BIENVENIDOS
Esta guía ilustrativa es perfecta para empresarios y emprendedores, y lo introduce en el mundo de los negocios en Internet a un nivel básico, para la comercialización de productos a un nivel de empresa, ya que hay muchas otras formas de utilizar Internet para ganar dinero. Antes de empezar, recuerde mantenerse con la "mente abierta", pues aunque Internet está con nosotros algunos años ya, las tecnologías y técnicas usadas son relativamente nuevas, y muchas de ellas completamente desconocidas para el lector común, por ello, algunos temas tal vez suenen complicados, pero nada que una segunda leída no pueda arreglar. Comencemos pues una nueva etapa en la comercialización de nuestros productos...
Mi Negocio en Internet ra
Guía ilustrativa 1 Edición Enero del 2013
-
-
-
Es posible compartirla, más no venderla, ni modificarla Para ver una copia de esta Licencia visite Creative Commons. Commons.
www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
2
ÍNDICE Introducción ¿Cómo llegamos hasta aquí?................................................................... …3 ¿Qué posibilidades ofrece Internet?........................................................ ….5 Algunas Cifras ……………………………………………………………………………………………….......8
Algunas Cifras en América …………………………………………………………………………………..9
Tipos de Sitios Web para una Empresa ………………………………………………………………11
El Marketing en Internet ……………………………………………………………………………………13
Algunas Técnicas de Marketing …………………………………………………………………………16
Su Negocio y las Redes Sociales ………………………………………………………………………… 20
Su Negocio en Internet ………………………………………………………………………………………22
Conclusiones……………………………………………………………………………………………………..24
www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
3
¿Cómo llegamos hasta aquí?
Los comercialización en general, ha sufrido grandes cambios a lo largo de los años, los más importantes comercialmente hablando, son los sucesos que marcaron hitos debido a la aparición de medios de difusión masivo, hitos que cambiaron drásticamente el panorama establecido, por supuesto debemos nombrar a los anuncios impresos con la aparición de los primeras revistas de magazine que aparecieron en 1741, los primeros posters que aparecieron en 1840, y las primeras vallas publicitarias en 1867, todas ellas formas revolucionarias en su tiempo de comunicarse con la gente. Pero algo sumamente relevante sucedió a finales de los años veinte del siglo pasado, cuando la comercialización paso a ser una cuestión de masas , impulsada enérgicamente por el establecimiento de la radio como un medio de difusión masivo. Tan solo unos años atrás se establecieron las primeras programaciones en la radio, diez años después, la mitad de la población norteamericana tenía un aparato de radio en casa, y con ello llego el “boom” de la publicidad por radio, y desde luego el primer gran boom de la comercialización.
www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
4
Un segundo “boom” de la comercialización, ocurrió con la aparición de la televisión. Con el poder de contar historias, la televisión se convirtió en un medio mucho más influyente que la radio. El primer anuncio televisado ocurrió en los EEUU. en 1941, cuando la marca de relojes Bulova, pago 9 dólares a la cadena WNBT por colocar un aviso de 10 segundos, en la transmisión de un partido de beisbol de la liga norteamericana, este anuncio llego a 4,000 aparatos de televisión, lentamente la televi sión tomo su lugar, hasta que en 1954, la participación de la televisión en los gastos de publicidad, crecieron del 5% al 15% en un solo año, superando por primera vez en sus ingresos a la radio y a las revistas, de igual manera que en el año de 1998 desplazaron a los periódicos.
Históricamente no podemos dejar de mencionar al tele-marketing o marketing telefónico, que en 1970 se sitúa como una técnica común de marketing, asimismo en 1985, la publicidad impresa tiene un gran despunte, debido a la aparición de la edición electrónica y el ordenador personal, que hicieron el proceso de manufactura mucho más fácil, lo que lleva a una explosión en la publicidad impresa.
www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
5
Así llegamos hasta los años 90, la fecha en que Internet se hizo masivo (20 años después de que Internet hiciera su aparición), debido en primer lugar a la aparición de las llamadas Pc (Personal computer) o computador personal a precios asequibles, segundo por la invención del lenguaje de programación HTML (el lenguaje para programar sitios web) y finalmente gracias a la aparición del sistema de distribución de información llamado World Wide Web o WWW, fue entonces que internet adquirió su condición de ser un recurso “global ”, tomo un tiempo para que las compañías se adaptasen al nuevo medio masivo de difusión, pero finalmente, en la década pasada, la participación de los comerciantes en Internet se hizo masiva , y creció tremendamente.
¿Qué posibilidades ofrece Internet?
Internet empezó su desarrollo y su masificación en Norteamérica, luego siguió con Europa, posteriormente Asia, y finalmente llego aquí … a América, donde en la actualidad, se dan los índices de mayor crecimiento, no solo en cuanto a la cantidad de usuarios, sino también en cuanto a la comercialización, en América, se encuentra que la cantidad de usuarios aumento en más del mil por ciento en la década 2000 – 2010, y para el año 2015 se estima que esa cantidad se doble, en números, esto se traduce como 500 millones de usuarios para el año 2010, y 1000 millones de usuarios de Internet para el 2015… aquí, en América, en cuanto a la cantidad comercializada, se pronostica que la comercialización en Internet, crecerá en más del 300% al 2014, es decir que con respecto al año 2010, se triplicara.
Pero… a qué se debe el éxito tan apabullante de Internet?, para ello, debemos fijarnos en cuanto a que, cuando aumentan las posibilidades de comunicarse con un posible cliente, aumentan las posibilidades de vender , así hemos visto que
sucedió anteriormente, no solo con el “boom” de la radio, también lo vimos con el “boom” de la televisión, la cantidad de información que se puede mostrar, es un factor determinante a la hora de vender , Internet en este punto, no solo le
permite pequeños anuncios, carteles, locuciones y comerciales, como en una guía telefónica, un periódico, la radio o la televisión, más allá de eso, en Internet es posible conversar con los usuarios, estudiar su comportamiento y personalizar la información
www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
6
para cada uno de ellos , las posibilidades ofrecidas son sin duda mucho más amplias que
nunca.
En Internet la comunicación con un cliente puede ser personalizada
La posibilidad de que Internet le d a… la oportunidad de comunicarse directamente con personas interesadas en lo que usted hace, es tan importante, que ha cambiado de dirección en los objetivos del marketing, en este momento, todas las compañías, grandes
y pequeñas, todas las que permanecen vigentes, están en pos de querer conocer a sus clientes y fidelizarlos a su marca, a diferencia de otros medios masivos menos personales, en Internet, puede ser que alguien llegue casualmente a su sitio web, pero lo corriente, es que lleguen personas interesadas en lo que usted ofrece, esta es una importante diferencia de Internet con otros medios masivos, como la televisión y la radio. En estos momentos, encontramos que Internet, a pesar de su descomunal crecimiento en la década pasada, todavía está en un periodo inicial de crecimiento, al igual que todos los métodos y tecnologías que se usan con Internet, y que continuamente están apareciendo, todo en Internet está en una etapa inicial , y aún ahora, cuando ya hay grandes fortunas hechas en Internet, estas fueron hechas apenas la década pasada, y la mayoría de sitios que se sitúan en los primeros lugares de las búsquedas en Internet www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
7
(generando grandes cantidades de trafico gratuito), probablemente tienen menos de diez años trabajando, este desde luego, es un buen momento para empezar .
Los Fundadores de Facebook, Google y Twitter
Este momento, es un buen momento para integrar su negocio, a la última y mayor revolución de medios para la comercialización de productos de todos los tiempos, Internet recién se empieza a establecerse y dará que hablar por muchos, muchos años más.
www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
8
Vamos ahora a ver las cosas un poco más objetivamente, nos centraremos en tratar de ubicar más exactamente, las posibilidades que Internet nos ofrece, mediante las estadísticas, trataremos de ver cuáles son sus alcances, y el tamaño real de su potencial, desde luego Internet está con nosotros algunos años ya, pero no es hasta finales de los años 90, que su aprovechamiento para el comercio comenzó a hacerse masiva. En el siguiente cuadro, se muestra como la cantidad de usuarios en América, que es en gran parte hispano hablante, creció en una proporción de más de 1200%, en la década pasada…
Región
África Asia Europa Norte América América
Usuarios 2000
Usuarios 2011
% Penetración
% Crecimiento
4 514 400 114 304 000 105 096 093 108 096 800
139 875 242 1 016 799 076 500 723 686 273 067 546
13.5 26.2 61.3 78.6
2998.4 789.6 376.4 252.6
18 068 919
235 810 740
39.9
1205
Fuente: Internet Word Stats
Vamos a echarle otra mirada…
América
Habitantes
Usuarios al 31.12.00
Usuarios al 31.12.11
Tasa de crecimiento
597 283 165
18 068 919
235 810 740
1205.% Fuente: Internet Word Stats
Ya vimos que la previsiones para el año 2015, estiman que esta cantidad se doblara, y la penetración de Internet en la población, para ese año, se estima que alcanzara sobre el 60% de esta población, como ya sucedió en muchos países la guía telefónica pasara a la historia, y sin dudas, el 60% de la población encontrará lo que necesita en Internet . www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
9
Desde luego la gran barrera en Internet es el idioma, si usted pudiera publicar en el idioma Inglés, o en idiomas orientales, y tiene un producto que ofrecer, su mercado podría ser el mundo, pues ya existen los medios necesarios para enviar su mercadería a cualquier destino, por lo cual la distribución no es un problema, pero aunque usted no tenga esa posibilidad, es importante saber que la posibilidad de venderle al mundo en Internet … existe , sin embargo el mercado Americano por sí solo, representa una valiosa opción, lo explicaremos en cifras a continuación… Desglosaremos el cuadro, para poder observar las posibilidades de Internet en forma local para cada País, ahí nos encontramos que el Perú se encuentra en una situación media, frente a Países que despuntan, como Brasil, Argentina o Colombia, pero es importante notar, que la cantidad que ahí refleja, representa a poco más de un tercio de la población nacional, e indica que todos ellos tienen acceso a Internet , si esperamos
que esa cifra se doble para el 2015 según las proyecciones, estaríamos hablando de un público de más de 18 000 000 millones de personas con acceso a Internet en el País, más de la mitad de la población .
País
Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Ecuador Paraguay
Habitantes 2011
Usuarios de Internet 2000
Usuarios de Internet 2011
% Penetración
Usuarios de Facebook 2011
41 760 726 10 118 683 203 419 773 16 888 760 44 725 543 15 007 343 6 459 058
2 500 000 129 000 5 000 000 1 757 400 878 000 180 000 20 000
28 000 000 1 985 970 79 245 740 10 000 000 25 000 000 4 075 500 1 523 273
67 0.8 39 59.2 55.9 27.2 23.6
17 582 160 1 482 800 35 158 740 9 020 800 15 799 320 4 075 500 954 980
Perú
29 248 943
2 500 000
9 973 244
34.1
7 886 820
Uruguay Venezuela
3 308 535 27 635 743
370 000 950 000
1 855 000 10 976 342
56.1 39.7
1 479 580 9 579 200
Fuente: Internet Word Stats
www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
10
Es muy importante también fijarnos en la última columna del cuadro, ahí notaremos el verdadero poder que han adquirido las redes sociales, la cantidad de usuarios de Facebook registrada, es de 7 886 830 millones en el País para el año 2011, en el año 2012 superan los 9,3 millones, un empresarios debe entender el valor de tener 9,351,460 espectadores, esperando oír lo que tiene que decir acerca de sus productos o
servicios, sin duda una cantidad importante, que no es posible ignorar, salvo que no necesite vender más. No podemos dejar de comparar, entre las columnas de “usuarios de Internet” para el año 2000 y el año 2011, y observar, como Internet se ha ido integrando a la vida de todos los Americanos, a pasos agigantados, sabiendo además que la tendencia se intensifica, tenemos en Internet, la mejor oportunidad de comunicarnos directamente con ese público expectante, y encontrar nuestros clientes entre ellos.
Red Mundial de usuarios de Facebook 2010
www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
11
Los sitios web se pueden clasificar según a lo que se dediquen, por ejemplo, hay sitios de juegos, de afiliados, de phishing, de humor, fórums, religiosos, etc., de igual manera, hay muchas otras formas de clasificarlos, por ejemplo, son dinámicos (Aquellos en los que la información cambia periódicamente y automáticamente) o estáticos (en los que la información no cambia), pero este no es el tópico que estamos examinando, en función de lo que nos interesa, le mostramos a los que corresponden a como normalmente una empresa se presenta en Internet. Existen los sitios corporativos o sitio informativos, que identifican una empresa y su imagen, y proveen información acerca de su negocio, organización o servicio al público en general, sitios que funcionan como tarjeta de presentación más allá de dedicarse a las transacciones u ofrecer servicios, el nombre mismo identifica el propósito del sitio.
El portal corporativo de Vodafon, el operador telefónico.
www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
12
Existen también la posibilidad de que el sitio web se dedique al comercio electrónico ( Ecommerce), en estos sitios se muestra la información completa de los productos o servicio que son ofrecidos por la empresa, con la posibilidad de poder realizar la compra desde el mismo portal, estos sitios web son como catálogos, que presentan el producto en su detalle completo y de una manera atractiva, con el atractivo adicional de poder establecer una relación con los clientes a la vez que se comercia.
El sitio de E-commerse de Apple UK
Es tal la ventaja que internet ofrece, que hoy en día, existen empresas que solo comercian por Internet, tal como el gigante Amazon.com, el más grande de todos los sitios que se dedican únicamente al comercio electrónico, y eso nos habla del poder de Internet, pero la “ductilidad” que Internet se permite, también es un gran rasgo, para comerciar en Internet no se tiene que ser tan grande como Amazon, ni mucho menos, los presupuestos reducidos que Internet se puede permitir, dan la posibilidad de que cualquier negocio, por más pequeño que sea, tenga la misma oportunidad para vender sus productos en Internet, que cualquier empresa grande, de hecho hay en este momento millones de pequeños negocios que venden su producto en Internet, ya que todo lo que puede ser vendido en una tienda de cemento y ladrillos, puede ser vendido en Internet, con mucha menos carga. www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
13
La ciencia del marketing cambia constantemente, adaptándose dinámicamente a la evolución de los medios de comunicación, y si bien antes se consideraba que el producto, el precio, el lugar y la promoción, como los frentes en que se centraba el marketing para lograr sus objetivos en la máxima audiencia, ahora, en el marketing actual y debido al avance tecnológico ocurrido en los años 90, las técnicas de marketing creadas veinte años antes, como el llamado marketing de base de datos, mediante el cual se ponen los nombres de los clientes en bases de datos, con el fin específico de comprender el comportamiento de los clientes, y así hacer más efectivos los esfuerzos de marketing,
este tipo de marketing, tomo nuevo y potente impulso con la aparición de Internet, el medio exacto y adecuado para este tipo de marketing, sin dudas.
El Marketing de base de datos
www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
14
Al mismo tiempo que el marketing de base de datos se hacía popular, se fue plasmando un cambio, en la forma en que los marketeros miraban las cosas, la personalización… en cómo se podían usar las nuevas tecnologías, para establecer una relación a largo tiempo con el cliente, y esto en su vez se llamó marketing persona a persona, pero fue Internet, el factor decisivo, que en combinación con estas dos técnicas de marketing, establecieron las base de todas las actuales estrategias de marketing exitosas en web, es Internet lo que provee los medios, para que la comunicación con los
clientes sea masiva, y con una interacción a tiempo real, es decir factible a la personalización. En la actualidad, el marketing se centra en la personalización, y la f inalidad es conservar un cliente, y que este cliente haga un gasto periódico en sus productos, no es difícil ver
ahora, que todas las grandes marcas publicitan ahora tanto su sitio web, como su página web en Facebook, ya sea en sus anuncios radiales, televisivos o donde sea que se anuncien, y esto, porque el contacto personal que ellos esperan lograr con sus clientes, empieza ahí, en una página web o en una página en Facebook, y es Internet lo que provee la tecnología necesaria para empezar con esta comunicación.
La personalización de la comunicación, la última frontera del marketing
Una muestra clara de lo que sucede en Internet, podría ser la campaña de la marca de snaks “Lays”, en la campaña que corrió primero en Norteamérica, luego en Europa y www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
15
finalmente en América, en la cual se pregunta a los clientes por nuevos sabores sugeridos, a cambio de un “me gusta” en su página Facebook (su FanPage), es posible responder y participar en un concurso premiado, de esta manera, ellos interaccionan con una cantidad masiva de clientes, los hacen participar pidiéndoles su opinión acerca de un nuevo sabor, los hacen sus seguidores en Facebook, y a cambio ofrecen algún premio, ese es el marketing de hoy en día, con cada “me gusta” que Lays consiguió, su red de
distribución de información aumenta.
La última campaña de marketing de "Lays"
www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
16
Así como vimos anteriormente, con el ejemplo de la transnacional fábrica de bocaditos Lays, hay complejas campañas de marketing, con varios objetivos, como reclutar seguidores para su página web o su Fan page (Página Facebook), e involucran incluso la radio y la televisión, pero si tiene la oportunidad, no todas las campañas tiene que ser tan complejas, a continuación, les hablaremos de algunas de las técnicas básicas de marketing que se usan hoy en día, algunas vienen ya incluidas en su sitio web y otras que son fácilmente implementadas. Es necesario para comprender los párrafos posteriores, entender claramente, el valor que tiene estar bien posicionado en los motores de búsquedas o buscadores, tales como Google, Bing o Yahoo, ellos juegan un papel importante en cuanto a la popularidad de un sitio web en Internet, cada vez que una persona busca algo en Internet, lo debe hacer por medio de un buscador. Las respuestas del buscador a una determinada consulta, se ofrecen enlistadas desde el primer lugar a posteriores, ordenados según el buscador determine, cual es la mejor respuesta … ahora, pensemos en la cantidad de visitantes que hacen una consulta similar en el mismo buscador, la cantidad de personas que hacen búsquedas similares en determinados tópicos, pueden ser fácilmente cientos de miles al mes, por ejemplo, el número de personas que consulta acerca de “ganar dinero en Internet”, se
cuentan en millones al mes… ahora, si un sitio web está ubicado dentro de los primeras 10 opciones que el buscador ofrece a esta búsqueda… significa que millones de personas verán la opción de su sitio web como respuesta, publicidad masiva gratuita, ese es el valor .
Cuando empezamos por hacer un sitio web, la sencilla planificación del diseño, la estrategia de desarrollo, son ya técnicas de marketing, de hecho el SEO (Search Engine www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
17
Optimization) u Optimización para los Motores de Búsqueda, debe implementarse al sitio web óptimamente, para ser fácilmente “Leídos” por los buscadores, y poder ser presentados como una opción de respuesta a una determinada búsqueda, el SEO así, debe estar incluido en el desarrollo del sitio web, de otra manera, el sitio web sin trabajo de SEO, es simplemente muy difícil, sino imposible de encontrar , a menos que conozca su dirección exacta, este sin duda es el primer punto a considerar.
Primera página de resultados de Google a la consulta “jardineria”
Construir una base de datos, por medio de conseguir direcciones email, a cambio de un “freebe” o regalo gratuito, es el paso más importante en el marketing moderno, trabajar con esas direcciones, practicando el Email marketing, que básicamente trata de mandar información dirigida a los componente de la lista, con promociones e información. www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
18
Este email marketing, es tal vez la estrella vedette del marketing en Internet , la
segmentación de las listas según su comportamiento, en tipos de clientes, y el conducir a los clientes de un nivel a otro superior en su status de comprador, es una de las tareas más interesantes de trabajar con el email marketing.
El Email Marketing, poderosa herramienta de ventas
El publicar artículos en directorios gratuitos, en blogs, foros. Etc., son técnicas de marketing para ganar popularidad, que además trae lectores al sitio web, de la misma manera escribir y publicar notas de prensa, añadir videos al sitio web, publicar videos y dictar tele-seminarios, son prácticas comunes de marketing en un sitio web, técnicas efectivas que ganan seguidores, y que son importantes para la clasificación de nuestro sitio web por los motores de búsqueda.
El mantener un blog en el sitio web, es una interesante técnica de marketing, el hecho de tener un blog , le permite publicar material, agregar contenido e interactuar con las personas que visitan el blog , lo cual lo amerita frente a los buscadores, que en recompensa suban la categoría del sitio, de igual manera, mediante los comentarios y conversaciones, videos, enlaces, imágenes, que se publican se añade valor al tiempo que
www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
19
los visitantes permanecen en el sitio web, que en reciprocidad mejoran el tráfico del sitio web y ofrece opiniones que sirven para mejorar los productos. También podemos hablar de publicidad pagada, que en Internet básicamente tiene varias modalidades, de las cuales, la más común es la llamada PPC ( Pay-Per-Click) o pago por un click , es decir, se publicita para que aparezca un anuncio suyo de manera preferencial, cada vez que una persona haga una búsqueda afín a su tópico, su anuncio aparecerá con las respuestas ofrecidas por el buscador, y si la persona que realiza la búsqueda considera que su anuncio es interesante, entonces la persona hace click en el anuncio y se dirige a su página … bien, el anuncio permanece ahí, cada vez que se haga una búsqueda afín estará ahí, pero el anunciante solo se pagará cada vez que una persona haga click en el anuncio, y se dirija a su página, a eso se le llama Pay-Per-Click,
obviamente, y a diferencia de cualquier otra forma de publicidad, esta se paga por traer personas que ya están interesada por lo que usted hace.
Anuncios pagados para la consulta "vuelos aéreos"
Una de las técnicas más útiles, y que mejor se alinea con los objetivos de marketing en la actualidad, es el marketing en los sitios sociales, está por su importancia, la tratamos en el capitulo siguiente. www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
20
Facebook es la red social que está tomando el mundo como una tormenta. Lo que una vez fue una plataforma para interactuar socialmente con un grupo de universitarios, ahora, con más de 840 millones de usuarios activos por mes a nivel mundial, más de 103 millones en América y más de 9 millones en el Perú en el año 2012 , con los cuales se puede compartir información, es sin duda la más grande red social del mundo, y una valiosa herramienta de marketing, como veremos más adelante.
Facebook más de 9 millones de usuarios en la actualidad en el País
Dada la naturaleza social de Facebook, ahí se reflejan naturalmente los gustos y las preferencias de los usuarios, los usuarios dan esa información voluntariamente cuando se registran, o cada vez que un amigo le envían una de esas aplicaciones que constan de encuestas y preguntas, con esa información , Facebook es capaz de crear un perfil comercial, con su localización, edad, entre otros datos, esto le da el tremendo poder a www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
21
Facebook de saber qué es lo que usted quiere, o lo que usted puede necesitar, y enviarle publicidad sumamente dirigida en base a ese perfil, publicidad que vende a empresas interesadas, publicidad que tiene una gran diferencia a la que vende Google, y es que Facebook puede colocar anuncios tan localizados como se quiera. Cada usuario en Facebook tiene en sus “amigos” una red de distribución de información, por otro lado el poder de los botones “me gusta” y ”compartir”, puede
aumentar en mucho esa red, por ejemplo, si usted publica una información en su muro, esta va a salir en los muros de todos sus amigos, y si alguno de los amigos de sus amigos apretará
el
botón
“me
gusta”
o
”compartir” en el muro de su amigo
por su información, entonces, esa información aparecerá completa o como una reseña, en el muro del amigo de su amigo, y esta información entonces la verán los amigos del amigo de su amigo, ahora, si un amigo del amigo de su amigo, apretará el botón en la página del amigo de su amigo, entonces su publicación también se publicara en su muro, y así sucesivamente … a esa forma en que la información que inicialmente usted puso en su muro se distribuye, se le llama “viral” y es
una de esas geniales ventajas que tiene Facebook .
Facebook comprende el poder que tiene como herramienta de mercadeo, y le da la posibilidad de registrarse como un usuario normal, registrarse como grupo o registrarse como empresa, y establecer una página Facebook o FanPage de su empresa, página que trabaja estrechamente relacionada con su sitio web, pero con las ventajas de comunicación que ofrece una red social, con la oportunidad de presentar información, e interactuar con sus visitantes, con el poder de distribuir información de forma viral ,
además del nivel de personalización de la información, que solo puede permitir una red social, en otras palabras, la herramienta ideal, en el momento correcto, para practicar el marketing personal de hoy en día. Por otro lado, está claro que también hay publicidad pagada en Facebook, algo que ya mencionamos anteriormente, pero enfatizando en una ventaja, lo localizados que pueden ser sus anuncios, es posible incluso hacer promoción dentro del ámbito de su barrio, por ejemplo para un dentista, en cuanto a cómo se pagan, como explique anteriormente, se paga según la modalidad que se haya contratado, la más común por supuesto es la modalidad Pay-Per-Cilck o pago por ckick, que vimos antes. www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
22
Internet es una amplia ventana que mira hacia el mundo, pero más importante que eso para su negocio, es que Internet es la última plataforma de marketing que existe, y al igual que lo ocurrido en el pasado con la aparición de la radio y la televisión, los negocios que no se adaptaron simplemente caerán, ante la fuerza de los negocios que si lo hagan, es una ley universal de la vida, lo que no se adaptan perecen, afortunadamente las opciones que Internet nos ofrece, son en realidad amplias, además de ser realmente asequible a cualquier tipo de negocio, tal vez su única restricción sean sus propias necesidades o ambiciones.
Hemos hablado sobre la valía y las posibilidades básicas que adquiere al tener un sitio web para el mercadeo de sus productos, pero esas no son todas las virtudes de un sitio web, incluso si usted quiere usar su sitio solo como un escaparate, el costo de tal sitio web puede ser incluso menor que un anuncio grande en las páginas amarillas, y desde luego mucho menor que un anuncio en la Tv o una valla publicitaria.
Los costos de publicitarse en una Página web, son substancialmente menores que en los medios masivos tradicionales, sin que ninguno de ellos le ofrezca las posibilidades
de un sitio web, un sitio web, aún en su forma más básica, puede entregar abundante información, no solo de sus productos y servicios, sino acerca de nuestro negocio, formas www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
23
de pago, consejos e incluso una página de contactos y atención al cliente, para poder resolver las dudas de los clientes y de los posibles clientes. La necesidad de buscar nuevos clientes y de aumentar las ventas, esta siempre presentes en la mente del administrador o el dueño del negocio, es la dinámica de los tiempos presentes, y en estas circunstancias, no podemos darnos el lujo de permanecer indiferentes a las ventajas, la competencia está ahí y si usted no lo hace, entonces ellos lo harán, y usted estará un paso por detrás de su competencia, la decisión en el momento
oportuno puede ser la diferencia.
Debemos ser objetivos a la hora de pensar en su negocio si queremos mantenerlo a flote, los tiempos cambian y la capacidad de adaptarse a los tiempos y a la nueva tecnología, en beneficio de su negocio, debe estar ahí, ha sucedido muchas veces ya, renovarse o morir parece ser la disyuntiva, por lo tanto la alternativa es renovarse, revisar nuestras alternativas y reinventar nuestras técnicas de mercadeo, y aumentar así nuestros beneficios sustancialmente, al menor costo y al máximo beneficio posible.
www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
24
Un sitio web es hoy en día el complemento básico y correcto de todo negocio, la
importancia de la comercialización de nuestros productos o servicios, no pueden dejarse de lado, un canal de ventas y promoción tan importante como Internet, demuestra su valía en cifras contantes y sonantes, la alternativa única de cualquier empresario es vender, e Internet es la último “boom” de la comercialización, ningún medio le puede ofrecer las posibilidades que Internet ofrece, ni el potencial de crecimiento que Internet tiene, a una inversión mínima… eso convierte a Internet, en la mejor alternativa de desarrollo ahora y por muchos años más.
Internet a pesar de sus impresionantes estadísticas, aún está en proceso de crecimiento, sobre todo en los países de América, donde muestra los mayores taza de crecimiento, esté momento es un momento coyuntural , para tomar ventaja sobre sus competidores, una ventaja de tiempo, para posicionarse como la marca con mayor autoridad sobre lo que usted ofrece, ubicarse en las primeras respuestas de los buscadores, y conseguir un impresionantes cantidad de visitas diarias , nuevos clientes, sin ningún costo adicional . De esta manera le recomendamos, establezca un orden de prioridades, y piense seriamente en llevar sus expectativas a un nuevo nivel de esfuerzo, sin mucho costo adicional y con grandes posibilidades de rendimiento. Un sitio web le da la oportunidad a usted de hacer eso y mucho más, por su gran empresa o por su pequeña empresa, lo verdaderamente importante es no quedarse sin hacer nada.
www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
25
Hemos expuesto aquí, sobre el lugar que ocupa Internet en el mundo ahora, hablamos de su importancia y lo que se espera para el año 2015, hablamos sobre la función del marketing en Internet, algunas técnicas de marketing, de lo que significan las redes sociales para su negocio, y finalmente de su negocio en Internet, esperamos que ahora tenga una idea formal de lo que significa Internet para su negocio. Hablar de Internet, es hablar en griego para para la mayoría de empresarios, debido a la falta de información al respecto en el medio, esperamos entonces que este pequeña guía los ayude a comprender de su importancia, tratamos de que el contenido fuera claro, nos esforzamos mucho en hacerlo simple, para su fácil entendimiento, esa fue la intención cuando la escribimos. Con estas palabras finalizamos esta guía, agradecidos por el interés puesto, sepan que siempre estaremos a su disposición en www.AgPenguin.com
El Equipo de Agencia Penguin
www.AgPenguin.com Descubra todo lo que Internet puede hacer por Usted y por su Negocio
26