Diagnostico Coca Cola

DIAGNOSTICO EMPRESA COCACOLA

Elaborado por: Nancy Garzón Romero Códio: !!"!#$%&'% (arri)on Palacio) C*C* Enri+,e S-nc.ez C*C*

Gr,po: !$"$/01!&'

T,2or 34GO OCAMPO CARDENAS

4ni5er)idad Nacional Abier2a 6 A Di)2ancia 7 4NAD

In5e)2iación de Mercado) Marzo de "$!#

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2

Tabla de con2enido INTROD4CCION************************************************************************************************************************8 INTROD4CCION Ob9e2i5o General************************************************************************************************************************** General**************************************************************************************************************************/ Ob9e2i5o) E)pec;ico)****************************************************************************************************************** E)pec;ico)****************************************************************************************************************** / Cap2,lo !* Di)e
Dianó)2ico de la Si2,ación ac2,al de la Empre)a Coca=cola********************************************** Coca=cola********************************************** 0

!*" De;inición del Problema o Nece)idad iden2i;icada*************************************************************** iden2i;icada*************************************************************** # O>(ETI?OS DE LA IN?ESTIGACION*********************************************************************************** IN?ESTIGACION*********************************************************************************** & METODOLOGIA DE LA IN?ESTIGACION*************************************************************************** IN?ESTIGACION*************************************************************************** ' RECOLECCION IN@ORMACION DE @4ENTES SEC4NDARIAS** SEC4NDARIAS************************************ !! !*% In)2r,men2o para la recolección de in;ormación de ;,en2e) primaria)******************************** primaria)******************************** !" CONCL4SION************************************************************************************************************************** !% CONCL4SION RECOMENDACIONES************************************************************************************************************ !# RECOMENDACIONES RE@ERENCIAS >I>LIOGRA@ICAS************************************************************************************** >I>LIOGRA@ICAS************************************************************************************** !&









3

INTROD4CCION La empre)a Coca Cola e)2- m,y bien po)e)ionada a ni5el m,ndial ), marca ya )e 5ende por ) )ola e) ,na compa<a dedicada a la comercialización y di)2rib,ción de bebida) no alco.ólica) empleando ,na red de )ocio) embo2elladore) para elaborar m-) de /$$ marca) de bebida)* La o;icina ma2riz e)2- en A2lan2a Georia con operacione) en m-) de "$$ pa)e)* O;rece ,na ran 5ariedad de bebida) con amplio e)pec2ro de )abore) y oca)ione)* El conocer la) c,l2,ra) locale) incl,yendo la) pre;erencia) en el 2raba9o ac2i5idade) recrea2i5a) y de en2re2enimien2o e) e)encial para el de)arrollo de ,n crecimien2o de neocio) lobal y ),)2en2able en la )i,ien2e in5e)2iación relacionamo) ,na problem-2ica por la c,al e)2- pa)ando la empre)a a pe)ar de d e la b,ena po)ición en el mercado ,na de ),) preoc,pacione) e) ca,2i5ar ca, 2i5ar a lo) clien2e) y ob2ener la ;idelización de lo) con),midore) de ),) prod,c2o) +,e e)2a) o;recenB en la ac2,alidad lo) con),midore) )e .an 5,el2o m-) eien2e) con el 2ema de la )al,d y La Empre)a Coca=Cola .a 2enido ,na ran campa








4

Ob9e2i5o General 

Elaborar el e)2,dio de mercado )obre la Empre)a Colombia Coca=Cola*

Ob9e2i5o) E)pec;ico) 

Pre)en2ar ,n An-li)i) de la )i2,ación ac2,al de la empre)a Coca=Cola a 2ra5) de la ma2riz @ODA*



Eplicar la problem-2ica )obre La Empre)a Coca=Cola )obre la c,al )e de)arrolló la In5e)2iación del Mercado*



Conocer lo) ob9e2i5o) de la In5e)2iación del mercado*



Ob)er5ar me2odolóico a par2ir de la 2aonoma mi2a de Sampieri*



Recolección de in;ormación de ;,en2e) )ec,ndaria)



Di)e








5

Cap2,lo !* Di)e
OPORT4NIDADES





Pre)2iio a ni5el in2ernacional

La e)2abilidad +,e po)een en el mercado le) permi2e inno5ar a pe)ar de lo) rie)o)



Lder en el mercado de bebida) cola

+,e e)2o ),pone 

In;l,encia en lo) mercado) )e 2rad,ce a la



Imaen de la empre)a in2erada a

la

)ociedad por lo +,e p,eden enerar

,nidad ;amiliar 

ad.e)ión a ), po)ición en 2ema) de in2er)

Di5er)idad de prod,c2o) y calidad de lo) mi)mo)



Al po)eer renombre 2iene la po)ibilidad de a,)piciar de manera principal di5er)o) e5en2o e5en2o) ) or orani anizac zacion ione) e) y bene bene;ic ;icenc encia) ia)



Demanda con)2an2e



De)empe
+,e apor2en a ), imaen 

Implemen2ación del por2a;olio) !$$



Di)2rib,ción e)pecializada



De)arrollo de e)2ra2eia



Mane9o cen2ral de la) c,en2a)



Incremen2ar n,e)2ro) liderazo en Coca= Cola LIGT3



di;erenciarno) c on e9ec,cione) inno5adora) en el p,n2o de 5en2a)



are)i5idad en promocione) de 5alor









6

DE>ILIDADES



AMENAFAS

En el proce)o de prod,cción

p,eden

pre)en2ar)e

o

errore) .,mano)

por la cada del poder ad+,i)i2i5o ad+,i)i2i5o 



(,icio) de ONGHS y 2raba9adore)



Al e) e)2ar

2an rami;icado el

Por el 5ol,men mane9an e) e)2-n

proce)o

de di)2rib,ción y 5en2a )e

dan )i2,acione) con2radic2oria) con

la

c,l2,ra oranizacional 2ercerizaciónJ 

La) cri)i) económica) cclica) propia) de La2inoamrica +,e con;lic2,al el con),mo

de

ma+,inaria

prod,c2i5oA



Per9,icio) para la )a )al,d +, +,e da da
la

de em empleado) +,e )e )e la2en2e) lo lo) con;lic2o)

remiale) 

@al2a de in),mo)



No acep2ación del prod,c2o c,l2,ra)

en



Cambio de 2endencia) del mercado

 

di;cil adec,ación de e)2ra2eia de

Marca) de precio) m-) are)i5a)

mercado 

Concen2ración en canale) moderno)



di)ponibilidad del por2a;olio en reione) 



precio) al2o ?S4 ?S4 el re)2o de la) ind,)2ria)

Tendencia) A)ia lo )al,dable y )ano

al,na)











7

Definición del problema o necesidad identificada

La Coca=Cola e) la bebida no alco.ólica m-) 5endida en el m,ndo* S,) le2ra) blanca) )obre ;ondo ro9o )on el )mbolo m,ndial del American Li;e S2yle y repre)en2an lo) 5alore) del i2o capi2ali)2a En Colombia ei)2en "$ plan2a) embo2elladora) de Coca=Cola !# de la) c,ale) per2enecen a Panamco Colombia S*A* El re)2o ,bicada) en @lorencia Ca+,e2-J Le2icia Amazona)J y Carepa An2io An2io+,i +,iaJ aJ +,e )on )on mane9 mane9ada ada)) por par2 par2ic, ic,lar lare)* e)* La compa<a e)pera )e,ir con)ol con )olida idando ndo ), por por2a; 2a;oli olioo de pro prod,c d,c2o) 2o) en2 en2re re lo) con con),m ),mido idore) re) col colomb ombian iano) o) enerando 5alor económico )ocial y ambien2al en la) com,nidade) donde .ace pre)encia ya +,e 3oy en da lo) clien2e) +,ieren cambiar ), e)2ilo de 5ida* Creando conciencia de la )al,d median2e median2e la red,cción en el con),mo de bebida) a)eo)a) az,carada) para e5i2ar en;ermedade) y )obrepe)o* Como re),l2ado de e)2o) la compa<a compa<a coca cola di5er)i;icó ),) bebida) median2e la adición adición de lnea) de prod,cción prod,cción en el 2 adiciono adiciono z,mo) z,mo) a,a mineral mineral e2c* Debido a la 2ecnoloa en de)arrollo Coca=Cola .a a5anzado la 2ecnoloa en la prod,cción de lo) prod,c2o)* La empre)a Coca=Cola .izo inno5acione) dando )abore) n,e5o) n,e5o) para para lo) con),midore) como Coca=Cola Coca=Cola li.2 li.2 Coca=Cola )abor a cereza Coca=Cola Die2 Coca=Cola Fero Coca=Cola con limón e2c* Pero lo) clien2e) clien2e) 2oda5a pre;ieren pre;ieren el )abor oriinal oriinal +,e e) la 2radicional 2radicional )e p,ede 5er por la) al2a) eiencia) de la) 5en2a) del )abor 2radicional * La ind,)2ria de a)eo)a) e) ca)i dominada por Coca=Cola* E)2a ind,)2ria e) bien conocida como ,n d,opolio en2re Coca=Cola y Pep)i como la) empre)a) m-)









!*8 Ob9e2i5o) De La In5e)2iación >rindar in;ormación relacionada con lo) primero) pa)o) del proyec2o de in5e)2iación el dianó)2ico de la oranización la iden2i;icación de la problem-2ica el di)e,ena) 2arde) 2,2or y compa








9

Realizar el dianó)2ico de la oranización la iden2i;icación de la problem-2ica el di)e
Proyec2ar y plan2ear )ol,ción de problema) de la empre)a con2rib,yendo a la 2oma de deci)ione) adec,ada) en el momen2o preci)o y opor2,no para ), crecimien2o en el mercado*









10

c,e)2ionario pre=elaborado* Se aplican c,ando )e pre2ende ob2ener re),l2ado) proyec2able) a ,n de2erminado r,po* E)2a 2cnica permi2e re)ponder con preci)ión a pre,n2a) 2ale) como c,-n2o) +,ine) con +, ;rec,encia dónde o c,-ndo y )e orien2a a ob2ener medida) n,mrica) y ob9e2i5a) de .ec.o) .-bi2o) compor2amien2o) , opinione)* No permi2e en cambio a.ondar en la pre,n2a por +, para la c,al lo) m2odo) c,ali2a2i5o) ),elen )er m-) e;icace)* -

Seleccionar ,na m,e)2ra apropiada para la in5e)2iación

De;inir lo) ca)o) par2icipan2e) , o2ro) )ere) 5i5o) ob9e2o) ;enómeno) ),ce)o) o com,nidade)J )obre lo) c,ale) )e .abr-n de recolec2ar lo) da2o)* -

Delimi2ar la población*

Eleir el m2odo de )elección de la m,e)2ra: proba=>il)2ico o no probabil)2ico* Preci)ar el 2ama
4na enc,e)2a: e) ,n con9,n2o de pre,n2a)normalizada) diriida) a ,na m,e)2ra repre) en2a2i5a de la población o in)2i2,cione) con el ;in de conocer e)2ado) de opinión o .ec.o) e)pec;ico) el c,al )ir5e como ,n m2odo de la in5e)2iación de mercado) +,e con)i)2e enob2ener in;ormación de la) per)ona) enc,e)2ada) median2e el ,)o dec,e)2ionario)









11











12

Cola demo)2rar como la) propaanda) de Coca=Cola in;l,yen en el con),mo de la mi)ma y cómo )e .a lleado a ,n p,n2o en el c,al c,ando )e le pre,n2a a al,ien pre;eriblemen2e al,ien 9o5enJ Por +, 2oma Coca=Cola y no o2ra bebidaQ Lo m-) comn e) +,e )e demore en con2e)2ar y +,e al ;inal la re)p,e)2a )ea: No ) por+,e me ,)2a* Lo +,e dem,e)2ra +,e el mare2in de Coca=Cola 2iene ,n i2o 2o2al la en2e ya no )e c,e)2iona por+,e 2oma ,na bebida en 5ez de o2ra por+,e bebe Coca=Cola en 5ez de c,al+,ier o2ra marca con la mi)ma rece2a y ,n )abor )imilar* >eben Coca=Cola )implemen2e por+,e e) Coca=Cola* A pe)ar de 2odo e)2o no)o2ro) no e)2amo) en con2ra del con),mo de Coca=Cola )i )e no) .,biera )ido pre,n2ado ,na )emana an2e) Por +, 2oma) Coca=Cola Coca= Cola y no o2ra bebidaQ N,e)2ra re)p,e)2a .,biera .,biera )ido: No ) por+,e me ,)2a* A.ora con e)2e in;orme +,erramo) +,erramo) )aber , e) lo +,e 2iene Coca=Cola y no la) dem-) marca)Q Por+,e comenzamo) e)2e proyec2o )in ,na re)p re)p,e ,e)2 )2aa clar clara a 2amp 2ampoc ocoo e)2a e)2amo mo)) )e, )e,ro ro)) de ob ob2e 2ene nerl rla) a) al ;in ;in del del proy proyec ec2o 2o pero pero ;,ndamen2almen2e +,eremo) in;ormarno) in5e)2iar y aprender )obre Coca=Cola*









13

!U!$$ CONSUMO DE LA BEBIDA COCACOLA No hay ningún filtro aplicado a los resultados de esta encuesta

Cu!nto tie"po lle#a usted co"prando la $e$ida CocaCola% Menos de un año De uno a tres años Más de tres años Nunca lo he comprado/utl!ado "tro #$or %a&or espec%'ue(

Total de respuestas 0 3 3 0 2 )espuestas reco*das+ ,

&or fa#or' enu"ere todos las "arcas de Cocacola (ue ha co"prado alguna #e)* -

Total de respuestas 5 3 3 1 )espuestas reco*das+ 6

A la hora de co"prar co"prar Be$idas refrescantes refrescantes para la sed o aco"pa+a"iento aco"pa+a"iento de co"idas co"idas (ue usted co"pra co"pra tu#o en cuenta otras "arcas "arcas o s,lo &roductos CocaCola% Total de respuestas Tu&e en cuenta muchas otras marcas 4 Tu&e en cuenta 1 . 2 marcas 3 Tu&e en cuenta $roducto ocaola solamente 1 )espuestas reco*das+ ,

A la hora de co"prar Be$idas -efrescantes' -efrescantes' cu!l fue la i"portancia (ue (ue le di, usted a cada uno de los siguientes siguientes aspectos%* $reco Tamaño Dseño Marca aldad unconaldad aludale ccesldad $unto de &enta Naconaldad del $roducto aor )espuestas reco*das+

Mu0 mportante mportante $oco mportante Nada mportante

2 2 0 1 5 3 5 2 3 5 5 ,

5 3 6 6 2 2 1 3 3 2 2

0 2 1 0 0 2 2 2 1 0 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0









14

&or fa#or' puntúe cada uno de estos productos en los siguientes aspectos* edas ocaola $reco Tamaño Dseño Marca aldad aludale unconaldad ccesldad $unto de &enta Naconaldad del $roducto

Mu malo

Malo

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

$ostoon $reco Tamaño Dseño Marca aldad aludale unconaldad ccesldad $unto de &enta Naconaldad del $roducto

Mu malo

Malo

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

*ola $reco Tamaño Dseño Marca aldad aludale unconaldad ccesldad $unto de &enta Naconaldad del $roducto

Mu malo

)espuestas reco*das+

Malo

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6

Medocre 6ueno

1 0 0 0 0 1 1 0 0 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Medocre 6ueno

0 0 0 0 0 1 1 0 0 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Medocre 6ueno

2 0 1 1 1 1 1 0 0 0

0 0 1 0 0 0 0 0 0 0

No lo s7

Mu 4ueno

3 4 4 1 1 3 2 4 2 4

2 0 0 3 3 1 0 0 0 0

No lo s7

Mu 4ueno

4 4 4 3 4 2 3 4 2 4

1 0 0 1 0 1 0 0 1 0

0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 No lo s7

Mu 4ueno

1 3 1 2 2 2 2 2 2 3

0 0 0 0 0 0 1 0 1 0

0 0 0 0 0 0 0 1 0 0

2 1 1 1 1 1 1 1 2 1









15

Para el cálculo del tamaño de la muestra se usó:

Donde N=550; Z=0,95; p=0,9; q=0,1 y d=0,05 Tamaño de la muestra Numerador Denominador N (Población) !  *

0,995200614 RESULTADOS 0,5184 RESULTADOS

0,5209 RESULTADOS

1 1"##

$"%&'

" "

+ar,en de error

N

16 5 09

"

"$









16

CONCL4SION Lo primero +,e .ay +,e )eebida +,e e) Generada por la empre)a Coca=Cola e) m,y conocida y comprada pero la población .oy en da eie prod,c2o) )al,dable) la empre)a .a lleado a 2ener ran 5ariedad de prod,c2o) pero el con),midor )iempre pre;iere el )abor oriinal en la enc,e)2a realizada a !$$ per)ona) de la)











17

RECOMENDACIYN

La ran 5en2a9a +,e po)ee la empre)a Coca=Cola e) +,e ), marca 2iene ran po)icionamien2o m,ndial ,bic-ndola de manera con2,nden2e en el mercado con ran ran recordaci recordación ón en la me2e me2e de lo) con),m con),midore idore) ) prod,c2o prod,c2o de ,na ran ran e)2ra2eia de Mare2in +,e la ind,)2ria impone en la )ociedad 2eniendo en c,en2a +,e la eneración de .oy .oy en da 2iene 2iene ,)2o) m-) eien2e eien2e )obre lo +,e con),m con ),men en e) por e)o +,e +,e Coca= Coca= Cola )e .a dado a la 2area 2area de ampliar ampliar ),









1,

RE@ERENCIAS >I>LIOGRA@ICAS Prie2o (* "$$'J* In5e)2iación de mercado)* Cap2,lo !* Comienza la In5e)2iación* Pp* 0=0&* >oo2-* Ecoe edicione)* Rec,perado de:.22p:KKbiblio2eca5ir2,al*,nad*ed,*co:"$/&KloinQ,)erUpro5eedorVpa))Udan,e$a$V,rlU.22p: de:.22p:KKbiblio2eca5ir2,al*,nad*ed,*co:"$/&KloinQ,)erUpro5eedorVpa))Udan,e$a$V,rlU.22p: KKbiblio2eca5ir2,al*,nad*ed,*co:"$0!Kloin*a)pQdirec2U2r,eVdbUe$$$VANU/#&/##Vlan Ue)V)i2eUe.o Ue)V) i2eUe.o)2=li5 )2=li5ee* >a,2i)2a

M*

N*

"$!8J*

In5e)2iacion

de

Mercado*

Ob2enido

de

Diagnostico Coca Cola

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