El Problema de Jack Nelson

El problema de Jack Nelson

Como nuevo miembro del consejo de administración de un banco local, Jack   Nelson fue presentado con todos los empleados de la oficina central. Cuando lo  presentaron con Ruth Johnson, sintió curiosidad por su trabajo y le preguntó qu hac!a la m"quina que utili#aba. $lla le e%plicó que en realidad no conoc!a el nombre de la m"quina ni lo que hac!a, as! como que trabajaba all! desde hac!a dos meses. &in embargo, sab!a operarla con precisión. &eg'n su supervisor, Ruth era una e%celente empleada.

$n una de las sucursales, el supervisor a cargo habló con Nelson de manera confidencial y le dijo que (algo andaba mal), pero no sab!a qu. *or un lado, le e%plicó que la rotación de personal era demasiado alta y que tan pronto como un empleado era colocado en un puesto, otro renunciaba. +l tener que atender a los clientes y manejar los  prstamos, le quedaba muy poco tiempo para trabajar con los nuevos empleados conforme iban y ven!an.

odos los supervisores de sucursal contrataban a sus propios empleados sin comunicarse con la oficina central u otras sucursales. Cuando surg!a una vacante, el supervisor supervisor trataba de encontrar encontrar un empleado empleado adecuado para reempla#ar al que se hab!a ido.

-espus de visitar las  sucursales y encontrar problemas similares en muchas de ellas, Nelson se preguntó qu deb!a hacer la oficina central o qu medidas deb!an tomarse. $n general, la empresa bancaria era considerada una institución bien dirigida y su n'mero de empleados hab!a aumentado de / a 010 durante los 'ltimos ocho a2os. 3ientras m"s pensaba Nelson en el asunto, m"s confundido se sent!a. +'n no hab!a identificado el problema plenamente y no sab!a si deb!a informar sus halla#gos al  presidente.

Preguntas 1. ¿Qué ¿Qué cree que esté esté causando causando alguno algunoss de los problema problemass en la oficina oficina central central y en las sucursales del banco? 4o creo que la falta de comunicación entre los diferentes departamentos, ya que no tienen reglas o normativas establecidas como deber!a llevar una empresa. . ¿!ree que ser"a ser"a #til establece establecerr una unidad unidad de r$ en la oficina oficina central? central? &i porque eso llevar!a a dar un cambio rotundo y con mucha eficiencia en la organi#ación ya que todas las personas tanto supervisores como trabajadores necesitan capacitaciones y comunicación, cada persona necesita ser escuchado. %.

¿Qué funciones funciones espec"fi espec"ficas cas debe debe reali&ar reali&ar una unidad unidad de r$?

• •

•

&eleccionar al personal adecuado para que ayude a crecer a la empresa Capacitar al personal con información 'til para tener un mejor rendimiento laboral 5frecer un apoyo incondicional y permanente para resolver dudas de los empleados

'. ¿Qué funciones de r$ (eali&ar"an los super)isores y otros gerentes de l"nea? *rogramar y planificar el trabajo que se va reali#ar ya sea para el d!a o la • semana -irigir y delegar personal responsable • 3otivar constante mente a su personal • Controlar las labores • 3onitorear la calidad de trabajo •

*. ¿Qué papel debe +ugar ,nternet en la nue)a organi&aci-n de r$?

*ienso que el internet ser!a muy necesario para que las personas puedan capacitarse y llenarse de información 'til para mejorar sus actitudes.

ibliograf"a Dessler, G. (2009). Administracion de recursos humanos. Mexico: Pearson Educación.