Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Programa: Negociación Internacional Actividad de aprendizaje aprendizaje 3 Evidencia #5 Tabla de Datos “Identificación Del Segmento”
Presentado por: Alfredo Zúñiga Potes Lisby Jimena Díaz Andrés Morales
ABRIL - 2018
Actividad de aprendizaje 3 Evidencia 5: Tabla de datos “Identificación del segmento” Al tomar la decisión de exportar, las empresas deben definir el segmento objetivo para llevar a cabo una estrategia de marketing adecuada enfatizando sobre las características y las necesidades del cliente de cada segmento. Esta evidencia le permitirá definir los criterios de segmentación para el producto o servicio a exportar y que fue seleccionado con anterioridad, y así plantear las estrategias concretas para este mercado objetivo. Para lograr el objetivo de esta evidencia se requiere de la intervención del grupo de trabajo con el que ha venido trabajando desde la actividad de aprendizaje 1, por lo que deben tener en cuenta, tanto el producto o servicio que seleccionaron, como el país objetivo a exportar y con ello realizar lo siguiente: Elaborar una tabla que incluya los criterios de segmentación que se mencionan a continuación y las variables correspondientes a cada uno de ellos, estos son: Criterios geográficos: región, país, número de habitantes, densidad de la población y condiciones geográficas. o Criterios demográficos: edad, género, estado civil, tamaño de la familia, ingreso, educación, raza, ocupación, religión, nacionalidad y generación. o Criterios psicográficos: clase social, estilo de vida, personalidad Y valores. o Criterios conductuales: frecuencia de uso, lealtad de marca, tasa de uso, ocasión de uso, tipo de usuario, actitud hacia el producto y beneficios esperados. o
BASE DE SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
VARIABLE Región País Población (N° de habitantes) Densidad de la población
CARACTERISTICAS Centro de América del Norte Estados Unidos Más de 325 millones de habitant es 33 habitantes por Km2
Cuentas con climas continentales húmedos en el norte, húmedos Condiciones geográficas ( subtropical en el sur, Florida y Hawai cuenta con clima tropical. Sus llanuras Climas y Relieves) son semiáridas y sus montañas occidentales poseen un clima alpino. 0-14 años: 19,4% (hombres 31.580.349/mujeres 30.221.106), 15-24 años: 13,7% (hombres 22.436.057/mujeres 21.321.861), 25-54 años: 39,9%
DEMOGRÁFICA
Edad
(hombres 63.452.792/mujeres 63.671.631), 55-64 años: 12,6% (hombres 19.309.019/mujeres 20.720.284), 65 años y más: 14,5% (hombres 20.304.644/mujeres 25.874.360) (2014 est.).
Género
1.083.929 mujeres y 1.146.966 hombres Aproximadamente – La familia en los Estados Unidos está pasando por una crisis nunca antes
vivida. – El 50% de los matrimonios terminan en divorcio. – El promedio de un matrimonio actual es de sol amente 7 años. – El 75% de las personas
Estado Civil
divorciadas se vuelven a casar pero el 66% se vuelve a divorciar. – Hoy en los Estados Unidos el 50% de las familias corresponde a segundas uniones. – El 50% de los 60 millones de niños menores de 13 años viven con uno solo
de su padres biológico y/o con la nueva pareja. Casi la mitad de los estadounidenses (48%) consideran que dos es el
Tamaño de la familia
número ideal de hijos por familias. Décadas atrás, en 1936 el número ideal era 3.6 niños por familia. El 22% de los ciudadanos consideraban que lo ideal era atener 4 hijos, el 32% 3 hijos, y el otro 32% dos niños. Sin embargo, a partir de 1976 está cifra cambió a dos hijos por familia. Según las últimas cifras hay grandes diferencias entre tipos de hogares. Así, si los formados por una pareja casada disponen de unos ingresos medios
Ingreso
superiores a los 81.000 dólares, en el caso de las familias monoparentales encabezadas por una mujer, la cifra cae hasta los 36.000 dólares, mientras que en el caso de las monoparentales encabezadas por un hombre, los ingresos medios son de 53.000 dólares, coincidiendo con la media nacional.
Aproximadamente el 12% de los niños están inscritos en escuelas privadas, mientras que el 2% recibe educación en el hogar. Existen múltiples instituciones privadas y públicas de educación superior, así como de
Educación
colleges comunitarios con las políticas de admisión abierta. De las personas
mayores de veinticinco años, el 84,6% se graduó de la escuela secundaria, un 52,6% asistió a algún college, el 27,2% obtuvo una licenciatura y el 9,6% obtuvo un título de posgrado. La tasa de alfabetización es de aproximadamente un 99% Estados Unidos tiene una población muy diversa: treinta y un diferentes grupos étnicos cuentan con más de un millón de representantes. 149 Los blancos estadounidenses son el grupo étnico más grande; los germanoestadounidenses, los hiberno-estadounidenses y los angloamericanos constituyen tres de los cuatr o grupos étnicos más
Raza
numerosos del país. Los afroamericanos son la «minoría» racial más importante y el tercer grupo étnico más grande. Los asiáticos son la segunda "minoría" racial con mayor presencia; dentro de este grupo destacan los grupos de origen chino y filipino. En 2008, la población incluía un estimado de 6 millones de personas con ascendencia ind ígena, ya sea de un pueblo amerindio (1,8 millones), alaskeño (3,1 millones), hawaiano (0,5 millones) o de una isla del Pacífico (0,6 millones) La mayor ocupación en la ciudad son los puestos administrativos y de banca, se especializan finanzas, economía y todo lo relacionado con la
Ocupación
cartera, aunque suele haber chefs, odontólogos, médicos especializados, puesto que la higiene y el bienestar es importante para ellos. En zona rural o llanuras se dedican más a la agricultura, sobre todo la del maíz. 86,4% Cristianos, 51,3% Protestantes, 23,9% Católicos, 26,3% Evangélicos
Religión
Blancos, del 30 al 35% Evangélicos de otras razas, 1,7%Judaísmo, 0,7% Budismo, 0,6% Islam, 0,4% Hinduismo, 0,3% Unitarismo Universalista. 16,1% Ateos. Es relativamente heterogénea; aproximadamente un 72 % es de raza blanca
Nacionalidad
de origen europeo, en su mayoría brit ánico, alemán, irlandés y en menor medida italianos, sin contar a los hispanos y latinoamericanos blancos, aunque algunos de estos europeos mezclados entre sí. La p oblación de raza negra representa el 12.6 % de la población. Según las cifras del Pew, actualmente en Estados Unidos solo el 49,9 por ciento de la población (120 ,8 millones de personas) se considera de clase media, mientras que el otro 50,1 por ciento (121,3 millones de personas)
PICTOGRÁFICA
Clase social
está compuesto por pobres y ricos. El 5% de los súper ricos y ricos posee el 60% de la riqueza. El 30% de las familias son pobres. Cada vez tienen menos clase media. 45, 000,000 de personas no tienen ningún seguro médico. Hay unas 400 familias que ti enen más de 1.000 millones de dólares en bi enes.
Para las reuniones sociales, se suele invitar con poca anticipación y cancelar o confirmar la invitación es algo frecuente; si eres invitado a una cena debes llegar con prudente anticipación y llevando algo, ya sea un vino,
Estilo de vida
frutas o dulces para compartir. Fumar en Estados Unidos se ha ido convirtiendo en un hábito mal visto por la sociedad; Está prohibido fumar en lugares públicos, edificios, centros de estudio, medios de transporte y hasta restaurantes, habiendo una zona específica para los fumadores. La gente de Estados Unidos suele ser bastante acogedora, tranquila y amable; normalmente se preocupan por dejar una buena impresión y
Personalidad
atender bien a sus invitados, son además de correctos y pulcros bastante patriotas, pues siempre ponen de manifiesto el amor por su bandera y su patria
Valores
son amables, sociables y trabajadores, correctos y respetuosos. Acostumbrados a ser un pueblo de alto consumo, hablamos d e todo tipo
CONDUCTUAL
Frecuencia de Uso de productos, especialmente las hamburguesas, frituras y demás “comida chatarra”, que se suele consumir por la falta de tiempo tanto para cocinar
como para comer.
Lealtad a la marca Ocasión de Uso Tasa de uso Tipos de Usuario Actitud hacia el producto
Alta fidelidad a marcas reconocidas en el mercado en cualquier sector comercial. Habitual // frecuente Pequeños usuarios, grandes usuarios y nuevos usuarios. Quienes tengan poder adquisitivo alto y medio. Hablando de usuarios frecuentes y nuevos usuarios. Positiva Alta fidelidad a marcas reconocidas en el mercado, sin importar el estrato
Beneficios esperados
socio-económico son exigentes con el producto. Desean que estos sean de calidad, diseño, garantías y cumplimiento de promesa de venta, buscan un buen precio, aunque no les importa pagar cualquier precio mientras el producto que adquieran tenga prestigio.
1. De acuerdo al desarrollo del punto anterior, definir cuál es la variable de segmentación más importante para su producto o servicio a exportar y explicar el por qué. R/: Para nosotros como exportadores la variable que más debemos tener en cuenta sería la ACTITUD HACIA EL PRODUCTO, puesto que el cacao-chocolate es un producto muy comercializado por muchísimas empresas de todo el mundo y en muchas presentaciones, por lo que es de gran importancia ver cómo reacciona nuestro producto con nuestra imagen innovadora para poder ser competitivos frente al Mercado. Es necesario entender la actitud que tiene el consumidor frente a nuestro producto, con eso visualizamos si necesita de mejoras o si definitivamente el producto quedó perfecto con el toque personal que se diferencia en cualquier sector.
Por el carácter colaborativo de este ejercicio, tengan en cuenta las indicaciones para desarrollar evidencias en grupo, las cuales fueron presentadas en la actividad de aprendizaje 1. Desarrolle esta evidencia con sus compañeros a través de las opciones que ofrece la herramienta Grupo de trabajo en la plataforma y publique la tabla de datos en el Blog del grupo. Uno de los integrantes debe enviar el trabajo por medio del enlace dispuesto en plataforma, tenga en cuenta que este debe contener una portada con los nombres de quienes conforman el grupo. Pasos para enviar la evidencia: 1. 2. 3. 4.
Clic en el título de la evidencia. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado. Dejar un comentario al instructor (opcional). Clic en Enviar.
Nota: esta evidencia es de carácter colaborativo. Recuerde revisar la guía de aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente. Criterios de evaluación Realiza la segmentación a partir características psicográficas, demográficas, culturales, geográficas, psicológicos y socioeconómicas de cada estrato social combinando las variables para producir el nivel de aceptación de un producto o servicio de acuerdo con las políticas de la organización.
Referencias:
https://es.wikipedia.org/wiki/Estados_Unidos#Demograf%C3%ADa https://www.datosmacro.com/demografia/poblacion/usa http://www.indexmundi.com/es/estados_unidos/distribucion_por_edad.html http://fadep.org/principal/familia/estados-unidos-la-familia-a-lo-largo-deltiempo/ http://www.fronterad.com/?q=bitacoras/cristinavallejo/ingresos-pobreza-ydesigualdad-en-estadosunidos-ultimos-datos http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS16477086 http://www.turismoeeuu.com/gente-y-costumbres/ http://www.riveroaks.org/blog/2014/05/26/estadisticas-sobre-la-familia-en-losestadosunidos/
