Objetivo general:
Implementar la técnica de auto lavado en seco en el municipio de Jalpa de Méndez, mediante mediante la metodología metodología kaizen para la mejora continua continua y reducción reducción del consumo del agua.
Objetivos específicos: específicos: •
• • • •
Obten btener er un aor aorro ro sign signi! i!ic icat ativ ivo o util utiliz izan ando do meno menos s mat materia eriall de lo acostumbrado. "vitar el uso e#cesivo de agua. Mejorar el cuidado al veículo así como mejor trato al cliente. $educir los costos en el servicio de auto lavado en seco $educir los tiempos de espera de los clientes teniendo en cuenta el mejor cuidado de los veículos y la mejor calidad.
Justificación:
% lo largo del tiempo el planeta &ierra se a visto a!ectado por la !alta de cultura 'ue el ombre a tenido acia el cuidado de los recursos naturales, uno de los !act !actore ores s princ princip ipal ales es 'ue 'ue a resul resulta tado do perj perjud udic icad ado o es el agua agua debi debido do al uso uso e#ces e#cesiv ivo o del del mism mismo, o, esto esto se a conve convert rtid ido o en una una verda verdade dera ra preocu preocupac pació ión n mundial y est( va aumentando de manera r(pida. "s por ello 'ue se a tomado en cuenta la situación del lavado de autos convencional, la cual no re'uiere de su!iciente agua. )ebido a esta problem(tica se pretende generar un servicio de auto lavado en seco, con este tipo de lavado se intentar( recuperar el *+ del agua utilizada en el tipo de lavado convencional, por lo cual este lavado ayuda a la conservación del medio ambiente. -on este tipo de sistema de auto lavado se reducir( los costos, es!uerzo y tiempo en las operaciones operaciones realizadas, realizadas, 'ue son de gran problem(tica problem(tica en estos pe'ueos, pe'ueos, medianos y grandes establecimientos donde el agua es vital para su servicio cuidando de los veículos en la protección de la pintura y el color.
Macro localización. "l negocio de auto lavado en seco, se encontrara en el estado de &abasco, siendo m(s especí!ico en el municipio de Jalpa de Méndez, el cual colinda al norte con los municipios de /araíso y -entla, al sur con el municipio de -unduac(n, al este con el municipio de 0acajuca y al oeste con los municipios de -omalcalco y parte de -unduac(n. -omo se muestra en la !igura 1.1.
2ig.1.1. Macro localización del auto lavado en el estado.
Micro localización. "l auto lavado ubicado en el municipio de Jalpa de Méndez cuenta con la dirección en la calle dueas no. + a un costado de la dulcería 34a "strella5 -omo se muestra en la !igura 1.6.
2ig. 1.6. Micro localización del auto lavado en el municipio.
Materias primas
Material del auto
7
2ranelas o pao de micro!ibra
7
%spiradora
7
%romatizante 8recipiente9
7
:ampoo 8 li'uido especial ;<< ml9
Materia de tapetes
7
%spiradora
7
2ranela
7
4i'uido encerador
Proceso de producción
Descripción Paso 1. Introducción de los autos al (rea de lavado. Paso 2. Inspeccionar el estado del auto. Paso 3. :e procede a abrir puertas y co!re. Paso 4. $etirar las pertenencias del interior del auto. Paso 5. :e retiran tapetes del auto, para su proceso de sacudido de estos. Paso 6. :acudido de la parte interna del auto 8tablero, guantera, puertas,
etc.9. Paso 7. Inicio de aspirado interno dentro de la unidad 8asientos, co!res,
tecos, etc.9. Paso 8. $ealización de la aplicación del lí'uido especial para la realización
del lavado. Paso 9. $etiro de lí'uido con !ranela y pao de micro!ibra. Paso 10. :e utiliza otro pao de micro!ibra para el lubricado y encerado del
auto. Paso 11. :e procede al lavado de tapetes aspirarlos, lubricarlos y limpiarlos
con la !ranela. Paso 12. Introducción de los tapetes en el auto y pertenencias. Paso 13. :alida del auto.
Diarama de !lu"o
Inicio
Introducción de los autos al área de lavado .
Inspeccionar estado del auto.
No. Retirar las pertenencias del interior del auto
#sperar a que se retiren.
Si Se retiran tapetes del auto, para su proceso de sacudido.
Sacudido de la parte interna del auto.
Inicio de aspirado interno dentro de la unidad.
Aplicación del líquido especial para la realización del lavado.
Retiro de líquido con franela y paño de micro!ra. Introducción de los tapetes en el auto y pertenencias.
"in
Ma#uinaria $ e#uipo
%ecursos &umanos' proramas de e"ecución' capacitación
$ecurrir a una empresa de contratación para contratar a los empleados re'ueridos mediante el proceso de selección. 4as oras de trabajos ser(n de =* oras semanales 8* oras diarias9 lunes a s(bados.
"n nuestro negocio vamos a necesitar el siguiente personal>
%dministrador> este se encargara de administrar nuestro negocio, brindar atención a los clientes y realizar los presupuestos. :upervisor de operarios> este se encargara de supervisar a cada uno de los empleados y los tipos de servicios 'ue se realizan. Operarios especializados en lavado de autos> personas capacitados para poder realizar de !orma e!ectiva el lavado de autos al igual 'ue se adapten a los cambios ya sea en ma'uinarias o erramientas a utilizar.
-onstante capacitación de los empleados 8cada ? meses o 1 ao9.
-onstante supervisión de empleados. :e re'uieren @ operarios por autos los cuales tardaran de 6+ a @+ minutos por autos, 1@ autos por trabajador al día.
(ormas sanitarias' am)ientales
Canales de distribución
"l servicio 3lavado de autos5 mediante la competencia 'ue tiene el lugar en donde es establecido, en nuestro caso en el municipio de Jalpa de Méndez, nos ace tomar en cuenta algunos métodos 'ue por el cual nuestro servicio pueda ser distribuido. -omo en el lugar en donde estar( encontrado este servicio, tiene + competidores, nuestros canales de in!ormación para lo 'ue le brindamos sería> 1.A 4onas y volantes, por estos medios estaremos dando a conocer el an(lisis de nuestro servicio y para llamar la atención del pBblico acerles saber 'ue estaremos dando promociones continuas. 6.A -oces con voceras. @.A /(gina Ceb 82acebook9. =.A Dacer una inauguración llamativa también con promociones 8solo aplicar( para este Bnico día9 donde veo el pBblico 'ue el lavado en seco es su mejor opción.
Anexos *(+,*,-, (/*(/ D M* *(+,*,-, ,(* D / (,/P/
Objetivo> implementar la técnica de auto lavado en seco mediante la metodología kaizen para obtener una mejora continua 'ue permite mantener siempre satis!eco a los clientes. EFué busca a la ora de escoger un sitio de auto lavadoG %9 Huen servicio b9 menor costo c9 rapidez E-u(ntas veces a la semana lava su autoG a9 6 días b9 = días c9 1 día EFué precio estaría dispuesto a pagar por el auto lavado en secoG a9 @+ pesos b9 =< y +< pesos c9 ?< y ;< pesos :i contaras con un servicio 'ue le permita lavar su auto en casa con la mejor calidad, con menor consumo de agua y sin generar deseco Eestaría dispuesto a contratarloG a9 :i b9 no c9 tal vez EFué le parece la implementación del nuevo servicio de auto lavado en secoG a9 Hueno b9 regular c9 malo E:i se abriera el servicio de lavado en seco usted acudiría a las instalacionesG a9 :i b9 0o E-on 'ue !recuencia acudiría al servicio de la vado en secoG a9 6 )ías b9 @ )ías c9 + )ías E/or 'ué le gustaría este nuevo servicio de auto lavado en secoG
EFué bene!icio tendría este servicio para la sociedadG
/nlisis de la encuesta
Mediante las encuestas realizadas se logró conocer cu(l era el interés 'ue podría tener la población del municipio de Jalpa de Méndez sobre la ad'uisición del servicio de auto lavado en seco, en el cual )e +< encuestas>@? personas persisten un buen servicio del auto lavado en seco, 11 personas esperan un servicio con menor costo y ? personas buscan 'ue este servicio sea de rapidez. "n cuanto al precio, de +< encuestas> 1? personas est(n dispuestos a pagar @+ pesos, @< personas pagarían entre =< y +< pesos, = personas pagarían entre ?< y ;< pesos por el auto lavado. "n cuanto a la percepción de contratar un servicio con m(s aorro del agua, )e +< encuestas>1? personas est(n dispuestos a pagar @+ pesos, @< personas pagarían entre =< y +< pesos, y = personas pagarían entre ?< y ;< pesos por el auto lavado.
