EAD - Sistemas de Informação - Aula 3

Sistemas de Informação

Aula 03 – Estrutura Organizacional Corporativa Professor Fábio Lúcio Meira

Sistemas de Informação ●

Estrutura Organizacional –

Qualquer organização, independente de seu tamanho ou natureza, pode ser definida como um sistema aberto, composta por setores, atividades, papeis e produtos.



Independente da natureza de uma organização, em geral, todas possuem uma estrutura básica, definida segundo a figura abaixo:



Nível Estratégico – Responsável pela definição da missão e das metas, além da definição das estratégias que serão tomadas mirando os objetivos.



Nível Estratégico - Este é o nível onde são criados os fundamentos estratégicos da organização (como missão, visão, valores, crenças) e são traçados os objetivos estratégicos a curto, médio e longo prazo.

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A metáfora do maestro é excelente para descrever a principal atribuição das pessoas que possuem funções neste nível, a de reger toda a orquestra para a consecução de seus objetivos previamente traçados e de acordo com os interesses dos acionistas/sócios. Sua principal ferramenta é o planejamento estratégico e visão sistêmica e de futuro são competências essências para sua boa gestão.



Nível Gerencial – responsável pela gestão setorial e pela tomada de decisões em nível operacional.



Nível Gerencial - Neste nível, entra a figura dos gerentes, coordenadores, supervisores e demais funções.

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Este nível tem como objetivo principal o desdobramento da estratégia, ou seja, de como será realizado o caminho para a consecução dos objetivos estratégicos (já estabelecidos no nível acima), utilizando de forma eficiente (cumprindo os processos) e eficaz (atingindo os objetivos), desdobrando-os em metas específicas para suas áreas e liderados.



Nível Operacional – responsável pela execução das atividades e/ou tarefas do Processo de Negócio corporativo.



Nível Operacional - Para cumprir a estratégia traçada (desdobrando-a) e alcançar os objetivos almejados, é necessário que pessoas “coloquem a mão na massa”, ou seja, cumpram de forma eficiente e eficaz cada uma das atividades que lhes for atribuída.

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Por exemplo, um vendedor precisa prospectar um numero “x” de clientes por dia, fazer “y” visitas, acompanhar os processos de vendas, preencher tais relatórios, etc


Estrutura Organizacional e Sistemas de Informação –

Em um ambiente organizacional devidamente estruturado, cada nível hierárquico apresenta suas especificidades quando se fala em Sistemas de Informação.

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Para cada nível, podemos definir uma categoria específica de Sistemas de Informação, as quais, ao final, devem atuar de forma integrada, onde cada camada oferece subsídio às camadas superiores.


Estrutura Organizacional e Sistemas de Informação



Sistemas transacionais: atuam principalmente no nível operacional.



Sistemas transacionais: atende às necessidades do nível operacional da organização, utilizando profissionais em todos os níveis de execução.

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Em geral, os sistemas transacionais são utilizadas como meio de entrada de dados para os demais sistemas corporativos.



Sistemas de Informações Gerenciais: atende às necessidades dos níveis gerenciais de alto escalão.



Sistemas de Informações Gerenciais (SIG): provê relatórios gerenciais, muitas vezes, com acesso online às ocorrências de desempenho e a dados históricos.

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Serve como base para as funções de planejamento e tomada de decisões em nível gerencial, sendo diretamente alimentado pelos sistemas transacionais.

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Sistemas Especialistas também fazem parte dos SIGs.



Sistemas de Apoio à Tomada de Decisões: oferecem suporte ao setor estratégico da corporação no processo de tomada de decisões.



Sistemas de Apoio à Tomada de Decisões: Auxilia a direção a tomar decisões semi-estruturadas ou decisões que devem ser tomadas de forma imediatista.

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Devem estar sempre disponíveis e responder à mudanças que ocorrem no ambiente organizacional em diversos níveis de granularidade (diariamente, semanalmente, mensalmente, etc.).


Leituras –

http://goo.gl/92ZWSz (acessado em 26/08/2013) Artigo: Os 3 níveis: Estratégico, tático e operacional. Autor: Mith Educação Corporativa e Consultoria

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http://goo.gl/jAGTpq (acessado em 27/08/2013) Livro: Administração de Sistemas de Informação e a Gestão do Conhecimento Editora: Thomsom, 2003 Autores: Alesandro Marco Rosini, Ângelo Palmisano Ler Tópico 1.5 Classificação dos Sistemas de Informação

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