La frase “Elevarse o extenderse más allá de los límites ordinarios”, hace referencia a una definición de calidad con basa en: _____________________ Seleccione una: a. El uicio b. El !roducto c. El usuario d. El valor e. La manufactura Retroalimentación
La res!uesta correcta es: El uicio Pregunta 2
"orrecta #unt$a %,& sobre %,& 'arcar !re(unta
Enunciado de la pregunta
"alidad definida en función de los atributos del !roducto. "alidad identificada como características medibles en el !roducto. Son definiciones de calidad )ue corres!ondes a un !lanteamiento basado en: Seleccione una: a. El uicio b. El !roducto c. El usuario
d. El valor e. La manufactura Retroalimentación
La res!uesta correcta es: El !roducto Pregunta 3
*ncorrecta #unt$a &,& sobre %,& 'arcar !re(unta
Enunciado de la pregunta
+"uál de las si(uientes afirmaciones es correcta Seleccione una: a. La metodolo(ía seis si(ma tuvo sus orí(enes en 'otorola (racias a los a!ortes de Ed-ards emin( en torno a los temas de calidad. b. El !recursor de las /0s fue fu e 1alter 1alter She-hart c. El control de calidad tienen sus orí(enes en el a2o %3/& a. ". cuando !ara la construcción de las !irámides de E(i!to se trabaó en lo(rar una calidad controlada 4 !lanificada. d. La evolución de los modelos de administración de la "alidad em!e5ó con los conce!tos de calidad com!robada 4 ha alcan5ado los criterios )ue hacen !arte de la (estión de la calidad total. e. 6in(una de las anteriores Retroalimentación
La res!uesta correcta es: La evolución de los modelos de administración de la "alidad em!e5ó con los conce!tos de calidad com!robada 4 ha alcan5ado los criterios )ue hacen !arte de la (estión de la calidad total. Pregunta 4
"orrecta #unt$a %,& sobre %,& 'arcar !re(unta
Enunciado de la pregunta
+"uál de las si(uientes afirmaciones es correcta Seleccione una: a. El !recursor de las /0s fue 1alter She-hart b. El !recursor de las (ráficas de control fue 1alter 1alter She-hart c. La metodolo(ía seis si(ma fue !ro!uesta !or 7auro *shi8a-a. d. Los dia(ramas causa efecto 4 los dia(ramas *shi8a-a son dos herramientas básica del control de calidad. e. 6in(una de las anteriores Retroalimentación
La res!uesta correcta es: El !recursor de las (ráficas de control fue 1alter She-hart Pregunta 5
*ncorrecta #unt$a &,& sobre %,& esmarcar
Enunciado de la pregunta
+"uál de las si(uientes afirmaciones es correcta Seleccione una: a. El !recursor de las /0s fue 9ose! 9uran. b. El !recursor del dia(rama de causa caus a 4 efecto fue Ed-ards emin(. c. La metodolo(ía seis si(ma fue !ro!uesta !or 1alter She-hart. d. Los dia(ramas causa efecto 4 los dia(ramas *shi8a-a son dos herramientas básica del control de calidad. e. 6in(una de las anteriores Retroalimentación
La res!uesta correcta es: 6in(una de las anteriores Pregunta 6
*ncorrecta #unt$a &,& sobre %,& esmarcar
Enunciado de la pregunta
es!onder “falso” o “verdadero” a la si(uiente afirmación: La norma *S; <&&% es una herramienta de control estadístico de calidad. Seleccione una: =erdadero >also
Retroalimentación
La res!uesta correcta es ?>also? Pregunta 7
"orrecta #unt$a %,& sobre %,& esmarcar
Enunciado de la pregunta
es!onder “falso” o “verdadero” a la si(uiente afirmación: La norma *S; <&&% es una herramienta de (estión de calidad. Seleccione una: =erdadero >also Retroalimentación
La res!uesta correcta es ?=erdadero? Pregunta 8
*ncorrecta #unt$a &,& sobre %,& esmarcar
Enunciado de la pregunta
es!onder “falso” o “verdadero” a la si(uiente afirmación:
Los dia(ramas causa efecto 4 los dia(ramas *shi8a-a son dos herramientas básica del control de calidad. Seleccione una: =erdadero >also Retroalimentación
La res!uesta correcta es ?>also? Pregunta 9
"orrecta #unt$a %,& sobre %,& esmarcar
Enunciado de la pregunta
es!onder “falso” o “verdadero” a la si(uiente afirmación: El rendimiento, la confiabilidad 4 la conformidad son !rinci!ios de (estión de la calidad. Seleccione una: =erdadero >also
Retroalimentación
La res!uesta correcta es ?>also? Se sabe )ue una fábrica elabora %./&& !artes al día, de las cuales %.@A& !asan la ins!ección de calidad 4 el resto deben ser descartadas como defectuosas. "alcule el 6ivel Si(ma !ara el !roceso de manufactura de esta fábrica.
Seleccione una: a. %,3&/ b. &,
La res!uesta correcta es: B,<&/ Pregunta 2
"orrecta #unt$a %,& sobre %,& 'arcar !re(unta
Enunciado de la pregunta
La metodol metodolo(ía o(ía 'D*" 'D*" #ro4ec #ro4ecto to SixSi( SixSi(maF maF com!re com!rende nde las si(uie si(uiente ntess seis seis eta!as: eta!as: ise2ar, 'edir, Dnali5ar, *m!lementar, "ontrolar 4 =erificar. =erificar. Seleccione una: =erdadero >also
Retroalimentación
La res!uesta correcta es ?>also? Pregunta 3
"orrecta #unt$a %,& sobre %,& 'arcar !re(unta
Enunciado de la pregunta
La MIL-!" 4#4 4 la MIL-!" #$5" son !lanes de muestreo !or ace!tación !ara atributos semeantes )ue nacieron al tiem!o durante la Se(unda Guerra 'undial 4 cu4a !rinci!al diferencia entre ambas es la tabla en la )ue basan b asan sus resultados. Seleccione una: =erdadero >also
Retroalimentación
La res!uesta correcta es ?>also? Pregunta 4
"orrecta #unt$a %,& sobre %,& 'arcar !re(unta
Enunciado de la pregunta
+"uál de las si(uientes o!ciones 6; hace referencia a un ti!o de ins!ección utili5ado en la im!lementación de sistemas #o8a Ho8e Seleccione una: a. *ns!ección de 6ivel
b. *ns!ección en la >uente c. *ns!ección de *nformativa d. *ns!ección de "riterio e. 6in(una de las anteriores Retroalimentación
La res!uesta correcta es: *ns!ección de 6ivel Pregunta 5
"orrecta #unt$a %,& sobre %,& 'arcar !re(unta
Enunciado de la pregunta
Inica norma internacional auditable )ue define los re)uisitos !ara confi(urar un sistema de (estión de la se(uridad de la información SGS*F. Seleccione una: a. *S; %3&&% b. *S; BB&&% c. *S; B&&&& d. *S; %A&&& e. 6in(una de las anteriores
Retroalimentación
La res!uesta correcta es: 6in(una de las anteriores
Pregunta 6
"orrecta #unt$a %,& sobre %,& 'arcar !re(unta
Enunciado de la pregunta
entro de las metas del 9usto a Jiem!o se definen siete ceros con el fin de estimular la meora continua. +"uál de las si(uientes o!ciones no hace !arte de Kstos Seleccione una: a. "ero Dlistamientos b. "ero >allas c. "ero Dccidentes d. "ero efectos e. "ero aumentos re!entinos de demanda Retroalimentación
La res!uesta correcta es: "ero Dccidentes Pregunta 7
"orrecta #unt$a %,& sobre %,& 'arcar !re(unta
Enunciado de la pregunta
Los límites de es!ecificación de una característica de calidad son los si(uientes: E* <<&, ES%&%&. Ddemás se conoce )ue el !romedio es i(ual a <<<,C 4 desviación estándar B,%. +"uál de las si(uientes o!ciones corres!onde a los valores de los límites eales 4 El "! res!ectivamente
Seleccione una: a. <<@,3 M %&&N M %,/AC b. <<@,3 M %&&N M %,&& c. <<@,3 M %&&N M %,N@/ d. <<@,3 M %&&N,@ M %,N@/ e. 6in(una de las anteriores Retroalimentación
La res!uesta correcta es: <<@,3 M %&&N M %,/AC Pregunta 8
"orrecta #unt$a %,& sobre %,& 'arcar !re(unta
Enunciado de la pregunta
e acuerdo a los datos del si(uiente enunciado, +"uál sería el (ráfico de control más a!ro!iado !ara evaluar el desem!e2o del !roceso Ona em!resa nacional de telecomunicaciones está em!e5ando a !reocu!arse !or un buen servicio al cliente 4 )uiere em!e5ar un se(uimiento de control sobre el n$mero de llamadas !or so!orte so!or te tKcnico )ue recibe re cibe semanalmente. Esto con el fin de identificar !osibles causas de fallas fallas aun no identi identific ficadas adas.. Jenie Jeniendo ndo el sistem sistemaa de inform informaci ación ón necesari necesario, o, lo(ra lo(ra conse(uir el n$mero exacto de casos abiertos !or so!orte cada día. Se debe tener en cuenta
)ue sin im!ortar el n$mero de llamadas !or so!orte )ue reciba la em!resa, la semana no será considerada como mala o buena. Seleccione una: a. "arta # b. "arta n! c. "arta c d. "arta u e. "ual)uiera de las anteriores Retroalimentación
La res!uesta correcta es: "arta c Pregunta 9
"orrecta #unt$a %,& sobre %,& 'arcar !re(unta
Enunciado de la pregunta
Se calcula )ue una !lanta !roduce
d. B,
La res!uesta correcta es: 3,/@N
