EJERCICIOS PARA PARA LA COMUNICACIÓN HUMANA Johanna Schwab, Michele Baldwin, Jane Gerber Mar!a Go"ori # EJERCICIOS PARA PARA LA COMUNICACIÓN HUMANA E#I$ORIAL PA% M&%ICO $!'(lo de la obra en in)l*+ $he Sa'ir A--roach 'o Co""(nica'ion. C Co-r!)h' /010 b Science and Beha2ior Boo3+, Inc. P(blicado -or Science and Beha2ior Boo3+, Inc. ILUS$RACIONES Barr I2e+ $RA#UCCIÓN H("ber'o So'o"aor $er4n $er4n 5/00/ Edi'orial Pa6 M*6ico, Librer!a Carlo+ C*+ar"an, S.A. A2. A2. C(a(h'*"oc /789 Col. S'a. Cr(: A'oac M*6ico, #.;. 988/9 $el. $el. <=9< >=>> ;a6 <=9< >=99 edi'orial-a6?"e6i+.co" C(ar'a re!"-re+i@n ISBN 0=11=9/91% Re+er2ado+ 'odo+ lo+ derecho+ I"-re+o en Colo"bialPrin'ed in Colo"bia (ere"o+ e6-re+ar n(e+'ro reconoci"ien'o a-recio -or ir)inia Sa'ir, a Dallecida, creadora de 'an'!+i"a+ in+'ancia+ de a-rendi:ae +in la+ c(ale+ e+'e "an(al n(nca h(biera -odido co"-ilar+e Con la "4+ -roD(nda )ra'i'(d, dedica"o+ a ella e+'e "an(al Michele Baldwin, Jane Gerber, Maria Go"ori, Johanna Schwab Mie"bro+ de la Red A2an'a CON$ENI#O PreDacio -or ir)inia ir)inia Sa'ir PAR$E I LINEAMIEN$OS GENERALES Ca-!'(lo / In'rod(cci@n Ca-!'(lo F #e'alle+ ad"ini+'ra'i2o+ #e'alle+ -reli"inare+ El -a-el del Dacili'ador #e'alle+ Dinale+ Ca-!'(lo 8 Proce+o del 'aller La co"odidad El con'ac'o El ri'"o Inicio+ Par'ici-aci@n E6-ec'a'i2a+ Con'in(idad ;inale+ E+c(char re+-onder Re'roali"en'aci@n Rece+o+ Reca-i'(laci@n Ca-!'(lo 7 ;or"a'o+ de 'aller Pri"era +e+i@n o +e+i@n nica Se+ione+ in'er"edia+ Se+i@n Dinal PAR$ PAR$E E II EJERCICIOS EJ ERCICIOS E%PERIEJCI,+ Ca-!'(lo < (* aDec'a la co"(nicaLCib9 Po+ici@n cor-oral Reaccione+ Palabra+ e6-re+ione+ Proeccione+, e+'ereo'i-oK re)la+ ;or"ar -ar'e de (na 'riala $riada+ ar"@nica+ $en+i@n Ca-!'(lo = Herra"ien'a+ de co"%7n!CLci@n El (e)o de lo+ e+-eo+ Para ac'i2ar (na in'eracci@n $er"@"e'ro $ran+Dor"aci@n de la+ re)la+ AP&N#ICES
/ Ro'aDolio+ (* aDec'a la co"(nicaci@n Herra"ien'a+ de co"(nicac!bn F Lo+ cinco derecho+, -or ir)inia
8> 80 79 7< 7= << =/ =8 >/ >> 1/ 10 09 0> /98 /9= PRE;ACIO //8 //8 //> //0 /F/ /F8 /F< E+'e "an(al -re+en'a (n -ro)ra"a de en'rena"ien'o enDocado en la co"(nicaci@n h("ana. El "a'erial (e incl(e +e a-lica a la+ -er+ona+, +ean o no -roDe+ionale+ del ca"-o. El obe'i2o e+ crear (n -roce+o de+arrollar habilidade+ -ara (e cada -er+ona lle)(e a e+'ar "4+ ca-aci'a. da -ara enDren'ar lo+ a+-ec'o+ de la co"(nicaci@n. La co"(nicaci@n e+ 'an nece+aria -ara la +al(d, la+ relacione+ in'er-er+onale+ +a'i+Dac'oria+ la -rod(c'i2idad co"o la re+-iraci@n e+ nece+aria -ara la 2ida. La co"(ni caci@n eDica: -(ede en+ear+e a-render+e. a-re nder+e. No e+ inna'a la Dor"a en (e no+ co"(nica"o+. c o"(nica"o+. La a-rendi"o+, -rinci-al"en'e a 'ra2*+ de la i"i'aci@n de "odelo+, a(n(e no +(-i*ra"o+ con claridad (e e+'4ba"o+ a-rendiendo o a(n(e n(e+'ro+ "odelo+ no -re'endieran D(n)ir co"o 'ale+. E+'e -ro)ra"a +e ba+a en lo+ conce-'o+ de co"(nicaci@n (e he de+arrollado. Se ha -(e+'o e+-ecial c(idado en (e el con'e6'o el -roce+o del -ro)ra"a +ean coheren'e+ con e+o+ conce-'o+ de co"(nicaci@n. B4+ica"en'e, e+'e -ro)ra"a -ara 'allere+ de co"(nicaci@n e+'4 -laneado -ara (na d(raci@n de 2ein'ic(a'ro hora+, 'ie"-o (e -(ede re-ar'ir+e de ac(erdo con la+ nece+idade+ de cada Dacili'ador -or ee"-lo, en do+ +e) "en'o+ de doce hora+ o en c(a'ro de +ei+ hora+ cada (no. $a"bi*n -(ede ada-'ar+e -ara (e 'en)a (na d(raci@n "aor. El 'a"ao del )r(-o -(ede 2ariar en're +ei+ cien'o do+ -er+ona+, de 'al "anera (e +ea di2i+ible en're do+ 're+ -ara la+ diada+ 'riada+ de al)(no+ eercicio+. El n"ero de -er+ona+ (e -ar'ici-ar4n en el 'aller de-ender4 de la co"odidad, conDian:a, 4ni"o crea'i2idad del cond(c'or o cond(c'ore+. E+'e -ro)ra"a +e ba+a en lo+ +i)(ien'e+ +(-(e+'o+ GLa co"(nicaci@n -(ede 'ener +en'ido +er con)r(en'e e+'o 'rae co"o con+ec(encia (e la+ relacione+ -(edan +er -o+i'i2a+ +(+'en'adora+. QLa )en'e 'iene rec(r+o+ in'erno+ (e -(eden ('ili:ar de (na "anera "4+ crea'i2a -ara -a ra (e +( co"(nicaci@n -(eda +er "4+ coheren'e. QAl -ar'ici-ar en e+'e 'aller, la )en'e -(ede a-render n(e2o+ -a'rone+ de co"(nicaci@n "edian'e la ad(i+i@n de (na conciencia co"-ren+i@n de +! "i+"a. #e+eo -ara (+'ede+ (e +( a-rendi:ae +ea di2er'ido e+clarecedor. ir)inia Sa'ir IN$RO#UCCIÓN Lo+ linea"ien'o+ (e en e+'e libro +e -re+en'an +ir2en -ara la direcci@n, Dacili'aci@n, -rod(cci@n o cond(cci@n de 'allere+ de co"(nicaci@n. E+'e "an(al e+'4 di+eado -ara -er+ona+ (e e+'4n Da"iliari:ada+ con la+ idea+ de ir)inia ir)inia Sa'ir o a+i+'ieron a al)(no+ de +(+ 'allere+ +obre co"(nicaci@n h("ana.
/ Ro'aDolio+ (* aDec'a la co"(nicaci@n Herra"ien'a+ de co"(nicac!bn F Lo+ cinco derecho+, -or ir)inia 8> 80 79 7< 7= << =/ =8 >/ >> 1/ 10 09 0> /98 /9= PRE;ACIO //8 //8 //> //0 /F/ /F8 /F< E+'e "an(al -re+en'a (n -ro)ra"a de en'rena"ien'o enDocado en la co"(nicaci@n h("ana. El "a'erial (e incl(e +e a-lica a la+ -er+ona+, +ean o no -roDe+ionale+ del ca"-o. El obe'i2o e+ crear (n -roce+o de+arrollar habilidade+ -ara (e cada -er+ona lle)(e a e+'ar "4+ ca-aci'a. da -ara enDren'ar lo+ a+-ec'o+ de la co"(nicaci@n. La co"(nicaci@n e+ 'an nece+aria -ara la +al(d, la+ relacione+ in'er-er+onale+ +a'i+Dac'oria+ la -rod(c'i2idad co"o la re+-iraci@n e+ nece+aria -ara la 2ida. La co"(ni caci@n eDica: -(ede en+ear+e a-render+e. a-re nder+e. No e+ inna'a la Dor"a en (e no+ co"(nica"o+. c o"(nica"o+. La a-rendi"o+, -rinci-al"en'e a 'ra2*+ de la i"i'aci@n de "odelo+, a(n(e no +(-i*ra"o+ con claridad (e e+'4ba"o+ a-rendiendo o a(n(e n(e+'ro+ "odelo+ no -re'endieran D(n)ir co"o 'ale+. E+'e -ro)ra"a +e ba+a en lo+ conce-'o+ de co"(nicaci@n (e he de+arrollado. Se ha -(e+'o e+-ecial c(idado en (e el con'e6'o el -roce+o del -ro)ra"a +ean coheren'e+ con e+o+ conce-'o+ de co"(nicaci@n. B4+ica"en'e, e+'e -ro)ra"a -ara 'allere+ de co"(nicaci@n e+'4 -laneado -ara (na d(raci@n de 2ein'ic(a'ro hora+, 'ie"-o (e -(ede re-ar'ir+e de ac(erdo con la+ nece+idade+ de cada Dacili'ador -or ee"-lo, en do+ +e) "en'o+ de doce hora+ o en c(a'ro de +ei+ hora+ cada (no. $a"bi*n -(ede ada-'ar+e -ara (e 'en)a (na d(raci@n "aor. El 'a"ao del )r(-o -(ede 2ariar en're +ei+ cien'o do+ -er+ona+, de 'al "anera (e +ea di2i+ible en're do+ 're+ -ara la+ diada+ 'riada+ de al)(no+ eercicio+. El n"ero de -er+ona+ (e -ar'ici-ar4n en el 'aller de-ender4 de la co"odidad, conDian:a, 4ni"o crea'i2idad del cond(c'or o cond(c'ore+. E+'e -ro)ra"a +e ba+a en lo+ +i)(ien'e+ +(-(e+'o+ GLa co"(nicaci@n -(ede 'ener +en'ido +er con)r(en'e e+'o 'rae co"o con+ec(encia (e la+ relacione+ -(edan +er -o+i'i2a+ +(+'en'adora+. QLa )en'e 'iene rec(r+o+ in'erno+ (e -(eden ('ili:ar de (na "anera "4+ crea'i2a -ara -a ra (e +( co"(nicaci@n -(eda +er "4+ coheren'e. QAl -ar'ici-ar en e+'e 'aller, la )en'e -(ede a-render n(e2o+ -a'rone+ de co"(nicaci@n "edian'e la ad(i+i@n de (na conciencia co"-ren+i@n de +! "i+"a. #e+eo -ara (+'ede+ (e +( a-rendi:ae +ea di2er'ido e+clarecedor. ir)inia Sa'ir IN$RO#UCCIÓN Lo+ linea"ien'o+ (e en e+'e libro +e -re+en'an +ir2en -ara la direcci@n, Dacili'aci@n, -rod(cci@n o cond(cci@n de 'allere+ de co"(nicaci@n. E+'e "an(al e+'4 di+eado -ara -er+ona+ (e e+'4n Da"iliari:ada+ con la+ idea+ de ir)inia ir)inia Sa'ir o a+i+'ieron a al)(no+ de +(+ 'allere+ +obre co"(nicaci@n h("ana.
E+'e libro -re'ende +er (na e+-ecie de -lano (e indi(e el ca"ino a +e)(ir, a(n(e no -reci+e "(cho lo+ de'alle+. No (ere"o+ dar a en'ender (e la+ (e a(! +e "(e+'ran +ean + ean la+ nica+ Dor"a+ de -re+en'ar e+'o+ eercicio+ e6-eriencia+. $a"-oco e+ n(e+'ra in'enci@n e6cl(ir la+ inno2acione+ (e -(eda -ro-oner la crea'i2idad del lec'or. Lo (e de+ea"o+ e+ con'rib(ir a la +a'i+Dacci@n de la+ nece+idade+ de c(al(ier )r(-o con el c(al (+'ed, lec'or, e+'* 'rabaando. E+'a )(!a e+ (n reDleo de la Dor"a en (e ir)inia Sa'ir 'rabaa con )r(-o+. No+ he"o+ ba+ado en la+ ob+er2acione+, e6-eriencia+ a-rendi:ae lo)rado+ a 'ra2*+ de la -ar'ici-aci@n en'rena"ien'o en 'allere+ i"-ar'ido+ -or ella de+de /0=F. /0=F . #e+cribi"o+ al)(no+ de +(+ conce-'o+, idea+ '*cnica+, a+! co"o 'a"bi*n n(e+'ra+ 2er+ione+ de ello+ en n(e+'ro+ -ro-io+ 'allere+ de co"(nicaci@n. /8 N(e+'ra+ e6-eriencia+ con )r(-o+ con ir)inia ir)inia Sa'ir no+ han de"o+'rado (e la )en'e e+'4 "( di+-(e+'a a de+arrollar Dor"a+ "4+ h("ana+ -ro2echo+a+ de rela cionar+e con lo+ de"4+. La+ herra"ien'a+ de co"(nicaci@n con'rib(en a (e la )en'e a"-l!e +( ca-acidad -ara e+'ablecer relacione+ "4+ +i)niDica'i2a+ +a'i+Dac'oria+ 'an'o en el 'erreno -er+onal co"o en el -roDe+ional. Por 'odo lo an'erior, e+'e -ro)ra"a dedica 'ie"-o e+-acio a con+iderar la Dor"a en (e habla"o+ con lo+ de"4+ a darno+ c(en'a de (e la Dor"a en (e no+ co"(nica"o+ -(ede aDec'ar lo (e +en'i"o+ re+-ec'o de no+o'ro+ "i+"o+, de lo+ de"4+ de la +i'(aci@n en (e e+'a"o+ n(e+'ro+ +en'i"ien'o+ aDec'an n(e+'ra co"(nicaci@n en c(al(ier "o"en'o 'ene"o+ -en+a"ien'o+, +en'i"ien'o+ re+-(e+'a+ cor-orale+, (e lo+ e6-re+a"o+ de "anera diDeren'e an'e condicione+ diDeren'e+ reacciona"o+ an'e la Dor"a en (e o'ro+ e6-re+an +(+ -en+a"ien'o+, +en'i"ien'o+ +en+acione+ cor-orale+. Para lo)rar (na "aor conciencia de lo an'erior, ir)ini ir)iniaa Sa'ir ha de+arrollado d e+arrollado di2er+o+ eercicio+ 2i2enciale+. E+'o+ eercicio+ no +on +ino (na -ar'e de c(al(ier 'aller de co"(nicaci@n h("ana. Para lo)rar (na e6-eriencia in'e)rada, he"o+ ('ili:ado la+ +i)(ien'e+ "odalidade+ de a-rendi:ae o la in'elec'i2a, a 'ra2*+ de la inDor"aci@n did4c'ica o la 2i+(al, a 'ra2*+ de ro'aDolio+, dia)ra"a+ 2ideo+ en lo+ c(ale+ el Dacili'ador ee"-liDica la co"(nicaci@n coheren'e /7 o la a(di'i2a, -or "edio de cin'a+, di+c(+ione+ )r(-ale+ re+-(e+'a+ 2erbale+ en lo+ eercicio+ del 'aller o la cine+'*+ica, "edian'e re-re+en'aci@n de -a-ele+ e6-re+i@n cor-oral -ara dar (na i"a)en 'o'al de al)(na+ Dor"a+ de co"(nicaci@n o la 2i2encial, a 'ra2*+ de la -ar'ici-aci@n en lo+ eercicio+ 2ie'a+. /< #E$ALLES A#MINIS$RA$IOS Una 2e: (e +e ha con'ac'ado el or)ani:ador o -a'rocinador -ara reali:ar (no o 2ario+ 'allere+ de co"(nicaci@n, e+ de )ran ('ilidad co"en:ar a lle2ar (n diario. Para e"-e:ar, ha (e ano'ar la+ -ro-ia+ idea+ lo (e +e -lan'ea en la+ re(nione+ con el or)ani:ador con'in(ar con lo (e oc(rra d(ran'e el 'aller ha+'a (e *+'e concl(a, incl(endo +( c(e+'iona"ien'o e2al(aci@n. #E$ALLES #E$ALLES PRELIMINARES #e+-(*+ de haber e+'ablecido el con'ac'o, e+ nece+ario a'ender lo+ +i)(ien'e+ de'alle+
no"bre, direcci@n 'el*Dono de la -er+ona encar)ada Decha, horario, direcci@n 'el*Dono del l()ar donde +e reali:ar4 el 'aller /> el n"ero e+-erado de -ar'ici-an'e+ +(+ an'eceden'e+ )enerale+ re+-on+abilidade+ del cond(c'or re+-on+abilidade+ del or)ani:ador a+-ec'o+ econ@"ico+ honorario+ )a+'o+, (i*n -a)a c(4ndo la+ e6-ec'a'i2a+ del or)ani:ador la+ e6-ec'a'i2a+, idea+ )enerale+ -lane+ -ara el -ro)ra"a del cond(c'or a+-ec'o+ reDeren'e+ al 'ran+-or'e, aloa"ien'o, co"ida, e'c*'era inDor"aci@n +obre la+ condicione+ del l()ar donde +e reali:ar4 el 'aller, incl(endo +i 3 -(ede lle)ar a *l en +illa de r(eda+ o'ra+ co+a+ N eciale+ (e +e re(ieran -ara (e el l()ar +ea adec(ado c@"odo re(i+i'o+ e+enciale+ +on (na b(ena il("inaci@n, b(ena 2en'ilaci@n, +illa+ reDri)erio+ +encillo+ el e(i-o (e +e -ide al or)ani:ador ro'aDolio+, "icr@Dono+, e'c*'era 2*a+e A-*ndice 8 co-ia+ del "a'erial e+cri'o (e +e re(iera Dor"a'o+ -ara la corre+-ondencia Dor"a'o+ -ara e2al(aci@n C(al(ier con2enio en're el cond(c'or el or)ani:ador debe ir -or e+cri'o, a +ea "edian'e (n e+cri'o inDor"al o (n con'ra'o le)al. Si 2a a haber "4+ de (n cond(c'or, e+ "( nece+ario (e cada (no e6-lore +(+ 2(lnerabilidade+ -erce-cione+, a+! co"o +(+ e6-ec'a'i2a+ re+-ec'o de +! "i+rino, de lo+ de"4+ del 'aller. Si +e -rocede de e+'a "anera, -(ede lle)ar+e a (na conDian:a (e e+ b4+ica -ara (e haa (na e6-eriencia e6-e riencia de a-rendi:ae -ro2echo+a 'an'o -ara lo+ cond(c'ore+ co"o -ara lo+ -ar'ici-an'e+ en el 'aller. EL PAPEL #EL ;ACILI$A#OR La Dor"a en (e el Dacili'ador +e co"(ni(e d(ran'e la cond(cci@n del 'aller e+ (na de +(+ herra"ien'a+ "4+ 'ile+ -ara la en+ean:a de o'ro+. No +e 'ra'a de lo)rar la -erDecci@n la Dor"a en (e el Dacili'ador "anee la+ Dalla+ de co"(nicaci@n nor"ale+ co'idiana+ e+ 'an i"-or'an'e co"o +( Dor"a de re-re+en'ar la in'eracci@n ideal. Por lo )eneral, el -a-el del Dacili'ador con+i+'e en +er2ir de "odelo de (na co"(nicaci@n coheren'e +iendo claro, -reci+o direc'o e+c(char c(idado+a"en'e -rac'icar lo+ Cinco derecho+ 2*a+e A-*ndice F 2eriDicar +i +e le e+c(cha e+ c(cha bien -edir inDor"aci@n c(ando la+ co+a+ no +on clara+ -a+ar "en+ae+ en '*r"ino+ '*r "ino+ (e conc(erden con lo (e +ien'e +er -erce-'i2o del ni2el de co"odidad del )r(-o del ri'"o (e re(iere el -ro)ra"a -a+ar de lo e+-ec!Dico a lo (ni2er+al "edian'e la )enerali:aci@n )en erali:aci@n -a+ar de lo Da"iliar lo "eno+ rie+)o+o, a lo n(e2o n(e2 o "eno+ Da"iliar 'ener -aciencia ('ili:ar "e'4Dora+ e i"4)ene+ co"o a(da -ara (e lo e6'rao +e 2(el2a Da"iliar +e"brar "en+ae+ de creci"ien'o cada 2e: (e +ea -o+ible e"-lear c(al(ier in'er2enci@n co"o (na o-or'(nidad -ara incre"en'ar la a('oe+'i"a de lo+ -ar'ici-an'e+ e6-re+ar+e re+-onder en '*r"ino+ (e +ean ed(ca'i2o+ an'e+ (e 'era-*('ico+ enDocar el a-rendi:ae el creci"ien'o /1 /0
a2an:ar -a(+ada"en'e -oco a -oco -ara (e cada e6-eriencia +ea (n ee"-lo de (n conce-'o de co"(nicaci@n lo e6-li(e en de'alle dar a 'odo+ la o-or'(nidad de e6-re+ar +(+ o-inione+ d(ran'e (na di+c(+i@n )r(-al +er2ir de "odelo de la Dor"a en (e lo diDeren'e lo +in)(lar -(eden (+ar+e crea'i2a"en'e ('ili:ar la realidad co"o ba+e de la 'o"a de deci+ione+, en 2e: de ba+ar+e en (i*n 'iene la ra:@n o (i*n 'iene el -oder 'rad(cir c(al(ier +olici'(d de +ol(ci@n de -roble"a+ en ele"en'o del -roce+o ('ili:ar 'odo+ lo+ "*'odo+ "edian'e lo+ c(ale+ la )en'e a-rende did4c'ico+, 2i+(ale+, a(d!'i2o+, 2i2enciale+, cine+'*+ico+ e2i'ar el hacer -re)(n'a+ (e inicien con -or (*T ace-'ar (e no 'odo el "(ndo e+'4 di+-(e+'o o (iere re+-onder a la+ -re)(n'a+ (e (no le hace o'ra "anera de de+'acar (n a+-ec'o o de -ro2ocar (na re+-(e+'a e"ocional -odr!a +er decir al )r(-o (e +e 'ra'a de (na -re)(n'a re'@rica e+'ablecer (n con'ac'o direc'o con cada -er+ona 'an -ron'o co"o +ea -o+ible con la Drec(encia (e +e nece+i'e, "edian'e el (+o del no"bre de la -er+ona "an'eni*ndo+e al alcance 2i+(al a(di'i2o e"-lear (na b(ena do+i+ de h("or de 'ac'o 'ocar la -(er'a, e+ decir, (e c(ando +e -ida a la )en'e (e -ar'ici-e, ha (e e"-e:ar -or -re)(n'arle +i e+'4 di+-(e+'a a hacer al)o n(e2o (na 2e: concl(ida la e6-eriencia, ha (e -re)(n'ar al )r(-o (* +in'i@ re+-ec'o de lo (e hi:o re-lan'ear lo+ '*r"ino+ e6-re+ione+ (e +ean ne)a'i2o+, indeDinido+ o i"-reci+o+ e+'ar aler'a a lo+ indicio+ no 2erbale+ re2i+arlo+ -ara lo)rar claridad co"-ren+i@n ace-'ar reconocer el dolor, c(ando haa e+'ar -endien'e de c(al(ier indicio in'erno de di2a)aci@n o de+e(ilibrio, rec(-erar el e(ilibrio el hilo e+'ar con+cien'e de (e la D(er:a, la b(ena 2ol(n'ad, la e+-eran:a el b(en h("or e+'4n -re+en'e+, a(n(e no +ie"-re +ean e2iden'e+ 'ener la cer'e:a de (e +i +e +i)(e el -roce+o al -ie de la le'ra, el Dacili'ador -(ede e"-lear+e a +! "i+"o (+ar +(+ rec(r+o+ lo+ del )r(-o -ara el creci"ien'o de *l "i+"o del )r(-o (edar+e con lo (e ha +ido 'il dear a (n lado lo in'il, -ero a-render de a"ba+ co+a+ #E$ALLES ;INALES Una 2e: 'er"inado el 'aller, ha (e 2eriDicar lo+ +i)(ien'e+ de'alle+ ad"ini+'ra'i2o+ o c(ale+(iera o'ro+ (e re(ieran a'enci@n +i +e han hecho e2al(acione+, ha (e reco)erla+ en2i4r+ela+ a la -er+ona adec(ada ha (e de2ol2er el e(i-o (e +e haa 'enido en -r*+'a"o +i +e ha lle2ado (n re)i+'ro de a+i+'encia, ha (e d4r+elo a la -er+ona adec(ada ha (e con+er2ar (na li+'a con la+ direccione+ de lo+ -ar'ici-an'e+ ha (e reco)er 'odo el "a'erial e+cri'o (e haa +obrado ha (e en2iar al or)ani:ador el recibo de honorario+ la+ no'a+ de )a+'o+ +i en la -re+en'aci@n del 'aller -ar'ici-aron do+ o F/ "4+ cond(c'ore+, ha (e -ro)ra"ar (na re(ni@n -ara -roce+ar la+ e6-eriencia+ en el ca+o de (n +olo cond(c'or, le reco"enda"o+ re(nir+e con (n cole)a -ara e2al(ar la e6-eriencia +i +e ha lle2ado (n diario, ano'e (na e2al(aci@n an4li+i+ Dinale+ de la e6-eriencia
PROCESO #EL $ALLER La co"(nicaci@n no+ -er"i'e darno+ a en'ender con lo+ de"4+ +a'i+Dacer n(e+'ra+ nece+idade+. P(ede decir+e (e la co"(nicaci@n e+ a(ello (e ('ili:a"o+ en el ar'e !n'i"o de la 2ida co'idiana con lo+ de"4+. Ha (na relaci@n i"-or'an'e en're la Dor"a de co"(nicar+e de (na -er+ona +( ni2el de a('oe+'i"a. Lo+ e+'ilo+ de co"(nicaci@n aDec'an 'a"bi*n (* 'an -rod(c'i2a crea'i2arnen'e "anee"o+ n(e+'ra+ relacione+, re+ol2a"o+ lo+ -roble"a+ h("ano+ de 'odo+ lo+ d!a+ de+arrolle"o+ la+ ca-acidade+ (e no+ +on nica+. E+'e 'aller de co"(nicaci@n 'iene (e 2er con el a-rendi:ae de'allado -a(la'ino de 'odo+ lo+ a+-ec'o+ de la co"(nicaci@n h("ana. Median'e e+'e 'aller +e incre "en'a la -erce-ci@n conciencia de la )en'e re+-ec'o de lo+ "en+ae+ (e co"(nica a 'ra2*+ de la+ -alabra+, la+ reaccione+ cor-orale+ la cond(c'a. La co"(nicaci@n e+, al "i+"o 'ie"-o, 2erbal no 2erbal. La+ -alabra+ no +on lo nico (e ('ili:a"o+ -ara co"(nicar (n "en+ae el 'ono de la 2o:, lo+ "o2i"ien'o+ Da F8 ciale+ cor-orale+ lo+ ca"bio+ D!+ico+ 'a"bi*n en2!an "en+ae+, -or lo c(al +e incl(en en el e+'(dio de la co"(nicaci@n. La co"(nicaci@n co"ien:a al inicio "i+"o del 'aller c(ando el cond(c'or co"(nica al )r(-o lo (e 2a a oc(rrir, le da inDor"aci@n +obre el +i'io o'ro+ da'o+ -arecido+. N(e+'ro enDo(e de la co"(nicaci@n +e ba+a en la idea de ir)inia Sa'ir de (e e+ -o+ible el ca"bio en c(al(ier ac'i2idad -rod(c'o del a-rendi:ae. La )en'e crea la -o+ibilidad de ca"bio c(ando a-rende n(e2a+ Dor"a+ de hacer la+ co+a+. El len)(ae e+ (na ac'i2idad a-rendida, -or ee"-lo, a+! (e -ode"o+ 'ran+Dor"ar c(al(ier Dor"a de e6-re+i@n oral (e a no +ea adec(ada en (na Dor"a n(e2a de a-rendi:ae. El 'ra"-ol!n -ara lo)rar Dor"a+ "4+ -rod(c'i2a+ e+ dar+e c(en'a de la Dor"a en (e "anea"o+ n(e+'ra co"(nicaci@n. A lo lar)o de e+'e 'aller, el obe'i2o -rinci-al e+ a(dar a (e la )en'e +e 2(el2a cada 2e: "4+ con+cien'e de +( "anera de e6-re+ar+e, de (* '*r"ino+ e+'4 ('ili:ando, (* 'an clara, -reci+a e+-ec!Dica"en'e +e e+'4 co"(nicando, 'an'o 2erbal co"o no 2erbal"en'e, (* 'an clara"en'e di+'in)(e en're lo+ -en+a"ien'o+, lo+ +en'i"ien'o+ la+ reaccione+ cor-orale+. E+'e 'aller +ir2e -ara (e la )en'e lo)re en'ender la Dor"a en (e "anea la+ di+cre-ancia+ en're lo (e +e dio lo (e +e (i+o decir. $a"bi*n aclara en (* Dor"a lo+ +en'i"ien'o+, e6-re+ado+ o no, inDl(en en lo (e la )en'e +ien'e re+-ec'o de +! "i+"a, en +( a('oe+'i"a, en lo (e +ien'e re+-ec'o de +( in'erloc('or en (n di4lo)o, en +( relaci@n con dicho in'erloc('or, +ea la (e +ea. ;inal"en'e la )en'e 'o"a conciencia de +( "anera de (+ar e+'o+ +en'i"ien'o+, de c(4le+ +on +(+ re)la+ -ara (+arlo+ de c@"o inDl(en e+'o+ +en'i"ien'o+ en la co"(nicaci@n en el re+(l'ado de la relaci@n. Median'e el a-rendi:ae, la e6-loraci@n la -r4c'ica de n(e2a+ Dor"a+ de hablar, la )en'e -(ede (+ar el 'aller de co"(nicaci@n co"o (na o-or'(nidad -ara ca"biar +(+ -a'rone+ de relaci@n con lo+ de"4+. La )en'e -(ede "odiDicar lo (e +ien'e de +! "i+"a ca"biar +( relaci@n con lo+ Da"iliare+ la+ de"4+ -er+ona+. ir)inia Sa'ir in2en'@ di2er+a+ e6-eriencia+ de co"(nicaci@n carac'eri:ada+ -or +er rica+ en en+ean:a no +er a"ena:adora+ -ara la +e)(ridad e"o'i2a. Ella con'i n(@ a"-liando +( re-er'orio de e6-eriencia+ de e+'e 'i-o +( "anera de -re+en'arla+, -ero "an'(2o id*n'ica la D/lo+oia (e le +er2!a de ba+e. I)(al"en'e "an'(2o in2ariable +( co"-ro"i+o con la+ idea+ (e ella 'en!a de (e
o cada -er+ona e+ (n "ila)ro irre-e'ible o el creci"ien'o el a-rendi:ae +ie"-re +on -o+ible+ o en c(al(ier "o"en'o, la )en'e e+'4 haciendo lo "eor (e -(ede con lo (e 'iene o -(ede con+iderar+e (e 'oda+ la+ cond(c'a+ +on (n e+D(er:o -or crecer no (n co"en'ario +obre la -o+ibilidad de (e 'e a"en LA COMO#I#A# #(ran'e c(al(ier +e+i@n del 'aller, ad(iere )ran i"-or'ancia -reoc(-ar+e -or la co"odidad D!+ica e"ocional de cada -ar'ici-an'e. La )en'e a-rende "eor c(ando +e +ien'e c@"oda. La+ nece+idade+ cor-orale+ +on con+'an'e+, al i)(al (e la+ -reoc(-acione+ -or a+(n'o+ aeno+ a la din4"ica del 'aller. Para a(dar a (e lo+ -ar'ici-an'e+ +e +ien'an "4+ relaado+, el Dacili'ador debe 2eriDicar (e e+'*n +a'i+Decho+ lo+ a+-ec'o+ b4+ico+ de co"odidad -re+en'ar in"edia'a"en'e c(al(ier inDor"aci@n rele2an'e. /. Ha (e cerciorar+e de (e 'odo+ -(eden 2er e+c(char al cond(c'or de (e *+'e -(ede e+c( F7 F< charlo+ en ca+o con'rario, deben hacer+e lo+ ca"bio+ nece+ario+. F. Ha (e 2eriDicar (e la 'e"-era'(ra e+'* a (n ni2el a)radable. 8. Ha (e -ro-orcionar a la )en'e la inDor"aci@n nece+aria -ara (e +e +ien'a c@"oda en e+'e n(e2o a"bien'e d@nde e+'4n lo+ 'el*Dono+, lo+ +ani'ario+, lo+ bebedero+, +i ha reDre+co+ o'ra+ co+a+ -or el e+'ilo. 7. Ha (e a2eri)(ar +i al)(no de lo+ -ar'ici-an'e+ 'iene nece+idade+ e+-eciale+ (e deban 'o"ar+e en c(en'a. <. Ha (e dar (na e6-licaci@n )eneral de lo (e 2a a -a+ar d(ran'e el 'aller -ara red(cir la an+iedad de lo+ -ar'ici-an'e+. =. El cond(c'or debe +er2ir de ee"-lo del derecho de co"en'ar reDor:arlo brindando a cada -ar'ici-an'e la o-or'(nidad de hacer co"en'ario+ -re)(n'a+ con 'oda liber'ad. La a'enci@n (e +e -re+'a a la co"odidad da a en'ender (e el Dacili'ador a'iende re+-e'a la di)nidad de cada (ien. E+'o con'rib(e a "eorar la i"a)en de +! "i+"o la a('oe+'i"a. Cada Dacili'ador a-or'a (n 'o(e -er+onal en +( "anera de crear (n a"bien'e de co"odidad. E+ i"-or'an'e dedicar +(Dicien'e 'ie"-o a e+'a 'area. La+ nece+idade+ de la )en'e ca"bian, -or lo (e con2iene (e cada 2e: (e +e rena el )r(-o el Dacili'ador -re+'e a'enci@n a e+'o+ de'alle+ ca+ero+. No ha (e creer (e ba+'a (na +ola 2e: -ara re+ol2er 'odo+ lo+ de'alle+ ha (e e+'ar -re-arado -ara re2i+arlo+ 'odo+ con la Drec(encia (e +ea nece+aria. No -ode"o+ dear de in+i+'ir en (e, al a'ender c(idado+a"en'e la co"odidad de cada -ar'ici-an'e, el Dacili'ador de"(e+'ra (e la creaci@n de (n 4"bi'o -ara la con )r(encia de-ende de a(dar a (e la )en'e +e +ien'a c@"oda. E+'o +i)niDica (e +e d*, reciba 2eriDi(e con'in(a"en'e c(al(ier inDor"aci@n nece+aria -ara 'odo+, incl(ido el "i+"o cond(c'or, con el Din de lo)rar el "46i"o de co"odidad Di+ica e"ocional -o+ible. EL CON$AC$O Lo +i)(ien'e en i"-or'ancia e+ a(dar a (e la )en'e +e +ien'a 2inc(lada. E+ e+encial e+'ablecer "an'ener (n con'ac'o direc'o con cada -ar'ici-an'e. #e i)(al i"-or'ancia e+ brindar o-or'(nidade+ -ara (e la )en'e del )r(-o 2inc(le direc'a"en'e en're +!. El lo)rar la co"odidad el con'ac'o a(da a -ro-orcionar (na a'"@+Dera de conDian:a +e)(ridad en la c(al lo+ -ar'ici-an'e+ 'endr4n el "aor -o'encial de a-rendi:ae. El e+'ableci"ien'o de con'ac'o e+ b4+ico -ara incre"en'ar lo+ +en'i"ien'o+ de a('oe+'i"a.
E L RI$MO #e+-acio, (e 'en)o -ri+a e+ (n ada)io "( a-licable -ara el de+arrollo del 'aller. La elaboraci@n de (na+ c(an'a+ e6-eriencia+ a -roD(ndidad, len'a c(idado+a"en'e, 'iene (n "aor 2alor did4c'ico (e abarcar de"a+iada+ co+a+ de (na 2e: -ero +(-erDicial"en'e. Con el Din de e"-lear el 'ie"-o de (na "anera "4+ eDica:, he"o+ e+'r(c'(rado cada eercicio en 're+ -ar'e+, inicio, "i'ad Dinal. Cada (na de e+'a+ -ar'e+ e+ (na en'idad co"-le'a -(ede -or +! +ola de"o+'rar (n conce-'o de'er"inado. Sin e"bar)o, el inicio de cada eerci F= F> cio e+ +( ci"ien'o debe co"-render+e an'e+ de aadir c(al(ier +(-ere+'r(c'(ra. Ha (e dedicar a e+'o el 'ie"-o (e +ea nece+ario, +in a-re+(ra"ien'o+. La e+'r(c'(ra e+ co"o (n +e-arador (e -er"i'e +aber d@nde +e e+'4 en relaci@n con el 'odo. La+ e6-eriencia+ conlle2an la -o+ibilidad de -ro2ocar e+-on'4nea"en'e o'ro+ a+-ec'o+, -or lo (e e+ -o+ible (e el cond(c'or +e +ien'a 'en'ado a dear (e e+'o oc(rra. E+'a idea no nece+aria"en'e e+ b(ena o "ala el Dacili'ador -(ede -lan'earla al )r(-o -ara decidir +i +e con'ina con el 'e"a (e +(r)i@, +i +e -o+-one o +e re)re+a al 'e"a del eercicio. Incl(+o con la -laneaci@n "4+ c(idado+a e+ -o+ible (e no +ie"-re +e concl(a (na e6-eriencia. Reconocer e+'o co"o (na li"i'aci@n h("ana e+ "eor (e 'ra'ar de a-re+(rar la+ co+a+ -ara )anarle al 'ie"-o con el nico Din de alcan:ar la "e'a. INICIOS E+-erar a (e 'odo el "(ndo lle)(e an'e+ de co"en:ar (na +e+i@n -odr!a re+(l'ar "oro+o Sie"-re habr4 al)n -re'e6'o -ara (e al)(ien lle)(e "4+ 'arde de la hora e+'i-(lada. Lo+ (e lle)aron a 'ie"-o Podr!an +en'ir+e inc@"odo+ no +@lo -or 'ener (e a)(ardar, +ino -or lo e6'rao no2edo+o de la +i'(aci@n. Para la -ri"era +e+i@n, lo "4+ reco"endable e+ e+-erar en 2e: de 'ener (e e+'ar in'err("-iendo -ara in'e)rar al )r(-o a (iene+ 2an lle)ando 'arde. Con2endr!a co"en'ar la +i'(aci@n con el )r(-o -ara (e *+'e +e-a (e el cond(c'or ha decidido e+-erar. En +e+ione+ -o+'eriore+, el inicio a 'ie"-o e+ lo adec(ado, -(e+ a+! (iene+ lle)aron a 'ie"-o a li+'o+ no 'ienen (e a)(ardar. I)(al"en'e e+ nece+ario ace-'ar a (iene+ lle)an 'arde e in'e)rarlo+ al )r(-o. En al)(no+ eercicio+ +e de+cribe lo+ a+-ec'o+ (e in'er2ienen al en'rar o +alir de +i'(acione+ a en "archa. PAR$ICIPACIÓN E+'e 'aller de co"(nicaci@n e+ 2i2encial. La cond(cci@n de lo+ eercicio+ e6i)e (e el cond(c'or +e -a+e )ran -ar'e del 'ie"-o -idiendo a la )en'e (e -ar'ici-e. El hecho de (e la )en'e e+'* -re+en'e no e+ +(Dicien'e ra:@n -ara +(-oner (e a decidi@ -ar'ici-ar en 2e: de ob+er2ar. Por cor'e+!a re+-e'o, ha (e -edir el con+en'i"ien'o de la -er+ona c(ando +e le -re+en'a (na e6-eriencia no2edo+a. Lo "i+"o e+ 24lido c(ando +e -ide (n 2ol(n'ario -ara (e a(de a (e el cond(c'or de"(e+'re (n a+-ec'o del eercicio. E+ -o+ible (e, a 2ece+, el Dacili'ador +e 'o-e con (n no. La ace-'aci@n del no de+'aca el derecho (e 'oda -er+ona 'iene de hacer lo (e en e+e "o"en'o le con2iene. La )en'e 'iene di2er+a+ re+-(e+'a+ e"ocionale+ c(ando +e 'ra'a de -ar'ici-ar en al)o (e an'e+ no ha hecho El cond(c'or debe 'o"ar e+'o en c(en'a c(ando -ida la -ar'ici-aci@n. Ha (e cerciorar+e de c@"o +e +ien'e la )en'e c(ando a ha ace-'ado -ar'ici-ar en (na e6-eriencia n(e2a. E+ cier'o (e e+'o no eli"ina a('o"4'ica"en'e lo+ +en'i"ien'o+ de
inco"odidad +in e"bar)o, el hecho de (e el Dacili'ador -erciba recono:ca lo+ +en'i"ien'o+ de la )en'e -(ede a(dar a (e *+'a lle)(e a e+'ar di+-(e+'a a -ar'ici-ar de (na "anera "4+ 'o'al. E%PEC$A$IAS $odo el "(ndo 'rae con+i)o (na i"a)en c(ando lle)a a (na +i'(aci@n (e an'e+ no ha e6-eri"en'ado. Cada i"a F1 F0 )en e+'4 coloreada -or lo+ 2elo+ in2i+ible+ de la+ e6-ec'a'i2a+. E+ i"-or'an'e hacer (e cada -er+ona 'en)a la o-or'(nidad de decir c(4le+ +on +(+ de+eo+ +(+ e+-eran:a+, no i"-or'a (* 'an Dan'4+'ico+ o i"-robable+ +ean. La Dor"a en (e el Dacili'ador "anee e+'o de-ender4 del 'a"ao del )r(-o del 'ie"-o de (e di+-on)a. Podr!a -re)(n'ar a 'odo el )r(-o o di2idirlo en )r(-o+ "4+ -e(eo+. En e+'e l'i"o ca+o, (na -er+ona de cada +(b)r(-o inDor"a al )r(-o )eneral c(ando *+'e +e 2(el2e a re(nir, de 'al "anera (e 'oda+ la+ e+-eran:a+ e6-ec'a'i2a+ +e co"-ar'en en're 'odo+ lo+ -ar'ici-an'e+. Reco"enda"o+ (e +e ano'en en (n ro'aDolio. Lo)rar (e el )r(-o 'en)a en claro +(+ e+-eran:a+, de+eo+ e6-ec'a'i2a+ Dor"a -ar'e del a-rendi:ae de (na co"(nicaci@n abier'a, clara direc'a. Sin e"bar)o, el con d(c'or -(ede enDren'ar (n -roble"a, -(e+ el )r(-o -(ede conD(ndir e+'o con la idea de (e lo+ de+eo+ e6-ec'a'i2a+ de cada (ien +e +a'i+Dar4n. Ha diDerencia+ en're lo (e la )en'e del )r(-o e+-era (e oc(rra, lo+ -lane+ e idea+ del cond(c'or lo (e real"en'e +(ceder4. Aclarar e+'o e+ "( i"-or'an'e -ara lo)rar la conDian:a. Ser!a reco"endable (e el Dacili'ador co"en'ara con el )r(-o la ac'i'(d 'an co"n (e con+i+'e en caliDicar de "ala+ la+ e6-ec'a'i2a+ (e no +e c("-len, de b(ena+ la+ (e +! +e c("-len. Una al'erna'i2a no2edo+a alen'adora +er!a -ro-oner (e con+ider4ra"o+ la+ diDerencia+ en la+ e6-ec'a'i2a+ co"o +i"-le"en'e diDeren'e+. Si)(e +iendo -o+ible (e haa dece-ci@n (na cier'a "ole+'ia c(ando no +e c("-lan la+ e6-ec'a'i2a+, -ero (na e6-licaci@n co"o la an'erior -(ede a(dar a (e la )en'e co"-renda e+'a+ re+-(e+'a+ e"ocionale+. CON$INUI#A# Una 2e: iniciado el -ro)ra"a del 'aller, de+-(*+ de (n rece+o -ara 'o"ar caD* o al"or:ar, o de+-(*+ de rece+o+ "4+ lar)o+, de (n d!a o (na +e"ana de d(raci@n, e+ reco"endable (na 'ran+ici@n de con'in(idad. E+'e -eriodo-(en'e +ir2e -ara 'o"ar en c(en'a re+-onder a la+ in'erro)an'e+ (e la )en'e +e -lan'ea c(ando e+'4 en el -roce+o de 'ra+ladar+e del l()ar en donde e+'(2o al l()ar en donde ahora e+'4, de -a+ar de e+'ar haciendo (na co+a a lo (e 2iene a con'in(aci@n. E+'a+ 'ran+icione+ -(eden hacer +(r)ir +en'i"ien'o+ de inco"odidad. Al -ro-orcionar inDor"aci@n (e 2inc(le (na +i'(aci@n, (n l()ar, (n 'ie"-o o (na ac'i2idad con lo +i)(ien'e, el cond(c'or -(ede n(e2a"en'e con'rib(ir a (e lo+ -ar'ici-an'e+ +e +ien'an "4+ c@"odo+. E+ al)o +i"ilar a con'ar con (n b(en "a-a de carre'era+ c(ando +e e+'4 e6-lorando (n 'erri'orio de+conocido. Por ee"-lo, al inicio de la +e)(nda +e+i@n, el Dacili'ador -odr!a decir Ha -a+ado 'ie"-o de+de la 2e: an'erior en (e no+ re(ni"o+, -a+aron "(cha+ co+a+, a+! (e dedi (*"ono+ (n "o"en'o a -en+ar c(4le+ han +ido lo+ -a+o+ nece+ario+ (e he"o+ reali:ado -ara re)re+ar a(!. (* '(2ieron (e hacer (+'ede+ -ara (e e+'o D(era -o+ibleV En la 2ida co'idiana, e+ -o+ible (e 2aa"o+ de (n lado a o'ro de "anera a('o"4'ica, +in darno+ c(en'a de (e e+ nece+ario ada-'arno+ a la n(e2a +i'(aci@n. (* +e
+ien'e en e+'o+ ca+o+V #e (* "anera no+ aDec'a la Dor"a en (e inicia"o+ (n -roec'o n(e2o o la Dor"a en (e dea"o+ a'r4+ el -roec'o an'eriorV O bien, la o'ra 2e: (e no+ re(ni"o+, e+'(2i"o+ hablando de... ea"o+ ahora c@"o de+ean (+'ede+ hacer -ara -a+ar a la -ar'e (e 2iene a con'in(aci@n. 89 8/ ;INALES C(ando la )en'e del )r(-o lle2a 'ie"-o (n'a 2a a +e-arar+e, ha (e -edirle (e +e de+-ida de al)(na Dor"a. C(ando "arca"o+ lo+ Dinale+ de (na "anera deDini'i2a, -ode"o+ darno+ "eor c(en'a de lo+ di2er+o+ +en'i"ien'o+ reaccione+ (e 'ene"o+ an'e c(al(ier 'i-o de +e-araci@n. E+'a+ +on nor"ale+ Drec(en'e+. Incl(+o en (n "i+"o d!a, la )en'e -a+a del '*r"ino de (na ac'i2idad a la +i)(ien'e, o de e+'ar en (n 'i-o de relaci@n a e+'ar en o'ro. C(ando lo+ +en'i"ien'o+ reaccione+ (e re+(l'an de e+'o (edan D(era de n(e+'ra conciencia, inDl(en de "anera i"-or'an'e en n(e+'ra Dor"a de co"(nicarno+ e in'erac'(ar. E+ cier'o (e lo+ -ar'ici-an'e+ -(eden (edar+e en lo+ "i+"o+ )r(-o+ d(ran'e 2ario+ eercicio+, -ero +er!a "4+ in'ere+an'e 2ariar la d(raci@n, el 'a"ao la co"-o+ici@n de e+o+ )r(-o+. El rea)r(-a"ien'o e+ 'a"bi*n (n "edio -ara (e 'odo+ lo+ del )r(-o +e 2inc(len con o'ro+ -ar'ici-an'e+. C(ando +e "arcan lo+ Dinale+ +e le+ hace e2iden'e+, el Dacili'ador -ro-orciona a la )en'e la o-or'(nidad de dar+e "eor c(en'a de +(+ +en'i"ien'o+, de con+iderarlo+ co"o al)o na'(ral adec(ado en -re+encia de Dinale+, 'a"bi*n la 2(el2e "4+ h4bil -ara "anear dicho+ +en'i"ien'o+. O'ro a+-ec'o de lo+ Dinale+ con+i+'e en (e la )en'e -odr!a e+'ar a -(n'o de en'rar en al)o n(e2o de+conocido. E+'o -(ede +er (na D(en'e -lena de +en'i"ien'o+ reac cione+ (e 'a"bi*n inDl(en en la Dor"a en (e "anea"o+ n(e+'ra co"(nicaci@n en e+e de'er"inado "o"en'o. Lo+ Dinale+ conlle2an nece+aria"en'e (n ca"bio. El ca"bio con+'i'(e o'ro a+-ec'o de n(e+'ra 2ida co'idiana (e +e -re+en'a con re)(laridad (e e+'i"(la +en'i "ien'o+ reaccione+ de lo+ c(ale+ -odr!a"o+ no darno+ c(en'a del 'odo o -arcial"en'e. S( re-erc(+i@n en la co"(nicaci@n -(ede a 2ece+ +er cr!'ica o 'ra("4'ica. Lo+ -ar'ici-an'e+ -(eden anali:ar 'odo lo an'erior reDeren'e a lo+ Dinale+ a lo+ ca"bio+ d(ran'e c(al(ier -eriodo de co"en'ario+ )enerale+, cada 2e: (e +(ra el 'e "a. E+'e -eriodo de co"en'ario+ e+ (na -ar'e 2alio+a del a-rendi:ae. Lo+ Dinale+ -(eden +er i)(al"en'e 'ile+ co"o (n -eriodo -ara oc(-ar+e de lo+ 'e"a+ o c(e+'ione+ no re+(el'o+, con el Din de -er"i'ir (na 'ran+ici@n "4+ Dl(ida al +i)(ien'e -a+o del 'aller. ESCUCHAR RESPON#ER E+ e+encial e+c(char re+-onder con (na a'enci@n bien enDocada a lo (e dicen lo+ -ar'ici-an'e+. La 'area del cond(c'or no con+i+'e en (:)ar o in'er-re'ar lo (e +e dice, +ino e6-lorar aclarar el (* el c@"o de lo (e +e dice. (* D(e lo (e +e dio real"en'e, en +( +en'ido li'eral (* -alabra+ +e ('ili:aron, (* e6-re+ione+ +e "aniDe+'aron con (* claridad, -reci+i@n -ro-iedad +e dio (* e+c(ch@ el cond(c'or (* 'i-o de "en+ae+ no 2erbale+ ob+er2@ el cond(c'or a2eri)(ar c(4l e+ +( +en'ido c(al(ier diDerencia en're lo (e +e dio lo (e +e e+c(ch@. RE$ROALIMEN$ACION La re'roali"en'aci@n e+ la inDor"aci@n +obre (na e6-eriencia (e +e -ide +e recibe. E+'a e+-ecie de bar@"e'ro -(ede indicar de (* "anera el 'aller e+'4 +a'i+Daciendo la+ nece+idade+ e6-ec'a'i2a+ de lo+ -ar'ici-an'e+. En oca+io
8F 88 ne+, el cond(c'or -odr!a con+iderar con2enien'e al'erar, -o+-oner o ada-'ar el "a'erial (e +e e+'4 -re+en'ando. Re+(l'a 'il +er Dle6ible en lo reDeren'e a reali:ar ada-'acione+ crea'i2a+ en la Dor"a del 'aller. Sin e"bar)o, +i +e con+idera (e de'er"inado ca"bio -odr!a -er(dicar +eria"en'e lo (e (no +e -ro-one co"o cond(c'or del 'aller, e+ ob2io (e -(ede deDender+e la -ro-ia -o+ici@n. An'e+ de lle)ar a 'o"ar al)(na deci+i@n +obre el ca"bio, ha (e -edir la+ o-inione+ de 'odo+ lo+ -ar'ici-an'e+. $a"bi*n en e+'e ca+o el cond(c'or +er2ir4 de "o delo, en e+'a oca+i@n -ara de"o+'rar (na Dor"a ra:onable +in enDren'a"ien'o+ de 'o"ar deci+ione+. E+'o +i)niDica dar a cada (ien la o-or'(nidad de "aniDe+'ar +(+ +en'i"ien'o+, -en+a"ien'o+, idea+ realidade+ en 2e: de decir $ienen (+'ede+ (e hacerlo co"o o (iero -or(e o +o el encar)ado el (e 'iene el -oder. El Dacili'ador debe dedicar+e a )(iar el -roce+o, no a -re+ionarlo. RECAPI$ULACIÓN Un 'aller de co"(nicaci@n -(ede oDrecer "en+ae+ i"-or'an'e+. Al -oner '*r"ino a (na +e+i@n, an'e+ de +ealar la -r@6i"a Decha de re(ni@n (n d!a de+-(*+, o 2ario+ d!a+ o +e"ana+ de+-(*+, ha (e dar (na e6-licaci@n +(+cin'a del +i)niDicado la ilaci@n de e+a +e+i@n (e e+'4 concl(endo. #eDinir lo (e +e ha a-rendido d(ran'e e+a +e+i@n e+ al)o 2alio+o -ara el cond(c'or 'a"bi*n -ara el )r(-o -ro-orciona (n +en'ido de claridad a'in)encia (e +ir2e -ara (e 'odo el "(ndo rec(erde (* D(e lo i"-or'an'e 'il. I)(al"en'e +ir2e -ara no caer en la Dra)"en'aci@n. RECESOS Con2iene 'ener (n rece+o de+-(*+ de (na hora, "4+ o "eno+, de de+arrollo del -ro)ra"a del 'aller. El "aneo de lo+ rece+o+ de-ender4 de la+ condicione+ de la+ in+'alacione+ del l()ar donde +e e+'* de+arrollando el 'aller de la )en'e (e in'e)ra el )r(-o. P(ede -lanear+e c(al(ier co+a, de+de (na -a(+a -ara 'o"ar caD*, ha+'a rece+o+ "4+ elaborado+ en lo+ (e +e incl(an de-or'e+ ( o'ra+ ac'i2idade+. Ha (e co"en'ar e+'o de an'e"ano con el or)ani:ador o el -a'rocinador. 87 8< ;ORMA$OS # E $ALLER En e+'e ca-!'(lo +e -re+en'an lo+ a+-ec'o+ (e ha (e 'o"ar en con+ideraci@n c(ando +e e+'4n -laneando 'allere+ de di2er+a d(raci@n. Cada 'aller co"-ar'e ele"en'o+ b4+ico+, -or lo (e e+'a +erie -er"i'e la incl(+i@n de eercicio+ adicionale+ (e brindan e6-eriencia+ "4+ -roD(nda+. PRIMERA SESIÓN O SESIÓN WNICA #(ran'e (n -ri"er enc(en'ro, lo i"-or'an'e e+ (e la )en'e +e +ien'a c@"oda. La+ idea+ (e a(! oDrecerno+ +ir2en -ara e+'i"(lar la+ idea+ -lane+ de la -er+ona encar)ada de cond(cir o Dacili'ar el 'aller no -re'ende"o+ "4+. o -oner (na "+ica cal"ada adec(ada -ara la "edi'aci@n "ien'ra+ la )en'e del )r(-o +e rene o -re+en'aci@n del or)ani:ador del cond(c'or o cond(c'ore+ o co"en'ar con el )r(-o lo+ de'alle+ ca+ero+. 8> Ha (e e+'abeeeoer con'ac'o con la )en'e del )r(-o de la "anera (e +ea -o+!ble, e idear Dor"a+ -ara (e e+'able:can con'ac'o en're +!. o e+c(char anoa'ar la+ e6-ec'a'i2a+ de lo+ -ar'ici-an'e+
o e+'ablecer (n con2enio con el )r(-o re+-ec'o de lo (e e+ -o+ible lo (e -(ede e+-erar+e. El cond(c'or debe -ro-orcionar al )r(-o (n eercicio adec(ado -ara hacer (e e- )r(-o 2aa 'o"ando conDian:a. Si +e 'ra'a de (n )r(-o c(e no 'iene nada de e6-eriencia, o "( -oca, re+-ec'o de e+'e 'i-o de 'allere+, el Dacili'ador debe +er e+-ecial"en'e c(idado+o con lo (e -ro-on)a. Ha (e a-or'ar inDor"aci@n con'e6'(al, e+ decir, e6-licar bre2e"en'e la+ idea+ (e +(+'en'an el 'aller o la +erie de 'allere+ de co"2nicaci=n. Ha (e -ro-o!ner a lo+ -ar'ici-an'e+ (e lle2en (n diario del 'aller. Ha (e inDor"arle+ (e +e 'ra'a de (na e6-eriencia n(e2a, in2i'arlo+ a -ar'ici-ar reconocerle+ +( 2alor -or a+("ir el rie+)o. A con'in(aci@n,. ha (e de+cribir -re+en'ar el -ri"er )r(-o de eercicio+ relacionado con 'o"ar conciencia de lo+ Dac'ore+ D!+ico+ (e aDec'an la co"(nicaci@n. Podr!a e"-e:ar+e con el $er"@"e'ro 2*a+e el ca-!'(lo <, e+-ecial"en'e lao +eccione+ +obre (* inDor"aci@n +e nece+i'a +obre la+ -oreoc(-acione+ o de+eo+ de lo+ -ar'ici-an'e+. Re+(l'a "( 'i / el e"-leo de (n ro'aDolio+. En la -ri"era hoa +e ano'a e / +i)(ien'e encabe:ado (* aDec'a la co"(nicaci@n, bao *l +e co"ien:an a enli+'ar lo+ Dac'o re+ a "edida (e el Dacili'ador 2a -re+en'ando lo+ eercicio+. Lo+ -ri"ero+ do+ +on cidad -o+ici@n cor-oral. *a+ela li+'a co"-le'a en el A-* ndice /. Al concl(ir la ornada, ha (e -edir re'roali"en'aci@n +obre lo (e le+ -areci@ e+'a +e+i@n. El cond(c'or -odr!a reco"endar (n -oco de 'area +i a+! con2iene -ara el )r(-o. Ha (e hacer (n re+("en an'e+ de concl(ir la ornada. La concl(+i@n -(ede con+i+'ir +i"-le"en'e en (na "edi'aci@n +obre el 'e"a (e +e 'ra'ar4 en la +i)(ien'e +e+i@n. En el ca+o de (n 'aller de +e+i@n nica, e+'a "edi'aci@n -(ede +er2ir de Dinal. En 'odo ca+o, ha (e +ealar el a-rendi:ae (e +e haa lo)rado, la di+-o+ici@n de cada (ien a re+ol2er a +e-arado del )r(-o c(al(ier -endien'e, el derecho (e 'odo+ lo+ -ar'ici-an'e+ 'ienen de de+car'ar lo (e no le+ ha +ido 'il. SESIONES IN$ERME#IAS Ha (e 'o"ar en c(en'a (e ha 'ran+c(rrido 'ie"-o de+de la +e+i@n an'erior, a +ea (e haa +ido (n d!a, (na +e"ana o "4+ 'ie"-o. Co"o (na Dor"a de con'rib(ir a (e lo+ -ar'ici-an'e+ +e +ien'an c@"odo+ en la +e+i@n ac'(al, el cond(c'or debe hacer (na e+-ecie de -(en'e con la +e+i@n an'erior. #e la "i+"a "anera, co"o e+ -o+ible (e Dal'e al)(na )en'e haa )en'e n(e2a, con2endr!a hacer la+ 81 80 -re+en'acione+ nece+aria+. A con'in(aci@n, -re+en'a"o+ (n e+(e"a (e -(ede a(dar a (e el cond(c'or -lanee e+'a +e+i@n in'er"edia o -oner "+ica "ien'ra+ +e rene la )en'e del )r(-o o co"en'ario+ -ara "an'ener la con'in(idad o $er"@"e'ro o concen'rar al )r(-o "edian'e i"a)inaci@n )(iada, eercicio+ de calen'a"ien'o, "o2i"ien'o+ (e +i)an el ri'"o de la "+ica o eercicio+ (e Da2ore:can el con'ac'o o e6-eriencia+ adec(ada+ a la+ nece+idade+ del )r(-o o +()erencia+ -ara (na +e+i@n de -r4c'ica en ca+a o reca-i'(laci@n o concl(+i@n con (na "+ica +(a2e de Dondo "edi'aci@n -ara e+'ablecer (n ne6o de con'in(idad en're e+'a +e+i@n la -r@6i"a. o $er"@"e'ro o eercicio+
Ha (e -edir al )r(-o (na re'roali"en'aci@n re+-ec'o de 'oda la e6-eriencia. #i2idir a lo+ -ar'ici-an'e+ en )r(-o+ de 're+ (e l(e)o inDor"en +obre o (* a-rendieron o c@"o +e +ien'en re+-ec'o de la e6-eriencia o (* a+-ec'o+ de e+'e 'aller le+ -arecen de ('ilidad o (* con+ideran (e hi:o Dal'a o'ra+ reco"endacione+ (e (ieran hacer o c@"o creen (e -(eden ('ili:ar lo (e a-rendieron Ha (e -roce+ar la re'roali"en'aci@n con 'odo el )r(-o. El cond(c'or debe a(dar a (e la )en'e co"-are lo (e +(cedi@ con +(+ e6-ec'a'i2a+ ori)inale+. SESIÓN ;INAL La +e+i@n Dinal del 'aller a(da a con+olidar el +en'ido de e6-loraci@n ca"bio de la )en'e (e -ar'ici-@. I)(al"en'e -(ede e+'ar llena de inDor"aci@n i"-or'an'e -ara el Dacili'ador o lo+ Dacili'adore+. Se)n +ea el )r(-o +( con'e6'o, el cond(c'or -(ede adornar el +i)(ien'e "odelo b4+ico o "+ica "ien'ra+ +e rene la )en'e del )r(-o o co"en'ario+ de con'in(idad o "edi'aci@n o concen'raci@n o reca-i'(lar o concl(+i@n ha (e "encionar lo (e +e a-rendi@ el 2alor de lo+ -ar'ici-an'e+, e in+i+'ir (e cada (ien -(ede decidir en're ace-'ar lo (e le -are:ca adec(ado o de+car'ar lo (e no le -are:ca a+! o -edir a 'odo+ lo+ -ar'ici-an'e+ (e b(+(en (na Dor"a de de+-edir+e. de'alle+ ad"ini+'ra'i2o+ -ara la l'i"a +e+i@n +e incl(en en el ca-!'(lo /. Reco"enda"o+ al cond(c'or (e ha)a (na li+'a -ara 2eriDicar co+a+ co"o la li+'a con la+ direccione+, lo+ Dor"a'o+ de +e)(i"ien'o o'ra+ -or el e+'ilo. Lo+ Q *a+e John $hie e' al., $o(ch Dor Heal'h. Marina del Re, Cal. #e or++, /0>0. 79 7/ 7F PAR$E II EJERCICIOS E%PERIENCIAS E+'e "an(al +@lo -ro-one ee"-lo+, no lo+ i"-one. Lo+ eercicio+ lle2an cier'o orden, -ero (+'ed -(ede ('ili:arlo+ en el orden (e "4+ +e aco"ode a +( -ro)ra"a. No 'ene"o+ la in'enci@n de (e lo (e -ro-one"o+ +ea (n e+'orbo rara +( crea'i2idad 2 e+-on'aneidad. UE A;EC$A LA COMUNICACIÓN o Po+ici@n cor-oral o Reaccione+ o Palabra+ e6-re+ione+ o Proeccione+, e+'ereo'i-o+, re)la+ r("ore+ o ;or"ar -ar'e de (na 'riada o $riada+ ar"@nica+ 9 $en+i@n POSICIÓN CORPORAL Obe'i2o E+'e )r(-o de e6-eriencia+ e6-lora lo (e le oc(rre a la )en'e c(ando habla en're +! de+de diDeren'e+ -o+icione+ D!+ica+. Lo+ -en+a"ien'o+, lo+ +en'i"ien'o+, la+ reaccione+ cor-orale+ la cond(c'a (e re+(l'an de la+ diDeren'e+ -o+icione+ D!+ica+ aDec'an 'an'o la co"(nicaci@n co"o la relaci@n. Para "(cha+ -er+ona+, *+'a e+ la -ri"era acci@n con+cien'e deliberada (e +e diri)e e+-ec!Dica"en'e a conocer la+ re+-(e+'a+ cor-orale+, lo+ +en'i"ien'o+ de (no "i+"o. E+'a
e6-eriencia e+, al "i+"o 'ie"-o, )r4Dica, no a"ena:an'e di2er'ida -(ede hacer (e +e 2(el2a "4+ D4cil"en'e ace-'able la -roD(ndi:aci@n en el 'e"a. No'a E+'e )r(-o de e6-eriencia+ incl(e 2aria+ -ar'e+. #e-endiendo de la conDi)(raci@n del )r(-o del 'ie"-o di+-onible, el cond(c'or -odr!a decidir+e a o"i'ir co"-le'a"en'e al)(na+ -ar'e+. #(raci@n #e (na a do+ o "4+ hora+, de-endiendo del n"ero 'o'al de -ar'e+ (e +e abar(e, del n"ero de -er+ona+ (e in'e)ran el )r(-o del ri'"o (e el cond(c'or di+-on)a -ara el -ro)ra"a. #e+cri-ci@n Ha (e -edir a 'odo+ lo+ -ar'ici-an'e+ Par'e / (e echen (n 2i+'a:o o 'odo+ lo+ (e e+'4n en la habi'aci@n con+iderando con (* -er+ona del )r(-o le+ )(+'ar!a e+'ar. Uno+ c(an'o+ "in('o+ de+-(*+, ha (e -edir a 'odo+ (e +e le2an'en (e, +in hablar, e+coan a (na -er+ona. Ha (e +en'arlo+ l(e)o -or -area+, c@"oda"en'e, con +(Dicien'e e+-acio -ara (e la+ con2er+acione+ de cada -area no in'err("-an a la+ de"4+ -area+. Una 2e: (e 'oda+ la+ -area+ e+'4n +en'ada+, ha (e -edirle+ +( a'enci@n e6-licarle+ (e cada (na 2a a iniciar (na con2er+aci@n +obre (n 'e"a -ro-(e+'o -or el cond(c'or -or ee"-lo (* +in'ieron al ele)ir a al)(ienV C@"o +e +ien'en "4+ c@"odo+, c(ando eli)en a al)(ien conocido o a (n e6'raoV o En e+'e "o"en'o (* a+-ec'o de +( 2ida e+ "4+ realV. La+ -area+ deben e+'ar +en'ada+ Dren'e a Dren'e hablar +in dear de "irar+e. Co"o e+ -o+ible (e a 2ece+ deen de "irar+e, ha (e -edirle+ (e +e Dien c(ando e+'o oc(rra. El cond(c'or le+ e6-licar4 en+e)(ida (e de 2e: en c(ando lo+ in'err("-ir4 -ara darle+ o'ra+ in+'r(ccione+. Co"o a-oo, el cond(c'or -odr!a indicarle+ (e +(+ in+ 'r(ccione+ -odr!an +en'irla+ rara+ e6'raa+ al -rinci-io (e e+ nor"al (e la )en'e +e +ien'a a+! c(ando e+'4 in'en'ando al)o (e an'e+ no hab!a hecho. . #e+-(*+ de die: o (ince "in('o+, o en el "o"en'o en (e 'odo+ -arecen enDra+cado+ en la con2er+aci@n, el cond(c'or lo+ in'err("-ir4. En e+'e "o"en'o, el cond(c 'or -(ede iniciar (na di+c(+i@n )eneral +obre e+'a e6-eriencia, o bien a)(ardar ha+'a la -ar'e +i)(ien'e. Par'e F Ha (e -edir a 'odo+ lo+ -ar'ici-an'e+ (e "(e2an la+ +illa+ ha+'a (e e+'*n re+-aldo con re+-aldo -ara (e lo+ "ie"bro+ de la -area, al +en'ar+e, +e den la e+-alda en're la+ +illa+ debe haber (na +e-araci@n de (no+ 2ein'e cen'!"e'ro+ de "anera (e lo+ re+-aldo+ no +e 'o(en. La+ -area+ con'inan +( con2er+aci@n en e+'a -o+ici@n. Ha (e in'err("-ir de+-(*+ de (no+ cinco "in('o+. El cond(c'or debe an(nciar la in'err(-ci@n diciendo Ahora 2o a in'err("-irlo+. E+'a e6-re+i@n a(da a (e 7= 7> la )en'e +e 2(el2a con+cien'e de la+ "l'i-le+ in'err(-cione+ del 2i2ir co'idiano de (e )eneral"en'e (no no reconoce lo+ +en'i"ien'o+ (e e+o 'rae con+i)o i)(al"en'e, (e la )en'e +e d* c(en'a de la Dor"a en (e "anea e+o+ +en'i"ien'o+ de (* "anera +e 2e -or lo 'an'o aDec'ada +( co"(nicaci@n. Ha (e iniciar (na di+c(+i@n )r(-al +obre c@"o ha +ido la e6-eriencia ha+'a e+'e "o"en'o. Mien'ra+ lo+ -ar'ici-an'e+ hacen co"en'ario+, el cond(c'or debe a)re )ar -re)(n'a+ (e lla"en la a'enci@n a lo+ -en+a"ien'o+, reaccione+ +en'i"ien'o+ (e '(2ieron, de+'acar la+ concl(+ione+ +(-(e+'o+ (e haan reali:ado. He a(! al)(no+ ee"-lo+ (* diDerencia+ no'aron en +( c(er-o en're la -o+ici@n de e+'ar cara a cara l(e)o e+-alda con e+-aldaV
#e (* "anera cada -o+ici@n hi:o (e +e +in'ieran re+-ec'o de (+'ede+ "i+"o+, de +( -area del 'e"a +obre el c(al e+'aban hablandoV C(ando e+'aban e+-alda con e+-alda, (* '(2ieron (e hacer -ara -oder e+c(charV (* eDec'o+ '(2o e+o en el con'enido de +( con2er+aci@nV #e (* "anera inDl(@ en lo (e +en'!a +obre (+'ede+ "i+"o+ +( -areaV C@"o inDl(@ el ca"bio de -o+ici@n cor-oral en +(+ +en'i"ien'o+V En (* -ar'e del c(er-o +in'ieron e+oV (* 'i-o de reacci@n D(eV C(ando e+'aban e+-alda con e+-alda, (* no'aron re+-ec'o del in'er*+ diri)ido a +( -area en co"-araci@n con el in'er*+ -or la+ o'ra+ -er+ona+ co+a+ (e lo+ rodeabanV La+ re+-(e+'a+ del )r(-o -(eden +er (na o-or'(nidad -ara (e el cond(c'or ani"e a lo+ -ar'ici-an'e+ a reconocer, a"-liDicar clariDicar +(+ +en'i"ien'o+ reaccione+. No con2iene in'er-re'ar ni (:)ar. 71 Se reco"ienda (e en la -ri"era di+c(+i@n el ri'"o +ea lo +(Dicien'e"en'e len'o co"o -ara (e 'odo+ 'en)an la o-or'(nidad de inDor"ar +obre +(+ e6-eriencia+. E+ i"-or'an'e (e cada -ar'ici-an'e (e (iera hablar 'en)a o-or'(nidad de hacerlo, +in 'o"ar en con+ideraci@n el 'ie"-o (e e+o 'o"e. E+'o de"(e+'ra (e 'odo el "(ndo c(en'a, (e 'odo+ +on i"-or'an'e+ (e la+ idea+ de 'odo+ +e 'o"an en c(en'a. Si el cond(c'or +e da c(en'a de (e al)(ien no ha -ar'ici-ado, debe 'ra'ar de hacerlo -ar'ici-ar "edian'e (n co"en'ario adec(ado. No re+(l'a -r4c'ico incl(ir a 'odo+ en cada -eriodo de di+c(+i@n, -ero en e+'a Da+e inicial e+ de la "aor i"-or'ancia (e 'odo+ lo+ -ar'ici-an'e+ 'en)an bien claro +( derecho a -ar'ici-ar. En oca+ione+, lo+ -ar'ici-an'e+ co"ien:an a co"en'ar en're +! +(+ e6-eriencia+ en 2e: de -lan'earla+ al )r(-o co"-le'o. C(ando oc(rra e+'o, el cond(c'or debe re)re+arlo+ a la di+c(+i@n )eneral diciendo (e lo+ e+'4 in'err("-iendo -or(e +@lo (na 2o: -(ede o!r+e a la 2e: -or(e (iere (e 'odo+ -(edan e+c(char +er e+c(chado+. E+'o de+'aca la i"-or'ancia de cada -ar'ici-an'e a+! co"o la de 'odo el )r(-o. Par'e 8 Uno de lo+ "ie"bro+ de la -area +e -one de -ie o +e +(be a (na +illa el o'ro +e +ien'a en el +(elo, cerca de lo+ -ie+ del -ri"ero. A"bo+ "an'ienen con'ac'o 2i+(al "ien'ra+ con'inan con +( con2er+aci@n. #e+-(*+ de (no+ "in('o+, el cond(c'or le+ -ide (e in'erca"bien -o+icione+ (e +i)an con2er+ando. #e+-(*+ de 2ario+ "in('o+ "4+, el cond(c'or in'err("-e -ara 'ener (na di+c(+i@n de la e6-eriencia de (* +e dieron c(en'a "ien'ra+ reali:aban e+'a e6-eriencia. E+ -o+i ble (e al)(no+ di)an (e +e +in'ieron co"o nii'o+ o'ro+ -odr!an decir lo D4cil (e le+ D(e a+("ir (na ac'i'(d de cr!'ica de -oder c(ando e+'aban de -ie, o (* 'an na'(ral e+ diri)ir+e a la -er+ona (e e+'4 abao con (n dedo ac(+ador. 70 Par'e 7 La+ -area+ +e -onen de -ie Dren'e a Dren'e. Cada (no de lo+ "ie"bro+ de la -area "iran -or enci"a del ho"bro "ien'ra+ -ro+i)(en con la con2er+aci@n. E+'a -o+ici@n con+'i'(e el +!ndro"e de la Die+'a. #(ran'e la di+c(+i@n (e 2iene a con'in(aci@n, el cond(c'or -odr!a -re)(n'ar +i lo+ -ar'ici-an'e+ +e +in'ieron "4+ in'ere+ado+ en lo (e oc(rr!a a +( alrededor no en +( -area ni en lo (e con ella con2er+aban. Par'e 1 En e+'a e6-eriencia ha (e ('ili:ar (n e+-eo lo +(Dicien'e"en'e )rande -ara (e reDlee el ro+'ro de (na -er+ona (no de lo+ "ie"bro+ de la -area +e con'e"-la en el e+-eo "ien'ra+ habla con el o'ro. &+'e, a +( 2e:, 2e direc'a"en'e al -ri"ero, no al e+-eo. #e+-(*+ de
2ario+ "in('o+, el cond(c'or le+ -ide (e in'erca"bien , de+-(*+ de (n ra'o, (e co"en'en en're +! (* le+ -areci@ e+'a e6-eriencia. La+ -area+ +e "an'ienen de -ie Dren'e a Dren'e. Uno de lo+ "ie"bro+ "ira -or enci"a de la cabe:a del o'ro, +in e+'ablecer con'ac'o 2i+(al. La o'ra -er+ona "ira direc'a"en'e a la cara del -ri"ero. #e+-(*+ de 2ario+ "in('o+ de con2er+aci@n, el cond(c'or le+ -ide (e in'erca"bien -o+icione+. Par'e < Par'e = La+ -area+ +i)(en e+'ando de -ie Dren'e a Dren'e, -ero +e "an'ienen +e-arado+ -or lo "eno+ (no+ c(a'ro "e'ro+ "ien'ra+ -ro+i)(en la con2er+aci@n. El cond(c'or )ri'a -ara hacer+e o!r -or enci"a del r(ido le+ -re)(n'a +i a al)(na -er+ona del )r(-o le e+ Da"iliar (na +i'(aci@n co"o *+'a. E+ co"o en +( ca+a, c(ando con2er+an con al)(ien (e e+'4 en la cocina "ien'ra+ e+'4n en la e+'anciaV Real"en'e e+ -o+ible e+c(char al)o con 'oda claridadV C(4l +er!a el re+(l'ado +i la con2er+aci@n +e reDiriera al -a)o de i"-(e+'o+ o al -a)o de la hi-o'ecaV Par'e > Cada -area re)re+a a +en'ar+e cara a cara. En e+'a e6-eriencia, lo+ "ie"bro+ de la -area con2er+an "ien'ra+ +o+'ienen en're ello+ (na hoa de -a-el o (n co!n de "anera (e no -(edan 2er+e direc'a"en'e. Par'e 0 Lo+ "ie"bro+ de la -area +e +ien'an c@"oda"en'e, Dren'e a Dren'e 2i*ndo+e a lo+ oo+ -(eden 'o"ar+e de la "ano +i a+! lo de+ean. #e+-(*+ de -er"anecer +en'ado+ en +ilencio d(ran'e (n ra'o, co"en'an en're +! (* le+ -areci@ e+'a e6-eriencia de e+'ar (n'o+ en +ilencio. Una 2e: (e la )en'e ha 'enido o-or'(nidad de co"en'ar en're +! +(+ e6-eriencia+, el cond(c'or le+ -ide (e +e de+-idan ('ili:ando c(al(ier Dor"a (e e6-re+e lo (e ahora e+'4n +in'iendo. #i+c(+i@n )r(-al Una 2e: concl(ida la -ar'e (e el cond(c'or de'er"ine co"o l'i"a de e+'e eercicio, ha (e 2ol2er a Dor"ar al )r(-o -ara (na di+c(+i@n )eneral +obre la e6-eriencia en +( 'o'alidad. A(n(e +e haan 'enido -eriodo+ de di+c(+i@n d(ran'e o de+-(*+ de cada -ar'e, e+ i"-or'an'e re(nir a 'odo el )r(-o -ara (na di+c(+i@n )eneral al Dinal e+'o da (na idea de haber concl(ido la e6-eriencia. #(ran'e la di+c(+i@n, ha (e +(braar la+ -erce-cione+ con+cien'e+ (e la )en'e dec!a 'ener c(ando ca"biaba +( -o+ici@n cor-oral. A con'in(aci@n, al)(na+ -re)(n'a+ (e -odr!an ani"ar al )r(-o a hacer co"en'ario+ <9
(* +i"ili'(de+ no'aron en're lo+ eercicio+ +(+ ac'i2idade+ de la 2ida co'idianaV (* -(ede a-render+e de e+'o+ eercicio+ en c(an'o a (na "eor "anera de "anear e+'e 'i-o de +i'(acione+V 'en+o+, lo "eor e+ co"en:ar con a"ba+ -er+ona+ en la -o+ici@n (e "4+ +e -re+'e a co"(nicar lo+ "en+ae+ de "anera clara, direc'a e+-ec!Dica. E+'o +i)niDica (e Cada -er+ona e+'4 D!+ica"en'e c@"oda, la+ di+'raccione+ del e6'erior +e red(cen al "!ni"o o +e -o+-onen, a"ba+ -ar'e+ han decidido 'ener e+'a di+c(+i@n en e+'e "o"en'o, la+ do+ -er+ona+ -(eden "irar+e a lo+ oo+ la di+'ancia (e la+ +e-ara -er"i'e 2er e+c(char adec(ada"en'e. E+'a+ condicione+ no )aran'i:an (n in'erca"bio 'ran(ilo de -alabra+ e idea+. $a"bi*n inDl(e c@"o +e +ien'e cada (ien re+-ec'o de +! "i+"o de la o'ra -er+ona. Sin e"bar)o, +i -ar'i"o+ de e+'o+ re(i+i'o+ b4+ico+, 'odo+ 'endre"o+ (na "eor o-or'(nidad de +er -rod(c'i2o+ crea'i2o+. Ro'aDoliol En la hoa con el encabe:ado (* aDec'a la co"(nicaci@n, +e e+cribe Po+ici@n cor-oral Grado de co"odidad In'err(-cione+ inc(lar+e con lo+ de"4+ El )rado de a('oe+'i"a -ro-ia <8 Con2endr!a (e en al)n "o"en'o de la di+c(+i@n )r(-al el cond(c'or +ealara (e no +ie"-re +e -(ede e+'ar en la "eor -o+ici@n -ara 'ener (na co"(nicaci@n clara direc'a. El +i"-le hecho de +aber (e la+ -o+icione+ cor-orale+ -(eden aDec'ar la co"(nicaci@n a e+ i"-or'an'e -(eden +(r)ir diDic(l'ade+ -or el +i"-le hecho de la -o+ici@n D!+ica no a con+ec(encia de la ani"ad2er+i@n o Dal'a de aDec'o de la o'ra -er+ona. En o'ra+ -alabra+, +i (no e+'4 dando la e+-alda al o'ro, -(ede dar+e c(en'a de (e -odr!a haber "alo+ en'endido+ -or(e no +e e+'4 e+c(chando bien, en 2e: de lle)ar a la concl(+i@n de (e +i la o'ra -er+ona lo a"ara, +abr!a lo (e (no e+'4 diciendo (e +i real"en'e lo a"ara, la o'ra -er+ona 'a"bi*n en'ender!a lo (e (no (iere decir. Una +()erencia -r4c'ica e+ (e an'e+ de di+c('ir (n a+(n'o de 2i'al i"-or'ancia o de co"en'ar hecho+ i"-or'an'e+ (e 'a"bi*n -odr!an de+-er'ar +en'i"ien'o+ in
La Dor"a de e+'e eercicio el "odo de -re+en'arlo de"(e+'ran 'a"bi*n (e e+ -o+ible crear (na a'"@+Dera en la c(al diri)i"o+ la a'enci@n al c@"o al (* de (na e6-eriencia, en 2e: de e2al(ar +( con'enido. Si"(l'4nea"en'e, no+ 2(el2e "4+ con+cien'e+ de la Dor"a en (e, +in darno+ c(en'a, i"-one"o+ (icio+ de 2alor re)la+ en de'er"inado+ +en'i"ien'o+. $a"bi*n no+ da"o+ c(en'a de (e e+'a+ << re)la+ e+'o+ 2alore+ +on Dil'ro+ a 'ra2*+ de lo+ c(ale+ -a+a n(e+'ra co"(nicaci@n +e con'a"ina. E+'a e6-eriencia dra"a'i:a el hecho de (e lo+ +en'i"ien'o+ (e +on con+ec(encia de la 'en+i@n con+'i'(en reaccione+ na'(rale+ nor"ale+. No+ a(da a darno+ c(en'a de (e c(al(ier o'ra -er+ona (e e+'* -re+en'e co"-ar'e con no+o'ro+ "(cho+ de e+'o+ +en'i"ien'o+. (* le+ -areci@ haber 'enido (e hacer (na elecci@nV S( deci+i@n +e ba+@ en ir hacia al)(ien o e+-erar -ara 2er (i*n ac(d!aV (* +in'ieron (+'ede+ c(ando la -er+ona (e hab!an ele)ido a hab!a +ido ele)ida -or o'ra, +i e+'o D(e lo (e le+ oc(rri@V #(raci@n La d(raci@n de e+'e )r(-o de eercicio+ 2ar!a en're (na do+ o "4+ hora+. Ha (e dedicar el +(Dicien'e 'ie"-o a cada -ar'e de e+'e eercicio -ara (e lo+ -ar'ici-an'e+ e+'able:can (n 2!nc(lo adec(ado con +(+ re+-ec'i2o+ )r(-o+. E+'o e+ nece+ario +i +e (iere (e e6-eri"en'en +en'i"ien'o+ reale+ re+-ec'o de lo+ ca"bio+ la +e-araci@n d(ran'e el eercicio. #e+cri-ci@n Ha (e -edir a 'odo+ lo+ -ar'ici-an'e+ Par'e / (e -ien+en en al)(ien del )r(-o con (ien le+ )(+'ar!a e+'ar darle+ el 'ie"-o +(Dicien'e -ara (e +( elecci@n +ea deliberada 'al 2e: ba+en +( deci+i@n en (na ra:@n e+-ec!Dica. #e+-(*+ de haber -en+ado d(ran'e al)(no+ "in('o+, cada -ar'ici-an'e +e -one de -ie , en +ilencio, +e diri)e a la -er+ona (e eli)i@, +e +ien'a Dren'e a ella a)(arda callado a (e +e le den "4+ indicacione+. El cond(c'or -odr!a e6-licarle+ (e la ra:@n de -er"anecer en +ilencio e+ (e 'odo+ e+'*n en con'ac'o con lo (e +ien'en d(ran'e e+'o+ "o"en'o+ de ca"bio. Par'e F C(ando a 'oda+ la+ -area+ e+'4n +en'ada+, el cond(c'or le+ -ide (e cierren lo+ oo+ (e reDle6ionen en +ilencio "ien'ra+ +e le+ hacen la+ +i)(ien'e+ -re)(n'a+ El cond(c'or -(ede acor'ar o alar)ar e+'a -ar'e, de-endiendo de la+ carac'er!+'ica+ del )r(-o. Podr!an ba+'ar de cinco a die: +e)(ndo+ -ara la+ -er+ona+ (e no e+'4n Da"iliari:ada+ con e+'e 'i-o de e6-eriencia+. Ha (e -edirle a lo+ -ar'ici-an'e+ (e abran lo+ oo+ e inicien (na con2er+aci@n en -area+. Podr!an co"en'ar (* le+ -areci@ e+'a e6-eriencia en (* diDiere de la an'erior. #e+-(*+ de (no+ die: o (ince "in('o+, el cond(c'or in'err("-e le+ -ide (e 2(el2an a cerrar lo+ oo+. Ha (e in2i'arlo+ a e+'ar con+cien'e+ de lo (e +in'ieron c(ando lo+ in'err("-ieron. Una 2e: hecho e+'o, +e le+ -ide (e abran lo+ oo+ "ien'ra+ el cond(c'or e6-lica la +i)(ien'e -ar'e. Par'e 8 Cada -area di+c('e -ara decidir con (* o'ra -area le )(+'ar!a (nir+e -ara Dor"ar )r(-o+ de c(a'ro -er+ona+. Ha (e Diar (n l!"i'e de die: o (ince "in('o+ -ara (e 'o"en la deci+i@n. El cond(c'or -odr!a ad2er'ir con 're+ "in('o+ de an'elaci@n (e el -la:o e+'4 a -(n'o de 'er"inar. Una 2e: concl(ido el la-+o, el cond(c'or har4 (na indicaci@n -ara (e deen de con2er+ar +e le2an'en +ealen la+ -area+ (e +eleccionaron.
E+ de e+-erar (e d(ran'e el n(e2o a)r(-a"ien'o haa "(cha+ ri+a+ conD(+ione+ ha+'a (e 'odo el "(ndo +e <= <> haa in'e)rado a lo+ n(e2o+ )r(-o+. Una 2e: hecho e+'o, ha (e -edirle+ (e cierren lo+ oo+ (n "o"en'o -ara (e +e concen'ren. L(e)o, el cond(c'or inicia (na di+c(+i@n )r(-al +obre (* le+ -areci@ la creaci@n de (n )r(-o n(e2o de (* "anera +e relaciona e+'o con la+ +i'(acione+ de la 2ida real. Ade"4+ de la+ re+-(e+'a+ del )r(-o, el cond(c'or -ro-oner la+ +i)(ien'e+ -re)(n'a+ -odr!a (* le+ -areci@ el -roce+o de 'o"a de deci+i@nV C@"o decidieron en're ele)ir a (na -area o e+-erar a (e (na -area lo+ eli)ieraV (* le+ -areci@ el abandonar (na +i'(aci@n conocidaV (* le+ -areci@ +en'ar+e a)(ardarV (* le+ -areci@ el (e o'ra+ -er+ona+ +e in'e)raran a +( )r(-oV (* ca"bio+ no'aron c(ando +e "o2ieron de (n l()ar a o'ro, de (n )r(-o a o'roV (* le+ -areci@ in'e)rar+e a (na +i'(aci@n a e+'ablecida, en la c(al do+ -er+ona+ 'en!an (na relaci@n an'e+ de (e (+'ede+ lle)aranV (* +in'ieron c(ando la -area (e hab!an e+co)ido a hab!a +ido con'ac'ada -or o'ra, +i 'al D(e +( ca+oV C@"o +e la+ arre)laronV (* ada-'acione+ D(eron nece+aria+ -or el +i"-le hecho de (e h(bo (n incre"en'o en el n"ero de -er+ona+ (e in'e)raban el )r(-oV Ha (e -edir a lo+ -ar'ici-an'e+ (e co"en'en en +(+ )r(-o+ +(+ e6-eriencia+ de haber -a+ado de (na -area a (n )r(-o de c(a'ro 'a"bi*n la Dor"a en (e e+'o +e relaciona con +(+ -ro-ia+ 2ida+. Ha (e a+i)nar (no+ (ince "in('o+ o (n -oco "4+ a e+'o+ co"en'ario+. Si no +e di+-one de "(cho Par'e 7 'ie"-o, *+'e -odr!a +er el "o"en'o -ara concl(ir la e6-eriencia en el ca+o con'rario, el cond(c'or -odr!a a"-liar la di+c(+i@n a (na d(raci@n de "edia hora. Cada )r(-o decido (* "ie"bro del )r(-o 2a a +alir+e -ara in'e)rar+e en o'ro )r(-o. La -er+ona ele)ida +e -one a -en+ar en el )r(-o con el c(al le )(+'ar!a re(nir+e. /Xa (e a+i)nar (no+ (ince "in('o+ -ara (e lo+ )r(-o+ lle)(en a (na (no+ +i@n. A con'in(aci@n, el cond(c'or indicar4 a lo+ ele)ido+ (e co"iencen a 'ra+ladar+e a +(+ n(e2o+ )r(-o+. Par'e < L(e)o de (n "!ni"o de 2ein'e "in('o+ -ara (e lo+ n(e2o+ )r(-o+ e+'able:can n(e2o+ 2!nc(lo+, ha (e reali :ar (na di+c(+i@n )r(-al de la+ e6-eriencia+ d(ran'e e+'a -ar'e del eercicio #i+c(+i@n )r(-al C(ando 'o"an (na deci+i@n in'erna, (* +ien'en de 'ener (e "aniDe+'ar +( -reDerencia a lo+ de"4+V (* +ien'en c(ando lo+ de"4+ "aniDie+'an +(+ -reDerencia+V (* in'er2ino en la deci+i@n de ir+e o (edar+eV #iDiere con lo (e e6-re+aron a +( )r(-oV En la 2ida diaria, c@"o enDocan "anean la 'o "a de deci+ione+V
(* le+ oc(rri@ in'erna"en'e c(ando '(2ieron (e e+-erar "4+ +( '(rno de hablar -or(e hab!a ahora c(a'ro -er+ona+ -ara di2idir el 'ie"-o el e+-acio, en 2e: de la+ do+ ori)inale+V (* +in'ieron al (erer in'err(" irV (* habili dade+ re)la+ 'ienen c(ando o'ro+ c(4le+ (+an c(ando o' (ieren in'err("-ir a o+ lo+ in'err("-enV <1 <0 C(ando la di+c(+i@n +e a)o'a, el cond(c'or -ide (e cada )r(-o de+-ida a lo+ in'e)ran'e+ de (na "anera (e e6-re+e lo (e ahora e+'4n +in'iendo. PALABRAS E%PRESIONES Ro'aDolio+ Bao el encabe:ado de (* aDec'a la co"(nicaci@n, ha (e aadir $o"ar deci+ione+ Planear Ca"biar el n"ero de in'e)ran'e+ de (n )r(-o #ear (na +i'(aci@n a en "archa En'rar en (na +i'(aci@n n(e2a (e lo+ de"4+ ace-'en la -ro-ia deci+i@n (e lo+ de"4+ rechacen la -ro-ia deci+i@n (edar de+il(+ionado $ener re)la+ +obre c@"o "anear la+ +i'(acione+ Ser incl(ido Ser e6cl(ido Obe'i2o En e+'e eercicio +e lo)ra (e la )en'e +e d* c(en'a de (e el e"-leo de -rono"bre+ -er+onale+ direc'o+ de al)(na+ o'ra+ -alabra+ -(ede "odiDicar lo (e +e dice a(ello a lo (e +e re+-onde. #(raci@n $rein'a "in('o+. #e+cri-ci@n Se di2ide a lo+ -ar'ici-an'e+ en )r(-o+ de do+, lo+ c(ale+ ('ili:ar4n nica"en'e de'er"inada+ e6-re+ione+ en +( con2er+aci@n. Una 2e: (e cada (ien ha 'enido la o-or'(nidad de e6-eri"en'ar e+'o, la -area di+c('e (* le -areci@ la e6-eriencia. #e+-(*+ de (e lo+ -ar'ici-an'e+ e+co)ieron a +( -area, a"bo+ +e +ien'an Dren'e a Dren'e. Una -er+ona e+co)e la le'ra A la o'ra la B. (ien e+co)i@ la A inicia (n bre2e co"en'ario de no "4+ de 're+ o c(a'ro oracione+ +obre (n 'e"a (e en e+e "o"en'o +ea de +( in'er*+. La -er+ona (e e+co)i@ la le'ra B re+-onde ('ili:ando la+ Dra+e+ (e +e +ealan a con'in(aci@n co"o inicio cada 2e: (e ha)a (n co"en'ario debe ('ili:arla+ en el or den en (e +e -re+en'an. La -er+ona A no debe re+-onderle, +ino (e debe concen'rar+e en lo (e e+'4 +in'iendo a "edida (e la -er+ona B 2a haciendo +(+ co"en'ario+ Par'e / Para "! e+ ob2io (e... Me i"a)ino (e 'e +ien'e+... =9 =/ (e... Creo Y So. ..,,-a)ino (e lo (e 'e di+)(+'a e+... Z#eb i 2rra..., PROECCIONES, ES$EREO$IPOS, REGLAS RUMORES Una 9 cada "ie"bro de la -area le ha 'ocado el a e: (e cond(c'or le+ -ide (e dedi(en (no+ c(an 'o+ ,de A, el co"en'ar lo (e +in'ieron. llh('o+ a -ar'e F Ha (e -edir (e la+ -area+ con'inen +( con2er+aci@n +in la+ re+'riccio ne+ a e+. En e+'e ca+o, cada in'e)ran'e deber4 co
"en h'erior re +(+ co"en'ario+ o +(+ -re)(n'a+ con la Dor4 "-erP Doriinal. #e+-(*+ de (no+ "in('o+, +e le+ -ide (e annbieri -or la +e)(nda -er+ona del +in)(lar, '. #e+-(*+ de O'ro+ -oco+ "in('o+, +e le+ -ide (e 'odo+ +(+ co"e -re)(n'a+ e+'*n en -ri"era -er+ona del +in)(la h'ario+ r ZoY Ai+c(+i@9 0K-al Lo+ -ar'ici-an'e+ 2(el2en a Dor"ar (n +olo )r(-o -ara la di+c(+i@n )r(-al, en la c(al co"en'an lo (e oc(rri@ lo (e llre+-ec'o de +! "i+"o+ de +(+ -area+ "ien'ra+ in'iero O la+ di+'in'a+ Dor"a+ de e6-re+ar+e i"-er+onal, Se)(nda -er+ona -ri"era -er+ona. Obe'i2o E+'a e6-eriencia de"(e+'ra de (* "anera la+ idea+ -reconcebida+, lo+ -re(icio+ lo+ +(-(e+'o+ inDl(en en (na relaci@n. Ac'(a"o+ de ac(erdo con n(e+'ra+ -erce-cione+, -ero n(e+'ra+ -erce-cione+ a "en(do +e "e:clan con i"4)ene+ del -a+ado. Por +! +olo, el conoci"ien'o no e+ +(Dicien'e -ara ca"biar e+'a+ -erce-cione+. E+'e eercicio -er"i'e (e la )en'e recono:ca e6-eri"en'e lo+ "en+ae+ re)la+ in'erno+ (e i"-iden, di+'or+ionan o red(cen el creci"ien'o de relacione+ (e 'en)an +en'ido. $a"bi*n indica c@"o e"-e:ar a +(-erar dicha+ inDl(encia+. #(raci@n Para e+'e eercicio +e re(ieren en're (na hora "edia do+ hora+. E+ "4+ con2enien'e hacerlo de+-(*+ de (e lo+ -ar'ici-an'e+ han reali:ado (n'o+ o'ro+ eercicio+ a 'ienen (n +en'i"ien'o de co"(nidad, +e)(ridad conDian:a. El cond(c'or -odr!a +ealar (n rece+o an'e+ de la di+c(+i@n )r(-al, o bien, co"-le'ar la e6-eriencia con (na -a(+a bre2e en're la di+c(+i@n el eercicio -re2io. Zo'aDol!o+ Bao el encabe:ado de (* aDec'a la co"(nicaci@n, ha (e aadir U'ili:aci@n de de'er"inada+ -alabra+ e6-re+ione+ U+o de Dor"a+ i"-er+onale+ U+o de Dor"a+ -er+onale+ -ri"era +e)(nda -er+ona+ #e+cri-ci@n Mien'ra+ lo+ "ie"bro+ de la -area +e +ien'an (no Dren'e al o'ro, el cond(c'or -re+en'a (na +erie de co"en'ario+. Lo+ -ar'ici-an'e+ re+-onden en +ilencio, "en'al"en'e. Ha (e hablar con len'i'(d claridad "ien'ra+ +e -re+en'a el eercicio ha (e dar 'ie"-o a (e la )en'e ab+orba la+ -alabra+ -ara =F =8 (e en're en con'ac'o con c(al(ier re+-(e+'a in'erna. Ha (e hacer lo+ arre)lo+ nece+ario+ -ara a+e)(rar+e de (e no habr4 di+'raccione+ ni in'err(-cione+. #e+-(*+ del eercicio, el cond(c'or in'e)ra a lo+ -ar'ici-an'e+ en el )r(-o ori)inal -ara la di+c(+i@n )r(-al. Lo (e +e -re+en'a a con'in(aci@n +on -alabra+ 'e6'(ale+ de ir)inia Sa'ir. El cond(c'or -(ede decidir +i ('ili:a *+'a+ ( o'ra+ de +( -ro-ia in2enci@n. Mire a +( alrededor -ara (e elia a (na -er+ona con la c(al le )(+'ar!a -a+ar la +i)(ien'e "edia hora e6-loran do n(e2a+ Dor"a+ de relacionar+e a-rendiendo +obre el -roce+o de iniciar (na relaci@n. $al 2e: -odr!a ele)ir a al)(ien a (ien 'oda2!a no conoce. Una 2e: (e cada (ien haa decidido en +ilencio, cierre lo+ oo+ -ien+e en lo (e e+'4 a -(n'o de hacer. Ob+er2e c(al(ier 'i-o de re+-(e+'a cor-oral. Per"!'a+e lle2ar a cabo +( elecci@n. Re+-ire. Ahora, 2aa en b(+ca de +( -area +in hablar. Par'e / Pre-araci@n Una 2e: (e el )r(-o +e di2ide en -area+, ha (e -ro+e)(ir con la +i)(ien'e -ar'e.
Rel4en+e. E+c(chen "( a'en'a"en'e "i 2o:. Un c(er-o relaado 2a aco"-aado de (na "en'e aler'a. Sin abrir lo+ oo+, 'o"en conciencia de (e +on de+conocido+, al i)(al (e +(cede al inicio de c(al(ier relaci@n. P(eden e+'ar +e)(ro+ de (e a"bo+ "ie"bro+ de cada -area 'ienen "(cho en co"n, al i)(al (e "(cha+ diDerencia+. Man'en)an lo+ oo+ cerrado+ -ien+en (e +on (na c4"ara. $en)an la ca-acidad, c(ando +e lo+ indi(e, de cerrar abrir lo+ oo+ d(ran'e (n +e )(ndo, r4-ida"en'e, co"o el ob'(rador de (na c4"ara. $o"en (na Do'o re2*lenla ahora en +( -ro-ia "en'e. ean la Do'o (e acaban de 'o"ar. Par'e F Co"o (na c4"ara En (* e+'4n -en+andoV (* e+'4n +in'iendoV (* e+'4 +(cediendo en +(+ c(er-o+V N(e2a"en'e, D!en+e en +( re+-iraci@n 2ean +i ha al)(na 'en+i@n (e +e le+ haa -re+en'ado en el c(er-o. Rel4en+e. E+ -o+ible (e cada (ien haa 'er"inado con la -er+ona ele)ida. $a"bi*n e+ -o+ible (e no haa +ido 'an aDor'(nado. A+! 'odo, 'odo+ han lo)rado (n *6i'o 'o'al. Cada (ien c(en'a con (na -area. Ha (e Delici'ar+e -or ello. Si*n'en+e cada (ien Dren'e a +( -area, rodilla con rodilla. Ado-'en la -o+ici@n (e le+ -er"i'a el "eor con'ac'o 2i+(al. Ha)an e+'o en +ilencio. Cierren lo+ oo+ "an'*n)an+e en con'ac'o con el c(er-o, +( re+-iraci@n. Ob+er2en +i ha al)(na :ona 'en+a. Abran ahora lo+ oo+ "iren a la -er+ona (e e+'4 Dren'e a (+'ede+. No i"-or'a lo (e le+ haa dicho +( "a"4, "irar no e+ al)o (e inco"ode a lo+ de"4+. E+'4 bien ha cerlo. B(+(en c(al(ier indicio de a (i*n le+ rec(erda e+'a -er+ona al)(ien de +( -re+en'e o de +( -a+ado, celebridade+, Di)(ra+ hi+'@rica+, -er+onae+ li'erario+, e'c*'era. No i"-or'a +i el -arecido e+ -oco o "(cho, ha (e dear (e en're en la conciencia. Par'e 8 Proeccione+ ca"biar +o"brero+ =7 =< Miren c(idado+a"en'e c(ando 'en)an a al)(ien en "en'e, al'ernen e+'a i"a)en con la de la -er+ona (e e+'4 Dren'e a (+'ede+. ;!en+e en c(al(ier ca"bio (e -(diera oc(rrirle+ en el c(er-o, c(al(ier ca"bio en el ri'"o de la re+-iraci@n. Pre)n'en+e -ec'o de (+'ede+ en e+'e "o"en'o +( -area. N(e2a"en'e D!en+e en la re+-iraci@n en c(al(ier :ona 'en+a (e +e le+ haa -re+en'ado en el c(er-o d(ran'e e+'o+ "o"en'o+ de +( 2ida. Rel4en+e +e incre"en'ar4 +( e+'ado de aler'a. (* -ien+an de e+a -er+onaV (* +ien'en al ir 'o"ando conciencia de lo (e e+'4n -en+andoV (* ca"bio+ -erciben en +( c(er-oV Par'e 7 E+'ereo'i-o+ (* de+'acaV Abran lo+ oo+. ;!en+e (* e+ lo (e "4+ de+'aca de la -er+ona con la c(al e+'4n +en'ado+. P(ede +er la edad, el +e6o, el color, el -einado, lo+ dien'e+. P(ede +er c(al(ier co+a. Ha (e 'o"ar conciencia de c(al(ier -re(icio (e le+ +(ra a con+ec(encia de lo (e no'aron, +ea -o+i'i2o o ne)a'i2o. Ahora, cierren lo+ oo+ 2(el2an a -re)(n'ar+e Sin abrir lo+ oo+, -ien+en en c(al(ier inDor"aci@n aena (e -odr!an 'ener +obre la -er+ona con (ien e+'4n co"-ar'iendo e+'e "o"en'o. #@nde ob'(2ieron e+'a in Dor"aci@nV C@"o le+ D(e -re+en'adaV (* in'enci@n lle2aba el oDreci"ien'o de inDor"aci@nV ;!en+e en c(al(ier -en+a"ien'o, +en'i"ien'o o reacci@n cor-oral (e -(diera -re+en'4r+ele+ al 'o"ar conciencia de lo+ chi+"e+ (e 'ienen en "en'e. Man'en)an lo+ oo+ cerrado+ -re)n'en+e +i han 'enido (na e6-eriencia -re2ia con e+'a -er+ona.
Rec(erden lo "4+ (e -(edan de e+a in'eracci@n -re2ia. (* +e dieron +obre e+a -er+ona de+-(*+ de haberla 2i+'oV (* a-rendieronV N(e2a"en'e Par'e < InDor"aci@n aena chi+"e r("or En (* e+'4n -en+andoV (* e+'4n +in'iendoV C(4le+ +on +(+ reaccione+ cor-orale+V En (* e+'4n -en+andoV (* e+'4n +in'iendoV P(eden -ercibir al)n ca"bio en +( c(er-oV Ha+'a e+'e "o"en'o, la inDor"aci@n de la c(al han 'o"ado conciencia acrecien'a o di+"in(e la +e-araci@n en're (+'ede+ +( -area (* +aben ahora (e no +ab!an an'e+, al "o"en'o de +en'ar+e Dren'e a +( -areaV Man'eniendo lo+ oo+ cerrado+, -re)n'en+e (* creen (e e+'4 -en+ando +in'iendo re+-ec'o de (+'ede+ la -er+ona (e e+'4 enDren'e. #een 2olar la i"a)inaci@n a e+'e re+-ec'o, no i"-or'a (e lo (e i"a)inen +ea "( -o+i'i2o o "( de+a)radable. Ha (e 'o"ar conciencia de c@"o +e +ien'en al ir dici*ndo+e lo (e creen (e -ien+a +ien'e re+ Re+-iren -roD(nda"en'e. Rel4en+e. Si)an con lo+ oo+ cerrado+ -erciban (e 'ienen la "en'e llena de 'odo 'i-o de da'o+. #(ran'e lo+ l'i"o+ (ince "in('o+, a-ro6i"ada"en'e, han e+'ado )enerando n(e2a inDor"aci@n a (na 2elocidad incre!ble. Ha (e dar+e c(en'a de (e 'oda e+'a inDor"aci@n ha +ido creaci@n de (+'ede+ "i+"o+. No 'iene nada (e 2er con nadie "4+. U+'ede+ la han creado 'oda. Si en Par'e = Re)la+ -ara co"en'ar == => e+'e "o"en'o D(era a 'er"inar el con'ac'o (e han e+'ablecido con la -er+ona (e e+'4 Dren'e a (+'ede+, con lo nico (e +e (edar!an e+ con lo+ -en+a"ien'o+ +en'i"ien'o+ )enerado+ -or (+'ede+ "i+"o+ en el 'ran+c(r+o de e+'e eercicio. Con+ideren e+'o d(ran'e (n "o"en'o. Ahora, -er"!'an+e co"en'ar a +( -area o lo (e 2ieron, +( Do'o o la -er+ona a (ien le+ record@, +( -roecci@n o (* D(e lo (e "4+ de+'ac@ -ara (+'ede+, +( e+'ereo'i-o o (* -en+a"ien'o+ +en'i"ien'o+ +e i"a)inaron (e +( -area -od!a haber -en+ado +en'ido re+-ec'o de (+'ede+ o (* inDor"aci@n aena 'ienen +obre +( -area, +(+ chi+"e+ (* le+ oc(rre ahora con +(+ e6-eriencia+ an'eriore+ +i la+ h(bo re+-ec'o de la o'ra -er+ona. En e+'e "o"en'o, -re)n'en+e (* -ien+an (* +ien'en -or e+'ar haciendo lo (e la "aor!a de la )en'e no hace. C@"o +e +ien'en -or haber+e -er"i'ido co"-ar'ir con +( -area la+ Dan'a+!a+ (e (+'ede+ +e hicieron re+-ec'o de ellaV $al 2e: +e den c(en'a de (e e+'4n -en+ando al)o co"o lo +i)(ien'e [i Oh, no -odr!a decirle e+o\ La+'i"ar!a +(+ +en'i"ien'o+ o "e +en'ir!a a2er)on:ado . Si e+'4n -en+ando al)o co"o e+'o, den+e c(en'a de ello, rel4en+e 'ra'en de co"en'arlo de 'oda+ "anera+. Abran +(a2e"en'e lo+ oo+ co"en'en a +( -area lo (e le+ ha -arecido e+'o. Ha (e de+'inar de 'rein'a a c(aren'a cinco "in('o+ a e+'o+ co"en'ario+. Ahora lo+ e+'o in'err("-iendo. So (na 2o: (e le+ e+'4 lle)ando. E+ -o+ible (e lo+ haa +obre+al'ado. #en+e c(en'a de (e e+a no e+ "i in'enci@n. Cierren n(e2a"en'e lo+ oo+ den+e c(en'a de c@"o +e e+'4n +in'iendo en e+'e "o"en'o. En (* e+'4n -en+andoV C@"o e+'4 re+-ondiendo +( c(er-oV Si ahora
D(eran a 'o"ar (na Do'o, c@"o diDerir!a de la -ri"eraV Si no -erciben nin)(na diDerencia, -re)n'en+e [C@"o e+ -o+ible (e no haa diDerenciaV . En'once+, 'o"en e+a Do'o "en'al 2*anla. Abran lo+ oo+ ci*rrenlo+, co"o el ob'(rador de (na c4"ara. E+ diDeren'e la Do'oV En (* +en'idoV Co"en'ario+ Ahora abran lo+ oo+ -ara el )r(-o C(4n'o+ de (+'ede+ 2ieron (na Do'o en )eneral diDeren'e al Dinal, re+-ec'o de la del -rinci-ioV C(4n'o+ de (+'ede+ de+c(brieron (e +( -area le+ recordaba de o'ra -er+onaV C(4n'o+ de (+'ede+ no'aron (e en +( -area hab!a al)o (e de+'acabaV C(4n'o+ de (+'ede+ '(2ieron -en+a"ien'o+ o +en'i"ien'o+ deri2ado+ de e6-eriencia+ -a+ada+V C(4n'o+ de (+'ede+ "anearon +( inDor"aci@n in'erna de "anera diDeren'e (e en +(+ e6-eriencia+ -a+ada+ al conocer a al)(ienV Al)(na -area de+ear!a -a+ar a co"en'ar +( e6-eriencia con 'odo el )r(-oV #i+c(+i@n En e+'e "o"en'o, (na -area -a+a a )r(-al co"en'ar +(+ e6-eriencia+, o bien, el cond(c'or -(ede -edir co"en'ario+ del )r(-o en +( 'o'alidad. =1 =0 Ro'aDolio+ Bao el encabe:ado de (* aDec'a la co"(nicaci@n, +e aade Proeccione+ Idea+ -reconcebida+ E+'ereo'i-o+ Pre(icio+ R("ore+ ;ORMAR PAR$E #E UNA $RIA#A Obe'i2o E+'e eercicio il(+'ra la+ diDic(l'ade+ D!+ica+ (e +e enDren'an c(ando +on 're+ no do+ la+ -er+ona+ (e e+'4n di+c('iendo. Son nece+ario+ cier'o+ a(+'e+ -ara (e lo+ co"en'ario+ 'en)an +en'ido -oder ('ili:ar el a-oo, la+ ener)!a+ lo+ rec(r+o+ de la+ 're+ -er+ona+. E+ -o+ible (e el ob+er2ador +e +ien'a aeno o +in -ar'ici-aci@n, e+-ecial"en'e c(ando +( -ar'ici-aci@n no e+ ac'i2a. $a"bi*n -(ede -arecer (e el ob+er2ador no 'iene nin)(na inDl(encia (e no e+'4 a-or'ando nin)(na ener)!a a la 'riada. E+'e eercicio de"(e+'ra (e el ob+er2ador real"en'e Dor"a -ar'e de lo (e +(cede en (na 'riada. Sin e"bar)o, e+ nor"al (e el ob+er2ador l(che -or +( incl(+i@n c(ando la+ o'ra+ do+ -er+ona+ e+'4n -ar'ici-ando (na con la o'ra. A(n(e el ob+er2ador +e-a (e la+ o'ra+ do+ -er+ona+ no 'ienen la in'enci@n de e6cl(irlo, de 'oda+ "anera+ -(ede +en'ir+e no 'o"ado en c(en'a, abandonado o in'il. C@"o "anea la )en'e e+'o+ +en'i"ien'o+V C(4le+ +on +(+ o-cione+V C@"o aDec'an la cond(c'a e+o+ +en'i"ien'o+V E+'a e6-eriencia de"(e+'ra, de "anera 2erbal no 2erbal, (e el aDec'o, la crea'i2idad, la coo-eraci@n la conDian:a -(eden +er (na realidad den'ro de (na 'riada. Lo+ -ar'ici-an'e+ -(eden 'ra+cender la creencia )enerali:ada de (e 're+ -er+ona+ (n'a+ a +on (n -roble"a, -or(e nece+aria"en'e +e 2(el2en do+ con'ra (na. #(raci@n Una hora, a-ro6i"ada"en'e. >/ #e+cri-ci@n En )r(-o+ de 're+ -er+ona+, lo+ -ar'ici-an'e+ e6-eri"en'an lo (e +e +ien'e al +er en oca+ione+ (n ob+er2ador en o'ra+, (n -ar'ici-an'e ac'i2o.
He"o+ +ealado -eriodo+ de di+c(+i@n (e. deben reali:ar+e con cada 'riada de+-(*+ de cada -ar'e del eercicio. El cond(c'or -(ede -o+-onerlo+ ha+'a (e haan 'ran+c(rrido 2aria+ -ar'e+ del eercicio co"-le'o. I)(al"en'e, el cond(c'or -(ede reali:ar di+c(+ione+ )r(-ale+ de+-(*+ de cada -ar'e o (na +ola al Dinal. Par'e / Ha (e -edir (e la )en'e +e a)r(-e en 'r!o+, (e +e -on)a c@"oda +e +ien'e de 'al "anera (e la+ 're+ -er+ona+ -(edan 2er+e e+c(char+e con Dacilidad. Cada -er+ona del )r(-o de 're+ eli)e (na le'ra A, B o C. Se -ide a la )en'e (e cierre lo+ oo+ d(ran'e (no+ c(an'o+ +e)(ndo+ l(e)o lo+ abra +e -on)a de -ie, Dor"ando (n 'ri4n)(lo, con la+ cara+ a-(n'ando hacia el Dren'e, +in 2er+e. A con'in(aci@n, +e le+ -ide (e +e "(e2an -ara (e -(edan 2er+e B C co"ien:an a con2er+ar, Dren'e a Dren'e. A nica"en'e ob+er2a, +in -ar'ici-ar en la con2er+aci@n. #e+-(*+ de (no+ c(an'o+ "in('o+, +e le+ in'err("-e +e le+ -ide (e in'erca"bien -a-ele+, de 'al "anera (e cada -er+ona 'en)a la o-or'(nidad de +er ob+er2ador. Par'e F En e+'e ca+o, B C con2er+an "ir4ndo+e "ien'ra+ (e A 'ra'a de in'err("-ir no 2erbal"en'e. #e+-(*+ de (n ra'o, ha (e ro'arlo+ -ara (e cada -ar'ici-an'e a+("a la -o+ici@n de in'err(-'or. Una 2e: (e 'odo+ han -a+ado -or e+'o, +e le+ -ide (e -aren, +e +ien'en con lo+ oo+ cerrado+ (e 'o"en concien cia de lo (e e+'4n +in'iendo. (* +en'i"ien'o+ 'iene cada (ien re+-ec'o de lo+ o'ro+ "ie"bro+ de la 'riadaV #e+-(*+ de (no+ c(an'o+ +e)(ndo+, +e le+ -ide (e abran lo+ oo+ co"en'en en 'riada lo (e le+ -areci@ e+'a -ar'e. En e+'a -ar'e, B C +e colocan lado a lado le dan la e+-alda a A. #e+-(*+ de (n "in('o, "4+ o "eno+, de -er"anecer a+! en +ilencio, in'erca"bian -a-ele+. Una 2e: (e 'odo+ lo+ -ar'ici-an'e+ han e6-eri"en'ado cada -o+ici@n, +e le+ -ide (e co"en'en lo (e +in'ieron. Par'e 8 A con'in(aci@n, B C co"-i'en no 2erbal"en'e, incl(+o h+ica"en'e, -or la a'enci@n de A. #e n(e2o +e le+ -ide, a in'er2alo+, (e ca"bien de -a-ele+ -ara (e 'odo+ e6-eri"en'en lo (e +e +ien'e c(ando do+ -er+ona+ co"-i'en -or +( a'enci@n. Par'e 7 Se -ide a cada )r(-o (e +e +ien'e Dor"ando (n 'ri4n)(lo (e cierren lo+ oo+. Se le+ -ide (e i"a)inen (n ce+'o colocado en el cen'ro de la 'riada, a la al'(ra de +(+ rodilla+. Sin abrir lo+ oo+, lo+ -ar'ici-an'e+ (n'an la+ "ano+ -ara Dor"ar (na con la+ -al"a+ (n'a+ lo+ dedo+ +e-arado+, Dren'e a +( cin'(ra. Median'e (n "o2i"ien'o r!'"ico, cada -er+ona hace (n )e+'o +i"b@lico de -oner +(+ rec(r+o+ en el ce+'o i"a)inario. I)(al"en'e, de e+e "i+"o ce+'o, cada -er+ona e6'rae lo+ rec(r+o+ (e nece+i'a. Mien'ra+ oc(rre e+o, +e -ide a lo+ -ar'ici-an'e+ (e 'o"en conciencia del ri'"o de +(+ "o2i"ien'o+, de hacer con'ac'o con la+ "ano+ de la+ o'ra+ -er+ona+, o de no hacer con'ac'o. Par'e < >F >8 #e+-(*+ de 2ario+ "in('o+, +e le+ -ide (e abran lo+ oo+ +e -re-aren -ara la +i)(ien'e -ar'e. Par'e = Se -ide a la+ -er+ona+ (e +e -on)an c@"odi a+cerren o+ #i+c(+i@n Si a+! le -arece, el cond(c'or -(ede co
+ilencio, , (e oo+ +e 2ean en re+-e'(o+a"en'e (e 'o"en conciencia de (e el di+c( hecho de e+'ar en (na 'riada oDrece 're+ -o+ibilidade+ )r(-al "en:ar en e+'e "o"en'o (na de 'oda la e6-eriencia. +i@n )r(-al E+'ar con+i)o "i+"o E+'ar con o'ra Ro'aDolio+ Bao el encabe:ado (* aDec'a la co E+'ar (n'o -er+ona con do+ -er+ona+. "(nicaci@n, +e aade Cada 'riada -o+ee la+ +i)(ien'e+ co"binacione+ -o+ible+ Ser -ar'e de (n )r(-o de 're+ A, B C co"o 're+ en'idade+ inde-endien'e+ AB, AC Sen'ir (e no lo 'o"an en c(en'a BC co"o 're+ -area+, ABC co"o 'riada. $oda+ e+'a+ Sen'ir (e +e le di+cri"ina -o+ibilidade+ re-re+en'an la+ D(en'e+ de ener)!a en c(al Sen'ir+e i)norado (ier 'riada. Sen'ir+e e6cl(ido Para il(+'rar e+'o de (na "anera Sen'ir+e incl(ido -ide no 2erbal, +e le+ $ra'ar de irr("-ir en (na +i'(aci@n a +e (e -on)an de -ie. Pri"ero, cada -er+ona en'ra "archa en con'ac'o "i+"a. Se le+ en abrace con+i)o -ide (e cada (ien +e Sen'ir+e re+-on+able de la co"odidad a +! "i+"o. L(e)o, +e le+ -ide (e e+'able:can (n del ob+er2ador con'ac'o D!+ico con o'ro de lo+ "ie"bro+ de la 'riada, (no a la 2e:. Por l'i"o, +e le+ -ide (e +e conec'en D!+ica"en'e co"o 'riada, lo+ 're+ -ar'ici-an'e+ a la 2e:. Par'e > Se -ide a lo+ -ar'ici-an'e+ (e +e +e-a ren de +(+ 'riada+, (e e+'*n cada (ien -or +( c(en'a, +in 'ocar+e. L(e)o, +e le+ -ide (e +e den c(en'a de (e e+'e )e+'o de +e-araci@n no con+'i'(e (n co "en'ario a la ca-acidad de a"ar de c(al(iera, (e 'al 2e: D(na co"o ali2io. El +e-arar+e e+ (na "anera de decir I o, Por l'i"o, +e le+ -ide (e +e de+-idan (no+ de o'ro+ de la Dor"a (e de+een (e ha)an e6-l!ci'o+ +(+ +en'i"ien'o+ -or haber e+'ado 2i2iendo (n "o"en'o co"o 'riada. (e en e+'e "o"en'o e+ 24lido -ara "!, en e+'e l()ar. >7 >< $RIA#AS ARMÓNICAS E+'a e6-eriencia -lan'ea (na "anera de in'e)rar (na 'riada ar"@nica con o'ra+ do+ -er+ona+. E6-lora el 'i-o de con'ac'o+ -o+ible+ c(ando 're+ -er+ona+ e+'4n (n'a+ c@"o
diDiere la co"(nicaci@n. El con'ar con 're+ -er+ona+ re-erc('e 'a"bi*n en lo (e +e nece+i'a -ara 'o"ar deci+ione+ en la co"-leidad del -roce+o la+ -ar'ici-acione+ de cada ele"en'o de la 'r!ada. Una -ar'e del eercicio conlle2a (na e6-eriencia (e e+ co"n en la 2ida diaria -a+ar de (n )r(-o o (na +i'(aci@n, a o'ro )r(-o o +i'(aci@n. C@"o re+(el2e la )en'e lo+ -roble"a+ de +alir en'rar, c@"o lo+ in'e)ra a +( e6-eriencia, a (e en're lo (e e6-eri"en'a -(ede e+'ar +en'ir+e de+orien'ado, de+e(ilibrado de+arrai)adoV A+!, el obe'i2o de e+'e eercicio e+ el "aneo de lo+ 'e"ore+ al recha:o, -ero 'a"bi*n -er"i'ir lo+ +en'i"ien'o+ de )o:o an'ici-aci@n. Obe'i2o #(raci@n #o+ hora+. #e+cri-ci@n Lo+ -ar'ici-an'e+ +e a)r(-an en 'riada+ dedican (ince "in('o+ a con2er+ar en're +!. A con'in(aci@n, dedican cinco "in('o+ a decidir c(4l de lo+ "ie"bro+ deber4 ir+e a re(nir con o'ra 'riada. La+ n(e2a+ 'riada+ a+! Dor"ada+ -a+an (ince "in('o+ (n'a+ l(e)o dedican o'ro+ cinco "in('o+ a decidir n(e2a"en'e c(4l de lo+ "ie"bro+ deber4 ir+e. Se re-i'e e+ >> 'o ha+'a (e haa habido 're+ ca"bio+ en 'o'al. #e+-(*+ del 'ercer ca"bio, lo+ -ar'ici-an'e+ +e rea)r(-an en la+ 'riada+ ori)inale+. A con'in(aci@n, +e hace (na di+c(+i@n )eneral. Par'e / Cada -ar'ici-an'e debe -en+ar con (* do+ -er+ona+ le )(+'ar!a e+'ar l(e)o Dor"a (na 'riada con ella+. Cada "ie"bro e+co)e (na le'ra, A, B o C. Sin dear de e+'ar de -ie, +e -onen c@"odo+ den'ro de +( 'riada +e colocan de 'al "anera (e -(edan 2er+e en're +! con 'oda Dacilidad. Se -ide al -ar'ici-an'e A (e )ire len'a"en'e -ara (e B C -(edan 2erlo -or 'odo+ lado+. A con'in(aci@n, B C inDor"an de lo (e 2ieron "ien'ra+ A )iraba. L(e)o, B C, -or '(rno+, )iran Dren'e a lo+ o'ro+ do+ "ie"bro+ de la 'riada. La inDor"aci@n debe incl(ir lo +i)(ien'e o lo (e lo+ ob+er2adore+ 2en de la -er+ona (e )ira de'alle+ h+ico+, ro-a, e6-re+ione+ Daciale+ co+a+ -or el e+'ilo o (* +in'ieron lo+ ob+er2adore+ al 2er a la -er+ona (e )iraba o c(al(ier a+-ec'o de la -er+ona (e )iraba (e haa recordado a lo+ ob+er2adore+ de o'ra -er+ona. Una 2e: (e lo+ ob+er2adore+ inDor"an, la o'ra -er+ona co"en'a lo (e +in'i@ "ien'ra+ )iraba "ien'ra+ la ob+er2aban. Se -ide a la+ 'riada+ (e +e +ien'en co"en'en d(ran'e (ince "in('o+ (* e+ lo (e ac'(al"en'e e+ "4+ i"-or'an'e en la 2ida de cada (ien. L(e)o, +e le+ -ide (e dedi(en cinco "in('o+ -ara decidir c(4l "ie"bro de la 'riada debe ir+e a re(nir con Par'e >1 o'ra 'riada. Una 2e: c("-lido e+'e -la:o, +e -ide a lo+ (e 2an a ca"biar (e 2aan a in'e)rar+e a +( n(e2a 'riada. Par'e 8 La+ 'riada+ n(e2a+ re-i'en el "i+"o -roce+o de la+ Par'e+ / F. Se re-i'e (na 2e: ha+'a alcan:ar (n 'o'al de 're+ re-e'icione+. #e+-(*+, lo+ "4+, -ar'ici-an'e+ +e rea)r(-an en +(+ 'riada+ ori)inale+. Par'e 7 G(ando lo+ -ar'ici-an'e+ a e+'4n en +(+ 'riada+ ori)inale+, +e le+ -ro-orciona -a-el l4-i:. Cada -er+ona ano'a la+ e6-eriencia+ (e '(2o d(ran'e 'odo el eercicio l(e)o lee
e+c(chan, li+'a a lo+ o'ro+ do+ "ie"bro+ de la 'riada. Mien'ra+ e+(chan, 2an aadiendo la+ e6-eriencia+ de lo+ o'ro+ do+ "ie"bro+ en +( ro-a li+'a. Al Dinal, cada "ie"bro de la 'riada 'iene (na P li+'a con 'oda+ la+ e6-eriencia+ de lo+ 're+ "ie"bro+ de la 'riada. Par'e < Se rene a 'odo+ lo+ -ar'ici-an'e+ en el )r(-o )eneral -ara (na di+c(+i@n )r(Pal. Un re-re+en'an'e de cada 'riada lee la li+'a de +(+ e6-eriencia+. El cond(c'or -(ede decidir +i ano'a e+'a+ e6-erienda+ en (n ro'aDolio+ -ara (e 'odo+ -(edan 2er la+ +i"ili'(de+ diDerencia+ de la Dor"a en (e la )en'e "ane@ +(+ e6-eriencia+ +(+ +en'i"ien'o+ d(ran'e e+'e eercicio. Si"(l'4nea"en'e, cada -er+ona aade c(al(ier e6-eriencia o +en'i"ien'o n(e2o a +( -ro-ia li+'a, de 'al "anera (e 'odo+ 'en)an (na li+'a (e incl(a 'oda+ la+ e6-eriencia+ +en'i"ien'o+ de 'odo el )r(-o d(ran'e e+'e eercicio. >0 Ro'aDolio+ Bao el encabe:ado (* aDec'a la co"(nicaci@n, +e aade E+'ar con+cien'e de (e do+ -er+ona+ lo e+'4n ob+er2ando c(idado+a"en'e de+de 'odo+ lo+ 4n)(lo+ ;or"ar -ar'e de (n n(e2o )r(-o $ener (e incor-orar a (na -er+ona n(e2a en (na -area a e6i+'en'e. #ear +i'(acione+ conocida+ Re)re+ar al )r(-o ori)inal o a la cone6i@n ori)inal. i $ENSIÓN Lo (e +e dice, la Dor"a de decirlo la "anera en (e la )en'e reacciona d(ran'e +i'(acione+ (e -ro2ocan 'en+i@n, a "en(do (eda D(era de n(e+'ra -erce-ci@n con+cien'e. E+'e eercicio ee"-liDica de"(e+'ra de "anera obe'i2a (e )eneral"en'e la ac'i'(d (e a+("i"o+ con+i+'e en re+-onder a la 'en+i@n en 2e: de e+'ar en con'ac'o con la +i'(aci@n con la )en'e (e en ella -ar'ici-a. E+'e eercicio -re+en'a 'a"bi*n Dor"a+ de 'ran+Dor"ar e+'a+ re+-(e+'a+ a('o"4'ica+ en re+-(e+'a+ (e recono:can (e ha o'ra+ o-cione+ di+-onible+. $ener o-cione+ de re+-(e+'a+ +e 2(el2e (na herra"ien'a i"-or'an'e c(ando +(r)e la 'en+i@n en (na relaci@n. El +en'ir 'en+i@n -one en en'redicho la+ in'encione+ de+eo+ de la )en'e de 'ener relacione+ +a'i+Dac'oria+, e+ Drec(en'e (e la+ reaccione+ de la )en'e +e deban "4+ a la 'en+i@n (e a lo+ -roble"a+ de la relaci@n. Por con+i)(ien'e, el -ri"er -a+o con+i+'e en re+ol2er la 'en+i@n cada -er+ona hace lo (e +ea nece+ario -ara e+'ar c@"oda. L(e)o -(ede -re+'ar a'enci@n a la diDic(l'ad o al -roble"a (e e+'4 'eniendo con la -area. Obe'i2o #e do+ a 're+ hora+. Si el cond(c'or del )r(-o ha di+eado (n -ro)ra"a li"i'ado en c(an'o a 'ie"-o, la -ri"era -ar'e e+ 2alio+a -(ede reali:ar+e en (na hora o "eno+. #(raci@n ir)inia Sa'ir ha hecho (na con'rib(ci@n i"-or'an'e -ara co"-render la Dor"a en (e la )en'e "anea re+-onde a la 'en+i@n (e #e+cri-ci@n 1/ +(r)e en +(+ relacione+. #eno"ina a e+'e conce-'o con el no"bre de -o+icione+ de co"(nicaci@n. En +(+ "(cho+ ao+ de 'rabaar con la )en'e, ir)inia Salir ob+er2@ (e re+-onde"o+ a la 'en+i@n con (na de cinco "anera+, o -o+icione+ "( -redecible+, (e no re+-onde"o+ 'an'o a la +i'(aci@n co"o a la 'en+i@n.
E+'a+ -o+icione+ +e a-renden "eor 2i+(al"en'e, "edian'e la de"o+'raci@n ade"4+ de la+ -alabra+ del cond(c'or. P(eden -edir+e 2ol(n'ario+ o rec(rrir al cond(c'or "i+"o. $a"bi*n e+ 'il ano'ar la+ -o+icione+ en el ro'aDolio+. A con'in(aci@n, -re+en'a"o+ la+ -o+icione+ cori +(+ re+-ec'i2a+ -o+'(ra+ cor-orale+ lo+ +en'i"ien'o+ (e cada (no re-re+en'a. /. El conciliador o "4r'ir. En e+'a -o+ici@n, la -er+ona +o"e'ida a 'en+i@n ace-'a c(al(ier co+a (e +e le di)a o +e le -ro-on)a inde-endien'e"en'e de lo (e +ien'a o lo (e crea. La nica "anera en (e e+'a -er+ona con+idera (e -(ede re+ol2er la+ co+a+ e+ -er"i'iendo (e la de"4+ )en'e +e +al)a con la +(a. El conciliador ('ili:a -alabra+ de ace-'aci@n. La -o+'(ra cor-oral e+ (na rodilla en 'ierra, (na "ano a la al'(ra del cora:@n, +obre el -echo, el o'ro bra:o e6'endido de "anera +(-lican'e. El c(l-abili:ador, ac(+ador o a'acan'e. En e+'a -o+ici@n, la ac'i'(d con+i+'e en (e, inde-endien'e"en'e de lo (e e+'* +(cediendo, la c(l-a e+ de la o'ra -er+ona, +ie"-re. Lo+ ac(+adore+ (+an -alabra+ c(l-abili:adora+. La -o+'(ra cor-oral con+i+'e en e+'ar de -ie con (na "ano en la cin'(ra el o'ro bra:o e6'endido con (n !ndice ac(+ador el -e+o del c(er-o de+can+a en la -ierna de adelan'e. 8. El +(-erra:onable o co"-('adora. En e+'a -o+ici@n, la -er+ona +e de+en'iende de lo+ +en'irnien F. 7. <. 'o+ o la+ nece+idade+ de 'odo el "(ndo, incl(+i2e lo+ +(o+ -ro-io+. La +i'(aci@n "i+"a e+ lo i"-or'an'e, +e "anea de ac(erdo con re)la+ e+'ablecida+ -or la Con+'i'(ci@n, la Biblia, el Man(al de Carreo, ( o'ra+ de de e+a !ndole. La+ -alabra+ del +(-erra:onable +on -edan'e+ hacen reDerencia a a('oridade+, a re)la+ a lo (e deber!a +er. La -o+'(ra cor-oral con+i+'e en "an'ener la cabe:a en al'o, er)(ir+e r!)ida"en'e, la+ "ano+ en'rela:ada+ al Dren'e en i"i'aci@n de (n -redicador diri)ir la "irada -or enci"a de la+ -er+ona+, no hacia ella+. El di+'rac'or o irrele2an'e. La Dor"a de "anear la 'en+i@n en e+'a -o+ici@n con+i+'e en no 'o"ar en c(en'a nada ab+ol('a"en'e ni (no "i+"o, ni la o'ra -er+ona, ni la +i'(aci@n. El di+'rac'or -(ede e+'ar con+'an'e"en'e en "o2i"ien'o, ca"biar de 'e"a, o e+'ar D!+ica"en'e di+'ra!do "edian'e el rec(r+o de lo+ e+'(-eDacien'e+, el alcohol o el 'rabao o bien, de hecho -(ede abandonar la e+cena. La+ -alabra+ del di+'rac'or no +e reDieren al a+(n'o (e +e e+'4 'ra'ando. La -o+'(ra cor-oral e+'4 ca"biando con+'an'e"en'e +in ra:@n a-aren'e. El coheren'e. En e+'a -o+ici@n, la -er+ona 'o"a en c(en'a 'an'o lo (e le oc(rre co"o lo (e le oc(rre a la+ o'ra+ -er+ona+ -ar'ici-an'e+, 'a"bi*n 'o"a en con+ideraci@n la +i'(aci@n lo+ hecho+ reale+. La co"(nicaci@n e+ clara, direc'a e+-ec!Dica la -er+ona coheren'e -ro-orciona da'o+ e inDor"aci@n lo+ 2eriDica. La -o+'(ra cor-oral reDlea co"odidad 'ran(ilidad. La coherencia incl(e 'a"bi*n la+ o'ra+ c(a'ro re+-(e+'a+ c(ando a+! +e decide. 1F 18 Par'e / E+'e eercicio +e reDiere a -edir a la )en'e (e e6-eri"en'e ('ili:ando el c(er-o de "anera+ diDeren'e+, a (e la+ e6-licacione+ co"(nican "eno+ (e la e6-eriencia direc'a. Ha "(cha+ Dor"a+ de -re+en'ar la+ -o+icione+, la (e -ro-one"o+ e+ a-ena+ (na de dicha+ Dor"a+.
#e+-(*+ de la de+cri-ci@n de la de"o+'raci@n, el cond(c'or -ide a lo+ -ar'ici-an'e+ (e Dor"en )r(-o+ de cinco -er+ona+. Cada -er+ona +e a+i)na (na le'ra, de la A a la E. An'e+ de co"en:ar el eercicio, +e le+ -re)(n'a +i ha al)(na -re)(n'a -ara aclarar c(al(ier d(da. L(e)o +e le+ -re)(n'a c@"o +e +ien'en -or lo (e 2an a hacer 'a"bi*n con2iene (e, de+-(*+ de cada -ar'e de e+'e e6-eri"en'o, +e le+ -re)(n'e de (* +e dieron c(en'a (* +ien'en re+-ec'o de lo (e e+'aban haciendo. Ha (e co"en:ar con (na +e+i@n de -rac'ica. Cada )r(-o inicia (na con2er+aci@n en la (e 'odo+ ('ili:an re+-(e+'a+ conciliadora+, 'an'o con lo (e dicen co"o con la -o+'(ra cor-oral. En're la+ re+-(e+'a+ conciliadora+ '!-ica+ e+'4n L(e)o, 'odo+ lo+ -ar'ici-an'e+ -rac'ican la re+-(e+'a +(-erra:onable. Cada (ien habla en '*r"ino+ )enerale+, ci'a a('oridade+ D(en'e+ ('ili:a e6-re+ione+ i"-er+onale+ e indirec'a+ con '*r"ino+ -edan'e+ co"-licado+. Para la re+-(e+'a di+'rac'ora, lo+ -ar'ici-an'e+ ca"bian de (n 'e"a a o'ro, n(nca re+-onden direc'a"en'e la+ -re)(n'a+ +e dedican a (na cond(c'a di+'rac'ora co"o +ilbar, 'ararear, +al'ar de (n lado a o'ro, e"-(ando a lo+ de"4+ o'ra+ cond(c'a+ de e+a !ndole. Ha (e dar 'ie"-o a (e la )en'e +e 2(el2a a +en'ir c@"oda de+-(*+ de -rac'icar e+'a+ -o+icione+. A con'in(aci@n, el cond(c'or -ide a cada )r(-o (e inicie (na con2er+aci@n. #e ac(erdo con lo (e el cond(c'or haa decidido 'en)a ano'ado en el ro'aDolio+, cada -er+ona re+-onde 2erbal"en'e conDor"e a (na de la+ c(a'ro -o+icione+ de co"(nicaci@n. Por ee"-lo, al -rinci-io Par'e F E+ c(l-a "!a, (erida. Lo (e ' di)a+, a"or "!o. No 'e -reoc(-e+ -or lo (e o (iero. S@lo (iero co"-lacer'e, cario. o 'odo+ lo+ (e +on A re+-onden co"o conciliadore+ o 'odo+ lo+ B, co"o c(l-abili:adore+ o 'odo+ lo+ C, co"o di+'rac'ore+ o 'odo+ lo+ # E co"o +(-erra:onable+. A con'in(aci@n, +e -ide a 'odo+ (e -rac'i(en la re+-(e+'a c(l-abili:adora. Ee"-lo+ '!-ico+ +on Por (* ' +ie"-re...V Por (* n(nca...V N(nca dea+ (e o... Sie"-re 'iene+ la c(l-a de (e... Si no h(biera +ido -or 'i... #e+-(*+ de 2ario+ "in('o+, el cond(c'or in'err("-e le+ -ide (e ca"bien +(+ re+-(e+'a+ de ac(erdo con o'ra Dor"a +ealada en el ro'aDolio+. Ha (e re-e'ir e+'o 2aria+ 2ece+, ha+'a 2er (e 'odo+ +e han 2(el'o ba+'an'e co"-e'en'e+ en cada -o+ici@n. Ha (e reali:ar (na di+c(+i@n )r(-al de la+ e6-eriencia+ (e '(2ieron. C(4le+ D(eron +(+ reaccione+ D!+ica+V C@"o +e +in'ieron re+-ec'o de +! "i+"o+ de lo+ de"4+V (* oc(rri@ con la+ con2er+acione+ (e e+'aban +o+'eniendoV c(4l de e+'a+ -o+icione+ +in'ieron Da"iliarV 17 1< Par'e 8 Ha (e +e)(ir el -rocedi"ien'o an'erior -ara la a+i)naci@n el ca"bio de re+-(e+'a+, -ero e+'a 2e: +e hace (e lo+ -ar'ici-an'e+ re+-ondan +in -alabra+, ('ili:ando nica"en'e -o+'(ra+ cor-orale+. E+ i"-or'an'e (e en el ro'aDolio+ a-are:ca 'oda la de+cri-ci@n de la+ -o+icione+, de 'al "anera (e la )en'e -(eda rec(rrir a e+o c(ando a+! lo nece+i'e. Ha (e -edirle+ (e "an'en)an cada -o+ici@n d(ran'e (n "in('o, "4+ o "eno+,
ha+'a (e el cond(c'or le+ -ida (e la ca"bien -or la +i)(ien'e -o+ici@n. E+'o -er"i'e (e lo+ -ar'ici-an'e+ ca-'en real"en'e la +en+aci@n Di+ica (e cada -o+ici@n conlle2a. Par'e 7 Se -ide a lo+ -ar'ici-an'e+ (e e+coan -or +( c(en'a (na -o+ici@n (e la con+er2en "ien'ra+ le+ +ea c@"oda l(e)o la ca"bien -or o'ra. Ha (e dearlo+ -ro+e)(ir a +( -ro-io ri'"o. #e+-(*+ de do+ o 're+ ca"bio+, el cond(c'or le+ -ide (e +e con)elen en la -o+ici@n en (e e+'*n. El cond(c'or -ide a (no+ c(an'o+ -ar'ici-an'e+ (n bre2e co"en'ario +obre lo (e e+'4n +in'iendo D!+ica"en'e, (* 'an c@"odo+ e+'4n en e+a+ -o+icione+ (* no'an en la+ o'ra+ -er+ona+ de +( )r(-o. El cond(c'or e6-lica (e cada (ien 2a a reali:ar nica"en'e (n "o2i"ien'o -ara e+'ar "4+ c@"odo. Una 2e: hecho e+'o, n(e2a"en'e +e le+ -ide (e ha)an (n +olo "o2i"ien'o -ara +en'ir+e "4+ c@"odo+. Ha (e +e)(ir haciendo e+'o ha+'a (e 'odo+ e+'*n c@"odo+ +en'ado+. #i+c(+i@n )r(-a] Se inicia (na di+c(+i@n +obre lo (e ob+er2aron e6-eri"en'aron d(ran'e 'odo el eercicio. (* diDerencia+ no'aron en +(+ +en'i"ien'o+ en +(+ c(er-o+ en la+ c(a'ro -o+icione+V (* 'an bien -od!an e+c(char a lo+ de"4+ c(ando e+'aban en cada (na de la+ -o+icione+V (* re+-(e+'a+ le+ -arecieron conocida+V C(4le+ le+ D(eron "eno+ Da"iliare+V c(4le+ D(eron la+ "4+ D4cile+ de re-re+en'arV Ha (e de+'acar (e, a "en(do, e+'a+ re+-(e+'a+ +on a('o"4'ica+, aena+ a la conciencia no re-re+en'an n(e+'ra+ in'encione+. Por o'ra -ar'e, en o'ra+ oca+ione+ la+ ('ili:a"o+ deliberada"en'e -ara co"-lacer a al)(ien, c(ando (ere"o+ (e +e re+-e'en n(e+'ro+ de+eo+ (e +e no+ re'roali"en'e, c(ando (ere"o+ (+ar la cabe:a la in'eli)encia c(ando nece+i'a"o+ (n de+can+o o (n ali2io de la 'en+i@n. El cond(c'or -odr!a 2ol2er a hablar +obre la coherencia, la (in'a re+-(e+'a an'e la 'en+i@n. La+ -er+ona+ (e ado-'an la -o+ici@n de coherencia -ri"ero +e -onen c@"o da+. S( co"(nicaci@n e+ direc'a, e+-ec!Dica clara. Re2i+an lo+ +(-(e+'o+. #i+'in)(en en're lo (e e+'4n +in'iendo lo+ -en+a"ien'o+ (e e6-re+an "edian'e -alabra+. $o"an en c(en'a +(+ +en'i"ien'o+, -en+a"ien'o+, realidad -reoc(-acione+, a+! co"o lo+ de la+ de"4+ -er+ona+. Ro'aDolio+ Bao el encabe:ado (* aDec'a la co"(nicaci@n, +e aade $en+i@n Ha (e e"-e:ar o'ra li+'a con el encabe:ado Herra"ien'a+ de co"(nicaci@n bao el c(al +e ano'a A+("ir la+ -o+icione+ de co"(nicaci@n 1= 1> HERRAMIEN$AS #E COMUNICACIÓN o El (e)o de lo+ e+-eo+ o Para ac'i2ar (na in'eracci@n o $er"@"e'ro o $ran+Dor"aci@n de la+ re)la+ Obe'i2o El (e)o de lo+ e+-eo+, la -ri"era +ecci@n de e+'e eercicio, brinda la o-or'(nidad de recibir re'roali"en'aci@n (e no conlle2e cr!'ica c(ando +e -ide inDor"aci@n. Lo+ -rinci-ian'e+ e6-loran la+ di2er+a+ Dor"a+ en (e +e en2!an +e reciben lo+ "en+ae+. $a"bi*n -rac'ican la+ re+-(e+'a+ coheren'e+.
C(al(ier di+c(+i@n (e acaba en claro (e +! claro (e no +e 2(el2e (n d(elo de ac(+aci@n deDen+a. La+ -re)(n'a+ +e 2(el2en (na c(l-abili:aci@n o (na cr!'ica, en 2e: de -e'icione+ de aclaraci@n o de inDor"aci@n. A+!, re+(l'a i"-o+ible co"-ar'ir idea+, lo (e con 'oda +e)(ridad la+'i"a la relaci@n. E+'e 'i-o de di4lo)o+ oc(rre )eneral"en'e c(ando el "en+ae (e (na -er+ona -re'ende dar o no +e e6-re+a co"-le'a"en'e, o la -er+ona (e e+c(cha no lo -ercibe. Lo nor"al e+ (e la -ri"era -er+ona e+'* en (na "eor -o+ici@n -ara +aber lo (e -re'end!a decir, la -er+ona (e e+c(cha +abe lo (e 2io o@. A"bo+ nece+i'an (na Dor"a (e le+ -er"i'a 2eriDicar +i lo (e +e dio 2a de ac(erdo con lo (e +e (er!a decir lo (e +e e+c(ch@ e+ lo (e +e -re'end!a (e +e e+c(chara. El obe'i2o no e+ e+'ar o no de ac(erdo con lo (e +e dio, +ino aclarar co"-render. S@lo en'once+ -(ede haber (n 2erdadero di4lo)o con +en'ido. La +e)(nda +ecci@n de e+'e eercicio 'iene (e 2er con la e6-an+i@n e6'en+i@n del +en'ido de c(al(ier oraci@n, -re)(n'a o inDor"aci@n (e +e haa dicho. La e6-eriencia +ir2e co"o ee"-lo de (e cada e6-re+i@n o co"en'ario 'iene "4+ +en'ido+ de lo+ (e +e e2idencian en +( +(-erDicie. E+'e eercicio e+'4 di+eado 'a"bi*n -ara (e la )en'e -(eda ahondar a"-lia"en'e en (n 'e"a +in (e +(ran reaccione+ ne)a'i2a+ co"o (* (i+i+'e decir con e+oV o -or (* dii+'e e+oV Por el con'rario, (ien e+c( 09 EL JUEGO #E LOS ESPEJOS cha -ar'ici-a ac'i2a"en'e en el in'erca"bio -lan'ea -re)(n'a+ e idea+ (e a"-l!an el alcance del 'e"a (e +e e+'4 'ra'ando. (iene+ e+c(chan -lan'ean e+'a+ -re)(n'a+ den'ro del con'e6'o de con'ar con +(Dicien'e inDor"aci@n -ara -oder lle2ar a cabo (n di4lo)o eDica: racional. E+'o +i)niDica (e +ien'en (n 2erdadero in'er*+ en lo (e dicen +(+ in'erloc('ore+. #e "anera no 2erbal, indica "e -reoc(-a+ lo +(Dicien'e -ara (erer +aber "4+ +obre lo (e e+'4+ diciendo, e+'o dedicando "i ener)!a "i e+D(er:o en n(e+'ro di4lo)o "edian'e "i -ar'ici-aci@n ac'i2a. Por o'ra -ar'e, (n obe'i2o i"-or'an'e de e+'a e6-eriencia +e reDiere a la Dor"a en (e -edi"o+ inDor"aci@n. En el eercicio +e di+'in)(e en're "e +ien'o a'ra-ado -or(e no 'en)o la inDor"aci@n +(Dicien'e -ara -edir la+ re+-(e+'a+ (e nece+i'o no +* -or(e +o (n 'on'o no -(edo -re)(n'ar -or(e en'once+ +abr4+ lo 'on'o (e +o. E+ Drec(en'e (e la )en'e +e -ri2e de lo+ da'o+ nece+ario+ -or ac'(ar de e+'e "odo. . La+ a-licacione+ -r4c'ica+ de e+'e eercicio +on n("ero+a+. Pro-orciona (na herra"ien'a i"-or'an'e 'il -ara 2eriDicar la inDor"aci@n de (na "anera no a)re+i2a, no a"ena:an'e +! crea'i2a. J(n'o con o'ro+ eercicio+, +in'e'i:a el -roce+o de co"(nicaci@n dar, recibir 2eriDicar la inDor"aci@n de Dor"a+ (e +ean clara+, direc'a+ e+-ec!Dica+. Ade"4+, con+'i'(e (na e6-eriencia (e in'en+iDica el o. No'a E+ i"-or'an'e (e +e incl(a e+'e eercicio. E+ "4+ eDica: c(ando el )r(-o a ha de+arrollado (n +en'ido de co"(nidad de conDian:a, a (e "(cha+ de +(+ -ar'e+ -(eden -ro2ocar reaccione+ e+-eciale+. 0/ #(raci@n #e (na hora "edia a do+ hora+. El cond(c'or -(ede -ro)ra"ar rece+o+ bre2e+ de+-(*+ de co"-le'ar la -ri"era +ecci@n de+-(*+ de cada +e)"en'o de la +e)(nda +ecci@n. $a"bi*n -odr!an reali:ar+e di+c(+ione+ )r(-ale+ en e+o+ la-+o+. #e+cri-ci@n Par'e /
Ha (e -edir a lo+ -ar'ici-an'e+ (e +e in'e)ren en -area+ e+coan (na le'ra, A o B. (ien haa e+co)ido A co "ien:a a decir en (na oraci@n bre2e al)o (e con+idera 2erdadero. B ob+er2a, e+c(cha a'en'a"en'e l(e)o 'ra'a de i"i'ar a A e6ac'a"en'e en 'ono, )e+'o+, -alabra+, ri'"o, -o+ici@n cor-oral e6-re+i@n. Reco"enda"o+ (na de"o+'raci@n de e+'e (e)o de e+-eo+ an'e+ de (e co"iencen lo+ -ar'ici-an'e+. A con'in(aci@n, a"ba+ -er+ona+ re2i+an +i e+'(2o bien la i"i'aci@n, +i lo (e +e dio D(e lo "i+"o (e +e o@ +i +e 2io lo (e +e hi:o con el c(er-o. Con'inan re2i+an do ha+'a (e a"bo+ con2ienen en (e B e+c(ch@ e6ac'a"en'e lo (e A dio. L(e)o in'erca"bian -a-ele+. El cond(c'or debe circ(lar -or la habi'aci@n "ien'ra+ el )r(-o e+'4 'rabaando, con el Din de (e a(de a (e la )en'e +i)a la+ in+'r(ccione+ al -ie de la le'ra. Por ee" -lo, el cond(c'or -odr!a ob+er2ar co"en'ar (e D(e el dedo "edio de la "ano i:(ierda el (e +e "o2i@ (no+ die: cen'!"e'ro+ hacia arriba "ien'ra+ baaba la cabe:a hacia la derecha dec!a [a+! "e -arece . #e+-(*+ de (no+ 2ein'e "in('o+, +e le+ in'err("-e. A con'in(aci@n, lo+ "ie"bro+ de la -area co"en'an en're +! +(+ e6-eriencia+ o bien, +i el 'ie"-o e+'4 li"i'ado, el cond(c'or -ide a lo+ -ar'ici-an'e+ (e e+c(chen "ien'ra+ de+cribe la +i)(ien'e -ar'e. En lo+ "i+"o+ a)r(-a"ien'o+ de do+ en do+, A e6-re+a (na oraci@n bre2e +obre al)o (e con+idera 2erdadero. B re+-onde 2erbal"en'e an'e e+a oraci@n +in e+'ar de ac(erdo, ni en de+ac(erdo, ni decidir +obre +( 2alide: -or el con'rario, 'ra'a de co"-render -or lo "eno+ 're+ +en'ido+ -o+ible+ de dicha oraci@n. Por lo )eneral, al)(no+ de e+'o+ +en'ido+ +on de lo+ (e A no +e dio c(en'a. La Dor"a en (e B e+co)e 're+ +en'ido+ e+'4 e+'r(c'(rada. B -lan'ea -re)(n'a+ (e e"-ie:an con (iere+ decir (e...V a con'in(aci@n co"-le'a con +(+ -ro-ia+ idea+ de lo (e A -odr!a haber (erido decir. A +@lo -(ede re+-onder de 're+ "anera+ +!, no en -ar'e. Si de+-(*+ de 2ario+ in'en'o+ B no ha con+e)(ido 'oda2!a 're+ re+-(e+'a+ aDir"a'i2a+, le -ide a A o'ra 2er+i@n de la oraci@n l(e)o 2(el2e a in'en'ar ob'ener 're+ re+-(e+'a+ aDir"a'i2a+. #e+-(*+ de e6-licar e+'e eercicio al )r(-o, el cond(c'or +e oDrece a de"o+'rarlo. Se -ide a al)(ien del )r(-o (e 'rabae con el cond(c'or. A con'in(aci@n, (n ee"-lo Par'e F A Creo (e -ar'ici-ar en al)o e+ "4+ in'ere+an'e (e +er (n +i"-le ob+er2ador. B (iere+ decir (e -reDerir!a+ 'ocar (n in+'r("en'o (e o!r (e o'ro lo 'ocaV A S!. B (iere+ decir (e (er!a+ (e o +(-iera (e 'oca+V A No. B (iere+ decir (e 'e )(+'ar!a (e 'e -idiera (e 'ocara+ al)o ahoraV A No. B (iere+ decir (e (iere+ +aber +i o 'a"bi*n 'oco al)n in+'r("en'oV 0F 08 A S!. B (iere+ decir (e (er!a+ +aber (* 'i-o de co+a+ -odr!a"o+ 'ener en co"nV A S!.
Mien'ra+ lo+ -ar'ici-an'e+ reali:an e+'e eercicio, el cond(c'or recorre la habi'aci@n -ara oDrecer a(da. E+ -o+ible (e, al -rinci-io, a al)(na+ -er+ona+ +e le+ diDic(l'e "an'ener+e den'ro de la e+'r(c'(ra del eercicio. Una 2e: (e lo+ A han dicho 're+ aDir"acione+, ha (n in'erca"bio de -a-ele+. Ahora B e+ (ien e6-re+a la oraci@n inicial. B Ahora nece+i'o "4+ inDor"aci@n -ara -oder hacer -re)(n'a+ (e "e a(den a en'ender lo (e (iere+ decir. En e+'e -(n'o, A 2(el2e a -lan'ear +( -re)(n'a de o'ra "anera B 2(el2e a in'en'ar con+e)(ir 're+ re+-(e+'a+ aDir"a'i2a+. #e+-(*+ de la de"o+'raci@n, el cond(c'or -ide al )r(-o (e e"-iece. Mien'ra+ lo+ -ar'ici-an'e+ 2an -rac'icando, el cond(c'or +e de+-la:a -or la habi'aci@n oDrece +( a(da donde +e re(iere. E+ -o+ible (e al)(na+ -area+ co"iencen a co"en'ar o'ro+ 'e"a+. E+ -o+ible (e e+'o 'en)a -ara ello+ "4+ +en'ido (e re-e'ir el eercicio en 'an'o 'er"inan lo+ de"4+. Par'e 8 E+'a -ar'e e+ co"o la an'erior, +@lo (e ahora A hace (na -re)(n'a en 2e: de decir (n co"en'ario. La+ re+-(e+'a+ +on i)(ale+ a la+ de la Par'e F con '( -re)(n'a, (iere+ decir (e...V en 2e: de re+-onder a la -re)(n'a de A. El cond(c'or debe e+'ar -re-arado -ara (na de"o+'raci@n en ca+o nece+ario. A co"ien:a diciendo (na Dra+e hecha o (n -ro2erbio o reDr4n. B 'ra'a de encon'rarle -or lo "eno+ 're+ +en'ido+ haciendo -re)(n'a+ (e n(e2a"en'e co"ien:an con (iere+ decir (e...V #e+-(*+ de ob'ener 're+ re+-(e+'a+ aDir"a'i2a+, lo+ "ie"bro+ de la -area in'erca"bian -a-ele+. El cond(c'or -odr!a hacer (na de"o+'raci@n Par'e 7 A $e )(+'a e+'e eercicioV B (iere+ decir (e 'e +ien'e+ inc@"odo con el eercicioV A En -ar'e. B E+ decir (e de+ea+ +aber c@"o "e +ien'oV A S!. B (iere+ decir (e no en'iende+ c@"o +e relaciona e+'e eercicio con el 'e"a del 'allerV A No. B (iere+ decir (e -reDer!a+ lo+ o'ro+ eercicio+V A No. #e+-(*+ de 2aria+ re+-(e+'a+ ne)a'i2a+ A E+ "eor la Dr('a del cercado aeno. B (iere+ decir (e Drec(en'e"en'e 'e +ien'e+ a'ra!do -or la+ co+a+ (e no 'iene+V A S!. B (iere+ decir (e -ien+a+ (e la 2ida de o'ra+ -er+ona+ e+ "4+ Da+cinan'e (e la '(aV A S!. B (iere+ decir (e 'e -arece (e "i e"-leo e+ "4+ in'ere+an'e (e el '(oV A No. B (iere+ decir (e a 2ece+ +ien'e+ )ana+ de 'ener la+ co+a+ (e o'ro+ 'ienenV 07 0< A S!. B (iere+ decir (e con+idera+ (e no deber!a+ 'ener e+e 'i-o de +en'i"ien'o+V A S!. PARA AC$IAR UNA IN$ERACCIÓN
#i+c(+i@n #(ran'e e+'a di+c(+i@n, e+ co"n (e )r(-al lo+ -ar'ici-an'e+ co"en'en +(+ e6-eriencia+ 2i'ale+. El cond(c'or -(ede no'ar (e la )en'e e+'4 "4+ relaada, con (na ac'i'(d "4+ in)en(a, conDiada a"i+'o+a. Ha (e de+'acar (e e+'a Dor"a de e6-re+ar la+ -re)(n'a+ e+ lo (e -o+ibili'a e+'e 'i-o de co"en'ario+. RoDa'olio+ Bao el encabe:ado (* aDec'a la co"(nicaci@n, +e aade Hacer -re)(n'a+ (e co"ien:an con el in'erro)a'i2o -or (*. Pedir o no -edir o recibir inDor"aci@n aclara'oria a la deDen+i2a re+-ec'o de (na con2icci@n, (n co"en'ario o (na a+e2eraci@n. Bao el encabe:ado Herra"ien'a+ de co"(nicaci@n, +e aade El (e)o de lo+ e+-eo+. Obe'i2o C(ando +e a(da a (e la )en'e +ea "4+ coheren'e en +( Dor"a de co"(nicar+e, e+ i"-or'an'e co"-render lo+ "l'i-le+ ni2ele+ de in'eracci@n (e e6i+'en en're la+ -er+ona+, +ean o no e2iden'e+. E+'e eercicio con+'i'(e (na de"o+'raci@n 2i+(al 2i2encial de la co"-leidad de Dac'ore+ (e e+'4 -re+en'e cada 2e: (e do+ -er+ona+ +e renen e in'erac'an. No+ de"(e+'ra (e -(eden +(r)ir diDic(l'ade+ -or el +i"-le hecho de (e en 'oda+ la+ e6-re+ione+ ha h(eco+. M(cha+ idea+ no +e e6-re+an, no -or(e la )en'e (iere oc(l'ar al)o, +ino -or(e e+ li'eral"en'e i"-o+ible incl(ir 'odo en cada Dra+e (e +e dice. E+a+ -ar'e+ +i)(en +iendo de+conocida+ +e (edan in2i+ible+ a "eno+ (e +e e6-re+en deliberada con+cien'e"en'e en -alabra+. E+'e eercicio e+ (na herra"ien'a 'il -ara aclarar re+ol2er lo+ dile"a+ de co"(nicaci@n. La co"-ren+i@n de lo+ in)redien'e+ de (na in'eracci@n -er"i'e (e el cond(c'or in 'er2en)a de "anera+ e+-ec!Dica+ -ara aclarar (na +i'(aci@n +in +alida, (n blo(eo o (na r(-'(ra en la co"(nicaci@n. #(raci@n Una hora "edia o do+, "46i"o. 0= #e+cri-ci@n Co"o -ar'e de (na de"o+'raci@n 2i2encial (e re(iere -or lo "eno+ de ocho -er+ona+, lo+ -ar'ici-an'e+ anali:an lo+ ni2ele+ de co"(nicaci@n en're -er+ona+ (e in'erac'an de "anera 2erbal, no 2erbal cond(c'(al. ir)inia Sa'ir lla"@ a e+'o+ ni2ele+ lo+ in)redien'e+ de (na in'eracci@n. 0> Mien'ra+ el cond(c'or de+cribe el eercicio, -(ede ir il(+'rando e+'o+ ni2ele+ en (n ro'aDolio+. *a+e el dia(e 2iene al Dinal de e+'a li+'a. )ra"a /. ManiDe+'aci@n El -ar'ici-an'e A har4 (n co"en'ario o (na -re)(n'a. El +e)(ndo -ar'ici-an'e, B, no re+-onder4. F. Ni2el de in+("o +en+orial O'ro -ar'ici-an'e, (e re-re+en'a el in+("o +en+orial de B, -ondr4 en -alabra+ 'odo lo (e 2e la+ e6-re+ione+ de A, +(+ -o+icione+ cor-orale+, +( re+-iraci@n, +(+ "o2i"ien'o+ o +(+ )e+'o+ ade"4+, lo (e oe la+ -alabra+, el 'ono la en'onaci@n de la 2o: de A. E+'e -ar'ici-an'e inDor"a de 'odo lo (e lle)a a 'ra2*+ de lo+ cinco +en'ido+. 8. Ni2el de e6-licaci@n hacer +en'ido O'ro -ar'ici-an'e, (e re-re+en'a el ni2el de e6-licaci@n de B, inDor"ar4 +(+ -en+a"ien'o+, en'endi"ien'o, e6-licacione+, i"4)ene+ e in'er-re'acione+ de lo (e A dio. 7. Ni2el de +en'i"ien'o+ Un (in'o -ar'ici-an'e, (e re-re+en'a lo+ +en'i"ien'o+ de B, habla de lo (e +in'i@ de+-(*+ de e+c(char a la+ -er+ona+ (e re-re+en'an lo+ ni2ele+ F 8.
<. Ni2el de +en'i"ien'o+ re+-ec'o de lo+ +en'i"ien'o+ (na +e6'a -er+ona re-re+en'a e+'e ni2el. E+'a -er+ona e6-re+a lo+ +en'i"ien'o+ re+-ec'o de lo (e el -ar'ici-an'e an'erior dio. Por ee"-lo #ii+'e (e +en'!a+ c(rio+idad. N(nca "e ha -arecido bien +en'ir c(rio+idad. La idea i"-l!ci'a a(! e+ (e el (:)ar lo+ +en'i"ien'o+ aDec'a n(e+'ro ni2el de a('oe+'i"a. =. Ni2el de re+ol(ci@n (n +*-'i"o -ar'ici-an'e en("erar4 la+ re)la+ de +(-er2i2encia -ara reaccionar an'e 'odo+ lo+ +en'i"ien'o+ -erce-cione+ -re2io+ -ara "anearlo+. (* deDen+a+ in'er2ienenV 01 El cond(c'or -odr!a ('ili:ar e+'e +e)"en'o -ara -re)(n'ar +obre lo+ an'i)(o+ "en+ae+ re)la+ de +(-er2i2encia (e +on la ba+e -ara (:)ar lo+ +en'i"ien'o+. Para "!, la re)la Da"iliar era [no ha (e +er c(rio+o, la c(rio+idad e+ de+cor'e+!a. A nadie le a)rada (n en'ro"e'ido . co"o o cre!a (e "i +(-er2i2encia en la Da"ilia de-end!a de +( a-robaci@n, ne)(* re-ri"! e+'e +en'i"ien'o. Mi deDen+a con+i+'!a en 2ol2er"e de+in'ere+ado "4+ adelan'e de+c(br! (e la )en'e +(-on!a (e o +i"-le"en'e no "e -reoc(-aba. >. Ni2el de co"en'ario Una oc'a2a -er+ona re+("e la+ re)la+ de B re+-ec'o de lo (e -(ede decir, con ba+e en la+ re+-(e+'a+ an'eriore+. 1. Ahora, B re+-onde a A, ba+a +( re+-(e+'a en 'oda la inDor"aci@n an'erior. Si ha +(Dicien'e 'ie"-o, la re+-(e+'a de B -odr!a iniciar (n -roce+o +i"ilar, en el c(al A +ei+ -ar'ici-an'e+ "4+ reaccionan a c(al(ier co+a (e B dice. #e+-(*+ de hacer e+'a de+cri-ci@n, el cond(c'or -re)(n'a +i ha al)(na -re)(n'a o al)n co"en'ario. 00 Lo+ ni2ele+ en (na in'eracci@n In'eracci@n ManiDe+'aci@n In)redien'e+ A dice al)o E6'erna lo (e Palabra+ -(ede 2er+e ADec'o o!r+e B -ercibe In'erna lo (eIn+("o +en+orial reacciona no -(ede 2er+e lo (e +e 2e ni o!r+e +e oe Sen'ido+ e in'er-re'acione+ Pen+a"ien'o+ Sen'i"ien'o+ Sen'i"ien'o+ +obre lo+ +en'i"ien'o+ Men+ae+ de +(-er2i2encia #eDen+a+ Re)la+ -ara co"en'ar B 2erbali:a E6'ernalo (e Palabra+ (na re+-(e+'a -(ede 2er+e o!r+e ADec'o Par'e / Ha (e -edir 2ol(n'ario+ -ara (e re-re+en'en a A, a B a lo+ +ei+ ni2ele+ de B. A B +e -onen de -ie cerca (no de o'ro lo+ +ei+ ni2ele+ de B +e -onen a +( lado. Por ee"-lo, la -er+ona (e re-re+en'a el in+("o +en+orial de B lo (e +e 2e +e oe +e coloca (n 'an'o a'r4+ de B. L(e)o, lo+ -en+a"ien'o+ de B 'ener +en'ido +e coloca de'r4+
del (e re-re+en'a in+("o +en+orial. ConDor"e 2aa a)re)4ndo+e la )en'e, ha (e di+-onerla en +e"ic!rc(lo, de 'al "anera (e cada -ar'ici-an'e -(eda 2er a lo+ de"4+ +e)(ir e+'ando de Dren'e al re+'o del )r(-o )eneral. Si 'a"bi*n +e 2an a (+ar lo+ ni2ele+ de A, +e le+ -ide (e +e colo(en al lado de A de "anera +i"ilar a lo+ ni2ele+ de B. Par'e F Una 2e: Dor"ado el +e"ic!rc(lo, el cond(c'or -odr!a de+'inar (no+ "o"en'o+ a la concen'raci@n -ara (e 'odo el )r(-o enDo(e +( a'enci@n. Se co"ien:a -idiendo a A (e di)a al)o. L(e)o +e +i)(e el -rocedi"ien'o an'e+ de+cri'o. Podr!a nece+i'ar+e en'rena"ien'o, )(!a a(da del cond(c'or -ara (e +(ra "a'erial adicional -ara a"-liar el alcance de cada re+-(e+'a. A 2ece+, el co"en'ario de A +@lo -ro2oca +en'i"ien'o+ -oco in'en+o+. C(ando e+'o oc(rra, el cond(c'or debe e6-licar (e e+'e eercicio D(nciona "eor +i +e -ro2ocan +en'i"ien'o+ "4+ in'en+o+ +e -ide a A (e +( co"en'ario 'o"e e+'o en c(en'a. En oca+ione+, lo+ -ar'ici-an'e+ -odr!an di2a)ar a (na di+c(+i@n de+-(*+ de al)o (e dio (na de la+ -ar'e+. Si el cond(c'or (iere re'o"ar el hilo, debe hacer (n re+( "en de lo (e ha+'a e+e "o"en'o +e ha dicho, de 'al "anera (e +e aclare la +i'(aci@n lo+ -ar'ici-an'e+ e+'*n -re-arado+ -ara a2an:ar al +i)(ien'e -a+o. /99 #i+c(+i@n )r(-al El cond(c'or -ide a cada -ar'ici-an'e 2ol(n'ario (e inDor"e de +(+ e6-eriencia+. L(e)o da inicio (n co"en'a rio )eneral con 'odo el )r(-o. Ro'aDolio+ Bao el encabe:ado Herra"ien'a+ de co"(nicaci@n, +e aade Co"-render lo+ in)redien'e+ de (na in'eracci@n. E+'e eercicio con+'i'(e (na "anera -r4c'ica de hacer (e (n )r(-o, (na Da"ilia o (na co"-a!a re2i+en +e concen'ren en la+ condicione+ ac'(ale+ el (*, -or (*, (i*n, c(4ndo, d@nde, c@"o de la 2ida de +(+ "ie"bro+. Brinda la oca+i@n el l()ar -ara in'erca"biar inDor"aci@n e+encial, de 'al "anera (e cada -er+ona -(ede concen'rar+e 2erdadera"en'e en lo (e ha oc(rrido 2a a oc(rrir en el )r(-o. I)(al"en'e i"-or'an'e e+ (e el eercicio -er"i'e (e e+'o oc(rra en (n a"bien'e de de+c(bri"ien'o +e b(+can re+-(e+'a+ en 2e: de 'ra'ar de c(l-ar a al)(ien. La+ (ea+ la+ -reoc(-acione+ nor"ale+ +ie"-re -re+en'e+ 2ienen aco"-aada+ de 2aria+ reco"endacione+ -ara -o+ible+ +ol(cione+. Obe'i2o #(raci@n $ERMÓME$RO #e (ince "in('o+ a (na hora o "4+. El )r(-o re+-onde a la+ -re)(n'a+ +obre (* e+ lo (e en e+'e "o"en'o nece+i'a, (iere, e+-era o le -reoc(-a a lo+ -ar'ici-an'e+. El Dor"a'o de+cri'o en la Par'e / a-ro2echa al "46i"o el 'ie"-o, la ener)!a la b(ena 2ol(n'ad, a la 2e: (e red(ce la -o+ibilidad de (e +e c(l-e o cri'i(e de "anera ne)a'i2a. E+'e eercicio -(ede (+ar+e al co"ien:o de c(al(ier +e+i@n -er"i'e (e 'odo+ e6-re+en ( ob'en)an c(al(ier inDor"aci@n (e nece+i'en -ara +en'ir+e bien c@"odo+ d(ran'e la +e+i@n. #e+cri-ci@n Par'e / Una 2e: e6-licado el obe'i2o del eercicio, el cond(c'or de+cribe el +i)(ien'e /9F
/98 Dor"a'o l(e)o -re)(n'a al )r(-o (* le+ -arece +i lo in'en'an. Al ir e6-licando el eercicio, el cond(c'or debe ir ano'ando la+ diDeren'e+ -ar'e+ en el ro'aDolio+. InDor"aci@n Al)(ien 'iene d(da+ o nece+i'a al)(na inDor"aci@nV Al)(ien 'iene inDor"aci@n (e el )r(-o -odr!a nece+i'arV (ea+ Reco"endacione+ Al)(ien 'iene al)n dile"a, al)n -roble"a, al)(na (eaV (* reco"endacione+ 'ienen -ara re+ol2er al)(na de *+'a+V Preoc(-acione+ Al)(ien 'iene al)(na -reoc(-aci@n (e (iera co"en'arV A-reciacione+ Al)(ien (iere co"en'ar al)(na+ a-reciacione+, al)o (e lo+ haa e+'i"(lado o al)n de+eo (e (ieran e6-re+arV E+'e eercicio re+(l'a e+-ecial"en'e i"-or'an'e en la -ri"era +e+i@n. #e *l +e de+-rende inDor"aci@n rele2an'e +obre el -ro)ra"a +obre la+ nece+idade+, -reoc(-acione+, de+eo+, e+-eran:a+ e6-ec'a'i2a+ del )r(-o. QPAC ,Ci QKD. U^ MES PR_ocUM(ONE< .Z,O M EcloNES UEJAS iN ;ORMACI4r Par'e F El cond(c'or -lan'ea la+ -re)(n'a+ (na -or (na, 'o"ando 'odo el 'ie"-o (e +ea nece+ario. #e+-(*+ de la di+c(+i@n )r(-al, el cond(c'or -re)(n'a al )r(-o (* le -areci@ la e6-eriencia. E+ nece+ario (e e+'a e6-eriencia del $er"@"e'ro +e realice len'a c(idado+a"en'e (e +e d* o-or'(nidad de hablar a 'odo a(el (e a+! lo de+ee. Ro'aDolio+ Bao el encabe:ado Herra"ien'a+ de co"(nicaci@n, +e aade $er"@"e'ro /97 $RANS;ORMACIÓN #E LAS REGLAS E+'a+ -alabra+ -(eden +er2irno+ de indicio de (e -robable"en'e e+'a"o+ re+-ondiendo "4+ a (na re)la (e a la +i'(aci@n "i+"a. Obe'i2o N(e+'ra+ re)la+ +obre c@"o hablar, c@"o co"-or'arno+, c@"o +en'ir o c@"o relacionarno+ con lo+ de"4+, aDec'an n(e+'ra "anera de co"(nicarno+. Al)(na+ re)la+ no+ i"-iden e6-re+ar libre"en'e n(e+'ro+ -en+a"ien'o+ +en'i"ien'o+. E+'e eercicio e2idencia la+ re)la+ no+ e+'i"(la a abandonar (na re)la (e i"-one re+'riccione+ o no+ in"o2ili:a -or o'ra (e +ea Dle6ible h("ana. En 2e: de 'ra'ar de eli"inar -or co"-le'o la re)la, e+'e eercicio ee"-liDica c@"o 'ran+Dor"arla en (n en(nciado reali+'a (e -(ede +erno+ c@"odo 2alio+o. #(raci@n #e (ince a 'rein'a "in('o+. #e+cri-ci@n En oca+ione+, n(e+'ra cond(c'a o n(e+'ro+ +en'i"ien'o+ in'erDieren no+ i"-iden hablar con en'era liber'ad. A "en(do, 'ene"o+ re)la+ +obre (* debe"o+ (* no debe"o+ decir. C(ando e+'a+ re)la+ no+ re+'rin)en de"a+iado no+ hacen +en'ir inc@"odo+, -ode"o+ iden'iDicar c(4l e+ la re)la (e no+ e+'4 blo(eando co"en:ar a -onerla en claro 'ran+Dor"arla. Si +e (iere iden'iDicar la -re+encia de (na re)la, ha (e e+'ar a'en'o+ a la+ +i)(ien'e+ -alabra+ Sie"-re N(nca #eber!a $endr!a $en)o Par'e / El cond(c'or -ide (n 2ol(n'ario (e e+'* di+-(e+'o a 'rabaar con (na de +(+ re)la+, la c(al e+'* in'erDiriendo con la co"(nicaci@n. El cond(c'or co"ien:a a con2er+ar con el 2ol(n'ario ha+'a (e de'ec'a el ob+'4c(lo. En no "4+ de (na oraci@n, el cond(c'or dice (* re)la cree (e e+'4 -re+en'e. Ha (e 2eriDicar +i +e 'ra'a de la "i+"a re)la (e cree el 2ol(n'ario. N(e2a"en'e +e -re)(n'a al 2ol(n'ario +i e+'4 di+-(e+'o a -ro+e)(ir con la e6-eriencia de 'ran+Dor"ar la re)la +e le -re)(n'a (* +ien'e re+-ec'o de hacer e+o.
#e+-(*+ de -oner en claro la re)la, +e e+cribe en el ro'aDolio+. Se -re)(n'a al 2ol(n'ario (* +ien'e al 2er e+cri'a la re)la +i e+ e6ac'a"en'e a+! co"o -(ede e6-re+ar +e. Si no e+ a+!, +e "odiDica el en(nciado c(an'a+ 2ece+ +ea nece+ario -ara a+e)(rar+e de (e reDlea e6ac'a"en'e lo (e la -er+ona (iere decir. Una 2e: (e el en(nciado e+ el correc'o, el cond(c'or -re)(n'a al 2ol(n'ario c@"o +e +ien'e ahora al 2er +( re)la. N(e2a"en'e +e le -re)(n'a +i (iere +e)(ir 'ran+Dor"ando la re)la (* le -arece hacer e+o. Si)(iendo (n -roce+o -a(la'ino, +e -ide al 2ol(n'ario (e a)re)(e, (i'e o +(b+'i'(a (na o "4+ -alabra+ del en(nciado -ara Dor"ar (no n(e2o cada 2e:. Se 'achan la+ -alabra+ (e el 2ol(n'ario (iere (i'ar +e aaden la+ n(e2a+. L(e)o, +e e+cribe la n(e2a 2er+i@n bao el en(nciado an'erior. #e+-(*+ del -ri"er ca"bio, +e -re)(n'a al 2ol(n'ario c@"o +e +ien'e re+-ec'o de e+e ca"bio +i el n(e2o en(nciado e+ al)o (e -odr!a ace-'ar 2i2ir de ac(erdo con ello. Si e+ a+!, el cond(c'or con'ina con el "i+"o -ro /9= /9> cedi"ien'o, aadiendo o (i'ando -alabra+. Cada n(e2a 2er+i@n +e e+cribe bao la an'erior. C(ando +e lle)a al -(n'o (e el 2ol(n'ario a no +e +ien'e c@"odo con o'ro ca"bio en el en(nciado, +e le -re)(n'a c@"o +e +ien'e re+-ec'o de la l'i"a 2er+i@n de la re)la (* le ha -arecido la e6-eriencia. E+ i"-or'an'e de'ener+e c(ando el 2ol(n'ario inDor"a (e a +e +ien'e c@"odo con (na 2er+i@n "odiDicada de la re)la, a(n(e el cond(c'or alcance a 2er 'oda2!a o'ra+ -o+ibilidade+. $al 2e: el 2ol(n'ario no e+'* -re-arando o no -(eda ace-'ar "4+ ca"bio+, o bien (i:4 no lo+ re(iera. A con'in(aci@n -re+en'a"o+ (n ee"-lo de Dor"aci@n de la+ re)la+ 'ran+ Ro'aDolio+ Bao el encabe:ado Herra"ien'a+ de co"(nicaci@n, +e aade Ca"bio de re)la+ Re)la #ebo oc(-ar"e +ie"-re de lo+ de"4+. Sec(encia de 'ran+Dor"acione+ P(edo oc(-ar"e de lo+ de"4+. P(edo oc(-ar"e de lo+ de"4+ c(ando "e con2iene. P(edo oc(-ar"e de lo+ de"4+ c(ando "e con2iene le+ con2iene. P(edo oc(-ar"e de "! "i+"o. P(edo oc(-ar"e de "! "i+"o de lo+ de"4+ c(ando "e con2iene c(ando le+ con2iene. #i+c(+i@n )r(-al El cond(c'or inicia (na di+c(+i@n )enerali:ada -re)(n'a a lo+ -ar'ici-an'e+ (* le+ ha -arecido la e6-eriencia +i al)(ien "4+ e+'ar!a di+-(e+'o a 'ran+Dor"ar al)(na de +(+ re)la+. No'a P(ede ('ili:ar+e e+'e eercicio d(ran'e c(al(ier +e+i@n, c(ando el cond(c'or con+idere (e e+'4 in'er2iniendo (na re)la +in (e la -er+ona (e la e+'4 ('ili:ando +e d* c(en'a de ello, +er!a 'il (e e+a -er+ona 'ran+Dor"ara dicha re)la. /91 / RO$A;OLIOS (* aDec'a la co"(nicaci@n Po+ici@n Ni2el de co"odidad Ca"bio+ de l()are+
del 'a"ao del )r(-o o del n"ero de -ar'ici-an'e+ de -o+ici@n cor-oral de 'ie"-o -ara lo+ +en'i"ien'o+ -ara la cond(c'a -ara la co"(nicaci@n -ara 'ra'ar a lo+ de"4+ -ara re+-onder a lo+ de"4+ -ara hacer Dren'e a la+ diDerencia+ Re)la+ E"-leo de Dor"a+ i"-er+onale+ E"-leo de Dor"a+ -er+onale+ An'i)(a+ re)la+ de +(-er2i2encia An'i)(o+ +en'i"ien'o+ de +(-er2i2encia #e'er"inada+ -alabra+ e6-re+ione+ Proeccione+ $en+i@n la+ diDeren'e+ re+-(e+'a+ de caci@n an'e la 'en+i@n $o"a de deci+ione+ Planeaci@n S(-(e+'o+, idea+ E+'ereo'i-o+ Pre(icio+ R("ore+ Pre)(n'a+ (e -or (* Sen'i"ien'o+ al 'ener (e conDor"ar+e al correr rie+)o+ al +er in'err("-ido al in'err("-ir c(ando no +e e+ 'o"ado al +er incl(ido al +er e6cl(ido an'e +i'(acione+ al +e-arar+e al ir+e al concl(ir al de+-edir+e an'e el ali2io al +er di+cri"inado al +er i)norado al +er abandonado ;or"ar -ar'e de (na 'riada $ra'ar de irr("-ir en (na +i'(aci@n a en -roce+o Re'roceder al )r(-o ori)inal o a la cone6i@n de la (e +e Dor"aba -ar'e -reconcebida+ co"(ni co"ien:an con el in'erro)a'i2o n(e2a+ en c(en'a $ener (e incor-orar a (na n(e2a -er+ona +i'(aci@n e6i+'en'e Ser -re+en'ado a )r(-o+ n(e2o+ Crear )r(-o+ n(e2o+ #ecidir +i +e -er"ance en (na dona Ser ob+er2ado -or lo+ de"4+ Sen'ir+e re+-on+able de la co"odidad de lo+ de"4+ Ac'i'(d deDen+i2a re+-ec'o de (na con2icci@n, (n co"en'ario o (na aDir"aci@n en (na +i'(aci@n o +e aban Herra"ien'a+ de co"(nicaci@n A+("ir la+ -o+icione+ de co"(nicaci@n $ran+Dor"aci@n de la+ re)la+ $er"@"e'ro (e)o de lo+ e+-eo+ Para ac'i2ar lo+ in)redien'e+ de (na in'eracci@n E6-eriencia+ -ro-ia+ en el 'aller F LOS CINCO #ERECHOS -or ir)inia Sa'ir El derecho de 2er e+c(char lo (e ha a(!, en 2e: de lo (e deber!a haber, h(bo o habr4 El derecho de decir lo (e (no +ien'e -ien+a, en 2e: de lo (e (no deber!a decir El derecho de +en'ir lo (e (no +ien'e, en 2e: de lo (e deber!a +en'ir El derecho de -edir lo (e +e de+ea, en 2e: de a)(ardar a (e le den -er"i+o El derecho de correr rie+)o+ -or -ro-ia c(en'a, en 2e: de (erer +@lo lo +e)(ro. A 'ra2*+ de e+'o+ cinco derecho+, ir)inia Sa'ir e6-re+@ +( creencia en (e la )en'e -(ede 2i2ir de (na "anera "4+ co"-le'a crea'i2a de+arrollar relacione+ "4+ +a'i+Dac'oria+
c(ando 2i2e de ac(erdo con lo+ cinco derecho+. Son (na -ar'e in'e)ral de la+ en+ean:a+ de la doc'ora Sa'ir reDlean +( idea b4+ica de (e 'odo el "(ndo -(ede a-render crecer. En +(+ 'allere+, ade"4+ del (+o de ee"-lo+ con -alabra+, ir)inia Sa'ir de"o+'raba )r4Dica"en'e lo li"i'an'e (e era ne)ar a (na -er+ona el derecho a 2er, o!r "o2er+e. Ped!a 2ol(n'ario+ l(e)o le+ c(br!a oo+, orea+ boca con b(Danda+, lo+ a"arraba de -ie+ "ano+ con c(erda+. E+'a e6-eriencia re-re+en'a )r4Dica dra"4'ica"en'e la+ "l'i-le+ Dor"a+ en (e +('il"en'e li"i'a"o+ n(e+'ro+ rec(r+o+ -ara (na 2ida "4+ -rod(c'i2a, llena de creci"ien'o, crea'i2a +a'i+Dac'oria. 8 EUIPO Grabadora, cin'a+ -ara )rabar -ila+ E6'en+i@n con 'o"acorrien'e 'ri-le Cin'a+ adhe+i2a+ 'ran+-aren'e+ la+ o-aca+ "4+ re+i+'en'e+ Cordel Li)a+ $iera+ Cli-+ Pl("a+, "arcadore+ l4-ice+ de colore+ Ro'aDolio+ C(aderno de no'a+ Na2aa +(i:a Pa(elo+ de+echable+, 'oalli'a+ h"eda+ Co-ia+ de lo+ dia)ra"a+, del "a'erial biblio)r4Dico, de la+ no'a+, e'c*'era. /F9 SUGERENCIAS PARA LA PRAC$ICA Lo+ eercicio+ (e +e "encionan a con'in(aci@n +e ada-'an "( bien a la -r4c'ica inde-endien'e con a"i+'ade+, -arien'e+ o con o'ro+ "ie"bro+ del )r(-o $er"@"e'ro $ran+Dor"aci@n de la+ re)la+ (e)o de lo+ e+-eo+ A+("ir la+ -o+icione+ de co"(nicaci@n U'ili:aci@n de e6-re+ione+ direc'a+ -er+onali:ada+ $o"ar en c(en'a la co"odidad la -o+ici@n cor-oral "ien'ra+ +e habla. /F8 Sobre la+ a('ora+ ohanna Schwab co"en:@ a e+'(diar con ir)inia Sa'ir en /0=F D(e D(ndadora de la Red A2an'a con'in(@ +( relaci@n -roDe+ional -er+onal con la doc'ora Sa'ir ha+'a la "(er'e de *+'a en /011. La doc'ora Schwab +e ha dedicado de+de /0>9 a la con+(l'a -ri2ada en Lo+ `n)ele+ 'a"bi*n -ar'ici-a ac'i2a"en'e co"o a+e+ora conDerencian'e. Ac'(al"en'e e+ -roDe+ora a+ociada cl!nica ad(n'a en la E+c(ela de Po+)rado en $rabao Social en la Uni2er+idad del S(r de CaliDornia. An'erior"en'e D(e direc'ora de $era-ia ;a"iliar en la Cl!nica e+'wood de Sal(d Men'al. Michele Baldwin e+'(di@ con la doc'ora Sa'ir de+de /0=0 D(e (na de la+ D(ndadora+ de la Red A2an'a. Ac'(al"en'e 'rabaa co"o en'renadora en el In+'i'( 'o In'ernacional de En'rena"ien'o ir)inia Sa'ir. En /018 D(e coa('ora con ir)inia Sa'ir del libro Sa'ir S'e b S'e- A G(ide 'o Crea'in) Chan)e in ;a"i /F< lie+. Ac'(al"en'e e+ -roDe+ora a+i+'en'e de P+i(ia'r!a Cl!nica de Ciencia+ de la Cond(c'a en la E+c(ela de Medicina de la Uni2er+idad Nor'hwe+'ern, +e dedica a la 'era-ia "ari'al Da"iliar en Chica)o. 3 EL LIBRO MUERE CUAN#O LO ;O$OCOPIAN A"i)o lec'or Jane Gerber ha +ido en'renadora en el In+'i'('o Sa'ir de+de /01/ D(e "ie"bro del Con+eo #irec'i2o de la Red A2an'a. E+ coD(ndadora ac'(al ice-re+iden'a del Cen'ro de En'rena"ien'o Oa+i+ Midwe+' "ie"bro decana del In+'i'('o Ge+'al' de Chica)o. $a"bi*n +e dedica a la -+ico'era-ia en E2an+'on, Illinoi+.
