Evidencia 2: Benchmarking en la evaluación del talento humano Realice un plan de Benchmarking donde establezca las mejores prácticas en cuanto a la evaluación del talento humano y el análisis a los resultados, teniendo en cuenta el ciclo PHV! Para desarrollarla siga los pasos descritos"
1. #onsulte, lea y analice el $aterial complementario"
$odelo para evaluación de gestión de empresas industriales del subsector de cosm%ticos! Propuesta de un modelo de gestión de talento humano, para mejorar la productividad de los ejecutivos de ventas de las compa&'as aseguradoras, ubicadas en el área metropolitana de (an (alvador! Pol'ticas y estrategias gerenciales para el desarrollo del talento humano en instituciones de cr%dito educativo en m%rica )atina y el #aribe!
2. *l plan de Benchmarking debe estar en+ocado a una empresa ue e-porte el producto.servicio ue usted ha trabajado desde la /ase 0! )a evidencia debe entregarse en +ormato de $icroso+t 1ord o Pd+ y enviarla a trav%s de la plata+orma virtual de aprendizaje, as'"
1. 2. 3. 4.
#lic en el t'tulo de esta evidencia! #lic en *-aminar mi euipo y buscar el archivo previamente guardado! 2ejar un comentario al tutor 3opcional4! #lic en *nviar!
SOLUC!"
BE"C#$%&'"( E" L% E)%LU%C!" *EL +%LE"+O #U$%"O
S%"*&% $LE"% ,%+-O O&OCO /OS0 %LES *EL(%*LLO +OC%C#!" C#% 11135
SE"% &E(O"%L %$%O"%S CE"+&O ,%&% L% BO*)E&S*%* 6 EL +U&S$O *EL %$%O"%S +EC"!LO(O E" "E(OC%C!" "+E&"%CO"%L LE+C% %$%O"%S 21
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OB/E+)O (E"E&%L #ontribuir al mejoramiento del talento humano como parte +undamental del crecimiento de la empresa!
O89etivo E;ec<=ico
5rabajar en el plan de bienestar para contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los empleados!
/omentar el plan de capacitaciones con el +in de ue los empleados tengan más conocimientos y habilidades sobre los puestos de trabajo!
Hacer part'cipes a los empleados del (istema de 6estión, de (eguridad y (alud en el 5rabajo con el +in de crear cultura de autocuidado e identi+icar los riesgos a los ue se está e-puestos en los sitios de trabajo!
Realizar los pagos de nómina y seguridad social de todo el personal de la empresa!
*valuar el desempe&o laboral de todos los empleados de la empresa!
#oordinar el ingreso, permanencia y retiro de los empleados de la empresa!
)a empresa ()*7 (!!(! tiene como objeto social comercializar a nivel nacional e internacional artesan'as 3Bisuter'a4 elaboradas por la comunidad *mberá #ham'! *s un proyecto ue se presenta lo más real posible con poco recurso humano ya ue se pretende mostrar como empieza la empresa, a medida ue vaya creciendo se hará necesario el ingreso de más personal! )a empresa ()*7 (!!( cuenta con el siguiente personal"
u-iliar de #ompras
u-iliar de *-portación
Recepcionista
*n la empresa se cuenta con el +ormato de evaluación de desempe&o individual ue permite hacer una evaluación de un determinado periodo o tambi%n se puede manejar como una evaluación +inal! continuación se muestra el +ormato de evaluación de desempe&o individual diligenciado con la in+ormación del u-iliar de *-portaciones!
Lo ;ao del 8enchmarking on lo iguiente:
89u% aspectos uieres mejorar:" Piensa en u% área, sector, departamento, +uncionalidad o aspecto uieres realizar una mejora o actualización!
8 u% empresas vas a analizar:" Realiza una selección de las empresas a las ue uieres analizar!
89u% in+ormación vas a seleccionar:" (elecciona la in+ormación de los aspectos ue puedan resultar interesantes para innovar en la gestión empresarial de tu marca!
nálisis de la in+ormación" 5ras analizar a las empresas, compara la in+ormación ue hayas obtenido con la de tu propia compa&'a!
daptación de los aspectos e incorporación de nuevas ideas" a&ade la in+ormación ue te resulte ;til para tu empresa e incorpora alg;n aspecto propio para di+erenciarte del resto!
()*7 (!!(! uiere mejorar los siguientes procesos"
Reclutamiento de personal
(elección y contratación
*ntrenamiento de personal
#apacitación de personal en seguridad y accidentalidad
"*C%*O&ES ,%&% $E*& L% (ES+!" *EL &ECU&SO #U$%"O ndicador Ca;acitación /ormula" #ora de ca;acitación ;or tra8a9ador > +otal de hora de ca;acitación ?
+otal de tra8a9adore Horas de capacitación por trabajador < => horas . ? Horas de capacitación por trabajador < @,@ horas
*l resultado nos indica ue de las => horas dedicadas a dar capacitación al recurso humano de ()*7 (!!(! @,@ horas son las horas dedicadas por cada trabajador!
ndicador de accidentalidad la8oral /ormula"
+aa de %ccidentalidad > "@mero de d
. ? 5asa de ccidentabilidad < > *l resultado nos indica ue no se ha presentado accidentalidad en el ;ltimo mes!
ndicador de getión de &otación del ,eronal /ormula"
2ónde"
" A;mero de personas contratadas
2" Personas desvinculadas el mismo periodo
/" A;mero de trabajadores al comienzo del periodo considerado
/=" A;mero de trabajadores al +inal del periodo
? C > - >> = 0RP < DDDDDDDDDDDD ?C? = 0RP < ,E - >> ? 0RP < E> < A ?
*l resultado nos indica ue en la empresa ()*7 (!!(! no ha tenido rotación de personal en el ;ltimo mes!
ndicador de getión de auentimo de ;eronal /ormula" Fndice de usentismo < 32'as perdidos . 2'as 5rabajados4 - >> Fndice de usentismo < 3? . =G4 - >> Fndice de usentismo < , *l resultado nos indica ue el 'ndice de ausentismo para la empresa es de ,
CCLO ,#)% #iclo PIHIVI J $atriz 2K/! *l ciclo PHV es una herramienta de la mejora continua, presentada por 2eming a partir del a&o LE>, la cual se basa en un ciclo de M pasos" Plani+icar 3Plan4, Hacer 32o4, Veri+icar 3#heck4 y ctuar 32o4!
magen 1 +omada de htt;:??getionem;rearial4.ord;re.com?14D2?
%"LSS % LOS &ESUL+%*OSF +E"E"*O E" CUE"+% EL CCLO ,#)%. (eg;n los resultados obtenidos de los indicadores de gestión, la empresa ()*7 (!!(! no cuenta con una buena ;laneación en rel ación a las capacitaciones ue les brindará a sus empleados, tanto de los temas, tiempo de duración y la +orma de como evaluar lo aprendido en dichas capacitaciones! #uando el subgerente de la empresa, hace las capacitaciones no tiene una gu'a a seguir, puede estar euivocado en los temas a tratar, tiempo de duración y +orma de evaluar, as' no se estará cumpliendo con los objetivos! )a empresa para veri=icar los resultados obtenidos despu%s de las capacitaciones cuenta con un +ormato de evaluación de desempe&o individual, %ste deberá ser mejorado y actualizado dependiendo de las necesidades y cambios ue se muestren con cada capacitación! #on el +ormato anterior los directivos de la empresa podrán actuar y tomar unas decisiones en pro del mejoramiento continuo de la empresa! *n relación a los demás indicadores analizados, los directivos de la empresa deberán tomar capacitación sobre los temas la tasa de accidentalidad, rotación de personal y ausentismo de personal, ya ue para lograr los pasos del benchmarking deben de tener muy claros todos los procesos de la empresa ue desean mejorar!
BE"C#$%&'"( 2espu%s de una larga investigación v'a internet, no se puedo encontrar in+ormación sobre benchmarking de empresas e-portadoras de artesan'as, bisuter'a o algo pare cido,
motivo por el cual se investiga en la página
http"..NNN!greatplacetoNork!com!co en la cual tiene un art'culo de las mejores empresas para trabajar en m%rica )atina, de las =E empresas relacionadas se decide tomar Oimberly #lark #olombia! (e toma como re+erencia para el benchmarking esta empresa porue tiene una muy buena pol'tica para el recurso humano como lo es ue sus empleados compartan sus ideas, resuelvan problemas y colaboren sobre cosas ue ellos podr'an hacer para reducir la distancia y rendir resultados óptimos! *n realidad no es mucho lo ue se puede comparar esta compa&'a con ()*7 (!!(! ambas comercializan productos di+erentes, pero se puede resaltar ue a pesar de ue ()*7 (!!(! se muestra como una empresa peue&a con tan solo ? empleados porue lo ue se uiere es ir crec iendo o ampliando sus instalaciones y por ende los recursos humanos, lo ue se destaca es ue nuestro proyecto uiere implementar las mejores prácticas en relación al recurso humano, ya ue lo considera de mucha importancia para la sostenibilidad del producto a nivel nacional e internacional! 2e esta comparación entre Oimberly #lark #olombia y (ale- (!!(!, por as' decirlo, se toma como modelo GCultura (anadoraH *sta Oultura se caracteriza por empoderar a nuestro talento, incentivándolo a la toma de decisiones y as' e-ceder nuestros objetivos y alcanzar nuestros sue&os! ()*7 (!!(! desea tomar esta cultura como re+erencia para hacer ue su euipo de trabajo tenga una buena comunicación, haya unión, compa&erismo y uien tenga ideas para mejorar las pueda e-presar sin ning;n temor a ue sean rechazadas!
$%(E" 2 +omada de htt;:??.great;lacetoork.com.co?me9oreDem;rea?laD me9oreDem;reaD;araDtra8a9arDenDamericaDlatina?3Dme9oreD;ractica
magen 3 +omado de htt;:??.kim8erlIDclark.com.co?getionDdelDtalento?nuetraD gente.a;J
magen 4 +omado de htt;:??.kim8erlIDclark.com.co?getionDdelDtalento?nuetraD gente.a;J
BBLO(&%K%
http"..superrhheroes!sesametime!com.ventajasIbenchmarkingIrrhh.
http"..NNN!celpa-!com.es.losIseisIindicadoresIesencialesIdeIrecursosI humanos.
https"..NNN!youtube!com.Natch:v<H7MtrVn>0 video
https"..NNN!gestiopolis!com.ueIesIelIindiceIdeIrotacionIdeIpersonalIyI comoIseIcalcula.
http"..+inanzas+p!com.calcularIindiceIrotacionIpersonal.
http"..NNN!greatplacetoNork!com!co.mejoresIempresas.lasImejoresI empresasIparaItrabajarIenIamericaIlatina.G?GImejoresIpracticas
http"..NNN!kimberlyIclark!com!co.gestionIdelItalento.nuestraIgente!asp-
https"..repository!icesi!edu!co.bibliotecaDdigital.bitstream.>L>@.G@?QQ.. practicasDevolucionDrecursos!pd+
https"..gestionempresarialM!Nordpress!com.GMI=.
