1.1.2 Formas de Competitividad: Era rural, Industrial y del Conocimiento. INTRODUCCIÓN La competitividad representa un papel muy importante en las empresas, ya que estas deben tener una característica especial para poder ser diferenciadas de su competencia; por esto dichas empresas deben esforzarse por tener ventajas competitivas sostenibles que marquen una pauta respecto a la competencia y no ser absorbidas o desaparecer del mercado a causa de su falta de competitividad. DESARROLLO Definición de competitividad
El Diccionario de la Real Academia Española recoge el término competitividad como: ³capacidad de competir; rivalidad para la consecución de un fin´.
En términos empresariales, se entiende por competitividad a: La capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico .
En el ámbito económico y social la competitividad es actualmente la característica o cualidad que permite sobrevivir a una organización dentro de los mercados saturados; si una empresa no es competitiva está condenada a la desaparición; la mayoría de las veces podríamos sustituir competitividad por la palabra eficiencia ; pero la eficiencia es el paso previo para la consecución de la competitividad; sin eficiencia nunca alcanzaremos competitividad; por ejemplo, si no somos eficientes en la asignación de los recursos no podremos ser competitivos en costos; es necesario aclarar que la eficiencia no lleva aparejada la competitividad aunque si es un factor sin el cual no se consigue la competitividad.
Principios
de competitividad
La mayoría de los autores coinciden en los siguientes: ð
M antenerse
en la cima de las tendencias: mantener la empresa sobre el
pulso del cambio. ð Llegar a ser un campeón del cambio:
prepararse físicamente y
psicológicamente para la realidad del cambio; la perspectiva sobre el cambio tendrá un profundo impacto sobre las maneras en que los trabajadores lo experimentan. ð Contratar, gratificar, y promocionar a los mejores y más brillant es trabajadores: los mejores empleados llevarán la empresa hacia el futuro; se
debe desarrollar un sistema de recursos humanos que identifique, capacite, promocione, y premie al mejor personal que exista tanto dentro de la empresa como dentro del mercado laboral. ð Pensar globalmente, actuar localmente: la tecnología de la información está reduciendo el mundo, creando nichos en los mercados por todo el globo; pensar sobre cómo los productos y servicios pueden satisfacer al cliente en alguna otra parte. ð Innovar: Aquello que se hace actualmente, se debe hacer mejor, más barato y más rápido; si no se esta preparado para innovar, entonces hay que estar preparado para perder la acción del mercado. ð Inversión en tecnología, gente, y capacitación: el dinero gastado en tecnología, gente, y en capacitación no es un costo, es una inversión. ð Luchar contra la complacencia del éxito: el éxito es una barrera para cambiar; si la empresa es exitosa, eso algunas veces significa que no hay motivación para mejorar; cuando uno es el líder en su mercado no debe sentirse satisfecho ni por un minuto por el tamaño de la brecha entre su empresa y la empresa en segundo plano.
Las etapas de evolución de la competitividad son cuatro cada una de ellas tiene un nombre específico y una serie de caracter ísticas que las distinguen es así como se tiene:
Etapa I.
Incipiente
Muy bajo nivel de competitividad
Etapa II.
Aceptable
Regular nivel de competitividad
Etapa III.
Superior
Buen nivel de competitividad
Etapa IV.
Sobresaliente
Muy alto nivel de competitividad
.
Evolución histórica del concepto de calidad
A lo largo de la historia el término calidad ha sufrido numerosos cambios que conviene reflejar en cuanto su evolución histórica.
Para
ello, describiremos
cada una de las etapas el concepto que se tenía de la calidad y cuáles eran los objetivos a perseguir. Etapa
Concepto Hacer
Artesanal
Finalidad las
cosas
bien
Satisfacer al cliente.
independientemente del coste o
Satisfacer al artesano,
esfuerzo necesario para ello.
por el trabajo bien hecho Crear un producto único.
Hacer
muchas
cosas
no
Satisfacer
Revolución
importando que sean de calidad.
una gran demanda
Industrial
(Se
de bienes.
identifica
Producción
con
Calidad).
Obtener beneficios.
Asegurar la eficacia del armamento Segunda
sin importar el costo, con la mayor
Guerra Mundial y más rápida producción (Eficacia + Plazo = Calidad)
Garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso. Minimizar
Posguerra
Hacer las cosas bien a la primera
(Japón)
mediante
costes la
Calidad
Satisfacer al cliente Ser competitivo
Postguerra
(Resto
del
Producir,
cuanto más mejor
Satisfacer la gran demanda de bienes causada por la guerra
mundo) Control
de
Calidad
Aseguramiento de la Calidad
Técnicas Producción
inspección
en
para evitar la salida de
bienes defectuosos. Sistemas y
Procedimientos
de la
organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos. Teoría
Calidad Total
de
de
empresarial
la
Satisfacer
las
necesidades
técnicas del producto. Satisfacer al cliente. Prevenir
errores.
Reducir costes. Ser competitivo.
administración Satisfacer tanto al cliente externo
centrada
en
la como interno.
permanente satisfacción de las Ser altamente competitivo. expectativas del cliente.
Mejora Continua.
Esta evolución nos ayuda a comprender de dónde proviene la necesidad de ofrecer una mayor calidad del producto o servicio que se proporciona al cliente y, en definitiva, a la sociedad, y cómo poco a poco se ha ido involucrando toda la organización en la consecución de este fin. La calidad no se ha convertido únicamente en uno de los requisitos esenciales del producto sino que en la actualidad es un factor estratégico clave del que dependen la mayor parte de las
organizaciones,
no
sólo
para
mantener
su
posición
en
el
mercado(competitividad), sino incluso para asegurar su supervivencia. Competitividad
Empresarial
El mundo de las empresas es posiblemente el medio de mayor desarrollo en cuanto a la reflexión sobre el uso del conocimiento y de la información. Desde mediados de los años setenta, los grandes grupos industriales mundiales, confrontados con una disminución de su rentabilidad, empezaron a rediseñar sus procesos de producción y a introducir los conceptos de "empresa inteligente", de administración del conocimiento ( k nowledge management ), entre otros. Grupos industriales como Toyota o Volvo han sido líderes en estos procesos, y son hoy en día grupos en los cuales los incrementos de productividad se deben en gran medida a una permanente reingeniería basada en la administración del conocimiento. De la misma manera, en el sector
financiero, el papel de la información es considerable, y las grandes decisiones son tomadas a partir de flujos complejos e instantáneos de información. Nuevas
empresas basadas en el conocimiento
El papel creciente de la información y del conocimiento en el que hacer empresarial también ha provocado el surgimiento de nuevas actividades productivas. Sin lugar a dudas, el sector informático es la rama que mayor crecimiento ha tenido a raíz de esta transformación, obser vándose una diversificación de las funciones entre diferentes empresas del sector: las actividades de diseñadores de sitios Web, responsables de listas de interés, Webmasters, etc. eran casi inexistentes hace unos años. De la misma manera, las actividades de "buscadores" y "brokers" (intermediarios electrónicos) en el Web están apareciendo rápidamente. De forma general, la inmensa cantidad de información disponible requiere de personas capaces de filtrarla, de procesarla y analizarla. Se prevé entonces no s olamente el crecimiento de empresas especializados en el desarrollo de productos que incorporan un alto porcentaje de conocimiento, tales como el software y componentes de alta tecnología, sino también en servicios de organización y sistematización de la información y el conocimiento a nivel de organización, sector y nación.
