SKENARIO TELUSUR AKREDITAS AKREDIT ASII RUMAH SAKIT Versi 2012
Djoti Atmodjo
Rumah Sakit dan Akses Pela Pel ayanannya
Fokus Area Prioritas : Asesmen & Pelayanan Komunikasi Keselamatan pasien Lingkungan fsik RS
Skenario ...
Meaan!arai peraat di "nstalasi #aat Darurat. Meaan!arai petugas radiologi $erdiskusi dengan dokter %eda & peraat %eda. Meaan!arai dokter penanggungjaa% pelayanan pasien. $er%i!ara dengan pasien. Mengunjungi kamar operasi & sta' kamar operasi. Pem%aasan tentang rekam medis elektronik( kualifkasi & pelatian sta' dan proses identifkasi pasien dalam pertemuan para sur)eior.
*onto pertanyaan ... Perawat IGD : Apa yang terjadi pada pasien ini saat datang ke "#D + Apa yang menjadi ke%utuan kususnya + Asesmen apa saja yang dilakukan + $agaimana anda mengedukasi dan mengin'ormasikan pasien dan keluarga tentang ren!ana asuan pasien +
$agaimana Anda %erkomunikasi dengan unit radiologi ketika pasien mem%utukan pelayanan radiologi + $agaimana Anda mengkaji rasa nyeri pada pasien di "nstalasi #aat Darurat + $agaimana proses triase dilakukan di ruma sakit Anda + $agaimana Anda menangani pasien dengan ke%utuan mendesak , emergensi +
Petugas Radiologi : $agaimana proses penerimaan pasien di unit Anda + $agaimana Anda mempersiapkan permintaan pelayanan radiologi di unit Anda + $agaimana proses trans'er pasien dan 'asilitasnya di unit radiologi + -dukasi apa saja yang Anda %erikan kepada paien terkait pelayanan yang Anda %erikan +
$agaimana Anda mengkomunikasikan kem%ali asil pemeriksaan radiologi kepada nit #aat Darurat + $agaimana Anda mengidentifkasi pasien untuk memastikan %aa pemeriksaan yang diminta dilakukan pada pasien yang tepat + $agaimana Anda menangani pasien yang dengan rasa nyeri +
Dokter bedah / perawat kamar operasi : $agaimana proses penerimaan pasien di kamar %eda dari nit #aat Darurat + "n'ormasi apa yang Anda terima terkait pemindaan terse%ut + $agaimana in'ormasi ini dikomunikasikan kepada Anda + $agaimana Anda dapat mengetaui apa saja yang arus dipersiapkan pada ruang peraatan se%elumnya se%elum pasien dipindakan + Pengkajian apa saja yang Anda lakukan
$agaimana Anda mendokumentasikan o%at/o%atan yang digunakan + $agaimana Anda mengkaji pasien dengan risiko jatu + Apaka Anda melakukan pengkajian risiko jatu se!ara terus menerus + "nter)ensi apa yang Anda lakukan untuk mengurangi risiko pasien jatu + Apa asuan post operasi yang Anda ren!anakan +
Dokter Penanggungjawab Pelayanan : Apa yang Anda lakukan pada pasien ini + $agaimana ren!ana asuan itu didokumentasikan + Pelatian dan orientasi apa saja yang suda Anda terima terkait !u!i tangan + Pelatian dan orientasi apa saja yang suda Anda terima terkait risiko jatu & keselamatan pasien +
Pasien : Dapatka Anda men!eritakan pengalaman apa saja yang Anda alami selama menjadi pasien di ruma sakit ini + Se%erapa mengertika Anda tentang asuan yang Anda terima( seperti o%at/o%atan yang di%erikan dan pengelolaan rasa nyeri + Apa yang Anda lakukan jika Anda ingin menanyakan pertanyaan terkait asuan Anda+ Apaka Anda suda di%erikan edukasi tentang asuan pre operasi dan post operasi + Siapa yang mem%erikan edukasi ini kepada Anda +
Dapatka Anda mem%eritaukan kepada saya tentang 'ormulir in'ormed !onsent yang Anda tandatangani terkait ren!ana pem%edaan dan anestesi + Siapa yang menjelaskannya kepada Anda dan siapa yang adir ketika Anda menandatangani surat pernyataan persetujuan, penolakan + Apaka Anda ingat %aa dijelaskan tentang prosedur( risiko( keuntungan dan alternati' 0 alternati'nya +
Pelayanan Raat 1alan & Manajemen $eda
nit Raat 1alan Fokus Area Prioritas : Asesmen , Pelayanan Kontrol "n'eksi 2rientasi & Pelatian Keselamatan Pasien
Skenario ... •
•
•
•
•
Menemui sta' registrasi. $ertemu dengan peraat poliklinik mata. Meaan!arai dokter spesialis anestesi. $er%i!ara dengan peraat kamar operasi. Pem%aasan tentang penandaan lokasi operasi dan pendokumentasiannya dalam
Manajemen $eda Fokus Area Prioritas : Asesmen , Pelayanan Komunikasi Kontrol "n'eksi Keselamatan Pasien
Skenario ...
3aan!ara dengan dokter %eda. 3aan!ara dengan manajer pelayanan. $erdiskusi dengan manajer keperaatan. 3aan!ara dengan pasien. Pem%aasan terkait in'ormed !onsent dan edukasi pasien dalam pertemuan sur)eior.
*onto pertanyaan ... Dokter Bedah : Dapatka Anda jelaskan asil yang tidak diarapkan yang terjadi di saat operasi aki%at operasi lainnya + Risiko 0 risiko apa saja terkait tipe 0 tipe operasi yang Anda komunikasikan pada pasien+ 1ika terjadi kejadian yang tidak dapat diantisipasi( %agaimana Anda mengkomunikasikannya+
anajer Pelayanan : $agaimana proses admisi dan proses e)aluasi pada pasien 0 pasien preoperasi+ anajer !eperawatan : -dukasi seperti apa yang Anda %erikan kepada pasien mengenai peraatan di ruma dan pen!egaan in'eksinya+
Pasien : Apaka pertanyaan 0 pertanyaan Anda mengenai asil yang tidak dapat diantisipasi terjaa% dengan memuaskan + Apaka Anda merasa !ukup diin'ormasikan selama menjalani proses pelayanan di ruma sakit+
La%oratorium
Fokus Area Prioritas : Prosedur analitik Komunikasi Kontrol "n'eksi Manajemen "n'ormasi Keselamatan Pasien
Skenario ...
3aan!ara dengan kepala instalasi. 3aan!ara dengan sta' la%oratorium. Mengunjungi "#D dan menanyakan pada Kepala "#D prosedur untuk memastikan akurasi asil dan ketepatan aktu untuk pelayanan la%oratorium. Mengikuti petugas ple%otomi dan menanyakan %agaimana proses pengumpulan spesimen dara untuk pemeriksaan la%oratorium.
Menanyakan pada kepala "#D tentang pelatian dan kompetensi sta' yang melakukan pengam%ilan sampel dara kapiler 4Point/o'/ !are test5. Menanyakan kem%ali pada kepala instalasi la%oratorium tentang pelatian dan edukasi petugas ple%otomi terkait !u!i tangan dan praktik pengendalian in'eksi lainnya. Pem%aasan dalam pertemuan sur)eior terkait asil kritis( !u!i tangan dan kompetensi.
*onto pertanyaan ... !epala IGD : $agaimana prosedur permintaan pemeriksaan la%oratorium di unit gaat darurat+ $agaimana asil itu dikomunikasikan+ $agaimana pendokumentasiannya+ Proses apa yang Anda lakukan jika permintaan la%oratorium yang diminta tidak tersedia+
Petugas Plebotomi : $agaimana prosedur penerimaan pasien untuk pengam%ilan spesimen+ $agaimana Anda memastikan identifkasi pasien se%elum mengam%il sampel+ $agaimana pem%erian la%el pada spesimen terse%ut setela pengam%ilannya+
!epala "aboratorium : Metode apa yang digunakan untuk menilai kompetensi sta' + -dukasi dan pelatian apa yang disediakan untuk sta' terkait !u!i tangan+
