EXAMEN PARCIAL Automatización de Procesos Administrativos I MODALIDAD SEMI PRESENCIAL Nombre: Sandra Sandra Paola García García Rodríguez__ Rodríguez_______ __________ __________ ___________ ______ Carné: 12184109_ 12184109___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ __ CEI:
Aguilar Aguil ar Batres Batr es ______________ Fecha: Fech a: 07/05/2012 07/05 /2012_____Tutor: _Tut or: Evelyn Evel yn Vásquez____ Vásqu ez_______ ______ _____ __
Instrucciones Instrucciones generales: generales: • •
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Lea cuidadosamente todo el examen antes a ntes de responder. Debe trabajar de forma individual. El valor total del examen es de 100 puntos, consta de tres series: I Serie: 10 puntos o II Serie: 10 puntos puntos o III Serie: 10 puntos o El examen está impreso en 4 páginas. páginas. Debe responder en el temario, cuenta cuenta con 60 minutos para para resolverlo. Únicamente puede tener lápiz, borrador y lapicero azul o negro. Utilice lapicero para sus respuestas finales, puede utilizar lápiz para diagramas diagramas o gráficos. No puede compartir material material bajo ninguna circunstancia. circunstancia. Responda con letra de molde. molde. Si la letra con que responde no es legible se calificará con cero la respuesta. Cualquier alteración de las respuestas, puede causar la anulación de las mismas, debe trabajar con orden y limpieza. Se calificará ortografía y redacción; implica que por faltas pueden ser descontados hasta 15 puntos netos. No es permitido el uso del libro o de cualquier otro otro material relacionado al curso. No es permitido responder llamadas durante el examen, se recogerá el examen a quien utilice celular o cualquier otro dispositivo electrónico.
“Por este medio acepto y me sujeto a las reglas de evaluación de los cursos establecidas por la Universidad y a las sanciones correspondientes correspondientes por la infracción infracción de las mismas” mismas” __________________________ ___________________________________ _________ Firma Alumno
I serie: 10 preguntas preguntas directas directas (tiempo sugerido sugerido 10 minutos) minutos) Instrucciones: Instrucciones: Responda en forma correcta las siguientes preguntas. 1. De Defi fina na conc concept eptoo de Sist Sistem emaa 2. Que Que es es Caj Cajaa Bla Blanc ncaa Es cuando en encontramos el proceso salida y entradas al automatizar un proceso , a diferencia de la caja negra ya que en ella solo en contratos salidas y entradas pero no procesos 3. Que Que es Efe Efect ctiv ivid idad ad Es hacer las cosas bien 4. Como Como se clasif clasifica icann los los siste sistemas mas a. Por su respuesta al ambiente c. por su respuesta Por su perspectiva por analogía b_________________________________________d____________ b__________________________ _______________d________________________________________ _____________________________ _ _ 5. Que es es AV AVA Este significa el Valor agregado que se le da a el proceso que llevaremos a cabo 6. Una mayor mayor productivida productividadd proviene proviene de tres funcione funcioness primarias primarias menciónel menciónelas as Área Gerencial
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EXAMEN PARCIAL Automatización de Procesos Administrativos I MODALIDAD SEMI PRESENCIAL Tecnológica habilidad administrativa y recursos humanos ____________________________________________________________________________________ 7. Que es una organización Es un grupo de dos o varias personas interrelacionados para el objetivo del bien común ____________________________________________________________________________________ 8. Mencione los ocho principios de la Administración Altos mandos, jerárquica, departamentalización, equipamiento, autoridad, delegación, Comunicación. Desconcentración ____________________________________________________________________________________ 9. Bajo que criterios se puede departamentalizar? Producto , cliente territorio, centralización, equipamiento, ____________________________________________________________________________________ 10. Que es un proceso Es un modelo el cual debemos de seguir para llevar a cabo un procedimiento y lograr objetivo ____________________________________________________________________________________ II serie: 10 preguntas de selección múltiple (1 puntos c/u) (total 10 puntos) (tiempo sugerido 20 minutos) Instrucciones: Seleccione la respuesta correcta, solo una es válida por pregunta. 1. Es hacer correctamente las cosas a) Efectividad b) Sistema c) Eficiencia d) Desarrollo 2.
Implica que se conocen solamente las entradas y las salidas. a) Caja Negra b) Caja gris c) Caja Oscuro d) Salidas
3.
Cuales son los niveles de Administracion a) Nivel de operaciones c) Nivel medio
b) Nivel institucional d) Todas son correctas
4.
Se deriva de la palabra responder, implica estar obligado a responder de sus actos en el ejercicio de la autoridad a) Autoridad b) Estudio c) Responsabilidad d) Etica
5.
Se deriva de la palabra departamento, es agrupar a las personas que labran en la organización dentro de dicha unidad administrativa por determinad elemento que tengan en común. a) Jerarquizacion b) Departamentalización c) Linea de Mando d) Delegacion
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Intercambio de información, ayuda a la pleaneacion sea bien ejecutada. a) Tramo de Control
b) Estudio
c) Comunicación
d) Verval
7.
Como se logra una organización efectiva? a) Dependencia y Reveldia b) Pespectiva Limitada c) A la defensiva d) Todas son correctas
8.
Es un indicador que mide la eficiencia del proceso de transformación de los insumos en productos a) Productividad b) Efectividad c) Proceso d) Metodo
9.
Es el responsable de analizar el sistema e identificar las necesidades del usuario a) Lider del proyecto b) A y B son correctas c) Usuario final d) Analista del proyecto
10. Es el responsable de implementar el sistema a) Administrador del sistema b) Disenador del Sistema c) Implementador d) Todas son correctas III serie: Desarrollo de tres temas (10 puntos c/tema) (total 30 puntos) (tiempo sugerido 30 minutos) Instrucciones: De los cinco temas que a continuación se enumeran, seleccione tres; descríbalos y desarróllelos. Puede elaborar esquemas, matrices, gráficas o tablas comparativas como complemento para la elaboración de ésta serie. Se tomara en cuenta redacción y ortografía. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Diagrame Modelo IPO Diagrame Partes de un Sistema Explique con su respectivo diagrama Piramide de Niveles Organizacionales Grafique cuales son los Principios de la Administracion Tabla comparativa de los criterios de Departamentalizacion Diagrame los Grados para llegar a la productividad Indique cual es la formula productividad
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Salidas Insumos
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