Merchandising Informe 3

MERCHANDISING QUE SIGNIFICA EL MERCHANDISING? El término "merchandiin!" e el re#ltado de #nir el #tanti$o "merchandie" %#e i!ni&ic i!ni&ica a "mercan "mercanc'a c'a"" ( el radical radical "In!)" "In!)" %#e e*+rea e*+rea la acci,n acci,n e decir la acci,n mediante la c#al e +one el +rod#cto +rod#cto en  en +oder  del  del con#midor ) DEFINICI-N "E el con.#nto de técnica encaminada a +oner lo +rod#cto +rod#cto a  a di+oici,n del con con#m #midor o/teniendo #na renta/ilidad a la in$eri,n hecha en el eta/lecimiento") Q#iere decir %#e iem+re %#e ha(a $enta al detalle con o/.eto de o/tener cierto /ene&icio e*ite "merchandiin!") -01E2I3-S DEL MERCHANDISING S# o/.eti$o e Atraer Interear al cliente de+ertar el Deeo ( Accionar Accionar la com+ra) 4A)I)D)A)5 &omenta la com+ra im+#li$a la ed#cci,n del com+rado con el +#nto de $enta +ero eto e lo!ra conociendo a +ro&#ndidad t# +rod#cto entendiendo a t# mercado meta c#m+liendo con la neceidade ( deeo de t# cliente ( a' +r6cticamente e $ender6 olo) olo ) El Merchandiin! e #n $endedor com+lementario (a %#e e #n com+a7ero de tra/a.o %#e tra/a.a lo 89: d'a del a7o ( +ermanece la ;< hora en el +#nto de $enta cada d'a) =RICI=I-S DEL MERCHANDISING) Eto +rinci+io e re#men de &orma m#( no$edoa al mencionarlo de la i!#iente manera> •

Renta/ilidad

•

U/icaci,n

•

Im+acto

•

Di+oni/ilidad

•

=recio

•

E*hi/ici,n

0ENEFICI-S DEL MERCHADISING> Son m#cho lo /ene&icio %#e el merchandising no o&rece dede el +#nto de $ita etraté!ico) Entre ello detacan lo i!#iente> •

Cam/io del conce+to de de+achar@ +rod#cto +or $ender@)

•

Red#cci,n del tiem+o de com+ra)

•

Con$eri,n de ona &r'a en l#!are con $ida)

•

=otenciaci,n de la rotaci,n de +rod#cto)

•

S#tit#ci,n de la +reencia +ai$a@ +or #na +reencia acti$a@)

•

•

 A+ro$echamiento al m6*imo del +#nto de $enta de/ido a lo i!#iente a+ecto> el +roB d#cto ale al enc#entro del com+rador el com+rador e enc#entra a !#to en el +#nto de $enta el am/iente la comodidad al co!er lo +rod#cto la decoraci,n del +#nto de $enta el er$icio@ en !eneral %#e reci/e lo colore la mica etc) =otencia lo +rod#cto im6n@ del +#nto de $enta 4a%#ello %#e +or # caracter'tica +ec#liare tienen di&'cil rotaci,n +ero %#e no interea # $enta5)

ELEMEN2-S  3ARIA0LES M-3ILES DEL =R-DUC2• • • • •

 =recio =#/licidad  =romoci,n  Ima!en Ser$icio

 ELEMEN2-S • • • • • •

 Atenci,n =reentaci,n Decoraci,n Colocaci,n =recio Garant'a

Lo elemento &i.o on m#( im+ortante (a %#e n#etra etrate!ia ( lo %#e %#eremo com#nicar e +lamar6 en dicho elemento)

Lo $aria/le a#n%#e no &6cile ' on m6 r6+ido de modi&icar) De+ender6 de cada +#nto de $enta # +ro+ia &iloo&'a em+rearial del entorno ( la com+etencia)

=ARA QUE SIR3E EL MERCHANDISING?  =ara +oder e!#ir ar!#mentando e in&l#ir o/re el +/lico de &orma contante a#n%#e no e enc#entre el $endedor +reente o ete no e*ita) Lo c'rc#lo ociale act#ale de ni$el medio ( medio alto cada $e !#tan m6 de inde+endencia ( li/ertad a la hora de la com+ra ( o/re todo en el momento de la decii,n de la com+ra) Lo comercio de ma7ana tender6n a #tit#ir en la $enta la ar!#mentaci,n $er/al +or la $i#al) Un /#en +lan  de "merchandiin!" +ermite %#e el +ro+io +rod#cto e +reente ( o&reca me.or al cliente) Se +#ede a&irmar %#e el "merchandiin!" ir$e +ara $ender m6 ( me.or de &orma directa)

D-NDE SE A=LICA EL MERCHANDISING? El Merchandiin! e a+lica &#ndamentalmente +ara &omentar la com+ra im+#li$a e decir et6 orientado a la ed#cci,n del com+rador en el +#nto de $enta %#e le +ermita #n conocimiento m6 am+lio de # +rod#cto ( del com+ortamiento de lo con#midore) Eto +reer$ar'a ( &omentar'a la /#ena ima!en de la em+rea) =ara lo!rar %#e eto a+orte re#ltado +oiti$o e neceita> )B Una acci,n contante ( creati$a ;)B Un an6lii +ro&#ndo con conocimiento de la renta/ilidad del mimo 8)B Factore %#e inc#rren en el Merchandiin! como> la rotaci,n de lo +rod#cto la +reentaci,n atracti$a el ti+o de con#midor ( el mo/iliario de e*+oici,n de lo +rod#cto) De &orma !eneral el Merchandiin! a(#da a o/tener la adec#ada !eti,n de todo lo elemento +ortadore de ima!en en lo +#nto de $enta donde la $ariedad e el arma &#ndamental de ima!en ( com+etiti$idad eto no +ermite o+timiar la

$enta ( me.orar el ni$el de er$icio a lo con#midore lo!rando coni!o la idealiaci,n de lo cliente ( el a#mento de la renta/ilidad de la tienda) Rec#erda %#e lo con#midore el  de # com+ra on +lani&icada ( el otro ;  on +or im+#lo) 4Se!n Ale.o ( Chico J5)

SE A=LICA SIEM=RE EL MERCHANDISING Lamenta/lemente no o/re todo en lo comercio de cierta anti!Kedad +ero e m6 lamenta/le %#e # +ro+ietario al in&ormare o/re el tema #elen carecer  de interé ( cai n#nca lo a+lican) El %#e #n comercio ten!a o careca de =eronalidad de+ender6 en !ran +arte de %#e e le a+li%#e o no #n adec#ado =lan de Maretin! 3oca/#lario +reencia del $endedor l# am/iental ona de decano onido  am/iental ( me!a&on'a ( elemento decorati$o) Eto on al!#no de lo e.em+lo de elemento donde no e a+lica el "merchandiin!")

 CLASIFICACI-N 2RADICI-NAL DEL MERCHANDISING •

Merchandiin! de +reentaci,n> =retende %#e el lineal cond#ca la atracci,n o/re lo +rod#cto m6 renta/le 4e diri!e a lo entido5) Se #tilian medio como la carceler'a ( la #/icaci,n de lo +rod#cto) 2am/ién e intenta determinar la di+oici,n interna de la tienda 4La(o#t5 +ara o+timiar la circ#laci,n de la clientela a' como en eta/lecer el l#!ar de #/icaci,n ( el e+acio ai!nado +ara lo +rod#cto en el lineal 4elecci,n di+oici,n ( +reentaci,n del #rtido5)

•

Merchandiin! de ed#cci,n> Se &#ndamenta en la 2ienda e+ect6c#lo mo/iliario e+ec'&ico horar io e+ecialiaci,n animaci,n del +#nto de $enta +rod#cto $i$o 4ecol,!ico li!ht etc)5) 0#ca +romo$er la ima!en del +ro+io ditri/#idor mediante #n /#en er$icio ( atenci,n al cliente c#ida del a+ecto del eta/lecimiento e intenta lo!rar el me.or am/iente +ara in&l#ir en el 6nimo de com+ra del con#midor)

•

Merchandiin! de !eti,n o etraté!ico> Im+lica realiar #n an6lii +ermanente de la o&erta de la em+rea detallita con la idea de incrementar la renta/ilidad ( rotaci,n de lo +rod#cto en el +#nto de $enta a tra$é de la ati&acci,n de lo con#midore) Se em+lean intr#mento como Et#dio de Mercado Coe&iciente de -c#+aci,n del S#elo 4C-S5 Geti,n de Cate!or'a Geti,n de S#rtido =ol'tica de =recio =oicionamiento ( #/icaci,n de lo +rod#cto en el lineal) Reco+ilaci,n de in&ormaci,n !enerada en el +#nto de $enta) Utilia di+oiti$o tecnol,!ico como> Ec6ner 4c,di!o de /arra !eti,n de ditinto eta/lecimiento5 ( microBin&orm6tica)

Se!n %#ien realice la accione de merchandiin!> ) Merchandiin! del Fa/ricante> Accione en el +#nto de $enta +or +arte del &a/ricante de #n +rod#cto orientada tanto al com+rador al +ro+io eta/lecimiento o a # +eronal +ara dar a conocer el +rod#cto o +ara detacarlo de la com+etencia con el o/.eti$o de incrementar # rotaci,n) ;) Merchandiin! del Ditri/#idor> Accione en el eta/lecimiento realiada +or el minorita con el o/.eto de a#mentar la $enta de lo +rod#cto a &in de o+timiar la renta/ilidad de la #+er&icie de $enta) Se!n el ti+o de cliente al %#e $a diri!ido> ) Merchandiin! +ara el ClienteB-+ort#nita> 2am/ién llamado Sho++er%#e e a%#ella +erona %#e +ara de&inir # intenci,n de com+rar o/er$a la alternati$a %#e le con&ieren lo di&erente eta/lecimiento del mercado> U/icaci,n comodidad +reti!io ( dem6 &actore %#e le /rinden el /ene&icio %#e /#ca neceario +ara im+#larle a con#mir) =ara ello e de/e a+licar #na etrate!ia de com#nicaci,n detinada a atraerlo o ea  la llamada técnica de Maretin! de Entrada) ;) Merchandiin! +ara el ClienteBCom+rador> Conocido como cliente 0#(er)Son a%#ello indi$id#o %#e concretan la tranacci,n de com+ra) Lo %#e etando en el +#nto de $enta ad%#ieren lo /iene o er$icio de+endiendo de lo &actore ( /ene&icio %#e le im+#lan a realiar la com+ra tale como> =recio calidad atenci,n #rtido etc) La etrate!ia de com#nicaci,n con eta cate!or'a de cliente de/e etar diri!ida a incenti$ar adem6 de la com+ra +lani&icada tam/ién la com+ra im+#li$a lo %#e e conocido como Maretin! de Salida) De ac#erdo con la $ida del +rod#cto>

  Lo +rod#cto en relaci,n al tiem+o atra$iean c#atro &ae de&inida +or # ritmo de $enta %#e on>  Introd#cci,n o =reentaci,n  Crecimiento o Ace+taci,n  Mad#re  Decadencia o Decli$e A' +#e la cam+a7a de Maretin! ( e+ecialmente la accione de Merchandiin! de/en adec#are a dicho ritmo a dicha eta+a dando l#!ar a la i!#iente clai&icaci,n> ) Merchandiin! de Nacimiento> 2iene %#e $er con lo ac#erdo de codi&icaci,n o re&erencia del +rod#cto con # im+lantaci,n en el lineal adec#ado) En el +#nto de $enta e #elen realiar accione como de!#tacione demotracione entre!a de &olleto tand in&ormati$o o&erta de lanamiento etc) ;) Merchandiin! de Ata%#e> Conite en o/tener #n me.or em+laamiento en el lineal como conec#encia de la ma(or rotaci,n ( $enta del +rod#cto con el o/.eto no ,lo de lo!rar m6 cliente ino tam/ién de &ideliar a lo %#e (a e tienen) Co/ran im+ortancia la acti$idade de animaci,n en el +#nto de $enta ( la cam+a7a +romocionale relacionada con el art'c#lo) 8) Merchandiin! de Mantenimiento> Son la accione %#e e lle$an a ca/o #na $e %#e e ha o/tenido el lineal adec#ado al ritmo de $enta ( rotaci,n del +rod#cto) A' +#e con el &in de +rote!er ee em+laamiento de/en c#lti$are la relacione con lo encar!ado de la tienda ( no dec#idar  la acti$idade de animaci,n ( +romoci,n) <) Merchandiin! de De&ena> E la inter$enci,n %#e e realia con el o/.eto de +rolon!ar la &ae de decadencia del +rod#cto e$itando la +érdida de +oicionamiento en el lineal ( +roc#rando o/tener la cola/oraci,n del ditri/#idor %#e de/ido a la /a.ada en la $enta +ierde interé en la de&ena del +rod#cto) En &#nci,n del tiem+o> ) Merchandiin! =romocional> Contit#ido +or el con.#nto de accione realiada en #n tiem+o de&inido +ara im+#lar la com+ra ;) Merchandiin! =ermanente> E la acti$idad contin#a e.ec#tada en el lineal a lo lar!o de todo el a7o) 8) Merchandiin! Etacional> E el %#e e realia en $irt#d de la relaci,n de lo +rod#cto con la é+oca del a7o)

MERCHANDISING =)-)=) Conite en el con.#nto de accione lle$ada a ca/o en la +arte de e*terna del eta/lecimiento como lo on lo a$io en eto a$io $iene el lo!oti+o de la marca del +rod#cto +ara a' llamar la atenci,n del cliente ( e entere %#e en ee l#!ar e $ende ea marca de +rod#cto) MERCHANDISING EN EL I-SLa $enta.a del ioco on> •

la e*cl#i$idad)

•

El $ol#men de $enta %#e !enera)

•

El a+o(o +#/licitario +or er #na $alla)

2I=-S DE C-M=RAS Lo ti+o de com+ra lo clai&icamo teniendo en c#enta el com+ortamiento del con#midor> •

Com+ra racionale 4o +re$ita5 <; > Realiada 4; 5> on la e&ect#ada e!n la +re$ii,n inicial +or

o

+rod#cto ( marca) o

o

•

Necearia 4J 5> on la realiada +or +rod#cto in +re$ii,n de marca e ada+tan al +er&il del con#midor %#e /#ca la o&erta) Modi&icada 4: 5> on la com+rada +or +rod#cto +ero modi&icada la marca)

Com+ra irracionale 4o im+#li$a5 : > o

o

=lani&icada 4; 5> el con#midor tiene la intenci,n de com+ra +ero e+era el momento adec#ado +ara e&ect#arla 4re/a.a +romocione etc)5) Recordada 4 5> el cliente no ha +re$ito # com+ra +ero al $er el +rod#cto rec#erda %#e lo neceita)

o

o

S#!erida 4;8 5> on la +rod#cida c#ando #n cliente $i#aliando #n +rod#cto en #na etanter'a decide +ro/arlo) =#ra 4< 5> e la com+ra %#e rom+e lo h6/ito e decir la totalmente im+re$ita)

La com+ra +re$ita olo re+reentan el <;  del total de la realiada lo %#e conolida la idea de %#e el +#nto de $enta .#e!a #n +a+el cr#cial a la hora de a#mentar el $ol#men de $enta de él de+ender6 el +orcenta.e de com+ra im+#li$a) =ara &acilitar la rotaci,n de lo +rod#cto en lo eta/lecimiento e*ite #na erie de em+laamiento entre lo %#e detacan> •

•

Lineale) Lo +rod#cto e identi&ican +er&ectamente a tra$é de la #+er&icie del lineal +or lo %#e toda la em+rea +#!nan +or cone!#ir ma(ore metro +ara # colocaci,n) Lo +rod#cto e #/ican a tre ni$ele> o

Ni$el o.o +rod#cto con ma(ore +oi/ilidade de rotaci,n)

o

Ni$el mano +rod#cto de con#mo diario)

o

Ni$el #elo +rod#cto +eado ( de #o re!#lar)

Ca/ecera de !,ndola) Son la it#ada en lo e*tremo de lo lineale ( +or # e*celente #/icaci,n on el e+acio %#e tiene ma(or demanda a ni$el +romocional)

C-M- INFLUE EL MERCHANDISING EN LA 3EN2A E el de $ender m6 con meno !ato) 2oda la técnica del "merchandiin!" et6 /aada en la =icolo!'a ( lo!ra %#e el $iitante e con$ierta en cliente) 2odo lo elemento de #n comercio tienen # +ro+io mena.e indi$id#al +or  e.em+lo> Ro.o> F#era =ai,n Calor  l'nea Horiontale> =a Rela.amiento S#a$idad M6rmole> D#rea Frialdad Madera> Ho!ar Calor Intenidad de L#> Con&iana Li/ertad 3oca/#lario Correcto> Atenci,n Ed#caci,n Hala!o Corte'a) Si eto elemento e com/inan adec#adamente el mena.e er6 lim+io ( +erce+ti/le i +or lo contrario cada elemento tranmite enacione di&erente el mena.e er6 incom+reni/le) La ociedade act#ale !#tan cada d'a m6 de c#idar # ima!en ( de entire hala!ada in tener en c#enta lo ni$ele econ,mico) Si e e ca+a de motrar #na atm,&era correcta %#e hala!#e el

e!o del cliente e ha/r6 lo!rado la &idelidad al eta/lecimiento &en,meno %#e como cai todo a/en no tiene coto) FAC2-RES QUE INCIDEN EN LAS 3EN2AS Sit#aci,n de la eccione El re+ona/le del +#nto de $enta de/er6 &i.ar la #/icaci,n de la di&erente eccione en #n +rimer momento) =ero tam/ién de/er6 +reoc#+are de i la accione !#ardan #n orden l,!ico ( racional %#e &acilite la orientaci,n ( la com+ra de lo cliente del eta/lecimiento) Eta deciione e com+lican con la +reencia de di$era conideracione> •

•

•

•

•

=rod#cto atracci,n) Son lo m6 $endido de/en colocare ditante +ara %#e el cliente recorra la ma(or #+er&icie del eta/lecimiento +oi/le) =rod#cto de com+ra racional o irracional) Lo de com+ra im+#li$a e me.or it#arlo en ca.a mientra %#e lo de com+ra m6 re&le*i$a 4electrodomético +or e.em+lo5 neceitan #na ona in a!o/io ( am+lia) Com+lementariedad) Ha( %#e it#ar +rod#cto ( eccione de manera %#e e com+lementen 4+or e.em+lo lo a+arato con /ater'a cerca de la +ila5) Mani+#laci,n de lo +rod#cto) Lo +rod#cto e+eciale tale como lo +eado o $ol#minoo re%#ieren #na colocaci,n %#e &a$oreca la comodidad del eta/lecimiento ( del con#midor) Coner$aci,n de lo +rod#cto) Cierta eccione de +rod#cto &reco de/en it#are en la +ro*imidade de la ala de de+iece ( lim+iea de +rod#cto)

•

La circ#laci,n •

El itinerario) De+ende de c#atro &actore> o

Ca.a ( +#erta de entrada)

o

Di+oici,n del mo/iliario)

o

Colocaci,n de lo +rod#cto)

o

In&ormacione %#e !#'an al con#midor)

•

•

•

3elocidad de circ#laci,n> =aillo) De/en &acilitar la circ#laci,n &l#ida ( %#e e +#eda acceder a toda la eccione) C#ello de /otella) Se de/er6n e$itar en la medida de lo +oi/le +or%#e &a$orecen la a!lomeracione %#e re&le.an #na mala !eti,n ( o&recen #na mala ima!en al cliente)

•

In&ormacione) Si on correcta &a$orecen la $elocidad de circ#laci,n)

•

2iem+o de +ermanencia)

•

 El tiem+o de+ende de la lon!it#d recorrida ( la $elocidad de circ#laci,n !eneralmente c#anto ma(or ea ma(or cantidad de com+ra) Sin em/ar!o no con$iene %#e ea e*cei$o +or%#e e &ormar6n cola incomodidade etc) %#e !eneran mal h#mor e Inati&acci,n) La d#raci,n id,nea $ariar6 en cada eta/lecimiento el ti+o de mica la tem+erat#ra ( otro &actore hacen $ariar la $elocidad)

Oona ( +#nto de $enta &r'o ( caliente Una de la +rinci+ale &#ncione %#e tiene %#e realiar el de+artamento de maretin! e localiar l#!are etraté!ico en la calle +ara it#ar #n n#e$o +#nto de $enta o detectar lo em+laamiento id,neo dentro de la #+er&icie comerciale) Se denominan caliente@ a%#ello +#nto de $enta donde el +ao de la +erona e #+erior a la media de la ona +or el contrario lo &r'o@ on a%#ello +#nto con menor traie!o de cliente %#e la media de la ona) La +ol'tica %#e de/e e!#ire e la de mantener lo +#nto caliente ( tran&ormar  lo &r'o) =ara ello e*iten técnica de animaci,n conitente en> •

=oner +rod#cto /6ico en ona &r'a> acar)

•

Il#minar m6 intenamente ea ona)

•

Montar #n tand con de!#tacione)

•

C#/rir ea ona de e+e.o)

•

=oner #na +romoci,n de &orma re!#lar)

•

Etcétera)

 Elemento en el e*terior del eta/lecimiento •

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•

R,t#lo) =ermiten identi&icar a lo eta/lecimiento a tra$é de #n nom/re lo!oti+o o 'm/olo de ac#erdo a la ima!en %#e e deee +ro(ectar) Entrada al eta/lecimiento) Contit#(e #n elemento %#e e+ara al cliente del interior de la tienda) En ete entido e &#ndamental %#e +otencie la &acilidad de acceo e in$ite a entrar) Eca+arate) Ser6 /6ico en todo ti+o de comercio) E*iten moda %#e cam/ian en el tiem+o +ero e recomenda/le no o/re+aar lo : d'a in $ariar #n eca+arate ( adec#arlo a lo di&erente e$ento en el tiem+o)

 EL 3AL-R DE L-S NI3ELES E*iten tre ti+o de ni$ele en la !,ndola la c#ale on> Ni$el S#+erior 4o.o5> e le denomina tam/ién ni$el de +erce+ci,n (a %#e # o/.eti$o e atraer ( retener la atenci,n del con#midor) Ni$el medio 4mano5> e de alcance m6 c,modo +ara el cliente) Ni$el in&erior> E de +erce+ci,n ecaa o n#la +ara el cliente (a %#e im+lica #n de!ate en el acto de a!achare +ara tomar el +rod#cto) Dentro de eto mencionaremo la +reencia horiontal ( $ertical de lo +rod#cto dentro de la !,ndola %#e +oee m6 $enta.a e la $enta $ertical en la !,ndola +or%#e el er h#mano #ele e!#ir el mo$imiento de la ca/ea en el horionte ( adem6 &acilita la /%#eda del +rod#cto) MERCHANDISING EP2ERN Accei/ilidad ( Entrada ete a+ecto e im+ortante +or%#e $a a +ermitir %#e m6 cliente in!reen a n#etro local e de/e &acilitar ( de&inir m#( /ien el acceo al local ( o/re todo crear #na enaci,n +icol,!ica +ara %#e +#edan in!rear lo cliente) =or e.em+lo #na +#erta ne!ra da #na enaci,n de reitencia al in!reo +or lo contrario #na +#erta de crital o de otro color in$ita a acceder al eta/lecimiento) La &achada +odr'a er #tiliada +ara di&erenciare de la com+etencia) La +#/licidad e*terior de/e de !#iar el tr6&ico hacia el eta/lecimiento e in$itar a %#e in!reen) MERCHANDISING IN2ERNIdenti&icar la ona donde ha( m6 tr6&ico de con#midore +ara +oder adminitrar /ien la #/icaci,n de lo +rod#cto en ona de +oco tr6&ico e +#eden +oner +rod#cto de re&le*i,n +ara %#e lo con#midore +aen m6 tiem+o en

ee lado ( e !enere #n am/iente de com+ra)  en lo l#!are de m#cho tr6&ico +#e colocar +rod#cto de com+ra +or im+#lo er'a #na /#ena o+ci,n) El tiem+o del con#midor en el eta/lecimiento e im+ortante i el tiem+o e corto la com+ra e +e%#e7a i el tiem+o e m#cho e !enera a!lomeraci,n +ara eo e neceario &acilitar la circ#laci,n dimin#ir la o/tr#ccione ( e$itar lo retroceo) La #/icaci,n del +rod#cto en la etanter'a e im+ortante lo +rod#cto #/icado a la alt#ra de lo o.o ( +echo on lo %#e m6 e $ende a%#' e +#eden colocar lo +rod#cto de mar!en alto de /a.a rotaci,n +rod#cto %#e neceitan incenti$ar  # $enta lo %#e e #/ican en +arte /a.a tienen meno ni$el de $enta eta ona e ideal +ara +romocione # o&erta o +rod#cto de !ran demanda)

EN QUE EM=RESA SE A=LICA EL MERCHANDIDSIG =odemo ded#cir %#e el merchandiin! lo a+lican toda a%#ella em+rea %#e +oeen medio econ,mico +ara in$ertir en e*hi/icione de lo +rod#cto %#e o&recen en el mercado) El merchandiin! lo a+lican toda la em+rea l'dere en el mercado 4&amilia Netlé Col!ate etc)5 %#e +a!an e*hi/icionimo adicional como +#nto de !,ndola mam#t e ila) La +#nta de !,ndola e enc#entran en la e%#ina de lo #+ermercado m#cha $ece +ara dar a conocer #n n#e$o +rod#cto en el mercado o im+lemente c#ando #n +rod#cto tiene /#ena rotaci,n o on &echa e+eciale) Lo mam#t c#m+len #na &#nci,n m#( im+ortante +or%#e on e*hi/icione adicionale %#e et6n &#era de lo lineale) Lo lineale e el l#!ar donde e enc#entran lo +rod#cto ( ete e enc#entra di$idido) Entre +a7o> lo do #+eriore ( lo do in&eriore on +#nto &r'o (a %#e el cliente m#cha $ece no alcana a donde et6 el +rod#cto) Lo +#nto caliente on a%#ello %#e e enc#entran a la $ita del cliente on alcanado &6cilmente S-0RE EL =R-=-SI2- DE MERCHANDINSIG E im+ortante a/er %#e e +retende lo!rar con el merchandiin! +ara ello de/e decri/ir c#6le er6n la herramienta de maretin! %#e le a(#dar6n con ee +ro+,ito) =ara %#é et6 realiando en el merchandiin! +ara lo atri/#to del +rod#cto #n +recio n#e$o o m6 /a.o #na +romoci,n #n mena.e +#/licitario #na +reentaci,n +eronal de $enta? Se de/e de&inir el en&o%#e de la com#nicaci,n ante de ecri/ir el e!mento en el +lan de maretin!)

C-M- DESARR-LLAR UN =LAN DE MERCHADINSING =ara eta/lecer #n +lan de merchandiin! e re%#ieren de do +ao> ) Eta/lecer o/.eti$o> de/e incl#ir  B El nmero de medio de merchandiin! realiado o e*hi/ido en el l#!ar o l#!are e+ec'&ico del mercado) B Re!ione !eo!r6&ica) B El tiem+o) B =ro+,ito del merchandiin! 4en&o%#e de la com#nicaci,n5) ;) Eta/lecer etrate!ia> en la i!#iente 6rea B El método de realiaci,n ( e*hi/ici,n %#e de/e a+licare) B C,mo cone!#ir la colocaci,n de lo elemento de merchandiin!) B Decri+ci,n de lo +ar6metro creati$o +ara el dearrollo de lo materiale de merchandiin! INDICES DE C-N2R-L EN EL MERCHANDISING CLCUL-> ndice de circ#laci,n> mide el nT de +erona %#e +aan +or #n +aillo o lineal ( e e*+rea en ) ICRCliente %#e +aan +or el +aillo o linealV cliente %#e entran en la tienda'ndice de atracci,n> Mide el nT de +erona %#e +aran en #n lineal o +aillo determinado o/re lo %#e +aan +or él e e*+rea en )

IA Cliente %#e +aran en el lineal o +ailloV cliente %#e +aran en el lineal)

ndice de com+ra> mide lo cliente %#e &inalmente com+rar o/re lo %#e olo e +aran e e*+rea en  ( e calc#la) IC= Cliente %#e com+ranVcliente %#e +aran +or el lineal)

-/tener la in&ormaci,n necearia +ara realiar eto c6lc#lo +#ede er m#( cotoo (a %#e ha( %#e tener la tecnolo!'a adec#ada) La no$edad en la reco!ida de in&ormaci,n on lo carrito de la com+ra %#e re!itra cada

mo$imiento del cliente ( Eta in&ormaci,n e m#( rele$ante a la hora de et#diar lo recorrido ( +re&erencia de lo con#midore en lo eta/lecimiento) 2A0LA DE CLCUL->

Eto 'ndice control 4circ#laci,n atracci,n ( com+ra5 ir$en +ara cone!#ir entre otro eto o/.eti$o>

T +ara a/er +or e.em+lo %#e +aillo e el m6 $iitado ( c#al el meno con eo dato intentar me.orar lo 'ndice) ;T a/er lo !#to de n#etro cliente i d#dan m#cho ante de com+rar  8T a/er i n#etro cliente e !#'a m6 +or el im+#lo %#e +or lo +re$ito)
CLIENTE QUE PARAN

CLIENTE QUE COMPRA

CIRCULACION

ATRACCION

COMPRA

14

10,35%

50%

93,22%

15 30

LINEAL 2

50

45

43

17%

90%

95,56%

LINEAL 3

90

50

20

31%

55,56%

40%

LINEAL 4

120

110

40

41,65%

91,64

36,36%