PROPOSAL PENELITIAN EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI E-COMMERCE PADA GOJEK DI JAKARTA SEBAGAI TRANSPORTASI ONLINE Laporan ini disusun dengan dengan tujuan untuk memenuhi memenuhi persyaratan tugas kelompok dari dari Mata Kuliah Bahasa Indonedia Indonedia dengan dosen pengampu pengampu : Dra. Siti Gomo Attas, M. Hum
Disusun Oleh :
Wirda Silfiyah
(8135160737) (8135160737)
Program Studi :
Pendidikan Bisnis (A/2016)
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA TAHUN AKADEMIK 2017-2018
ii
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI ............................................................................................................................................ i A.
Pendahuluan .................................................................................................................................... 1 1.
Latar Belakang Penelitian ........................................................................................................... 1
2.
Rumusan Masalah Penelitian ...................................................................................................... 2
3.
Tujuan Penelitian ........................................................................................................................ 2
4.
Manfaat Penelitian ...................................................................................................................... 2
5.
Ruang Lingkup Penelitian........................................................................................................... 3
6.
Hipotesis ..................................................................................................................................... 3
B.
Landasan Teori dan Tinjauan Pustaka ............................................................................................ 3 1.
Landasan Teori............................................................................................................................ 3 1. 1 Perdagangan atau Commerce ................................................................................................... 3 1.2 E-Commerce ............................................................................................................................. 4 1.3 Ojek dan GoJek ......................................................................................................................... 5
2. C.
Tinjauan Pustaka ......................................................................................................................... 6 Metodologi Penelitian ..................................................................................................................... 7
1.
Waktu dan Lokasi Studi .............................................................................................................. 7
2.
Sumber Data Penelitian............................................................................................................... 7
3.
Alur Penelitian ............................................................................................................................ 7
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................................................. 8
i
EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI E-COMMERCE PADA GOJEK DI JAKARTA SEBAGAI TRANSPORTASI ONLINE Wirda Silfiyah Universitas Negeri Jakarta
A. Pendahuluan 1. Latar Belakang Penelitian Perkembangan pengguna internet atau gawai di Indonesia semakin meningkat setiap tahunnya. Hal ini dipengaruhi oleh berkembangnya globalisasi yang semakin pesat di seluruh dunia. Ini membuat dunia semakin datar dan semakin tidak ada jarak yang membatasi antar benua. Hal ini berpengaruh pada sector ekonomi, termasuk Indonesia. Salah satu yang saat ini sedang berkembang adalah e-Commerce. Berkembangnya eCommerce mempunyai pengaruh terhadap perkembangan perekonomian Indoneisa. E-Commerce adalah sebuah sistem jual beli yang bersifat online, dimana seorang pembeli tidak perlu selalu datang ke suatu toko ataupun perusahaan untuk membeli suatu barang. Saat ini e-Commerce merupakan salah satu alternatif pilihan untuk sebuah perusahaan yang khususnya bergerak di bidang wiraswasta sebagai media informasi yang memudahkan adanya interaksi antara penjual dan pembeli tanpa dibatasi ruang dan waktu. Dengan didukung oleh perkembangan teknologi informasi yang semakin canggih dan mudah didapat, perkembangan e-commerce pun semakin bertambah dan semakin diminati banyak perusahaan. E-Commerce tidak hanya untuk jual beli barang saja, namun juga jasa. Salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa dan melalui e-Commerce adalah GoJek. Go Jek adalah suatu jasa transportasi yang ada di jakarta yang beroperasi sejak tahun 2011, GoJek merupakan pionir penyedia jasa layanan ojek profesional. Berusaha menawarkan faktor kecepatan, keamanan, dan kenyamanan bagi para pelanggannya, Go-Jek tumbuh sebagai startup yang menjanjikan di ibukota. Kehadiran GoJek sebagai ojek online ini tentu memicu reaksi dari berbagai lapisan masyarakat yang menggantungkan hidupnya dengan layanan ojek. Seperti pengguna ojek ataupun pengendara ojek konvensional.
1
2. Rumusan Masalah Penelitian 1. Bagaimana respons masyarakat Jakarta terhadap GoJek? 2. Bagaimana efektivitas dan efisiensi e-Commerce pada GoJek sebagai penyedia jasa sarana transportasi? 3. Bagaimana peluang pasar dengan adanya Gojek sebagai alternatif transportasi yang praktis?
3. Tujuan Penelitian Penelitian ini dimaksudkan untuk melihat efisiensi e-Commerce pada GoJek sebagai penyedia jasa sarana transportasi online dalam kehidupan sehari-hari, untuk mengetahui respons masyarakat terhadap fenomena munculnya ojek online, dan untuk mengetahui peluang pasar untuk GoJek sebagai alternatif transportasi yang praktis.
4. Manfaat Penelitian
Manfaat Penelitian
Dengan adanya penelitian ini, diharapkan dapat memberikan manfaat bagi pengembangan sebuah ilmu. Sesuai dengan tema yang diangkat, maka kegunaan penelitian ini terbagi menjadi dua golongan, yaitu kegunaan teoritis dan kegunaan praktis. Penelitian ini sangat diharapkan mampu memberikan manfaat bagi ilmu ekonomi, khususnya pada bidang bisnis.
Manfaat Teoretis
1. Secara teoritis penelitian ini bermanfaat untuk mengembangkan keilmuan dalam bidang ekonomi khususnya dibidang bisnis tentang bagaimana efektivitas penggunaan aplikasi GoJek di kalangan masyarakat Jakarta.
2. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah variasi bahan kajian tentang penggunaan aplikasi GoJek oleh kalangan masyarakat Jakarta, serta memberikan kontribusi bagi penelitian lain.
3. Menjadi bahan masukan, informasi, referensi dan melengkapi bahan kepustakaan bagi pihak yang membutuhkan.
Manfaat Praktis 2
1. Secara praktis, hasil penelitian ini berusaha meningkatkan pengetahuan masyarakat
mengenai
perdagangan
melalui
sebuah
aplikasi
yang
menggunakan internet di telepon genggam. 2. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan dan berusaha memahami subyektif
masyarakat dalam aktivitas menggunakan aplikasi
GoJek khususnya sebagai sarana penjual jasa melalui online. 3. Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan bahan masukan, rekomendasi, pemikiran, informasi dan kontribusi positif bagi peneliti para lain yang mengambil obyek serupa.
5. Ruang Lingkup Penelitian Penelitian ini akan dilakukan di lapangan dengan batasan yang diambil sebagai berikut: (1) Tempat sampling disasarkan pada beberapa lokasi dengan intensitas pengunjung yang cukup banyak, yaitu kampus, sekolah, perkantoran, dan mall . (2) Sampling akan dilakukan pada waktu dengan tingkat intensi tas pengunjung yang berbeda, yaitu pada pagi hari, siang hari, dan sore hari.
6. Hipotesis E-Commerce meningkatkan efektivitas dan efisiensi perdagangan pada GoJek, serta memudahkan masyarakat yang membutuhkan transportasi ojek.
B. Landasan Teori dan Tinjauan Pustaka 1. Landasan Teori 1. 1 Perdagangan atau Commerce
Perdagangan adalah orang-orang yang bekerja di bidang komersial terlibat dalam membantu pergerakan bahan baku dalam industri dan distribusi barang jadi dari industri ke konsumen. 1 Kegiatan penduduk dalam perekonomian suatu kota secara umum dijalin oleh tiga faktor yang mempunyai arti penting di dalam kehidupan suatu kota, yaitu 1
D. J. Thomas, A First Course in Commerce, Bell & Hyman, London, 1983, Hal.6 3
kegiatan produksi, distribusi dan konsumsi. Ketiga kegiatan utama tersebut merupakan mata rantai yang saling berkaitan satu sama lai n. 1.2 E-Commerce
Saat awal ditemukannya jaringan komputer, kebanyakan perusahaan bisnis skala besar di seluruh dunia, terutama di Amerika Serikat, menggunakan suatu bagian tertentu dari perdagangan elektronik (electronic commerce) untuk mengendalikan transaksi antar bisnis. Saat ini, dengan semakin maraknya penggunaan internet, perdagangan secara elektronik (e-Commerce) dilakukan oleh bisnis-bisnis dalam berbagai aturan.2 Perdagangan (commerce) adalah orang yang people who are in commercial occupations are engaged in assisting the movement of raw materials in industry and the distribution of finished goods from industry to consumers.
3
Perdagangan secara elektronik menawarkan kepada perusahaan keuntungan jangka pendek dan jangka panjang. Perdagangan elektronik tidak hanya membuka pasar baru bagi produk dan/atau jasa yang ditawarkan, mencapai konsumen baru, tetapi ia juga dapat mempermudah cara perusahaan melakukan bisnis. Di samping itu, perdagangan elektronik juga sangat bermanfaat bagi pelanggan/konsumen dan masyarakat umum. Secara umum, ada berbagai manfaat lain yang didapat perusahaan saat melakukan perdagangan secara elektronik. 4 Perdagangan secara elektronik atau e-Commerce bergantung pada keberadaan internet sebagai media utama dalam transaksinya. Tanpa keberadaan internet, eCommerce tidak aka pernah dapat dilaksanakan. Dengan menggunakan internet sebagai sumber daya bisnis, maka pada businessman, pedagang, perusahaan dapat menjalankan bisnisnya secara online. Bisnis online tidak dibatasi oleh waktu dan ruang. Transaksi dapat dilakukan kapan saja dan dari mana saja. Dengan adanya
2
Adi Nugroho, E-Commerce Memahami Perdagangan Modern Di Dunia Maya, Informatika Bandung, 2006, hal.1 3 D. J Thomas, A First Course in Commerce, Bell & Hyman, London, 1983, hal. 6 4 Adi Nugroho, E-Commerce Memahami Perdagangan Modern Di Dunia Maya, Informatika Bandung, 2006, hal.19 4
internet, maka pengusaha semakin diuntungkan karena bisnisnya akan mempunyai pasar global.5 1.3 Ojek dan GoJek
Ojek atau ojeg adalah transportasi umum
informal
di Indonesia yang
berupa sepeda motor atau sepeda, namun lebih lazim berupa sepeda motor. Disebut informal karena keberadaannya tidak diakui pemerintah dan tidak ada izin untuk pengoperasiannya. Penumpang biasanya satu orang namun kadang bisa berdua. Dengan harga yang ditentukan dengan tawar menawar dengan sopirnya dahulu setelah itu sang sopir akan mengantar ke tujuan yang diinginkan penumpangnya. Ojek banyak digunakan oleh penduduk kota-kota besar misalnya di Jakarta. Karena kelebihannya dengan angkutan lain yaitu lebih cepat dan dapat melewati selasela kemacetan di kota. Selain itu dapat menjangkau daerah-daerah dengan ganggang yang sempit dan sulit dilalui oleh mobil. Biasanya mereka mangkal di persimpangan jalan yang ramai, atau di jalan masuk kawasan permukiman. GoJek adalah sebuah layanan booking ojek melalui aplikasi GoJek yang bisa didownload di Smartphone android & iPhone. GoJek adalah solusi utama dalam pengiriman barang, pesan antar makanan, berbelanja, dan bepergian di tengah kemacetan. 6 GoJek menawarkan 4 (empat) jasa layanan yang bisa dimanfaatkan oleh para pelanggannya: Instant
Courier (Pengantaran
Barang), Transport (Jasa
Angkutan), Shopping (Belanja) dan Corporate (Kerjasama dengan perusahaan untuk jasa kurir) yang menekankan keunggulan dalam kecepatan, inovasi dan interaksi sosial. Gojek mengunakan jasa internet untuk memasarkan pelayanan yang di inginkan. Mereka memaksimalkan kehadiran mereka lewat beragam sosial media terpopuler di Indonesia seperti facebokk,twitter, dan instagram untuk menyebar luaskan jasa mereka dari akun social media satu ke lainnya.mereka
juga berkerjasama
dengan
situs-situs
akun belanja
5
social media online
untuk
Jonathan Sarwono dan Tutty Martadiredja, Teori e-Commerce, Kunci Sukses Perdagangan di Internet, Gava Media, Yogyakarta, 2008, hal.11 6
http://www.go-jek.com, diakses pada tanggal 27 April 2018 pukul 19.50 WIB 5
mengantarkan barang hasil belanja pembeli yang mau mengunakan jasa ojek untuk menghemat waktu pengantaran barang.
2. Tinjauan Pustaka Sejumlah penelitian telah dilakukan mengenai GoJek. Seperti yang terdapat pada jurnal yang berjudul Kreativitas Digital Dalam Masyarakat Risiko Perkotaan: Studi Tentang Ojek Online “Go- Jek” di Jakarta (2016) oleh Fania Darma Amajida. Pada jurnal ini dikatakan bahwa penggunaaan GoJek oleh masyarakat, dapat diduga karena kekecewaan yang muncul akibat dari lemahnya fasilitas transportasi massal yang ada. Perlu diketahui, terdapat persoalan yang tidak bisa lepas dari transportasi massal, antara lain adalah; tidak adanya jadwal yang tetap, pola rute yang memaksa pengguna harus transfer atau oper, penumpang yang berlebih saat jam sibuk, kondisi internal dan eksternal yang buruk, dan cara mengemudikan kendaraan yang sembarangan dan membahayakan keselamatan.7 Di pihak lain, studi yang dilakukan oleh Wiratri Anindhita, Melisa Arisanty dan Devie Rahmawati yang berujudul Analisis Penerapan Teknologi Komunikasi Tepat Guna Pada Bisnis Transportasi Online (Studi Pada Bisnis Gojek dan Grab Bike dalam Penggunaan Teknologi Komunikasi Tepat Guna untuk Mengembangkan Bisnis Transportasi) mengungkapkan bahwa dalam menggunakan transportasi berbasis aplikasi online, terdapat beberapa point
yang
membedakan
dari
transportasi
konvensional,
seperti:
masyarakat
dapat
menggunakan ojek online kapan saja dan dimana saja karena dapat diakses selama 24 jam, sehingga memberikan kemudahan mobilisasi dan dapat meningkatkan mobilitas seseorang, menjadi solusi saat terjadi kemacetan,dan keamanan transportasi ojek online yang terjamin.8
7
Fania Darma Amajida, 2016, Kreativitas Digital Dalam Masyarakat Risiko Perkotaan: Studi Tentang Ojek Online “Go- Jek” di Jakarta, Departmen Sosiologi Universitas Indonesia, Jurnal Informasi Kajian Ilmu Komunikasi Volume 46, Nomor 1. Juni 2016 8
Wiratri Anindhita; Melisa Arisanty dan Devie Rahmawati, 2016, Analisis Penerapan Teknologi Komunikasi Tepat Guna Pada Bisnis Transportasi Online (Studi Pada Bisnis Gojek dan Grab Bike dalam Penggunaan Teknologi Komunikasi Tepat Guna untuk Mengembangkan Bisnis Transportasi). Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie & Universitas Indonesia. Prosiding Seminar Nasional INDOCOMPAC Universitas Bakrie, Jakarta. 2-3 Mei 2016.
6
C. Metodologi Penelitian 1. Waktu dan Lokasi Studi Penelitian ini akan dilakukan pada bulan Mei sampai dengan Desember di tahun 2018 yang merupakan bulan Ramadhan, bulan liburan Idul Fitri, bulan hari kerja biasa, bulan liburan Idul Adha, dan bulan liburan akhir tahun. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan yang akan dilaksanakan di beberapa universitas, sekolah, perkantoran, dan pusat perbelanjaan di daerah Jakarta.
2. Sumber Data Penelitian Penelitian ini diambil dari beberapa universitas, sekolah, perkantoran, dan pusat perbelanjaan di daerah Jakarta. Sumber data penelitian diperoleh melalui observasi dan wawancara dengan pengguna Gojek, driver GoJek, dan masyarakat sekitar.
3. Alur Penelitian Penelitian ini akan dilaksanakan dengan alur yang ketat. Alur tersebut terdir i atas langkah-langkah sebagai berikut: (1) Penelitian Pendahuluan (2) Pengambilan Sample (3) Analisis Sample (4) Analisis Data
7
DAFTAR PUSTAKA Nugroho, Adi. 2006 E-Commerce Memahami Perdagangan Modern Di Dunia Maya. Bandung: Informatika Bandung,.
Amajida, Fania Darma. 2016. Kreativitas Digital Dalam Masyarakat Risiko Perkotaan: Studi Tentang Ojek Online “Go- Jek” di Jakarta. Departmen Sosiologi Universitas Indonesia. Jurnal Informasi Kajian Ilmu Komunikasi Volume 46. Nomor 1. Juni 2016. Anindhita, Wiratri; Arisanty, Melisa & Rahmawati, Devie. 2016. Analisis Penerapan Teknologi Komunikasi Tepat Guna Pada Bisnis Transportasi Online (Studi Pada Bisnis Gojek dan Grab Bike dalam Penggunaan Teknologi Komunikasi Tepat Guna untuk Mengembangkan Bisnis Transportasi). Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie & Universitas Indonesia. Prosiding Seminar Nasional INDOCOMPAC Universitas Bakrie, Jakarta. 2-3 Mei 2016. Sarwono, Jonathan dan Martadiredja, Tutty 2008. Teori e-Commerce, Kunci Sukses Perdagangan di Internet. Yogyakarta: Gava Media. Thomas, D. J. A First Course in Commerce. 1983. London: Bell & Hyman. http://www.go-jek.com
8
