Estudio de mercado Ejemplo de Estudio de Mercado:
l a siguiente encuesta a 25 personas. Quería conocer La empresa “Mi Negocio, S.A.”, realizó la si su mercado objetivo estaba bien segmentado, si los precios que manejan son competitivos y comparar su propuesta de valor ante la competencia. Título de la Encuesta Vinatería Mi Negocio S.A. Ofrecemos Ofrecemos gran variedad de productos a precios accesibles, así como la mejor atención al cliente.
Edad Sexo
Delegación o Municipio
M
F
1. ¿Conoce un producto/servicio similar o con mejores características? SI Mencione cual: NO 2. ¿Para usted que características son más importantes en un producto/servicio? Puede elegir más de una opción: a) Calidad c) Durabilidad e) Accesibilidad b) Precio d) Comodidad 3. En su opinión, ¿qué característica caract erística de las mencionadas en la pregunta anterior, define nuestro producto?
4. De 1 (muy poco) a 10 (mucho), ¿cuánto consideras de útil/innovador el producto/servicio?
5. ¿De qué forma adquiere sus productos/servicios con mayor frecuencia? a) Por internet b) Acudo directamente al establecimiento c) Otros Por favor mencione cual 6. ¿Qué marca de productos/servicios consume, similares al nuestro?
7. En una escala del 1 (malo) 10 (bueno), ¿cómo calificaría la imagen de nuestro producto/servicio?
Estudio de mercado 8. ¿A cuál de estos lugares suele acudir para adquirir sus productos/servicios? a) Centros comerciales b) Tiendas por departamento c) Bazares o galerías d) Supermercados e) Mercados mayoristas 9. ¿Con qué frecuencia adquiere productos/servicios similares al nuestro? Y ¿cuánto gasta en promedio? ______________ a) Semanal b) Quincenal c) Mensual d) Cada 3 meses e) Cada 6 meses e) Mayor a un año f) Nunca 10. ¿Adquiriría nuestro producto/servicio?
SI
NO
Estudio de mercado Tabla de resultados:
Con base a las 25 encuestas que realizó, obtuvo los siguientes resultados; los comparó con los datos que ya conocía sobre su negocio y los registró de la siguiente manera: Nombre del negocio: Mi Negocio, S.A. Tipo de negocio: Comercio de vinos y licores Ubicación: Av. Siempre Viva #14 (local ubicado cerca de un centro comercial)
Datos conocidos por la empresa Clientes a quien va dirigido 1. nuestro producto/servicio:
Hombres
2. Población objetivo:
20 - 45 años
En los siguientes espacios Preguntas registra los resultados de tu relacionadas encuesta, guiándote por las con la preguntas relacionadas a cada encuesta punto: Personas a las que les gustó el Sexo producto/servicio: Mujeres Edad promedio de las personas a la que les gustó el 25 - 50 años Edad producto/servicio:
3. Posibles competidores:
Vinatería a 1 km
1y6
Características del 4. producto/servicio:
Calidad y precio
2y3
Utilidad/innovación del 5. producto/servicio:
Variedad de productos
4 y 10
6. Comercialización del producto:
Venta directa
5
Competidores: Que característica tuvo mayor relevancia: Calificación promedio de la utilidad/innovación del producto/servicio: Forma de adquisición de productos/servicios, más frecuentes:
Vinaterías de franquicia
Precio
8
Compra directa
Estudio de mercado
Para mi es importante la imagen 7. del producto/servicio:
No, ya que nuestra ubicación nos hace muy visibles $80 a $1,200 pesos
7
Calificación promedio de la imagen del producto/servicio: 5 Gasto promedio en el $500 producto/servicio: mensuales
8. Precio: 8y9 CONCLUSIONES: Nuestra población objetivo estaba mal segmentada, sin embargo logramos identificar que nuestros precios son competitivos con los de tiendas mayoristas y que los consumidores prefieren hacer la compra del producto de manera directa, por lo cual es muy importante la imagen que le damos a nuestros productos (la cual no teníamos contemplada), así como la atención que proporcionamos a nuestros clientes; por último el gasto promedio de los consumidores es equivalente a los precios que manejamos.
Preguntas relacionadas con la Los datos obtenidos de nuestra encuesta basándonos en la pregunta sugerida: encuesta Nos indican el género de los posibles consumidores, que tendrán preferencia por Sexo nuestro producto/servicio Son indicadores del rango de edad de los consumidores, que tendrán preferencia por nuestro producto/servicio. Edad Nos permitirán identificar posibles competidores de nuestro producto/servicio. 1y6 Nos ayudarán a distinguir las características que preferirán, los posibles consumidores 2y3 de nuestro producto/servicio. La calificación obtenida es una forma de conocer el nivel de innovación/valor agregado 4 y 10 de nuestro producto/servicio. Nos permitirán identificar las diversas formas de comercializar y establecer la más 5 adecuada a nuestro producto/servicio. Nos ayudarán a reconocer la importancia de la imagen de nuestro producto/servicio. 7 Nos permitirá conocer si los precios establecidos van de acuerdo a nuestros posibles consumidores, tomando en cuenta los lugares que frecuentan más y el gasto promedio que hacen en productos/servicios, similares al nuestro. 8y9
Estudio de mercado Ejercicios de reforzamiento:
A continuación deberás realizar una serie de ejercicios y actividades, que te sirven de apoyo para confirmar lo que has aprendido.
Para completar esta actividad deberás imprimir, llenar y subir UNICAMENTE los ejercicios 2 Y 3 en un mismo archivo ( “Tabla de resultados” y la “Definición del negocio”), con base a
los resultados que obtuviste en el ejercicio 1, de acuerdo a tú idea de negocio.
No olvides GUARDAR el documento que subes con el nombre Actividad Estudio de “
Mercado Módulo 2" , ya que deberás subirlo nuevamente en el Módulo 4 para que tu
evaluador observe las actividades que realizaste a lo largo de tu proceso de Incubación en Línea.
Estudio de mercado Ejercicio 1. Con base al ejemplo de la empresa “Mi negocio S.A.”, deberás realizar un estudio de mercado a una muestra mínima de 30 personas. Te proporcionamos una plantilla para que la imprimas y puedas realizar el ejercicio. Si lo consideras necesario, puedes integrar más preguntas para complementar tu análisis.
En la sección de Título de la Encuesta, es recomendable se haga una breve descripción del producto y/o servicio, así como de su valor agregado.
Ejercicio 2. Al término de tus encuestas, deberás registrar los resultados de tu análisis de mercado (apoyándote con el ejemplo de “Mi negocio S.A.”) en la plantilla que te proporcionamos con el nombre de “Tabla de resultados”. Con esta actividad, podrás comparar los resultados de tus encuestas, con los datos que ya conocías para el desarrollo de tu negocio.
Ejercicio 3. Una vez teniendo claro cuál es el objetivo de un Estudio de Mercado, te pedimos que llenes el formato “Definición del negocio”, con el objetivo de que identifiques población objetivo, tu competencia, canales de distribución, etc. Actividad 4. Por último, deberás subir UNICAMENTE la “Tabla de resultados” (ejercicio 2) y la “Definición del negocio” (ejercicio 3), al sistema para completar las actividades y puedas continuar con el curso.
Nota: Recuerda que los estudios de mercado son muy importantes para que conozcas datos como: necesidades de los clientes, tu posicionamiento en el mercado, identifiques tu competencia, el segmento de mercado correcto, la calidad de tus productos o servicio, etc.
Hay diferentes tipos de encuestas que puedes realizar, todo depende de la información que requieras.
Estudio de mercado Título de la Encuesta
Edad Delegación o Municipio Sexo M F 1. ¿Conoce un producto/servicio similar o con mejores características? SI Mencione cual: NO 2. ¿Para usted que características son más importantes en un producto/servicio? Puede elegir más de una opción: a) Calidad c) Durabilidad e) Accesibilidad b) Precio d) Comodidad 3. En su opinión, ¿qué característica de las mencionadas en la pregunta anterior, define nuestro producto? 4. De 1 (muy poco) a 10 (mucho), ¿cuánto consideras de útil/innovador el producto/servicio? 5. ¿De qué forma adquiere sus productos/servicios con mayor frecuencia? a) Por internet b) Acudo directamente al establecimiento 6. ¿Qué marca de productos/servicios consume, similares al nuestro?
7. En una escala del 1 (malo) 10 (bueno), ¿cómo calificaría la imagen de nuestro producto/servicio? 8. ¿A cuál de estos lugares suele acudir para adquirir sus productos/servicios? a) Centros comerciales b) Tiendas por departamento c) Bazares o galerías d) Supermercados e) Mercados mayoristas 9. ¿Con qué frecuencia adquiere productos/servicios similares al nuestro? Y ¿cuánto gasta en promedio? ______________ a) Semanal b) Quincenal c) Mensual d) Cada 3 meses e) Cada 6 meses e) Mayor a un año f) Nunca 10. ¿Adquiriría nuestro producto/servicio? SI
NO
Estudio de mercado Tabla de resultados Nombre del negocio: Tipo de negocio: Ubicación:
Datos conocidos por la empresa Clientes a quien va dirigido 1. nuestro producto/servicio:
2. Población objetivo: 3. Posibles competidores: Características del 4. producto/servicio:
En los siguientes espacios registra los resultados de tu encuesta, guiándote por las preguntas relacionadas a cada punto: Personas a las que les gustó el producto/servicio:
Edad promedio de las personas a la que les gustó el producto/servicio: Competidores: Que característica tuvo mayor relevancia:
Utilidad/innovación del 5. producto/servicio:
Calificación promedio de la utilidad/innovación del producto/servicio:
6. Comercialización del producto:
Forma de adquisición de productos/servicios, más frecuentes:
Para mi es importante la imagen 7. del producto/servicio:
Calificación promedio de la imagen del producto/servicio:
8. Precio: CONCLUSIONES:
Gasto promedio en el producto/servicio:
Estudio de mercado Definición del negocio Enlista tus productos principales:
Identifica tu población objetivo y realiza una breve descripción:
Identifica el nivel socioeconómico de tus posibles clientes y realiza una breve descripción:
Enlista tus principales competidores:
Realiza una breve descripción del valor diferenciado de tu producto o servicio en comparación con otros:
Identifica tu canal de distribución y realiza una breve descripción:
Enlista las formas en que darás a conocer tu servicio/producto: