La importancia de la comunicación organizacional El presente ensayo, busca analizar analizar desde una mirada general la comunicación comunicación que debería debería existir en todas las organizaciones, la cual puede ser un factor clave para el éxito o fracaso de las mismas. Se ablar! sobre las formas de comunicación" formal e informal que se dan dentro de una empresa. Se busca crear conciencia acerca de lo importante que es saber comuni comunicar car de form formaa efect efectiv ivaa y efic eficaz, az, y del peso peso que tien tienee la comu comuni nicac cació ión n en los los empleados y dirigentes de una organización, así como también tomar en cuenta que existen distintas formas de comunicación que se llevan a cabo dentro de una organización, como lo son de manera" descendente, ascendente y orizontal, al igual que es necesario que exista una adecuada retroalimentación. La manera en la que nos comunicamos es muy importante para el éxito o fracaso de las empresas, los dirigentes o altos mandos tienen que tener en cuenta el factor umano que es el m!s difícil de sobrellevar, ya que presentan diferente sentimientos, formas de pensar y de actuar que an venido desarrollando a lo largo de su educación y en el que el trato puede ser m!s f!cil o difícil con una que con otra persona. Es por eso que la comunicación se tiene que dar de forma correcta y efectiva. Si bien sabemos que la comunicación es inevitable ya que uno no puede de#ar de acerlo, constantemente enviamos mensa#es verbales y no verbales, esto se puede verse refle#ado en gestos, posturas, la expresión del rostro y distintos comportamientos en las que podemos identificar ciertas actitudes. $ambién es importante mencionar que la comunicación es irreversible, es decir, las palabras que decimos ya no las podemos regresar, es por eso que #uega un papel muy importante el eco de pensar antes de ablar, y m!s importante a%n la forma en que decimos las cosas. &lgunas investigaciones resaltan la importancia de la destreza para la comunicación, entre ellas" colaborar en equipo' ense(ar a otros' atender a clientes' dirigir' negociar' traba#ar considerando la diversidad cultural' entrevistar' escucar' encabezar #untas de traba#o, y resolver conflictos. Lo anterior explica por qué cerca de )* por ciento de las compa(ías estadounidenses ofrecen alg%n tipo de capacitación en abilidades para comunicarse
Est! Est! info inform rmac ació ión n nos nos de#a de#a ver ver clar claram amen ente te que que el saber saber comuni comunica carn rnos os es a%n m!s m!s importante, incluso, que de aspectos de conocimiento. +ucas empresas no le dan tanta importancia a este concepto, viéndose envueltas en una falta de comunicación que con el tiem tiempo po dism dismiinuy nuye el dese desem mpe(o pe(o labo labora rall y de est esta form orma las las util utilid idad ades es de las organizaciones, incluso, por e#emplo en nstituciones educativas como las -niversidades deben de estar en constante comunicación con sus alumnos para saber sus inquietudes o posibles ideas de me#ora a la institución y de esta forma poder me#orar en con#unto, esto elevaría el nivel de conformidad y confianza del alumno y por supuesto el desempe(o, lo mismo ocurre en las empresas, es decir, altos directivos tienen que estar en constante comuni comunicaci cación ón con su equipo equipo de traba# traba#o, o, esto esto para para acerl acerlee saber saber al traba# traba#ado adorr que es importante y forma parte de la organización, esto ayudar! a que no se creen barreras de comunicación y que el empleado este satisfeco y de lo me#or de sí mismo. La comunicación puede me#orar los errores y de esta forma me#orar el camino acia el éxito, si no ay calidad en la comunicación, es probable que los resultados no sean los deseados, de igual forma si existe una deficiente comunicación se pueden ir agravando los problemas mientras m!s se discuten, de esta forma se fomentarían los malos entendidos entend idos y asta podría generar cierto resentimiento cuando las personas no se comunican bien. &dem!s de la comunicación formal, en todas las organizaciones existe la comunicación informal que es la que se da entre el personal de traba#o, basado en amistadas, intereses compartidos, este tipo de comunicación es de total informalidad y tiende a verse de forma normal en las empresas con gente que comparte sus mismos intereses y por lo tanto gener general alme ment ntee compa compart rten en mayor mayor info inform rmaci ación ón que que con con otra otras, s, crean creando do así así una una mayor mayor comunicación. ncluso, en momentos en los que se comparte el ba(o o tiempos libres se puede dar el intercambio de información. La comunicación informal se puede dar en cualquier momento, incluso, para la toma de decisiones, en donde el intercambio de información es importante. Este es el principal medio de comunicación en las empresas, y se lleva a cabo de forma m!s r!pida en comparación con la formal, ya que uno se puede enterar de lo que en verdad est! pasando dentro de las organizaciones. -na desventa#a de esta forma de comunicación son los
cismes que se puedan crear entre empleados, creando así una serie de información falsa que per#udique a la empresa y en especial al clima organizacional. Es import important antee aclara aclararr que la comunic comunicaci ación ón organi organizaci zaciona onall puede puede ser un método método para para alcanzar el éxito sin embargo no es definitiva, finalmente el éxito o fracaso depende también de otras variables tales como la organización, dirección y control. Seg%n Lou $ice" una empresa inteligente toma decisiones antes de cualquier crisis para prevenir futuros impactos, y en eso y su gente consiste su éxito. /tra cosa importante es creer que cada uno es capaz de resolver los retos o problemas que se presentan cada día. Las empresas en las que los empleados se sienten eficaces, independientemente de los obst!culos internos y externos que aya, no se intimidan ni van a uir de los problemas, los afrontan y buscan en su mente una salida0 Lo ideal sería que cada persona dentro de una organización sepa comunicarse de forma eficaz y efectiva, pero sabemos que no siempre ocurre de esta forma, por lo que los dire direct ctiv ivos os tien tienen en que que inge ingeni ni!r !rse sela lass para para fome foment ntar ar y ver ver que que se llev llevee a cabo cabo una una comunicación adecuada entre todos los miembros de la empresa, que al final eleve el desempe(o desempe(o laboral. 1e aí la importanci importanciaa de la comunicación comunicación que sin duda, que puede ser un factor clave pero no definitivo para el éxito de las organizaciones y que con el paso de los a(os, las empresas empiezan a tomar m!s en cuenta a la ora de dirigir a un grupo de personas. 2ara 2ara conclu concluir ir podemos podemos afirma afirmarr que como como admini administr strador adores, es, tenemos tenemos que foment fomentar ar la comunicación efectiva en las organizaciones, así como el buen trato y la forma de decir las cosas para que la información trasmitida sea la adecuada, precisa y de f!cil entendimiento acia las dem!s personas y por supuesto acia nuestro propio equipo de traba#o. En la actual actualida idad, d, existe existen n distin distintas tas erram erramien ientas tas y métodos métodos de comuni comunicaci cación ón que facili facilitan tan la intera interacci cción ón entre entre person personas as y la transm transmisi isión ón de inform informaci ación. ón. Si se quiere quiere llegar llegar acer acer competitivo en este mundo globalizado, es importante darle el peso que merece a las situaciones de comunicación, que al final de cuentas es algo con lo que la umanidad a vivido y es de un uso cotidiano en nuestras vidas.
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