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TALLER DE CONTROL DE CALIDAD

INTEGRANTES: SERGIO OVIEDO CHIMA CARLOS CAVIEDES CASTAÑEDA 1. ¿Qué ¿Qué es un proc proces eso o Es un con!un"o #e $c"%&%#$#es en"re'$($#$s o %n"erre'$c%on$#$s )ue rec%*en #e"er+%n$#os #e"er+%n$#os %nsu+os ,en"r$#$s- )ue son "r$nsor+$#os en un resu'"$#o ,s$'%#$- o pro#uc"o. /. ¿Qué ¿Qué es un$ un$ &$r%$ &$r%$*'e *'e #e #e s$'%#$ s$'%#$ Son '$s &$r%$*'es en '$s )ue se re0e!$n 'os resu'"$#os o*"en%#os en e' proceso. proceso. A "r$&és #e 'os &$'ores )ue "o+$n es"$s &$r%$*'es se e&$'$ '$ e2c$c%$ #e' proceso. 3. ¿Qué ¿Qué es '$ '$ c$' c$'%# %#$# $# Es e' 4r$#o en )ue un con!un"o #e c$r$c"er5s"%c$s %n6eren"es cu+p'en con 'os re)u%s%"os7 en"%én#$se por re)u%s%"os un$ neces%#$# o e8pec"$"%&$ por 'o 4ener$' %+p'5c%"$ u o*'%4$"or%$ 9. ¿Cu'es ¿Cu'es son 'os "res $c"or $c"ores es cr5"%cos cr5"%cos )ue #e"er+%n$n #e"er+%n$n '$ co+pe"% co+pe"%"%&%# "%&%#$# $# #e un$ e+pres$ L$ c$'%#$# #e' pro#uc"o. E' prec%o. L$ c$'%#$# #e' ser&%c%o. • • •

;. ¿Cu' es '$ re'$c%. ¿e8p'%)u ¿e8p'%)ue e '$ re'$c%
. ¿Qué s%4n% s%4n%2c$ 2c$ )ue )ue un$ e+pres$ e+pres$ se$ co+pe"%" co+pe"%"%&$ %&$ Fn$ e+pres$ es co+pe"%"%&$ cu$n#o es c$p$( #e 4ener$r &$'or p$r$ e' c'%en"e = sus pro&ee#ores #e +e!or +$ner$ )ue su co+pe"enc%$.

. L$ pro#uc"%&%#$# pro#uc"%&%#$# '$ cons"%"u=e cons"%"u=e '$ e2c%enc%$ = '$ e2c$c%$. roporc%one roporc%one un$ #e2n%c%
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Se co+p$r$ con sus co+pe"%#ores. 11.Mues"re en or+$ 4r2c$ '$s c%nco 4u5$s c'$&es p$r$ e&$'u$r e' #ese+pe?o #e un$ or4$n%($c%
Asoc%$c%
V$'or #e' $cc%on%s"$

S$"%s$cc%
Dese+pe?o o er$ er$c%on %on$'

1/.Se #%ce )ue '$ &$r%$*%'%#$# s%e+pre e8%s"e. Co+en"e "res s%"u$c%ones prc"%c$s #on#e se re0e!$ es"o. En '$ "e+per$"ur$7 en e' "%e+po #e ser&%c%o = en 'os procesos no es"$n#$r%($#os 13.¿Cu'es son '$s >M en '$s )ue se #%&%#e un proceso M$"er%$'es7 +$)u%n$s7 +$no #e o*r$7 +e#%c%ones7 +e#%o $+*%en"e = +é"o#os. 19.¿or )ué es neces$r%o e' con"ro' es"$#5s"%co E' con"ro' es"$#5s"%co nos s%r&e p$r$ conocer '$ &$r%$*%'%#$# #e' proceso = "ener un$ +e!or 6err$+%en"$ #e $cc%
1>.E8p'%)ue 'os "res pr%nc%p%os #e' pens$+%en"o es"$#5s"%co. es"$#5s"%co. En e' pr%+er pr%nc%p%o #e' pens$+%en"o es"$#5s"%co se 6$*'$ #e procesos %n"erconec"$#os %n"erconec"$#os p$r$ en$"%($r )ue 'os procesos no oper$n #e +$ner$ $%s'$#$7 +s *%en *%en %n"er$c"$n con e' res"o #e' s%s"e+$. s%s"e+$. E' se4un#o pr%nc%p%o reconoce )ue 'os resu'"$#os #e "o#os 'os procesos son &$r%$*'es. E' "ercer pr%nc%p%o es re#uc%r '$ &$r%$*%'%#$# 6$s"$ 'o4r$r e' n%&e' #e c$'%#$# se%s s%4+$. 1.Descr%*$ '$ or+$ en )ue e' pens$+%en"o es"$#5s"%co pue#e $=u#$r en 'os n%&e'es es"r$"é4%cos #%rec"%&os = oper$c%on$'es #e un$ or4$n%($c%
Procesos administrativos para guiar la organización

Des$rro''o: Des$rro''$ pro=ec"os es"ruc"ur$#os. %!$ +e"$s. Se enoc$ en 'os procesos. p rocesos. • • •

Ambiente en ue se desarrolla el traba!o

Oper$c%on$': Conoce '$ &$r%$c%
1.Descr%*$ en )ue cons%s"e e' c%c'o #e '$ c$'%#$# o c%c'o HVA. HVA. Es un proceso #e 9 e"$p$s p$r$ #es$rro''$r pro=ec"os #e +e!or$@ cons%s"e en p'$ne$r7 6$cer7 &er%2c$r = $c"u$r. 1.¿$ )ué "%po #e pro*'e+$s pro*'e+$s se 'es #e*e $p'%c$r $p'%c$r '$ +e"o#o'o45$ +e"o#o'o45$ #e 'os  p$sos Se #e*e 6$cer p$r$ reso'&er o "r$"$r pro*'e+$s recurren"es = cr
Ver%2c$r por )ue s$*er c<+o se encuen"r$ e' proceso s% es" cu+p'%en#o con 'o p'$ne$#o = #e es$ or+$ #es$rro''$r +e!or '$ e&$'u$c%