CASO SOBRE LAS TEORIAS Y ESTILOS DE LIDERAZGO
PETER JASON STRUCKER fundó la compañía “ZERO, INC.” y la administro
durante 9 años, la empresa tuvo crecimientos importantes cada 3 años. En su primer periodo el líder creía que el ambiente imponía los desafíos externos y la tecnología los desafíos internos, así que se presiono al personal a un estilo orientado hacia las tareas o un estilo orientado a las personas junto a la importancia del puesto, en base a tres situaciones la primera en base al poder puesto, a la estructura de las tareas y las relaciones del líder con los miembros. En su segundo periodo el líder estudio las conductas de los colaboradores, algunos habían aprendido el negocio y otros no sabían qué hacer, y tenían ideas sobre mejora de los procesos, pero no tenían la suficiente confianza para poder expresárselo al líder, aun así el líder les pedía sus opiniones, los escuchaba pero era él quien finalmente tomaba las decisiones, al conocer esa deficiencia el líder explicaba las tareas de acuerdo a su nivel de madurez (lo que deben hacer, cuando hacerlo, donde hacerlo y cómo hacerlo) y luego les brindaba apoyo socioemocional a cada uno de los colaboradores. En el tercer periodo las cosas eran muy diferentes el líder, conocía la eficiencia y eficacia de sus colaboradores, estos mismos que en los seis años anteriores han evolucionado, aprendido, se han capacitado y ahora son ellos los que toman las decisiones y el líder es quien solo programa las metas, los jefes de los diferentes departamentos, también han notado que el líder asimismo tiene una única forma de tratar y conversar con cada uno de los colaboradores tanto dentro como fuera de la empresa, para solucionar problemas de productividad, ausentismo, alta rotación y pérdida de tiempo en el trabajo. Ejemplos de esto esto son: Con Juan, el jefe de Marketing, solo le habla de darle apoyo y dirección a su departamento para que encuentre una línea de productos que permita llegar a la meta y poder así hacer crecer a la organización. Con Michael, el jefe de Ventas, solo le habla de incentivos de dinero y premios para el mejor esfuerzo si sus diferentes grupos de colaboradores consiguen tanto las metas grupales como individuales. Con Eduardo por ejemplo el jefe de finanzas, lo alienta, incentiva y lo exhorta a cambios en su actitud de modo que crea disonancia entre lo que es y lo que el líder espera obtener de él, así el encuentre la perfecta armonía de planificación financiera para que la empresa tenga siempre los recursos que necesitan tanto Juan como Michael.
CUESTIONARIO DEL CASO
Responda a las siguientes preguntas. 1. ¿Cuáles fueron “los estilos” de liderazgo por los que PETER JASON STRUCKER pasó en sus tres periodos? 2. ¿Identifique “las teorías” de liderazgo que PETER JASON STRUCKER ejerció en sus tres periodos, fundamente sus respuestas con partes de la lectura? 3. PETER JASON STRUCKER le habla en maneras y formas diferentes a Juan, Michael y Eduardo. ¿Qué teorías de liderazgo empleo con cada uno de ellos?
DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS: 1. Ud. Ha pedido a uno de sus subordinados que escriba un reporte con respecto a la adquisición de una nueva cantidad de equipo nuevo para su división. Generalmente con su estimulo, se le puede dar una tarea y la completa a tiempo. El report e ya está retrasado. Usted…. a) Le diría que quiere el reporte, explicaría que es lo que quiere en el reporte y revisaría su desempeño diariamente. b) Le daría más tiempo para completar la tarea. c) Le diría que es lo que Ud. espera, cuando quiere que el reporte esté listo, pero discutiría con el porqué el reporte se ha retardado. d) Hablaría con él y lo animaría para que complete el reporte. Es necesario saber el porqué del retraso, por lo cual conversaría con él, luego le diera a conocer que es lo que espero de él evidenciando en todo momento sus fortalezas y capacidades. El tipo de liderazgo que se presenta es Camino – Meta, ya que permite a los subordinados saber lo que se espera de ellos. Dentro de las competencias es la de Evaluar y da retroalimentación, ya que deberá volver a repetir que es lo que necesita para poder conseguir los objetivos en el colaborador implicado. El estilo de liderazgo es el del Participativo ya que escuchará y explicará que es lo que necesita de la tarea asignada. En las herramientas Escuchar ya que el colaborador es competente y si ha tenido un retraso puede ser por algún problema en especial. 2. El equipo de trabajo interdepartamental que Ud. Administra ha estado trabajando con muchos esfuerzos para completar su reporte de alcance divisional. Se le ha asignado un nuevo miembro en el equipo de trabajo. El tiene que completar unas cifras de costo para su departamento para la semana próxima, pero no sabe nada acerca de los requerimientos del equipo de trabajo ni del formato del reporte. Esta emocionado y entusiasmado por el aprender más sobre su papel en el equipo de trabajo. Usted…. A.
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Le diría exactamente que se requiere en este reporte y seguiría muy de cerca s progreso. Le preguntaría si hay algo que Ud. Puede hacer para ayudarlo y apoyaría su entusiasmo por ser un nuevo miembro del e quipo de trabajo. Especificaría el formato del reporte y los requerimientos de información pero incorporaría cualquier idea o sugerencia que él pudiera tener. Le daría la bienvenida al equipo. Lo pondría en contacto con otros miembros del equipo de trabajo que pudieran ayudarlo a prepararse para presentar las cifras de costo.
Es muy importante que el colaborador se integre al grupo de trabajo, asimismo que reciba ayuda por parte de sus compañeros ya que de cada uno de ellos absorberá algo lo cual le facilitará hacer un mejor trabajo.
El tipo de liderazgo que se presenta es Camino – Meta, ya que ayudará al colaborador a alcanzar sus metas. Dentro de las competencias es la de Crea Equipo, ya que sabe formar los grupos de trabajo de tal manera que permita que el trabajo sea reali zado de manera exitosa. El estilo de liderazgo es el del Participativo ya que al contactarlo con los otros miembros del equipo el colaborador podrá aprender de sus compañeros y realizar un mejor trabajo y alcanzar su objetivo. En las herramientas Ambiente y recursos ya que el colaborador tendrá la oportunidad de trabajar con personas competentes que integran el grupo. Asimismo Entusiasmo ya que el colaborador está emocionado de unirse al grupo y esto hace que trabaje con dedicación. 3. Recientemente, Ud. Ha empezado a tener problemas con una de las personas que supervisa. Se ha desaminado y únicamente con las constantes llamadas de atención, ha logrado que termine las labores. Debido a experiencias pasadas con el, Ud. Sospecha que no tiene todas las habilidades necesarias para completar la tarea de alta prioridad que Ud. le asignó, Usted…. A.
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Continuaría dirigiendo y siguiendo de cerca sus esfuerzos para completar esta tarea. Continuaría supervisando su trabajo de cerca y trataría de averiguar con aspecto a sobre sus actitudes y sus sentimientos sobre la asignación de esta tarea. Lo involucraría en formas de resolver esta tarea, ofrecería apoyo y usaría sus ideas para completar la tarea. Le haría saber que esta es una tarea importante y le pediría que se pusiera en contacto con Ud. Si tiene preguntas o problemas.
Debido a la experiencia pasada tendríamos que seguir supervisando las funciones que realiza, programaríamos reuniones no solo para hacer seguimiento a temas relacionado con el trabajo sino que también respecto a su actitud de frente a sus funciones asignadas. El tipo de liderazgo que se presenta es Situacional, ya que debido a que están involucrados actitudes y sobre todo sentimientos el líder deberá quizá llegar a un nivel donde de apoyo emocional, asimismo tendrá que tener supervisión directa con el colaborador. Dentro de las competencias es la de Motivador, debido al cambio de actitud del colaborador, el líder deberá de una manera u otra motivarlo para así poder lograr un cambio de actitud. El estilo de liderazgo es el del Participativo ya que si escuchara las sugerencias pero en este caso no delegara la toma de decisiones.
En las herramientas Valoración, el líder deberá hacerle saber cuánto es apreciado, respetado, considerado y valorado en la organización. Confianza el líder deberá hacerle saber que el colaborador cuenta con toda su confianza.
4. Generalmente su grupo funciona con efectividad con el estimulo y dirección de Ud. A pesar de su apoyo y dirección continua, sus resultados han bajado drásticamente. El grupo necesita más pericia y experiencia para aumentar su eficiencia, su jefe se ha vuelto preocupado. Usted … A.
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Destacaría la necesidad de trabajo más eficiente y pediría al grupo que solucione sus problemas por sí mismos. Se aseguraría que los plazos se cumplen y que la calidad del trabajo sea buena, pero hablaría con el grupo para obtener sus recomendaciones. Informaría al grupo exactamente qué es lo que Ud. Espera, cuando se necesita y cuales serian algunas de las consecuencias si continúa con baja eficiencia y revisaría el desempeño del trabajo frecuentemente. Ayudaría al grupo determinar qué es lo que hay que hacer y los estimularía a tomar los pasos necesarios.
Ya que el rendimiento del grupo a disminuido los ayudaría a determinar las pautas para desarrollar el trabajo de manera más eficiente, una vez determinadas las pautas incentivaríamos a los colaboradores a seguirlas y estaríamos atentos a sus consultas o dudas que se puedan presentar. El tipo de liderazgo que se presenta es Camino - Meta, ya que se guiara y orientara al grupo a determinar las actividades. Dentro de las competencias es la de Motivador, ya que estimulara, animara al grupo en el logro de sus objetivos. El estilo de liderazgo es el del Participativo contribuirá con las actividades del grupo, asimismo dejara que el grupo tome decisiones para seguir con los paso necesarios. En las herramientas Confianza transmitir confianza al grupo los influenciará de manera constructiva. Entusiasmo ya que hará que las personas se muevan con dedicación y entrega en el logro de los objetivos.
5. Debido a restricciones en el presupuesto impuestos sobre su departamento, es necesario consolidar. Ud. le ha pedido a un miembro de su departamento altamente experimentado que se haga cargo de la consolidación. Esta persona ha trabajado en todas las áreas de su departamento. En el pasado, él generalmente ha estado deseoso de ayudar. Mientras que Ud. siente que tiene capacidad para hacer este trabajo. Él se muestra indiferente a la importancia de la tarea. Usted …
A. Se haría carago de la consolidación, pero se preocuparía por oír sus sugerencias. B. Asignaría el proyecto a él y dejaría que él determine cómo realizar el trabajo. C. Discutiría la situación con él. Lo estimularía para que acepte la asignación en vista de sus habilidades y su experiencia. D. Tomaría cargo de la consolidación y le indicaría precisamente lo que hay que hacer. Supervisaría su trabajo de cerca.
Conversaría con acerca de por qué se siente desmotivado de repente la alta rotación, el sueldo, el clima laboral o alguna otra causa de su desmotivación. En segundo lugar se le haría entender que
de acuerdo a sus capacidades está en óptimas condiciones para desarrollar el trabajo de manera eficiente. Teoría: Liderazgo Situacional, porque hace énfasis en los subalternos, por lo tanto investigaríamos primero que es lo que le sucede porque se siente desmotivado. Competencia de un líder: motivación, estimular el esfuerzo para el logro de la meta. Estilo de liderazgo: Líder Liberal, al conocer las capacidades del trabajador el líder puede delegar la toma de decisiones, lo estimularía a que asuma la responsabilidad con una motivación propia. Herramientas: Escucha: haría énfasis en saber por qué se siente desmotivado. Valoración: acentuaría sus capacidades y experiencia en la empresa.
6. Una persona altamente productiva y eficiente de su personal ha solicitado su ayuda sobre un trabajo. El está acostumbrado a trabajar eficazmente sin la ayuda de nadie. Recientemente, algunos problemas de trabajo han surgido que él siente que no puede resolver por sí mismo. Usted …
A. Analizaría los problemas y delinearía métodos para resolverlos. B. Continuaría permitiendo que busque una solución apropiada independientemente. C. Determinaría e implementaría una solución apropiada, pero trabajaría con él para resolver problemas. D. Discutiría pobre los problemas con él y apoyaría sus esfuerzos para encontrar soluciones apropiadas.
Le consultaría que es lo que no puede resolver y apoyaría en la búsqueda de una solución al inconveniente presentado. Teoría: Liderazgo Transaccional, porque es una situación inusual, el trabajador siempre ha realizado sus actividades de manera eficaz por lo tanto en el momento en que el siente que no puede resolver un problema el líder debe conducirlo al logro del objetivo. Competencia de un líder: Da soporte y formación, el líder debe apoyar al trabajador cuándo a pesar de ser eficiente, se presenta un problema que él solo no puede solucionar. Estilo de Liderazgo: Líder participativo, apoyaría al trabajador en el inconveniente, conversaría con el sobre el tema y llegaría a una solución tomando en cuenta su opinión. Herramientas: Modelar: el líder debe servir de ejemplo en la solución de problemas para que sus seguidores tomen en cuenta qué es lo que se debe hacer en determinada situación. Valoración: se debe hacer hincapié en las capacidades y experiencia del trabajador a fin de que sienta que puede realizar el trabajo. Confianza: el líder debe ser capaz de transmitir confianza a su trabajador de manera que el sienta que es apoyado aun cuando se presenta alguna traba en el desarrollo de sus labores.
7. Usted le ha pedido a uno de sus empleados de mayor antigüedad que se haga cargo de un nuevo trabajo. En sus otras responsabilidades, ha actuado bien con apoyo suyo. El trabajo que Ud. Le ha pedido que haga es importante para el futuro de su grupo de trabajo, el está animado respecto a la nueva asignación, pero no sabe dónde empezar debido a su falta de experiencia en este trabajo. Usted…
a) Discutiría sobre el trabajo con él, apoyando su nueva capacidad para hacerlo. Acentuaría su actuación sobresaliente en el pasado. b) Definiría las actividades necesarias para completar el trabajo con éxito y lo revisaría regularmente para ver cómo van las cosas. c) Le daría la asignación y lo dejaría que el determine como hacer el trabajo. Le diría que hable con Ud. Si hay algún problema. d) Especificaría lo que tiene que hacer, pero incluiría cualquier idea que pudiera tener. Debido a la importancia de la tarea asignada y a que el colaborador no tiene experiencia en el puesto, definiría las actividades necesarias, luego conversaría con él y resaltaría su buen desempeño en tareas anteriormente asignadas para que el pueda seguir solo ejecutando la tarea sin problemas y regularmente revisaría para ver los cómo va. El tipo de liderazgo que se presenta es Camino - Meta, ya que debido a que el colaborador no tiene experiencia en el puesto, el líder deberá guiarlo. Dentro de las competencias es la de Da soporte y Formación, ya que por la poca o nada experiencia en el puesto deberá enseñar y guiar al colaborador. El estilo de liderazgo es el del Participativo ya que señalará las directrices especificas para lograr que el trabajo se desarrolle con éxito. En las herramientas Modelar ya que el líder enseñará al colaborador hacer algo para de manera tal que las tareas se desarrollen en la dirección correcta. 8. Un miembro de su personal se está sintiendo inseguro sobre un trabajo que usted le ha asignado. Es altamente competente, y usted sabe que tiene la habilidad para completar la tarea éxitos y eficientemente. Usted …
a) b) c) d)
Escucharía sus comentarios sobre sus preocupaciones y le haría saber que usted tiene confianza en su capacidad para completar la asignación. Estructuraría la asignación para que esté clara, pero consideraría cualquier sugerencia útil que pudiera tener. Le diría exactamente qué es lo que tiene que hacer para terminar el trabajo y revisaría su trabajo diariamente. Lo dejaría resolver por sí mismo cómo hacer el trabajo.
Escucharía y trataría de identificar cuál es el motivo de su inseguridad, asimismo, transmitiría confianza para que pueda desarrollar bien su trabajo. Teoría: Liderazgo Transformador, estimularía sus esfuerzos haciendo énfasis en sus competencias y habilidades, consultaría porqué siente inseguridad y brindaría apoyo.
Competencia de un líder: Motivar, hablaría con él acerca de sus ha bilidades y estimularía a realizar el trabajo. Estilo de Liderazgo: Líder Liberal, de acuerdo a sus competencias es posible que pueda tomar decisiones adecuadas con respecto a la labor asignada. Herramientas: Escucha: hablar con él para preguntarle por qué la inseguridad con respecto al trabajo asignado. Valoración: le hablaría acerca de sus competencias y haría énfasis en lo capaz que es para ese trabajo. 9. Su personal le ha pedido que considere un cambio en su plan de trabajo. En el pasado, Ud. Ha estimulado y apoyado sus sugerencias. En este caso, su personal está muy consciente de la necesidad de un cambio y está listo p ara sugerir y probar un plan alternativo. Los m iembros son muy competentes y trabajan bien como grupo. Usted…
a)
Permitiría la inclusión del personal en el desarrollo de un nuevo plan de trabajo y apoyaría las sugerencias de miembros de grupo. b) Diseñaría e implementaría el nuevo plan Ud. Mismo, pero incorporaría recomendaciones del personal. c) Permitiría que el personal formule e implementen el nuevo plan de trabajo por si solos. d) Diseñaría el nuevo plan Ud. Mismo y dirigiría de cerca su implementación.
Tenemos como antecedentes que el personal es muy competente y se desenvuelven muy bien en grupo, por lo cual permitiría que implemente el nuevo plan de trabajo, los empoderaría para que puedan tomar decisiones y ponerlas en acción. El tipo de liderazgo que se presenta es Transformador, ya que busca hacer que los miembros del grupo se muevan solos, que tomen decisiones por si solos. Dentro de las competencias es la de Crea Equipo, ya que determinará el grupo de trabajo con personas competentes las cuales tomaran decisiones. El estilo de liderazgo es el del Rienda Suelta debido a que los miembros del equipo son muy competentes se dejará en manos de ellos las decisiones del nuevo plan de trabajo. En las herramientas Valoración, en este caso permitirá elevar exponencialmente su desempeño y elevar su nivel de compromiso.
10. Usted ha llegado treinta minutos tarde a una junta con su personal. Cuando Ud. Llega, la junta todavía no se ha iniciado. A través de una investigación, se descubre que dos de los miembros del grupo trataron de iniciar la junta, pero la mayoría de los miembros se desanimaron por la falta de cooperación del resto del grupo. Esta situación lo sorprende porque hasta ahora el progreso del grupo en este proyecto ha funcionado bien. Usted…
a) Reafirmaría el propósito de la junta y luego dejaría que el grupo funcione sin alguna dirección excepto cuando le piden su ayuda. b) Tomaría el control de inmediatamente y dirigiría el grupo hacia la terminación del proyecto. c) Dirigiría la interacción del grupo hacia el cumplimiento de la tarea y estimularía a los miembros del grupo para discutir sobre sus problemas y s entimientos. d) Pediría al grupo que continúen discutiendo sobre la tarea asignada y proporcionaría el apoyo y estimulo que fuera posible. Conversaría reafirmaría con los miembros del el propósito por el cual se realizan los comités, puede ser para revisar avances del proyecto, revisión de tareas pendientes ya que si tienen claro el objetivo de la junta no tendrían mayor problema en iniciarla y desarrollarla sin necesidad de que el líder este presente, luego dejaría que el e quipo trabaje. El tipo de liderazgo que se presenta en este caso es el Transformador ya que busca hacerles conscientes de que tan importante es su trabajo y de sus propias necesidades, motivándolos a qu e trabajen pensando no solo en su beneficio si no que en toda la organización. Dentro de las competencias de líder mencionamos al de Dar soporte y Formación, ya que guía y enseña. El estilo de liderazgo es Participativo, si bien es cierto dejará que el grupo trabaje solo, pero interviene cuando le piden ayuda. En las Herramientas Modelar ya que buscará que los colaboradores hagan y actúen de acuerdo a lo que el líder quiere que se haga. 11. Un miembro de su departamento tiene una historia excelente de desempeño con su apoyo y estímulo, pero con poca dirección. Se le ha dado tareas similares para el año próximo, y Ud. tiene que decidir como supe rvisarlo. Usted … a) Lo dejaría que funcione solo, proporcionando su propio apoyo y dirección. b) Acentuaría la importancia de cumplir con los plazos y dirigir sus esfuerzos hacia la realización de las tareas asignadas c) Hablaría con él y establecería metas y objetivos para el cumplimiento de sus labores pero tomaría consideración de sus sugerencias. Lo incluiría en el establecimiento de meta y apoyaría sus esfuerzos. Dejaría que desarrolle su trabajo de forma liberal, pues si ha trabajado ya en tareas similares siento que tiene la capacidad necesaria para desarrollar el trabajo por su experiencia. Teoría: Liderazgo situacional, al ser tareas similares a las que ya ha cumplido delegaría las nuevas tareas para que las desarrolle por sí mismo pues por la experiencia adquirida el líder siente que ya es capaz de realizarlas. Competencia de un líder: Motivar, el líder debe despertar en el trabajador el deseo de trabajar eficazmente y adaptarse de la mejor manera a las tareas encomendadas por más que sea nuevas estas sean, con mayor razón si tiene experiencia.
Estilo de Liderazgo: Liderazgo Liberal, el líder siente que el trabajador es capaz de realizar las labores sin dirección, solo con su propia motivación, guía y control. Herramientas: Confianza: debido a su experiencia y su buen desempeño, el líder debe brindar confianza al trabajador para que este logre desarrollar su trabajo con su propia motivación, sintiéndose seguro de lo que pueda hacer.
12. En el pasado, Ud. trabajó de cerca con su personal, dirigiendo y apoyando sus esfuerzos. La productividad es alta y las personas se llevan bien en conjunto. Reconociendo sus habilidades, Ud. considera que ahora pueden trabajar por sí mimos. Ud. ha redirigido sus energías a nuevas áreas y han continuado produciendo buenos resultados. Ahora, Ud. tiene que pedirles que acepten trabajo adicional. Ud…
a) Les asignaría el trabajo, asegurándose que sepan exactamente lo que tienen qué hacer y los supervisaría de cerca. b) Les entregaría el trabajo. Les diría que Ud. está satisfecho con su actuación en el pasado y que está seguro que actuarán bien con esta asignación. c) Se aseguraría que saben que es lo que Ud. quiere que hagan, pero incorporaría cualquier sugerencia útil que pudiera tener. d) Los dejaría a ellos que determinen cómo llevar a cabo la asignación. El tipo de liderazgo que se presenta es Camino – Meta, ya que permite a los subordinados saber lo que se espera de ellos. El estilo de liderazgo es el del Participativo ya que escuchará y explicará que es lo que necesita de la tarea asignada. Dentro de las competencias es la de Crea Equipo, ya que sabe formar los grupos de trabajo de tal manera que permita que el trabajo sea reali zado de manera exitosa. Confianza el líder deberá hacerle saber que el colaborador cuenta con toda su confianza. 13. Recientemente se le ha asignado un nuevo empleado que hará un trabajo importante en su oficina. Aunque le falta experiencia él es entusiasta y siente que tiene la confianza en sí mismo para hacer el trabajo. Usted …
a) b) c) d)
Lo dejaría determinar en qué consiste el trabajo y cómo hacerlos Lo informaría exactamente en qué consiste el trabajo y qué es lo que usted espera de él, y revisaría su trabajo de cerca y frecuentemente. Lo informaría qué es lo que usted quiere que haga, pero vería si tiene algunas sugerencias o ideas. Estimularía y elogiaría su entusiasmo y le preguntaría cómo emprendería el este trabajo.
Lo apoyaría en el desarrollo de sus funciones y trataría de que su integración y adaptación al equipo de trabajo sea de la mejor manera para que pueda desarrollar sus funciones con entusiasmo y motivado.
Teoría: Camino – Meta, al ser un empleado que recién está en el área este en el desarrollo de sus primeras actividades de debe ser guiado y apoyado para lograr los objetivos, específicos del área como los globales a nivel organización. Se debe usar un Liderazgo Directivo. Competencia de un líder: Da soporte y formación, guía al nuevo integrante hacia el logro de los objetivos, enseña y explica cómo se deben realizar las labores. Estilo de Liderazgo: Líder Autócrata, al ser un empleado nuevo el que se hará cargo de un trabajo importante, es necesario que el líder asuma un papel de responsabilidad frente a la labor encomendada, debe servir de guía y tomar las decisiones puesto que el nuevo integrante del equipo aún por falta de experiencia es incapaz de tomarlas. Herramientas: Modelar: debe servir de guía de cómo es que debe realizar de tal forma que el trabajo sea eficiente. Entusiasmo: debe despertaren el nuevo empleado el ímpetu por integrarse al área y el deseo de desarrollar un trabajo eficaz.
14. Su jefe ha pedido que su división aumente su productividad en 10%. Ud. sabe que esto se puede hacer, pero requerirá su intervención activa. Para librarse de esto, Ud. tiene que reasignar la tarea de desarrollar un nuevo sistema de control de costos a uno de sus empleados de división. La persona que Ud. está considerando para el trabajo tiene bastante experiencia en sistemas de control de costos, pero él está un poco inseguro que pueda hacer ese traba jo. Usted … a) Le pediría que se haga cargo del proyecto. Estimularía y apoyaría sus esfuerzos. b) Discutiría el proyecto con él. Explicaría como quiere que se haga el trabajo, pero vería si tiene algunas ideas. c) Le asignaría el proyecto y dejaría que el determine cómo hacerlo. d) Le asignaría el proyecto y prepararía un memorándum detallado explicando todos los paseos necesarios para terminar el proyecto.
Conversaría con él y le haría saber que tiene mi confianza para la realización del trabajo debido a su experiencia y capacidades. Teoría: Liderazgo Transformador, estimularía sus esfuerzos incidiendo en su experiencia, potenciando sus capacidades e incentivando el d esarrollo personal y profesional del trabajador. Competencia de un líder: Da soporte y formación, el líder debe apoyar al trabajador en la nueva función encomendada, a pesar de su experiencia. Estilo de liderazgo: Líder Liberal, apoyaría al trabajador pero dejaría que al final sea el quien tome las decisiones en cuanto a la función asignada, dejaría que asuma la responsabilidad. Herramientas: Valoración: el líder debe hacer sentir al trabajador que es capaz de realizar la función asignada, debido a su vasta experiencia y sus capacidades, de manera que se sienta motivado y seguro de realizar el trabajo.
15. Uno de sus subordinados ha presentado una sugerencia para un cambio en las operaciones de la unidad que para Ud. tiene sentido. En el pasado, él ha podido ofrecer e implementar otras sugerencias útiles de una manera productiva con su apoyo y estímulo. Ud. tiene confianza en su capacidad. Ud…
a) Se haría cargo de la sugerencia y lo dirigiría en su realización. b) Discutiría sobre la sugerencia con él y apoyaría sus esfuerzos para dirigir su implementación. c) Organizaría la implementación pero incluiría sus ideas. d) Diría a él la responsabilidad de implementar la sugerencia sin involucrarse en el asunto. El tipo de liderazgo que se presenta es Camino – Meta, ya que ayudará al colaborador a alcanzar sus metas. El estilo de liderazgo es el del Participativo ya que si escuchara las sugerencias pero en este caso no delegara la toma de decisiones. Dentro de las competencias es la de Motivador, debido al cambio de actitud del colaborador, el líder deberá de una manera u otra motivarlo para así poder lograr un cambio de actitud. En las herramientas Valoración, el líder deberá hacerle saber cuánto es apreciado, respetado, considerado y valorado en la organización. Confianza el líder deberá hacerle saber que el colaborador cuenta con toda su confianza. 16. Debido a una enfermedad en su familia, Ud. se ha visto forzado a dejar de asistir a las dos primeras juntas de un comité bajo su dirección. Ud. encuentra, al asistir a la tercera junta que el comité está funcionando bien y progresando hacia la realización de sus metas. Ud. está inseguro sobre como encajaría en el grupo y cuál sería su papel. Usted …
a) Asistiría, pero dejaría que el grupo continúe trabajando como lo ha estado haciendo durante las dos primeras juntas. b) Asumiría control del comité y empezaría a dirigir sus actividades. c) Haría lo que pudiera para hacer que el comité se sienta importante e involucrado y apoyaría sus esfuerzos pasados. d) Dirigiría las actividades del grupo, pero incorporaría las sugerencias de los miembros del grupo. Sí durante la ausencia del líder, han trabajado de forma óptima en un determinado tema dejaría que sigan haciéndolo pero brindaría apoyo, pero en cuanto haya algún tema distinto, tomaría el control. Teoría: Liderazgo Transaccional, se debería aplicar la mencionada teoría debido a que es una situación, se debería dejar que mientras se trabaje en ese proyecto los trabajadores continúen como lo han ido haciendo, y en cuanto se empiece a trabajar con otro proyecto el líder deberá tomar las riendas y guiarlos hacia el logro de los objetivos, lo que no quiere decir que no se estimule el esfuerzo de los trabajadores ni que no se les dé la oportunidad de trabajar con poco o nada de dirección, esto dependiendo de las capacidades de cada trabajador. Competencia de un líder: Motivar, dejar que los trabajadores sigan desarrollando el trabajo de la manera que lo están haciendo, brindando apo yo continuo en las actividades que se realizan.
Estilo de liderazgo: Líder Liberal, se debe dejar que durante el desarrollo de trabajo que se está realizando las decisiones sean tomadas por delegación, dejando que los trabajadores asuman la responsabilidad del caso. Herramientas: Confianza: el líder transmitir confianza a sus trabajadores para que sigan desarrollando las funciones eficientemente tal como las han estado realizando, de manera que sientan seguridad y respaldo antes las decisiones que se vayan a tomar.
17. Su personal es muy competente y capaz de trabajar bien por sí solos. Generalmente Ud. los ha dejado solos y delegado responsabilidades claves a miembros individuales. Sus resultados han sido sobresalientes. Usted…
a) b) c) d)
Proporcionaría apoyo y estímulo continuo a los miembros del grupo. Dirigiría y supervisaría muy de cerca las actividades de su personal. Continuaría dejando el grupo que trabaje a solas. Dirigiría sus esfuerzos, pero trabajaría de cerca con su personal para solicitar sus gerencias.
El tipo de liderazgo que se presenta es Transformador, ya que busca hacer que los miembros del grupo se muevan solos, que tomen decisiones por si solos. Dentro de las competencias es la de Crea Equipo, ya que determinará el grupo de trabajo con personas competentes las cuales tomaran decisiones. El estilo de liderazgo es el del Rienda Suelta debido a que los miembros del equipo son muy competentes se dejará en manos de ellos las decisiones del nuevo plan de trabajo. En las herramientas Valoración, en este caso permitirá elevar exponencialmente su desempeño y elevar su nivel de compromiso a través de estimulantes, puede ser por medio de ascensos y aumentos salariales.
18. Usted y sus superiores han decidido que se tiene que instalar un procedimiento nuevo en su departamento si es que se van a obtener incrementos en productividad a largo plazo. En el pasado cuando se instalaron nuevos procedimientos, su grupo ha estado deseoso de usarlos, pero inicialmente les faltaba habilidades para hacerlos. Usted…
A. Se aseguraría de dirigir la implementación del nuevo procedimiento, pero involucraría al grupo en discusiones sobre las alternativas. B. Dirigiría al grupo muy de cerca en su uso inicial del nuevo procedimiento. C. Involucraría al grupo en una discusión sobre el procedimiento y estimularía su cooperación y su inclusión. D. Permitiría al grupo que formule e implemente el nuevo procedimiento por sí solos.
El tipo de liderazgo que se presenta en este caso es el Transformador ya que busca hacerles conscientes de que tan importante es su trabajo y de sus propias necesidades, motivándolos a qu e trabajen pensando no solo en su beneficio si no que en toda la organización.
Dentro de las competencias de líder mencionamos al de Dar soporte y Formación, ya que guía y enseña. El estilo de liderazgo es Participativo, si bien es cierto dejará que el grupo trabaje solo, pero interviene cuando le piden ayuda. En las Herramientas Modelar ya que buscará que los colaboradores hagan y actúen de acuerdo a lo que el líder quiere que se haga. 19. Recientemente, Ud. ha sido nombrado director de una división. Bajo el jefe anterior de la división, el personal funcionó adecuadamente con apoyo y estímulo considerable. Sin embargo, desde que Ud. ha tomado cargo, el personal parece estar más interesado en actividades sociales que en cumplir sus responsabilidades. A la fecha, la actuación del personal ha sido mala. Usted…
A. Discutiría la actuación baja del personal con ellos y apoyaría sus esfuerzos para especificar medidas correctivas. B. Dirigiría y organizaría la acción correctiva necesaria, pero solicitaría comentarios y sugerencias del grupo. C. Señalaría el problema y permitiría que miembros del personal definen sus propias responsabilidades y tareas. D. Definiría papeles, responsabilidades y resultados y los revisaría frecuentemente para asegurar que su actuación esté mejorando. El tipo de liderazgo que se presenta es Camino - Meta, ya que conocer lo que está ocurriendo con el personal a mi cargo me permitirá eliminar cualquier obstáculo al momento del logro de objetivos. Dentro de las competencias es la de Motivador, ya que estimularía y animaría al trabajador para el logro de sus objetivos. El estilo de liderazgo es el del Transformador porque ve al trabajador como un individuo pleno y capaz de desarrollarse y con eso contribuirá con el logro de objetivos. En las herramientas: La Confianza pues el líder transmite la confianza al trabajador lo que influirá de manera constructiva. 20. Uno de sus empleados está renuente a aceptar una nueva asignación. El ha tenido poca experiencia en el área donde Ud. quiere que trabaje. Ha actuado bien en otras tareas que Ud. le ha dado. Ud…
A. Le explicaría a él qué es lo que se tiene que hacer y cómo hacerlo, pero escucharía porqué está renuente a aceptar el trabajo. B. Le daría la nueva asignación y la dejaría que él mismo determinara la mejor manera de hacer el trabajo. C. Lo animaría a probar el nuevo trabajo y facilitaría sus esfuerzos a través de la solución de hacer el trabajo. D. Le indicaría exactamente qué es lo que tiene que hacer para completar la tarea con buen resultado y revisaría los trabajos frecuentemente.
El tipo de liderazgo que se presenta es Camino - Meta, ya que se guiara y orientara al trabajador a determinar las actividades. Dentro de las competencias de líder mencionamos al de Dar soporte y Formación, ya que guía y enseña. El estilo de liderazgo es el del Transformador porque ve al trabajador como un individuo pleno y capaz de desarrollarse y con eso contribuirá con el logro de objetivos. En las herramientas Valoración, en este caso permitirá elevar exponencialmente su desempeño y elevar su nivel de compromiso.
CUESTIONARIO DE EMPOWERMENT
Ejercicios para el Portafolio - Coaching ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1. Defina en sus propias palabras cada una de las etapas de la mini sesión de coaching. 2. Determine el tipo de planificación conversacional que existe en cada una de las etapas, frases y preguntas que se usen en cada de las etapas (forma, tono de voz usado, # de repeticiones de la frase y pregunta, reformulación de la pregunta.) 3. Determine el objetivo de cada una de las etapas que quiere lograr el coach sobre el coachee. 4. Determine la meta en cada una de las etapas que quiere lograr el coach sobre el coachee para que pueda pasar a la siguiente etapa.
PLAN DE SESIÓN DE TUTORIA 1. DATOS GENERALES
TEMA:............................................................................................................................................................. DURACIÓN DE LA SESIÓN: ....................................................................................................................... TUTOR:
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2. FUNDAMENTACIÓN: (Destaque la importancia del tema) ………………………………………………………………………………………………………………
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………………………………………………………………………………………………………………
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS (En términos de los conocimientos, las habilidades y actitudes que EL TUTORIADO será capaz de demostrar al finalizar la sesión). A) ………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………
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B) ………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………
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C) ………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………
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4. RESEÑA DE CONTENIDOS (Presentar los subtemas) ………………………………………………………………………………………………………………
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5. SELECCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS DIDÁCTICOS (Marque con X los que va a emplear) Explicación
Diálogo
Observación Guiada
Debate
Demostración
Experimentación
Ejemplificación
Trabajo Grupal
Ejercicios
Tutoría
Estudio de Casos
Lectura Comentada
Solución de Problemas
Otro Otro
6. EQUIPOS Y MATERIALES (Marque con X los que va a emplear) Pizarra
TV-VHS
Papelógrafo
Maqueta
Retroproyector
Proyector de diapositivas
Computadora Textos de lectura Otro................................
7. PASOS DE APLICACIÓN DEL MÉTODO: ACTIVIDADES DE ENSEÑANZAAPRENDIZAJE. (Relacionar los procedimientos seleccionados en el numeral 5 con los temas de la tutoría además de brindar una descripción de como desarrollara la actividad). Procedimientos Seleccionados
Actividades
8. EVALUACIÓN (Presentar las preguntas, problemas, trabajo de aplicación, etc., para a evaluar la sesión) ………………………………………………………………………………………………………………
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9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS O WEB GRAFÍA (Fuentes relacionadas con la sesión. Indique también direcciones electrónicas) ………………………………………………………………………………………………………………
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Este esquema no es rígido. Usted puede introducir variaciones según su especialidad. Respete la secuencia objetivos - contenidos - actividades- técnicas didácticas - equipos y materiales - evaluación y bibliografía. Fecha:.......................... Firma del TUTOR:........................................................
