Evidencia 5: Taller, estrategias de presentación de productos Usted es uno de los candidatos elegidos por su jefe del departamento de negocios internacionales para liderar un proyecto sobre las nuevas estrategias de presentación de productos que va a implementar su compañía en el lanzamiento de un nuevo producto. Para ello su jefe plantea tres preguntas de opinión que son relevantes para la selección del candidato más idóneo. Usted debe analizar y responder las siguientes preguntas: 1. ¿Por qué es importante definir las estrategias para establecer procesos de negociación internacional? Mencione los aspectos más importantes a tener en cuenta. 2. ¿Cuáles considera que son las estrategias y políticas más adecuadas que debe utilizar una empresa para ofrecer sus productos y/o servicios para captar a sus clientes? 3. ¿Qué aspectos considera que son los más importantes al momento de utilizar las Tics en el establecimiento estrategias de mercadeo y negociación internacional?
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1. ¿Por qué es importante definir las estrategias para establecer procesos de negociación internacional? Mencione los aspectos más importantes a tener en cuenta. Estrategia: se dice que la estrategia determina la dirección y el alcance de una organización o proyecto a largo plazo y que esta debe determinar cómo se deben configurar los recursos para satisfacer las necesidades de los mercados y las partes interesadas. El temor de todo negociador es de equivocarse al tomar decisiones apresuradamente y no obtener rentabilidad o en su defecto perder la inversión y esfuerzos invertidos en los negocios. Por eso definir estrategias claras le permiten a las empresas o negociadores aprovechar al máximo las oportunidades que se le abren a las empresas ya que las organizaciones necesitan anticiparse y prepararse para el futuro en todos los niveles. Aspectos a tener en cuenta -
Objetivos claros Conocimientos previos de los límites de la negociación. Asesoramiento idóneo Marcos legales Manejo adecuado de las diferencias culturales Negociar siempre hacia un resultado ganador y/o favorable
2. ¿Cuáles considera que son las estrategias y políticas más adecuadas que debe utilizar una empresa para ofrecer sus productos y/o servicios para captar a sus clientes? Hoy en día, debido a la gran cantidad de competidores dispuestos a hacer todo lo posible por ganarse su preferencia, los consumidores son sumamente exigentes en lo que respecta al servicio al cliente. Ellos solo le comprarán a quienes los traten con amabilidad o les demuestren que los valoran, aun cuando su producto sea de menor calidad que los de la competencia, y se abstendrán de comprarle a quienes los traten con tosquedad o indiferencia, o dejarán de comprarle para irse a la competencia aun cuando hayan sido sus clientes por años.
Es por eso que unas estrategias que demuestren el interés y el compromiso con los clientes, llevaran a la empresa a una fidelización de ellos y atraer nuevos. Políticas de la empresa respecto a los clientes: La excelente atención del cliente es la prioridad de la empresa, por eso se apoya en estas políticas de valor. -
Ser amables y trato personalizado a sus clientes Fomentar la participación activa del cliente Atención con rapidez Resolver quejas y reclamos Cumplimiento de promesas Incentivar los clientes No ejercer presión sobre el cliente ni apurarlo ante la toma de decisiones, entre otras.
3. ¿Qué aspectos considera que son los más importantes al momento de utilizar las Tics en el establecimiento estrategias de mercadeo y negociación internacional? Comunicar al consumidor Este tal vez es el uso más importante en el marketing, poder comunicar al consumidor el producto o servicio que ofrecemos, los beneficios, atributos, al mercado al que nos dirigimos. Podemos decir que cuando nos comunicamos con el consumidor es por medio de anuncios publicitarios, comerciales, páginas web, aplicaciones, etc. En esta etapa podemos ver la importancia de los medios de comunicación y de las nuevas tecnologías, las cueles nos permiten llegar al cliente así este se encuentre al otro lado del mundo. Con ayuda de los sistemas de información se procesan, almacenan y distribuyen información que hacen más fácil la recolección, ordenamiento y agrupación de los datos y posteriormente facilitan el análisis de estos. Dentro de una investigación existen métodos de recolección de datos tales como los cuestionarios, encuestas etc., que si bien la empresa no cuenta
con los recursos para contratar entrevistadores, la empresa puede realizar encuestas y enviarlas por correo electrónicas a sus consumidores o dirigirse a la población en general, o puede utilizar las redes sociales, utilizar una aplicación crear su encuesta y enviarla a todos sus contactos, sin tener que gastar tanto dinero y de la manera más sencilla. Otra de las grandes ventajas que utilizan las empresas es utilizar la web para hacerle llegar el producto al consumidor por medio del internet, todo a un solo clic de distancia, lo cual maximiza los ingresos y reduce los gastos para la organización, si sabemos utilizar esta herramienta podemos convertirla en una estrategia competitiva, para ganarla el mercado a nuestros competidores En definitiva el uso de la Tic son una gran herramienta que se nos proporciona, somos nosotros los responsables de saberla utilizar haciendo un buen uso de ella, como por ejemplo adaptando nuestro plan de mercadeo a cada cultura y costumbres del país objetivo donde se quiere ingresar yendo un paso delante de nuestros competidores. BIBLIOGRAFIA http://www.crecenegocios.com/como-brindar-un-buen-servicio-o-atencional-cliente/ http://www.gestiopolis.com/el-impacto-de-las-tics-en-el-marketing/
