitian ini menggunakan bantuan melalui program SPSS 'Statistial
Produt +nd Ser#ie Solution( #ersi 20.00 $or windows.
BB !? $S!L P"#"L!(!# /'& Karakteristik 6esponden Penelitian Penelitian ini mengkaji mengkaji tentang tentang ?aktor Bang Bang Mempengaruhi Mempengaruhi Perilaku Konsumen Konsumen alam Pengambilan Pengambilan Keputusan Pembelian Pembelian Sabun Mandi Kesehatan Kesehatan i$ebuoy i$ebuoy . ari hasil obser#asi dilapangan! bahwa saat ini banyak berbagai merk Sabun Mandi kesehatan baru dan berkembang dengan pesat! dimana hal ini menimbulkan menimbulkan persaingan yang ketat. ketat. Penelitian dilakukan dilakukan terhadap 100 orang responden responden yang telah memberikan memberikan in$ormasi in$ormasi berupa data demogra$i demogra$i responden responden yang berkaitan berkaitan dengan dengan jenis kelami kelamin! n! status status perkawinan perkawinan ! penghasilan penghasilan per bulan! bulan! pendidikan pendidikan terakhir! pekerjaan dan tempat tinggal. %erikut penjelasan mengenai data dari responden. responden. /'&'& Deskripsi 6esponden Menurut 4enis Kelamin
%erdasarkan data primer yang dikumpulkan! maka diperoleh pro$il responden menurut jenis kelamin yang ditampilkan pada Tabel Tabel /.1 berikut. Tabel /.1 Cumlah Aesponden %erdasarkan Cenis Kelamin 4"#!S K"LM!#
4%ML$ 526#;8
P"6S"#(S" 5A8
+K" * +K"
2
2
PEAEMP:+7
/5
/5
4%ML$ &++ Sumber - 8asil pengumpulan data kuesioner tahun 2016! yang diolah.
&++A
Dra$ik /.1 ata Menurut Cenis Kelamin
4enis Kelam Kel amin in aki, laki /5
Perempuan 2
ari Tabel dan Dra$ik /.1 di atas tampak bahwa jenis kelamin paling banyak adalah laki, laki dengan jumlah jumlah 2 2 orang '2(! sedangkan sedangkan yang terkeil terkeil adalah laki,laki laki,laki dengan dengan jumlah jumlah /5 orang '/5( yang hanya berselisih ! artinya bahwa produsen yang menggunakan Sabun Mandi Kesehatan i$ebuoy di dominasi oleh kalangan laki,laki. /'&'* Deskripsi 6esponden Menurut Status Perka
%erdasarkan data primer yang dikumpulkan! maka diperoleh pro$il responden menurut usia yang ditampilkan pada Tabel /.2 berikut. Tabel /.2 Cumlah Aesponden %erdasarkan :sia S((%S P"6K!##
4%ML$ 526#;8
P"6S"#(S" 5A8
%elum Menikah
42
/%0
Sudah Menikah
5
10
4%ML$
&++
&++A
Sumber - 8asil pengumpulan data kuesioner tahun 2016! yang diolah.
Dra$ik /.2 Status Perkawinan Aesponden
Status Perka
10
Sudah Me nika h /%0 /%0
ari Tabe Tabell dan gra$ik /.2 diatas tampak bahwa status status perkawinan perkawinan yang paling paling banyak adalah status belum menikah yakni sebesar 42 orang '42(! sedangkan status perkawinan yang terkeil adalah status sudah sudah menikah! yakni sebanyak 0 orang '0(. artinya bahwa produsen yang menggunakan Sabun Mandi Kesehatan i$ebuoy di dominasi oleh kalangan yang belum menikah.
/'&'. Deskripsi 6esponden Menurut Pendidikan (erakhir
%erdasarkan data primer yang dikumpulkan! maka diperoleh pro$il responden menurut pendidikan terakhir yang ditampilkan pada Tabel Tabel /. berikut. Tabel /. Cumlah Aesponden %erdasarkan Pendidikan Terakhir Terakhir P"#D!D!K# ("6K$!6
4%ML$ 526#;8
P"6S"#(S" 5A8
SM+>SEEA+C+T
54
1/0
"P=M+
10
'&0
S+AC+7+ S1
1
'0
4%ML$
&++
&++A
Sumber - 8asil pengumpulan data kusioner tahun 2016! yang diolah.
Dra$ik /. Pendidikan Terakhir Aesponden
P#n$i$i%an P#n$i$i%an T#&a%hi& #&a%h i& '&0 '&0 '0
SM)2Sederajat Diplma Sarjana Sarjana S' S'
1/0 1/0
ari Tabel dan Dra$ik /. di atas tampak bahwa pendidikan terakhir yang paling banyak menggunakan menggunakan sabun mandi kesehatan i$ebuoy yaitu pada pendidikan pendidikan terakhir SM+ yakni sebanyak 54 orang '54( dan yang paling sedikit yaitu pada tingkat pendidikan terakhir Sarjana S1 dan iploma yakni sebesar sebesar 11 orang '11(. '11(.
+rtinya +rtinya yaitu disetiap disetiap pendidikan pendidikan terakhir terakhir
pelanggan yang menggunakan menggunakan Minyak Doreng %imoli di dominasi pada pendidikan terakhir SM+. /'&'/ Deskripsi 6esponden Menurut Peker1aan
%erdasarkan data primer yang dikumpulkan! maka diperoleh pro$il responden menurut pekerjaan yang ditampilkan pada Tabel Tabel /./ berikut.
Tabel /./ Cumlah Aesponden %erdasarkan Pekerjaan P"K"64#
4%ML$ 526#;8
P"6S"#(S" 5A
Pelajar Mahasiswa>i ;irausaha Karyawan Swasta ain nya
34
3/0
1
'0
1
'0
2
%0
100' Sumber - 8asil pengumpulan data kuesioner tahun 2016! yang diolah. 4%ML$
&++
Dra$ik /./ Pekerjaan Aesponden
P#%#&(aan R#)*+n$#n
Pelajar
'0 '0 %0.0 '0 Mahasis4a2i 5irausaha
Karya4an S 4asta
6ain nya
3/0
ari Tabel /./ diatas tampak bahwa kelompok pekerjaan yang paling banyak adalah maha mahasi sisw swa> a>ii yakn yaknii 34 oran orang g '34 '34(d (dan an yang yang pali paling ng sedi sediki kitt adal adalah ah pada pada peke pekerj rjaa aaan an wiraus wirausahas ahaseban ebanyak yak 1 orang orang '1( '1( artiny artinyaa bahwa bahwa produs produsen en yangmen yangmenggu ggunaka nakan n sabun sabun mandi mandi kesehatan i$ebuoy di dominasi oleh mahasiswa dan mahasiswi.
/'&'0 Deskripsi 6esponden Menurut Penghasilan
%erdasarkan data primer yang dikumpulkan! maka diperoleh pro$il responden menurut penghasilan yang ditampilkan pada Tabel Tabel /. berikut. Tabel /. Cumlah Aesponden %erdasarkan Penghasilan P"#;$S!L# 56p8
4%ML$ 526#;8
P"6S"#(S" 5A 5A8
G 2 juta
5/
5/
2 , juta
16
16
4%ML$
&++
&++
Sumber - 8asil pengumpulan data kuesioner tahun 2016! yang diolah.
Dra$ik /. Cenis Penghasilan Aesponden
P#n,ha)i-an R#)*+n$#n R#)*+n$#n 7 % juta
'(0
% - juta 1+0 1+0
ari ari Tabelda abeldan n Dra$ik Dra$ik /. di atas atas tampak tampak bahwa bahwa kelompo kelompok k jenis jenis penghas penghasila ilan n paling paling banyak adalah pada penghasilanG 2 juta yaitu sebanyak 5/ orang '5/( dan yang rendah adalah terletak pada penghasilan 2 , juta yakni sebesar sebesar 16 orang '16(. +rtinya yaitu yaitu jika dilihat dari segi penghasilan pelanggan yang membeli produk sabun mandi kesehatan i$ebuoydi dominasi oleh penghasilan kurang dari 2 juta.
/'&'- Deskripsi 6esponden Menurut (empat (inggal
%erdasarkan data primer yang dikumpulkan! maka diperoleh pro$il responden menurut tempat tinggal yang ditampilkan pada Tabel /.6 berikut. Tabel /.6 Cumlah Aesponden %erdasarkan Keamatan
Ke9amatan
4umlah Penduduk
Persentase A
4umlah 6esponden
Palaran oa Canan "lir
/.514 6.250
/ 2/
/ 2/
Samarinda Sebrang Samarinda Kota Samarinda "lir Sambutan
6/.262 6.414 3/.012 /5.36
14 16 1
14 16 1
Sungai Pinang Samarinda :tara Samarinda :lu
106.601 100.3 1.51/
1 6 1
1 6 1
Sungai Kunjang 4umlah
123.5/ C&*'0E
1 &++
1 &++
Sumber - 8asil pengumpulan data kuesioner tahun 2016! yang diolah.
Dra$ik /.6 Tempat Tinggal Aesponden
T#m*at Tin,,a- R#)*+n$#n Palaran 6a 8anan !lir Samarinda Seberang '.0 (0 '0 '0 .0
'.0
+0 %+0 %+0
Samarinda Sam arinda Kta Kta Samarinda !lir Sambutan
'(0
'/0 '/0
Sungai Pinang Samarinda 9tara Samarinda 9lu Sungai Kunjang
ari Tabeldan Dra$ik /.6 di atas tampak bahwa pendistribusian kuesioner berdasarkan temp tempat at tingg tinggal al berd berdas asar arka kan n denga dengan n perh perhit itun ungan gan dari dari masi masing ng,m ,masi asing ng juml jumlah ah pendu penduduk duk keamatan. /'* $asil ?aliditas dan 6eliabilitas !nstrumen Penelitian
Penguji Pengujian an instru instrumen mentt peneli penelitia tian n yang yang dilaku dilakukan kan terdir terdirii dari dari uji #alidi #aliditas tas riter riteria ia dan reliabilitas internal konsistensi. Pada #aliditas riteria! indikator suatu #ariable dikatakan #alid jika memiliki koe$isien korelasi dengan skor total sebesar N 0.0. i samping itu! instrument penelitian dikatakan reliable internal konsistensi jika memiliki koe$isien Alpha Cronbach H N 0!60. 8asil pengujian #aliditas dan reliabilitas instrument penelitian seara lengkap dapat dilihat pada ampiran 1 dan seara ringkas dapat dilihat pada Tabel Tabel /.3 berikut.
Tabel /.3 %1i ?aliditas Dan 6eliabilitas !nstrumen Penelitian ?ariabel
!ndikator
Koefisien Korelasi 5r8
?aliditas
& &'&
+:E&
?alid
Budaya 5&8
lpha =ronba9h 56eliabilitas8 +:E*- 56eliabel8
& &'*
+:-&
?alid
* *'&
+:C0
?alid
Sosial 5*8
+:E-* 56eliabel8 * *'*
+:EC*
?alid
. .'&
+:E--
?alid
. .'*
+:E0/
?alid
Psikologi 5/8
/ /'&
+:EC+
?alid
/ /'*
+:C*.
?alid
Keputusan Pembelian 5Y&8
Y&'&
+:CC
?alid
Pribadi 5.8
+:-C& 56eliabel8
+:-&* 56eliabel8
+:-&0 56eliabel8 Y&'*
+:C&/
?alid
Sumber - 8asil analisis data. Tabel /.3 di atas menunjukan bahwa nilai koe$isien korelasi ' r( dari setiap instrument yang digunakan dalam penelitian lebih besar dari 0.0 ' r F 0.0(. 8al ini menunjukan bahwa instrument penelitian adalah #alid. emikian pula terhadap nilai Cronbach-Alpha dari masing, masing #ariable menunjukan angka yang lebih besar dari 0.60! sehingga dapat dikatakan bahwa instrument instrument penelitian adalah reliable. reliable. engan demikian instrument instrument penelitian penelitian tersebut tersebut layak digunakan untuk pengumpulan data. /'. Deskripsi ?ariabel Penelitian
eskripsi #ariable penelitian berupa distribusi persentase dari masing,masing indikator untuk setiap #ariable seara lengkap disajikan pada ampiran 6! sedangkan seara ringkas dapat dijelaskan sebagai berikut.
/'.'& ?ariabel Budaya 5&8
%udaya 'J1( dari dari produk diukur melalui melalui 2 'dua( indikator indikator yaitu Kultur Kultur 'J1.1( dan Sub Kultur 'J1.2( . 8asil dari deskripsi #ariable %udaya 'J1( dapat dilihat pada Tabel /.5 sebagai berikut Tabel /.5 eskripsi Oariabel Oariabel %udaya %ud aya 'J1( Skor
&'&
&'*
1
6
1
2
/
6
/2
13
/
5
5
10
15
Mean
.:0.
.:CE
Mean ?ariabel
.:E
Sumber - 8asil pengumpulan data kuesioner tahun 2016! yang diolah.
Tabel /.5 di atas menunjukan bahwa distribusi jawaban responden terhadap indikator #ariab #ariable le %udaya %udaya mayori mayoritas tas memilih memilih skor skor dan / !skor !skor artiny artinyaa sangat sangat setuju setuju sebany sebanyak ak 10 sampai 15 orang dan skor / artinya setuju sebanyak 5 sampai 5 orang ! sedangkan skor 1 dan 2 kurang dari 10 orang orang sehingga sehingga dengan demikian skor dan / menunjukkan menunjukkan bahwa persepsi persepsi responden pada #ariable budaya lebih memilih netral dan setuju! akan tetapi dari skor dan / lebih banyak pada skor / 'setuju(! sedangkan jumlah persepsi persepsi responden paling sedikit pada skor 1 yang artinya sangat tidak setuju sebanyak 3 orang
/'.'* ?ariabel Sosial 5*8
. Oariabel Sosial dari produk Sabun Mandi Kesehatan i$ebuoy diukur melalui 2 'dua( indikator indikator yakni Keluarga Keluarga 'J2.1(! dan Peran dan Status Status 'J2.2(. 'J2.2(. 8asil 8asil dari deksripsi deksripsi #ariable Sosial 'J2( dapat dilihat pada Tabel /.4 sebagai berikut Tabel /.4 eskripsi Oariabel Sosial 'J2( Skor
*'&
*'*
1
1
2
1
3
/
/
/
3
1
12
Mean
.:/.
.:0*
Mean ?ariabel
.:/C
Sumber - 8asil pengumpulan data kuesioner tahun 2016! yang diolah. Tabel /.4 di atas menunjukan bahwa distribusi jawaban responden terhadap indikator #ariable #ariable Sosial terkonsentrasi terkonsentrasi pada skor 'netral( 'netral( dan / 'setuju( ! pada skor 'sangat 'sangat setuju( hanya 23 orang sedangkan skor 2 'tidak sejutu( ada 22 orang yang hanya berselish / orang dan yang terendah terendah pada skor 1 'sangat tidak tidak setuju( setuju( dengan / orang dengan. 8al ini menunjukkan menunjukkan persepsi responden terhadap #ariable Sosial adalah netral. /'.'. ?ariabel Pribadi 5.8
Oariabel Pribadi dari produk Sabun Mandi Kesehatan Kesehatan i$ebuoy diukur melalui melalui 2 'dua( indikator indikator yaitu Kepribadian Kepribadian 'J.1(! 'J.1(! Daya 8idup 'J.2(. 'J.2(. 8asil deskripsi deskripsi #ariable Pribadi Pribadi 'J( dapat dilihat pada Tabel /.10 berikut -
Tabel /.10 eskripsi Oariabel Oariabel Pribadi 'J(
Skor
.'&
.'*
1
1
0
2
4
4
//
23
/
6
1
10
1
Mean
.:/0
.:-C
Mean ?ariabel
.:-
Sumber - 8asil pengumpulan data kuesioner tahun 2016! yang diolah Tabel /.10 di atas menunjukan bahwa distribusi jawaban responden terhadap indikator #ariab #ariable le Pribad Pribadii terkon terkonsent sentras rasii pada pada skor skor / 'setu 'setuju( ju( yaitu yaitu sebany sebanyak ak 6 sampai sampai 1 orang! orang! dan terdapat terdapat sekitar 23 sampai // orang menjawab menjawab netral 'skor ( sedangkan sedangkan setor 2 dan kurang dari 20 orang dan yang paling terendah adalah setor 1 dengan 1 orang. 8al ini menunjukkan presepsi responden terhadap #ariable Pribadi adalah setuju. /'.'/ ?ariabel ?ariabel Psikologis 5/8
Oariabel Psikologis dari produk Sabun Mandi Kesehatan i$ebuoy diukur melalui 2 'dua( indika indikator tor yaitu Persep Persepsi si
'J/.1( 'J/.1(!! Keper Keperaya ayaan an dan Sikap Sikap 'J/.2( 'J/.2(.. 8asil 8asil deskri deskripsi psi #ariable #ariable
Psikologis 'J/( dapat dilihat pada Tabel Tabel /.11 berikut Tabel /.11 eskripsi Oariabel Psikologis 'J/( Skor
/'&
/'*
1
2
1
2
5
23
24
/
60
1
5
11
Mean
.:-
.:-.
Mean ?ariabel
.:/-
Sumber - 8asil pengumpulan data kuesioner tahun 2016! yang diolah
Tabel /.11 di atas menunjukan bahwa distribusi jawaban responden terhadap indikator #ariable #ariable Psikologis Psikologis terkonsent terkonsentrasi rasi pada skor / 'setuju( 'setuju( yaitu sebanyak 1 sampai 60 orang! dan terdapat sekitar 6 orang menjawab netral 'skor ( sedangkan setor 1! 2 dan kurang dari 1 orang . 8al ini menunjukkan presepsi responden terhadap #ariable Psikologis adalah setuju. /'.'0 ?ariabel ?ariabel Keputusan Keputusan Pembelian 5Y&8
Produk Sabun Mandi Kesehatan i$ebuoy diukur melalui indikator keputusan pembelian 'B1( 'B1( pada dua pernya pernyataa taan n 'B1.1( 'B1.1( dan pernyat pernyataan aan 'B1.2(. 'B1.2(.
8asil 8asil deskrips deskripsii #ariab #ariable le ketusan ketusan
pembelian 'B1( dapat dilihat pada Tabel Tabel /.12 sebagai berikut Tabel /.12 eskripsi Oariabel Oariabel Keputusan Pembelian 'B1( Skor
Y&'&
Y&'*
1
1
0
2
15
/
/1
1
/
2
5
10
Mean
.:*C
.:E&
Sumber - 8asil pengumpulan data kuesioner tahun 2016! yang diolah Tabel Tabel /.12 di atas menunjukkan menunjukkan bahwa distribusi distribusi jawaban responden responden terhadap terhadap indikator indikator #ariable Keputusan Pembelian terkonsentrasi pada skor / 'satuju( 'satuju( yaitu 2 sampai orang dan pada setor 'netral( sekitar 1 sampai /1 orang ! sedangkan pada setor 2 dan kurang dari da ri 20 orang dan yang paling terendah adalah setor 1 dengan 1 orang . 8al ini menunjukkan presepsi responden seara nyata dilapangan terhadap kepuasan pelanggan adalah sedang.
/'/ %1i F 5Simultan8
:ji ? digunakan untuk menguji apakah semua #ariabel bebas yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh seara bersama,sama terhadap #ariabel terikat.
Tabel /.1 $asil %1i Se9ara Simultan 5 %1i F 8 a
ANOVA
Model
Sum of Squares Regression
1
Df
Mean Square
F
59.246
4
14.811
Residual
123.44
95
1.3!3
#o$al
182.99!
99
11 11.31
Sig. .!!!"
a. De%enden$ &aria"le' &aria"le' Ra$ara$a(1 ". )redi*$ors' +,ons$an$- Ra$ara$a/4 Ra$ara$a/1 Ra$ara$a/2 Ra$ara$a/3
Sumber - ata primer yang diolah 2016 %erdas %erdasark arkan an hasil hasil uji +7=O +7=O+ atau atau ? tes test pada Tabel Tabel /.1 didapatkan nilai ?hitung sebesar sebesar 11.31 dengan probabilitas probabilitas 0!000. Karena probabilitas probabilitas jauh lebih keil dari 0!0! maka model regresi dapat digunakan untuk memprediksi keputusan pembelian 'B( atau dikatakan bahwa #ariabel J1! J2! J! dan J/ seara bersama,sama berpengaruh terhadap #ariabel B. B. /'0 Koefisien Determinasi 568 *
Koe$isien determinasi 'A 2 ( pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan #ariasi #ariabel dependen. 7ilai koe$isien determinasi adalah antara nol dan satu. 7ilai koe$isien determinasi dapat dilihat pada Tabel /.1/ di bawah ini -
Tabel /.1 8asil Koe$isien eterminasi 'A(2 Model Summaryb
Model
1
A
.64a
A SIuare
+djusted A
.2/
Std. Error o$ the
SIuare
Estimate
.24
1.1/10
a. Preditors- '&onstant(! Aatarata)/! Aatarata)1! Aatarata)2! Aatarata) Aatarata) b. ependent Oariable Oariable-- Aataratay1 Aataratay1
%erdasarkan Tabel /.1/ terlihat tampilan output SPSS model summary model summary besarnya besarnya Adusted Adusted ! "#uare adalah 0!24. 8al ini berarti 24! #ariasi keputusan pembelian 'B1( dapat dijelaskan oleh oleh #ariab #ariabel, el,#ar #ariab iabel el indepe independen nden di atas. atas. Sedangk Sedangkan an sisany sisanyaa 3! 3! '100 '100 , 24! 24! L 3!( 3!( dijelaskan oleh sebab,sebab yang lain diluar d iluar model.
/'- %1i (
:ji t yaitu suatu uji untuk mengetahui mengetahui signi$ikans signi$ikansii pengaruh #ariabel #ariabel '%udaya! Sosial! Sosial! Pribad Pribadi! i! Psikol Psikologi ogiss dan Keputu Keputusan san Pembel Pembelian( ian( seara seara parsia parsiall atau atau indi#i indi#idual dual menera menerangka ngkan n #ariabel terikat 'keputusan pembelian(.
Tabel /.1 $asil %1i Persial 5 %1i ( 8 Coefficients
Model
0ns$andardied ,oeffi*ien$s
a
S$andardied
$
Sig.
,oeffi*ien$s
1
S$d. rror
+,ons$an$-
2.195
.
Ra$ara$a/1
.!91
.!8!
Ra$ara$a/2
.269
Ra$ara$a/3 Ra$ara$a/4
e$a 2.824
.!!6
.1!5
1.142
.256
.!85
.32!
3.166
.!!2
.!96
.1!!
.1!2
.954
.343
.232
.1!2
.232
2.266
.!26
a. De%enden$ &aria"le' &aria"le' Ra$ara$a(1
8asil analisis uji t adalah sebagai berikut 1. 7ilai thitung thitung pada pada #ariabel #ariabel %udaya 'J1( 'J1( adalah sebesar sebesar 1.1/2 1.1/2 dengan tingkat tingkat signi$ik signi$ikansi ansi 0!26. Karena 1.1/2 F 1!45 dan 0!26 F 0!0 maka 80 diterima diterima dan 8a ditolak Kesimp Kesimpula ulann- Oariabel riabel %udaya %udaya tidak tidak berpeng berpengaru aruh h positi positi$$ dan signi$ signi$ika ikan n terhada terhadap p keputusan pembelian. 2. 7ilai thitung thitung pada pada #ariabel #ariabel Sosial Sosial 'J2( adalah adalah sebesar sebesar .166 dengan dengan tingkat tingkat signi$ik signi$ikansi ansi 0!002. Karena .166 F 1!45 dan 0!002 G 0!0 maka 80 ditolak dan 8a diterima. KesimpulanKesimpulan- Oariabel Oariabel Sosial berpengaruh berpengaruh positi$ positi$ dan signi$ikan signi$ikan terhadap terhadap keputusan keputusan pembelian. pembelian. $. 7ilai thitung pada #ariabel Pribadi 'J( adalah sebesar 0!4/ dengan tingkat signi$ikansi 0!/. Karena 4/ F 1!45 dan 0!/ F 0!0 maka 80 diterima dan 8a ditolak. Kesimp Kesimpula ulann- Oariabel riabel Pribadi Pribadi tidak tidak berpen berpengar garuh uh posit positi$ i$ dan signi$ signi$ika ikan n terhada terhadap p keputusan pembelian. /.
7ilai thitung pada #ariabel #ariabel Psikologi 'J/( adalah sebesar 2.266 dengan tingkat
signi$ikansi 0!026. Karena 2.266 F 1!45 dan 0!026 F0!0 maka 80 ditolak dan 8a diterima. Kesimp Kesimpula ulann- Oariabel riabel Psikol Psikologi ogi tidak tidak berpen berpengaru garuh h posit positi$ i$ dan signi$ signi$ika ikan n terhada terhadap p keputusan pembelian.
BB ? #L!S!S D# P"MB$S# 0'&'
nalisis
+nalisis +nalisis penelitian penelitian telah dilakukan yakni analisis analisis terhadap terhadap instrumen instrumen penelitian dimana diperoleh bahwa semua instrument peneltian adalah #alid dan reliable seperti ditunjukkan pada %+% "O. Penelitian terhadap SPSS dilakukan dengan menguji #aliditas penelitian serta menguji reliabilitas dari hubungan antar #ariabel penelitian. 8asil pengujian menyimpulkan bahwa data penelitian adalah normal! serta hubungan antara #ariabel penelitian adalah linier! sehingga dapat dilanjutkan dengan tahap selanjutnya. alam penelitian ini data juga di uji dengan uji t dan uji ? dimana hasilnya hasilnya menunjukkan menunjukkan #ariable %udaya! Pribadi! Pribadi! Psikologi seara simultan tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian 0'*'
Pembahasan Pembahasan dibuat dengan melihat hubungan kuasalitas yang terjadi sebagai pembuktian
hipotesis hipotesis yang diangkat diangkat dalam peneliti penelitian an in sesuai dengan dengan data yang digunakan digunakan dan
kajian kajian
seara teoritis. Teori,teori ataupun hasil penelitian empiri yang telah dilakukan oleh penelitian sebelumnya akan digunakan dalam melakukan pembahasan hasil penelitian! apakah teori atau hasil penelitian empiri tersebut mendukung! menolak atau bertentangan dengan hasil pengujian hipot hipotes eses es yang yang dila dilaku kukan kan dala dalam m penel penelit itia ian n sert sertaa akan akan dikem dikemuka ukaka kan n pula pula kete keterba rbata tasa san, n, keterbatasan yang dimiliki oleh penelitian ini.
&' Pengaruh Pengaruh Faktor Faktor Budaya (e (erhadap rhadap Keputu Keputusan san pembelia pembelian n %erdasarkan pengujian hipotesis pertama di SPSS yaitu pengaruh $ator budaya terhadap
keputusan keputusan pembelian pembelian sabun mandi li$ebuoy li$ebuoy menunjukkan menunjukkan hasil yang tidak signi$ikan signi$ikan!! ini dapat dilihat pada uji T dan uji ? bahwa $ator budaya seara simultan simultan tidak berpengaruh berpengaruh signi$ikan terhadap keputusan pembelian! ini ditunjukkan dari nilai sig pada uji T F0.0 dan T hitung keil dari T table dan dapat ditarik kesimpulan kesimpulan bahwa $ator $ator budaya tidak memiliki memiliki kontribusi kontribusi pada keputusan keputusan pembelian pembelian sabun mandi kesehatan serta serta $ator budaya juga tidak berpengaruh signi$ikan terhadap keputusan pembelian! artinya tinggi atau rendahnya lingkun lingkungan gan berdas berdasark arkan an budaya budaya para para respon responden den terhada terhadap p kualit kualitas as produk produk sabun sabun mandi mandi kesehatan li$ebuoy yang tidak berpengaruh signi$ikan signi$ikan terhadap kuat atau lemahnya keputusan pembelian sabun mandi kesehatan li$ebuoy.8asil penelitian menyatakan bahwa pada penelitian sebelumnya yaitu hubungan $ator budaya terhadap keputusan pembelian mendapatkan mendapatkan hasil bahwa $ator $ator budaya tidak berpengaruh berpengaruh signi$ikan signi$ikan terhadap terhadap keputusan keputusan pembelian.
*' Pengaruh Pengaruh Faktor Faktor Sosial (erh erhadap adap Keputusan Keputusan Pembelian Pembelian
%erdasarkan pengujian hipotesis pertama di SPSS yaitu pengaruh $ator sosial terhadap keputusan keputusan pembelian pembelian sabun mandi mandi kesehatan kesehatan li$ebuoy li$ebuoy menunjukkan menunjukkan hasil hasil yang signi$i signi$ikan! kan! ini dapat dilihat dilihat pada uji T dan uji ? bahwa bahwa $ator $ator soial soial seara seara simultan simultan berpengar berpengaruh uh signi$ikan terhadap keputusan pembelian! ini ditunjukkan dari nilai sig pada uji T G0.0 dan T di hitung lebih besar dari T table dan dapat ditarik kesimpulan bahwa $ator soial memiliki kontribusi pada keputusan pembelian sabun mandi kesehatan li$ebuoy serta $ator soial juga berpengaruh signi$ikan terhadap keputusan pembelian! artinya tinggi atau rendahnya lingkungan soial para responden terhadap kualitas produk sabun mandi kesehatan li$ebuoy yang didapat berpengaruh signi$ikan terhadap kuat atau lemahnya keputusan pembelian sabun mandi mandi keseha kesehatan tan li$ebu li$ebuoy. oy. +dany +danyaa lingku lingkungan ngan soial soial yang yang baik baik di kalang kalangan an respond responden en menunjukkan menunjukkan pengaruh pengaruh yang positi$ terhadap perilaku perilaku konsumen konsumen pada keputusan keputusan pembelian pembelian sabun mandi kesehatan li$ebuoy. imana yang kita ketahui sabun mandi kesehatan li$ebuoy sendiri sendiri merupakan merupakan salah satu sabun kesehatan kesehatan yang terkenal terkenal di "ndonesia "ndonesia sehingga sabun mandi mandi keseha kesehatan tan li$ebu li$ebuoy oy banyak banyak dikena dikenall di lingku lingkungan ngan soial soial!! sabun sabun mandi mandi kesehat kesehatan an li$ebuo li$ebuoy y banyak banyak diikla diiklan n kan di TO dan media media lainny lainnyaa sehing sehingga ga sabun sabun mandi mandi kesehat kesehatan an li$ebuo li$ebuoy y banyak banyak dikenal dikenal oleh oleh masyar masyarakat akat!! ini yang yang menjad menjadika ikan n $ator $ator soial soial signi$ signi$ika ikan n terhadap keputusan pembelian karena para responden sudah mengetahui produk sabun mandi kesehatan li$ebuoy di lingkungan soial masyarakat yang menjadikan perilaku para responden berpengaruh terhadap keputusan pembelian. 8asil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang menyatakan bahwa pada penelitian sebelumnya yaitu hubungan $ator soial terhadap keputusan pembelian mendapatkan hasil bahwa $ator soial berpengaruh signi$ikan terhadah keputusan pembelian.
.' Pengaruh Pengaruh Faktor Faktor Pribadi (erhadap erhadap Keputu Keputusan san Pembelian Pembelian %erdasarkan pengujian hipotesis ketiga yaitu pengaruh $ator pribadi terhadap keputusan
pembelian sabun mandi kesehatan li$ebuoy menunjukkan hasil yang tidak signi$ikan. 8al ini ditunjukkan oleh hasil uji hipotesis ketiga yakni hasil dari uji T dan uji ? yang menunjukkan nilai sig dari uji T F0!0 dan T hitung lebih besar dari T table! serta nilai sig dari uji ? F0!0 artinya artinya $ator pribadi seara simultan simultan tidak berpengaruh berpengaruh signi$ikan signi$ikan terhadap keputusan pembelian dan dapat diartikan bahwa $ator pribadi tidak memiliki kontribusi terhadap
keputus keputusan an pembeli pembelian an sabun sabun mandi mandi kesehat kesehatan an li$eb li$ebuoy uoy sehing sehingga ga $ator $ator pribadi pribadi menjadi menjadi parameter terhadap keputusan pembelian tidak berpengaruh berpeng aruh signi$ikan. "ni artinya tinggi atau rendahnya kepribadian terhadap kualitas produk sabun mandi kesehatan li$ebuoy yang didapat tidak berpengaruh signi$ikan terhadap kuat atau lemahnya keputusan pembelian sabun mandi li$ebuoy. Pengaruh $ator pribadi terhadap keputusan pembelian sabun mandi kesehatan li$ebuoy tidak tidak signi signi$ik $ikan! an! hal ini mengind mengindika ikasik sikan an bahwa bahwa jika jika diberi diberikan kan $ator $ator pribadi pribadi yang yang baik baik terhadap konsumen ! berdasarkan 2'dua( indiator yakni persepsi dan keperayaan sikap! maka konsumen akan memberika respon yang baik pula yang dilakukan dengan memutuskan membeli membeli sabun . +danya kepribadian kepribadian yang baik dari para responden responden yang tertarik tertarik membeli membeli sabun li$ebuoy menyebabkan $ator $ator pribadi tidak tidak berpengaruh signi$ikan signi$ikan terhadap keputusan pembelian sabun mandi li$ebuoy. ?ator pribadi menjadi salah satu #ariabel yang menjadi parameter pada perilaku
konsu men yang tidak dapat berpengaruh signi$ikan terhadap
keputusan keputusan pembelian! pembelian! adanya kesesuaian kesesuaian kepribadian kepribadian responden responden terhadap terhadap 2 indikator indikator dari #ariabel pribadi yang yang tidak menjadikan pengaruh yang positi$ positi$ terhada keputusan keputusan pembelian sabu sabun n mandi mandi li$e li$ebo bouy. uy... 8asi 8asill pene peneli liti tian an ini ini mend mendusk uskung ung penel penelit itia ian n sebel sebelum umny nyaa yang yang menyata menyatakan kan bahwa bahwa pada peneli peneliti tian an sebelu sebelumny mnyaa yaitu yaitu hubungan hubungan $ator $ator pribadi pribadi terhada terhadap p keputusan pembelian mendapatkan hasil bahwa $ator pribadi tidak berpengaruh signi$ikan terhadah keputusan pembelian sabun mandi li$ebouy.
/' Pengaruh Pengaruh Faktro Faktro Psikologi Psikologi (e (erhadap Keputusan Keputusan Pembelia Pembelian n %erdasarkan %erdasarkan pengujian pengujian hipotesis hipotesis keempat yaitu pengujian pengaruh $ator $ator psikologi psikologi
terhadap keputusan pembelian sabun mandi li$ebuoy menunjukkan hasil yang tidak signi$ikan. 8al 8al ini ini ditu ditunj njuk ukkan kan oleh oleh hasi hasill uji uji hipot hipotes esis is keemp keempat at yakn yaknii dari dari uji uji t dan dan uji uji ? yang yang menunjukkan nilai sig t G0.0 dan t hitung lebih besar dari t table ini artinya $ator psikologi seara simultan simultan tidak berpengaruh berpengaruh signi$ikan signi$ikan terhadap keputusan pembelian sabun mandi li$ebuo li$ebuoy! y! dan juga juga $ator $ator psikol psikologi ogi memili memiliki ki kontrib kontribusi usi yang yang beser beser terhada terhadap p keputus keputusan an
pembelian sabun mandi li$ebuoy! ini artinya tinggi atau rendahnya rendah nya psikologi terhadap kualitas sabun yang tidak berpengaruh signi$ikan terhdapa kuat atau atau lemahnya keputusan pembelian. ?ator ?ator psikol psikologi ogi menjadi menjadi salah salah satu satu $ator $ator yang yang penting penting dalam
melakuk melakukan an keputus keputusan an
pembelian suatu barang! mengapa demikian karena $ator psikologi adalah $ator yang mendalam dari dalam diri seseorang dimana dalam mengukur $ator psikologi ini ada lima india indiator tor yaitu yaitu moti#a moti#asi! si! persep persepsi! si! pembel pembelaja ajaran ran dan sikap. sikap. +dany +danyaa psikol psikologi ogi yang yang baik baik terh terhad adap ap sabu sabun n mand mand li$e li$ebu buoy oy menu menunj njukk ukkan an penga pengaru ruh h yang yang posit positi$ i$ terh terhada adap p peril perilaku aku konsumen pada keputusan pembelian.
BB ?! P"#%(%P -'& Kesimpulan
%erdasarkan hasil penelitian ini mama dapat disimpulkan bahwa-
1.
?akt ?aktor or %uday %udayaa sear searaa Parsi Parsial al tidak tidak ber berpen penga garu ruh h signi signi$i $ika kan n terhad terhadap ap keput keputus usan an pemb pembel elia ian n
2.
Sabun Mandi Kesehatan i$ebouy. ?akt ?aktor or Sosi Sosial al sea seara ra Pars Parsia iall berpe berpenga ngaru ruh h signi signi$i $ikan kan ter terhad hadap ap keput keputus usan an pemb pembel elia ian n Sabun Sabun
.
Mandi Kesehatan i$ebuoy. ?at ?ator or Prib Pribadi adi sea seara ra Pars Parsia iall tidak tidak berp berpeng engar aruh uh Sign Signi$ i$ik ikan an terh terhad adap ap kepu keputu tusa san n pembe pembeli lian an
/.
Sabun Mandi Kesehatan i$ebuoy. ?ator ?ator Psikol Psikologi ogi seara seara Parsia Parsiall tida tidak k berpeng berpengaru aruh h Sign Signi$i i$ikan kan terhada terhadap p keputus keputusan an pembel pembelian ian
.
Sabun Mandi Kesehatan i$ebuoy. Sea Seara ra bers bersam ama,s a,sam amaa hubun hubunga gan n antar antaraa #aria #ariabel bel eks eksog ogen en yang yang terd terdir irii dari dari %udaya %udaya!! Priba Pribadi di!! Psikologi seara bersama,sama tidak berpengaruh positi$ dan signi$ikan terhadap keputusan pembelian Sabun Mandi i$ebuoy. -'*' Saran %erdasarkan hasil analisis terhadap data penelitian serta kesimpulan kesimpulan penelitian maka dapat
diberikan saran,saran penelitian sebagai berikut1. Kepada Produsen %erdasarkan hasil dari penelitian dan analisis bahwa $ator soial sangat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
keputusan pembelian sabun maka dari itu peneliti dapat
memberikan saran kepada produsen dengan adanya penelitian ini maka dapat dijadikan auan bagi perusahaan yang memproduksi produk Sabun Mandi Kesehatan untuk dapat meningkatkan meningkatkan kinerjanya kinerjanya dalam mengetahui mengetahui kebutuhan kebutuhan dan keinginan konsumen! konsumen! dan juga produsen dapat meningkatkan kinerja produknya sesuai dengan harapan konsumen. Mengingat bahwa $aktor soial yang mempengaruhi konsumen terhadap pembelian produk Sabun Mandi! maka pihak produsen produsen perlu memperhati memperhatikan kan hal,hal berhubungan berhubungan dengan ke $aktor tersebut yaiut ?aktor Sosial. Keempat $ator tersebut berasal dari dalam dan luar diri konsumen. an juga bagi perusahaan yang memproduksi Sabun Mandi untuk meningkatkan #ariabel Sosial! dimana dapat dilihat pada jawaban responden rata,rata responden menjawab tidak setuju setuju dan bagi produs produsen en untuk untuk melakuk melakukan an promos promosii yang lebih lebih genar genar yaitu yaitu melaku melakukan kan penjualan seara langsung di tempat yang menjadi pusat akti#itas masyarakat seperti tempat olahraga! olahraga! dan juga mengadakan mengadakan e#ent perlombaan perlombaan dan lain,lain lain,lain sehingga sehingga sabun mandi lebih lebih dikenal di lingkungan soial. %agi produsen sabun mandi juga harus meningkatkan $ator budaya! pribadi dan psikologis karena ke $ator tersebut menjadi #ariabel terkeil yang kurang mempengaruhi keputusan
pembelian terhadap Sabun Mandi i$ebuy pada #ariabel,#ariabel agar para responden dapat memberikan penilaian terhadap keputusan pembelian Sabun Mandi i$ebuoy.
Daftar Pustaka
+aker! . 1443. Manaemen 1443. Manaemen %&uitas Mere& . Terjemahan. Terjemahan. Cakarta- Penerbit Mitra :tama. urianto! . dkk. 200/. "trategi Mena&lu&&an 'asar - Melalui !iset %&uitas dan 'erila&u onsumen. onsumen. Cakarta- PT Dramedia Pustaka :tama. Mowen. 8. 2002. 'erila&u 2002. 'erila&u onsumen.Cilid onsumen.Cilid ". Penerbit. +ndi. Bogyakarta Setiadi! 200. 'erila&u 200. 'erila&u onsumen dan mpli&asi *ntu& "trategi dan 'enelitian 'emasaran! 'emasaran! &etakan Pertama. Cakarta - Prenada Media. Shi$$man! eon and Kanuk! eiser aer! 200/. 'rila&u 200/. 'rila&u onsumen! onsumen! edisi pertama. &engkareng- PT "ndeks. Kotler! Philips! 200. Manaemen 200. Manaemen 'emasaran! 'emasaran! Edisi %ahasa "ndonesia! Edisi Kesebelas. Cakarta- PT "ndeks Kelompok Dramedia.
7o#iyarto! 8andy. 2010. Curnal Telekomunikasi Telekomunikasi dan Komputer - 'engaruh - 'engaruh 'erila&u onsumen Mobile nternet +erhadap +erhadap eputusan 'embelian 'a&et ,ayanan ata *nlimited nternet CMA di a&arta. a&arta. Ool. 1! no. 2. Sudaryana! +ri$ . 2011. 'erila&u 2011. 'erila&u onsumen dalam Berbelana pada "upermar&et di /ogya&arta. /ogya&arta. Ool. 5. =ta#ia! +de. 2004. Curnal Manajemen Pemasaran Modern- 0aya idup dan 'erila&u 'embelian %mas 'utih di ota ambi. Ool. ambi. Ool. 2! 7o. 1 Aapar! A.;.! et al.! 201. 201. omuni&asi 'emasaran dan 'erila&u onsumen di Matahari epartment "tore Mega +rade +rade Center Manado. Manado. Ool. /! 7o. /. Semuel! 8.! et al.! 2003. Curnal Manajemen Pemasaran- 'erila&u Pemasaran- 'erila&u dan eputusan 'embelian onsumen melalui "timulus 34 iscount di "urabaya. "urabaya. Ool. Sasangka! +. . '2010(. A5A,"" '2010(. A5A,"" FA FA+6!-FA +6!-FA+6! +6! /A50 /A50 M%M'%50A!* %'*+*"A5 A,AM '%MB%,A5 M5*MA5 %5%!0 'Studi kasus pada E)tra Coss di PT. %intang Toedjoe &abang Semarang(. Sugiyono. '2010(. Metode '2010(. Metode 'enelitian 'endidi&an . 'endidi&an . %andung Sugiyono. '2010(. Memahami '2010(. Memahami penelitian &ualitati7 . %andung- +?+%ET+ Suharjo. ' 1442(. Suharjo! 8.d. '1442(. Suliyanto. '2006(. Metode riset bisnis. bisnis. Bogyakarta- +ndi. Priyanto. '2010(. +e&ni& +e&ni& mudah dan cepat mela&u&an analisis data penelitian dengan "'"" dan +anya a8ab uian pendadaran. pendadaran. Bogyakarta- Da#a Media. Sugiono. '2010(. Metode Penlitian Kuantitati$ an A. %andung- +l$abeta
K%"S!2#"6 P"#"L!(!# S64# ("6P# P62;6M S(%D! M#4"M"# P"MS6# P2L!("K#!K #";"6! SM6!#D Cudul Penelitian-
Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pembelia Sabun Mandi Kesehatan Lifebuoy
"7?=AM+S" :M:M
Cenis Kelamin
:sia
omisili Aesponde
Status Perkawinan
'Keamatan(
Pria
13,26
%elum Kawin
Palaran
;anita
23,6
Kawin
oa Canan "lir
F6
Samarinda Seber Samarinda Kota
Pendidikan Terakhir
Penghasilan>uang sangu Perbulan
Pekerjaan
Samarinda "lir
S>Sederajat
GAp 2 Cuta
Pelajar
Sambutan
SMP>Sederajat
Ap 2 * Ap Cuta
Mahasiswa>i
Sungai Pinang
SM+>Sederajat
Ap * Ap 5 Cuta
;irausaha
Samarinda :tara
iploma
Ap 5 * Ap 11 Cuta
Karyawan Swasta
Samarinda :lu
S1
FAp 11 Cuta
P7S
Sungai Kunjang
S2
T7">P=A"
S
ainnyaQQ
&' Budaya 5&8 &'& Kultur #o Pernyataan Saya sudah terbiasa dengan pilihan,pilihan yang diberikan 1 sabun i$ebouy
S(S
(S (S
#
S
2
Saya Saya meras erasaa o ook ok mema memaka kaii sab sabun un i$e i$ebo bouy uy
&'* Sub Kultur Saya membeli sabun i$ebouy karena mudah didapatkan / Saya me membeli sa sabun i i$ebouy ka karena me mereknya te terkenal *' Sosial 5*8 *'& Keluarga #o Pernyataan Keluarga saya memakai sabun i$ebouy 6 Keluarga me merekomendasikan me membeli sa sabun i i$ebouy *'* Peran dan Status 3 Sabun i$ebouy sangat baik untuk kulit 5 Sabun i$ebouy menegah bakteri dan jamur .' Pribadi 5.8 .'& Kepribadian #o Pernyataan 11 Sabun i$ebouy memiliki kemasan yang menarik 12 Sabun i$ebouy dapat digunakan semua kalangan .'* ;aya hidup 1 Sabu Sabun n i$ i$eb ebou ouy y yan yang g di di taw tawar arka kan n ses sesua uaii den denga gan n keb kebut utuh uhan an 1/ Sabun i$ebouy aman untuk semua jenis kulit /' Psikologis 5/8 /'& Persepsi #o Pernyataan 1 Sabun i$ebouy merupakan produk yang aman
16 Sabun i$eboy bebas dari bahan kimia /'* Keper9ayaan G sikap 13 Sabun i$ebouy mengandung antiseptik 15 Sabun i$ebouy memiliki aroma yang khas 0' Keputusan Pembelian 5Y&8 #o Pernyataan 14 Sabun i$ebouy sebagai pilihan utama 20
S(S
(S (S
#
S
S(S
(S (S
#
S
S(S
(S (S
#
S
S(S
(S (S
#
S
Saya me membeli sabun i i$ebouy sesuai dengan ke kebutuhan
(abulasi 6esponden # 2 &
?ariabel Budaya 5&8 &' &' &' &' & * ( 6 ' 2 1 1
?ariabel Sosial 5*8 *' *' *' *' & * ( 6 C /
?ariabel Pribadi 5.8 .' .' .' .' & * ( 6 6 3 / 2
* . / 0 E C &+ && &* &. &/ &0 &&E &C & *+ *& ** *. */ *0 **E *C * .+ .& .* .. ./ .0 ..E .C . /+ /& /* /. // /0 //E /C / 0+ 0&
1 1 1 1
' 2 2 2 2
. . . . . . . . . . . / / / / / / / / /
2 2 2 2 2
%
. . . . . . / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / /
3 3 3 3 3 4 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 2 2.5 2.5 2.5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3.5 3.5 3.5 3.5 3.5 3.5 3.5 3.5 3.5 3.5 3.5 3.5 3.5 3.5 3.5 3.5 3.5 3.5 4 4 4 4 4 4 4 4 4
2 / / 2 / / 2 1 1 2 / 2 / / / 1 / / 2 2 2 2 / / 2 / 2 /
/ 2 / / / / / 2 / / 2 / / / 2 / 2 2 / / / /
0 C C E E E 0 / &+ E 0 / E 0 E E C . C C / / 0 C &+ E 0 E &+ C
. . *'0 / /'0 / .'0 . .'0 . .'0 *'0 . * 0 . . .'0 *'0 . * . . .'0 /'0 *'0 .'0 .'0 / &'0 . . / . / . * /'0 * *'0 . . / . 0 .'0 *'0 .'0 0 /
/ / / / 2 / / / 2 1 / / / 2 / / 2 2 / / / / /
/ / / / / / / / / 2 2 2 / 2 / / / / / / / / / 2 / 2 / 2 2 / / / /
6 4 6 10 5 6 6 3 6 6 6 10 6 6 5 5 6 6
4.5 3 3.5 3.5 3.5 3.5 4 4 3.5 4 3.5 2 3.5 3 5 4 2.5 3.5 3 3 1.5 3 3 3.5 4 3 3.5 3.5 3.5 4 3.5 4.5 4.5 5 3 4 4 3.5 3 2.5 2.5 4 3 3.5 4.5 3 4 3.5 4.5 4
0* 0. 0/ 00 00E 0C 0 -+ -& -* -. -/ -0 --E -C - E+ E& E* E. E/ E0 EEE EC E C+ C& C* C. C/ C0 CCE CC C + & * . / 0 E C &+ +
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
10
/ / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / /
+ + + + + + / / / / / / / / /
/ / / / / / / /
+ + + + + + + + / / / / / / / / / / / / / /
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4.5 4.5 4.5 4.5 4.5 4.5 4.5 4.5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
/ 2
/ / / / / /
+ + + + . + + + . % . + + % . . +
+ . . . . . + . . ' + + . % . + .
/ / 2 / / / / / / /
/ / / / / / / / / /
C E E E C E C &+ C E E E C C . E E 0 E C C E E E E E C E E E C C &+
/ . .'0 .'0 .'0 / . .'0 /'0 / 0 / .'0 .'0 . .'0 / / /'0 . &'0 .'0 /'0 .'0 . *'0 .'0 . /'0 . / /'0 / . .'0 /'0 .'0 .'0 . .'0 .'0 / .'0 .'0 .'0 / / 0
&+
0
/ / / / / / / / / /
5 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 6
3.5 4.5 3.5 4.5 4 4 2.5 3.5 4.5 3.5 3.5 3.5 3 4 3 3.5 4.5 4 4 3.5 3 4 3.5 3 3 3.5 4.5 3.5 4.5 3 3.5 4 4 2.5 3.5 3.5 3 3 4 3 3 3.5 3.5 4 4 4.5 3.5 4
6
3
2 / / / 2 /
/ / / /
. . . . + . . + + + . + + . % + + . +
+ + + + . + . + + + + . . + . . + . +
/ 2 / / / /
(abulasi 6esponden 5/:Y&8 # 2
?ariabel Psikologi 5/8 /' /' /' /' & * ( 6
&
/
/
*
/ /
/ / /
/ / /
/ / /
/ / / / / / 1 /
/ / / / / / 2 /
/ / / / / / /
/ / 2 /
. / 0 E C &+ && &* &. &/ &0 &&E &C & *+ *& ** *. */ *0 **E *C * .+ .& .* .. ./ .0
6 6 6 3 6 6 6 6 6
4 3.5 4 3.5 3.5 4 4 4 4 3.5 3.5 3.5 3 3 3.5 4.5 4 3 3.5 4 4 1.5 4 3 3.5 3 3 4 4 3.5 3 3.5 3 4 4
Keputusan Pembelian Y& Y&' Y&' Y&' Y&' & * ( 6
/
2
/ / /
/ / /
/ / /
/ 2 / / / / /
/ / / / / / /
/ / 2 / 2 / / /
/ / / / / / /
6 6 6 6 6 5 10 6 5 5
3.5 3.5 3 3 3.5 4 4 4 3 3.5 3.5 4 3 3 2.5 5 3.5 3 3.5 3.5 4 4 4 4 3.5 3.5 2.5 4.5 2.5 3.5 3.5 4 3.5 4 3.5
..E .C . /+ /& /* /. // /0 //E /C / 0+ 0& 0* 0. 0/ 00 00E 0C 0 -+ -& -* -. -/ -0 --E -C - E+ E& E* E. E/ E0 EEE EC
/ / / /
/ / /
1 /
2 / 2
2 / /
2 2 /
/ /
/ / /
/
2 1
/ / / / / /
/ / / / /
+ + + . . . + + . . + + % % .
+ + . + + . % + + . + + . + . +
3 6 6 4 6 6 6 6 10 6 6 10 10 6 5 6 6
4 4 3.5 4 1.5 3 3.5 3 2 3 4 3 4 4 4.5 3 3 4 4 4 3.5 4.5 3.5 4 5 4 4 3.5 3.5 3.5 3 3 5 4 5 3.5 3 4 4 2.5 3 3 4.5
2 2 2
/ 2 2 /
2 2
/ / /
/ 2 /
/ / /
/
2
/
/ / / 2 /
/ / / /
+ . + % . . . % . . . . ' + . . % . .
+ + + + + . . % + + . % + + . . . +
6 4 4 6 6 6 6 6 10 6 10 5 6 6 6 4 6 3 6 5 6
3 2 2 4.5 3 3 3.5 3 4 3 4 3 4 3.5 5 3 5 4.5 3.5 4 3.5 4.5 2.5 4 4 3.5 4 3 3.5 3 3 2 3.5 3.5 4 3 1.5 4 3.5 3 2.5 3 3.5
E C+ C& C* C. C/ C0 CCE CC C + & * . / 0 E C &+ +
3.5 4.5 3.5 4 4 4.5 3.5 4 4.5 4 3.5 4 3.5 3.5 4 4.5 4.5 4 4.5 3.5 3
. +
+ +
2
/
/ 2 /
/
/ 2
/ /
/
/ /
/
/
6
/ /
/
3.5
/
+ +
.
/
/ /
/ / / /
/ /
/ /
/ /
/ / / /
/ /
/
/
/ / /
/
5 10 5 5 6 6
3.5 4 2.5 3.5 5 4.5 2.5 4 4 3.5 2.5 3.5 3.5 4 3.5 3.5 3 4.5 4.5 3 3.5
3.5
