PENGADAAN RAPAT UNTUK MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN
No.Dokumen
SOP
:
No. Revisi TanggalTerbit Hal a m a n
: : : 1/2
UPT Puskesmas
dr. Ike Puri Purnama Pur nama De!i De! i
Ujungberung Inda
NIP. 1"#$$%1# 2$$&$' 2$$(
Pengadaan ra)at untuk mengidenti*ikasi ambatan adala 1.
Pengertian
kegiatan
untuk
menganalisa
ambatan+
ambatan ,ang terjadi dalam memberikan )ela,anan )ada saat )enda*taran untuk mengilangkan atau meminimalkan dam)ak dari ambatan tersebut. -gar )etugas da)at meminimalkan meminimalkan ambatan ambatan ,ang
2.
Tujuan
terjadi )ada saat )enda*taran seingga )ela,anan da)at berjalan lanar. 0 e)ala UPT Puskesmas Ujungberung Inda Nomor
%.
ebijakan
tentang tentang mengidenti mengidenti*ikasi *ikasi ambatan ambatan buda,a baasa kebiasaan dan ambatan lain. Undan Undang g Undan Undang g Nomo Nomorr %& taun taun 2$$" 2$$" tent tentan ang g
'.
Re*erensi
eseatan. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014.
(.
Prosedur
1. Petugas memberi in*ormasi ke)ada )asien dengan rama. 2. Petu Petuga gas s
meng mengg gunak unakan an
ba baasa asa
,ang ,ang
muda muda
dimengerti )asien. %. Petugas Petugas menger mengerti ti buda,a buda,a ,ang baik baik ,ang berlaku berlaku di mas,arakat. '. Petu Petuga gas s
mena menan, n,ak akan an
kemb kembal alii
ke)a ke)ada da
)asi )asien en
tentang in*ormasi ,ang suda diberikan jelas atau tidak. (. Petu Petuga gas s
menj menjel elas aska kan n
kemb kembal alii
in*o in*orm rmas asii
,ang ,ang
belum jelas. &. Petu Petugas gas
mem)e mem)ers rsil ila aka kan n
Pasi Pasien en
meng mengul ulan ang g
kembali in*ormasi ,ang suda diberikan )etugas untuk untuk mengi menginda ndari ri kesuli kesulitan tan dalam dalam meneri menerima ma )ela,anan. 3. Petugas Petugas
mem)ers mem)ersila ilaka kan n
)asien
untuk untuk
men,am)aikan men,am)aikan kesulitan kesulitan ,ang di)erole di)erole )ada 1/2
saat menerima in*ormasi dari )etugas. #. Petugas
mengidenti*ikasi
)ela,anan
ambatan
dalam
,ang dikelukan ole )asien dan
)etugas. ". Petugas
mengadakan
ra)at
untuk
menindak
lanjuti ambatan dalam )ela,anan. 1$.
Petugas membuat bukti u)a,a tindak lanjut
untuk mengatasi ambatan dalam )ela,anan.
&.
Diagram -lir
3.
Unit Terkait
#.
RekamanHisto
0emua Unit No 4ang diuba Isi Perubaan
Tanggal mulai diberlakukan
risPerubaan
2/2
