Diseño Instruccional - Metodología Resolución Problemas

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y DISEÑO INSTRUCCIONAL

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y DISEÑO INSTRUCCIONAL Susana Monserrat Zurita Polo Caribbean International University [email protected]

Resumen Estamos inmersos en situaciones que se pueden generar a partir de las necesidades humanas y que de una u otra forma pueden dar origen a dificultades, a circunstancias confusas o sin salida, los tan conocidos “ problemas”, los mismos que los encontramos en todo ámbito en la vida diaria y no sólo en las matemáticas como se suele pensar. Para resolver problemas no existen fórmulas mágicas; no hay un conjunto de procedimientos o métodos que aplicándolos lleven necesariamente a la resolución del problema, la única manera de resolver un problema es intentado dar soluciones, encontrar la salida a partir de ideas y posibles alternativas. Hay personas que se puede pensar tienen más capacidad para resolver problemas pero depende mucho del conocimiento y la práctica de los mismos, esto es justamente el objeto de la resolución de problemas, es decir que se puede mejorar con la práctica. Pero para ello hay que conocer los procesos y aplicarlos de una forma planificada, con método. La resolución de problemas puede llevarse a cabo siguiendo varias etapas, que pueden ser resumidas a su vez en: Comprender el problema, trazar un plan para resolverlo, ejecutar el plan y comprobar los resultados.

Palabras claves Diseño Instruccional, Metodología, Resolución de problemas 1


TROUBLESHOOTING AND INSTRUCTIONAL DESIGN

Abstract We are immersed in situations that can arise from human needs and that one way or another can lead to difficulties, confusing circumstances or end, the well-known "problems", the same as those found in any area in daily life and not only in mathematics as is often thought. To troubleshoot no magic formulas, there isn´t a set of procedures or methods by applying them necessarily lead to resolution of the problem, the only way to solve a problem is tried to give solutions, find the exit from ideas and alternatives. There are people, who may think they have more ability to solve problems, but much depends on the knowledge and practice of the same, this is precisely the purpose of solving problems, it can be improved with practice. But for this we must know and apply processes in a planned, methodically. Problem solving can be accomplished by following several steps, which can be summarized in turn at: understand the problem, devise a plan to solve it, execute the plan and check the results.

Keywords Instructional Design, Methodology, Troubleshooting

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Introducción La resolución de problemas es considerada en la actualidad una parte esencial de la educación. Mediante la resolución de problemas, los estudiantes pueden desarrollar habilidades y destrezas para enfrentar determinadas situaciones en el mundo que les rodea. Para abordar la resolución de problemas es necesario delimitar qué es lo que es un problema.

Un problema es una cuestión a la que no es posible contestar por aplicación

directa de ningún resultado conocido con anterioridad, sino que para resolverla es preciso poner en juego conocimientos diversos, matemáticos o no, y buscar relaciones relacion es nuevas entre ellos. Si consideramos un problema como una situación que se presenta en la que se sabe más o menos, o con toda claridad, a dónde se quiere ir, pero no se sabe cómo; entonces resolver un problema es precisamente aclarar dicha situación y encontrar algún camino adecuado que conduzca a la meta. En ocasiones no se sabrá si la herramienta adecuada para la situación está entre la colección de técnicas o si se ha creado una técnica que pueda ser suficientemente potente para resolver el problema, ésta es una situación muy común en la vida normal. En los problemas no es evidente el camino a seguir; incluso puede haber varios; y desde luego no está codificado y enseñado previamente. Hay que apelar a conocimientos dispersos, y hay que poner a punto relaciones nuevas La destreza para resolver genuinos problemas es un verdadero arte que se aprende con paciencia y considerable consider able esfuerzo, enfrentándose con tranquilidad, sin angustias, a multitud de problemas diversos, tratando de sacar el mejor partido posible de los muchos seguros fracasos iniciales, observando los modos de proceder, comparándolos con los de los expertos y procurando ajustar adecuadamente los procesos de pensamiento a los de ellos.

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Es necesario desarrollar en los individuos capacidades de discernimiento, responsabilidad y espíritu crítico, obtener, interpretar, seleccionar, organizar, evaluar, crear / recrear y compartir información a través de medios digitales, con la finalidad de participar activamente en la sociedad.

El Diseño Instruccional es un proceso en donde se analizan, organizan y presentan competencias, informaciones estratégicas de enseñanza – aprendizaje y proceso de evaluación, que conjuntamente con el uso de tecnología conforma contenido educativo digital que genera experiencias satisfactorias de aprendizaje en el estudiante.

El Diseño Instruccional es el desarrollo sistémico de los elementos instruccionales, usa teorías de aprendizaje y teorías instruccionales para conseguir la calidad de la instrucción. Incluye el análisis de necesidades de aprendizaje, objetivos y competencias, el desarrollo de tareas y materiales, la evaluación del aprendizaje y seguimiento del mismo.

En el campo educativo el Diseño Instruccional debe facilitar el procesamiento significativo de la información y del aprendizaje, por tanto es capaz de enseñar el conocimiento organizadamente.

La fase de Análisis es la que permite la detección de problemas, se identifica la fuente del problema y se determinan posibles soluciones, es decir se debe conocer el contexto co ntexto de los estudiantes y sus necesidades. En la fase de Diseño se realiza un bosquejo de cómo alcanzar las metas instruccionales, es decir hacer una descripción de la población a impactar, análisis instruccional, redactar objetivos y determinar formas de divulgación de la instrucción.

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La fase de desarrollo permite la elaboración y desarrollo de modelos y materiales a utilizar. En la fase de implementación se lleva a cabo la ejecución de la instrucción, esta implementación puede darse en el salón de clases o a través de plataformas tecnológicas en ambientes educativos virtuales. Por último se tiene la fase de evaluación o mejora continua, en la cual se verifica la efectividad total de la instrucción y hallazgos, se utiliza para la toma de decisiones, las Universidades están obligadas a realizar procesos de retroalimentación sobre su Diseño Instruccional y verificación si están alcanzando o no sus metas y expectativas.

METODOLOGÍA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Para hablar de metodologías de solución de problemas primeramente se debe tener el concepto de método, el Diccionario define el término método como "el conjunto de operaciones ordenadas con que se pretende obtener un resultado". La metodología es la ciencia que aplica este método. Existen muchos tipos de metodologías, como la metodología de investigación, metodología de enseñanzaaprendizaje, etc., así como la metodología de solución de problemas, que aplicamos constantemente en la vida diaria. La utilización de la Metodología de Resolución de Problemas para la toma de decisiones, para la resolución de problemas e implementación de políticas en el ámbito educativo. edu cativo. Problema es un término de origen latino que a su vez proviene del griego y significa “lanzar hacia adelante” y se lo puede definir como una cuestión que se trata de aclarar, proposición

o dificultad de solución dudosa, es un conjunto de hechos y circunstancias que dificultan la consecución de algún fin.

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Los problemas nacen de un malestar, de una dificultad o del entorpecimiento de una aspiración o necesidad; todo problema humano nace de necesidades, existe una estrecha relación entre problema y necesidad. La Metodología de resolución de problemas se basa en “qué hacer” y no solamente en el “cómo hacer”.

La metodología apropiada de resolución de problemas debería partir de trabajar en etapas que permitan comprender el problema, seleccionar indicadores, delimitar su manifestación, estudiar su historia, analizar y sintetizar las causas del problema. La Resolución de Problemas es una competencia primordial de la Gestión Estratégica, se concentra en: -

Comprensión del problema

-

Creación de una estrategia de resolución o intervención

-

Logro del mejoramiento o la solución del problema.

Frente a un problema, aplicar una solución ya elaborada puede no ser la mejor alternativa, se puede generar poca o confusa comprensión del problema; el comprender el problema supone aprender sobre el mismo, se pueden generar nuevas posibilidades de tratamiento, innovación de procesos, mejoramiento de resultados y de aprendizaje organizacional.

La idea principal es la de construir una solución a partir de conocimientos previos y conocimientos nuevos. De esta manera, interiorizar la información disponible en caso de encontrarse con el mismo problema.

Aunque no se aplique exactamente el mismo

conocimiento, se podrá aplicar el mismo procedimiento de búsqueda análisis, síntesis, evaluación y aplicación de información para resolver otros problemas. Esto es lo que sucede cuando existe una necesidad real de aprendizaje y una necesidad real de hallar alternativas para resolver un problema determinado. 6


La Metodología de Resolución de los problemas consta de siete etapas que garantizan la llegada correcta a la solución: Identificar el problema, Explicar el problema, Idear estrategias alternativas de intervención, Decidir la estrategia, Diseñar la intervención, Desarrollar la intervención y Evaluar los logros.

1. Identificar el problema La identificación del problema es una fase muy importante en la metodología, de ella depende la búsqueda de la solución. Un problema bien delimitado es una gran ayuda para que el proceso general avance bien; un problema mal definido provocará desvíos conceptuales que serán difíciles de remediar posteriormente. Depende de cómo se defina el problema, para que sea más fácil o más difícil solucionarlo exitosamente. La definición del problema ayuda a definir también el criterio de solución del mismo, a menos que el problema este correctamente definido, es poco probable que sea encontrada una solución satisfactoria.

2. Explicar el problema En esta etapa es fundamental el análisis de la información inicial (entrada) con el fin de distinguir los datos pertinentes de los que no lo son, de manera que se pueda definir posibles soluciones. Deberán definirse los datos de salida que garanticen la continuidad del proceso para que sea más fácil eliminar las expectativas expect ativas negativas. Existen varias técnicas que pueden ser utilizadas durante esta etapa y que ayudan a definir un problema, entre ellas: 

Escuchar activamente.



Realizar preguntas precisas.



Parafrasear.

El objetivo es capturar la mayor cantidad de detalles e información que ayude a definir el problema de una manera precisa.

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Un buen plan de acción debe ser detallado, incluir información específica de lo que se necesita y si es el caso, incluir explicaciones detalladas de como recolectar la información, actualmente existen herramientas de soporte.

3. Idear estrategias alternativas de intervención Después de la definición del problema y del análisis de los datos de entrada, el proceso continúa con el análisis de las alternativas de solución. Por lo general, la solución de un problema puede alcanzarse alcanzar se por distintas vías. Es útil tratar de plantear la mayor m ayor cantidad de alternativas posibles de solución, pues de esta forma las probabilidades aumentan a favor de encontrar la vía correcta. Se debe destacar que no es conveniente extender demasiado el número de alternativas, pues si el número de éstas es demasiado alto, se presentará una mayor dificultad para elegir la mejor de todas, que es en definitiva el objetivo del proceso. El objetivo de esta fase es analizar la información recolectada en la fase anterior. Analizar el problema implica aprender sobre el mismo lo más que se pueda. En esta fase la experiencia en el tema es crítica así como también las herramientas usadas para el análisis. Aplicar a todo tipo de problema la misma solución puede restringir la gestión de problemas a buscar una única solución. Cada problema debe ser considerado como un caso puntual, es decir los problemas deben ser tratados “caso a caso”, evitando dar soluciones singulares a problemas generales, así

como evitar suponer que existe una única solución a los problemas.

4. Decidir la estrategia Después de contar con posibles estrategias de resolución de problemas, es necesario pasar a otra etapa: la elección de la mejor alternativa o estrategia entre todas las posibilidades. Esta fase es muy importante porque de la elección realizada depende el avance final hasta la solución.

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La orientación hacia delante supone la irreversibilidad si la decisión es acertada o un retroceso si la decisión no es acertada, lo que puede afectar la eficiencia del proceso. En esta fase con base al análisis realizado previamente, se elaborará un plan de acción para solucionar el problema. Este plan de acción de solución debe considerar el impacto y los riesgos de las acciones sugeridas. De ser necesario se recomienda probar el plan de acción en un ambiente de pruebas y de no ser posible, incluir las medidas necesarias, planes de contingencia, en caso que el plan de acción deba ser aplicado directamente.

5. Diseñar la intervención Es necesario que cada alternativa sea bien analizada para que la toma de decisiones sea bien justificada; se deberá elegir la alternativa que sea más adecuada para la solución del problema, tomando en cuenta las características del problema y las características que deberá tener la solución, así como los elementos, datos o información con la que se cuenta.

6. Desarrollar la intervención Después de decidir cuál es la mejor alternativa de todas, se llega a la etapa de la solución. En esta fase, a partir de los datos relacionados con la alternativa seleccionada, se aplican las operaciones necesarias para solucionar el problema. La selección de los procesos también debe ser determinada en función de la eficiencia, es decir, las operaciones deben llegar a la solución por el camino más corto para garantizar un mejor rendimiento. Si la alternativa es la óptima, llevará a la solución deseada que fue prevista en la identificación del problema.

7. Evaluar los logros Luego de haber desarrollado la solución queda aún una etapa, que es la evaluación, esta etapa también es conocida como control de la calidad y consiste en determinar que la solución obtenida es lo que se esperaba conseguir comprobando que el resultado sea correcto. En esta fase se deben verificar los procesos ya realizados y tratar de llevarlos a un grado más óptimo, considerando que la solución de un problema es el que llega a su objetivo final con la mayor economía de procedimientos que sea posible.

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BIBLIOGRAFÍA 

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CONSTANTINO, CATHY A.; SICKLES MERCHANT, CHRISTINA, Diseño de

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DESCAVES, ALAIN, Comprendre des énoncés, résoudre des problèmes, Paris, Hachette, 1992.

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FUSTIER, MICHEL, La résolution de problémes, Francia, ESF Éditeur, 1989.

REFERENCIA ELECTRÓNICA 

Introducción a la solución de problemas, Jeckson Loza, http://www.slideshare.net/jecksonloza/introduccin-a-la-solucin-de-problemas

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Resolución de problemas, http://es.wikipedia.org/wiki/Resoluci%C3%B3n_de_problemas

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Solución de Problemas, http://hadoc.azc.uam.mx/evaluacion/solucion.htm

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Diseño Instruccional - Metodología Resolución Problemas

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