7.1.5 SOP Identifikasi Hambatan

Dinkes.Kab. Lampung Tengah

IDENTIFIKASI HAMBATAN DALAM PELAYANAN

SOP

Nomor Terbit ke No.Revisi Tgl.Diberlaku Halaman

: 441/ : 01 : : :1-2

Ditetapkan Kepala UPTD Puskesmas Bandarjaya

/WD.10.05/VII/16

UPTD Puskesmas Bandarjaya dr. Kummailatun Hakikiyah NIP. 19690717.200212.2.005

1. Pengertian

Proses pengkajian terhadap kesulitan dan keterbatasan Puskesmas dalam memberikan pelayanan, antara lain lanjut usia, orang dengan dissabilitas, bicara dengan berbagai bahasa dan dialek serta budaya yang berbeda atau penghalang lainnya yang membuat proses assesment dan penerimaan asuhan sangat sulit

2. Tujuan

Mengurangi dampak negatif dalam pelayanan yang ditimbulkan oleh hambatan

3. Kebijakan

SK Kepala UPTD Puskesmas Bandarjaya Nomor : 800/ /WD.10.05/V/2016 tentang Identifikasi Hambatan Budaya, Bahasa, Kebiasaan dan Hambatan Lain.

4. Referensi

1. Pedoman Rekam Medis 2. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

5. Persiapan

Alat dan Bahan : 1. pengumuman 2. Daftar hadir 3. Notulen 4. Alat Tulis 5. Buku Catatan/Kegiatan 6. Rencana Tindak Lanjut (RTL)

6. Prosedur/ LangkahLangkah

1. Kepala Puskesmas mengundang penanggung jawab dan pelaksana layanan klinis. 2. Peserta pertemuan mengisi daftar hadir. 3. Kepala Puskesmas membuka acara pertemuan. 4. Kepala Puskesmas menyampaikan maksud dan tujuan pertemuan. 5. Kepala Puskesmas beserta peserta pertemuan melakukan identifikasi hambatan yang bisa terjadi saat pelayanan berlangsung seperti bahasa, budaya, dan kebiasaan. 6. Peserta pertemuan menyampaikan ide/gagasam terkait hambatan yang terjadi saat memberikan layanan klinis. 7. Kepala Puskesmas beserta peserta pertemuan membuat kesepakatan tentang hambatan yang terjadi dalam layanan klinis. 8. Kepala Puskesmas beserta peserta pertemuan menyusun rencana tindak lanjut untuk mengatasi atau membatasi hambatan dalam pelayanan. 9. Penanggung jawab dan pelaksana layanan klinis melaksanakan tindak lanjut.

Dinkes.Kab. Lampung Tengah

IDENTIFIKASI HAMBATAN DALAM PELAYANAN

SOP

Nomor Terbit ke No.Revisi Tgl.Diberlaku Halaman

: 441/ : 01 : : :2-2

/WD.10.05/VII/16

UPTD Puskesmas Bandarjaya

Ditetapkan Kepala UPTD Puskesmas Bandarjaya

7. Diagram Alir

dr. Kummailatun Hakikiyah NIP. 19690717.200212.2.005

Mengundang peserta pertemuan

Menyampaikan ide/gagasan

Membuat kesepakatan

Mengisi daftar hadir

Membuka acara

Melakukan identifikasi hambatan pelayanan

Menyampaikan maksud & tujuan pertemuan

Menyusun rencana tindak lanjut

Melaksanakan rencana tindak lanjut

8. Hal-hal Yang Perlu Diperhatikan

Puskesmas harus mampu mengatasi dan membatasi segala hambatan dan kesulitan ditemui dalam melakukan pelayanan klinis

9. Unit Terkait

1. 2. 3. 4.

10. Dokumen Terkait

Kepala Puskesmas Penanggung Jawab Layanan Klinis Petugas Penerimaan Pasien (TPP) Petugas pelayanan klinis

1.Register kunjungan 2.Rekam Medis 3.Kartu Pasien 4.KTP, KK, Kartu Peserta BPJS

11. Rekaman Historis N o

Halaman

Yang Diubah

Perubahan

Diberlakukan Tanggal