PLAN DE MARKETING NOMBRE DEL PRODUCTO: Productos lácteos (Yogures (Yogures M!s"#l$c EMPRE%A: R!&&le E''ect Cosultores )I%I*N Ser una empresa líder en consultoría como presencia a nivel nacional caracterizada por fomen fomentar tar e impla implanta ntarr sistem sistemas as avanza avanzados dos en gesti gestión ón,, desarr desarrol ollan lando do estrat estrateg egias ias de negocios que apoyen en todo momento su crecimiento. Ser una organización rentable y excelente de la que sus empleados, clientes, socios y entorno social se sientan orgullosos. MI%I*N Apoyar y proporcionar proporcionar servicios de consultoría estratégica que contribuya a la innovación, crecimiento sostenido y permanencia en el mercado de nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades y expectativas, así como las del conjunto de personas que trabajan en la organización organización para lograr rentabilidad, rentabilidad, liderazgo en el mercado y estima social. omprometidos siempre a servir.
CAPITULO I +, +,+, +,
ANAL ANALI% I%I% I% %ITU %ITUAC ACIO IONA NAL L DE DE LA LA EMPR EMPRE% E%A A !.!. !.!.! ! "ist "istor oria ia de la #mpr #mpres esa a $%S&'(A presenta una gama de productos l)cteos elaborados de manera artesana artesanall y ecológic ecológica. a. (os productos productos $%S&'(A $%S&'(A pertenece pertenecen n a la empresa $%S&' *++ S.A.., una empresa familiar que nace luego de la exitosa elaboración de yogures frutados completamente naturales para el mercado lime-o. Ante la buena aceptación aceptación y acogida de los los productos y el aumento de pedidos pedidos de parte de los clientes fidelizados, y viendo la imposibilidad de ampliar la gama de productos en (ima, se izo un peque-o estudio y se determinó inve inverti rtirr en una una empr empres esa a de alim alimen ento toss con con sede sede en "uan "uanca cayo yo,, por por las las facilidades de acceso a la materia prima /lece0 y las mejores condiciones clim)ticas para la maduración de quesos. (uego de establecer los primeros aportes societarios, se buscó un local en el distr distrito ito de San 1erón 1erónimo imo de 2un) 2un)n, n, encon encontr) tr)ndo ndose se una propi propieda edad d que anteriormente le pertenecía a una empresa molinera. Se implementó aí la planta de derivados l)cteos en un período de aproximadamente 3 meses, inaugur)ndose la planta el día !4 de setiembre del 5663. urante todo este tiempo se estuvo negociando con los posibles proveedores y aciendo las pruebas iniciales iniciales de producción para abastecer al mercado en (ima y también
PESTA
Variable Legislación fscal
Político
Cambios políticos "rotección al consumidor "%&
Económic a
Los ciclos económicos
Demanda +ivel de Riue)a
Sustento
La legi legisl slac ació ión n fsca fscall se cont contra rapo pone ne a la arbitrariedad de los impuestos bajo el Antiguo Régimen y sienta el principio de la igualdad en materia impositiva. Donde se puede establecer una comparación entre entre un estado estado precedente precedente y otro sucesivo del sistema, ue a!ectan a toda la población. #e encu encuen entr tre e dire direct cta a o indi indirrecta ectame ment nte e e$puesto o comprendido por una relación de consumo o en una etapa preliminar a ésta. 's una una magn magnit itud ud macr macroe oeco conó nómi mica ca ue ue e$presa el valor monetario de la producción de bienes y servicios de demanda fnal de un país Los cicl ciclos os econ conómic ómicos os son son !enóm enómen enos os específcos de las economías basadas en el dinero y la actividad comercial, en las ue la acti activi vid dad econó conómi mica ca est( st( orga organ ni)ad i)ada a median mediante te empre empresas sas ue buscan buscan ma$imi ma$imi)ar )ar sus benefcios. La demanda de los productos ue est(n en el mercado de ue *aya muc*os consumidores y satis!acerlos. oy en día la gran parte de la población uiere llegar a la Abundancia -inanciera es cuando tienes y *as acumulado, sufciente
Oportunid Amena ad za
riue)a como para mantener y pagar tu ESTILO DE VIDA DESEADO.
Social
Tecnológi co
La producción y venta de productos !alsifcados es un problema tiene graves repercusiones económicas y sanitarias para las empresas y los consumidores. oy en día el consumidor es m(s e$igente, la compra se *ace en !unción de la propuesta de innovación o mejora del producto y debe +uevos 'stilos de satis!acer o ir de ac uerdo con las costumbres, pr(cticas, valores o b/sueda de ida !uncionalidad del cliente. 1ener 1ener la mauinaria adecuada y en óptimas condiciones asegura una buena producción y 0auinaria optimi)ación tiempo de !abricación.
-alsifcación de "roductos
Redes #ociales
%nnovaciones
Ambienta l
Cuidado de los animales
Las redes sociales son muy /tiles si se usan adecuadamente para crear una imagen de marca, dar a conocer productos, dar un mejor servicio al cliente, adem(s de establecer una buena comunicación con los clientes así como con uienes potencialmente puedan serlo. La innovación es el elemento para lograr la competitividad de nuevos productos y servicios, nuevos procesos y cambios en la organi)ación industrial, de manera efca) y orientada al cliente. La protección y los cuidados a los animales , estado de salud bienestar y buena alimentación, todo in2uye para obtener buena materia prima.
Contaminación ambiental
0edidas de reciclaje
!.!.?
la presencia en el ambiente de cualuier agente 3!ísico, uímico o biológico4 o bien de una combinación de varios agentes en lugares, !ormas y concentraciones tales ue sean o puedan ser nocivos para la salud, la seguridad o para el bienestar de la población, o bien, ue puedan ser perjudiciales para la vida vegetal o animal, o impidan el uso normal de las propiedades y lugares de recreación y goce de los mismos. el proceso biouímico en el ue se somete un producto ya utili)ado a un ciclo de tratamiento de materia prima para así poder ocuparlo nuevamente, es decir alargar el tiempo de utili)ación de un determinado material.
!.!.4 An)lisis del $icro #ntorno inco fuerzas de :orter
PORTER
)ARIABLE
PODER DE NEGOCIO CON PRO)EEDORE%
oncentración tama-o de proveedores
PODER DE NEGOCIO CON LO% CLIENTE%
%U%TENTO
y (os proveedores al crecer de manera económica y los en posicionamiento frente a otros, ser)n de mejor ayuda para la empresa y ayudar) a brindar mejor calidad al p>blico objetivo. oste del producto #l precio que ofrece el proveedor es un precio frente al costo total bastante accesible para la empresa y sobre todo es rentable con comparación al costo total. iferenciación del @no de los aspectos m)s importantes para un producto producto es el plus que presenta frente a la competencia. ico plus es brindado de manera eficiente por los proveedores contratados. oncentración y Si la concentración de compradores es en una tama-o de los determinada zona donde nuestros productos son compradores muy demandados esto se puede aprovecar para generar mayores ingresos, m)s a>n, si esta concentración incrementa su tama-o. ompetencia entre los uando los compradores no est)n seguros de que compradores comprar o de comprar los productos elaborados por $isylac, se corre el riesgo potencial de perder clientes, por tanto, reducir considerablemente los ingresos de la empresa. ostes de mejorar el uando se invierte dinero para mejorar el producto producto que se vender) se espera obtener m)s ingresos pues el objetivo principal de acerlo es satisfacer la necesidad del cliente a un nuevo grado, es decir, con mayor eficacia.
O&ortu!d$ d
A-e$.$
/ / / / / /
RI)ALIDAD DE COMPETENCIA
oncentración iversidad
recimiento AMENA0A DE PO%IBLE% PRODUCTO% %U%TITUTO%
isponibilidad sustitutos
de
:recio relativo entre el producto sustituto y el ofrecido oste de cambiar para el comprador
(a empresa misylac, produce cada día/+=#(A0, con precios superiores a los nuestros /:#= 4,B60 #ste mercado se caracteriza por ser un mercado muy competitivo, pero con pocos participantes para nuestro sector especialmente para la clase , , #. mientras que estas empresas +=#(A ' $%S&'(A tienen a otro sector como objetivo. =uestros competidores an logrado distribuir y colocar mejor sus productos en distribuidoras como plaza vea :ara nuestro producto los posibles sustitutos serian, la mantequilla, la lece de frutos secos, queso, el elado. Si ay un producto sustituto con un precio competitivo al producto ofrecido puede alterar la demanda y establece un límite de precios en el mercado. $%S&'(AC queso /0, mantequilla /0, yogurt /0, manjar blanco /0.
+=#(AC queso /0, mantequilla /0, yogurt /0, manjar blanco /0. :ropensión del #l consumidor puede cambiar de producto, por una comprador a cambiar mejor presentación, menor precio, mejor calidad AMENA0A DE NUE)O% COMPETIDORE%
#conomía de escala
(a empresa se encuentra en una escala peque-a de producción, puesto que sólo se produce y se distribuye al Dalle del $antaro, adem)s que la planta en la que se produce no es lo suficientemente grande para abastecer a otras ciudades.
/ / / / 1 1 / /
Acceso a los canales de ebido a los a-os y a la trayectoria, es una empresa distribución líder en el Dalle del $antaro, distribuyendo el yogurt a los principales supermercado de la ciudad, con una marca reconocida y confiable para el consumidor.
/
Eepresalias
/
2omamos medidas dr)sticas para que nueva competencia no amenace a nuestro producto, con publicidad agresiva y brusca que obligar) a la competencia a bajar sus preciosF sus beneficios ser)n inferiores al nuestro debido a que es una empresa nueva, todo esto obligar) a la nueva competencia a retirarse.
!.!.8 An)lisis %nterno *ortalezas y ebilidades /$atriz #*%0 metodología A$+*%2" Administración y Gerencia *ortalezas Se tienen una visión, misión, y objetivos estratégicos establecidos Se revisa la estructura de la organización frecuentemente (a moral y motivación de los trabajadores es alta (as relaciones laborales son productivas •
•
•
•
•
ebilidades (os controles financieros, comerciales, de inventarios, de calidad, y de costos no son eficientes (a especificación de las labores no son tan claras y conocidas por todos
•
$areting y Dentas *ortalezas Se conocen claramente a los clientes y consumidores (os mercados est)n segmentados adecuadamente (a gerencia y los funcionarios de mareting cuentan con la experiencia necesaria •
•
•
•
•
•
ebilidades (a fuerza de ventas no es eficiente y eficaz (os clientes y consumidores no son leales (a marca no est) bien posicionada
•
Sistema de %nformación y omunicaciones *ortalezas Se cuenta con un sistema de soporte a la toma de decisiones (a administración de los sistemas de información y comunicaciones es productiva •
•
•
•
2ecnología e %nvestigación y esarrollo *ortalezas •
•
•
promociones y línea de carrera =o se cuenta con una política de incentivos ebilidades =o se ace conocer al personal sobre las ventajas e incremento de la productividad que se puede conseguir con el uso de los sistemas de información y comunicaciones =o se maneja un presupuesto de información y comunicaciones ebilidades (os productos y procesos no son tecnológicamente competitivos =o existen automatismos y tecnología de punta productiva en la organización (a gerencia y funcionarios de tecnología e investigación y desarrollo no cuentan con la experiencia necesaria
CAPITULO II MARKETING E%TRATEGICO (IN)E%TIGACION DE MERCADO 2,+
ANALI%I% DEL CON%UMIDOR (IN3ORMACI*N PRIMARIA 5.!.! :erfil del consumidorI Eango de #dadI #ntre !3 y 48 a-os SexoI *emenino y masculino #stado ivilI asadJs, solterJs, c9s ijos =ivel de ingresosI Supera el salario mínimo. =ivel de educaciónI Secundaria completa y estudios superiores. #strato socio económicoI #n su gran mayoría de la clase en adelante. omportamiento del onsumidorI #s el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desecar los productos y servicios que, consideran satisfacer sus necesidades. 5.!.5 =ecesidades, eseos y demandaI
Si bien se an introducido nuevos envases m)s peque-os, a>n el 36M del mercado prefiere el formato de litro. K=o obstante, poco a poco las personas est)n viendo las otras opciones que surgen con el objetivo de ir creando nuevas ocasiones de consumo fuera del desayunoL, finalizó *errand. 5.!.? ")bitos de uso y actitudes 4á5!tos: 6Cuádo cosu-e7 2odas las ma-anas en el desayuno reemplazando mucas veces a un vaso de lece fresca. 2ambién a media ma-ana en el brea por la tarde y mucas otras veces en la noce. 6D8de cosu-e7 #n la universidad, en la casa, en el trabajo. 6Por 9u cosu-e ese &roducto7 :or su alto contenido en vitaminas y calcio, por su precio y agradable sabor. 6C8-o cosu-e7 #n presentaciones peque-as para los que trabajan o est)n en la universidad / N litro0 6Co 9u! cosu-e7 (o consumen mucas veces en familia, entre amigos o a solas. 6Cuáles so l$s o&c!oes de uso7 @tilizan el yogurt natural para tratamientos faciales. 6D8de co-&r$7
conclusión, los ogares compran yogurt con m)s frecuencia y este comportamiento impulsa el crecimiento. 5.!.8 :apeles en la ompra /%niciador, %nfluenciador, ecisor, @suario0 #n el caso del yogurtI I!c!$dor: (a madre, el jefe de familia, el consumidor. I'luec!$dor: (a vecina, la propia publicidad de la empresa l)ctea, amigos. Dec!sor: (a ama de casa, el padre, uno mismo. Usu$r!o: (a familia, él bebe, uno mismo, los amigos, etc. 5.!.H eterminación del p>blico objetivo /tarjet0. A
TOTAL
4OMBRE
MU=ER
2>+?
! ?86 B3?
H35 !57
HH3 H84
:@<(%+ +<1#2%D+ Q 56789:
Eesultados de las #ncuestasI
#l H8M de encuestados tiene como procedencia el lugar de "uancayo
(a mayoría de encuestados es de sexo femenino HB.86M y el ?5.86M masculino.
(a mayoría de encuestados dijo que el 5B.86M consume lece y el 58M consume elado mientras que !B.86M consume yogurt y los otros dos !8M consume queso y mantequilla.
#l producto de mayor agrado por los consumidores es el yogurt con un 5B.8M, seguido por e Pueso 55.8M, lece 56M y elados con !B.8M.
#l sabor que m)s demandan es fresa ?5.86M, durazno 5B.86M, natural 58M y vainilla !8M.
#l 46M de encuestados consume una botella de yogurt en promedio. +tras como el 55.8M lo ace entre 5 y 4 botellas.
Al 76M de encuestados les interesa las ofertas a los restantes !6M no le sinteresa las ofertas.
Solo el 88M estaría dispuesto a pagar m)s si se mejorar el producto.
#l ?B.8M le gustaría obtener el producto en los mercados, al realizar las compras de su ogar, el 5B.8M compraría el producto en supermercados. :or >ltimo los dos >ltimos !B.8M
#l medio que m)s utilizan son los periódicos, seguido del internet, televisión y radio.
2,2
Merc$do 5.5.! An)lisis y evaluación de la evolución del mercado seg>n el sector económico :er> se ubica entre los países con menor consumo per c)pita de lece al a-o A la feca, los peruanos consumen m)s del doble de lece que ace cinco a-os. =o obstante, la *A+ considera bajo este índice. #l reto para la Asociación de %ndustriales ()cteos es promover un mayor consumo y ampliar la frontera agrícola en favor de la ganadería. :ese a los esfuerzos por impulsar el consumo de lece en el :er>, los peruanos siguen ingiriendo ese alimento por debajo de los índices que recomienda la *A+. #n el a-o 5666, el consumo por abitante era de 46 ilogramos al a-o, y al cierre del 56!8 llegó a 3! ilogramos. #s decir, los peruanos consumen m)s del doble de lece que ace !8 a-os, pero sigue siendo bajo con relación a lo que se debería consumir. KSólo le ganamos a
país. K"ay 4 millones de agricultores en el :er> relacionados a la producción de lece de los cuales B6M est)n al interior del país, lo que le convierte en una industria inclusiva que est) basado en el peque-o y mediano ganaderoL, dijo. (o que es una palanca no solo para fomentar el mayor consumo de este alimento sino para impulsar su mayor producción. KPue sea de calidad, suficiente y a un precio competitivoL, remarcó. #l futuro es promover el corredor de lece en la Amazonía #l ejecutivo explicó que si se quiere avanzar en el desarrollo de la industria l)ctea se debe apostar por el desarrollo del corredor de lece en la Amazonía, no obstante la inseguridad presente en la zona ante la presencia de extorsionadores y otros, frena su pleno desarrollo pese a su alto potencial. K#s el reto. #s el corredor que va por erro :asco, 2ingo $aría, "u)nuco, 2ocace, va ser el siguiente polo de desarrollo de la industria l)ctea. #speramos que tomen acciones para frenar y eliminar la inseguridad de esta zonaL, precisó. K(o que necesitan es que alguien les compre en esa zona. Si se plantear) un plan de desarrollo ganadero serio de podría promover este corredor. #n estas zonas los agricultores an sido cocaleros pero ya no lo son, por ende, se debería armar programas de transferencia de tecnología y créditos dirigidos a este poblaciónL, finalizó. 5.5.5 2ama-o del mercado por la región /en volumen físico y monetario0
5.5.4 An)lisis de la competencia
*actores laves Administración
$isylac Gloria y ?
4
(aive
=estlé
4
4
5.5.8 :articipación del mercado de las principales marcas P$rt!c!&$c!8 e el -erc$do $c!o$l MARCA DE LACTEO% M#s"#l$c Glor!$ %,A, L$!e Nestle TOTAL
)ENTA AL DIA 2>+? (UNIDADE% 866 H866 ?666 5666 !5666
)ENTA MEN%UAL 2>+? (UNIDADE% !8666 !78666 76666 H6666 ?H6666
)ENTA ANUAL 2>+? (UNIDADE% !35866 5?B5866 !678666 B?6666 4?36666
:@<(%+ +<1#2%D+I 2F emandaQ :.+. /*recuencia de consumo0 •
• •
emanda Q 5?437B /50 emanda Q 4H7B74 +ferta /anual0Q 4?36666 emanda insatisfeca Q emanda ; +ferta emanda insatisfeca Q 4H7B74; ?36666 emanda insatisfeca Q !67B74 P$rt!c!&$c!8 e el -erc$do reg!o$l
PORCENTA=E
4,!BM 84,!BM 58,66M !H,HBM !66,66M
MARCA DE LACTEO% M#s"#l$c Glor!$ %,A, L$!e Nestle TOTAL
P$rt!c!&$c!8 e el -erc$do N$c!o$l )ENTA AL DIA )ENTA )ENTA ANUAL 2>+? (%OLE% MEN%UAL 2>+? 2>+? (%OLE% (%OLE% !766 8B666 H7?866 54B66 B4!666 76!8866 !!466 ?45666 4!H!666 BH66 553666 5BB4666 48H66 !?H3666 !HH44666
PORCENTA=E !8,3?M 568,3?M 78,66M H?,??M !66,66M
P$rt!c!&$c!8 e el -erc$do reg!o$l MARCA DE LACTEO%
)ENTA AL DIA 2>+? (%OLE%
)ENTA ANUAL 2>+? (%OLE%
PORCENTA=E
BH6 888 4H3
)ENTA MEN%UAL 2>+? (%OLE% 55366 !HH86 !4646
M#s"#l$c Cocel$c Productos L$cteos )eg$ TOTAL
5BB466 5658B8 !B6356
45,H5M ?!,!?M 5H,58M
!B3?
8?476
H86B78
!66,66M
#nero
*ebrero
$arzo
Abril
$ayo
1unio
1ulio
Agosto
S9. 78666
S9. 7?666
S9. 75866
S9. S9. S9. S9. S9. 76666 37666 3B666 37666 3B666
Septiembre
+ctubre
=oviembre
iciembre
S9. 38666
S9. 38666
S9. 3B666
S9. 76666
#n el mes de enero se puede ver la mayor demanda y ganancia en cuanto a yogures $isylac debido al verano, mientras que en los meses de Septiembre y +ctubre se encuentra la menor demanda de yogures, esto debido al cambio de estaciones. A>n así este no es un producto estacionario, ya que la variación de la demanda es mínima y el yogurt es consumido en cada mes del a-o. 5.?. Segmentación de mercado 5.?.!. Segmentación del p>blico objetivo 3or-$ Geográ'!c$
Descr!&c!8 1unín
De-ográ'!c$ :ersonas entre las edades de !8C86 a-os Ps!cográ'!c$ lase social , /media0, O/media alta0 Coductu$l +$:EA #= S@:#E$#EA+S, 2%#=AS A( :+E
C$t!d$d ! ?86 B3? !!7556!
Porcet$@e !66M
!66?3??
34.5M
H8547!
H8M
33.5HM
Promoción
N°
1
.
Variable
Publicidad
Promoci-n de Ventas
Miskylac Misk ylac utilizar el “marketing viral !aciendo "ue las #ersonas comunes y corrientes #romueven una buena imagen$ atrib uto s y bene%icios de su yogurt Miskylac no realiza #romociones de ventas$ #or lo cual #or este medio no #romociona su yogurt
&
Medios de Comunicaci-n
Miskylac no #aga ninguna #ro#aganda televisiva ni radial Por lo "ue esto !ace "ue este yogurt no sea tan conocido
)
Venta Personal
stablecer una buena relaci-n con su #+blico$ brindando un servicio cordial(
C
&
.
1
&
Gloria Gloria !ace degustar sus nuevos #roductos y as' los consumidores #uedan sentir con%ianza en #oder com#rar sus #roductos des#ués de a ver #robado(
Gloria se basa en #romociones m,s o menos so%isticadas #ara su#erar las e/#ectativas del cliente o%reciendo la me0or calidad del #roducto y el #recio 0usto #ara conducir a la satis%acci-n del cliente( Gloria !ace #ro#agandas en di ve rs os ca na le s d e la televisi-n con sus di%erentes yogures "ue lanza al mercado siem#re innovando en sus comerciales y siem#re se est, aus#iciando en todo momento en alg+n #rograma( stablecer una buena relaci-n con los #+blicos diversos de una em#resa u organizaci-n(
C
Laive
)
Laive aus#icia cam#eonatos in%antiles #ara #oder tener mayor im#acto antes los #otenciales consumidores "ue son los ni*os(
)
)
)
Laive no se basa tanto en #romociones so%isticadas$ #or lo cual mayormente las #ersonas o#tan #or otros yogures$
Laive !ace #ro#agandas en diversos canales de la televisi-n indicando los bene%icios "ue tiene su yogurt Pero estas #ro#agandas no son muy %recuentes( s ta bl ece r un a b uen a relaci-n con su #+blico$ brindando un servicio cordial(
C
Nestlé
C
&
Nestlé no #romociona muc!o su yogurt ya "ue se dirige #ara un #+blico m,s so%isticado y con m,s recursos econ-micos(
1
&
&
&
Nestlé se basa en #romociones so%isticadas #ara su#erar las e/#ectativas del cliente o%reciendo la me0or calidad del #roducto(
Nestlé no realiza #ro#agandas de sus yogures "ue tiene #or lo cual no se conocen estos
st ab lec er u na b ue na relaci-n con los #+blicos diversos de una em#resa u organizaci-n(
.
1
.
2
Marketing 3irecto 4internet$ redes sociales5
Miskylac no #romociona tanto su #roducto #or 6nternet lo "ue lo !ace di%'cil "ue el com#rador #ueda conocer su #roducto(
1
n este caso Gloria #romociona sus yogures me di an te l a r ed s oc ial “7acebook$ #ero no lo !ace tan viral(
.
n este caso Laive #romociona sus yogures mediante la red social “7acebook$ #ero no lo !ace tan viral(
.
Nestlé incursion- con su #ro#ia #lata%orma de televisi-n en 6nternet in%ormando las variedades de yogures
)
Promoci-n
Variables a me0orar 1
Publicidad
.
Promoci-n de Ventas
&
Medios de Comunicaci-n
)
Venta Personal
2
Marketing 3irecto
8ustento Miskylac debe utilizar el “marketing viral !aciendo "ue las #ersonas comunes y corrientes #romueven una buena imagen$ atributos o bene%icios del yogurt( Miskylac debe utilizar #romociones de ventas #ara generar una res#uesta m,s intensa y r,#ida del consumidor$ incor#orando alg+n ti#o de est'mulo en sus #roductos #ara !acerlos m,s atractivos as' como #ara estimular y acelerar la venta de éstos9 esto se consigue mediante vales descuento$ cu#ones$ etc( Miskylac deber'a transmitir in%ormaci-n a través de medios de comunicaci-n 4televisi-n$ #rensa$ radio:5 dirigida a un #+blico en el cual se debe identi%icar al emisor #ara "ue estimule la demanda as' como cambiar la o#ini-n o el com#ortamiento del consumidor !acia su #roducto( Miskylac deber'a en%ocarse en sus ventas #ersonales$ ya "ue as' conseguir, saber directamente si el #roducto gusta o no al consumidor( Miskylac debe utilizar diversos medios #ublicitarios #ara atraer la atenci-n$ crear el interés$ #rovocar el deseo$ e im#ulsar a la acci-n del consumidor$ creando un mensa0e es#ec'%ico(
N°
1
.
&
Variable
Valor de Venta
Precios Psicol-gicos
Precio #or segmento
Miskylac Miskylac cuenta con un #recio accesible en cuanto a yogurt$ su #recio no sobre#asa los ; soles y adem,s es un #roducto de calidad( Miskylac no utiliza los #recios #sicol-gicos #ara vender los yogures$ #ero cuenta con #recios ba0os
M is kyl ac n o cu en ta c on variedad de yogures #ara cada segmento del mercado$ vende un solo ti#o de yogurt #ara todos en general
C
Gloria
&
Gloria cuenta con una gran gama de yogures$ cada uno de estos a #recios distintos$ #recios a escoger #or el consumidor(
1
1
Gloria tiene muc!a venta0a en este sentido$ siem#re #one #recios como 2(==$ etc #ara vender sus #roductos$ y estos son m,s atrayentes #ara el #+blico(( Gloria tiene una gran variedad de yogures$ cada variedad #ara cada segmento del mercado$ #uedes conseguir desde el yogurt m,s barato$ !asta el m,s caro$ s-lo en esta marca( 8iem#re con buena
C
)
Laive Laive cuenta también con una gran gama de yogures$ #ero a di%erencia de Gloria y Miskylac los yogures no son de calidad y al #recio "ue lo obtienes$ no vale la #ena(
)
Laive no se basa tanto en este ti#o de #recio$ cuenta con #recios ba0os y es lo +nico rescatable
)
Laive es una marca "ue se #reocu#a #or el mercado C$3 y 9 tiene muy en claro cu,l es su #+blico y se en%oca solo en ello
C
.
&
&
Nestlé Nestle cuenta con los yogures m,s caro a nivel nacional$ son yogures de muy buena calidad$ #ero el #recio "ue estos tienen llegan !asta los 1< soles$ no accesible a todo #+blico Nestlé usa los #recios #sicol-gicos #ara ca#tar la atenci-n de los clientes$ #ero #or los altos #recios no resultan ser tan atractivos Nestlé no cuenta con variedad de yogures$ #ero est, segmentado #ara las clases > y ?$ algunos de los com#radores de este segmento #re%ieren Laive
C
1
.
.
calidad Precio
Precio
1
N°
Variable
Calidad 1
Presentación .
Etiquetado
&
Variables a me0orar Valor de Venta
8ustento
Miskylac va #or un buen camino$ lo +nico "ue le %alta #ara #oder igualar$ o su#erar a gloria es la variedad en #roductos y #recios$ al no tener "ue escoger el cliente muc!as veces se desanima( . Precios Miskylac debe utilizar los #recios Psicol-gicos #ara llamar m,s Psicol-gicos atenci-n a sus clientes$ #oner #recios como @(== "ue !acen m,s Miskylac C Gloria C Laive C atractiva la vista #ara el #+blico( & Precio #or Miskylac tiene muc!a desventa0a en este sentido$ al no contar con Contamos con una buena BUEN Cuanta tambi!n con BUEN #ateria prima de BUEN ( segmento una variedad de #roductos no #uede #oner #recio #or segmento$ la materia prima, buena una buena materia buena calidad, textura, soluci-n ser'a "ue em#iece a crear envases m,s #e"ue*os$ m,s textura, empaques e prima, textura, e $ con higiene " grandes$ con di%erentes sabores$ con muc!os ti#os de endulzantes$ higiene que hacen de sin #erderhigiene" la calidad$ y vender estos a di%erentes #recios$ "ue sean este producto de buena accesibles #ara todo el #+blico( calidad
%a ma$or&a de productos solo se presenta en en'ases de ( )g, o *)g $ no para ni+os $ ni ninguna presentación ms atracti'a"
B-
.loria cuenta con BUEN %ai' e tambi! n cuentan BUEN ( muchas presentaciones con muchas de ()g, la de *)g, las presentaciones al bebibles ( /0gr,*00gr, igual que gloria las (*0gr" cuales son parecidas ()g, *)g" (/0gr,etc
Nuestros $ogures cuentan con buen etiquetado, dónde se muestra los 'alores nutricionales, el sabor,
1E.U%1 %os $ogures gloria tiene BUEN %ai' e tambi! n cuenta etiquetas llamati'as $ con llamati'as con toda la in2ormación etiquetas, con una adecuada como, buena in2ormación con 'alores nutricionales, las que cuentas sus
Nestlé
C
1
.
BUEN
1
hora de en'asado, 2echa de 'encimiento" )
2
.arant&a
Nuestro producto cuenta con una 2echa caducidad de aproximadamente un mes, despu!s de este tiempo el $ogurt es demasiado acido para el consumo, pero no da+ino" Cambio del producto" Productos siempre sellados
Bene2icios para Nuestro producto cuenta el consumidor con un 'alor nutricional alto, adems de ser 2uente de energ&a"
hora de en'asado, etc"
BUEN
El $ogurt gloria tambi!n cuenta con la 2echa de caducidad aproximada de un mes" Cambio del producto Productos sellados
1E.U%1 .loria adems de los 'alores nutricionales que trae el $ogurt como el de nosotros, agrego otros nutrientes, o ba3aron las grasas del $ogurt, $ agregaron endul4ante natural"
productos"
BUEN El lai'e como sus otras presentacions gloria tambi!n cuenta con la 2echa de caducidad aproximada de un mes" Cambio del producto Productos sellados
%ai'e al igual que gloria, disminu$o la grasa en los $ogures adems de agregarle sepas 'i'as a sus $ogures"
BUEN
.
)
Producto
