Descripción: Sistemas de Informacion Gerencial curso de Administración
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RESUMEN DE SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIALDescripción completa
Descripción: Actividad 4 sistemas de informacion gerencial
Resumen Sistemas de informacion Gerencial Laudon y LaudonDescripción completa
Examen sistemas de informacion genrencialDescripción completa
Descripción: Tecnologia de la informacion FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS - UBA
Descripción: Sistemas informacion gerencial Laudon, resumen 5 a 8. carrera ingenieria en sistemas informaticos
SISTEMA DE INFORMACION GERENCIALDescripción completa
Descripción: Guia Didactica
Descripción: Sistemas de Información Gerencial
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Trabajo de SoftweareDescripción completa
...
Proyecto para casa inteligenteDescripción completa
Descripción: Espero que les sirva
Tecnología Tecnología de la Información
“Sistemas de Información In formación Gerencial” Ge rencial”,, James O’Brien Cap.1- Fndamentos de los Sistemas de Información en los !e"ocios Sección I
Sistemas de Información en los !e"ocios. ¿Por qué estudiar los sistemas de información y tecnología de información? Sistemas Sistemas y tecnología tecnología de la información información son un elemento vital de las organizacio organizaciones nes y negocios negocios exitosos es importante contar con un entendimiento !sico de ellos" #as tecnologías de información$ incluyendo los sistemas de información asados en Internet$ tienen una función vital y creciente en los negocios% se &an convertido en un ingrediente esencial para el éxito de los mismos$ dado que vivimos en un mundo conectado la tecnología de la información puede ayudar a todo tipo de negocios a me'orar la eficiencia y efectividad de sus procesos de negocios$ toma gerencial de decisiones y colaoración entre los grupos de traa'o"
#l mndo $eal de %os Sistemas de Información Sistema% con'unto de componentes interrelacionados con un límite claramente definido$ que traa'an 'untos para lograr una serie de o'etivos en com(n" - Sistema de Inf Información (SI) : cualquier cominación organizada de personas$ &ard)are$ soft)are$ redes de comuni comunicac cación ión y recurs recursos os de inform informaci ación ón que almace almacene$ ne$ recupe recupere$ re$ trans transfor forme me y disemi disemine ne info info en una organi organizac zación ión es decir$ todos los recursos y componentes necesarios para proveer info y funciones a la organización *ispositivo *ispositivoss físicos físicos +hardware,$ hardware,$ instru instrucci ccione oness y proced procedimi imient entos os de proces procesami amient ento o de info info +software,$ software,$ canales de comunicación +redes + redes,, y datos almacenados +recursos + recursos de info," info," - Tecnol cnolog ogíías de de la Inf Inform ormació ación n (TI) : refiere a los diversos componentes de &ard)are necesarios para que el sistema opere" -os encontramos ante distintas tecnologías de la información% Tecnologías Tecnologías Informáticas de Hardware +microcomputadoras$ Hardware +microcomputadoras$ servidores de tama.o medio$ mainframe$ dispositivos de entrada$ salida y almacenamiento," +soft)are are del sistem sistema a operat operativo ivo$$ navega navegador dores es de /e$ /e$ soft)a soft)are re para para Tecnolog Tecnologías ías Informátic Informáticas as de Software Software +soft) aplicaciones de negocios," Tecnologías de Redes de Comunicaciones Comunicaciones +medios de telecomunicaciones$ acceso por cale inal!mrico para Internet y redes privadas como intranets y extranets," Tecnologías de Administración de Recursos de Información +soft)are Información +soft)are de sistemas de administración de ase de datos," -
SI
#strctra de Sistemas de Info para los &rofesionales de !e"ocios 0xisten 5 reas del Conocimiento de los Sistemas de Información% Información%
Conceptos fndamentales' conceptos !sicos de comportamiento$ técnicos$ de negocios y gerenciales acerca de los componentes y funciones de los sistemas de info" (ecnolo")as de la información' conceptos esenciales$ desarrollos y temas referentes a la administración de la tecnología de la información$ es decir$ &ard)are$ soft)are$ redes$ administración de datos y diversas tecnologías asadas en Internet" *plicaciones de !e"ocio' los usos principales de los sistemas de info para las operaciones$ administración y venta'a competitiva de un negocio" profesionales de los negocios y los especialista especialistass de la info planean$ planean$ &rocesos de desarrollo' la forma en que los profesionales desarrollan e implementan sistemas de info para satisfacer las oportunidades de negocio" retos de administra administrarr de manera manera eficaz y ética la tecnología tecnología de la info a los $etos administrati+os"erenciales' administrati+os"erenciales' los retos niveles de usuario final$ empresarial y gloal de un negocio"
0/
Fnciones Fndamentales en los SI de ne"ocios
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∃
tres funciones principales de las aplicaciones de negocio de los SI%
A!o"o a los !rocesos " o!eraciones o!eraciones de negocio #$% A!o"o a los em!leados " directi&os directi&os en la toma de decisiones #'% A!o"o a las estrategias !ara !ara conseguir una &enta(a com!etiti&a com!etiti&a #)%
+atos +desde 1345 6 sistemas de procesamiento (endencias en los sistemas de información' 12, *rocesamiento de +atos +desde de datos electrónicos, 72, Re!ortes Administrati&os +desde Administrati&os +desde 1385 6 sistemas de información administrativa, 92, A!o"o 92, A!o"o a la Toma de +ecisiones +ecisiones +desde +desde 13:5 6 sistemas de apoyo a la toma de decisiones, ;2, A!o"o ;2, A!o"o ,stratgico " al .suario /inal +desde +desde 13<5 6 sistemas inform!ticos para el usuario final= sistemas de información e'ecutiva= sistemas expertos= sistemas de información estratégica, 42, 0egocio " Comercio Comercio ,lectrónico ,lectrónico +desde 1335 6 sistemas de negocio y comercio electrónico asados en Internet,"
Fnción del !e"ocio #lectrónico en las #mpresas. Internet &a camiado la forma en que se operan los negocios y en la que traa' traa'a a la gente$ gente$ adem!s adem!s de la manera manera en la que los SI apoyan apoyan los procesos procesos de negocio negocio 0l !e"ocio > es el uso de las tecnologías de Internet !ara tra1a(ar " fortalecer los !rocesos de negocio2 el #lectrónico + e-business, >es comercio electrónico " la cola1oración em!resarial dentro de una em!resa " con sus clientes2 !ro&eedores " otros !artici!antes del negocio3 #a infraestructura principal de TI que apoya las aplicaciones de negocio electrónico son Intranets +redes Intranets +redes dentro de la empresa, y las ,4tranets +redes ,4tranets +redes entre la empresa empresa y sus socios comerciale comerciales," s," 0mpresas 0mpresas confían en aplicaciones de negocio electrónico para% *romo&er la cola1oración cola1oración em!resari em!resarial: al: compre comprende nden n el uso de &erram &erramien ientas tas de soft)a soft)are re para para apoyar apoyar la 1) *romo&er comunicación$ coordinación y colaoración entre los miemros de l os equipos y grupos de traa'o en red" 2) Im!lementar sistemas de comercio electrónico con clientes " !ro&eedores: el comercio electrónico es la compra$ venta$ mercadotecnia y servicio de productos$ servicios e información a través de una variedad de redes de cómputo" negocio: es decir$ llevar a cao la reingeniería de los procesos 3) Tra1a(ar " fortalecer los !rocesos internos de negocio: es internos de negocio"
(ipos de Sistemas de Información #as aplicaciones de los SI pueden clasificarse de distintas maneras%
I
Sistemas de *po2o a las Operaciones' aquellos SI utilizados para procesar los datos generados y utilizados en las operaciones de negocios" 0stos generan una variedad de productos productos de info para uso interno y externo" Su función consiste en% *rocesar las transacciones del negocio: los negocio: los sistemas de procesamiento de transacciones registran y procesan datos producto de las transacciones" Se procesan datos de dos maneras !rocesamiento !or lotes +datos lotes +datos se acumulan durante un periodo y se procesan con periodicidad, y !rocesamiento y !rocesamiento en tiem!o real +datos +datos se procesan inmediatamente dsps de ocurrida la transacción," Tm actualizan las ases de datos" Controlar los !rocesos: monitorean !rocesos: monitorean y controlan los procesos industriales" A!o"ar la cola1oración em!resarial: los sistem sistemas as de colao colaorac ración ión empres empresari arial al se encarg encargan an de me'ora me'orarr las comunicaciones y la productividad de los equipos y grupos de traa'o"
Sistemas de *po2o a la *dministración' proporcionan info y apoyo para la toma eficaz de decisiones a todo tipo de directivos y profesionales de negocio" Principales tipos% #6IS%: proporcionan info en forma de reportes y pantallas" Sistemas de Información erencial #6IS%: proporcionan Sistemas de A!o"o a la Toma de +ecisiones: dan +ecisiones: dan apoyo inform!tico directo a los directivos durante el proceso de toma de decisiones" Sistemas de Información ,(ecuti&a: ,(ecuti&a: proporcionan info importante a partir de una amplia variedad de fuentes internas y externas en pantallas f!ciles de usar para e'ecutivos y gerentes"
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+atos +desde 1345 6 sistemas de procesamiento (endencias en los sistemas de información' 12, *rocesamiento de +atos +desde de datos electrónicos, 72, Re!ortes Administrati&os +desde Administrati&os +desde 1385 6 sistemas de información administrativa, 92, A!o"o 92, A!o"o a la Toma de +ecisiones +ecisiones +desde +desde 13:5 6 sistemas de apoyo a la toma de decisiones, ;2, A!o"o ;2, A!o"o ,stratgico " al .suario /inal +desde +desde 13<5 6 sistemas inform!ticos para el usuario final= sistemas de información e'ecutiva= sistemas expertos= sistemas de información estratégica, 42, 0egocio " Comercio Comercio ,lectrónico ,lectrónico +desde 1335 6 sistemas de negocio y comercio electrónico asados en Internet,"
Fnción del !e"ocio #lectrónico en las #mpresas. Internet &a camiado la forma en que se operan los negocios y en la que traa' traa'a a la gente$ gente$ adem!s adem!s de la manera manera en la que los SI apoyan apoyan los procesos procesos de negocio negocio 0l !e"ocio > es el uso de las tecnologías de Internet !ara tra1a(ar " fortalecer los !rocesos de negocio2 el #lectrónico + e-business, >es comercio electrónico " la cola1oración em!resarial dentro de una em!resa " con sus clientes2 !ro&eedores " otros !artici!antes del negocio3 #a infraestructura principal de TI que apoya las aplicaciones de negocio electrónico son Intranets +redes Intranets +redes dentro de la empresa, y las ,4tranets +redes ,4tranets +redes entre la empresa empresa y sus socios comerciale comerciales," s," 0mpresas 0mpresas confían en aplicaciones de negocio electrónico para% *romo&er la cola1oración cola1oración em!resari em!resarial: al: compre comprende nden n el uso de &erram &erramien ientas tas de soft)a soft)are re para para apoyar apoyar la 1) *romo&er comunicación$ coordinación y colaoración entre los miemros de l os equipos y grupos de traa'o en red" 2) Im!lementar sistemas de comercio electrónico con clientes " !ro&eedores: el comercio electrónico es la compra$ venta$ mercadotecnia y servicio de productos$ servicios e información a través de una variedad de redes de cómputo" negocio: es decir$ llevar a cao la reingeniería de los procesos 3) Tra1a(ar " fortalecer los !rocesos internos de negocio: es internos de negocio"
(ipos de Sistemas de Información #as aplicaciones de los SI pueden clasificarse de distintas maneras%
I
Sistemas de *po2o a las Operaciones' aquellos SI utilizados para procesar los datos generados y utilizados en las operaciones de negocios" 0stos generan una variedad de productos productos de info para uso interno y externo" Su función consiste en% *rocesar las transacciones del negocio: los negocio: los sistemas de procesamiento de transacciones registran y procesan datos producto de las transacciones" Se procesan datos de dos maneras !rocesamiento !or lotes +datos lotes +datos se acumulan durante un periodo y se procesan con periodicidad, y !rocesamiento y !rocesamiento en tiem!o real +datos +datos se procesan inmediatamente dsps de ocurrida la transacción," Tm actualizan las ases de datos" Controlar los !rocesos: monitorean !rocesos: monitorean y controlan los procesos industriales" A!o"ar la cola1oración em!resarial: los sistem sistemas as de colao colaorac ración ión empres empresari arial al se encarg encargan an de me'ora me'orarr las comunicaciones y la productividad de los equipos y grupos de traa'o"
Sistemas de *po2o a la *dministración' proporcionan info y apoyo para la toma eficaz de decisiones a todo tipo de directivos y profesionales de negocio" Principales tipos% #6IS%: proporcionan info en forma de reportes y pantallas" Sistemas de Información erencial #6IS%: proporcionan Sistemas de A!o"o a la Toma de +ecisiones: dan +ecisiones: dan apoyo inform!tico directo a los directivos durante el proceso de toma de decisiones" Sistemas de Información ,(ecuti&a: ,(ecuti&a: proporcionan info importante a partir de una amplia variedad de fuentes internas y externas en pantallas f!ciles de usar para e'ecutivos y gerentes"
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Otras Clasificaciones de Sistemas de info' que apoyan tanto a las aplicaciones de operaciones como a las aplicaciones de administración% Sistemas ,4!ertos: ,4!ertos: sistemas asados en el conocimiento que proporcionan conse'o experto y act(an como consultores expertos para los usuarios" Sistemas de Administración del Conocimiento: Conocimiento: son sistemas de información asados en el conocimiento que apoyan la creación$ organización y difusión del conocimiento dentro de la empresa" Sistemas de Información ,stratgica: apoyan ,stratgica: apoyan los procesos operativos o administrativos que suministran productos$ servicios y capacidades estratégicos a una empresa para lograr una venta'a competitiva" Sistemas /uncionales de 0egocio: 0egocio: apoyan una variedad de aplicaciones operativas y administrativas de las funciones !sicas de negocio de una empresa" -7a ma"oría de los SI se dise8an !ara !roducir info " a!o"ar la toma de decisiones a di&ersos ni&eles gerenciales " funciones de negocio-
$etos 4irecti+os de la (I. 0l éxito en el amiente din!mico de los negocios de la actualidad depende en gran medida de la maximización del uso de las TI asadas en Internet" #os SI y sus tecnologías deen administrarse para apoyar las estrategias y procesos de negocio$ así como las estructuras y culturas organizacionales de una empresa"
deería medirse solo por su eficienc 56ito 2 fracaso con la (I. 0l éxito de un SI no deería efic iencia ia en términos de minimización de costos$ tiempos y uso de los recursos de información" *eería tamién medirse por la eficaci a de la TI en el momento de apoyar las estrategias de negocio de una organización" Sin emargo$ la tecnología y los SI pueden ser mal administrados y mal aplicados$ de forma tal que los prolemas de desempe.o de ellos llegan a crear fallas tecnológicas y de negocios"
4esarrollo de Solciones de SI. *esarrollar soluciones exitosas de SI para los prolemas de negocio es un reto fundamental para los gerentes y profesionales de negocios" 0n el proceso de desarrollo$ los especialistas en info y los usuarios participan de un ciclo% I!7#S(IG*$ +la factiilidad factiilidad económica o técnica técnica de una propuesta, propuesta, *!*%I8*$ +la propuesta, 4IS#9*$ +la propuesta, propuesta, I3&%#3#!(*$ +el nuevo sistema, sistema, 3*!(#!#$ +&acer +&acer me'oras me'oras para mantener el valor de negocio de un sistema,"
Sección II Concepto de Sistema. n sistema es un grupo de componentes interrelacionados$ con un limite definido con claridad$ que traa'a traa'an n 'untos 'untos &acia &acia un o'etivo o'etivo com(n$ com(n$ al reci1ir entradas y !roducir salidas salidas en un proceso organizado de transformación este tipo de sistema$ llamado dinámico llamado dinámico$$ tiene tres componentes fundamentales%
,ntrada #In!ut%: implica capturar e integrar elementos que ingresan al sistema para ser procesados" *rocesamiento: procesos *rocesamiento: procesos de transformación que convierten las entradas en salidas" Salida #9ut!ut%: transferencia #9ut!ut%: transferencia de los elementos que se &an producido en un proceso de transformación &asta su destino final"
$etroalimentación 2 Control. 0l concepto de sistema es m!s completo al incluir estos dos componentes" n sistema con componentes de retroalimentación y control recie el nomre de ci1erntico$ ci1erntico$ es decir$ un sistema que se monitorea y se regula a sí mismo"
Retroalimentación: información Retroalimentación: información acerca del desempe.o de un sistema 3
Control: monitoreo Control: monitoreo y evaluación de la retroalimentación$ para determinar si un sistema se dirige &acia la consecución de su o'etivo" #uego$ se realizan todos los a'ustes necesarios"
existe en en un vacío$ sino que ∃ y funciona dentro dentro de un amiente Otras Caracter)sticas de los Sistemas. n sistema no existe que contiene otros sistemas" Sistemas pueden ser% Su1sistemas: si Su1sistemas: si un sistema es u no de los componentes de un sistema mayor" A1iertos: un sistema que interact(a con otros sistemas en su amiente" Ada!tati&os: tiene Ada!tati&os: tiene la capacidad de camiarse a si mismo o su amiente para sorevivir" @arios @arios sistemas pueden compartir un mismo amiente" Algunos de estos sistemas pueden estar conectados con otro por medio de un límite compartido$ llamado interfase" interfase"
#!($*4*
&$OC#S*3I#!(O
S*%I4*
CO!($O%
RETROALIMENTACIÓN
Componentes de n SI. n sistema de información es un sistema que acepta recursos de datos como entrada y los procesa en productos de info como salida n SI depende de recursos de personas$ &ard)are$ soft)are$ datos y redes para desempe.ar actividades de entrada$ procesamiento$ salida$ almacenamiento y control ∃ cinco componentes principales de los SI%
&ersonas% usuarios finales y especialistas de SI +analistas de sistemas$ desarrolladores de soft)are"", :ard;are% m!quinas +computadoras$ monitores$ etc, y medios" Soft;are% programas y procedimientos" 4atos% ases de datos y ases de conocimientos" $edes% medios de comunicación +Internet$ intranet$ extranets, y soporte de redes +cales coaxiales$ fira óptica$ tecnologías inal!mricas$ etc,"
*cti+idades de los SI. Son las actividades !sicas del procesamiento de informaciónBdatos"
,ntrada de recursos de datos: datos datos: datos deen capturarse y prepararse para su procesamiento mediante la actividad de entrada" *rocesamiento de los datos en información organizan$ información organizan$ analizan y manipulan los datos$ &asta convertirlos en info para los usuarios finales" Salida de los !roductos de información la información la info en sus diversas formas se transmite a los usuarios finales y queda a su disposición en la actividad de salida" Almacenamiento de recursos de de datos: los datos: los datos y la info se retienen de forma organizada para su uso posterior" Control del desem!e8o del sistema: un sistema: un sistema de info deería producir retroalimentación acerca de las actividades de entrada$ entrada$ procesamie procesamiento$ nto$ salida y almacenamie almacenamiento" nto" 0sta retroalime retroalimentació ntación n dee monitorear monitorearse se y evaluarse evaluarse para determinar si &ay actividades que deen corregirse"
Cap.- Competencia con la *2da *2da de la (ecnolo")a de la Información Sección I ;7a tecnología2 a la hora de formar una estrategia de negocio2 es su causa real e im!ulsora3 4
(I #strat<"ica. 0s importante ver a los sistemas de info como algo m!s que un grupo de tecnologías que apoyan las operaciones eficientes de negocio" #a TI puede camiar la manera en la que compiten los negocios" Por lo tanto$ los SI tamién deerían conceirse desde un punto de vista estratégico"
Conceptos de #strate"ia Competiti+a. na función principal de las aplicaciones de SI en los negocios es proporcionar el a!o"o efecti&o a las estrategias de una em!resa !ara lograr una &enta(a com!etiti&a " 0sta implica utilizar TI para desarrollar productos$ servicios y capacidades que dan a una empresa grandes venta'as sore las fuerzas de la competencia" n sistema de información estratégica puede ser cualquier tipo de SI que utilice la TI para ayudar a una organización a otener una venta'a competitiva"
Fer=as 2 #strate"ias Competiti+as. Seg(n Porter$ una empresa puede sorevivir y tener éxito en el largo plazo sólo si desarrolla con éxito estrategias para &acer frente a las cinco fer=as competiti+as que configuran la estructura de la competencia de su industria% Ri&alidad de los com!etidores actuales Amena