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Actividad de aprendizaje 14 Evidencia 2: Seguimiento a la gestión del talento humano
Presentado por: Naida Yaneth Ortiz Vergara
Instructor: Edgar Romero
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Septiembre de 2018
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Actividad de aprendizaje 14 Evidencia 2: Seguimiento a la gestión del talento humano.
Las empresas deben realizar un seguimiento continuo a la gestión del talento humano y esto se ha convertido cada vez más en una práctica frecuente, más allá de que sea una metodología de medición de resultados, lo interesante es que las personas buscan llegar a concretar los objetivos que la empresa les asigna y con esto, colaborar al beneficio global de toda la organización trabajando en equipo, generándole a la empresa una importante ventaja competitiva. Por lo anterior, para el desarrollo de esta evidencia es importante que conozca y analice previamente el material de formación denominado Evaluación del proceso de negociación internacional, adicionalmente tenga en cuenta la Evidencia 2: Informe “A nálisis de cargos Colfrutik” que se encuentra ubicada en la actividad de aprendizaje 9, donde
se planteaba un estudio de caso de la empresa Colfrutik; retome los tres (3) cargos a los cuales se les realizó el análisis y para ellos, a través de un documento establezca lo siguiente: Áreas de rendimiento del recurso humano y las características actitudinales a
las cuales se les hará el seguimiento. Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para alcanzar
los objetivos de este seguimiento. Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.
Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.
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DESARROLLO DE LA EVIDENCIA
Áreas de rendimiento del recurso humano y las características actitudinales a las cuales se les hará el seguimiento.
Supervisor: Desarrollar capacitaciones continuas a los operarios acerca de funciones y procesos.
El supervisor de una empresa ante todo debe conocer muy bien su trabajo, ser tolerante cuando los procesos no pueden ejecutarse en el tiempo esperado y planeado, buscar soluciones cuando existan situaciones adversas para poderlas remediar, instruir al personal de confianza para ejecutar las funciones cuando el no pueda estar, El supervisor debe aprovechar de la mejor forma for ma posible los recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la empresa facilite, siendo crítico de su gestión para que de esta manera se realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando continuamente todos los procesos del trabajo, el supervisor debe supervisor debe ejercer liderazgo con la suficiente confianza y convicción para lograr la credibilidad credibilidad y la colaboración de su personal.
Asesor comercial: Atención al cliente interno y externo.
El buen asesor debe ver las cosas de forma positiva, para poder transmitir esa actitud al posible comprador, debe tener una buena capacidad de escucha al momento de encontrarse con posibles clientes que tengan pesimismo por el servicio que se le esté brindando, ser perseverante en los procesos cuando
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crea que no se puedan dar de la mejor manera, ejercer una buena capacidad de análisis,
Operario de producción: Presentación y empaque del producto.
El operario de producción debe estar pendiente de vigilar el buen estado del producto a comercializar, desde el principio de su función específica debe conocerla y desempeñarla de la mejor forma posible, debe comunicar a su superior cualquier incidencia que se pudiera presentar, velar porque los procesos productivos estén acordes con la normativa dada en la empresa y a través de las capacitaciones recibidas o entrenamiento, debe respetar las normas de calidad, medio ambiente, las inspecciones que se puedan realizar y llevar la documentación a registrar de cada proceso establecido.
Se escogió una característica actitudinal de cada función en los tres cargos distintos, destacando dentro de ellas los pormenores a futuro que se pueden evidenciar sobre la misma; podemos encontrarnos desde desánimos, mala práctica, poco sentido de pertenencia hacia la función encomendada, desconocimiento en sí de la razón de ser de la empresa, comunicación poco asertiva, inexperiencia, todo esto converge a que no se evidencie un buen ambiente laboral y por ende el recurso humano sea poco confiable para evidenciar los resultados a mediano o largo plazo otorgados en la empresa; se deben considerar los cambios apropiados para ello, lo que permitirá seguir promoviendo relaciones laborales y humanas armoniosas en beneficio de las personas y el
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buen
ambiente
de
trabajo.
Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para alcanzar los objetivos de este seguimiento.
Supervisor: desconocimiento de sus funciones a realizar y habilidades para direccionar el personal que este a su cargo. Asesor comercial: Negligencia para atender e impaciencia cuando orienta a un cliente y este no capta muy bien sobre la información adquirida. Operario de producción: No llevar los procesos establecidos desde el principio en su área, no hacerlo de una manera estipulada saltándose los conductos regulares empleados para ello y que no se verán reflejados como debe ser.
Para lograr sortear precisamente todo estas situaciones que se pudiesen presentar en la empresa, se debe saber direccionar, trabajar en equipos de alto rendimiento y autodirigidos, permitiendo el valor en proyectos compartidos y el generar sinergias de modo continuo. Se debe asumir la capacidad de influencia y desarrollo propio y de los demás, así habrá un líder que será respetado por los demás y que trabajara desde los demás para obtener talento en la empresa. Se debe trabajar con la intuición, la ilusión, el optimismo, la comprensión, y sobre todo desde el equilibrio emocional siendo esto la garantía de un profesional de alto rendimiento.
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Por último, se debe tener en cuenta y crear el carácter motivador y movilizador de la organización. En él tiene cabida el mercado externo tanto como al interno y precisa que se trabaje desde los motivos más que desde las instrucciones. La orientación continúa al aprendizaje, desde la humildad y respeto es lo que permite que personas y organizaciones aprendan continuamente y puedan actualizar su conocimiento y talento.
Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.
Supervisor: Ingeniero industrial o tecnólogo en alimentos enfocado al desarrollo y funcionamiento general de la planta de producción. La información requerida para este cargo fue conocer acerca de su perfil y experiencia relacionados y desempeñados por el entrevistado, estudios académicos, trabajos realizados, a través de un cuestionario y entrevistas se pudieron comprobar realmente su aptitud y actitud concernientes con las funciones definidas del rol en la empresa.
Asesor comercial: Administrador de empresas o profesional en carreras a fines que se dedique a la comercialización de producto terminado. La información requerida de un asesor también puede conocerse en función de observar su hoja de vida, experiencias, cargos desempeñados, cuestionario y entrevista darán cuenta de la escogencia por su perfil.
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Operario de producción: Persona dedicada a la manipulación de alimentos y su cocción. Para esta misma selección de cargo, se debe poseer los conocimientos adecuados para desempeñar las funciones asignadas, velar por el correcto funcionamiento de las plantas de producción y los procesos concernientes a ella, ello permitirá obtener un producto de calidad y competencia para brindar en el mercado.
