Errores Marketing

6 Errores de MARKETING que debes evitar para tener ÉXITO en tu NEGOCIO.

Esther Vega Coach de Marketing especialista en que Emprendedoras consigan más clientes y mejoren sus resultados.

Los Errores de Marketing que debes evitar para tener éxito en tu negocio

ÍNDICE MIS INICIOS…..………………………………………………..……………… 4 EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS ESTÁ CAMBIANDO…………………….…………………………………………………...7

ERROR Nº1 – HABLAR DE TI O DE TU EMPRESA Y DE LO GRANDE Y BUENO QUE ERES ………………………………….……….…9 ERROR Nº2 – PENSAR QUE NO ESTÁS EN EL MUNDO DE LAS VENTAS ……………………………………….…………………...........11 ERROR Nº3 - PRETENDER VENDER A TODO EL MUNDO..13 ERROR Nº4 – NO TENER PRESENCIA EN INTERNET ……..16 ERROR Nº5 – PENSAR QUE EL MARKETING ES UN GASTO INNECESARIO ……………………………………………………….………..…20 ERROR Nº6 – EMPEZAR SIN UN OBJETIVO CLARO …..… 22 ¿PORQUÉ INVERTIR EN UN COACH DE MARKETING?

Copyright Esther Vega 2012 Página 2

……..… 24

www.marketingparaemprendedoras..com


Soy Esther Vega, Coach de Marketing para emprendedoras que quieren tener más clientes y mejorar los resultados en su negocio.

¿A quién va dirigida esta guía? A EMPRENDEDORAS que se inician en el mundo de los negocios y que desean que su proyecto tenga éxito en poco tiempo. Para las EMPRENDEDORAS que ven en internet una posible fuente donde conseguir más clientes y mejorar los resultados de su negocio pero no saben cómo lograrlo. Para PEQUEÑAS EMPRESAS que quieren empezar a tener presencia en INTERNET y darle un IMPULSO a su negocio, pero no saben por dónde empezar. Para EMPRENDEDORAS, AUTÓNOMOS Y PEQUEÑAS EMPRESAS que no han desarrollado ningún PLAN DE MARKETING ni estrategias y simplemente se dejan llevar sin ningún tipo de información que les apoye a mejorar sus resultados. Copyright Esther Vega 2012 Página 3



MIS INICIOS Pero antes permíteme que te cuente algo sobre mí: Esther Vega. Coach de Marketing especialista en que emprendedoras, profesionales independientes y pequeñas empresas consigan más clientes, ahorren en publicidad y mejoren sus resultados. Marketing = Ventas y sin un BUEN Marketing NO hay Resultados. Formadora en cursos de Poder Personal, Creencias limitantes de Prosperidad, Técnicas de Marketing y Definición de Objetivos. Socia Fundadora de la Asociaciaón de Coaching C7 Con las últimas emprendedoras con las que he trabajado he conseguido que volvieran a recuperar su entusiasmo, motivarlas y enfocarlas para establecer objetivos definidos y un plan de acción que les ha llevado a conseguir más clientes en pocas sesiones. En el 2008 inicié mi primer negocio online la tienda www.ecofamilia.com, de la que soy la directora y gestora, dedicada a productos ecológicos y naturales para la familia y el hogar.




Gracias a la tienda he cometido todos los errores que hay que evitar para tener éxito, pero eso me dio la oportunidad de querer mejorar mis resultados y eso me llevó a buscar información sobre cómo mejorar mis ventas online y descubrí todo un caudal de información sobre marketing online. Con la tienda descubrí la necesidad de tener un blog para mejorar las ventas y eso me obligó a escribir artículos, aprender a posicionarlos para que salieran en la primera página del google y otras técnicas de promoción, boletines, emailing... Así fue como empecé mi primer negocio online y la formación en el marketing, sobre posicionamiento, google adwords, boletines, autorespondedores, mailing, creación de vídeos, ebooks, blogs… Estudié a los expertos del mundo hispano y conocí a grandes amigos y profesionales en el campo de internet que me dieron grandes lecciones y colaboraciones. En el mundo offline, estuve formándome en diferentes técnicas de crecimiento personal, hasta que decidí formarme como coach. El Coaching es una herramienta muy poderosa para alcanzar resultados, sobre todo en aquellas personas que buscan mejorar algún aspecto de su vida.




El coach enfoca a la persona en el camino que está buscando mejorar a través de la conversación y con diferentes herramientas según su especialidad. Yo me defino como Coach de Marketing para emprendedoras que desean empezar su negocio online evitando los errores que pueden llevar ese negocio al desastre. Para cualquier emprendedor o empresario es muy importante diseñar un buen Plan de Marketing antes de lanzarse al mundo cualquier proyecto empresarial. Por muy bueno que sea un producto o servicio sin un buen plan, el fracaso está garantizado. He estudiado técnicas de Marketing con los mayores expertos del mundo y he descubierto con ellos los errores sobre marketing más comunes. Quiero evitar que tú los cometas, quiero que los conozcas y así inicies tu proyecto con mayor seguridad. Espero disfrutes y tengas muy en cuenta el contenido de este manual porque vale su peso en ORO y de estos errores depende el éxito de tu negocio. Empecemos…




EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS HA CAMBIADO El mundo está cambiando, internet lo ha cambiado y para muchos sus negocios no han crecido con la misma rapidez. La tecnología de la comunicación de masas se ha expandido pero saber utilizarla de forma adecuada no es nada fácil. Internet ha cambiado la forma de hacer negocios, existen más clientes potenciales que nunca, pero también hay más competencia y la necesidad de diferenciarnos es cada vez más y más importante. Internet es un mundo de locos, ¿cómo puedes hacerte escuchar en un mundo donde hay tanta gente y donde hay tanto ruido? Pero existe un idioma para comunicarse, un idioma que viene de quien sabe como captar al público y hacer que le sigan, ese idioma proviene de los medios de comunicación.




TU NEGOCIO LO DEFINE EL PROBLEMA QUE SOLUCIONAS Tu trabajo como emprendedora es hablar problema que puedes resolver.

del

Pero si aún no sabes qué problema es el que solucionas, hasta que no lo sepas, no tendrás el principio de la historia para una propuesta de negocio. SI NO HAY PROBLEMA NO HAY NEGOCIO Las emprendedoras no saben cómo vender sus negocios por falta de conocimientos en ventas y marketing, por sus creencias limitantes y la falta de un sistema. ¿Cuántas veces has entrado a una web para buscar información? Cada vez hay más interés en estar presentes en internet, la tendencia es cada día más alta. La gente gasta mucho dinero en crear una web, se introduce en un mundo lleno de ruido, de competencia, sin conocer cómo funciona el sistema y esperan tener éxito sin ningún plan. Cuando NO conoces el lenguaje concreto y específico que se tiene que utilizar para captar a tu público, la mejor web del mundo no dará ningún resultado.




Tienes que aprender a solucionar un problema, a conectar con quien tiene ese problema y crear el sitio adecuado para que te conozcan. Tendrás que crear credibilidad, confianza y así conseguir los clientes que necesitas para tener el éxito que deseas. Y para poder conseguir todo esto existen una serie errores que tienes que evitar, errores que cometen la mayoría de emprendedoras y empresarios cuando piensan que internet puede ser su solución.

ERROR Nº1 HABLAR DE TI O DE TU EMPRESA Y DE LO GRANDE Y BUENO QUE ERES A la gente no le interesa que tan bueno es tu producto o servicio, les importa poco quien eres, los títulos que tienes y lo buen profesional que eres, no les interesa que has estudiado, ya que toda esa información es poco relevante. Quizás mientras leíste MIS INICIOS pasaron por tu mente estos pensamientos:” y este rollo que me está contando esta chica a mi que me importa”, ¿verdad?




Pues este es el caso del 90% de las personas que inician su proyecto o negocio, solo saben hablar de lo buenos que son o del producto tan fantástico que tienen y que según ellos será la solución a todos los problemas. Pero estás muy equivocada si crees que la gente tiene interés en esa información. EL PÚBLICO OBJETIVO QUE ENTRA EN TU NEGOCIO SOLO QUIERE SABER: ¿QUÉ VOY A GANAR YO CON ESE PRODUCTO O SERVICIO? Esa es la pregunta clave que tienes que plantearte cuando quieras vender algo al mercado. A la hora de describir un producto o servicio si solo te centras en las características, no conseguirás llamar la atención de tus visitantes. La gente quiere saber qué problema les puede resolver tu producto o servicio y eso es lo que van buscando. El cómo lo harás, muchas veces no es tan importante, siempre y cuando les digas que vas a solucionarles su problema.




Solo tienes que fijarte en lo que haces tú cuando quieres resolver un problema: Seguramente lo primero será buscar cómo solucionarlo, y hoy en día gracias a internet el acceso a las soluciones es muy fácil y rápido. Las personas antes de tomar la decisión de compra pueden haber buscado información en 3 o 4 sitios, comparar precios, comparar resultados, leer testimonios…, la gente investiga antes de tomar una decisión. Y para decidirse en comprar o invertir en tu negocio, fuera o dentro de internet, tienes que captar su atención, ganarte su confianza y demostrar lo que prometes, todo ello en pocos minutos y si no los convences se irán a la competencia.

ERROR Nº2 PENSAR QUE NO ESTÁS EN EL MUNDO DE LAS VENTAS Esto suele suceder a las personas que ofrecen servicios, sobretodo servicios para las personas, sean terapeutas, formación, desarrollo personal, etc. Copyright Esther Vega 2012 Página 11



Siento darte la noticia pero si te creías esto, estás muy equivocado, en este mundo todo se trata de VENTAS. Incluso un PADRE tiene que venderse a sus hijos para que ellos acepten sus tratos, y los niños igual. Cuando un CHIC@ cuando busca pareja está vendiendo sus atributos para captar la atención de la persona deseada. Y cualquier profesional que ofrece un servicio o producto está en el mundo de las ventas, aunque esté regalando el producto, ya que tendrá que encontrar a aquellas personas que quieran aceptar su regalo. Cuando alguien dice que no se le da bien vender o no le gustan las ventas. No se da cuenta, de que sin saberlo tiene creencias limitantes sobre las ventas, pero se están vendiendo continuamente. Si trabajas para alguien tienes que venderte con tu trabajo para mantenerlo, si tienes pareja tienes que intentar mantenerla satisfecha para que no te abandone… O sea que las VENTAS forman parte de nuestra vida, el único problema es que tienes miedo a ser rechazado y el rechazo no le gusta a nadie.




Pero las cosas son muy distintas cuando tienes confianza en ti mismo, cuando confías en tu producto o servicio, entonces la venta se vuelve mucho más fácil. Si estas convencida de que tu producto puede ayudar a las personas, de que tú servicio puede solucionar problemas, si puedes cubrir necesidades. ¿Por qué tendría que resultar difícil venderlo? Llámalo de otro modo si la palabra Vender no te gusta, llámale OFRECER, RECOMENDAR, SERVIR… quizás de esta forma te resulte más fácil adaptarlo a tu mensaje. Pero para conseguir que alguien te compre o acepte tu trabajo tienes que sentirte tranquilo y confiado, de que les estás ofreciendo una solución y esa tiene un valor económico. VENCE DESDE HOY EL MIEDO A LA VENTA.




ERROR Nº3 PRETENDER VENDER A TODO EL MUNDO Este es el peor error que puedes cometer. Si crees que tu producto o servicio es para todo el mundo, estás muy equivocado. Este es el error que te llevará a tener más rechazos, te provocará mayor frustración y desanimo, te hará perder tu confianza y te llevará a tenerle miedo a las ventas. ¿Qué pasaría si quieres vender hamburguesas de pollo a un vegetariano? ¿Qué pasaría si quieres vender hielo en el polo norte? Solo conseguirás un alto nivel de rechazo y esto sucede cuando no has estudiado quien es tu mercado objetivo, a quien quieres dirigirte. Este es el tema principal que trabajo con mis clientas en las primeras sesiones de coaching, la gran mayoría tienen productos y servicios muy buenos, pero no entienden porque les digo que se dediquen a un público concreto. No pretendas vender a todos, céntrate en aquel público que tiene el problema que tú resuelves.




Cuando tu público consigue verte como una experta en su problema, todos los que tengan ese mismo problema verán en ti la solución e incluso te recomendaran a otros que tengan el mismo problema. Saber cuál es tu mercado objetivo puede llevar un tiempo conseguirlo, hay que ver qué tipo de necesidades estás cubriendo con tu producto o servicio y qué problema te interesa solucionar. Por ejemplo: A los terapeutas y profesionales del desarrollo profesional, les cuesta trabajo concretar cuál es el problema que resuelven ya que su trabajo puede ser la solución de muchos. Conocí a un hipnoterapeuta que me contó, que en el momento que se especializó en hipnosis para dejar de fumar y se centró en resolver ese problema. Se convirtió en el referente español en dejar de fumar con la hipnosis y gracias a esa especialización está teniendo mucho más éxito que cuando se dedicaba a la hipnosis en general. Otro ejemplo: Si te duele la cabeza y vas a la farmacia a buscar alguna cosa que te solucione ese dolor ¿Cuál escogerías? 1-

Cúralo todo

2-

La mejor Pastilla del mundo que quita el dolor de cabeza.




Yo me inclinaría por el producto nº2 porque mi problema es el dolor de cabeza y el cúralo todo no sé si será igual de eficaz, ¿entiendes la metáfora? Esto sucede en cualquier tipo de negocio o páginas web, donde se ofrecen muchos servicios pero no una solución concreta y específica. ENFÓCATE EN RESOLVER UN PROBLEMA Y HAZTE UNA EXPERTA

ERROR Nº4 NO TENER PRESENCIA EN INTERNET Estamos en la era de la información e internet no es el futuro, es el presente. Con lo cual es un error muy grave como empresa o profesional no tener presencia en internet. Pero una cosa es poner una página web en internet dinámica y actualizada, y otra cosa muy distinta es poner una web, olvidarte de ella por completo y esperar obtener resultados, sin potenciarla y promocionarla de ningún modo. En este último caso, te aconsejo que no gastes dinero en poner una web si no vas a volver a invertir en ella después de crearla y ni dedicarle ninguna atención, porque en este caso no obtendrás Copyright Esther Vega 2012 Página 16



ningún resultado experiencia.

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lo

digo

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Una web sin ningún tipo de movimiento por tu parte, es como una gota de agua en un océano, no podrás distinguirte de todas las demás gotas que existen y tus prospectos no te encontrarán sino es por casualidad. Otra cosa es que tenerla simplemente como una tarjeta de presentación online, donde la gente podrá ver quién eres, donde estás y qué haces, pero no te proporcionará más ventas. Si te interesa tener un negocio en internet tienes que contar con un buen plan de marketing online y unas estrategias específicas para alcanzar el éxito. La ventaja es que el coste de un negocio online es mucho más económico que invertir en un negocio tradicional. Compara simplemente los gastos necesarios que se necesitan para abrir una tienda física en comparación con una tienda online, no tiene punto de comparación. Pero si piensas que abriendo una tienda online al día siguiente empezarás a tener ventas, vas muy equivocada.




Esto fue lo que yo creí en el 2008 cuando abrí mi tienda www.ecofamilia.com resultó que para tener alguna venta tenía que aparecer en el google y para conseguir posicionarse solo hay dos formas: - Posicionamiento orgánico (SEO) - Posicionamiento clic)(SEM)

por

adwords

(pago

por

El primero es mucho más lento pero más barato, pero tienes que invertir tiempo y si no tienes tiempo también tendrás que invertir dinero. El segundo es invertir una cantidad al mes para que te realicen una campaña de google adwords. Porque si lo haces tu misma quizás tengas que gastar mucho más dinero, al no conocer bien el sistema. Yo escogí en mi tienda la 2ª opción y contraté a unos informáticos para poder empezar a tener ventas durante el primer año. Con el tiempo, inicié también el blog que me ayudó con el posicionamiento orgánico y hoy en día después de 4 años, ya no tengo que hacer adwords y sigo teniendo ventas. Por esa razón, quiero que sepas que crearte una web o un blog no es la solución para triunfar en el mundo de los negocios.




No digo que no sea de ayuda, pero si realmente deseas tener una visión más profesional y ofrecer mayor credibilidad a tus posibles clientes, tienes que profesionalizar tu web y tu blog. Y como siempre digo: - O inviertes tiempo y te dedicas a aprender todas las habilidades informáticas que son necesarias para gestionar una web/blog. - O inviertes en dinero para delegar este trabajo y que los expertos profesionales en la materia se encarguen de ello y tú dedícate a ser una experta en tu negocio, ya que ese es tu campo. Yo decidí invertir en tiempo y aprendí algunas habilidades, pero siempre van apareciendo nuevos servicios y necesidades y al final me di cuenta que lo mío no era la informática y empecé a delegar. Hoy en día puedes conseguir asistentes virtuales a quien delegar este tipo de trabajo. Y ahora colaboro con diferentes profesionales para tener quien se ocupe de gestiones que son necesarias para mi y mis clientas. Así puedo ofrecer a mis clientas un servicio integral para que tú te puedas dedicar a lo que realmente te apasiona y a lo que eres experta, ahorrando tiempo y dinero, como resultado final. Copyright Esther Vega 2012 Página 19



Tomar esta decisión debe formar parte de tu plan de marketing online si deseas iniciar tu negocio con éxito.

ERROR Nº5 Podría seguir hablando de otros errores que se suelen cometer al iniciar un negocio o empresa, pero creo que el peor de todos es: PENSAR QUE EL MARKETING ES UN GASTO INNECESARIO Las emprendedoras que he conocido en los últimos años tienen un mismo perfil. Son mujeres muy apasionadas, con ilusión y entusiasmo, suelen ser muy creativas y soñadoras. Pero el problema viene cuando tienen una idea de un producto o servicio y deciden crear un negocio. Una amiga decidió abrir una tienda de ropa para bebés y hacer reuniones de babyshower, (reuniones para embarazadas), la idea era buena e innovadora. Buscó un local céntrico y decidió reformar las dos plantas, lo dejó impecable y con una decoración fantástica. Luego contactó con diferentes marcas y llenó la tienda de ropa y buscó personal.




La gran mayoría de emprendedoras empieza su proyecto invirtiendo todo su dinero y su energía en las operaciones y la producción de su producto o servicio. Quieren que todo esté perfecto antes de sacarlo al mercado, y esta es la mejor fórmula para convertirlo en el negocio que les llevará a la bancarrota. Pretender que las cosas estén perfectas antes de sacar un producto o servicio al mercado es otro error de marketing de las emprendedoras. Antes de empezar a producir el producto, de alquilar un local y dejarlo fantástico, antes de empezar a comprar género, antes de empezar a tener la mejor web, contratar personal… hay que saber qué interés tiene el mercado en tu servicio o producto. Mi amiga cuando por fin tuvo la tienda lista abrió sus puertas, invirtió algún dinero que le quedaba del préstamo que había pedido, en anuncios en la radio y la televisión local, pero lamentablemente no vio ningún resultado, los clientes no aparecieron. Y después de un año no había hecho ninguna reunión de babyshower y las ventas no le van bien y aún no sabe por qué.




Le pregunté ¿Cuál fue tu PLAN DE MARKETING? Su respuesta: Bueno pensé que a la gente le gustaría, es algo nuevo y diferente, los productos son muy buenos… Cuando inviertes todo tu dinero en OPERACIONES Y PRODUCCIÓN ya no queda dinero para invertir en MARKETING y el negocio no arranca. Pero sin Marketing no hay ventas, sin ventas no hay clientes y sin clientes de nada sirve tener el mejor producto o servicio del mundo. Sin un buen PLAN DE MARKETING antes de iniciar un proyecto no sabes si realmente tu producto o servicio será interesante para alguien más a parte de tu familia y amigos, y sin un buen marketing, la publicidad no sirve de nada.

ERROR Nº6 EMPEZAR SIN UN OBJETIVO CLARO, SIN UNA ESTRATEGIA, EN DEFINITIVA UN BUEN PLAN DE MARKETING ¿Qué es un plan de marketing? El Plan es como un mapa que te guiará sobre lo que tienes que hacer y dónde tienes que ir cuando quieres poner en marcha UN PROYECTO. Copyright Esther Vega 2012 Página 22



Tienes un objetivo claro, unas estrategias concretas y unas acciones específicas, señaladas por unas fechas determinadas. La razón de hacer un Plan de Marketing es dar respuesta a unas cuantas preguntas clave de nuestro proyecto. El plan debe ser revisado y se tiene que ir modificando a medida que vamos avanzando, anotando lo que ha funcionado y lo que no, generar conclusiones, modificar acciones y fechas. Potenciar las estrategias según los resultados que se vayan obteniendo. Cambiando lo que no sirve y potenciando lo que ha funcionado. El plan tiene que ser dinámico, se tiene que utilizar en el día a día. Al final habrá algunas cosas que funcionaran y otras que no, por muy buenas que hayamos pensado que eran al planificarlas. Es un grave error no medir la efectividad de lo que estamos haciendo. Los resultados siempre son impredecibles, nadie te puede asegurar el éxito, pero un buen plan será el mapa que te guiará durante el trayecto de tu viaje.




El plan de Marketing debe consistir en descubrir como atraer a tu negocio a los clientes perfectos un día, para luego convertirlos en tus clientes de forma continuada. Y no solo eso, también serán tus mejores comerciales si creas el sistema de recomendación adecuado, para que ellos te traigan a otras personas, y solo de este modo conseguirás un negocio de éxito. EMPIEZA HOY MISMO A TRAZAR TU MAPA HACÍA EL ÉXITO

¿POR QUÉ INVERTIR EN UN COACH DE MARKETING? Eres una mujer emprendedoras y estoy segura de que estás llena de ilusión y entusiasmo por conquistar el éxito de tu negocio. Pero con esto no basta, además tienes que intentar sacarlo adelante y en ocasiones sientes que te fallan las fuerzas y la falta de apoyo, sobre todo en los momentos difíciles, cuando te vencen los miedos y las dudas incluso tienes que lidiar con familia y amigos. Y a pesar de todo eso quieres seguir confiando en que tus sueños se hagan realidad. Copyright Esther Vega 2012 Página 24



Como mujer emprendedora comparto tu entusiasmo y tus miedos, principalmente porque he pasado por todo ello. Pero la vida me ha ido descubriendo el camino a seguir a través del aprendizaje, la formación e invertir en expertos. Y hoy en día puedo y quiero compartir contigo todo ese conocimiento. Quiero ser tu apoyo en los momentos difíciles, tu socia para planificar tu éxito, tu amiga para enfocar tu entusiasmo, tu maestra para enseñarte las claves del éxito. Como te dije antes, el coach es una persona que te acompaña en un proceso de cambio ayudándote a conseguir tus objetivos y proyectos a través de un plan de acción. Gracias a este proceso alcanzas mejores resultados, más rápidos, más conscientes y más efectivos. - Consigues un enfoque específico en el proceso de desarrollo de tu plan de marketing para que tu negocio o empresa conquiste el éxito que deseas. - Un experto en marketing y marketing online, te orienta para dirigir y concretar tus acciones, con el objetivo de mejorar tus resultados, conseguir más clientes, enfocarte en el camino adecuado, guiándote durante todo este proceso. Copyright Esther Vega 2012 Página 25



- Ahorras en tiempo y dinero en los costes de marketing y publicidad, sirviéndote de guía en el desarrollo de un Plan de Marketing orientado en las técnicas y estrategias más adecuadas para el éxito de tu negocio. - Orientación en el diseño de la publicidad más adecuada para conseguir nuevos clientes, y crear el sistema para que estos repitan y luego te promocionen tu negocio. Evitas los errores más comunes que cometen la mayoría de emprendedoras y pequeñas empresas por falta de conocimientos sobre marketing y marketing online. DESPREOCUPATE!!! Porque en nuestra empresa tenemos un equipo de expertos de MARKETING ONLINE para que tu te puedas ocupar de tu negocio. Olvídate de buscar a Profesionales de confianza para tus proyectos online que te llevaran el negocio para que te de los resultados que deseas: Diseño web, Gestión Online, Gestión de Web, Blogs, Marketing de Redes Sociales, Marketing por Email, Boletines, Secretaria online, Flyers y folletos…  SI QUIERES TENER ÉXITO EN TU NEGOCIO TANTO FUERA COMO DENTRO DE INTERNET. Copyright Esther Vega 2012 Página 26



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