Informe de gestión de comunicación Expansión de una sucursal
Nombres: -Angélica Matamala -Camila Bascuñán -José Flores -Marcelo Rivas -Iván Valdebenito Profesor: Mauricio Garrido Fecha: 18/05/2018
Contenido Introducción ........................................................................................................................................ 3 FODA ................................................................................................................................................... 4 ANTECEDENTES ................................................................................................................................... 5 Objetivos ............................................................................................................................................. 6 Target de la comunicación .................................................................................................................. 7 EL MENSAJE ......................................................................................................................................... 7 Estrategia............................................................................................................................................. 8 Acciones o tácticas a realizar para el plan final................................................................................... 8 Cronograma ......................................................................................................................................... 9 Control y seguimiento ....................................................................................................................... 10 INDICADOR DE REALIZACIÓN FICICA ................................................................................................. 11 Conclusión ......................................................................................................................................... 12
Introducción Se efectuará un informe sobre un plan de comunicación lo cual nosotros realizaremos la expansión de una sucursal fuera del país para captar nuevos clientes y ampliar su área de actuación en el mercado laboral por ende se realizarán capacitaciones donde el personal comprenda el entorno donde se está trabajando. Además, desarrollarnos con innovación y sostenibilidad, ofreciendo los mejores productos, servicios, asesoría y construir los sueños y proyectos de nuestros clientes. Plantearemos la estructura del plan estratégico de comunicación integral paso a paso.
FODA Definición F.O.D.A: Sigla de FORTALEZAS, OPORTUNIDAD, DEBILIDADES, AMENAZAS. Es una metodología de estudio que se ocupa en proyectos, empresas etc., la cual sirve para poder visualizar la situación actual de estas, pudiendo así planificar y gestionar acciones en un futuro. Fortalezas: -
Sodimac es financia por el retail Falabella, donde encuentras múltiples beneficios y convenios con los trabajadores dentro de la empresa, con una calidad en el servicio que trasciende los países en donde están nuestras sucursales. Tenemos una gran cantidad de tiendas en Chile y en diferentes países. Área de recursos humanos para contratar personal adecuado. Ambiente laboral amigable y unificado.
Oportunidades: -
Satisfacción del cliente con productos, servicio e infraestructura. Líder en prevención. -Buenos precios y calidad en los productos. Empresa de retail altamente reconocida en el país y Latinoamérica. Desarrollo del personal por medio de capacitaciones. Responsabilidad social empresarial.
Debilidades: -
No cumplir con ofrecer los precios más bajos en toda su gama de productos. No cumplir con poseer personal calificado al interior de su respectiva área. No logra un interés mayor en los trabajadores para interiorizarse en las metas de la empresa. –Problemas de traspaso de información entre áreas que componen la empresa.
Amenazas - Frecuente cambio de necesidades de clientes.-Aumento de competencia, directa o indirecta.Ingresos que pueden verse afectados por cambios en ciclos económicos. - Robos y hurtos. - La infraestructura no es la adecuada frente a sismos e incendios.
ANTECEDENTES HISTORIA: El origen de Sodimac se remonta a la década de 1940, cuando una pequeña agrupación de empresarios de la construcción liderada por Walter Sommerhoff formó Sogeco; la naciente empresa abrió su primera oficina como sociedad anónima en Valparaíso, enfocada principalmente en crear un sistema de distribución eficiente para las necesidades del gremio. En 1952 se funda Sodimac como una cooperativa abastecedora de empresas constructoras chilenas. La recesión de los años 1980 golpeó duramente a esta cooperativa, al punto de ser declarada en quiebra. Fruto de un proceso de licitación, en 1982 José Luis Del Río Rondanelli adquirió el control de la compañía, pasando a constituirse como Sodimac S.A. Comenzó así una nueva etapa, que tuvo uno de sus más grandes hitos en 1988, cuando recogiendo experiencias internacionales se introduce el formato de venta al detalle bajo la marca Homecenter Sodimac, destinado a satisfacer las necesidades de mejoramiento, reparación y decoración del hogar. Fue el primero de su tipo en Chile y en América Latina. En 2003, se anunció la fusión con Falabella, que ya tenía una filial de construcción, Home Store, sumando un conjunto de 103 locales en Chile, Perú, Argentina y Colombia, permitiéndole una rápida internacionalización. En Chile y Perú el formato Sodimac ha sido desplazado por los formatos Homecenter Sodimac, para artículos del hogar y ferretería, y Sodimac Constructor, orientado a profesionales de la construcción. En septiembre de 2014 Sodimac adquirió las acciones de la cadena Maestro, una de sus principales competidoras de este rubro en el Perú. En marzo de 2015 Sodimac abrió las puertas al público de su primera tienda en Uruguay; en junio del mismo año se abre su primera tienda en São Paulo, Brasil y en abril de 2016 anuncian la llegada a México en conjunto con la cadena local de supermercados Soriana. En chile sus números son:
749.725m² de superficie de venta. 19.560 Trabajadores. 511.405 Horas y más de US$ 2,9 millones invertidos en capacitación en 2012.
$2.045.241 millones ventas 2017*
74 Sodimac (Sodimac Homecenter, Sodimac Constructor y Homy). 15 Imperial.
Objetivos
Expandir una nueva sucursal a Estados Unidos. Capacitación en idioma. Otorgar más trabajo a los empleados. Aumentar las ventas de los productos y brindar nuevos productos a los clientes. Incorporar personal capacitado para mejorar posición competitiva e invertir en publicidad. Incluir tecnología de punta.
Target de la comunicación Como fin de expandir nuestra empresa a un sector del mundo donde las empresas construyen con otro tipo de elementos, distintos tipos de procesos constructivos así también con tiempos mucho más corto, nuestros esfuerzos de comunicación y a quien va fuertemente el comunicado es a los encargados de la administración de sodimac, quienes deben estar apto para ser capaces de mejorar su efectividad en tiempos y calidad de nuestro servicio debido que sus políticas como empresas norte américas son principalmente cartas Gantt muy estrechas con un alto nivel de efectividad en los plazos de entrega por lo que un atraso de nosotros nos daría un mal prestigio y perderíamos gran cantidad de ventas. Sodimac va dirigido principalmente a la industria de la construcción, tanto a pequeñas como grandes empresas con una visión clara “ Desarrollarnos con innovación y sostenibilidad, ofreciendo los mejores productos, servicios y asesoría, al mejor precio del mercado, para inspirar y construir los sueños y proyectos de nuestros clientes.” Medio de comunicación de Homecenter Sodimac: Publicidad en comerciales de televisión, radio, redes sociales, pagina web oficial de la empresa, marketing directo con sus trabajadores con tu logo representativo de su marca y con una frase que apun ta vivir el tiempo en tu hogar “vive tu casa”.
EL MENSAJE El mensaje que se quiere comunicar es interno a dirigido a todos los trabajadores tanto de la parte gerencial, administrativa, como a los trabajadores que forman parte del personal. Sodimac busca expandir su mercado en Estados Unidos de norte América, por lo cual, abre sus puertas al crecimiento y nuevas oportunidades para los trabajadores. Se necesitarán de personas que sepan lo que es Homecenter Sodimac, la historia de la empresa y la forma de trabajar. Esta es una gran oportunidad de crecimiento personal y desarrollo profesional que brinda la empresa. Es un proyecto de crecimiento del cual podrás formar parte para enriquecer nuestra historia. Habrá mejores condiciones de vida y mayores beneficios, la oportunidad de conocer una cultura exigente y vanguardista y hacerse parte de esta.
Estrategia Se realizará una expansión de sucursal fuera del país, específicamente en Estados Unidos con el objetivo de generar un aumento de cobertura internacional y desarrollar nuevos formatos de negocios. Además, se busca demostrar que puede competir con empresas extranjeras implementando planes de capacitación y entrenamiento del personal, mejoramiento continuo, la calidad, seguridad de sus productos y su responsabilidad social.
Acciones o tácticas a realizar para el plan final
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Realizar una investigación o estudio de mercado sobre que consume el norteamericano en este rubro para así saber con anticipación cuales serán nuestros productos con más demanda y cuáles son los productos que debemos bajar la cantidad de producción o simplemente sacarlo del mercado. Capacitar a nuestros administradores para que se rijan por las leyes de dicha nación y estado. Adecuarse a estándares económicos del país. Realizar una nueva red de proveedores. Buscar personal que pueda trabajar con nuestra empresa. Buscar una empresa capacitada para la construcción de la sucursal. Realizar un plan estratégico de publicidad en la zona con el fin de llegar a mas consumidores y poder tener una marca tan potente como en Sudamérica. Crear nuevas alianzas comerciales y así poder entregar mayores beneficios a nuestros trabajadores y clientes.
Cronograma Realizar una investigación o estudio de mercado sobre que consume el norteamericano en este rubro para así saber con anticipación cuales serán nuestros productos con más demanda y cuáles son los productos que debemos bajar la cantidad de producción o simplemente sacarlo del mercado.
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Tiempo 6 meses
Tiempo 3 meses
Tiempo 3 meses
Tiempo 4 meses(con seguimiento continuo)
Tiempo 2 meses
Tiempo 2 meses
Capacitar a nuestros administradores para que se rijan por las leyes de dicha nación y estado.
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Adecuarse a estándares económicos del país-
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Realizar una nueva red de proveedores.
Buscar personal que pueda trabajar con nuestra empresa.
Buscar una empresa capacitada para la construcción de la sucursal. a travez de una licitacion.
Tiempo 2 meses(con seguimiento continuo)
Tiempo 2 meses( con seguimiento continuo)
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Realizar un plan estratégico de publicidad en la zona con el fin de llegar a mas consumidores y poder tener una marca tan potente como en Sudamérica
Crear nuevas alianzas comerciales y así poder entregar mayores beneficios a nuestros trabajadores y clientes.
Control y seguimiento -
Primero se realizará encontrar la ubicación de la zona donde se ampliará la sucursal Se procederá a tener un análisis general de los costos y las ganancias que generaremos al expandir nuestro proyecto tener al personal capacitado
INDICADOR DE REALIZACIÓN FICICA ACTIVIDADES AVANCE REAL Realizar estudio de mercado al 0 meses consumidor Capacitar a personal, para 0 meses desarrollo. Estudio del mercado 0 meses económico. Nueva red de proveedores. 0 meses Contratación de personal. 0 meses Etapa licitacion de 0 meses construcción. Realizar plan estratégico de 0 meses publicidad Creación de alianzas 0 meses comerciales.
AVANCE PROGRAMADO 6 meses 3 meses 3 meses 4 meses 2 meses 2 meses 2 meses 2 meses
Conclusión Podemos decir que un efectivo plan de comunicación dentro del sistema empresarial se convierte en un factor que impulsa la integración del equipo, la incorporación los valores institucionales, la aceptación de iniciativas, el complimiento de objetivos, la motivación y el desarrollo organizacional. Es importante que nos adaptemos al público al cual nos dirigimos, conocer su lenguaje, códigos, expectativas y cultura. Además, debemos considerar los canales y mensajes que entregaremos a los clientes para así tener una buena recepción y aumentar la productividad de nuestra empresa.
