Cover Memahami Komunikasi Bisnis

MAKALAH MEMAHAMI KOMUNIKASI BISNIS Dosen mata kuliah : Rony Eka Setiawan.SE,MM.

Di susun oleh :

Achmad choirudin

13211001

Andri aminnari

13211002

Andrias kristanto

13211003

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI KESUMA NEGARA BLITAR STIEKEN BLITAR

2014/2015

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, makalah ini di buat untuk memenuhi tuntutan Sistem kredit semester (SKS), makalah ini berisi tentang Komunikasi bisnis. Penulis menyadari akan banyak kekurangan baik dari segi  bahasa, metodologi maupun pemaparannya, tidak lain karena keterbatasan, kekurangan, dan kelemahan dari penulis yang tidak dapat penulis pungkiri. Terwujud nyamakalah ini sejak tahap persiapan, awal penulisan, hingga di angkatnya sebuah kesimpulan, tidak lepas dari banyak pihak yang membantu secara langsung maupun tidak langsung, sehingga semakin menumbuhkan kesadaran bagi penulis bahwa tanpa dukungan, bantuan, bimbingan dan arahan dari pihak-pihak terkait, tidak mungkin penulis dapat menyalesaikan dari sekarang. Semoga Allah SWT membalas atas segala bantuan dan kebaikanya dalam membantu penulis dalam menyelesaikan karya tulis ini. Dengan demikian semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi penulis pada khususnya dan semua orang pada umum nya, kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan.

Blitar, februari 2015

 penulis

i Daftar isi KATA PENGANTAR ……………………………………………………… i DAFTAR ISI…………………………………………………………………………… ii BAB I 1.1 Latar belakang masalah……………………………………………….. 1.2 Rumuasan masalah…………………………………………………….. 1.3 Tujuan ………………………………………………………………… ..

1 2 2

BAB II PEMBAHASAN 2.1 KOMUNIKASI BISNIS………………………………………………

3

2.2 BENTUK DASAR KOMUNIKASI…………………………………………………… ..……..

3

1. Komunikasi verbal ……………………………………………………………… ..……..

3

2. Komunikaso nonverbal……………………………………………………… ..…..

4

2.3 PENTINGNYA KOMUNIKASI  NONVERBAL………………………………… .……................................

4

2.4 TUJUAN KOMUNIKASI NONVERBAL……………………………

5

2.5 PROSES KOMUNIKASI …………………………………………………………… .………………..

6

1. Tahap pertama :pengirim mempunyai suatu ide …………….……... 2. Tahap ke 2 : Mengubah ide menjadi suatu pesan …………….…….

6 6

ii 3. Tahap ke 3 : Pengirim menyampaikan pesan …………………..….. 4. Tahap ke 4 : penerima menerima suatu pesan ………………………

7 7

5. Tahap ke 5 : Penerimamenafsirkanpesan …………………………... 6. Tahap ke 6 : Memberi tanggapan dan umpan balik ke pengirim …...

7 7

2.6 MUNCULNYA KESALAHPAHAMAN KOMUNIKASI ……………

7

1. 2. 3. 4.

Masalah dalam mengembangkan pesan …………………………….. Masalah dalam menyampaikan pesan ………………………………. Masalah dalam menerima pesan …………………………………….. Masalah dalam menafsirkan pesan …………………………………..

8 8 8 9

2.7 BAGAIMANA MEMPERBAIKI KOMUNIKASI ……………………. 9 1. 2. 3. 4.

Persepsi ………………………………………………………………. Ketepatan …………………………………………………………….. Kredibilitas …………………………………………………………… Pengendalian ………………………………………………………….

10 10 10 10

2.8 KOMUNIKASI YANG EFEKTIF ………………………………………  11 1. Memuat suatu pesan secara lebih berhati-hati ……………………….. 11 2. Minimisasi ganguan dalam proses komunikasi ……………………………….. 11 3. Mempermudah upaya umpan balik antara si pengirim dan si penerima pesan. ……………………………………………………………………………… …………….

11

2.9 CONTOH KASUS KOMUNIKASI …………………………………………………………….

12

BAB III PENUTUP 3.1 KESIMPULAN ………………………………………………………………………………………

13 3.2 DAFTAR PUSTAKA ……………………………………………………………………………….

13

iii